緣已盡范文

導語：如何才能寫好一篇緣已盡，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

傾城顏笑百媚生，拈花搔手擾紅顏。柳黛眉梢攝魂魄，多少君卿問柳枝。粉黛容顏，宛爾一笑傾城顛。

長街長，煙花繁，短亭短，紅塵碾。青衣白袍，一回首，便演繹一場風花雪月。一曲離殤，落盡此生眉上劫。相思執筆，此后天涯海角相思盡頭獨汝高倚紅樓，疏星借月，淡香花影里，從此唯愿與卿魂夢同。

清水河畔，泛蘭舟，游離在湖面，晚霞殘暉如瀑布般傾泄，染得水金黃，波光粼粼，浪起浪破，韻開幾世感傷。執伊之手，笑看紅塵依舊，挽伊青絲，淡看卷簾風花，撫卿之顏，愿為一生天涯相守。

寬衣解帶人銷瘦，舞紗清影空悲闕。濁酒一杯穿腸痛，淚灑衣襟夢成空。越是深秋悲寂廖，徒染傷悲伊人夢。

夜涼如水，佳期如夢，思念如石上清泉，甜蜜著松間的寧靜。踏著來時的足跡，卻再也找不到歸去的路。曾幾何時，香徑小園，聆聽流水涓涓，琴聲陣陣。如今一切早已枉然，奈何空追月，只是人卻已遠，繁華依舊，只是物是人非，徒添冷漠凄涼。

千年一嘆，仍是不忍提起你眉間的落寞，唯恐你會一念之間斷了風月。浪跡天涯，戎馬天下，饒是放不下你眸中的柔弱。我早該知道，你是我今生唯一的劫，就算會受傷我也不愿錯過。

南城已空，弦斷，無言，回首，錯放了一生執念。為情奔波，來去無痕，當時錯看春情落處，如今繁華無主，空追歲月，換得一場徒勞！

篇2

總有許多的話要說，可是都沒有說出口，只因為離開時有太多的眼淚。本來，已經想好了臨別的贈言，只是太多太多的感慨，無法言語。天是灰的，心是冷的，沒有意義，沒有選擇，必須離開。剩下的，不是漫長的的等待，不是無盡的痛苦，而是一片冰冷的淚痕。

期待著黎明的到來，卻又不敢睜開眼睛；想去感受清晨的第一縷陽光，卻害怕它奪取暗夜的芬芳。打開窗，任憑雨水沾濕雙手，那種雨有的味道，開始蔓延，繁華洗盡，暗塵無邊。深深吸一口氣，寂寞的味道沖入肺腑，不知道是什么讓我無法釋懷，只是偶爾會想起你，只是后知后覺，漸漸的，想你，是每天的功課。

當我走在街頭，看著你的身影；當我點燃思念，任憑月光灑落；當我在淚水中，笑著說再見，我知道，一切都是美好的夢。再見之后，卻沒有緣再見。再見之后，承載著太多的傷心，漸漸的，自己開始長大。

笑過，哭過，我們的歷程就如一頁頁的書簽，記錄著生命的點點滴滴，訴說著那些酸甜苦辣。走過的路，留下人生的軌跡。

篇3

【中圖分類號】R197.322

【文獻標識碼】A

【文章編號】1007-8517（2012）20-0140-02

首都醫科大學附屬北京佑安醫院創建于1956年，是首都醫科大學附屬醫院暨第九臨床醫學院。北京佑安醫院的發展戰略是，成為一家以感染和傳染性疾病群體為服務對象，集預防、醫療、保健、康復為一體的大型綜合性醫學中心并成為國際化高新醫藥科技臨床試驗與檢測研究平臺。醫院秉承“尊道厚德、互佑平安”的文化理念，堅持求實、奉獻、精湛、創新之訓導，展現不畏艱苦、忍辱負重、不計報酬、唯求奉獻的牦牛精神。遵循“讓每一個職工每一大都能以愉快的心情走上他的工作崗位，讓每一個病人每一次都能以簡捷的方式得到滿意的醫療服務，以醫務人員為本，以病人為中心，創建人民滿意醫院”的服務宗旨。

多年來，醫院領導高度重視院風院紀院規的整治工作，加大對醫院的服務設施、服務環境和整體管理的提高。在日常工作中，醫院注重醫德醫風宣傳教育工作，充分認識加強醫德醫風建設，樹立良好地院風院紀院規，是搞好醫院管理的首要任務。2012年年初，北京市醫院管理局對北京市21家市屬醫院正式啟動醫院績效考核，此項工作作為公直醫院改革的重要內容，其中院風院紀院規在25項定量號核指標中，是11項一級指標的其中一項。由此看出注重社會評價、考慮患者就醫感受、提高醫務人員服務能力和水平已是醫院發展建設中管理者必須思考的關鍵問題。

1　院風院紀院規定義

院風是醫院風氣的簡稱。院紀包括職業紀律、勞動紀律、組織紀律。院規是醫院各項規章制度。

2　院風院紀院規是如何構成

院風是醫德醫風、行業作風和思想作風的總和，是在共同目標下長期積淀而形成的一種行為風尚，是醫院內部倡導的符合醫院發展理念的良好風氣，是對全院職工具有指導意義和約束力的行為規范和要求，是全體職工的思想、道德、紀律、作風以及醫學態度的綜合反映和外在表現。

院紀包括職業紀律，如《醫療機構從業人員行為規范》、《執業醫師法》、《藥品管理法》。勞動紀律即《職工勞動紀律管理制度》，組織紀律包括《黨風廉政建設責任制》、《廉政建設行為規范》、《廉潔從政若干準則》、《糾正行業不正之風暫行規定》等。

院規是結合衛生部、衛生局等有關規定和醫院實際，確保院規各項規章制度符合國家政策法規。切合醫院實際，使之科學、規范、合理、實用，成為醫院每一位職工開展工作、規范行為的準繩。使醫院各項工作規范化、制度化、程序化，讓全體人員在工作中有“法”可依、有章可循。

3　影響院風院紀院規的因素

醫務人員的醫德醫風、醫院的行業作風建設，以及醫院遵紀守法情況、職工遵守國家法律法規、遵守醫院規章制度落實情況。同時，職工的責任感和積極性也直接影響著院風院紀院規的好壞。

4　目前醫院主要存在的問題

（一）需要加強醫務人員人文素質培養，行風建設措施落實，造成一些醫護人員在服務過程中態度生硬，不耐煩，不團結，醫患之間潛在的危機隨著溝通不到位不斷在升級，演變成醫療糾紛，醫患關系不斷惡化。

（二）落實規章制度的措施不力。督促檢查規章制度的落實不到位，未能實施有效的處罰措施。不能從根本上保證規章制度的落實，對違反制度者處罰不力降低了落實規章制度的嚴肅性。

（三）醫院一些不起眼的事件不規范，細節地方管理存在漏洞。

5　改進措施

5.1　加強醫德醫風和行業作風建設召開全院加強醫德醫風和行業作風建設大會，進行宣傳動員。全院各科（護上長、班組長）擔任行風監督員，每月專門研究本科室的行風情況，及時向院行風辦報送行風情況月報表。使我院行風工作院、科兩級管理責任制得到較好落實。聘清我院退休職工5—7名，作為醫院行風社會監督員，定期進行監督檢查，及時發現醫院存在的行風問題，及時進行整改提高。加強宣傳，轉變觀念，加強思想政治、職業道德、服務理念、服務標準、文明禮儀等行為規范方面的傘員教育。

