懂禮儀的重要性范文

導語：如何才能寫好一篇懂禮儀的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞]禮儀;商務活動;重要性;必要性

我國素有“禮儀之邦”的美稱,崇尚禮儀是我國人民的傳統美德。禮儀,作為一種傳統美德,具有歷史的傳承性,具有不衰的生命力。現今全球經濟一體化,商業社會競爭激烈,要比別人優勝,除了卓越能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關系,而更重要的是擁有良好優雅的專業形象和卓越的商務禮儀。

一、禮儀及商務禮儀的含義

“禮”是人們在社會生活中相互交往時的一種行為規范。商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規范。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則,其核心是一種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

二、商務禮儀的作用

隨著市場經濟的深入發展,各種商務活動日趨繁多,禮儀也在其中發揮著越來越大的作用。

1.規范行為。禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在商務交往中,人們相互影響、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的規范,雙方就缺乏協作的基礎。禮儀規范可以使人明白應該怎樣做,不應該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。

2.傳遞信息。禮儀是一種信息,通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情,使別人感到溫暖。比如,帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。在商務活動中,恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任,進而推動事業的發展。

3.增進感情。在商務活動中,隨著交往的深入,雙方可能都會產生一定的情緒體驗。禮儀容易使雙方互相吸引,增進感情,導致良好的人際關系的建立和發展。反之.如果不講禮儀,粗俗不堪,那么就容易產生感情排斥,造成人際關系緊張,給對方造成不好的印象。

4.樹立形象。一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊省。現代市場競爭除了產品競爭外,更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業,就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以,時刻注重禮儀,既是個人和組織良好素質的體現,也是樹立和鞏固良好形象的需要。

三、商務禮儀的重要性和必要性

學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現,又是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看,掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往,改善人際關系,還有助于凈化社會風氣。試想一下,一個微笑,一句關懷都能給人以心靈上的溫暖,并且可以使自己的心情也隨之愉快起來,何樂而不為呢?從企業的角度來說,掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要附著點。但凡國際化的企業,對于商務禮儀都有高標準的要求,都把商務禮儀作為企業文化的重要內容,同時也是獲得國際認證的重要軟件。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第一張名片!在當今競爭日益激烈的社會中,越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段,同時也是已成為企業形象的重要表現。

商務禮儀在人們的社會交往中越來越重要。卡耐基說,一個成功的企業,18%需要專業技術,82%需要有效的人際關系的溝通。隨著物質生活水平的提高,人們對于精神文明的追求也越來越高,掌握好商務禮儀,從而更加有效的與他人溝通,取勝于商海。商務禮儀的運用不但體現了個人的自身素質,也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中,禮節、禮貌都是人際關系的“劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度地避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍,為企業的合作奠定良好的基礎。相反,可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。

有故事說到某公司總經理因為交易對方的銷售經理不懂得基本的握手方式而不進行下一步的合作。這個故事給我很大的觸動和啟發:在商務活動中,商務人員個人形象并不僅僅代表自己,還代表個人所為之工作的企業,因此,在商務場合當中,商務人員的儀容、儀表、儀態,一切的言行舉止都格外重要,每個員工的良好形象,在商務交往對象眼里都是企業良好的形象,而任何一個員工的不良行為,都會破壞整個企業的良好形象。

學習商務禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的現實所需。是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀,不僅反映出我們自身的素質,而且折射出我們企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動,行為舉止都時刻代表著公司的形象,所以,不管在任何社交場所下,我們一定要做到約束自己,尊重他人,樹立良好的企業形象。一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人行象。中華民族素以“禮儀之邦”著稱于世。在當今市場經濟的條件下,經濟的飛速發展,商務往來變的越來越頻繁,商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要!一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外,更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業,就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準,塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產,無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。由此,禮儀在商務活動中是非常重要的,學習和運用商務禮儀對于商務人員來說是十分必要的。

參考文獻:

