給新人培訓的感受總結范文

導語：如何才能寫好一篇給新人培訓的感受總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

老員工帶新人，是許多企業的“規矩”。雖然師父領進門，修行在自身，但怎么個領法，卻需要很多技巧。回憶當年一無所知的感受，想想自己當時最需要的是什么樣的培訓？

快消品業務員是個流動非常頻繁的職業，在一家公司任職1年以上的都可以自稱“老員工”。大公司喜歡到重點學校招培訓生，用良好的培訓機制全方位打造職業精英，但底層業務員或者第三方業務代表基本還局限在“老帶新”的傳統方式中。對老員工來說，帶新人是一門非常專業的技術活，做得好，自身的提升也非常快，關鍵是你用什么態度對待。不同的新人有不同的教法，雖然師父領進門，修行在自身，但怎么個領法，卻需要很多技巧。

“業務操作流程”的基本指導

案例：

小于是個完全沒有經驗的社會新鮮人，公司在告訴她每月必須完成的月度指標后，采取了“放養式”管理，每天除了電話追問“客戶下單了嗎？你要盯緊啊！”“什么？進度才完成30%？現在時間進度都已經70%了！抓緊時間，無論如何都要下單，否則獎金就沒有了！”就沒有對小于再進行實質性培訓，并美其名曰“在實踐中成才”。于是小于就不斷地跟在經銷商屁股后面催著客戶下單、下單、下單！最后客戶把小于投訴到老板那邊：“你們這個新人什么都不干，除了逼我下單似乎沒有事情可以做了！”然后老板對小于又是一頓劈頭蓋臉的批評：“你會不會做業務啊？你除了要完成公司的指標，你也要協助經銷商完成他們的進銷存，否則他們庫存那么高，怎么可能幫你下單！”小于又委屈又無奈：我是真的不懂啊！

建議：

很多新人懷抱一腔熱情加入快消行業，如果此時能給他們一些專業的指導，其熱情很快就能轉化為生產力，反之就會消磨新人的積極性，對公司的業務發展也會造成負面影響。針對完全沒有經驗的社會新鮮人，我的建議如下：

1. 給新人一份通訊錄

新入行的新鮮人是完全不懂游戲規則的，所以師傅要盡可能地多做解釋。我在初入行時連經銷商和廠家都分不清楚，做了不少糊涂事。現在新人聰明很多，不會再犯這些低級錯誤，不過整理一本相關的通訊錄給新人卻是非常必要的。因為這樣做，很多事情新人可以直接聯系對口的人，而不是事事通過你，你也能免去每日接受電話詢問的煩惱。

通訊錄至少要做3份，經銷商（表1）、公司（表2）、客戶（KA/流通）（表3）各一份，以下為范例：

2. 教會新人標準流程

流程教學就是直接帶著徒弟跑店，一個個店跑下來，告訴新人一個標準流程，每天給他具體的目標和指令，明確告知新人工作職責和KPI（即關鍵績效指標，是獎金構成的幾個要點）。

帶徒弟時千萬不要走馬觀花，也不要期望徒弟頓悟，以避免巡店最后變成“逛街”。專業的老師利用實踐理論相結合認真教學一周，基本上徒弟就可以出師了。

3. 業務員的工作職責一般包括以下幾個方面

（1）完成零售終端的排面陳列及產品分銷，以及新網點的開發；

（2）管理地區的批發商，完成公司月度銷售任務；

（3）了解市場動態、競爭對手情況，為公司決策提供建議；

（4）處理公司郵件，統計匯總零售終端信息；

（5）處理緊急情況及簡單客戶投訴等。

4. 巡店要看什么

由于新人對工作職責缺少具體認知，所以師傅最好實地帶著業務員跑店，在實際巡店中教導。

巡店前的準備：價格表、合同、訂單模板、產品單頁、樣品、計算器、抹布等。

巡店中：

（1）檢查品項。不同渠道有不同的分銷標準，參照公司要求看門店是否分銷完整，如果出現分銷不全應找出原因：是已經上報采購沒有及時審批？還是因為費用不到位，經銷商沒有及時提交新品申請？

（2）對照價格。價格是快消品最敏感的地方，過高、過低都要追問到底：是經銷商供貨價出錯？還是零售商自行調價擾亂市場？

（3）動手陳列。有些公司會做“抹布工程”，即業務員下店后主動調整陳列，擦拭產品、貨架，看擺放是否按照“先進先出”原則等等。

（4）關注促銷。如果巡店期間內正好在搞活動，就要觀察：貨品贈品是否齊全？陳列是否豐滿？地堆位置是否是簽約位置？是否有醒目的POP？促銷員是否熟練？銷售數據和上周同比增長還是下跌？為什么下跌？競品銷售如何？是否需要調整促銷方案？

（5）清點庫存。關注臨期產品，出現臨期必須盡快大力度促銷，避免過期庫存。

（6）關注新品銷售。如新品上市搭贈、新品雙倍積分、新品陳列架的情況等。如果新品表現不佳要及時分析：是陳列有誤，還是活動執行不到位等。

（7）門店溝通。如促銷員排班、POP制作陳列、堆頭調整等。找對人，說對的事情，并在筆記本中做好跟進記錄。

（8）下達訂單。缺貨、新品、活動促銷裝及時下單補貨，當場確認訂單。

經常辦理、流程較多的事情可以簡單總結后告訴新人，例表如下（表4）：

別對新人“過分放心”

案例：

小王在A公司做了一年后跳槽到B公司，上司覺得銷售是共通的，簡單給他交待幾句就“放任自流”。結果到月底，老板一個又一個電話催小王交報表，經常小王在外面和客戶談事，老板就一個電話追過來：“你還有一個表格沒有交！今天是最后一天，全公司就差你一人了！”或者“客戶費用申請你要自己在系統里提前兩個月申請，沒有申請成功活動就不要搞了！”最后小王和老板都焦頭爛額，直到第三個月后才開始慢慢熟悉。

建議：

師傅培訓工作一到兩年有點經驗的新人時，不要對新人“過分放心”。因為有點經驗的新人雖然已經基本熟悉業務操作流程，但不同公司有不同的標準。有些公司奉行電子化管理，對于有內網、有公司銷售操作系統的單位，最好能詳細和新人講解一下使用方法，包括如何進入公司內網、如何利用系統查詢數據、如何利用數據為銷售服務等。此外，最好能匯總一份《每月必交表格》給新人，免得他慌亂中忘交、遲交，影響工作效率，打亂公司的工作進度。

對新人要有耐心

案例：

小劉曾經歷過一次失敗的入職培訓，對那種沮喪的心情記憶猶新。當時，由于公司人手缺乏，培訓是在電話中完成的，師傅用郵件給他發了十幾個每月要交的表格，噼里啪啦快速說完之后就掛了電話。由于怕出錯，小劉此后所有的事情都要和師傅溝通確認。每次電話打過去她都質問小劉：“我不是早就告訴你了嗎！”“你知道我要帶多少個人嗎？”“聽懂了嗎？”若是回答不懂，她會質疑小劉的智商；如果說懂了，下次遇到類似的問題再問她，得到的永遠只有一句：“我不是早就告訴你了嗎？”事實上，對話中10分鐘里，有8分鐘都是師傅對小劉智商的質疑，其他兩分鐘才是指導解決問題。

建議：

篇2

第一季度結束的有些倉促，第一季度我們酒店工作成績一般，身為財務經理我做的并不好，在第二季前我就開始準備，到了第二季結束之時我完成了自己的責任。現在總結第二季度的工作。

由于事先我做了準備，對于每個員工，都有了安排，沒有如第一季度那么隨意工作，在第二季度中，我們財務部紀律嚴謹，每個員工的嚴格的做到了制定的任務，無論是在工作上還是平時上班期間，都沒有犯錯。為了不影響工作，破壞公司的工作環境，我禁止員工在部門內吸煙喝酒等，禁止在上班期間吃零食，講話，一切從嚴，約束員工，避免他們在崗位上分神。畢竟我們財務講究的就是嚴謹有序，如果犯了什么錯不能夠做好，就極有可能再犯錯，我從平常工作生活中就開始給員工規劃好了路，從而讓我們部門第二季取得了不錯的成績。

當然為了約束員工，作為部門里面的領隊。我既然擔任了經理就必須要和他們一樣，一視同仁，也包括了我自己，所以我在工作中沒有出現什么紕漏，都很好的解決了。有我帶頭，所有的人都沒有了過去散漫的工作風氣，一旦有這些苗頭出現，第一時間嚴厲打擊，禁止有人破壞。這也讓其他部門感受到了我們部門對于工作的嚴謹，在很多人眼中，我管得太嚴了，如果不嚴就會向第一季度一樣。大錯不犯，但是小錯誤幾乎從來就沒有斷過。

