經理工作經驗總結范文

導語：如何才能寫好一篇經理工作經驗總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、敬業愛崗，視單位為家

自從20年進入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經理，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地?，F在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業余時間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網絡的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊?，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。

二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益

作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產品。煙草公司是屬于專賣專營的商業批發企業，雖然其體制與一般的商業批發企業有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業批發企業的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。

進入20XX年，隨著卷煙銷售網絡的進一步提升，我們客戶經理的工作職能也在發生轉變；而我同卷煙客戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F在廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發展造成不穩定因素。

由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，（比如我和同事李忠在走訪客戶時、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時間發現了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門）。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。

三、對工作樂觀自信、要養成良好的心態

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

篇2

一、敬業愛崗，視單位

為家自從20年進入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經理，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地?，F在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業余時間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網絡的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等。總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。

二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益

作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產品。煙草公司是屬于專賣專營

的商業批發企業，雖然其體制與一般的商業批發企業有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業批發企業的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。

進入XX年，隨著卷煙銷售網絡的進一步提升，我們客戶經理的工作職能也在發生轉變;而我同卷煙客戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發展造成不穩定因素。

由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時間發現了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。

三、對工作樂觀自信、要養成良好的心態

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

篇3

實施人力資源儲備戰略的原則

自知自明原則。人力資源儲備戰略實施的主要目的是避免出現人才缺位，并滿足企業戰略發展需求。而保持企業員工的穩定，企業應該定位好自己，企業規模、對人才的實際要求、地理區域、資源條件等，對人才的要求絕對不能脫離或超越企業所能為員工提供的各種福利待遇。一個位于邊緣城市中的中等規模企業，市場的品牌度不高，欲招聘大城市中一般以上高校的畢業生，可以說其結果是賠了夫人又折兵，即使是招進來了，也將很容易離去，關鍵還要全面衡量企業所提供待遇與他所能為企業創造的價值之間的距離。當然例外的也有，在企業的誠懇承諾加上高薪的條件下也會有“勇夫”?？傊?，企業要根據自己的條件，量體裁衣，合身就行，重在實用。編輯推薦：科學發展觀學習筆記

人本原則。人本原則重在要求企業要建立與新老員工之間的誠實信用關系，以員工的實際利益為中心，將企業的實際情況和員工的未來發展晉升規劃等方面內容全部向員工交待清楚，使之有較好的心理準備或重新進行職業選擇，這樣才能使員工從內心深處樹立起自身發展與企業的發展血肉相連的關系，忠誠于企業。

權變原則。權變原則不僅是針對市場變化，而且也可以運用于企業的發展戰略和內部人員調整。企業經營環境處在不斷的變化之中，企業的人才儲備方向和人力資源要求層次、知識結構、工作經驗等也不能脫離具體的環境，要善于把握環境變化和企業自身的實際情況。

人才儲備戰略實施的流程

篇4

班主任工作班級管理方法一個班級的精神風貌、學習風氣、行為習慣如何，與班主任有很大關系。作為班主任不僅要具有強烈的事業心、責任感，更需要班主任具備一定的組織管理學生的能力和藝術。關注每一個學生的生命發展和生命質量，力求給學生一個全新的教育，讓每個學生的個性和才能得到最大限度的發展，讓每一個學生都能享受成功的喜悅，這是我進行班級建設的指導思想。

一、明確育人的目的：培養正直、善良、積極、智慧、友愛、懂得感恩、身心健康的人才

成人比成材更重要，要培養對社會有用的人，要讓學生成為建設祖國的棟梁，必須要有強烈的社會責任感，積極向上的團隊合作精神，豐富的文化科學知識以及健康的身體和心理，所以作為班主任最重要的是要明確培養目標是要培養正直、善良、積極、智慧、友愛、懂得感恩、身心健康的人才。

二、用真誠的師愛感化學生，喚醒學生

著名教育家馬卡連柯說得好：“老師個人的榜樣，乃是青年心靈開花結果的陽光”，所以真誠的師愛是可以感化學生的?！皼]有愛就沒有教育”，在平時的教育過程中，班主任要以一顆仁愛之心平等地對待每一位學生，能夠站在他們的角度去體驗他們的內心感受，走進他們的情感世界。

三、培養班級領導干部，培養小助手

一個班集體的建立，一種良好班風的形成，僅僅靠老師的力量是不夠的，所以有效地將小助手利用起來，讓他們和老師一起參與到班級管理中來。因此，我們班提出“把班級還給學生”的口號，就是要為每個學生創造更多參與班級管理的機會，使他們在管理的實踐中學會自主管理，在自主的活動中培養自我教育能力。豐富班級管理角色，可為更多的學生在集體中擔任責任、服務于集體創造條件。

豐富班級管理角色的具體做法是：增設管理崗位、減少個人兼職、角色動態分配。

（一）我班除了通常的班級干部崗位外，增設了若干個管理崗位

（1）門長

開學初，我觀察了一段時間后，挑選了4個每天來的比較早，而且責任心比較強的孩子做“門長”，每個孩子身邊放一把鑰匙，這樣就避免了鑰匙只放在一個孩子身邊，開門不夠及時的現象發生。

（2）值日班長

值日班長，我想每個班級都有，就是負責做好一天值日工作的人。早讀課上，他負責組織孩子們讀書、背書和聽寫。從早讀一直到晚上放學，才算是完成了自己一天的工作，在他值日的這一天里，事無巨細，他都得過問。

（3）小組長

小組長是我班的核心人物，他們肩頭的擔子最重。以座位為準，每3人為一個學習小組，一個學習小組中有一個小組長。6個學習小組為一個學組，一個學組配一個大組長。大組長只要負責作業的收發，記錄下沒交作業的同學名單即可。小組長必須每天負責對小組成員的各項作業進行檢查，協助值日班長管好小組紀律，配合紅領巾監督員監督自己小組成員的禮儀常規，帶領小組成員做好值日工作。對作業不認真的同學，小組長有權要求他將作業重做，對于作業中有錯誤的，小組長有責任和權力要求他及時改正。對于違反紀律或禮儀常規的，小組長要及時提醒他改正。

（二）實行崗位責任制

我班實行“崗位負責制”，對班委干部、課代表和其他同學都有明確具體的崗位職責，使班級的每一扇窗、每一扇門、每一樣物品、每一件工作都有負責人。例如，負責電燈的同學，教室內光線暗時及時開燈，教室內光線明亮時或室內無人時及時關燈；負責講臺的同學，要保證講桌的清潔、老師上課時有粉筆可寫，同時負責對不愛護粉筆亂涂亂寫、亂扔粉筆頭者進行教育和處罰；負責窗戶的同學，要保持窗戶潔凈。

實行崗位責任制，使學生人人有管理服務的崗位，讓學生知責任、明責任、負責任，突出了學生群體參與的主體地位，強化了教師指導意識，淡化了教師管理職能，逐步實現了學生自我服務、自我監督、自我管理、自我教育。同時，自己也是其他管理者的管理對象，形成一種人人平等，人人有責，相互牽制，相互競爭，相互促進，相互交融的良好機制。

四、努力做好后進生的轉化工作和貧困生的幫扶工作

在學生管理方面，我認為班主任的工作大致可分為四個方面：（1）尖子生的培養；（2）中等生的促進；（3）后進生的轉化；（4）珍愛貧困生。因每一個學生都是一個希望，越是后進生越需要老師的幫助和鼓勵，“尺有所短，寸有所長”，再差的學生也有長處，班主任要注意觀察、了解，及時地捕捉他們的閃光點，進行鼓勵、表揚，讓他們意識到自己的價值，抹掉心中自卑的陰影。我首先深入調查摸底，搞清他們之所以成為后進生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真心做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。同時，我還創造條件和機會，讓后進生表現其優點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。而貧困生常常有自卑的心理，他們物質和精神上都貧乏，常以膽怯的目光看待周圍的一切，自尊心很剛強也很脆弱。這就需要我們認真細心地對待他們，讓他們明白人人都是平等的，他們也可以昂起頭走路。

五、平等、公平、公正地對待每個學生，對事不對人

班主任必須要在學習上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學生。要求自己做到不以家庭出身高低、智力好壞定親疏，不以成績好壞分優劣。尊重學生的人格，做到嚴中有愛，嚴中有章，嚴中有信，嚴中有度。及時地把握學生的思想動態，找準談話時機，作好學生的思想工作。