[1]袁桂娟.公關與商務禮儀[M].北京大學

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【關鍵詞】早期中醫護理;急性腰扭傷;疼痛;腰部活動

【Abstract】 objective： to explore the early TCM nursing on patients with acute lumbar sprain pain and influence in the waist. Methods： randomly selected from our hospital in February 2013 to February 2015， during the period of receiving treatment， 100 cases of patients with acute lumbar sprain， according to the different method of patient care to the patients were divided into observation group and control group， 50 cases in each group， control group using conventional methods of nursing care， observation group in the control group on the basis of traditional Chinese medicine （TCM） is an early nursing method， the two groups of patients with pain and comparative analysis the waist activity function. Results： after treatment in patients with pain and lumbar function， observation group was significantly better than the control group （P < 0.05）， with statistical significance. Conclusion： for patients with acute lumbar sprain in early Chinese medicine nursing can effectively help patients to restore the waist function， relieve pain， used to be promoted.

【Key words】 early TCM nursing; Acute lumbar sprain; The pain; The waist activities

急性腰扭傷指的是腰部肌肉、韌帶、筋膜等軟組織在外力的作用下受到過度的牽拉造成的損傷，屬于臨床上一種常見的骨科疾病，患者在受傷后會出現腰部的疼痛，而且持續的時間較長，如果不及時的治療，會在短時間內出現腫脹、局部出血等，給患者造成較大的痛苦，如果不能及時的進行治療，很容易并發見棘上韌帶、棘間韌帶和骶腰韌帶損傷[1]，嚴重的會出現隱性脊椎裂，我院在2013年2月到2015年2月期間對接收的100例急性腰扭傷患者中的50例采用早期中醫護理，取得了較好的效果，現就有關內容報道如下：

1、臨床資料及方法

1.1一般資料

隨機選取我院在2013年2月到2015年2月期間接收治療的100例急性腰扭傷患者，根據患者護理方法的不同將患者分為觀察組和對照組，每組各50例，觀察組患者中男性42例，女性8例，年齡在23―62歲之間，平均年齡為（38.4±10.4）歲，對照組患者中男性39例，女性11例，年齡在21―60歲之間，平均年齡為（38.1±8.6）歲。兩組患者在一般資料方面差異不明顯（P>0.05），具有可比性。

1.2診斷標準

急性腰扭傷的診斷標準主要有以下幾點：（1）有突然的腰部外傷史;（2）腰部劇烈疼痛，活動受限，咳嗽、噴嚏時腰痛加重;（3）腰部壓痛：可在下腰部棘突、棘間、椎旁、骶髂關節附近有明顯壓痛點，叩擊時疼痛加重。腰肌痙攣僵硬，有時可觸及棘突偏歪，棘間隙變寬，脊柱側彎;（4）站立或腰微前彎時，骶棘肌和臀大肌痙攣明顯。偏臥稍久痙攣漸漸消失，當用手指觸及傷區時，肌肉痙攣立即復現;（5）一般無下肢痛，有時在臀部、大腿后部或大腿根部前內有反射性疼痛區;（6）X線檢查多無異常發現或僅見腰椎屈度變直或側彎，骨關節畸形或退行性變等[2]。

1.3方法

對照組采用常規的護理方法，觀察組在對照組的基礎上采用早期中藥護理方法，具體的方法如下：

對照組：指導患者在硬板床休息，同時避免進行體力勞動，及時的采用消炎疼、布洛芬、跌打丸等進行止痛處理，然后在醫生的指導下開始康復性訓練。做一些簡單的前區后伸動作。

觀察組：觀察組患者在對照組的基礎上采用早期中醫治療方法，主要有：（1）點穴，患者取俯臥位，然后護理人員對患者的合谷穴、承山穴、委中穴、阿是穴等進行按壓。每個穴位護理時間2min，每天1次，一個療程為10天，護理時間為3個療程[3];（2）中藥熏蒸護理方法， 川烏 30、桃仁20g、當歸30 g、生地 20 g、川牛膝15 g、炙甘草6 g、草烏30 g、紅花12 g、川芎15 g、熟地30 g，將這些中草藥加入蒸鍋沸水中，指導患者平躺在熏蒸床接受中藥熏蒸護理，每天1次，每次30min，一個療程10天，護理時間為3個療程;（3）捏脊的護理方法，兩手沿著脊柱的兩旁，用捏法把皮捏起來，邊提捏，邊向前推進，由尾骶部捏到枕項部，重復3-5遍，每天1次，每次30min，一個療程10天，護理時間為3個療程[4]。