對于員工的能力我通過一個季度的工作有了了解，所以在第二季度期間，我除了給我們財務部門的人員制定了苛刻的工作規則，也給員工做出了培養規劃。培養人才，這才能夠讓我們財務部完成公司繁重的財務任務。負責培訓的人，是我和部門主管兩人負責，每個人負責不同的方向，對于所有的員工，都采取培訓，光培訓是沒有多大用處的，我還會考察他們在工作中運用情況，如果多次培訓都沒有什么成果，屬于那種不知進取的人，也不會讓他們繼續在公司里面敲骨吸髓。盡早的踢出這些人，給公司減輕一些負擔，給公司更多的新人。

篇3

(一)公司簡介

深圳市美盈森科技環保股份有限公司位于深圳市寶安區光明新陂頭美盈森廠區A棟，占地面積約12萬平方米。公司專業為客戶提供全方位的環保包裝一體化解決方案及全線產品的配套服務，努力創建供、需以及最終客戶三贏的模式。公司通過了ISO9001、ISO14001和OHSAS18001認證，具有危險品包裝生產資格。公司主要依托瓦楞包裝產品的生產與，為客戶提供優質的包裝產品設計、合理的包裝方案優化、快速的物流配送、經濟的第三方采購、專業畢業的供應商庫存管理及輔助包裝作業等包裝一體化服務。主要產品與服務有：輕型包裝產品、重型包裝產品的生產與。

公司是中國包裝聯合會常務理事單位以及深圳市包裝行業協會副會長單位；是 5項國家包裝標準的主要起草單位和另外7項國家包裝標準的參與起草單位。目前公司擁有 16項實用新型專利和 1項發明專利，并有 12項發明專利及 3項實用新型專利正在申請中。經過公司全體員工的共同努力，歷年獲得的許多榮譽及稱號，

美盈森公司已于2009年 11月 3日正式在深圳證券交易所掛牌上市(代碼：002303)，首次對外發生4500萬股，發行價為 25.36元/股。這預示著美盈森將步入高速發展的軌道。未來三年內，公司將在中山、東莞、重慶、浙江、武漢等地投資建設 8至 10家獨立子公司。

公司憑借較高的生產技術水準與較為成熟的包裝一體化經營模式，公司及時為客戶提供優質的包裝產品以及全面的包裝服務，在幫助客戶獲得更大市場競爭優勢的同時加快自身的發展，從而實現“包裝巨人，創新成長”的戰略發展目標。

(二)實習的主要過程

進入公司的第一周，我們主要是進行集體培訓.王總在見面會上暢談了他畢業以后做企業的感受和對我們大學生的殷切希望，為我們盡快適應公司環境，準確定位自己指明了方向，蔣總監為我們講解的“處理人際關系的技巧”“商務禮儀”等課程使我們懂得了很多在辦公室內為人處事的道理，為將來更好的處理人際關系打好了一個觀念上的基礎。另外我們通過培訓還掌握了企業文化、瓦楞紙基本知識、工作流程、人事規章制度、財務報銷制度、績效考核制度等知識，這些使我能夠更全面地了解公司，盡快適應工作。

我們這批實習生是作為公司的“金種子”重點培養的儲備干部。公司已經于2009年底成功的在深市，并且在未來五到十年內將在全國各地興建數十家子公司。美盈森是一個成長中的企業，是一個給新人以廣闊發展平臺的公司，在這個大家庭里我們時刻都能感受到公司領導對我們的關心重視，完整的培訓機制更是為我們提供了許多的學習機會。在培訓的間歇王總還親自參與了與我們實習生的籃球賽。通過這場友誼賽加強了我們男女同學之間的交流和溝通，培養了我們的團隊精神，更重要的是通過這場球賽我們真切的感受到了王總的平易近人，他和我們一樣是有朝氣有激情的年輕人，更加堅定了我們對公司未來的信心。

從第二周開始我被分配到業務部的神達團隊，跟隨朱卓君和孫錫鵬兩位師傅學習業務跟單工作..我總結業務跟單工作可以細分為以下幾個部分：(1)打樣.這是業務跟時做的最多的工作.具體為客戶將所需產品的圖紙發給我們。然后我們下達設計任務書轉發圖紙給技術部指定工程師將圖紙轉換成公司機器可以識別和生產的圖紙，如果客戶不是特定指出一次做貨就可以將其作為受控圖紙保存在共享中。有時還要把圖紙發給報價組，由報價組成員核算成本以后將價格反饋給客戶，如果客戶認可這個價格就可以正式發郵件確認打樣了。技術部將轉化好的圖紙相互評審以后，由IE填制評審表將隨附的圖紙交給專門的文員交給指定客戶的生產跟單員去下生產工單.生產跟單員做好工單之后，交給PMC的計劃員去安排生產計劃。PMC計劃員會把工單的一聯交給物控部去準備物料，其余的交給計劃跟進員負責跟進，交由生產部按照工單上的工序依次進行.最后將做好的樣品組裝好，用快遞或者用公司送貨的貨車送到客戶的手中.如果公司不能生產的需要填寫采購單交由采購部外購再轉發給客戶。(2)對帳.業務跟單員每月從財務部領取對帳單，要負責將每月做出的貨物的數量，型號，單價，金額等與客戶的收貨單核對清楚.每一筆都要一一對應，出現不一致要查明原因，否則就會出現差錯. 要有預測性的處理倉庫進貨與出貨的數量，保持每種半成品的正常運行。避免延遲發貨，超數，相關半成品數量不匹配等(3)負責收發郵件，處理客戶投訴，增進客戶關系.業務跟單員每天會收到很多郵件，所以要具備一定的分析表達能力，運用專業知識及時迅速的對客戶提出的問題進行回復；有時候還要親自去客戶面談，做進一步細致的溝通，通過自己與客戶建立良好的私人關系，進一步密切與客戶在工作上的密切程度，從而達到超越客戶滿意度，維持長久合作的目的.(4)處理好客戶與公司內部各個部門之間的溝通聯系.如報價，采購，技術問題等等.

有位外國友人說“任何人如果要想了解現代化的中國，就必須去深圳”。一直想有機會去見識一下特區的繁華.周末正逢清明節放假兩天，我去找在市區工作的表姐玩，她帶領我游覽了很多深圳的名勝.我們乘坐觀光大巴沿著深南大道前行. 沿途無數高樓大廈，車水馬龍令人目不暇接.我看到很多知名的大企業的總部赫然就在左右，有中興，華為，騰迅，聯想，TCL等等，要知道這些都是國內鼎鼎有名的大企業集團啊！華強北有很多賣電子產品的商場和店子，由于是假日，街上往來的人流摩肩接踵，川流不息.繼續前行.眼前矗立了一座高聳入云的建筑--地王大廈，這是深圳的最高建筑，高384米，在那里可以看到深圳全景，雖然我們只是草草的轉了一圈，可是我依然可以想象站在樓頂俯瞰全城，美景盡收眼底，一覽眾山小的感覺。最后我們來到了著名的紅樹林， 它位于深圳灣東北岸深圳河口，是我國唯一位于市區， 面積最小的自然保護區。在這里我看到很多白色的海鳥在藍天碧海間自由的飛翔這是我第一次看到大海，心也舒展到說不出的大，全身的毛孔也無比的舒暢。由于天氣的原因，遠處云霧繚繞。隱約間可以看到遠處是群山懷抱的一座城市，表姐告訴我那就是香港。香港，這個原來只在電視里接觸到的城市如今就赫然展現在我的面前，張學友，成龍，梁朝偉這些大明星就生活在這座城市里。而深圳作為距離香港最近的城市，聚集著無數從全國各地涌來的精英，都在為自己的未來努力拼搏著。我也即將成為其中的一員，雖然知道自己還不算什么精英，可是我懵懂間似乎也明白為在深圳的日子里要清楚地知道自己所要達到的目標，工作，愛情，幸福。我可能不會出人頭地，但是如果能夠獲得一份完美的愛情抑或認識了很多知心朋友，那么我覺得也不枉此行了！所以為了實現心中的理想，即使讓我一個人孤獨的奮斗，哪怕撞得頭破血流，我依然覺得值得；就像詩人汪國真的詩句中講到的那樣，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程！

(三)實習中的不足之處

①吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神還不夠。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。

②工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。

篇4

保險新人培訓心得體會范文1很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務人。于是找了無數的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班。