六、給每個學生確定一個明確的目標

我個人認為，一個思想與行為還不夠成熟的青少年需要教師給他確定一個目標，這個目標系統由以下子目標組成：

1.班集體遠期、近期目標

班主任要根據學校工作安排和本班實際情況，擬定全班與小組在知識、技能能力、情感態度價值觀等方面的遠、近期目標，有目標才會有努力的方向與動力。

2.個人遠期、近期目標

篇5

關鍵詞：財政投資評審；全過程監督；評審質量；健康發展

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：

隨著我國公共財政改革的建立和發展，積極財政政策的實施，財政民生投入項目的日益增多，作為財政職能重要組成部分的財政投資評審日益顯得重要起來。如何適應新形勢的變化，總結經驗發現不足之處，建立一套更科學完整和高效的財政投資評審機制，充分發揮財政投資評審工作的職能作用，推進財政投資評審工作健康發展，是當前財政投資評審工作亟待解決的問題。

1 歷年評審經驗對推進財政投資評審工作的影響

我區財政投資評審中心于2006年成立，已經走過了七年多的歷程。幾年來財政投資評審工作不斷開拓創新，取得了很大成績，積累了寶貴經驗。

1.1 核減了大量不合理資金，提高了財政投資的使用效益

七年來，我區財政投資評審中心嚴格按照區財政局的委托，對財政預算內建設項目普遍開展了項目（概）預算、（結）決算的評審。特別是在實施積極財政政策期間，政府性融資建設項目的上馬，財政投資評審中心又肩負起審核公路、水利設施、教育、醫療等大批民生建設項目的重任，審出了大量不合理資金，有力保證了政府投資資金的使用效益。

1.2 加強了政府投資的監督力度，促進建設單位規范項目及財務管理

政府投資項目的資金使用效果如何，與項目單位管理水平有很大關系。一般情況下，政府項目的管理是沿用“建、管、用”一體化的管理模式，由于多數建設單位均采用臨時組建基建班子管理項目的辦法，必然導致專業化管理水平不高，實際操作中違反基本建設程序、招投標不規范、財務管理混亂等問題的出現。我區通過對投資概算的評審，有效遏制了“三超”（超概算、超標準、超規模）現象；通過對最高報價值的評審，實現了對投資概算分階段的控制，一定程度上控制了施工單位圍標抬高投標報價造成的不良后果；通過對結算的評審，迫使了建設單位不斷提高業務水平，規范設計變更和現場簽證的辦理。

1.3 支持了財政預算改革，為預算搭建技術平臺

這幾年財政評審工作的開展，首先支持了我區財政預算改革，我區財政投資評審中心在繼續做好基本建設項目預算和結算審核的同時，不同程度的開展了對部門支出項目預算的評審，對項目可行性進行“評”，對工程造價準確性進行“審”，為項目預算編制提供可靠的決策依據，提高了預算的透明度和科學性，使項目預算管理部門在核定項目預算、批復決算時更加科學、透明和規范。

財政投資評審中心配合部門預算改革，建立“先評審后編制”的機制，從項目申報、項目儲備、項目審核、項目支出預算編制等各個程序嚴格審查，有效確保預算編制質量。配合國庫管理制度改革，建立“先評審后撥款”的機制，財政性建設資金撥款從以往的逐級下撥轉變為國庫直接支付到項目建設單位或施工單位，使得財政國庫管理與財政投資評審更易于協調配合，加強了財政投資支出的管理。

1.4 建立了財政評審工作基本制度，組建了一支評審專業隊伍

從我區財政投資評審中心組建以來，區政府先后出臺了《順德區政府基本建設資金管理辦法》、《順德區財政性資金基本建設投資評審暫行辦法》及《順德區重點工程建設項目投資評審管理辦法》三個管理辦法，初步建立了財政投資評審基本制度，評審業務逐步規范，評審質量逐步提高，并且擁有一批專業水平高、工作態度認真的專業評審人員。

2 進一步促進財政投資評審工作健康發展

過去的七年我區財政投資評審工作取得的成績很大，工作正在逐步走向正軌，機制和制度不斷創新，在財政預算改革中發揮的作用越來越大。在看到取得成績的同時，我們還要清醒的認識到，財政投資評審還有許多不完善之處。評審工作未能建立項目的事前審核、事中控制、事后檢查的全過程管理機制；財政投資評審的內控制度和廉政建設仍需要進一步完善。針對上述問題我們計劃從以下幾方面采取措施進一步促進財政投資評審工作健康發展。

2.1 強化政府投資項目全過程監管，服務預算執行

目前我區的投資評審主要側重于預算、結算環節的審核,即擠掉工程預算、結算造價編制中高估冒算的“水分”，而預、結算審核的依據是既定的施工圖、施工承包合同、造價定額等。但事實上，除預、結算編制中的“水分”外，建設項目較多的投資浪費、損失是在工程前期的決策、設計、施工合同約定等環節就形成的，而這些環節造成的浪費、損失在預、結算評審時“生米已成熟飯”。鑒于此，評審中心應建立全過程監管機制，在時間緊、任務重和人員有限的情況下，可針對投資大、社會影響大的建設項目實行全過程的重點跟蹤評審，除了按常規對項目預算、結算進行評審以外，還參與項目方案優化設計的評比，參與建設資金的使用、財務核算等日常性監督管理工作，參與項目施工、材料、設備合同的洽商工作，審查工程重大變更資金使用的合理性，從工程建設的各環節加強監管，這樣才能有效節約財政資金，提高資金的使用效益。

2.2 完善評審質量控制制度，全面提高評審質量

質量是財政評審隊伍生存之本，確保評審質量的關鍵是建立完善的評審質量控制制度，包括以下幾個制度：

建立規范的評審工作內部質量管理制度，當前亟待需要加強三個薄弱環節：一是建立評審方案編制指導范本，通過強化評審計劃加強評審風險的事前控制；二是建立一套針對預算、結決算評審的規范工作底稿。如“審減項目明細表”、“審增項目明細表”、“建設單位內部控制缺欠明細表”、“應收應付款明細表”等，重點是對審減、審增的項目用明細表的形式表示出來。有了這一整套明細表做支撐，既提高了評審的深度，又方便稽核環節的審核；三是設計出一套評審證據的取證準則。什么樣的資料是證據，用什么形式、方法搜集評審證據。

建立和完善項目評審負責人制和評審責任追究制度。由項目負責人組織評審人員開展項目的評審工作。項目負責人對項目評審結論的真實性、完整性、合法性等負責。對人為因素出現導致偏差的，追究有關人員責任。

建立內部監督制約機制，嚴把監督“四道關”。第一關口是項目評審“三級復核”制度，構筑起了評審質量的防線。第二關口是審結項目復核評價制度，有效控制評審誤差率和縮短評審時間。第三個關口是評審結果公示制度，主動接受社會投訴和監督。第四個關口是審計監督制度，一定比例審結項目報送審計局依法接受審計。

2.3 完善中介機構入圍考核和監督機制，以全面提高政府投資項目評審質量和效率

這兩年，隨著國家拉動內需政策的逐步實施，政府投資項目集中開工建設，政府投資項目評審工作面臨著巨大的挑戰和壓力。針對這種情況，我區財政部門對部分業務開展了委托中介機構評審的評審方式，有效解決了政府評審機構評審業務量集聚加大和自身人力資源有限的矛盾，避免了出現評審監管的盲點。評審中心作為政府項目投資的監控機構，要進一步加大對中介機構的考核、督查、審查力度，采取定期定比例對委托中介評審項目進行認真抽查，對于不符合有關要求、不具備相關資質、或者評審工作中出現問題較多的機構，要堅決依照有關規定予以整改。對于整改不力、成效不大、問題屢屢出現而又不能真心誠意整改的中介機構，堅決予以理清整頓，以全面提高政府投資項目評審的質量和效率。