加強管理，落實制度，堅持每年1～2次征求社會監督員意見，堅持科室每季度自查自報行風情況制度，努力做到行風評價與科室收入、職工獎懲掛鉤，爭取做到每季度在院周會上通報全院行風情況，對好人好事進行表揚，對科室問題進行批評，提出工作要求和整改措施。

認真落實醫務人員醫德考評制度。

從紀檢角度對患者滿意度進行抽查，采取出院患者電話隨訪的方式，每月50位患者，這種形式更加客觀地反映醫院的行風工作情況，以便進一步整改提高。

5.2　從細節人手，做好本職工作醫院科學發展，創建精益醫院，要從細節人手，提高醫院全面服務的品質，加強醫院管理，從細節抓起。要從細、從高、從嚴的標準來管理。細節管理，在于每一個環節都環環相扣，善待每一個細節，才是對管理的完善。要宣傳教育每位職工，從細節人手，做好本職工作。“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

針對細節管理，醫院開展一次專項整治活動，一是醫務人員工作時儀表儀容方面，如“工作服、帽子統一、佩戴胸卡、工作時間不奇裝異服。二是文明服務，尊重患者，對病人有禮貌，態度和藹，解答要耐心，不頂撞、訓斥病人或家屬，工作中不出現“生、冷、硬、頂、推”現象。對醫生的診療細節進行規范。三是在勞動紀律方面，不遲到、早退、不脫崗以及工作期間不飲酒、不干與工作無關的事情等情況。四是自覺遵守職業道德、行風等有關規定，不收取紅包和回扣。五是自行車不亂停亂放。六是醫院保安、電梯工、保潔員、話務員的培訓和規范管理。

從《麥當勞手冊》的魅力、豐田公司的精益生產方式，（通過工程改進來追求工程的不間斷性）等世界知名企業細節管理的案例，我們可以看到，細節管理的必要性。這些“巨無霸”在成長壯大過程中，把對細節的苛求當成了企業管理最基礎、最核心的要素，當他們已成長為世界500強時，他們的服務理念、品牌價值已經實實在在地體現并固化在細節中。

可以說，細節，是醫院精神與品牌的精魂所在，是醫院與醫院之間差異化的最本質反映。

5.3　規范行為，提高廉潔自律的自覺性教育醫務人員端止廉潔從業的思想態度，嚴守職業道德規范，自覺遵守醫院各項規章制度，并且要率先垂范、敬業愛崗，盡職盡責，要淡泊名利、時刻堅守好職業道德行為。要以健康積極向上的心態和全心全意為人民服務的思想，正確處理好個人利益關系，做好本職工作。每位職工規范行為，廉潔從業，對醫院院風建設起到推動作用。

篇4

從2011年開始，忻城縣為了解決寄宿制學生就醫難的問題，實施了“鄉鎮衛生院醫生進駐校園醫務室工作制度”，在各鄉鎮的中小學設立了“鄉鎮衛生院駐校醫務室”，執行“鄉鎮衛生院醫生晚上住校服務制度”，解決了全縣18所寄宿制中小學2萬多名寄宿生的就醫難題，告別了過去“小病基本靠挺，大病家長來領”的歷史。

班主任委屈的眼淚

“學生住校得了小病、受了小擦傷就強忍著，出現高熱或實在疼痛難忍時才會告訴老師，再由學校通知家長送學生去醫院。一旦在晚上遇到學生患病，送醫的難度就會加大。”忻城縣教育局的相關負責人道出了過去的困境。

忻城縣城關初中的校長黃曉東回憶說，2009年5月的一個夜里，該校初三男生小張忽然在宿舍上吐下瀉，他和班主任聞訊后立即從8公里外的縣城趕到學校，班主任還從家里帶來了些常備的腸胃藥，服藥后小張的情況似乎有所好轉，黃曉東校長懸著的心稍微放下了些。豈料，半夜里小張的病情突然復發，守在學校的黃校長和班主任急忙將小張送往縣醫院就醫，并通知了小張的家長。醫生檢查后，直接下達了病危通知書。小張父母聽后，扯著班主任號啕大哭：“為什么不早點送醫院呀？”20多歲的女班主任一時委屈得說不出話來。慶幸的是，小張經搶救后挺了過來。

家長的責問、班主任委屈的眼淚，還有孩子痛苦的表情，讓黃曉東校長至今仍覺歷歷在目、刻骨銘心。從此，作為校長的他就再沒睡過一個安穩覺。學校1 400多名孩子的健康安全時刻掛在心頭，晚上手機一響，黃校長就擔心：“是不是又出事了？”

據了解，學生就醫難的問題之所以難以解決，主要原因在于：校醫沒有編制，而具備醫生執業資格的人員因待遇過低，不愿意到學校從事校醫工作。

學校沒有專職的醫生，遇到學生患病，特別是晚上，送醫的難度很大，學校的領導、老師都倍感壓力。“我們都希望問題盡快解決！”黃曉東校長的呼聲，實際也代表了廣大鄉鎮寄宿制學校校長的呼聲。

出臺新機制

學生的病痛、校長的壓力，引起了當地縣委、縣政府的高度重視。經過研討后，忻城縣決定由縣政府牽頭，縣教育局、衛生局聯合“出招”，努力破解鄉村學校的就醫難題。

通過討論商議，忻城縣決定讓鄉鎮衛生院派出醫生進駐農村學校，按照“試點先行、全面推開”的工作思路，2011年初，該縣在大塘中心小學、馬泗中心小學等學校開始試點。2011年下半年，全縣的鄉鎮寄宿制學校全面鋪開，并進入了提升階段。

鄉鎮衛生院派醫生駐校這一機制又被稱為“1115”工作機制，即每個寄宿制學校設立1個駐校醫務室，白天值班醫生在衛生院照常上班，手機隨時保持暢通，一有情況，學校立即通知醫生前來問診；晚上鄉鎮衛生院指派1名醫生到學校值班，學校安排1名學校領導值班，學生住校期間每周必須安排5個晚上的值班時間。晚上教師放學離校后，值班醫生從18時到次日上午8時在校值班，全面負責在校學生的健康安全。

為了確保該項制度順利開展，忻城縣財政為每個駐校醫務室撥款1.5萬元，配備了基本藥品和器材，并按照每人每天60元的標準，給值班醫生提供值班補助。

這項制度有效化解了該縣鄉鎮醫生嚴重不足、無法抽調力量到校任全職醫生等問題，基本滿足了鄉鎮寄宿制學校普通醫療服務的要求。目前，忻城縣全縣18所農村寄宿制學校在2012年春季學期全部建立了“鄉鎮衛生院駐校醫務室”，執行鄉鎮衛生院醫生晚上住校服務制度，共有60多名醫生參與此項工作，受益學生達23 897人，有力地保障了學生的身心健康。

“終于可以睡個安穩覺”

2012年7月4日的一個晚上，忻城縣城關初中初一年級的女生藍淑楨突患急性腸炎，疼得直冒冷汗，同學們發現后立即把她送到駐校醫務室。值班醫生對藍淑楨的病情作出診斷后進行了緊急處置，然后與值班領導一同將其送到衛生院就醫。由于診斷正確，處置及時得當，藍淑楨在衛生院很快恢復了健康，第二天便可以回校上課了。

“有了校醫，我們老師終于能睡個安穩覺了。”黃曉東校長感嘆。

不但學校的領導、老師松了一口氣，學生家長也“省心”“放心”了。

北更鄉中心小學的小麗和小桃兩姐妹是留守兒童，家住在偏遠的內仁村。姐姐體弱多病，過去由于學校沒有校醫，最近的衛生院離學校也很遠，倘若姐姐生病，照顧姐妹倆的奶奶又無法及時從遙遠的內仁村趕到學校，于是奶奶只好到學校附近租了一間房，以便照顧姐妹倆。