“優秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我帶進了迎新會上。多么新奇的企業文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續三天的新人培訓課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內容來自

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎么辦?要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現并創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。

保險新人培訓心得體會范文2在保險公司雙向選擇中進入待崗的行列，在培訓部參加了為期兩個月的培訓，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：

一、選擇比機遇重要

在招聘專場報告會上，經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內獨立完成了*個培訓項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。

二、態度比能力重要

在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲。)多少，參與多深，領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業是一個全新的事業，一個還沒有被中國人完全接受的行業，也是一個容易被拒絕的行業。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心——對行業的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業務的了解、對市場的了解、對保險業務員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態，在自己勤奮下實現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險新人培訓心得體會范文3懷著空杯的心態，20xx年4月16日，我有幸參加了****保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經歷的點點滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

一、 課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑

第一天上午的培訓，是銀保的****總和合規的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發展階段，是保險行業中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領軍人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執著折服了現場的每一個人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，****總對目前保險行業的現狀和發展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業的發展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，****總在講述****的企業文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

二、態度決定一切，理念產生力量。

“做保險就是做事業，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。

課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?現在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

三、 對目標執著，才能成功在握

人要想實現自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態始終處于積極的狀態。

四、做最好的自己，締造成功的未來

培訓也已近尾聲，但****的培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業的理財服務，提供他們真正需要的產品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發出了一種對事業的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在****這個平臺上實現我的夢想。感謝****給了我機會，我將用行動證明給“****”看，“****”沒有選錯人，同樣我也沒有選錯****。

保險公司新人培訓心得總結感悟范文4老早就聽到保險兩個字，但是就是不知道是什么東西，聽很多人說那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來保險是對人生后期規劃的一種保障;

隨著時間的推移，變遷，這已經是第二次參加培訓，第一次由于沒有太關注，結果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后，又幫我交了培訓及書本費，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個培訓，經過五天的人培訓，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續參加崗前的培訓，接下來就說說這幾天的崗前培訓心得吧。。。

可以說一路的培訓時間都很緊張有序，讓人應接不暇，保險人的書籍在大學經濟學一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險本身的意義是什么，弄的我們個個都精疲力盡，而崗前的培訓也很是緊張，第一次發現在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓總的來說，讓我學習到很多專業的東西，尤其是專業老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個感恩的心來對待這份工作和職業以及事業。

可以說從一開始對保險的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因為在我的記憶里面，接觸過的保險基本都是屬于傳銷類型的，那時是20xx年，中學剛畢業就融入到社會里面，看到各色各樣的人都在做保險，一大堆人組合在一個空檔得房間，沒有產品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因為事件的嚴重，被法律所制裁和打壓，于是從那個時期保險的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險的立刻會拿異樣的眼光來看待你;而大學畢業之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個行業，在通過專業的學習和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險一直是國家所支持的行業，只是過去由于人為的因素，把這個不錯的直銷業給做爛了，而且其實很多屬于直銷業的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了非法傳銷，最重要一點，東方人的素質和道德有著直接的關系，這讓我很失望，也是這個行業本身難做的原因，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創與提倡，保險隨著國民素質的提高才真正被人們去接受，了解，但是目前的中國，保險業與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對于未來直銷人員這個行業充滿著希望和空缺。

而對于我們這個剛剛培訓中的從業人員完全可以把他當做是一種職業一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認可，而且往往還得受上級的抱怨和怨氣，于是不得已當做，離職，加入到這個金融單位，希望在這里找到自己的人生價值與方向，因為這個行業很自由，給你發揮的余地，沒有職場的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實這個行業只有你真的付出之后會得到客戶的信任和肯定，而且財富也會隨著你的誠信和專業得到豐厚的回報，對于未來我充滿著憧憬和希望。

其實是通過這幾天的專業老師的辛勤講解，讓我對保險業有了充分的了解，我發現這是一筆財富，只是我發現的有點晚了，不過從現在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業世界500強的企業，對與未來的挑戰和機遇很大，我發現他是一家沒有年齡限制和學歷限制的機構，這是跟其他企業和單位的唯一區別，還有這個行業對誰都很公平，只要你付出自己的勞動和真誠就會得到他人的認可和信賴，不過要是想讓大眾都購買到保險還不是那么容易，所以這個很鍛煉人，而且對自己也是一種提高，但是最后的結局是你真正去努力了嗎，努力了，就會有所回報，這是這個行業的公平，其次，通過學習才知道這個行業對于人生是多美的美好啊，國家的法律賦予公民每一個人的保障義務，可是很多時候是由于人民的抵制和不接受錯過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問題，多好的機會就這樣失去了;當然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業還能輪得到你做嗎，其實每個行業都是精英和人才做的，因為他們在追求成功的路上，忘卻了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標定力的明確加上自己不斷的學習，從而獲得了成功的獎勵，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個行業多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實一下自己的價值呢，總是聽別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個從來不相信命運的人，我感覺命運對每個人都很公平，天下沒有免費的午餐，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時間一長，你發現自己走進了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠走的是光明的道路，保險你是在為人服務，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質得到提升，所以你的回報一定會成正比的，這是這幾天崗前培訓的人生精神上的感悟，我是一個給點陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個行業;

最后就是通過兩天產品的解說，對未來從業多多少少還是有著希望的，因為隨著保險法律的完善，公民素質的提高，這個新新的行業，在不斷的擴展著，尤其全民對于生活保障的提高，以及渴望，保險在未來的需求是很大的，所以對于我們從業人員的機遇是很大的，當然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認真聽取老師們的豐富經驗和專業的介紹，你打好專業的基礎，將來面對客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶，當然了，誠信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認可，所以未來的職業需要的是一批有責任有素質有道德的從業人員，希望大家這幾天學習當做通過老師們的豐富解說，在認識專業的基礎上，更應該學習他們身上的那種職業修養，以及那種對于人生的堅定信念吧，好的，謝謝大家。

保險公司新人培訓心得總結感悟范文5我非常榮幸參加了公司組織的20XX年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。

參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20XX年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業經理人?我相信兩點是我們作為職業經理人需要不斷提高的必備素質：

一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

保險公司新人培訓心得總結感悟范文6很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務人。于是找了無數的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20XX年第12期新人培訓班。

“優秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我帶進了迎新會上。多么新奇的企業文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續三天的新人培訓課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

篇5

“在騰訊不鼓勵反向坐電梯，

在阿里不反向你上不了電梯”

文化是一個組織真正的能力所在，是他的內心深處的使命和愿景、做事方式、協作方式、思考習慣、價值主張。決定短期的是技巧，決定中期的是戰略，決定長期的是文化。

好的文化會讓一個企業越來越好，壞的文化會讓一個企業越來越壞。但是，我們批判一個企業文化的好壞，不應該是用個人的世界觀、價值觀來評判。

企業文化并沒有好與壞，只有適合和不適合。

企業文化一開始跟創始人有關系，這是最早期被遺傳下來的基因，不可能順便變異，并一直也都會跟掌舵人有很大的關系，所謂將熊熊一窩是有道理的。但是，變異會慢慢發生，創始人也會不斷學習和進化。

當我們把時間線拉到足夠足夠長的時候，會發現只要一個企業能夠在反思中不斷活下來，企業文化是會跟著企業的業務性質，以及企業面對的社會環境、競爭環境在不斷變化。

比如，騰訊。 他的基礎業務是社交，核心賺錢業務是游戲，多年來騰訊的模式都是保證社交產品的統治地位，互聯網上賺錢的和社交能關聯上的業務他都在嘗試發展。

社交這個產品的特點是無法預測幾年后的形態，更好也必須的策略應該是圍繞著用戶需求和體驗不斷打磨產品和服務，不斷的從一線開始創新，所以造就了今天騰訊“以用戶價值為依歸”的價值主張。

強調用戶體驗，強調產品創新，從Pony開始的管理層都極其熟悉自己的每個產品和細節。

于是騰訊也足夠保守和斯文。在騰訊不鼓勵反向坐電梯，在阿里不反向你上不了電梯。

社交這個產品是極其需要感情信任的，于是他們也會有“最受尊敬的科技公司”這個愿景。他們在被罵“騰訊”時，會極度的反思。

我們跟騰訊人打交道時的感受是：從下至上的產品驅動，對用戶體驗的極度關注。雖然不太理解商家和零售，但能夠保持給消費者好的體驗。

騰訊有很重的產品經理文化一點都不難理解。

小龍對于微信很多細節的思考到了人文的程度讓人震驚。比如我總舉例的“為什么朋友圈不要放到一級頻道”，比如為什么默認是用語音而不是文字，比如不應該有“已讀”的功能，比如他們為了這個生態的公平跟我們任何開發者都保持著足夠的距離，最早的時候還一起吃飯聊天，現在盡量少見。