2.4 抓廉政建設，造就一支廉潔的評審隊伍

財政投資評審工作的政策性強、責任重大，評審結論直接影響到國家、建設單位、施工單位的利益。評審人員要創評審工作的質量和效益，必須經受得起各方的誘惑和考驗。因此，財政評審中心勢必會成為反腐倡廉的前沿陣地，只有加強廉政教育和職業操守教育，建立廉政回執、質量稽核、過錯責任追究、舉報制度等廉政制度，加強對評審人員的內部監管，才能有效抵御誘惑經受考驗，使我們這支隊伍始終保持一種良好的精神狀態、開拓創新的進取精神和廉潔自律的財政形象。

2.5 開發 “財政投資評審信息管理系統”，實現財政投資評審業務信息共享

通過開發 “財政投資評審信息管理系統”，建立評審業務的支持系統，建立政策法規庫、價格信息庫、評審項目庫、評審技術軟件等。整合工程量清單、預算審核等專業工程造價軟件，提供功能強大的文件對比審核工具，提高評審人員的工作效率；建立分類經濟技術指標分析系統，打造評審機構的核心知識體系，為評審業務提供參考標準，為財政部門實施項目監督管理提供決策依據。

篇6

通過高會或高審考試后,接下來就是評審,通過評審后才能獲取高級會計師或高級審計師資格.怎樣撰寫高級會計師或高級審計師業務工作總結呢？

專業技術工作總結，應該屬于總結類的文章，與一般的總結類文章差不多。但也有獨特的特點，是職稱評審重要組成部分，是評委評價自己的重要依據，也是自己水平、能力、成果的展示，同時也是任職以來重要經驗總結?？偨Y寫得好不好，影響到專家對你的評價，也會影響到自己能不能通過。所以寫好專業技術總結很重要。

如何寫？

一是先簡要介紹自己是基本情況，如現任職稱、任職時間、畢業學校、政治面貌、現從事的專業技術工作。擔任那些社會職務。

二是自己政治思想，工作態度，履行崗位職責情況。

三是詳細地敘述自己任職以來從事的專業技術工作。即主持那些課題，課題進展，有那些創新，取得那些突破，通過那類鑒定，獲得什么獎勵，專家對此評價。 四是發表那些論文。

五是獲得的獎勵。

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。

（一）基本情況。

1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2．成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

4．今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結需要注意的問題

1．總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3．條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

5．總結的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。

申報高級會計師業務工作總結（供參考）

本人XXX，男，生于19XX年X月，大學文化，現任XXXXXX有限公司財務經理。20XX年11月通過全國經濟專業工商管理子專業中級資格證書考試，獲得經濟師（工商管理）資格。20XX年5月通過全國會計專業技術資格中級資格證書考試，獲得會計師資格。20XX年9月通過注冊會計師全國統一考試的全部科目，20XX年加入中國注冊會計師協會，為非執業會員。20XX年3月加入中國會計學會。20XX年9月參加全國高級會計師資格考試成績達到XXX合格標準。現根據人事部、財政部“國人廳發[2004]14號”文件和《XX省高級會計師資格評價試行辦法》的精神，申報評審高級會計師。

一、本人概況

19XX年9月畢業于XXXX學院會計系XXXX專業，學制X年，并于同年XX月參加工作。20XX年1月開始參加全國高等教育自學考試會計專業本科段考試，于20XX年12月取得由XX省高等教育自學考試委員會和XXXX學院聯合頒發的自學考試會計專業本科畢業證書。20XX年4月考入XXXX大學MPAcc（會計碩士）專業進行在職碩士學位學習。

19XX年12月至19XX年9月，在XXXXXX公司負責會計核算、報表編制等財務會計工作。19XX年9月至20XX年2月，分別在XXXX有限公司（XX合資企業）、XXXXXXX（中方投資者）、XXXXXX有限公司（由XXXXX重組更名）先后擔任主管會計、主任、財務副經理等職位，開始主要負責賬務處理、報表編制、報表分析、稅務核算等工作，擔任財務副經理后主要負責預算管理、財務分析、融資管理、內部審計、會計稽核等財務管理工作，協助部門經理對公司財務工作的管理。20XX年3月至20XX年9月，在XXXXXXXX有限公司擔任財務負責人，負責公司內部財務管理方面工作，協調外部與稅務、銀行、外匯等相關管理部門的各類事項，規避公司潛在的風險，為公司健康快速地發展提供有力保障。20XX年10月至今，在XXXXXX有限公司擔任財務經理，全面負責公司財務管理工作。

從事財務、會計工作以來，始終堅持黨的四項基本原則，遵守《中華人民共和國憲法》和各項法律，認真執行《中華人民共和國會計法》和國家統一的會計制度、

準則，以及有關財經法律、法規、規章制度，無違反財經紀律的行為，具有良好的職業道德和敬業精神。

二、學識水平

1、學習情況

財務工作需要邊工作邊學習，我一直也是這樣做的。19XX年9月至19XX年9月，在XXXXXX學院會計系XXXX專業學年，系統學習了會計、財務管理等基礎理論知識，為畢業參加工作奠定了堅實的基礎。20XX年參加并通過了全國經濟專業工商管理中級資格證書考試，取得經濟師資格。20XX至20XX年參加了全國會計專業技術資格中級資格證書考試，并以《經濟法》81分、《財務管理》78分、《中級會計實務一》80分和《中級會計實務二》88分，平均成績81.75分的高分通過考試取得會計師資格。20XX年9月通過注冊會計師全國統一考試的全部5門科目，獲得全科合格證書。從20XX年1月至20XX年10月，利用業余時間參加全國高等教育自學考試會計專業本科段考試，以全部專業課一次性通過、平均72分、論文優秀的成績在20XX年12月獲得本科畢業證書。20XX年10月參加在職碩士學位全國統一聯考，被XXXX大學錄取為MPAcc(會計碩士)，經過系統的理論學習后，目前正在撰寫畢業論文。20XX年9月參加全國高級會計師資格考試成績達到XXX合格標準。

在工作過程中，我不斷進行具有針對性的學習并參加各類資格考試，學習與工作的相互促進，使我不斷提升自己的專業能力?？傊?，從學習情況看，已經較系統地掌握了財務、會計專業知識和理論，具備了應有的職業判斷能力，具有了履行高級會計師職務的學識水平。

2、對會計理論、專業知識的運用情況

擔任會計師以來，結合工作實際撰寫了理論文章6篇、重要調查報告3篇、業務工作總結8篇，規章制度和辦法等若干。以理論文章為例，20XX年在XXXXXX有限公司工作期間，與XXX、XXX二人就高科技企業的組織結構、風險等級、產品特點等使其內部控制區別于傳統產業，探討高科技企業內部控制模式對完善其管理的重要意義，撰寫的文章《XXXXXXXXX》發表在《XXXXX》20XX年XX期。20XX年在XXXXXX有限公司工作期間，通過案例進行具體分析，對房地產企業涉及的稅收問題進行分析探討，提出完善我國房地產稅制的建議，撰寫了《XXXXXX》、《XXXXXXXXX》兩篇文章，分別刊載于《XXXX》20XX年XX期和XX期上。20XX年新的營業稅暫行條例及其實施細則頒發后，針對營業稅新老辦法在政策銜接上存在的一些問題，撰寫了《XXXXXXXXXXX》，文章發表在《XXXX》20XX年XX期上。此外，還有《XXXXXXXXXXXX》、《XXXXXXXXXXX》兩篇文章分別對新會計準則實施后對土地使用權的核算及稅務影響，購進走私進口貨物涉及的稅務問題進行探討，文章成稿投出尚未發表。從上不難看出本人了解國內外財務、會計方面的發展趨勢；了解宏觀經濟政策，能夠熟練掌握并運用會計準則、財務通則以及與財務、會計工作相關的法律、法規、制度，具備了運用會計理論和專業知識解決實際工作中的問題，并將之總結形成文章的能力。

三、工作能力和工作成就

工作XX年多來，從事過會計核算、財務分析、內部審計、預算管理、資產管理等工作，工作崗位也從開始的一般財務人員逐漸提升到現在的財務經理，供職的單位主要是外商合資、獨資大中型企業。具有了較豐富的工作經驗，包括XX年以上的企業中層領導經歷。具備較為全面綜合的企業管理經驗，尤其在財務會計方面專業能力突出。本人具有較高的政策水平和豐富的財務會計工作經驗，能擔