1.4觀察指標

主要觀察兩組患者的臨床癥狀改變情況，對兩組患者在護理后的疼痛以及腰部功能進行比較分析。

1.5評價指標

疼痛度根據世界衛生組織的劃分標準分為5個等級，分別是：0度：沒有疼痛;Ⅰ度：輕度痛，為間歇痛，可不用藥;II度：中度痛，為持續痛，影響休息，需用止痛藥;III度：重度痛，為持續痛，不用藥不能緩解疼痛;Ⅳ度：嚴重痛，為持續劇痛伴血壓、脈搏等變化。患者腰部功能評價采用活動度進行評價，其中0級腰椎前驅角度超過75度，Ⅰ級腰椎前驅在50度和75度之間，Ⅱ級腰椎前驅在15度和50度之間，Ⅲ級腰椎前驅小于15度。

1.6統計學分析

對上述兩組患者各項記錄數據進行分類和匯總處理，采取統計學軟件SPSS19.0對上述匯總數據進行分析和處理，計數資料采取率（%）表示，計量資料采取平均值±標準差（x±s）表示，組間率對比采取x2檢驗（或者采用T檢驗）;對比以P

2、結果

2.1兩組患者護理后疼痛度的比較

兩組患者護理后疼痛度的比較如表1所示，從表中可以看出，在護理后的疼痛度方面，觀察組顯著優于對照組（P<0.05），具有統計學意義。

表1 兩組患者護理后疼痛度的比較[n（%）]

2.2兩組患者護理后腰部活動功能比較

兩組患者護理后腰部活動功能比較如表2所示，從表中可以看出，在腰部活動功能方面，觀察組顯著優于對照組（P<0.05），具有統計學意義。

表2 兩組患者護理后腰部活動功能比較[n（%）]

3、討論

急性腦扭傷屬于臨床常見的疾病，患者在發病后主要表現為腰部的持續性疼痛以及腰部活動功能受限，點穴具有止疼的作用，中藥熏蒸可以將藥物滲透到皮膚內部，可以改善血液循環、消除患者的炎癥，捏脊可以刺激人體的神經節以及植物神經干，可以提高患者的免疫力，中藥熏蒸中加入的中藥成分可以活血化瘀、疏通經絡、消腫止痛的作用[5]。這幾種護理方法的使用可以明顯改善患者的疼疼度，同時還可以提高患者的腰部活動功能。

綜上所述，對于急性腰扭傷患者開展早期中醫護理可有效地幫助患者恢復腰部功能，減輕疼痛，值得推廣使用。

【參考文獻】

[1]張曉剛，李成山.急性腰扭傷的診治現狀[J].中國中醫骨傷科雜志，2012，20（03）：67-69.

[2]李彩平.急性腰扭傷患者早期中醫護理干預效果觀察[J].中外醫學研究，2012，10（18）：89.

[3]李學敏，王群，王嵐.電針加中醫護理改善急性腰扭傷疼痛的效果[J].上海護理，2013，（1306）：19-21.

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學校的藝術教育不僅要利用好每一節常態課，更要運用好另一個重要的藝術教育領地，那就是開展校內的藝術課外活動。筆者一直在一所普通重點高中任教，本文將結合實踐就如何在高中段合理開展音樂類藝術課外活動做一些闡述。

一、開展課外活動之前必須要有一個完整的方案

為了更好地開展音樂課外活動，必須精心設計課外活動方案，并且認真實施，才能完成課外活動的任務。筆者就本校實際情況在本學期里設計了一個方案。在設計課外活動方案的過程中領會到了以下幾點：

（一）課外活動方案要有目的性

作為教師在組織學生進行課外活動時，無論開設怎樣的課外活動內容，采取怎樣的方式方法，都必須明確開展本次課外活動的目的，如果沒有明確的活動目的，非但不能完成所要開展的活動任務，反而會使學生產生松懈心理，得不到有效的教育，更得不到很好的鍛煉。就音樂藝術活動而言，組織學生進行課外藝術活動，就是為了培養和發展學生的特長，培養學生正確的審美觀和高尚的情操，讓他們在以后的生活道路上有一個扎實的藝術基礎。