有一次我跟小龍說“如果我沒有在這個生態里創業，咱們可以聊產品和理念一聊好多個小時，而在這個生態創業了，反倒感覺網友的關系都疏遠了很多”。

Lake他們在做的微信公眾號“原創”，看起來是一個苦逼的運營，但一定會給微信生態沉淀最有價值的內容，會是這個生態未來的核心資產，“打賞”也是個極其牛逼的產品，讓作者在直接面對讀者的同時可以站著賺錢，可以安心的不斷創造好內容。

有贊也應該把自媒體分銷做好，讓作者可以給讀者推薦符合他人設的商品，一樣是站著賺錢，而且可以讓作者的人設更加完整、飽滿。

我很喜歡跟Tony聊天，他非常非常的通透，思考深度非常深。那么有錢了還依然像個普通的工程師。

有一次大輝發了一張有禁忌的照片，我開玩笑點了舉報，他被微信風控封了賬號，后來Fenng、小龍、Tony、我，我們四個人在一個群里聊到凌晨，就討論一個問題，Tony拉的群提出的問題：“舉報”會造成不好社會風氣，這個詞應該改掉。后來，“舉報”改成了“投訴”。

大V們總喜歡說騰訊的戰略沒有阿里強，你做社交你規劃未來幾年給我看看？ 你做游戲你規劃未來幾年給我看看？不是完全不能，但極難。 除非走出社交和游戲，不然這些業務讓這家公司沒法主要靠戰略驅動，就得從一線開始產品驅動，創新驅動。

阿里確實是戰略驅動的，也是從上至下的。他們也非常敢投資未來。

他的核心業務是零售和金融，這兩個領域是幾百年來所有科學家們都在重點研究的東西，因為可以足夠賺錢，所以也沉淀了足夠強的方法論。某種程度上，這兩個領域真的是可以預測的。

支付寶一開始就知道未來的高地是以信用為基礎的金融，淘寶2012年就知道電商的用戶增長會到瓶頸，未來需要嘗試國際化和往線下走，阿里云2012年就明確了服務政府、賺大企業的錢、賭中小企業的未來，馬總一邊罵著京東傻X，搞那么多物流人員，一邊從N年前就開始把菜鳥越做越重。

阿里習慣性的“產業終局”思維是非常強的。

Lucy喜歡給我們講心力、腦力、體力，是因為她希望每個管理者深度思考，需要高效執行。

當一個企業大概知道了未來是什么樣子，有能不斷地判斷和復盤自己的能力，他自然就有了非常強的戰略驅動能力，也非常敢為未來投資。

菜鳥燒完1000億敢還敢再燒1000億，支付寶做不好社交，敢all-in來往，來往不行再試別的，反正這件事就算做不成也得試試，不試未來就可能會被社交網絡吞噬，說不定能搞出個什么大東西呢。

戰略驅動，不斷盤點之后，很多路徑可以是非常清晰的。所以阿里的文化其實就兩點：

1） believe馬總不斷說“因為相信，所以看見”，那是因為阿里很清楚自己的戰略，各級干部最好都別廢話，信他就行了。

2） KPI。戰略清晰了，中層不廢話了，到了一線當然就一件事：執行。不斷研究怎么設定合理的KPI，快速執行，bangbangbang撞到墻上就拐彎，拐彎了繼續撞，只要強執行總能找到高效的套路來。

馬總以前給我們講要做“水一樣的組織”，流水很清楚自己的方向是往下走，不斷往下走，遇到石頭了別傻X一樣水滴石穿，繞過去按照方向繼續跑。

對于阿里的業務性質，對于阿里面對的環境，這一套是很管用的。當然，這一套也會導致我們看到這家公司好像有些事情是沒有原則的。

當然，他比百度好多了，因為假醫療更害人。并非Robin人品不好，是搜索業務太賺錢了，而且搜索行為一旦產生依賴，很長很長一段時間都很難被顛覆。

于是百度這么多年都可以很賺錢。需要長期養成的低毛利的事情他們興趣都不大，于是從百度知道以后，十來年百度沒有一個成功的新產品。

百度論語用一本書來寫百度文化，百度卻沒有文化。

甚至百度價值觀里面那句最重要的“簡單可依賴”，也并非什么好東西。因為“依賴”，他們可以去做很多挾持或者打劫的事情。

比如，硅谷文化。我總推薦大家看的《清教徒的禮物》，真的非常喜歡。

大規模移民時候的“組織能力”，“創造理想國”的夢想，移民后要生存下來的“人人平等”的理念，所有管理者“親力親為”的習慣，以及英法戰爭讓他們感悟到的“崇尚技術”，這一切從紅脖子不斷演進過來的文化，造就了今天的硅谷。

很多時候，企業的目標決定了企業文化的特質。

比如，如果你的愿景是要做最賺錢的公司，你就要賺錢第一；你的愿景是最被尊敬的企業，你就得口碑第一；你的愿景是活的最久，你就要鍛煉身體；我們的使命是幫助商家成功、愿景是做商家領域里最被信任的引領者，我們就得極度關注客戶信任度和創新能力，關注信任我的商家是否越來越成功。

對于一個企業來說，文化無對錯，只有是否適合。文化不是某個人能締造的，而是隨著生存環境的變化，時間的發展，不斷發生基因變異，最后呈現出來的結果。

合適的文化會讓業務走的更順，組織走的更遠；不合適的文化，會讓業務止步不前，沒有改變就會讓組織走向深淵。

而我們自己，你是一個商家服務公司，你的業務是軟件、服務、培訓，你就必須讓客戶帶領著你往前走，不要著急，自然地跟隨著客戶的需求螺旋式上升是最好的。

關于新老融合

“真誠的友誼來自于不斷的自我介紹”

有贊有個金句：“真誠的友誼來自于不斷的自我介紹”。新老融合的關鍵在于相互的擁抱和了解。

具體怎么做？主要有以下關鍵點：

1、調整心態，老人要首先展開雙臂。

作為到一個新組織新環境的新人，要求他主動的“擁抱”是挑戰很大的，首先展開雙臂的應該是老人們。

這個“張開雙臂”除了給新人更多的業務培訓和企業文化介紹，還需要老人生活上的一些陪伴，比如多一起吃吃飯，比如多一些微笑。

但是，只要老人足夠愛一家公司，內心里肯定會有那么一絲絲對新人的抵觸。放下“婆婆心態”，把“需要更多人一起建設更人丁興旺的家庭”作為更大的目標，是每個老人最應該調整的心態。

多挖掘新人的優點、強項，可以更好的調整這個心態。任何新人能被拉進一個組織，一定是因為他有什么過人之處，可以讓他們多分享，增強老人對他們的欣賞，也增強他們的成就感。

比如新人破冰，除了一些下三路的玩笑，可以有個幾分鐘的“擅長分享”。專業的、生活的、娛樂的，都會很好。

再舉個例子，Savio要解決考勤遲到嚴重的問題，張瑛幫他每天把很難早起的馬云叫醒，保證兩個人可以準時在公司出現讓同事們看到。這個曾經聽Savio講過的故事是馬云對他這個新人工作支持的表率。

“Pony每隔一段時間都會跟Martin單獨聊幾個小時”，是個很醍醐灌頂的細節。（當初在支付寶橫沖直撞的我，如果沒有每兩周郭靖都跟我聊兩個小時，我估計自己早死幾百遍了）

給每個新人配一個“有伴”，幫助他更好的了解歷史，融入大家的日常氛圍。是有贊現在在做的，雖然多數“有伴”都做的不夠好，大部分關鍵新人我們還是在這個機制上看到了很好的效果。至少大家的信任，新人的疑惑，老人的包容，都會好很多。

2、充分了解歷史，新人要首先爭取信任。

一棵樹移植到新的環境中，如果要更好的存活，最后長成參天大樹，有三個關鍵點：包裹好樹根；修剪掉枝椏；栽下去之后，勤灌溉。

包裹好樹根，是因為老的根結方式在新的土石環境中無法盤錯結合；不斷灌溉，是為了更好的適應新土壤，讓樹根可以重新植入土壤穩固成長；修剪掉枝椏，是為了長出更茂盛的枝椏，使其新的枝茂環境中更能充分吸收陽光雨露。

新人，到了新的公司，亦如是。

最笨證明自我價值的做法：你們這個做法太傻了、我們上家公司這么這么做的就比你們好、之前這個事情誰干的太沒腦子了、我以前有過多么多么牛的經驗。

不充分了解歷史、未動手干一些事情得到別人的認可前，就急于否定過往，喜歡拿自己做過的事情來鄙視現在的事情，喜歡用自己的資歷和職位要佐證自己的能力。通常都會快速得到新伙伴的敵對、不信任，然后走上聊無前途的不歸路。

我自己這么受挫過，也看到了很多人這么受挫。

N年前百年湖畔的培訓中，馬云講關明生這個當年阿里最重要的鐵血宰相是如何落地的：

Savio是個最值得學習的老狐貍，他剛來的時候，一切行為動作都在學習和吸納；不是他的事情，他很少發言，是他的事情他很專業，但每個意見卻都很尊重一起合作的人。比如，他經常會很誠懇的說“我想請教一下”；某個事情他反對了，也會說“如果我們這樣調整一下，你覺得會不會更好呢”；從來不說你們過去很傻、你們現在這樣太二了，雖然那個時候阿里有很多很傻很二的事情......