負起一個地區，一個部門或一個系統的財務會計管理工作，能夠草擬和解釋一個地區、一個部門、一個系統或在全國施行的財務會計法規、制度、辦法，組織和指導一個地區或一個部門、一個系統的經濟核算和財務會計工作，培養中級以上人才，具有全面履行高級會計師崗位職責的能力和水平。

為人誠懇、謙虛、勤奮，性格開朗，富有責任感和事業心，勇于面對困難和壓力，擅于創造性地解決問題，有艱苦創業、開拓進取和團隊合作精神。熟悉企業的財務工作流程，能夠勝任企業的各項財務管理和會計工作，有較為豐富的團隊領導和管理經驗，有較強的組織協調和社會活動能力。下面就本人符合高級會計師職稱條件的能力和工作成就作一介紹。

20XX年，在省內上市公司XXXX介入XXXXXXXXX有限公司公司的收購重組運作中做了大量實際的工作，提出了多項決策性建議。隨后在20XX年再次全程參與了深市上市公司XXXXXX受讓XXXX，并部分收購XXXX投資者股權后，對XXXXXXX有限公司的股權重組工作，克服困難解決了上市公司收購外商投資企業的法律法規尚不健全，同時限制繁多的各類問題，平衡各方利益最終達成收購，使XXXXXX在專用車領域擴張的目的得以順利實現，而且為XXXXX有限公司（收購后更名為“XXXXXXX有限公司”）進一步的發展減輕了包袱、擴大了融資渠道，取得雙贏效果。

20XX年，為了XXXXXX有限公司加快發展，抓住國內道路運輸車輛需求快速增長的有利時機，參與起草了XXXXXXXX建設項目的可行性研究報告，利用所掌握的財務管理等專業知識，論證了投資可行性，推進了XXXXXX在XXXXXXXX開發區基地的建設投產。

20XX年，擔任XXXXXXXX有限公司財務負責人期間，結合公司實際經營需要，組織制定了《財務管理制度》、《會計核算制度》及《日常費用管理辦法》等財務會計制度，完善了財務制度建設，強化了內部控制，對規范、保障公司經營活動的合規性起到重要作用。

20XX年進入現在的XXXX公司后，參與到投資總額XXXX美元、自有資金XXXX美元的XXXXXX建設，全面負責公司的財務管理，這對從原來熟悉制造業財務的我而言也是一種挑戰。進入公司XX年來，我帶領部門財務人員先后完成了建設項目可行性研究報告編制，以及在國家發改委的立項批復；兩次增加投資在商務部門的層層審核，最終由商務部批復；克服國家對房地產項目的外匯政策變化，解決項目的境內融資；及時跟進稅務政策的完善，協調解決境外設計單位作為非居民企業在境內的營業稅、所得稅完稅等問題，確保項目發展建設和公司財務管理工作順利進行。

篇7

關鍵詞：火電工程、安全生產；管理

中圖分類號：TU714文獻標識碼： A

1、前言：

四川福溪電廠2×600MW級燃煤機組新建工程建設規模為2×600MW機組，由中國電力國際有限公司、四川省投資集團公司共同投資籌建。本項目在集團公司安全檢查中列為中電投集團公司安全文明施工管理的“標桿”，福溪項目安全文明施工管理工作可以用“五個突出”來概括。現將福溪項目安全文明施工管理上的一些做法整理出來希望對同行有借鑒之處，不足之處，懇請批評指正。

2、安全文明施工管理：

2.1突出前期策劃，抓過程監督指導

開展安全文明施工管理，做好前期總體策劃非常關鍵，策劃的主體思想首先是貫徹落實國家安全法規和集團公司的管理理念。其次，是對集團公司關于文明施工的要求有一個清楚的認識，使項目各參建單位在安全文明施工管理和理念統一。第三，體現因地制宜，文化特色、節約使用、內容全面、與時俱進的特性。

根據上面的思路，我們以《福溪項目安全文明施工總策劃書》為主線，指導施工單位進行安全文明施工二次策劃，推動落實集團公司、工程公司《工程建設安全文明施工標準化圖冊》具體要求，努力創建安全文明施工管理標準化現場。同時，我們在主標段施工承包商中開展了二次策劃評審、評比工作。目的是在工程初期有一個良好的開端，也是有利于安全文明生產管理理念的宣貫和總策劃內容的有效實施。

在策劃實施過程中，我們狠抓各階段方案實施的監督指導。如土建施工期間，指導施工承包商進行安全文明施工基礎設施建設；安裝開始時，指導施工承包商進行安全防護設施的建設；試運期間，指導施工承包商進行相關安全警示標示設置及隔離防護設施實施等。由于跟蹤指導及時，保證了安全文明施工管理策劃各階段實施的標準和質量。

主廠房區域相關安全設施廠房各層受電盤柜隔離警示措施

鍋爐各層平臺周轉性材料存放廠房13.7米層裝飾化圍擋封閉

2.2突出本職安全，抓安全管理源頭

一是抓安全崗位責任落實。在建立完善安全保證體系和監督體系基礎上，我們搭建了一個工程管理方與承包商項目經理之間溝通平臺，實行了承包商項目經理向安委會月度書面匯報履職工作制度，匯報內容包括“安排了哪些安全管理工作、主持幾次安全會議、解決了哪些問題、安全資金投入多少”等，由安委會常務副主任批閱對重大施工項目和重點防護部安全措施落實、現場消防管理、試運工作安全措施落實、大型機械管理等提出相關要求，保證了管理方與施工方現場安全管理工作的有效溝通。

二是抓危險源辨識、安全技術交底實效。施工方案、調試方案的編寫明確要求采用LECD法進行危險源辨識，完善、補充了危險源辯識工作內容,增加了安全措施控制時機、控制方法、實施人、監督人等內容，根據施工工序、施工方法等制定安全管控措施。實現了危險源辨識與控制措施落實的分級管控。上報施工方案必須同時上報安全技術交底記錄表和危險源辨識清單。由方案編寫人對作業人員在安全宣教室集中進行交底，交底方式上， 在持續推廣采用培訓和討論交流的方式進行。項目開工以來施工的重大項目，均采用播放PPT片的方式進行安全技術交底，提高了安全交底技術的實際應用效果。

三是抓重大施工項目安全旁站監督落實。嚴格相關安全旁站監督要求，堅持實行了重大施工項目安全措施落實及環境條件檢查三方相關責任人（施工方、監理方、管理方）現場驗收確認制度，檢查發現的不符合項均要求以整改單的形式進行監督閉環。明確要求施工方、監理方重大施工項目安全旁站記錄表必須附現場旁站監督照片和過程檢查照片。通過逐級有效落實各級人員安全監督管理責任，施工過程旁站監督，確保了重大項目的施工安全。

2.3突出集中控制，抓人員安全培訓

編制了《福溪項目安全教育培訓實施細則》，項目明確規定了參建單位人員年度安全教育培訓、人員入場教育培訓、特種作業人員安全技術培訓、重大施工方案的評審及安全技術交底、大型安全宣教活動等必須集中到安全宣教室進行，并進行簽字登記，實現了對各參建單位進場人員安全教育培訓情況、重大施工方案安全技術交底和評審情況的有效掌控、監督。保證了安全培訓和交底的效果。

培訓方式上，持續推廣采用了安全教育動畫、多媒體教學、圖片展示、實物樣板講解等形式進行，改善了教育和培訓的效果。

2.4突出基礎管理，抓PAP安全模塊信息應用

推廣使用PAP軟件進行安全基礎管理的規劃，把PAP軟件作為安全內業日常動態管理和工作成果考核的主要平臺。編制了《福溪項目PAP安全模塊錄入指南》，有效提高了各參建單位錄入內容的標準化水平。錄入PAP安全模塊的工作內容涵蓋了人員和機械信息資料、不符合項管理、事故管理、安全技術交底、宣教活動、工作計劃和總結、危險源辨識等安全工作所有事項，通過PAP安全內業管理平臺，實現了對各參建單位安全體系和組織機構運行、安全管理狀態的有效掌控、監督。