自從北更鄉中心小學有了校醫之后，奶奶定期帶著孫女到醫務室做簡單的檢查。“學校有醫務室，夜半有個病痛也不用擔心，我心里感到踏實多了，把孫女送到學校住宿，我也放心多了。”奶奶說，“在校醫的建議和指導下，我孫女飯量增加了，身體也一天天健康起來。”小麗和小桃的奶奶心中有說不出的高興。

留守兒童心中的安慰

2012年9月3日，是北更鄉中心小學在“撤點并校”后，學生住進新學校的第一個夜晚。當晚宿舍關燈后，便不斷有低低的哭泣聲從宿舍里傳出。

“老師，我肚子痛。”

“老師，我發燒了。”

“老師，我喉嚨疼。”

……

值班老師發現后，就把這些出現狀況的學生帶到醫務室讓值班醫生檢查，當晚值班的是北更鄉衛生院院長肖云杰，他親自為這些學生檢查，卻發現這些學生的身體毫無異常。

肖院長再次仔細查看了這些學生，心生疑惑之際，突然想到：這些學生年齡都還小，第一次離開父母住進學校，因為太過于想念父母，所以在晚上熄燈后才會出現這么多毫無病因的癥狀。肖院長當即告訴值班老師，這些學生需要的不是藥物，而是大人們更多的關愛。“只有我們服務得更仔細、更周到一些，他們才有安全感，才能安心地住校”。

此后，住校的醫生們更加關注這些遠離家人的留守兒童，學校也加強了這方面的舉措。駐校醫生藍經輝說，鄉村學校里很大一部分孩子是留守兒童，他們早已習慣了吃苦，一點小傷、小病往往自己承受著、強忍著，所以我們應該主動、細心地去關愛他們，為他們貼上一片創可貼，送上一些消炎藥，孩子們就安心多了。

寄宿制學校的孩子們，每晚睡前想起爸爸媽媽，總愛跑到醫務室門口探頭看看“白大褂”，心里便找到了些許安慰，北更鄉中心小學三年級的小張同學說：“看到有醫生叔叔在我們身邊，心里踏實一些，因為醫生叔叔有時候像爸爸。”

擴大工作范圍

忻城縣的這項工作做起來后，該縣逐步擴大駐校醫生的工作職能范圍，開始把健康服務和疾病預防加入校醫的工作范圍。駐校醫生每學期不定期開展醫療健康教育，提倡和宣傳健康的生活方式，把預防疾病的發生作為主要的工作職責。目前，該縣已有多個鄉鎮的駐校醫生展開了宣傳保健知識工作，不少駐校醫生還幫助學校建立健全學校師生的健康檔案，開展健康普查等。

此外，該縣還在現有駐校醫生晚上值班的基礎上，根據各季節的特點和學校的實際，逐步推行校醫白天也到學校值班制度。

為確保醫療安全，忻城縣教育和衛生部門抽調了部分人員組成督查組，對各鄉鎮駐校醫務室工作進行定期或不定期檢查，發現問題及時整改，加強對駐校醫生的管理，建立健全學校醫務室工作制度，為該項工作的有效開展提供了安全保障。忻城縣衛生局副局長羅偉介紹說，鄉鎮衛生院本來就缺少醫生，駐校醫生“兩頭跑”，不僅要在衛生院輪班、值班，還要夜里駐校、白天隨叫隨到，很辛苦。但卻沒有一名駐校醫生值班脫崗，沒有發生過一起校園醫療事故。

篇5

【關鍵詞】醫院 建筑設計 施工控制 資料整理

【Abstract】Ninth People's Hospital of Chongqing on out-patient floor, comprehensive inpatient building and other projects, in light of its own in Building Administration, lessons learned, the design phase of construction on the hospital precautions, the construction process of the three control data collected, project accounts for audit and other key processes, in accordance with workable ideas for a simple summary.

【Key words】Hospital; Architectural design; Construction Control; Documentation

引言

重慶市第九人民醫院位于國家級綜合實驗區、國家園林綠化城區北碚區內，座落在國家級風景名勝區縉云山腳下，依靠在奔流不息的嘉陵江旁。是重慶北部唯一的一所集醫療、急救、科研、教學及老年康復為一體的三級甲等綜合醫院。

醫院由著名愛國實業家盧作孚先生于1927年創建，在1997年評為二級甲等醫院，現在經過短短幾年的時間，醫院加快了發展的進程，醫院的醫療技術、服務質量都有了大的飛躍；同時也加大了硬件建設的投入，添置了先進的醫療設備，新建了門診樓、洗漿房、營養食堂、放療中心、綜合住院大樓等工程，在2003年評為三級甲等綜合醫院，醫院一躍成為重慶北部醫療的中心。通過這幾年的醫院建筑工程的建設，我們總結醫院建筑工程管理的得失，認識到建筑設計方案的確定、施工過程的控制及資料收集整理等環節對醫院建筑的重要性。

一.醫院建筑的設計階段

（一）醫院建筑設計必須要有超前意識，設計應該滿足：人文化、現代化、生態化、家庭化，并且要注意建筑的實用性和安全性。

1．人文化，就是一個醫院自身的文化建設、文化理念、文化內涵要在醫院建筑中體現出來。充分考慮以人為本的理念，一切以病人為中心，整個設計圍繞怎樣方便病人來進行。

2．生態化，就是建筑設計要同醫院的地理環境相結合，充分利用自然條件為建筑景觀服務，并盡量多考慮室內和室外環境的綠化和美化，提高綠化率，總之建筑、環境、室內室外要通盤考慮，統一設計，制造和諧統一的醫院環境，使建筑更具個性化特色。

3．現代化，就是該建筑所需要的各種設施設備要齊全。如綜合住院部就需要以下系統：中央空調、中心供氧、負壓、廣播系統、呼叫系統，樓宇自動控制系統、網絡系統、通訊系統、物流系統、手術室凈化系統等。即使有些系統現在不安裝，也要為以后安裝或者改造留下余地。

4．家庭化，就是使病房要象家庭一樣溫馨，有住賓館一樣的享受，每間病房設立衛生間、儲物柜、電話、電視、計算機網絡接口等。

5．醫院建筑的實用性和安全性也是設計階段應該重視的，實用性就是滿足該建筑的功能定位，滿足日常的醫療需求。安全性主要是安全基礎設施的建立：消防設備及其相關的管路、線路要齊備；建筑安全防衛系統要完善。

6．醫院建筑的突發事件預案，設計階段也應該考慮。如水箱要考慮突然停水后能夠支持的時間，設備故障和檢修時要有備用設備等。

（二）對設計單位的確定一定要引入競爭機制，進行招標。這樣必然有更多的設計單位參加，更多優秀的設計作品匯集。

（三）醫院建筑設計要充分論證，多方參與，使用部門和設計人員進行交流，集思廣益，才能設計出優秀的醫院建筑。

1．在使用功能方面多征詢使用科室醫護人員的意見及建議，可以組織由設計人員向醫護人員介紹設計方案、設計理念等的會議，采納合理化建議。

2．提前確定監理公司，在設計階段就讓監理公司加入設計方案的討論，這樣采納的建議面更廣，也利于監理人員熟悉設計意圖，為以后施工過程的監理工作打下基礎。

3．某些部位的設計可以征詢病人的建議，病人往往能夠提出新穎的、實用性強的建議。

二.醫院建筑的施工階段

（一）建筑施工的質量控制

1．醫院建筑是公共建筑中最復雜的一種，建設單位各專業管理人員要配備齊備，自身力量不夠時，可外聘工程師協助管理，明確任務，分工合作，責任到人，同時也是為建筑投入使用后的維保創造條件。要求監理公司必須按施工進度和工作實際配備監理人員。