前幾天分別從兩個地方聽到Martin在騰訊第一年是怎么落地的：

Martin第一年在騰訊很少發表意見，除了自己本職工作資本市場的事情做的很好，其他時間都在學習和吸納，非常關注別人的想法和大家的思維邏輯，經常向大家請教一些問題，Pony每隔一段都會跟他單獨聊上幾個小時（劃重點），大家慢慢發現他的問題越來越專業越來越抓住重點... ...

3、相互學習四個要點

新老融合的關鍵行動點總結下來就一件事、四個點。一件事：相互學習；四個點：

1）老人耐心教新人這個組織的知識；

2）新人耐心教老人自己的專業；

3）老人認真學習新人的專業；

4）新人認真學習這個組織的知識。

老人不耐心教新人這個組織的知識，新人就很難對歷史和情況有所了解，融入會是個艱難的過程。而，如果新人沒有興趣學、抵觸（尤其是不學還想著直接改變），或者一次兩次三次都學不會get不到，結果一定是無法被老人認可，甚至被放棄。

新人不耐心教老人自己的專業，老人就不會理解新人在做的事情和想法，就會不敢完全放心放手，就會成為新人做事情的“阻礙”（除非他不愛這個組織，不然在不了解的情況下不可能敢放手，也不可能不是“阻礙”）。而，如果老人沒有耐心去理解新人，或者理解不了，一次兩次三次新人就會因此對這個組織失去信心。

新人的第一任務是教會老人，而不是急于拿到工作成績。老人的第一任務是教會新人，而不是讓他們馬上產出成績。

某種程度上，需要“落地”的不只是新人，也包括老人。當一個組織里加入了新人以后，組織本身也就發生了變化，老人需要學習和適應的恐怕要更多。

關于招聘

說人話，找互補

最早創業的時候，比較喜歡招跟自己很相近的人，因為相近的人會更合拍，更能互相理解。

但是這兩年，變了一些，體現在兩個維度：

第一，我更喜歡用常識思考的人。講話你就大白話跟我說，不要跟我提什么概念。我們公司每一層樓進門的柱子上都寫著"說人話"。

篇6

作為一名銀行員工，應做好上半年工作總結，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使下半年的工作少走彎路，多出成果。下面是小編給大家帶來的2021銀行員工半年工作總結報告5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

銀行員工半年工作總結報告(一)我在銀行已經工作了大概八個多月的時間了，這段時間由于我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因為不想因為自己的業務知識不熟練從而誤導其他人，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經理助理一類的職務，其實最主要的還是跟著大堂經理多學、多看，這樣我才能夠有著一個質的成長，以下便是我上半年的工作總結。

一、上半年的工作內容

我在上半年主要是跟著大堂經理一起學習各種業務的講解以及辦理情況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學習，只不過后來他們都申請調去了其他的部門，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學得更扎實一些，實際上經理對我勤于學習的態度還是比較滿意的。

當我看見有客戶進入銀行想要辦理業務的時候，我會起到一個向導的作用，告訴他們一些銀行業務的知識，如果有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時間內辦理好自己的業務，也相當于為他們節省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經理。

二、上半年取得的成就

由于我自身的服務態度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業務知識，我還特地學習了當地的一些方言，只不過因為工作需求的緣故，因此大多數的時間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業務節約一些時間，另外在來我行辦理業務的客戶比較多的時候，我也會協助安保人員維護好現場的秩序，最后我因為表現良好成為了銀行優秀員工的預備成員，正式的優秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。

三、上半年工作中的不足

其實我是屬于那種理論尚可、實踐不足的人，也就是說我平時的學習態度是比較好的，但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時候我甚至會感到有些慌亂，實際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會影響到自己以后的職業發展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應該要重點注意這些方面的問題了。

我覺得自己在做好上半年工作總結之余還應該要提前制定好下半年的工作計劃，至少在以后的工作之中我應該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前扎實的學習態度還是應該要繼續保持下去的。

銀行員工半年工作總結報告(二)歷經了這半年的銀行工作，我也是體會到，自己的成長很大，同時在工作里頭，我也是盡力的去做好，來讓自己取得一些成績，而今年上半年也是一個比較特殊的時期，但我們的工作依舊是為客戶去做好了，自己也是感到有些自豪，沒有被疫情影響到很多，當然我也是知道這只是我們部門，其實是有一些部門的影響是非常大的。而個人的工作，其實我也是看到有些方面還能繼續的去提升，對此，我也是來總結下這半年自己的銀行工作。

在銀行，我是做客服的一個工作，去和客戶作溝通，沒有面對面的一個接觸，所以很多的事情都是可以處理好，不會有太多的影響，經過隔離之后，我也是回到了客服工作的崗位，認真盡責的去做好該做的事情，在做的過程之中，其實我也是感受到大家對于這次的疫情，還是受到了挺大的影響，我們的一些業務也是比較難以去開展，不過領導也是調整了方案，從而讓我們去做更加合適這個階段的工作，對于我個人來說，其實都是一個新的嘗試，畢竟來這兒也是不久，很多的方面都是處于在學習的階段，我也是做好自己該做的同時，會去和同事多多的請教，經驗不夠，那么就多問，懂得方面不足，那么就去彌補，要做好這份工作，自己的付出是不可少的，同時一定的積累也是要有。

和客戶的溝通之中，我也是做好了服務，微笑面對，即使客戶看不到，但是也是希望他們能從我的聲音里感受到我們對待他們誠懇的態度，同時把業務去做好推薦，經過半年的時間，自己也是積累了很多的經驗，和客戶交流起來很是順暢，自己的業績也是完成不錯，這離不開同事們給予我的一些指導，但個人的努力也是分不開的，我其實也是一直擔心自己是不是能做好，畢竟以前是沒有經驗，可也是明白，盡力去做，最后的結果怎么樣，自己也是沒辦法把控，但是中間的努力，卻是自己可以去做到的。這些日子里，我也是看到自己以前沒注意到的不足，的確有時候工作比較的急躁，特別是完不成任務的時候，不過當我意識到的時候，也是去調整，去改變，慢慢的，自己能進步，同時新的問題也是會出現，可這也是好事，因為自己的經驗多了，也是更能看到以前的自己，是哪些方面做的不夠好，是提升了，才有進步的，也是要在以后繼續的把工作做好，讓自己在銀行有更好的發展。

銀行員工半年工作總結報告(三)上半年的時間里我能夠認真做好銀行員工的工作并積累了不少的經驗，作為銀行員工我能夠履行自身的職責并通過工作中的努力得到同事們的認可，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了計劃，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升，為此我總結了上半年銀行工作的經驗以便于更好地指導今后的發展。

能夠熟練為客戶辦理業務從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業務的效率往往能夠體現出員工的工作能力，所以我在柜臺能夠做好客戶的接待工作并加強了相互間的交流，每當客戶對銀行業務有不了解的地方我都會細心和對方進行解釋，通過業務操作的運用以及資料的查詢能夠加深我對銀行業務的理解程度，對我而言每幫助一個客戶做好這方面的工作都是對自身能力的鞏固，所以我在辦理業務的時候能夠根據客戶的需求提供幫助從而得到了對方的認可，而且在處理內部業務的時候也能夠進行反復核算從而確保賬目方面不會出現差錯。