PAP安全模塊基礎信息應用建立火電工程PAP危險源辨識庫

2.5、突出經驗總結，抓管理持續水平提升

在總結前期安全文明各項策劃實施效果的基礎上，結合PAP安全模塊信息應用和PAP再造成果，為持續提升現場安全文明施工管理水平，主要做了以下三個方面的工作。

一是根據項目編寫工程總結的要求，對總策劃在各階段實施情況進行了全面的總結、分析，包括安全管理體制上的改進、設備場地的管理、現場道路排水的設計施工、專業技術人員危險源辨識培訓、安全技術交底內容等方面。努力為同類型項目工程建設安全管理多積累工作經驗。

二是實行了進場人員注冊準入制度，以新版PAP施工人員管理模塊為平臺。以法規規定的進場人員必須具備的身份證、崗位資格證書、入場安全考試卷、體檢表、保險單、特種作業證等信息為準入條件，以出入證辦理為管控手段。從源頭上有效掌控了法規規定進場人員所必須具備的基本信息，也能夠動態掌握施工承包商人員數量、分布、進退場等基本情況。

三是以新版PAP安全模塊平臺為依托，建立了常規火電機組施工項目危險因素辨識模板庫、環境因素辨識模板庫、安全技術交底模板庫并積極推廣應用。

新版PAP危險源辨識庫 新版PAP安全技術交底庫

3、結束

福溪項目利用先進的管理軟件，通過“突出前期策劃，抓過程監督指導”、“突出本職安全，抓安全管理源頭”、“突出集中控制，抓人員安全培訓”、“突出基礎管理，抓PAP安全模塊信息應用”“突出經驗總結，抓管理持續水平提升”在項目安全管理工作中取得了一定的成績，收到上級領導及同行的一致好評。

參考文獻

篇8

本人于年月日起至年月日止，被聘為工商銀行支行綜合柜員，在聘用期內本人在行及縣支行的精心培育和教導下，自身的努力，在、工作上學習上，都了的成績和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：

一、，參加政治學習，理解知識和“”思想，大事，擁護以為首的黨的，四項原則，擁護方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，較高的政治覺悟，學習知識，在年全國上崗考核中考核合格，年了縣財政培訓的電算化合格證書。

二、熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責、用行動和我行的形象和信譽，遵守功動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位；熱情服務、禮貌待客、使用文明禮貌用語、體現、熱情、禮貌、周到、謙遜的；《支付結算辦法》、《綜合核算操作規程》、《營業網點柜員操作手冊》、《會計人員崗位工作規范》之規定辦理，，按章操作，杜絕差錯；化，制度化標準化。

三、服從分工，聽從安排；同事之間坦誠相待、融洽相處、信任、支持、學習、的工作環境。

四、學習，技能，工作效力；辦理先外后內，細致，快捷，在規定的時限內每一筆現金收付；三年來，過任何差錯事故?？炭嚆@研，爭當能手。憑著堅定的信念，本人已熟練儲蓄、出納、會計、信用卡、網上銀行等。在—年度工作中，成績，榮獲支行“先進工作者”的榮譽稱號。除了在服務客戶上本人盡心盡力，在行里組織的活動中我也響應，經常參加組織的競賽，展示自我，并了優異的成績，受到了的嘉獎。

五、都只是我在工作中的一點成績，這與我的和同事們的幫助是分不開的,這次我將受聘為工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從分工、聽從安排、努力工作、嚴守客戶秘密，客戶正當權益；做技術過硬，思想素質高，安全防范意識強的綜合性人才，以綜合系統對綜合性人才的需要。

（二則）

年的工作告一段落了，里我只簡要的總結一下我在年中的工作情況。

年齡的增長和工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在的。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里。每天每位同志的平均就要二三百筆。接待的顧客二百人左右，的工作環境就迫使我的提醒要在工作中再，行里的制定的規章制度來操作。一年中如一的要求，在我的努力下，年我個人一次責任事故。在我工作的，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助的同志，同志們樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會虛心的向老同志請教。對待技能，我心里有一條給規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把不會的學會。想在工作中幫助人，就要使的素質。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新的時候。只要需要有人在加班，我頭站。加班到幾點，我都從來任何怨言。我知道，這對我個人的信任。我也會的好每一次學習新的機會，新的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。種想法下，我的了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈同志說的：是互敬互愛的大家庭。常聽知道所情況的同志講，從沒見過有那個有這里同志間關系如此融洽的。是工作上，生活上，同志間都象一家人一樣，從一點矛盾，有意見工作上的不同，的意見就意味著工作水準的。我一直我人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，我的脾氣非常好，而且工作月歷的，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言就意味著好的服務，我以青年文明號的標準來要求。我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，使顧客滿意而歸。

位于城鄉部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，每天都要為不同的人服務。我時刻提醒要從細節做起。把行里下發的精神與要求到工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶里感受到溫暖的含義是。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為講解填寫的方法，一字一句的教，直到學會為此。臨走時還要叮囑收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為每辦理完匯款的時候，都會的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收。并所里的存款額，為還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！皝肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫是應該的。”我用心來為顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子真不錯……農行好……的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為制定了新的，那要加緊學習，的充實，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光只限于自身周圍的小圈子，要著眼于，著眼于今后的發展。我也會向同志學習，取長補短，交流好的工和經驗，進步。征取的工作成績。

（三則）

工商銀行分行的工作告一段落了，里我只簡要的總結一下我在年中的工作情況。

年齡的增長和工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在的。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中有一絲的馬虎和放松。眾所周知，小欖支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里。每天每位同志的平均就要二三百筆。接待的顧客二百人左右，的工作環境就迫使我的提醒要在工作中再，行里的制定的規章制度來操作。一年中如一的要求，在我的努力下，年我個人一次責任事故。在我工作的，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助的同志，同志們樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會虛心的向老同志請教。對待技能，我心里有一條給規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把不會的學會。想在工作中幫助人，就要使的素質。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新的時候。只要需要有人在加班，我頭站。加班到幾點，我都從來任何怨言。我知道，這對我個人的信任。我也會的好每一次學習新的機會，新的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。種想法下，我的了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里同志說的：是互敬互愛的大家庭。常聽知道所情況的同志講，從沒見過有那個有這里同志間關系如此融洽的。是工作上，生活上，同志間都象一家人一樣，從沒本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊有一點矛盾，有意見工作上的不同，的意見就意味著工作水準的。我一直我人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，我的脾氣非常好，而且工作月歷的，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言就意味著好的服務，我以青年文明號的標準來要求。我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，使顧客滿意而歸。

位于城鄉部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，每天都要為不同的人服務。我時刻提醒要從細節做起。把行里下發的精神與要求到工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶里感受到溫暖的含義是。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為講解填寫的方法，一字一句的教，直到學會為此。臨走時還要叮囑收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為每辦理完匯款的時候，都會的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收。并所里的存款額，為還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！皝肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊時候，幫是應該的?！蔽矣眯膩頌轭櫩头眨攀亲詈玫姆?。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子真不錯…農行好的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為制定了新的，那要加緊學習，的充實，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光只限于自身周圍的小圈子，要著眼于，著眼于今后的發展。我也會向同志學習，取長補短，交流好的工和經驗，進步。征取的工作成績。

（四則）

兩年來我一直在銀行市分理處工作，今年月份跟隨分理處從支行轉到區分行部，經歷了不同的主管行；我也在的培養幫助、同志們的支持下，從最初的儲蓄柜員成長銀行優秀的個人客戶經理。兩年來，普通的柜臺人員客戶經理，我都遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益位，盡職盡責，無愧于?，F將我這兩年來的學習工作情況總結如下：

一、自覺理論學習，個人素質

自覺政治理論學習，自身修養。我參加分支行黨支部組織的學習活動，并注重自學，學習了七一講話、十六屆四中全會關于執政能力的決定等，了的理論與政治素質，了在和黨性，強化了廉潔自律的自覺性。學習銀行新出臺的政策，學習分、支行的經營分析會議，使在一線服務中的行的政策。

在學習，我的總結經驗，并與身邊的同事交流溝通，努力使在盡短的內熟悉新的工作環境和內容。我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作的政策、法律常識，積累的知識。

此外，分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經理的培訓。在每周一次的培訓中，的課程學習使我的知識儲備和層次了，并的了客戶經理的角色。分行的“將銀行打區域市場內客戶首選銀行”和“銀行要大市場份額”的學習，使我理解了我行出臺的方針和政策，看到了建行發展的巨大潛力，了發展的緊迫感。