2．組織現場管理人員加強學習，提高自己的業務水平和管理技能，嚴格按照國家建筑施工規范、驗收規范和相關建筑法規等進行監督檢查。

3．加強和設計單位、質量監督部門等單位的協調配合，施工中出現的問題可以及時進行解決。

4．每周組織召開工程例會，對工程施工過程中的質量問題和技術問題及時解決。

（二）建筑工程的造價控制

1．工程造價的控制應該在工程開工就聘請專業的造價咨詢公司，最好與當地審計部門一起共同選定一家造價咨詢公司，進行工程月進度報表的審核和對工程量變更的造價進行控制，這樣也方便工程竣工的決算的審計工作。

2．建筑材料和設備價格的控制，大宗的材料和設備采用公開招標的形式，這樣可以買到優量質良、價格合理的產品。對一般材料我們成立了一個物價小組，由財務部門、審計部門、建筑技術人員、造價管理人員組成，由小組成員各自詢價后，再集中開會討論，最終確定一個合理的價格，這樣既保證了材料質量，也控制了材料價格。

3．工程的招標、分包、大綜材料的確定等過程最好請當地政府審計部門參加，進行監督，可以為以后工程決算的審計工作創造良好條件。

（三）醫院建筑的進度控制

1．嚴格按照工程進度計劃進行，必要時制定出周進度計劃、日進度計劃，排出工程倒計時。

2．每周組織召開工程例會，落實工程進度落實情況及下周工程進度計劃，提出影響工程進度的因素，協商解決辦法。

3．由于醫院建筑的復雜性，各個分部分項工程之間既交叉又需要相互配合，對整個過程要綜合考慮，哪個環節出現問題就要及時協調，否則對整個工程進度的影響極大。

三.資料的收集整理

（一）搞好前期資料的收集整理工作，前期資料對整個工程十分關鍵，特別是對竣工手續的辦理、工程審計等都很重要。

（二）前期資料收集齊全后及時裝訂成冊，避免遺失，派專人進行管理，并堅持資料的借閱制度。

（三）施工過程中由施工單位做的資料一定要注意檢查資料的完整性和真實性，對工程決算和工程以后的維修維護等非常關鍵。

參考文獻：

[1] 史自強醫院管理學,上海;遠東出版社.1995。

篇6

【關鍵詞】 醫院文化 建設 發展

醫院文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發展的精髓。醫院文化作為凝聚醫院核心競爭力的活化劑，責無旁貸地成為豐富醫院品牌內涵的源泉。在當今醫療市場的激烈競爭中，醫院文化發揮著越來越大的作用，它關系到醫院在市場競爭中的成敗，關系到醫院的生存發展。可以說，醫院文化是未來醫院管理的主流，培育優秀的醫院文化是醫院發展的根本途徑。在此，就如何進行醫院文化建設問題進行分析與探討。

1 新時期醫院文化建設的意義

1.1 醫院文化的定義 廣義上的醫院文化，是指具有醫院特點的物質文化和精神文化的總和。狹義上的醫院文化則是特指醫院的精神文化、文化建設及各種文化活動等。醫院文化是在社會文化和現代意識影響下所形成的具有醫院特征的群體意識，是全體醫務人員所認同的行為準則和奉行的價值觀念。具體說，是以愛國主義、社會主義、集體主義為指導，以救死扶傷的革命人道主義為宗旨，以敬業、精業、全心全意為人民服務，為社會主義建設服務為主線的行業文化[1]。

1.2 醫院文化建設的基本內容

醫院文化是由醫院的物質文化、行為文化和觀念文化構成的，物質文化包括醫院的發展目標、規章制度、設施環境、文體場所等；行為文化包括服務禮儀、服務態度、服務行為規范、技術服務操作等；觀念文化包括醫院精神、經營理念、職業道德等。物質文化和行為文化是各個醫院大致相通的東西，是共性的。而最能體現醫院個性的就是觀念文化，醫院發展層次和生存能力的不同，主要就是觀念文化的不同[2]。

1.3 醫院文化建設的重要意義

隨著醫藥體制改革的不斷深化，醫院面臨的市場競爭也日趨激烈。營造現代醫院文化，以適應時代變革的步伐，已逐步得到廣大醫院管理者的共識。

醫院文化建設是醫院建設和發展的重要資源和寶貴財富，反映了醫院的綜合實力，展現了職工的精神風貌。因此，抓好醫院文化建設，對于推動醫院的建設和發展，具有十分重要的意義。

良好的醫院文化可以擴大醫院的輻射面：醫院是社會的一個組成部份，必然同社會各方面發生聯系和交往，優秀的醫院文化能以其良好的醫德、醫技、醫風和服務獲得眾多病人的信賴，在聯系與交往中必然給人們帶來深遠的影響。良好的醫院文化能增強醫院的凝聚力和向心力：優秀醫院文化是醫院進步與發展的內在動力，它能使絕大多數醫務人員具有正確的價值取向，從而易于對醫院各項重大決策取得共識，激發強烈的使命感和責任感。優秀醫院文化能培育醫德醫風，可促使醫務人員在衛生改革深化、市場經濟建立、利益關系調整等變動中，正確妥善處理公與私的關系，能鞏固和發展團結向上、協調穩定的群體關系。優秀醫院文化在醫院整個實踐活動中界定醫務人員的思想道德、情操和行為準則，激勵醫務人員自覺地按照醫院總體水平、統一標準來規范自己的言行，強化醫務人員的創業、敬業精神，為促進人類健康、解除病人痛苦勤奮工作。

2 醫院文化建設的目的

醫院文化是在長期的醫療實踐中逐步形成的共同文化觀念，是由醫院領導者倡導、為全體職工所認同的全院內的群體意識和行為準則。醫院文化建設要注重三個主要方面，即恪守醫院管理之道、塑造醫院形象、培育醫院精神。

2.1 恪守經營管理之道

醫院管理之道是醫院文化建設的基礎。隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立，醫院不僅要確立符合社會主義市場經濟的指導思想、宗旨、目標和發展戰略，而且要依靠職工的積極性和創造性，為保障人民身體健康，為社會主義現代化建設提供優質的醫療保健服務，這是社會主義醫院的根本宗旨所在。對于醫院發展來說，設備、資金、技術、人才雖然都是重要因素，但要很好地發揮作用，必須講究醫院管理之道，即有正確的辦院理念做指導，也就是說醫院的功能已不再是單一的對個體的治病救人，而應是保障人民群眾在身體上、精神上和社會適應上的完滿狀態，保障人民群眾的身心健康。