對各類空白憑證進行保管并對同事們領用的狀況進行辦理，這類工作雖然比較基礎卻也能夠反映出銀行員工的能力所在，所以我在進行登記的時候能夠秉承嚴謹的作風來認真對待，每次的領用都能夠做好嚴格的登記并對相應的單據進行保管，這樣的話當領導進行檢查的時候也可以做到賬目清晰，有時我也會負責收集其他員工保管的單據并在整理過后上交給領導，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的體現自然不能夠有所疏忽。

做好部分現金的保管與領用登記從而保障工作流程的正常辦理，作為銀行員工自然會在工作中涉及到現金的保管與領用，所以為了體現出自己的職責所在導致我會對相應的狀況進行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的發展著想自然不能夠有所懈怠，而且在營業期間本就需要使用到部分現金自然得用心記錄才行，而且每次領用都會進行登記自然能夠在結束當天的工作以后做到賬目清晰明了，只不過對于這項工作還是應該要更加細心從而更好地提升自身的效率。

在總結好上半年的銀行工作以后我會盡快編制好相應的報表，對我而言努力完成工作才是我在職業發展中的價值所在，因此我不會放棄每個用來提升自身機會并努力完成銀行工作，而且我也會為下半年銀行工作做好準備并努力完成這方面的任務。

銀行員工半年工作總結報告(四)2021年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業生涯的塑造意義重大。我在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。現將上半年工作情況總結如下：

一、思想與工作

我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

二、技能方面

我個人也能夠積極投入，訓練自己，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的_銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為_銀行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到_銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

三、服務方面

銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的_銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

銀行員工半年工作總結報告(五)我在銀行上半年的工作已經完成了，接下來就是把下半年的工作做得還要比上半年要好。現今半年工作雖已結束，但是我在工作中的體會卻是很深刻的。

我是銀行的一名普通前臺的柜員，看似只要坐在前面辦理事情就好，但是還是有一定的難度的。我在這上半年的工作中，對自己工作的情況不是特別的滿意，雖然我已經就職很久了，但我還是有很多要學的，不是進入了這職位就可以偷懶的。工作都不易，如果不去努力，是很難有成就的。

銀行這一柜員工作，不僅只是為客戶辦理業務那么簡單，今年銀行又新增了業務，自然又有很多要去學的。我作為銀行老人，即使經驗很豐富，可依然要去關注新時代的很多東西，照樣要去跟小年輕去學習的。我這半年工作，可是很累人的，因為是增加的新的。一個窗口，所以呢我在前面為客戶服務，自然還是要重新參加培訓的，我坐在前臺，所以就要把所有技能盡量學會，我這半年還帶了新人，所以培訓是必然的，這不能讓新人覺得我沒能力不是，因此我在培訓過程中，盡量的把新窗口的知識學會，然后才能為我帶的信任解答問題。

這半年的我工作有一點難度，我不僅要不停的去學新的，還要帶著新人做事。這可真是有點難為，可是我還是堅持了，所以半年來我工作都還進行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業務時出現一些小狀況，但最后都還解決了，過程遇到小麻煩，也還好。

終于是在三個月的時候，新人自己能夠掌握銀行的流程，我也算是完成了這一個任務。后面就是接觸新窗口的工作了，一行有兩人，我是其中之一，在這新窗口辦事，初時有很多人都不太喜歡，沒有適應它，在我和另一個同事的努力下，每天不停的做宣傳和拉客戶，我們最后贏得了客戶的信任，完成了領導交辦的事情，這個窗口也越來越多的人來辦理了。

雖然剛開始去接觸新的事務的時候，都會有點難以接受，但是當真正接手時，進入了狀態，就很容易做事了，就沒有多少的難度。很多時候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就變得簡單多了。

篇7

“洗腦”為什么這么火？

在知名跨國公司中，絕大多數的員工都確認曾接受過公司的“理念培訓”，并認為在自己身上產生了積極作用。其中，接近一半的員工認為所接受的培訓就是一種“洗腦”行為。據調查分析，他們中有75%的員工對任職公司的公司文化產生崇拜，認為自己就職于世界上最優秀的公司中；65%的員工能感覺到同事的行為帶有明顯的公司特征，如握手的方法、走路的姿勢和坐姿等；82%的員工對自己的工作滿意，大部分員工表示如果沒有特殊情況發生，不會考慮跳槽；12%的員工對離開現有公司后的新生活狀態表示擔憂；97%的員工能準確或基本正確的說出公司的核心價值觀。

而那些沒有采取系統“洗腦”培訓的本土公司中的員工普遍存在跳槽傾向，其中11%的員工承認正在通過各種渠道尋找更適合自己的工作；8070的員工表示在有更好的機會的情況下，自己會考慮跳槽到公司理念成熟的公司；3570的員工認為現有工作的發展潛力不大；48%的員工對現有工作缺乏安全感；63700的員工無法答出公司的核心理念，在這些無法說出公司核心理念的員工中的32700表示自己的公司沒有公司文化；只有28700的員工對自己目前的工作滿意或基本滿意。

由圖可見，“公司理念傳承”的積極意義是多么明顯。因此，美容行業的人員流動頻繁，不是你對員工不夠好，不是你的企業不夠出色，也不是你的體制存在多大的缺陷，而是因為你沒有建立適合自己公司的核心理念并對員工進行徹底的公司文化教育。

理念培訓怎么做？

“洗腦”從培訓開始，被制度激勵和約束，在生活細節中養成，這是一個閉合的系統。讓我們來列舉一些行之有效的“洗腦”方式供大家借鑒。

誓言、口號――從一開始就灌輸自身的行為準則和核心理念，讓每個員工都能做到張口就來。比如，美容院不可或缺的本真內容之一便是服務，讓每位員工在接受培訓之時，正式進入美容院之前，跟著主管喊出服務的口號，如：

“從今以后，每當有顧客走近我身邊3米，我就會微笑，看著她的眼睛，并去招呼她。”

專職前輩――制度化的師傅帶徒弟。選出一位前輩，把他確定為新職工的“專職前輩”，這位前輩擔負著對所有事物的指導工作，在工作上、生活上、公司里，專職前輩都給指定指導的新職工以指導和照顧，也幫助他們協調人際關系和上下級關系。專職前輩的任職期間一般為半年，帶的徒弟一般不超過3位，言傳身教進行基本培訓，灌輸公司理念與價值觀。

繪圖游戲――“描繪”公司藍圖。給每一期員工培訓安排繪圖游戲，每隊的桌子上擺著一排彩色畫筆，培訓師請每人畫出自己所理解的公司是什么樣的。因為沒有任何限制，有人會畫辦公環境，有人會畫產品和專賣店，有人會畫有寓意的海和天空，有人會用笑臉組成的公司的標識。畫畢，培訓標識要求每隊將隊員的畫合并成一幅畫，代表本隊對公司的理解。這樣每個人都能注意到公司在自己心中的形象，同時明白團隊的公司理應考慮什么，是很深層次的植入思想的好辦法。

新人日記――記錄強化成長歷程。要求每個新入公司的員工真實記錄進入公司后每一天的感受，包括對公司的意見、研修和工作的情況及不明白的問題，上級對新入社員每天的筆記都要填寫評語，一年后要交給行政人事部留存。《新人日記》完整地記錄著每個新員工在公司的成長過程。《新人日記》要統一印刷，如同一本年歷，到每個季節交替日期都有“要注意換衣服”、“不要感冒”、“最近讀過什么樣的書”這樣關心和溫馨的話，就連日常生活中應該怎樣整齊著裝，保持清潔，怎樣與同事互相問候等最基本的生活常識都有叮囑。員工在完成《新人日記》的時候本身就是對公司準則的不斷溫習。

股份獎勵――做公司的真正主人。設置“誘導”員工相信公司理念的機制（財務或時間方面的投資），公司利用員工認股計劃鼓勵員工成為公司的利益共同體，促使員工在心理上高度認同。有什么方法能比讓員工用自己辛苦賺來的錢購買公司的股票，成為公司的主人更讓他們相信組織呢？

卡片、照片――無處不在的提醒自己的員工什么是核心理念。在公司的走廊、辦公室，員工隨身攜帶的員工卡片上寫上公司的核心理念。可以將員工的合影，加上公司理念，掛在公司顯眼處，讓員工無論低頭工作，抬頭四顧時候都能看到，無形中就能深深印在腦海中。

自我培訓計劃――讓員工為自己澆水成長。要求員工每年制定出一個自我培訓計劃，并在員工自己提出的基礎上，且不違背公司整體培訓計劃的前提下，公司進行匯總和幫助實現。其實目前業內很多公司都有這個能力幫助員工進行自我提升，怕的只是培訓了員工，卻損失了辛苦培養的高能力人才，但要知道完整的“洗腦”下，產生跳槽想法的員工其實非常少。