二、腳踏實地，努力好工作。

在銀行分理處工作的兩年中，和同事們的支持和幫助，我了從儲蓄員到個人客戶經理的轉變，期間我的工作和的成績主要包括幾個:

作好客戶分流工作，排班制度。儲蓄員期間，我分理處客戶排隊嚴重的，在當時還大堂經理和人員的情況下，我分析和對流水的統計，借鑒行的經驗，在和溝通交流以后，了設立綜合柜臺，將對公和對私的和起來，了柜員辦理的，也在程度上了客戶排隊帶來的。此后，排班經驗被介紹給支行分理處，并在范圍內推廣。

改進績效考核辦法，員工性。原來分理處員工的團結，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了員工的性，使得儲蓄柜員和會計柜員間，甚至儲蓄柜員間也有矛盾。分理處對此視，為此我了性的建議，要績效考核辦法，分理處二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理。并單純的服務型向服務營銷型的轉變。當時大家并不真正理解是服務營銷，還表示的懷疑。但從今年區分行了要“將銀行打區域內市場首選銀行”，并表示網點要從傳統的單純服務型向服務營銷型轉變，大家才真正的理解。而瑯西分理處有一年多了。分理處的中間收入和人均績效子在支行的排名也從落后的名次，升到支行前列。

銳意進取，創新營銷新思路，為支行和分理處爭得了榮譽。銀行個人客戶經理，我代表支行參加銀行廣西區分行客戶經理年前二季度的電子銀行、屆勞動競賽，在全區1000多名客戶經理中脫穎而出，兩次均排名。并且每次積分比、名積分的總和還要高。我的經驗總結《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營銷》，發表在銀行總行網站上，桃源支行為此開設“客戶經理營銷”專欄長達半年多。我多次優秀客戶經理代表隨區分行電子銀行部的到建行支行、支行、支行、新城支行經驗交流。在我擔任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售在支行領先地位。一時我在銀行內部聲名赫起。支行辦公室要求，支行七星西分理處的5位員工每人每天連續星期來和我跟班學習，并回去寫成工作總結。付出總有回報，在屆比賽中，我名，讓我去香港學習考察機會；在屆比賽中，我又名并唯一的特等獎者，一臺價值元的筆記本電腦的獎勵。我也在支行全行經營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。

理論，勇于新理論、新問題。我習慣將平時工作中遇到的問題和的做法，記錄在個人客戶經歷日志中，并整理，然后思考和后，論文，在銀行內部網站發表《SWOT分析：商業銀行客戶經理制》、《銀行客戶經理制運行及》、《認識客戶投訴服務競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營銷》等論文。支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將的有代表性和性的事情，寫成了多篇通訊報道。此外還寫隨筆，和同事們的好評。

第五，努力與客戶溝通，化解矛盾。客戶經理是對外服務的窗口，是銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映建行的服務，我在努力自身的綜合素質，給客戶最優質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，也了客戶的理解和尊重。分理處也零投訴的。

（五則）

年是我行股份制改革的關鍵一年，是我行發展戰略的之年，是體制與機制的變革之年，公開上市的關鍵之年。年，在行和支行黨委的和全體員工的努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風，了“不為找理由，只為想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，創新工作方法，克服工作中遇到的種種，行和支行的規章制度和措施，省分行制定的“發展年”、“安全運行年”等方針政策工作。

一、行和支行黨委關于年年的工作安排和要求，，密切支行專項治理工作。

年年是省分行確立的“安全年”，為省分行和支行黨委對“安全年”的工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，班后會的學習，把行和支行的會議精神、工作安排和部署傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的、任務和要求；組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違紀專項治理工作實施方案》、《我行工作人員違規辦法》等文件，對典型案件的學習分析和，學習和，案件防查制度，使全體員工從認識安全防范的性、必要性，規章制度、遵紀守法觀念，牢固廉潔自律和風險防范意識，并以此我部的日常工作，合法、合規；支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，談心、上門拜訪等，員工思想、協助員工解決工作、家庭等，員工狀況。在專項治理工作的，我部注重培養員工的職業道德素質。今年，我部在工作中了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業，工作中提倡員工發揚無私奉獻精神，鼓勵員工參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，活動調動員工的性、性，發揚團隊精神，了的、戰斗力，了的工作。

二、迎難而上，個人貸款營銷工作，貸款余額止跌回升。

年年是我行省分行制定的“發展年”。年初，省分行向我支行下達了商業性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至月，貸款余額不升反跌，個人消費貸款余額比年初下降4232萬元；個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元；個人商業用房貸款余額比年初下降799萬元。發展不理想，主要有幾原因：我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有的限制，申請資料的要求，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款；我行助業貸款的操作辦法未能市場需求，助業貸款受到限制；自年年初省分行停止我支行開發貸款和個人按揭貸款經營權后，發展商未恢復與我支行合作的信心；四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，發展不均衡；五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高；六是我行按揭政策競爭力；七是受到銀行按揭貸款利率，客戶提前還款量。面對和問題，我部了多種措施，扭轉不利。

1．分清崗位，職責。

房信部是年年月由原房地產金融客戶部、個人客戶部及個人銀行部的崗位組建而成。成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》，分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設成貸款營銷崗、公積金崗、貸款申報崗、貸款發放崗、客戶服務崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責了清晰的劃分，上了分工、職責、崗位制衡的。

2．優化流程，培訓。

在我部過程中，發展商對我支行貸款發放速度的要求。為恢復發展商與我行合作的信心，發展，我部對貸款流程了和優化。

篇9

一、2020年工作總結

1、2020年主要工作完成情況

（1）整體工作完成情況概述

2020年科創園工作主要圍繞項目管理規劃、目標團隊籌劃及實施、前期介入、各類方案計劃策劃執行四大項，整體工作有計劃、有方案、有落實、有跟蹤，基本達到預期目標，同時也為二期開展工作打下良好基礎。

以下為2020年一期項目重點項工作描述：

1）規劃項目管理整體布局，樹立目標感

緊跟公司發展步伐，順應市場規律，商辦項目發展在既定的高起點、高標準、高要求三“高”立足點，并定位于努力建設成為優品質商務區、優人文辦公區、優花園式社區三“優”業態體系；

根據總部戰略發展要求，并結合項目自身條件，制定了項目發展規劃，力爭以項目為基礎，贏口碑、立品質、樹標桿。

2）籌劃、謀劃項目團隊建設，建立“融創合作”團隊

為實現項目發展目標，需要一支相互協作、互惠創新、齊肩并行的“年輕”團隊，總公司對項目管理團隊建設提出了高要求，將團隊打造成會經營創新目標而努力奮進；讓身處其中每一位員工有優越感、使命感；

在團隊組建過程中，優選主管（領班）團隊，慧選及提拔一期優質員工、嚴格把控招聘用人關、精選優化精煉培訓課題，將打造一支經理會經營、會分析、會籌劃、主管（領班）懂協作、懂管理、懂創新、一線員工精專業、精標準、精技術的全面發展團隊。

強化培訓，優改培訓模式，因材施教，針對各部門各崗位理論結合實際，以下為采取的培訓措施：

①了解熟悉公司企業文化、管理制度，強化主人翁意識、重視團隊管理；

②編寫項目應知應會，了解并熟知項目；

③重點培訓公司作業標準規范、作業流程，讓員工知道怎么做、如何做、會做；

④強化一路帶一路思維，經理帶主管、主管帶部門、老人帶新人、互相學習共同提高；

⑤重視理論結合實際，通過現場演練、操作，了解自身不足，并持續改進；

⑥培養正氣，工程、客服全員參加安防軍事訓練，熔煉團隊風貌、通過訓練增進互相了解、相互磨合，平棄部門墻、培養協作意識；

⑦培養學習型團隊，帶進來走出去，重視創新，通過員工訪談等形式了解員工真實內在想法；

⑧復制一期標準，創新二期品質，新員工到崗一星期集中于一期崗位，脫坯留“精”；

⑨強化服務精神培訓，硬化行為、影響習慣。

3）計劃在前、溝通在中、落實在實，重視前期介入

根據《住建部物業承接查驗辦法》，組織召開專題會議落實對一期項目前期介入工作的重點安排及要求，以下為前期介入工作的描述

為規避后期物業管理風險、降低管理成本、軟化服務與管理糾紛，對項目公共環境、公共設施設備、公共場地等進行了全面查驗，1月份安排工程人員進行專職前期介入工作，對項目設計缺陷、工程瑕疵等進行溝通，已逐步進行優化整改；