2.2 培育醫院精神

培育醫院精神是醫院文化建設的核心。醫院精神包括價值觀、思想意識、行為規范、生活方式等，是醫院的靈魂，是醫院生存發展的力量源泉。一個醫院應當以先進的文化理念為核心，充分尊重人的價值，注重發揮每一個職工的自主精神、創造潛質和主人翁責任感，在醫院內部形成一種強烈的價值認同感和巨大凝聚力，激發職工的積極性，并通過制度安排，實現職工在醫院統一目標下的自我管理，從而形成奮發有為、積極向上的醫院精神。醫院精神表現為一種風氣，這種風氣對每個人具有規范、約束和引導的作用。許多醫院提出了自己獨特的醫院精神，如北京協和醫院提出了“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”的協和精神，北京同仁醫院提出了“精、誠、勤、和”的同仁精神。醫院精神就像一面旗幟，對醫院職工產生了強大的凝聚力和向心力。它使職工對醫院精神所包含的價值觀具有“認同感”，對實現發展目標有“使命感”，在這樣醫院中工作有“自豪感”，對醫院集體具有“歸宿感”，從而使職工自覺地把個人的追求與醫院的整體目標趨于一致，形成巨大的合力，推動醫院發展。

2.3 塑造醫院形象

塑造醫院形象是文化建設的外在表現。醫院形象是醫院服務質量、人員素質、醫療技術和在病人心目中所處地位和聲譽的總體印象，是醫院文化建設的綜合體現和外在反映。良好的醫院形象有助于提高醫院的知名度，產生較大的社會效益和經濟效益，因此，我們要重視塑造良好的醫院形象，提高醫療服務質量的同時還應積極利用輿論工具，將良好的醫院形象“推銷”和推薦，使醫院成為內外一致的有一定知名度和影響力的醫院。

3 醫院文化建設的原則

3.1 以人為本

醫院文化的精髓是醫院精神。每個醫院都有自己特定的醫院精神，它反映了醫院職工的理想信念和價值觀念，是醫院領導和職工集體認同的群體意識，而人是醫院精神的載體，要培養醫院精神必須強調以人為本，人是醫院文化中的核心要素，他們既是醫院文化的體現者，又是醫院形象的塑造者，所以醫院形象的塑造主要是教育人，提高人的素質，提高人的形象[3]。從生產力各要素分析，人是最活躍、最具變化性和能動性的因素。在醫院的人、財、物諸多因素中，人是首要因素。培育、調動職工的積極性是醫院管理的永恒主題，是醫院管理工作者搞好醫院管理工作的主要任務和關鍵所在，是一個醫院獲得成功的根本保證。在知識和技術密集型的現代化醫院里，技術需要人去發揮，效益要靠人去創造，職工的積極性一旦發揮出來，就能體現在對病人服務的高質量上，形成管理思想以職工為中心，優質服務以病人為中心的良性循環。要想調動員工的積極性，首先醫院管理者要為員工創造良好的工作環境、心理環境和優厚的待遇，在分配制度上打破大鍋飯，進行人事制度改革和績效工資改革，政策上向臨床一線傾斜。其次在情感上，醫院工會要給職工家庭般的溫暖，幫職工們購買各種保險；在員工生日婚慶送去一份祝福等等。

使醫院職工都逐步將醫院當成一個大家庭，當成一個技術與精神大熔爐，當成自己可以成就事業、實現理想的地方。

3.2 培育群體價值觀

培育群體價值觀是醫院文化建設的重要內容。醫院文化的要求更需要重視群體行為的培育，這是事業取得成功的關鍵。而群體行為又是以共同信守的價值觀為基礎。在培養群體價值觀念中，重點是培養自尊自強、爭創一流的醫院精神，這種醫院精神是醫務人員在長期醫務實踐中逐步形成和培育起來的醫院群體共同的心理和價值取向，是醫院向心力和凝聚力所在，也是醫院的主導動力源。為使醫院精神經久不衰地發揚光大，就需要運用目標激勵。實踐證明，全力以赴培養職工正確的群體價值觀對提高醫務員工的整體素質，在醫院內形成凝聚力和推動力能收到明顯效果[4]。

3.3 恪守制度文化

制度文化包括醫院的各項規章制度、工作守則及管理目標。制度文化是醫院各項工作正常運轉的重要保證，是醫院文化得以存在和發展的關鍵，也是對醫院管理者管理水平的最好檢驗。而制度文化重在制度的建立與落實，重在獎懲結合、獎懲分明、獎懲及時。而后的問題是落實，以及如何使全體員工能自覺遵守，由約束執行變為自覺執行，這需要一個過程。只要常抓不懈，堅持規章制度面前人人平等的原則，克服做“好人”、少得罪人和“下不為例”的思想，就定能大見成效。

4 醫院文化建設的措施

4.1 醫院文化建設關鍵在于各級領導的重視

院長是一個醫院的領導者，也是主心骨，這種主心骨會激發全體員工的干勁和斗志，院長的形象、風貌、氣質、性格對醫院文化個性特征的構建起著不可忽視的作用，醫院的領導者應該從思想認識到領導行為上，真正理解和掌握醫院文化的含義和作用，自覺地研究醫院文化建設的路子，才能有效地建立起醫院的文化。

面臨著越來越激烈的市場競爭，醫院要在競爭中求得生存和發展，僅僅依靠院領導的智慧和才干是遠遠不夠的，只有有效地通過醫院文化建設，調動全體醫護人員的積極性和創造性，全身心地投入到醫院各項工作中去，醫院的改革和發展才能如虎添翼，錦上添花。

4.2 持久開展醫德醫風建設，養成良好的醫院行為文化

醫院文化建設與醫德醫風建設是相互依存，相互統一的關系。在社會主義市場經濟體制建立的過程中，加強醫務人員的職業道德建設迫在眉睫。一是必須堅持社會主義道德的基本原則，把患者的健康放在首位，全心全意為患者服務；必須要加強和改進職工隊伍的思想政治工作，幫助醫務人員解放思想，轉變觀念，投身改革，保持正確的人生觀、價值觀。二是鼓勵醫務人員刻苦鉆研業務，掌握更全面的醫學新知識和新技術，進一步提高醫療實踐的適應性、能動性和積極性。三是要求醫護人員要有高尚的職業道德修養，用真情去營造醫患關系的良好氛圍。在此基礎上養成良好的醫院行為文化。行為文化包括全體員工的禮節禮貌、言行舉止、穿著裝束、精神面貌、風度氣質等，良好的員工形象對確保醫院在醫療服務市場中贏得優勢，對醫院的發展前景起著決定性的作用，良好的員工形象可以使患者產生親切感、信任感，并對醫院的醫療質量產生信賴。而倡導醫院行為文化，也必須從規章制度入手，要全面細致地加以規定，并嚴格與獎懲掛鉤，例如與賓館聯系，有計劃地分期分批加以培訓，還可以邀請外事部門的有關人員來院就禮節禮貌、儀表儀態等方面的內容進行授課。與之相配套的還必須確立全體員工的服務理念。并制訂出各種便民利民、優質服務的措施，如招募社會上年輕女士加以培訓，統一著裝，在門診大廳組建溫馨服務站，負責全程陪同老、弱、殘、幼、傷患者。

4.3 要深挖醫院自身特點，發展醫院特質文化

首先，要注重對醫院文化的宣傳教育。要在醫院內部通過各種宣傳教育形式和輿論工具大力宣傳，造成一種強烈的輿論環境和氛圍，使廣大職工對醫院文化有一個正確的認識和深刻的理解。其次，要注重領導的垂范作用。醫院高層管理者是醫院文化的倡導者，其行為應當充分體現醫院文化的內涵，所以各級管理者要以自身的模范行動去帶動廣大職工建設醫院文化。再次，要注重典型啟迪。通過樹立典型人物和事例啟迪廣大職工，使他們確信醫院文化的存在，時時影響著我們的生活和工作方式及態度。同時，還必須堅持與時俱進，不斷創新。判斷一個醫院的醫院文化是否先進，關鍵就要看醫院是不是在培養醫院職工的創新精神上下功夫，是否跟上時展的步伐，與時俱進的醫院文化才是先進的文化。