如在我校就成立了一個藝術團，設立了舞蹈隊、合唱隊以及戲劇表演隊等等。這些隊伍的成立目的就是為了讓校園中愛好舞蹈、唱歌和表演的同學有一個互相學習的機會，并能從這樣的活動中增長見識，更是為學生們鋪設了一個展示自我才藝的舞臺。

（二）課外活動方案的設計要有計劃性

為了盡快達到預期的音樂課外活動目的，在整個活動方案中就要有縝密的計劃。教師在制定計劃時，一定要根據學校及學生的實際情況，不妨在制定方案前先在學生中做個簡單的問卷調查，整個計劃也必須結合學生的年齡特點，結合本校學生的興趣愛好。活動的內容、日期、時間、地點等方面一定要明確，每個學期的活動次數登記、活動效果等，音樂課外活動期間各項活動的指導老師，包括活動的主持人（學生）均要納入到計劃中。這樣便做到了活動內容的公開化，活動過程的明細化，活動人員的組織化，活動成果的有效化。活動計劃的有效制定離不開來自學校領導和學生家長以及社會各界的支持和幫助，這樣既充實了活動內容，又可以得到多方的援助。如本學期我校在學期初就已經制定了一系列的活動方案。現附上總方案活動設計內容：

（三）課外活動方案設計的內容要有豐富性

我們的學生雖然對新鮮的事物總是充滿了好奇，但是隨著年齡的增長，他們對于表現自己的一面越來越退縮，特別是到了高中階段，學生們正處于青春期，如果沒有更好的課外活動內容是無法提起他們的興趣的。因此，為了吸引更多的學生積極地加入到音樂課外活動中來，就要求教師在設計方案時，要做到活動的形式多樣和豐富多彩。而要做到這些需要根據學校的實際情況充分考慮現有的物質條件是否允許，也可提前做好申請，在充分得到肯定以后再制定詳細的方案設計。

（四）課外活動方案設計的宗旨要有參與性

音樂藝術的課外活動不僅僅只是針對一小部分音樂藝術有特長的學生而展開的一項小范圍活動，更多的是面向全體學生。因此教師在活動的設計方案中，一定要遵從學生的意愿，并根據學生的年齡特征和心理特性，不斷地征求學生的意見，使學生體驗到一種真實的參與性和主人感。學生在參與了一系列的課外活動后，逐漸培養了創造精神和獨立完成事務的能力，發展具有個性的學生形象在這里便能充分體現，而這些是在應試教育下經常忽略不計的地方，值得我們深思。

（五）課外活動方案設計的理念要有教育性

整個課外活動的設計方案，要盡管充分發揮學校的主導作用，但仍需積極地爭取來自學生家長、社會各界的多方支持，學校開展課外活動的目的和理念就是為了讓學生能夠通過課外活動發展興趣愛好，使能力和自信心得到充分的體現和提高。作為學生家長以及社會各界應充分認識到這一點，學校開展課外活動具有非常重要的教育性。

二、教師要充分利用各種音樂課外活動調動學生的興趣

第一，及時發現和培養學生不同的興趣愛好。

我們在研究人類發展的進程中不難看出，從我們孩童時期對事物從不認識到認識，從認識到感興趣，從感興趣到愛好，這是一個必經的過程。但隨著年齡的增長，好奇心和興趣在慢慢地減弱。在課堂教學中我們會發現現在的學生已經完全沒有了青少年該有的個性和朝氣，因此合理開展課外活動是非常有必要性的，而作為教師，在活動中要及時發現每個學生不同的興趣愛好，注意他們的閃光點和特殊的才能，這樣才能讓我們的學生真正地體會到有了興趣愛好是一件多么有意義的事。

第二，隨時了解每個學生所表現出來的不同的興趣方向。

教師在安排課外活動時，要根據提前預知的學生各自的興趣方向和特點，合理地安排和開展課外活動。比如將每個興趣內容整理成組別，學生可根據自己的意愿進行自由選擇。如筆者學校現有的音樂課外活動興趣小組有：合唱、舞蹈、器樂、戲劇表演等。有個別學生這幾項都比較感興趣，也可在時間允許的情況下進行串組參與，以滿足其現有的興趣愛好。