‚在管理界面、管控模式、管控風險上公司領導及項目組織與地產相關部門召開多次專題會議，如停車場收費管控方案、交房入伙方案、標識標牌方案、分戶驗收等專項會議，確定責任主體，多維度的集中良策，為項目發展獻策獻計；

③計劃在前、落地在實，12月份項目工程部全員統計項目公共設施設備數量、型號及各項數據參數，根據公司要求，已完成電梯、排水系統、消防風機、配電箱等系統臺賬工作，為后期設施設備的維修提供了保障；

④熟悉現場、了解“家底”、掌握工程進度、重視設備安裝調試，“偷師學藝”為我用；通過對項目各項情況的熟悉了解，把控管理細節，與設備廠家及時溝通，掌握設備運行及維修情況。

4）精煉方案，重點謀劃、切合實際

為切合實際的抓好項目計劃管理工作，根據各階段工作重點擬定策劃各項工作內容，并對各項計劃方案做到有重點、有支撐、有依據、能落實、能評判，6月初編制交房倒排工作計劃，落實到項目、專業部門各層面、各責任人，有條不紊的開展前期物業管理工作；

2、工作經驗總結及工作存在問題

（1）主要工作經驗

1）前期介入的重要性、必要性

開展前期介入物業管理活動，是為更早、更深入的了解熟知項目狀態，通過對項目分布布局、區域規劃、人員環境配置、設計缺陷、分戶驗收、承接查驗、接管驗收、戶型分析、裝修管理等全面的介入，為后期物業管理活動的實施提供前期支撐，也間接給后期項目運營在管理成本、時間效能、品質建設上帶來“利好”。

2）強化培訓、注重員工綜合服務素養的培養

2020年自各部門團隊組建以來，培訓工作以進一步強化基礎知識、基礎業務、基礎標準、基礎素養“四基”工作為重點，根據公司發展的需要和員工的具體情況，分層次，有重點的開展各個崗位的有效培訓，提高全體員工的整體素質。

首先，通過企業文化、管理制度、項目目標、團隊建設培訓留住認同公司員工，第一層“存留”；其次通過集中式理論、軍事訓練，了解團隊集體、掌握工作標準、熟悉操作流程，爭強項目團隊向心力，留住愿意做事、想做事員工，做到第二層“蛻皮”；其三，通過培訓考核展現培訓效果，挖掘管理型、進取型、創新型員工，做到第三層“提精”；第四，通過培訓中學習、學習中成長，注重員工個性化，了解綜合素養的差異性，做到第四層團隊“融創”。

3）良好的計劃及方案，將直接影響工作效能

凡事預則立，不預則廢，為把工作效率最大化，實現項目短期及長期目標，項目團隊初期已灌輸主管要回計劃時間、計劃節點、計劃效能，一線員工會計劃管理自身8小時；通過計劃管理作為項目規范的前置，起到了各項工作的協調和組織作用，很好的進行了有效協調、明確分工、提升了執行力，在工作節點問題上保持部門之間的意見統一，貫徹落實到位，既可以提升工作效率，也可以優化項目運作流程，從而有效提升項目運營實力。

（2）工作存在的問題

1）新團隊缺乏時間磨合

一期項目團隊自2020年6月份組建以來，管理團隊之間、部門與部門之間、新員工與項目、老員工與新項目之間均存在一些“陌生”，對物業服務、項目經營管理缺乏認知；

2）專業知識欠缺、綜合服務素養亟待提高

因新員工、初入門員工居多，導致對物業服務的了解不深、專業不清，雖通過專業培訓、集中培訓方式有明顯提升，但展現的專業服務形象、專業能力需要時間的影響，需要工作氛圍的影響；

3）因對工作標準的認知不準，執質力欠缺

執質力強調的是執行后產生的效能及質量，團隊有存在對工作標準及工作流程的認知，會存在工作方法不準確、工作標準不統一、工作行為不一致，管理人員對工作的安排未進行合理協調分配、執行層面員工缺乏對安排工作的詳細了解、工作當中未執行好過程跟蹤、要求未灌輸到“度”；

4）前期工作隨意性較強，強調主觀，缺乏對事務的分析

沒有調查就沒有發言權，主管層面管理人員缺乏對部門工作、計劃工作的合理籌劃，前期在部門的培訓、計劃擬定、方案落實中表現為少調查、少分析、少溝通，管理存在粗放式，不能合理結合有效資源進行有效籌劃；

二、2021年工作計劃

1、2021年經濟指標

經營指標

全年經營目標

營業收入（萬元）

營業成本（萬元）

利潤總額（萬元）

管理面積（平方米）

86031.76

其 它

2、2021年重點工作

伴隨著2020年度項目團隊籌建、前期介入工作開展、項目發展規劃、后期物業管理計劃方案落實實施、項目交付各項工作的有序推進，2021年將為項目經營管理目標而努力前行。

為了項目順利的運營發展，2021年項目將在標準化復制、規范化運行、品牌化推廣進程中，大力提升，實現硬落地、軟著陸，主要從以下幾個方向加以推進：

（1）、緊跟目標責任狀，務實落地各項指標

根據總部責任狀各項指標，嚴抓各項指標的落實落地，做到項目的經營管理、目標管理，讓全員有緊迫感、危機意識，目標猶在、使命必達；

（2）、確定項目人文建設，給業主、員工帶來優越感

項目的發展需要文化作為基石，只有營造特有的物業服務團隊氛圍、打造宜居、人文的商務辦公社區氛圍，才會使團隊更有認同感、歸屬感、凝聚力，才會使業主感受到“幸福就在您身邊”的服務；

（3）、推新除舊、展示專業、推廣風采、獲取認同

首先依據公司編制體系文件中的作業標準、作業規范、作業流程，讓員工會做事、能做事并能做好事；其次將一期現有標準進行復制，結合項目實際情況做好標準的磨合對接；第三精耕細做、努力創新，展現優質服務風采、提供差異化菜單式服務；

（4）、嚴抓裝修監管，樹標桿

首先嚴格執行裝修管控方案、遵照裝修路線，對人、車、物進出嚴格把控；其次落實樓宇管家、工程維修、安防巡查、保潔巡視無死角監管，針對原則問題不妥協、嚴處理，對裝修監管人員放權并給予資源協助；其三嚴格把控裝修報批、裝修重點溫馨提示、裝修巡查、裝修驗收及裝修材料收集工作，做好前期預防及跟蹤服務工作；

（5）、夯實基礎業務管理，完善項目資料收集、公共設施設備出新改造、臺賬建立

2021年為項目基礎工作年，項目將嚴格對照省、市優標準及公司體系文件要求，高標準、嚴要求落實基礎資料的收集入檔、設備房出新、臺賬整理，規范項目管理為后期項目創優夯實基礎；

（6）、努力抓多種經營、節能降耗，提升項目團隊經營管理

經濟基礎決定上層建筑，在項目運行上嚴把關，在材料物資采購、人員風險管控、公共財產規避風險、公共設施設備節能降耗及外部單位合作等各方面，做到防內耗、資源合理整合、降低風險；

（7）、篤行創新，嚴抓落實，高起點、高標準、嚴要求落實培訓，全面提升服務素質

為打造一支經理會經營、會分析、會籌劃、部門負責人懂協作、懂管理、懂創新、一線員工精專業、精標準、精技術的全面發展團隊，需要對整體培訓進行構思，也將是展現服務團隊良好的契機；