4.4 凝練醫院物質文化

物質文化包括醫院建筑布局、外觀色調、環境綠地景觀、內飾風格、公共設施的陳設、病房診室的設備功能等，隨著人民群眾的物質文化生活水平的不斷提高，他們對醫院的需求由從服務態度、醫療技術擴展到對醫院環境、基礎設施的需求已成趨勢，要求醫院設施如賓館、綠化景觀如園林、方便程度如家庭、公共設備設施現代化。建筑外形是豎起來了，且從內在質量、功能和美學角度看，還有許多不盡人意的地方。上海外灘的建筑為什么百余年不被淘汰，這完全是厚實的文化底蘊在作支撐，這不能不令我們深思。做到既寬敞明亮又不顯空曠、功能與美觀相結合、色調和諧高雅、陳設考究精致、點綴美觀得當、廁所結構文明，給人多一點溫馨感、方便感、藝術感和人性化。

4.5 打造醫院的公眾形象

醫院在激烈的市場競爭中求生存，醫院決戰在市場，市場勝負看營銷，看全院各科的市場營銷理念。科室靠優秀的專家、優良的技術、優質的服務，向社會“推銷”自己，打造名醫工程，專科工程，中心工程，樹立形象和品牌。醫院形象是指醫院的醫療技術、服務質量、員工素質、醫療設備、管理風格、建筑設計、內外環境等在社會公眾中所處的地位和聲譽的總體形象。醫院形象是醫院文化的表現形式，醫院文化是醫院形象的內在基礎。醫院形象要利用各種教育途徑和宣傳手段予以弘揚和提倡，使之深入人心成為醫院全體員工共有的價值觀，并以此去凝聚思想、規范行為，使醫院精神不斷發揚光大。醫院經常性地與新聞媒體和廣大患者建立多種形式的聯系，了解社會公眾對醫院整體形象的評價和印象，也可以通過詢問、調查表、座談會等形式進行。醫院形象評估是根據形象調研的有關資料，對醫院形象做出客觀、公正、科學的評價，進而確定醫院形象設計的目標和思路，為樹立良好的醫院形象服務，進而達到提高醫院社會效益和經濟效益的目的。醫院形象的塑造也可以通過媒介，如報紙、廣播、電視、雜志和網絡等，擴大醫院知名度，在全社會樹立良好的醫院形象。醫療質量是醫院服務流程的核心要素，也是樹立醫院形象的主要支柱，醫療質量的好壞直接影響醫院在社會上的信譽和地位。因此必須強化全員質量意識，為達到這一目的，必須提高管理水平，真正做到一流的質量，一流的管理。醫院形象塑造好，必須要有一批德才兼備的醫務人員，醫院有了眾多的醫德高尚、醫術精良的人才，醫院的醫療、科研水平就會不斷提高，醫院的知名度就會越來越大。因此，培養員工是醫院形象塑造之本，要認識到醫院員工的素質本身是不一致的，素質培養是一項長期、綜合、全方位的任務要自始至終地貫徹到學習、教育、業務活動中，從而發生潛移默化的作用。醫院是職工工作的地方，是患者就診的場所，更要注意環境的美化優美，溫馨的環境、整潔干凈的病房、合理科學的布局、雄偉壯觀的建筑，甚至醫務人員的衣著都會給病人帶來美的享受。一個醫院的院容院貌代表了其自身的氣質、風格、特點，所以必須努力營造。

在改革發展的今天，被賦予新的活力與內涵的醫院文化，在增強醫院的核心競爭力，提升醫院品位上起著不可替代的作用。然而醫院文化建設是一個龐大的系統工程，重視醫院文化建設是醫院發展進程中的最高境界，也是一個醫院管理者的綜合素質和品位的反映，更是建設現代化醫院的必然追求。因此，必須讓全體員工都知道，在日趨激烈的醫療市場競爭中，醫院不僅面臨著醫療技術、服務、人才的競爭，更重要的是面臨著整體形象的競爭，誰能打造出自己的品牌、樹立起良好的整體形象，誰就能贏得公眾的好感和信任，誰就能占領和開拓醫療市場，而醫院品牌的打造、整體形象的美化塑造還需要通過醫院文化來實現，需要全院上下的高度重視和堅持不懈地傾力投入。

參 考 文 獻

［1］譚惠.醫院文化建設的初探[J].現代醫藥衛生，2005，21(1)：19-21.

［2］馬樹林.加入WTO后中國企業文化建設[M].北京：紅旗出版社，2002：101-102.

篇7

關鍵詞：醫院 經濟管理 建設發展

引言

隨著社會主義市場經濟體制的不斷建設，目前我國國內民營企業滲透下的盈利性醫院、外資醫院以及合資醫院如雨后春筍般快速發展起來，醫療市場的競爭愈來愈激烈。改革開放三十多年來，利用簡單的經濟手段加上行政手段來調控經濟管理工作的觀念越來越不適應于當今各大醫院的建設發展需求。因此，醫院經濟管理水平提高的要求也隨即提上了日程。醫院經濟管理關注的不僅僅是醫院的經濟利益，除此之外還包括了醫院的社會效益，指通過具體的管理手段不斷完善各項規章制度，對醫院的各項經濟活動統籌規劃，實現醫院的長久發展。

一、 加強醫院經濟管理的重要性

新時期下，我國醫療體制改革的步伐正不斷加快，國內醫院需要發展則必須適應醫療體制的改革進程。在此過程中，國家對醫院經濟管理水平的要求也不斷提高。經濟管理狀況的好壞直接影響著醫院的建設發展程度，因此具有相當的重要性。經濟管理的重要性體現在以下幾個方面，首先基于國家目前正不斷減少對醫院醫療設備等的投入力度，醫院如果不采取合理、有效的經濟管理措施便無法降低其中的成本從而增加醫院的收入。可見，加強醫院經濟管理力度對于促進醫院醫療體制的改革步伐具有積極意義。其次，良好的經濟管理手段可以實現醫院利益的最大化，通過節省成本從而實現了醫院的長遠發展。最后，當今中國民營企業發展壯大，其影響力正不斷滲透到社會各行各業。在醫療界，民營企業不斷加入到醫療領域中并發揮著各自不同程度的作用。公立醫院如果不及時采取措施提升自身的建設水平，日后必將面臨前所未有的挫折，因此，只有經濟管理水平得到有效的提高才能為公立醫院的發展奠定有利的基礎。由此可見，為促進醫院的建設發展，經濟管理水平的提高是醫院決策者尤其應重視的方面。必須加快改進現有的管理手段與措施，經過嚴密組織確保醫院各項經濟活動合理進行。充分發揮醫院的人力、財力以及科技力，從而全面提高醫院的經濟效益以及社會效益。

二 、目前我國醫院經濟管理現狀

（一）管理觀念落后

醫院管理者往往受到傳統管理觀念的影響，認為醫院經濟效益的提高與經濟管理沒有半點聯系并期待國家不斷對醫院投入各種醫療設備。在落后觀念的影響下，醫院常采用粗放式的管理模式。這種粗放式的管理模式不利于醫院各項資源的合理配置，同時也無法形成系統化的管理體系。新時期下，傳統管理觀念的存在對醫院的長久發展產生了極大的負面作用，對經濟管理重要性的忽視是導致醫院發展止步不前的重要因素。