第三，及時確定興趣小組內容及輔導教師。

興趣小組的開展必須要有一定的計劃性和組織性，根據學生興趣的不同程度進行因材施教，對于比較有特長的學生也可以邀請學校專業教師進行專業培養，而對于絕大多數的有興趣的學生來講，目的是要讓學生在整個課外活動中能輕松愉快地進行活動，也可在適當的時候邀請特長生對興趣生進行輔導，這樣不僅培養了特長生的能力，也拉近了學生之間的距離。

第四，始終保持學生活動的好奇心。

教師在組織課外活動時，要不斷地鼓勵和推動學生去積極地聯想和創造，時刻給予語言上的肯定，增強學生的自信心，始終讓學生保持一顆對事物、對社會、對周圍的好奇心，不斷探索和發現。作為教師更要主動地引導學生的思維向正確的方向積極發展和前行。

第五，組織各類公開活動，鼓勵學生積極參與。

教師要在現有條件下積極向學校爭取為學生提供一個具有代表性和導向性的活動平臺，讓學生積極參加，使他們的興趣愛好得到廣泛的發展和推進，從而形成良好的積極向上的興趣氛圍。比如在筆者的學校每學期都有一次大型的文藝晚會、班級合唱比賽，每學年一次校園十佳歌手比賽、校園之星比賽等，即培養了學生的自信心，也培養了他們的集體榮譽感，使校園里充滿了良好的興趣氛圍。

第六，教師要經常地鼓勵學生獨立創造的能力。

每一個學生的興趣愛好都是具有一定獨立性的，因此教師要準許學生按照自己的方式進行活動，并且在活動中為他們創造多種多樣可以獨立活動的機會。使學生在獨立進行的過程中不斷汲取經驗和教訓，在挫折和逆境中尋找正確的方向。

三、教師要適時地對開展的各項課外活動進行考核

教師是學校課外活動的組織者，因而在進行有關課外活動教學時，除了要做好課外活動中的宣傳、組織事務外，還要對各項課外活動進行相應的考核，考核要尋求多種方式，盡量讓學生感到輕松和娛樂的氛圍。這種考核不僅針對學生，教師也要根據實際活動情況進行多方考核以提高自身相應的教學水平。作為音樂藝術的課外活動，最好的考核方式就是匯報演出，以及一些小規模的比賽活動。如在本學期我校開展了一系列的課外活動，并給每一位參加活動的同學都制定了藝術成長檔案，記錄學生們的每一次活動，由專門負責檔案管理的學生進行詳細記錄，為期末的考核打下了良好的基礎。根據學生的需求與愛好，我校現有兩個由學生自主管理的隊伍：舞蹈隊和合唱隊。教師作為這兩個隊伍的組織者和指導者，對他們提出了幾點要求。按小組在活動中出勤、練習時的態度、演出成果等進行綜合評價，把考核分記入每個組的活動考核表。另外將學生的課外活動表現納入學期末的班主任考評和學生的綜合素質考評中。其中最主要的要求就是要在每個學期快結束時，各個隊伍編排出幾個完整的節目，在全校進行的大型文藝晚會中作為匯報節目進行演出展示。這樣既可以檢查他們的活動成果也可以在演出中獲得老師和同學們的認可，對有推廣價值的作品及時推廣，使學生享受到成功的喜悅，激發他們進取的信心，從而創造出更優秀的作品，推動活動的進一步開展。