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關鍵詞：水利工程：施工管理； 施工質量

中圖分類號： TV 文獻標識碼： A

水利工程施工管理系統組成十分復雜，影響因素多變。水利工程施工管理是水利工程施工的關鍵環節，直接影響著水利工程是否能夠順利進行，因此，一定要重視水利工程的施工管理。水利工程施工管理的影響因素多，而且多變，其組成也非常多樣，因此，施工管理相對復雜。為了加強水利工程施工的管理，必須首先了解水利工程施工管理的目的，也就是盡快的在最短的時間內，讓施工高效，在保證質量的前提下，盡量用最小的投入獲得最大的回報?？傊?，作為施工企業，要想在日益激烈的競爭中立于不敗之地，必須加強水利工程的施工管理，不斷的發現施工中遇到的問題，并尋找有效的解決方案。為此，筆者從水利工程施工管理的重要性出發，首先分析水利工程施工管理的內容，結合多年的工作經驗總結目前水利工程施工管理中存在問題，最后針對存在的問題，提出相應的改進措施，為水利工程施工的順利進行提供堅實的基礎。

1水利工程施工管理的主要內容

要想提升中國水利工程施工管理的水平，必須首先了解水利工程施工管理的主要內容，筆者主要從施工前期，施工過程中，以及工程完成后三個階段介紹水利工程施工管理的主要內容。

(1)在施工前期，必須要形成以監理工程師為核心的合同管理模式，項目法人(業主)、承包方、監理工程師之間相互協調。這一期間，施工管理的主要內容就是合同的管理，在合同控制中要明確投資，工期和質量的相關問題。

(2)在施工過程中，施工相關人員的管理內容主要包括：對施工圖紙進行嚴格的審核，保證施工人員能夠按照圖紙正確的進行施工，檢查施工現場的安全防范措施等等。另外還要核實完成工程量的多少，整理相關文件等等。

(3)在工程完成后，施工管理的主要內容就是要協助相關的監督部門，做好竣工驗收的工作，保證工程質量。

2 水利工程施工管理中存在的問題

筆者通過多年的工作經驗，并結合相關資料，總結出如下水利工程施工管理中存在的問題：水利工程施工中的安全管理問題，施工過程中成本控制方面的問題，水利工程項目存在的質量問題，前期準備工作不足，目標管理不細致，現場管理混亂。

2．1水利工程施工中的安全管理問題

在水利工程施工現場存在著諸多的安全隱患，安全管理人員配備不充分，安全檢測儀器等配套設施不足，在施工過程中安全技術方面經費投入的力度不夠，沒有建立完善的施工安全管理體系，這些都制約了安全管理工作的順利開展。

2．2施工過程中的成本控制方面的問題

在水利工程施工項目管理中，成本控制方面仍然存在著嚴重的問題，表現在以下幾方面：因為建筑行業的市場競爭越來越激烈，企業在工程項目招投標階段的投標報價的風險日趨加

劇，對于投標費用的控制較難把握；在企業內部管理制度方面，工程項目的成本管理與控制通常浮于表面、流于形式，缺乏有效的約束力和執行力。

2．3水利工程項目存在的質量問題

水利工程項目中存在的質量問題也是不容忽視的，由于建筑施工單位缺乏健全的管理制度，沒有充分認識到工程項目質量管理的重要性，大部分施工單位仍然采用較為落后的管理手段，相關監管部門的監管力度不夠，工程在竣工驗收階段的質量沒有嚴格把關，都加劇了工程管理的難度。

2．4前期準備工作不足

對于水利工程施工來說，前期的準備工作非常重要。同時，如果前期的準備工作如果能夠做充分，對于管理水平的提高也非常關鍵。但是現在很多的工程項目，在前期調研中遇到很多的問題，但為了盡快的進行項目，趕工期，就忽略了這些問題，帶著問題進入施工階段，這樣就無法保證施工的質量和安全，嚴重影響了施工管理水平。

2．5 現場管理混亂

施工現場的精心組織具有舉足輕重作用的，現場的管理好壞，直接影響著工程是否能夠進行下去。目前很多水利工程單位在施工中，缺乏科學的現場管理，缺乏有效的監督，自主性、規范性管理少、應付性大，從而使目前為數不少的施工項目現場管理混亂不堪。

2．6 目標管理不細致

目標管理嚴肅，主要表現如：成本管理不落實、控制不到位；質量管理重結果輕過程或重形式輕本質；安全管理憑經驗、少科學、缺系統管理；進度工期控制更是合同約定是一套、現場施工又一套，隨意性大而缺乏嚴謹的計劃、缺乏系統的控制手段，簽訂合同時對工期的承諾為迎合業主的要求而不管科學性，實施時缺乏有效措施而放任自流。這些嚴重影響水利工程項目的有效進行。要想讓工程能夠有條不紊的順利進行，必須要有一個明確的目標。

3加強水利工程施工管理的具體措施

3．1重視材料管理

很多的水利工程所處環境復雜，需要的材料品種多，變化性大。因此，為了保證施工管理，必須重視材料管理，一定要做好材料的計劃管理，做好材料的進場驗收，做好材料的儲存與保管，做好材料的使用和監督，做好材料的回收利用。只有這樣，才能做到節約投資成本，保證施工順利進行。

3．2 強化資金管理

資金是保障施工順利進行的關鍵。因此，必須強化水利工程施工的資金管理，盡可能的做到用最小的成本，建設出較高質量的工程。避免浪費，對資金做到合理有效的利用。

3．3加強機械設備的管理

為了加強機械設備的管理，必須做好以下幾點：人員和機械一定要相對固定，實現操作證制度，加強機械設備維護保養工作，保證機械設備的安全作業。

3．4 施工安全管理與控制

①要建立和完善水利工程施工安全的監督與管理體制，這是確保工程施工質量與安全的重要保障。所以要堅持以項目經理為核心，落實安全生產崗位責任制，明確安全管理的職責與權力，要通過科學合理的制度對施工的安全進行約束和管理。

② 加強安全教育方面的培訓。很多水利工程的施工人員和管理人員安全意識淡薄，對施工的標準和規范不夠重視，加上施工人員的流動性較大，所有要將安全生產教育方面的培訓落實到工程項目的每個環節，重點加強對新進員工和安全管理關鍵環節的培訓。

③要重視對施工現場場地的安全巡查，將綜合性安全檢查與專項安全檢查有效結合起來，及時發現并消除安全管理隱患。

3．5加強施工合同管理

在水利工程施工中，我們不可忽視對合同的管理，尤其要重視以下幾點：

(1)要對合同進行預管理，即在簽訂合同前，嚴格審查項目的招標文件，對工程項目進行計劃立項和編制。

(2)要遵循合同簽訂的規范和程序。在每份合同簽訂前，涉及到的內容都應當經過相關部門的檢查會審，合同雙方一定要本著平等協商的原則，保證施工合同的合法性、合理性。

(3)在水利工程項目施工中，要遵循合同的內容，規范設計變更的審批程序，對施工的質量、造價和進度等進行嚴格的控制和管理。

（4）重視和完善水利工程施工后期的合同清算工作。

3．6重視施工質量的管理與控制 ．

質量是水利工程項目施工的根本，直接影響到水利工程的壽命周期和后期的正常運行，但施工質量的控制與管理，涉及到采購、施工、監理以及原料林采購和工程設計等諸多環節，我們尤其要注重對關鍵環節的控制與管理。

(1)與水利工程施工相關的各個組織和單位，要立足于水利工程項目的實際和要求，在不違反國家、地方及行業技術標準和規程的前提下，對施工組織計劃進行認真編制，確保其科學性、合理性，為水利工程的順利施工提供更多的參考依據。

(2)要把工程項目進行分階段、分項管理，將質量管理的職責落實到部門和個人，在施工過程中，要嚴格按照相關的施工規范和技術標準進行，并加強對施工環節的檢查與驗收，確保每個施工環節的質量都能符合合同的標準，達到用戶的要求。

(3)要注重現代信息技術在工程項目施工管理中的應用。計算機網絡技術和信息管理技術是實現水利工程質量控制與管理的重要手段，它能夠對與施工相關的信息進行匯總和分析，提供必要的參考依據；同時可以安裝相應的預警系統，使現場施工的質量在實時監督和控制之下。

4 結束語 ．

綜上所述，水利工程施工管理工作是水利工程的重要環節，為了更好的加強水利工程施工管理，在以后的工作中，我們必須強化意識，加強各方面的管理，落實責任，從根本上提高水利工程施工管理的水平。

參考文獻：

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[2]張剛強．水利工程高壓噴射灌漿施工管理的探討[J]．華章，2011(14)：65～68．