（二）管理人才缺乏

醫院管理觀念落后所產生的后果使得管理人員對于先進經濟管理人才的引進缺乏足夠的重視度。在人才選拔時往往對技術素養方面的要求不足造成這些經濟管理人員無法肩負起醫院相應的經濟活動，從而使得醫院的經濟管理水平較低，在物資消耗、節約成本以及醫療質量保證等方面都無法取得良好的成績，不利于醫院的建設發展。要改變這種現狀，一方面對于決策者改進傳統落后的經濟管理觀念提出了要求，另一方面對管理人員專業素養的提高也指明了方向。

（三）管理手段陳腐

目前國內很多醫院已經意識到管理技術的陳腐對醫療改革的進行以及醫院的發展會產生多方面的阻礙，但是由于醫院自身缺乏一只訓練有素的經濟管理隊伍，專業知識的不充足加上經濟管理觀念的過于傳統使得管理者對醫院的經濟管理工作心有余而力不足。另外一些醫院的經濟管理手段過于簡單，往往只是經濟措施和行政措施的簡單疊加，這對于醫院的建設發展也是沒有任何促進作用的。目前，隨著國家市場經濟的不斷深入以及國內醫療體制改革的不斷推進，單純憑借這種簡單的經濟管理措施是無法保證醫院經濟管理工作正常進行的。

三、 加強醫院經濟管理的措施

（一）加強流動資產的管理

醫院流動資產的管理主要包括了治療藥品、貨幣資產以及往屆患者各項費用等方面的資產，加強這方面的管理需要做到以下幾點。首先，對于貨幣資產缺乏安全保障的情況，需要管理者及時建立好一套完善的控制機制，確保貨幣資產管控嚴格，消除期間的安全隱患。其次，藥品等材料的管理需要管理者嚴格把手其在采購過程中的各項事宜，實現嚴守、入庫、檢查等手續的透明化。建立一套嚴格且透明的把關機制，目的是盡最大可能杜絕醫療物資的浪費。

（二）加強醫院的成本管理

在醫院意識到經濟管理重要性的前提下，各大醫院便把注意力集中在醫療物資利用率的提高上，隨后便要加強成本的節約工作。提高醫院管理人員的成本節約意識，認清在相同條件下，醫院間的競爭便是成本的競爭。在這場競爭中，如何在保證醫療支出的情況下實現成本節約最大化可以從以下幾個方面著手。首先，制定科學合理的成本核算規范，在各個科室、各個部門之間加強成本核算力度。最終應該形成一套行之有效的成本核算機制、考核機制以及評估體系。其次，在成本核算之后的環節便是成本控制。在醫院考核各個部門的服務質量的同時，加強對成本控制水平的評估，根據預期成本與既定損耗成本之間的對比分析判定具體部門的成本控制情況。成本核算加上成本控制兩方面的工作將促進醫院經濟管理中成本管理總體水平。

（三）組織建設財務干部隊伍

經濟管理作為一項重要的管理工作需要擁有相應的具有專業素養的管理型人才，傳統醫院管理者往往忽視人才的錄用，從而產生了很多不利于醫院健康建設的因素。新形勢下，我國醫院應該尤其重視對財務人員綜合素養的提升，認識到人才興國的真理。期間，需要做到的包括以下幾點。首先，要注重提升財務人員的思想政治素養，對其品德、工作責任心、事業心方面的教育尤其不能忽視。其次，應加大對在職財務人員的技術再培訓。改變以往財務人員入職以后一勞永逸的狀況，定期對其進行技術培訓，及時分析財務人員的綜合能力，為醫院經濟管理工作中政策的規劃、風險的規避提供借鑒。

（四）全面發揮醫院內部審計作用

全面發揮醫院內部審計作用需要從多方面入手，對于內部審計機構的建立健全、內部審計制度的不斷完善、內部審計目標的制定等方面都有所要求。在機構建立方面，基于審計工作所發揮的重大作用，醫院必須設立不受其他部門影響的獨立的審計機構，充分發揮審計在醫院內部的監督、評估職責。在制度完善方面，規章制度的建立健全是審計工作得以正常進行的法律保障。要制定內部審計職業準則和道德規范，規范內部審計人員的行為，明確內部審計的職能和權限，在審計部門內部建立嚴格的考核制度，并依據工作業績和工作標準， 對審計工作質量執行量化考核，從制度上保證醫院內部審計工作的順利開展。

四、結束語

總的來說，醫院經濟管理已經成為了醫院建設發展從而促進醫療體制改革不斷深入的重要內容之一。基于這項管理工作對于促進醫療體制改革、實現醫院利益最大化以及鞏固公立醫院綜合地位等方面所具有的重大作用，管理人員有必要給予其足夠的重視。醫院經濟管理是一項需要宏觀考慮，需要具備專業技術素養從而實現管理工作協調一致、物資高效利用的事務，其管理水平的提高是實現醫院健康持續發展的當務之急。相信經過實踐努力，我國將來醫院的經濟管理水平將更上一層樓！

參考文獻：

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[2]馬岱群.加強醫院內部審計 促進醫院經濟發展[J].廣西財經學院學報，2010.8（23：4）：109-111；

[3]馮麗平.加強醫院經濟管理 促進醫院建設發展[J].中國現代藥物應用，2013.11（7：22）：244。

[4] 張適荃，張莉. 新形勢下部隊醫院經濟管理存在的問題和控制對策[J]. 中國高新技術企業， 2013（21）： 142-143.

篇8

關鍵詞：醫院 文化建設 和諧發展

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.605

【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）03-0390-01

1 加強醫院文化建設的意義和目的

在改革發展的今天，被賦予新的活力與內涵的醫院文化，在增強醫院的核心競爭力，提升醫院品位上起著不可替代的作用。中國醫院的文化管理面臨著多重的困境和挑戰。在日趨激烈的醫療市場競爭中，醫院不僅面臨著醫療技術、服務、人才的競爭，更重要的是面臨著整體形象的競爭，誰能打造出自己的品牌、樹立起良好的整體形象，誰就能贏得公眾的好感和信任，誰就能占領和開拓醫療市場，而醫院品牌的打造、整體形象的美化塑造還需要通過醫院文化來實現，同時這些問題的本身在現今市場競爭激烈的環境下其解決的成功與否對醫院未來的和諧發展，醫療衛生體制改革和建設具有重要的意義。

2 國內三甲醫院文化工作存在的問題

2.1 制度方面。醫院文化的一個重要方面體現在醫院的制度，制度文化主要由與制度相關的倫理、價值觀和信念組成。在一定情況下對醫院醫務工作人員的行為規范和醫院總體工作目標有一定的規范和指導作用，是一種具有適應特征的醫院文化。而現今，分析我國的各型醫院，在制度文化建設方面存在管理不規范，制度不健全的現象，在醫務工作人員的培訓和對工作的執行能力和完成質量方面以及在醫院工作人員的監督管理、檔案管理和對醫務人員的考評方面存在一定的不足，在一定情況下影響著醫院的制度文化建設。

2.2 思想認識方面。分析現今的文化建設，在思想認識方面存在一定的缺陷，思想意識是醫務工作人員長期在醫院工作過程中逐漸形成的價值理念，在一定情況下對醫務工作人員的行為具有一定的指導作用。其具體包括醫務工作人員的在工作方面的態度、對自己行為方式的要求標準、價值取向和工作情操等等。其是一種意識層面的思想觀念，對醫院的文化建設具有重要的作用，是文化建設的最高要求。然而，分析目前醫院在價值觀念、醫務工作人員的思想意識方面的文化建設存在缺乏醫院核心理念，醫院的凝聚性較弱，醫院的文化、理念、價值觀宣傳不到位，執行方式不到位等現象，嚴重影響著醫院的文化建設。