設立夢想基金――很多企業現在都會為員工做人生規劃，而能真正吸引員工的不是這些規劃，而是真的有人在規劃下實現了人生的目標，比如有的企業會規劃員工工作幾年能有自己的車子。夢想的完成不是純靠努力就能夠辦到的，設立一個夢想基金，為努力達成公司目標、做出突出貢獻和到達公司承諾年限的員工完成人生規劃。據說松下幸之助就是通過捐贈2億日元設立的“松下董事長頌德福會”基金，來激勵松下人按公司設計的人生規劃成長的。

藍色盤子――誰和老板共進午餐？飛速成長的企業都會注重公司高層和員工的直接溝通。可以采取一些有趣的方式來隨機挑選員工，比如有餐廳的公司，餐盤可以分為紅色和藍色兩種，如果誰隨機抽到藍色的盤子，就可以和老板一起共進午餐，老板也

可以借此機會了解員工工作和生活，最重要的是不錯過吃飯的機會傳播公司理念。注意，不要太嚴肅了，更不要因為員工說了什么不中聽的話，就大發雷霆，這樣共進午餐就變成員工排斥的行為了。

領導秀一建立軟文化“領導秀”。領導秀是打破員工與領導隔閡的方法，洗腦文化嚴重的日企在其本土有這樣的一個資深傳統，很多日本員工上班時都會看見老板在公司門口畢恭畢敬的守候。聯想楊元慶接班柳傳志的初期，也曾大力開展“元慶運動”培養公司軟性文化。每周一，楊元慶會提早站在公司大門口和每個進想的員工問好握手：“早上好，我是元慶。”而員工必須叫出“元慶”而不是“楊總”，他的手才會被松開。

生日驚喜――是否會感激涕零？在你生日之時，辦公桌上出現了上司給你的紅包，公司廣播中有給你點播的歌曲，甚至老總為你送上生日祝福，為此，你是否會很感動？作為老板，你要知道這不是作秀，并保證能夠永久的貫徹執行下去，建立這樣的員工管理系統，通過入職時的檔案，在員工入職之時就為他準備好這一生的慶祝方案。假如你是員工，你覺得怎么樣？

王者的葡萄――給最優秀的人超越“水果”的獎勵。每個月的業績達標之后，可以組織全公司開一個水果宴，大家一起吃水果。在聚餐處的墻上掛上“某某部/團隊超額完成訂單，每個人獎勵一串葡萄”這樣的標語，再為公司做一本“王者傳記”，每年得到葡萄最多的團隊會作為年度王者團隊記錄在內，并為這個團隊拍照留影，讓他們成為公司歷史的一部分。這樣在一定意義上，

“葡萄”就超出了水果能夠表達的意義，得到葡萄的團隊覺得無上的光榮，就好像三星電子的一頓“韓餐”，寶潔的一次“旅游”，足以讓員工為了這樣的殊榮在工作中鞠躬盡瘁。

家庭日――“收買”員工的親人。不定期舉辦“大小家庭日”，常舉辦“小家庭日”，請員工及其本地親屬參觀其辦公環境，舉辦豐富多彩的文體活動；每年舉辦2次“大家庭日”，邀請所有員工及其家屬參加，組織文體活動或出游，外地親屬報銷路費及住宿費用，讓員工與親屬無憂相聚。“家庭日”中，不只有精彩的節目、快樂的笑聲、豐富的獎品，更有溫馨的天倫之樂，融融的聯誼之情。當員工試圖跳槽的時候，或許第一個阻止他的不是公司，而是他的家人。

篇8

這普遍存在于管理經營水平較低的高校，被動工作自然不會盡力，他們不會認同自己的工作，自己的學校。員工們對問題熟視無睹，不把問題當問題對待，大家習慣甚至熟練地把問題當成正常現象。當以上兩個原因導致的兩種情況發生時，就特別需要新鮮血液注入新的活力，這種新鮮血液就是新員工。當然，并不是所有新人都能夠在發現問題上表現得出類拔萃，但是高校員工在發現問題方面具備一定的基本素質。首先是創造力，有創造力的人思維方式與眾不同。他們善于將舊有元素重新排列組合形成新的集合，能從尋常中分析出不尋常。其次是好奇心，好奇心是創新的源泉，對生活、工作充滿好奇，愛問為什么．這是能夠發現問題的前提；再是觀察力，甚至是一種直覺，人們都習慣了的現象能被其嗅出異樣的東西；最后，擁有相應的基本知識結構，這些都是發現問題的前提和基礎。

2、實施人力資源管理的方法及措施

實行面試與試用一體化機制選拔人才，強化試用期考核，簡化面試，重視人才綜合能力的考查。新進人員崗前培訓分為拓展訓練和入職培訓兩個模塊，具體安排。具體要求：①請有培訓任務的部門安排好主講人，主講人應提前準備好講授內容。②培訓期間，組織人事處負責考勤，新進人員無特殊情況一律不得缺席培訓。③培訓結束后（9月1日），新進人員交一份培訓總結或職業規劃（不少于2000字）到組織人事處，組織人事處根據其培訓期間的表現和總結（規劃）內容進行結業考核，考核結果計入新進人員檔案。④培訓課程目標。包括增強團隊工作能動性，提升學員思考力和學習力，提升團隊工作效率；形成穩健牢固的團隊伙伴關系，享受與團隊成員間默契合作感；提高學員的創新性思維的能力；強化工作中的責任與承諾，訓練學員積極主動，準確高效的執行能力，提升領導能力。⑤課程培訓模式，課程培訓理念。培訓方式的突破：摒棄單向灌輸，是“寓教于樂”的最佳詮釋，場地布局的突破：沒有教室、黑板、課桌椅，課堂直接延伸到大自然中，訓練效果的突破：學員沒有機會走神，培訓中每一分鐘都會牢牢抓住你的思維神經。培訓后Brainstorming式的freetalk也會使你的心弦產生深刻的共鳴。⑥課程培訓模式———教練心智。教練技術，教練是一門通過完善心智模式來發揮潛能，提高效益的管理技術；教練通過一系列有方向性、策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內挖掘潛能，向外拓展可能性，令被教練者有效達到目標。

1）心智模式：心智模式是指深植我們心中關于我們自己、別人、組織及周圍世界每個層面的假設、形象和故事。并深受習慣思維、定勢思維、已有知識的局限。心智模式決定了我們觀察事物的視角和做出的相關結論，是指導我們思考和行為的方式。

2）培訓課程項目。團隊融入篇：團隊建立、故事演繹。項目描述：摒棄以往團隊建立的模式，以“人生如戲、戲如人生”為基本思想，以展示個人魅力、突破創新為目的，激發團隊激情，展現人生態度。體驗目標：體驗團隊文化產生的過程，認知團隊文化要素；打破內心寒冰，培養積極心態；感悟團隊激情，發現自我在團隊中的價值；體驗生活與工作中的另一個自己，從而去感謝生活、感謝工作。

3）團隊溝通執行篇：變形蟲尋寶讓隊員深切體會什么叫執行、服從、核心、溝通、細節、配合、信任，項目描述：將參加培訓人員以組為單位扮演成“盲人”（戴上眼罩），他們全部手搭著前一個人的肩，共同走過一段艱難險峻的路程，然后取下眼罩，去分享和討論。現場效果訴求：全體人員在行進中，彼此不能用語言交流；在這一時刻，信賴和責任象秋日的天空，澄澈、空靈，容不下一絲的猜疑與顧忌，就連眼睛也可以暫時休息，將自己百分之百地交給同伴；真實地感受人與人之間原本單純的親情，重回純潔之鄉，共享信任之旅。

4）團隊變幻篇：極速傳真。項目描述：項目模擬市場與品牌的變化過程設計，項目中將激發團隊斗志，調整團隊氣氛和狀態以及確定團隊目標。本項目游戲規則只有團隊成員隊長了解，類比于企業管理者，而他必須把規則清晰傳達給隊員，但在項目進行的十輪中，項目布控也隨之變化，但規則不變，隊員必須根據這些規則適應項目（市場）的變化。體驗目標：理清團隊發展思路和節奏，平衡效率和效益之間的關系，提高團隊溝通意識，增強辦事效率。

3、拓展訓練相關注意事項

篇9

“天降大任于斯人也,必先苦其心智,勞其筋骨,餓其體腹”！春秋的工作對我而言，當然不是地獄，而是種深刻的鍛煉，無論是心理上，還是思想上，都是項挑戰。在經過正式上班兩個月后，我有必要對自己的工作做個總結，更有必要對我未來的工作和發展做個合理的設計。