2.3 工作能力方面。醫院文化建設是一個龐大的系統工程，重視醫院文化建設是醫院發展進程中的最高境界，也是一個醫院管理者的綜合素質和品位的反映，更是建設現代化醫院的必然追求。工作能力主要是指在醫院文化工作方面的能力，比如醫院的管理者，中層以及醫院的員工基本都是來自臨床，大部分屬于技術出身，對如何開展文化工作缺乏經驗，沒有受過相關培訓，雖然有開展文化工作的意識，但缺少方法，沒經驗借鑒，往往存在心有余力不足的現象。

3 加強醫院文化建設，促進醫院和諧發展

3.1 醫院制度文化方面建設。針對醫院制度文化方面建設，在臨床工作中所遇到的一些問題制定相應的工作人員輔導手冊，手冊的內容除包括常見的在臨床上常用到的相關的專業理論知識之外還包括專業的醫學術語，專業技能操作知識及工作流程等方面，除此之外還有自我評估以及輔導教師評估的部分。輔導手冊在一定程度上幫助工作人員解決在臨床工作中常見的一些問題，對緩解其工作壓力具有重要的意義。另外，臨床輔導制度的建立，采取一對一床邊輔導的模式，加強對醫務工作人員的輔助指導，從而形成相融的醫院工作環境。在一定程度上有助于工作人員工作能力的培養，同時工作人員之間互幫互助能夠促進其緩解工作中遇到的壓力，增強自信心。其次應開展工作人員的培訓能夠使之更好的進入到工作環境之中。加強醫務工作人員崗前培訓的主要內容包括醫院相關規章制度的學習，相關理論的學習，臨床操作技能的學習，人際交往溝通能力的培養，應急處理能力的培養等臨床實務鍛煉等。

3.2 醫院思想認識方面建設。醫院在思想認識建設方面采取加強建設醫院核心理念，通過印制發放宣傳有關醫院核心理念、價值觀的小冊子來強化醫務工作人員的醫院核心價值觀，促進愛心服務的實施。具體包括開展對醫院歷史文化繼承的活動，進行意見建議的征集活動，開展升國旗的儀式，制定醫院的院訓并統一了醫院的服務理念等，這些在一定程度上大大增加了醫院的凝聚力。醫院為宣傳核心價值觀還進一步明確了醫院的工作準則和員工的道德標準，印制《員工職業道德與行為規范手冊》并發放給醫務工作人員，使其充分的感受到醫院的文化。同時，在醫院的門診部門還開展了一站式服務的方式，在住院部開展整體服務的就診方式，另外還完善了電話回訪和上門回訪的制度，通過多種形式進行跟蹤反饋服務，促進醫患之間的交流溝通，加強醫院的文化建設。

3.3 醫務工作人員工作能力方面建設。針對醫務工作人員在文化工作方面存在心有余力不足的現象。在醫務工作人員工作能力方面建設應該通過開展相關的培訓，借鑒，參觀，交流工作再結合本院的實際，制訂計劃步驟和方法，做好宣傳教育，讓員工理解文化工作的意義目的，自覺自愿服從并投身于些項工作，領導做好示范帶頭作用。另外通過舉辦各種活動、儀式，評比，獎懲，考評和結合崗位職責，從上而下，從下而上來開展文化工作，推動醫院文化工作的發展。另外還可以定期改變醫院義務工作人員的工作部門或崗位，擴大對醫院各個工作環節的了解，以使他們對醫院的經營管理或其他崗位的職責有更全面的了解，提高醫院各個科室之間的協作，減少摩擦，從而提高自身的工作能力。另外加強交流和溝通，幫助他們解決工作及生活中遇到的困難，緩解自身的壓力。鼓勵相互學習互相幫助，建立一個團結合作，互幫互助的打團體。同時，應肯定其在工作中的進步，樹立起自信心。還可以定期舉辦一些娛樂活動，使醫院工作人員相互認識，增進感情的同時也在一定程度上緩解其長時間工作的工作壓力，調整自身的不良情緒。

參考文獻

[1] 王素玲.醫院文化建設在醫院發展中的地位和作用[J].中國高新技術企業，2009（4）

篇9

芊芊細手握筆流芳香

柔柔心語滿載情相思

深邃的眸子守望長長紅塵夢

你是誰牽掛一輩子的紅顏

/

漫漫人生，路長長

云聚云散，幾許離愁別恨

牽過的手忘了往昔的溫暖

雨里的浪漫，碎了小花傘

抬頭來一場細雨的洗禮

淚花淡淡隨流水游向何方

/

夢在今生，緣在來世

愛了恨了，總相離

不再相戀，不再相依

飲一杯毒酒，醉個千萬年

做好的紅嫁衣，今生為誰穿

篇10

——題記

寒冬，沏上一盞茶，靜坐于桌前。

熱氣縈繞身旁，雙眼緊盯茶杯。茶水已變成了淡黃色，可茶葉依舊在沉浮翻滾，盡情舒展，那片片茶葉擦過，又遠離，似乎亦近，亦遠……

靜下心來，仔細一想，你我仿佛同樣如此，亦近，亦遠……

小學時，你我情同手足，整天形影不離，我們彼此了解，在干事時，你知道我要干嘛，我知道你會做啥。似乎你是另一個我，我是另一個你……

小學畢業時，你我同在對方的同學錄上寫下“友誼長存，再聚”的話語。開畢業典禮時，你我都向著對方微笑，似乎是在安慰對方，仿佛又是在證明自己很堅強，此時的分離并未對自己造成太大的打擊。當那天我們要真正分離時，你我真誠相擁，臉上掛著一抹強裝的笑，其實，我們的心靈早已開始流淚，傷感在體內逆流成河……

那時，我們真近……

一轉眼，暑假便被消磨干凈了。

又開學了，有一天，我又憶起我們往日的歡樂與憂愁，心里不免有些失落，失神地走在路上。那一天，星期五。看到結伴而行的小學生，我不免覺得有孤獨——無人陪我走。忽然，一個熟悉的面孔映入我的眼簾，是你。你正和同學一起走，我猶豫：到底要不要叫他呢？

“嘿，是你呀！湯圓。”正當我舉棋不定之時，你叫我了。之后，你叫同學先走。當你轉過身時，我倆面對著面，突然竟半晌無語，你盯著鞋尖，我盯著你。

最終，還是我打破了僵局：“耗子，初中來了，你生活得怎樣？”

“呃……”你輕聲說，“還好吧！你呢？”

我笑著答：“一般吧！反正，就那樣兒。你知道初中生活的！”

“唉！你依然沒變，總是說‘這樣兒’，‘那樣兒’，讓被人去猜測你到底說的是哪樣兒。”你又說了。

我們談天南，說地北，心里很舒暢。

可是，一句話又疏遠了我們，拉開了你我的距離，你說：“湯圓，我們有許多作業，走快點。”

“是啊！”我回答。說罷，我們便加快了腳步，不再說話，正是作業的出現拉開了我們的距離……

那時，我們真遠……

其實，現在——

心靈上，我們渴望靠近，卻因種種因素不得不疏遠；

現實里，我們雖有時靠近卻有多數時候遠離。

……

我端起茶杯，輕輕喝了口茶，放下茶杯后，茶葉又在翻滾了，它們亦近，亦遠。

正如你我，亦遠，亦近……

當你我再次重逢時，我該怎樣面對亦近，亦遠的你，以沉默？以眼淚？還是淡淡的一聲——呵呵，別來無恙。