我是民航中專航空運輸專業畢業的，可以說，現在的工作是非常對口并且可以讓我學以致用。即便如此，在六月二十日的培訓前，我對旅行社的認識幾乎是一張白紙，如果有，也是憑借自己的所見所聞略知一二罷了。原創：春秋培訓學校為新員工安排了非常基礎卻又極其實用的課程，包括最為追本溯源的春秋發展史，以及有關企業運行的旅行社業務—計劃、調度概述，線路銷售，質量管理，訂房采購與訂房操作等等。與此同時，還向我們介紹了北京、四川、湖南、云南、廣西、海南和華東五市等多條熱門常規線路，讓我們直觀地對公司的旅游產品有了根本的認識，為我們講課的都是從事多年旅游工作的前輩們，那些資深的講解和深動精辟的展示將一幅幅絢麗奪目的自然風景畫呈現眼前，對于剛入門的我來說，簡直是塊引人入勝的奶酪，讓我對旅游產生了濃厚的興趣。其實，旅游的魅力源于自然，卻又賴于設計和開發，而春秋正是承擔著這樣一個責任，把純天然毫無裝飾的自然風景包裝成適合游人前往欣賞的旅游勝地，如何實現這種轉換并將之成功地推廣就是我們工作的目的所在。

那么如此龐大的企業又是如何實現這樣的產品生產的呢？在培訓中，我形成了初步的認識，無疑春秋的垂直分工管理給企業帶來了和諧共進的原動力。因為只有各司其職，各盡其職一個大公司才能正常運轉并且在有限的客觀條件下發揮人力最大的效率。在根本上，我們做到了產品誕生的科學性和合理性，那么，如何將我們所孕育的產品推向大眾呢？首先，我們的門市遍布全市，在布局上以靠近居民區為主旨，真正做到走近大眾，讓老百姓知道我們眾多的旅游線路，從而產生興趣。從前朝南坐的方式當然無法贏得當今日益競爭激烈的市場，于是，我們提出了“走出去”的套路，門市經理現身說法地告訴我們“與其坐等顧客上門，不如走出去挖掘客源”，這樣主動積極的銷售理念給了我震撼的啟示，要想超越同行，必須付出更多的汗水。另外，春秋網絡化批零體系也是強有力的銷售保證，我們的宗旨是要成為“旅游批發商”，在同行銷售上，我們鼓勵同行給我們輸送顧客，參加春秋的旅游，讓他們感受品牌的服務，從眼前來看，我們是虧了，但是獲取了顧客的滿意，我們的商機是無限的。

在培訓結束后，我通過了結業考試，正式成為了春秋的一分子，經歷了兩個月的實際工作，我對自己過去的工作是有所感悟的，從中我看到了春秋的希望，也看到了自己的發展方向。“不積跬步無以成江海，原創：千里之行始于足下”，這便是我現階段的工作現狀，我從事的是最簡單的開票工作，但是仍然發現了不少問題，工作中也有不少失誤，這就是我需要改進的地方，同事和領導給了我很多的指正和提點，使我不斷地掌握新知識，業務水平有了質的飛躍。如今，春秋自己的飛機早已翱翔藍天，，只有了解整個生產的過程，那么，我該如何在自己的天空勾勒未來呢？首先，我必須腳踏實地地學習業務，不但要熟更要精，犯錯不要緊，關鍵在于要從錯誤中總結問題，這才是進步的方向。其次，我應該充分將春秋的艱苦創業的精神運用到工作中，以新人勤奮刻苦的姿態面對工作。然后，做好本職工作的基礎上，我要多多留意關心公司其它部門的運作我才可能有的放矢地確定方向，使之為自身崗位服務，也為自己將來更廣闊的天地留下伏筆。最后，當然不能滿足于現狀，在可能的情況下，我希望自己可以有機會在本職工作上有上升空間，并且能在其它部門有機會嘗試，當然我的前提是自身共作的成功，不能好高騖遠地脫離實際妄想未來。

實習是我的開始，更是我邁出的第一步，如何穩健有力地邁向未來就必須擁有足夠的才智和豐富的經驗，成功沒有捷徑，只有一步步地走下去，和春秋的第二次創業同步是我的目標

篇10

時間匆匆，2020年的施工季節已經過去了一半，從四月份來北京至今已有四月有余。四五月主要工作內容為：1、**項目的溝通。2、**小院。3、**小院。以下主要總結**施工的一些感受和建議。

一、施工總結

1、項目概況。

工程為景觀改造提升工程的第一階段。總合同額**w+，單價合同。后場以停車場鋪裝和安裝工程為主，面積約4000㎡;前場以綠化種植及水電為主,面積約3000㎡。累計工期60余天。/月/日開始進場施工。項目位于市區內。

2、項目人員配備及施工人員準備。

項目前期現場管理人員兩人加專業電工1人。施工人員為外聘合同工，現場以點工核價。施工人員如此安排基于以下兩點考慮。（1）此項目為集團后場停車場的整改項目，不可控因素較多。（2）施工檔口公司定價不高，又在全國疫情防控階段，未找到技術能力強，便于管理的勞務隊。

3、項目施工情況匯總。

人員安排：六月上中旬以小工為主，主要做基礎施工和預埋等。六月中下旬材料進場主要做鋪貼和專業分包安裝工程。因疫情復發，現場師傅工未及時跟上，造成了一定的窩工和工期延誤。經溝通，業主方理解我方實際困難。

材料安排：以現場情況及與采購溝通，優先到邊帶、路牙和規則版石材，大面鋪裝緊隨其后進場。

機械安排：主要為挖掘機、裝載機和叉車，其中挖掘機和裝載機各用一個臺班，因噪音太大，車輛過重（場地下為地下室），要求其退場，采用人力施工。

工序安排：以現場不可移動構筑物為點/線，先地下后地上，先邊帶后整體，晴天做露天，雨天做車棚下鋪裝。結合材料進場情況和人員情況合理進行施工準備工作。

技術人員安排：向公司申請資深園林土建專業工程師一名，現場配備實習生一名進行施工安排。在保證施工質量和進度前提下以老帶新，給新人更多實踐機會，多點多面培養，快速成長。為公司發展儲備技術人員。

資金安排：結合項目規模、實際情況和周邊施工環境，主材由采購進行購買，基材和輔料由項目經理借用備用金直接購買。

二、管理心得。

A、合格項目管理、技術人員的必須。

結合后場項目施工情況，因專業技術人員未及時到位，造成了一定量的規則板切割。因對材料把關統計的不及時，致使部分不合格材料的進場驗收。因對勞務交底不明確、監管不到位造成了一定量的返工和質量隱患。萬事人為先，一個優良的景觀工程是一個團隊的整體合作的結果。

B、溝通協調的重要性。

每個工程均為一個系統多部門合作的工作。我們的最終能目標是在規定的時間內保質保量的完成必須完成的工作內容。給業主和公司一個滿意的答卷。此過程公司內部不可避免的涉及采購、預算、財務、行政等各個部門的配合;項目處還有業主、政府、個分包及周邊住戶等的不同需求。這里面涉及到大量的溝通協調工作。

C、項目不同，成本利潤的專項分析不同的必然性。

我們有成本的大數據。但是每個項目有每個項目的特點，無論在前期的成本分析、過程的成本管控、后期的成本總結中，都需要各部門齊心協力來把控，及時溝通。沒有實地考察就沒有發言權，不能抱著一個數據不放手，空談理論，無法落地實施。

D、穩定的后勤保障。

兵馬未動，糧草先行。項目部是工程公司的前線作戰指揮所，小到一個工序的安排，大到一個項目的成敗都關乎公司的形象和發展。項目部成員也是公司的兄弟姐妹，所有的“指點江山”都需要項目一線人員的一點點付出才能實現。我們是業主的服務單位，職能部門是項目部的服務部門。

E、公司文化培養的重要性。

在集團這邊見到兩件事。1、晚上十點半還有財務人員在加班。2、集團保潔周末主動來打掃衛生。培養員工“公司即為家”，我們還有多遠的路！

三、建議。

1、多渠道招聘專業人才，充實管理團隊。

2、明確各崗位職責，加強員工培訓。

3、辦公室人員不定期下項目實地勘查，掌握實時實地情況。

4、多些人性關懷，適當簡化管理制度。

5、逐步甄選優質材料商和勞務班組，后期項目優先選用。

6、職能部門對全體員工適時尋訪，掌握各個員工心理訴求與不滿，及時匯總上報。