四、教師要將審美教育始終貫穿在整個活動中

當下的中小學藝術教育不僅僅是教學生學藝，而是要全面地學藝育人。通過讓學生參與藝術審美活動，獲得審美體驗，以達到審美育人的內心體驗和審美愉悅的體驗，對沒有親身參與到藝術活動之中的人，是不可能獲得這樣一種體驗的。因此作為一名音樂教師在學校舞蹈隊、合唱隊等的訓練中，筆者都比較注重培養學生表演時的情緒、情感的表現。在教學中筆者常對學生說，表演給觀眾看，最重要的是讓觀眾能看得懂你在唱什么、跳什么，即使你聲音不夠美，你的動作不夠到位，但是一定要觀眾知道你在表演什么。所以活動課排練時，筆者常常拿音樂的藝術形象來加以分析，挖掘音樂深層的、內在的東西來讓學生理解并進行表現。比如在訓練舞蹈《傲雪》時，筆者先給學生介紹這段音樂所要表達的內容，梅花在面對風雪的肆虐時的那種堅忍不拔的意志和錚錚傲骨，都要我們在肢體語言中盡情地表達出來，讓觀眾在你的臉上和身上找到梅花傲雪的影子。通過這樣的講解和分析示范，使學生對作品有了較為深入、透徹的了解。這樣學生能夠更好地做到一些細膩的藝術處理和表現，而不再是簡單的表達。將審美教育貫穿于活動中，不但豐富拓寬了學生的音樂視野還大大提高了活動課中排練節目的水平和質量。

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一、有利于傳承中華民族美德

我國自古以來就注重人的美德，素有“禮儀之邦”之稱。從我們熟知的一個個典故，例如“孔融讓梨”“臥冰求鯉”“滴水之恩，涌泉相報”等，其中的人物有的懂謙讓，有的孝順，有的是知恩圖報。我們應該通過對故事的講解，培養幼兒認識中華民族的傳統美德，明白禮儀的含義，告訴幼兒人性的真善美。作為幼兒教師，有責任也有義務將這些美德落實在我們自己身上，并堅持一代一代傳下去。

二、增強幼兒的交際能力

作為交流、交往的紐帶和橋梁，禮儀是幼兒時期不可或缺的教育。幼兒只有在懂禮儀的條件下，才能更好地與同齡人或者長輩交流溝通。缺乏禮儀，會將自己在他人心中的印象分降低，這不利于和他人的友好相處。孔子曾有句關于禮儀的名言：“不學禮，無以立。”這句話的意思就是說不學習禮儀禮貌，就很難有立身之處，由此可見禮儀對一個人的重要性。我們應該引導幼兒在特定環境應該具備怎樣的言行舉止，什么樣的禮儀表達是正確的，只有我們尊重他人才會受到他人尊重和歡迎，培養幼兒建立良好的人際關系。

三、促進幼兒的身心健康發展

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關鍵詞：高等職業學校 禮儀 教育 現狀 對策

中圖分類號：G711 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.22.033

禮儀的作用在于內強素質，外塑形象。高等職業學校的學生禮儀教育應是學校教育的一項重要內容，對提高學生的綜合素質起到非常重要的作用。

但是，在社會的多元化發展的今天，高等職業學校的學生禮儀教育卻并不樂觀，這可以說是學校教育的缺陷，并且有可能對高職學生今后的職業生涯產生一些不良的影響。

筆者通過走訪調查與分析，對高等職業學校學生禮儀教育的現狀是：由于家庭和學校禮儀教育不到位，以及社會負面因素影響，學生普遍不具備良好的個人禮儀修養。受社會環境和青春期的影響，學生們普遍存在叛逆和浮躁不安等心理，因此對該年齡階段的學生進行禮儀教育往往會使學生覺得學禮儀常識跟不上潮流，不理解禮儀教育的重要性，從而對禮儀教育會造成一定的阻力。

只有部分學生了解基本的溝通禮儀，大部分學生在與人交往中，在學習的方法和途徑上，不懂聽、讀、寫、說的規矩。在行為舉止當中不懂正確的站、立、坐、行，在形象上不能分辨美丑，不懂形、神、雅、美 。而許多用人單位對應屆畢業生的適應能力、溝通能力、禮儀素養的要求高于專業技能。

然而，目前學校大多注重專業技能的學習，學校禮儀教育意識薄弱，忽視了溝通能力和禮儀品質的培養，而這一點恰恰影響學生的就業水平。

隨著經濟改革的深入，對人的文明素質和道德水準提出了更高的要求。學生禮儀教育迫在眉睫，但也是有一定的阻力。

筆者通過多年的教學經驗和對現狀的分析，提出以下幾項對策：

1 學校要加強對禮儀教育的重視，提升禮儀教師的教育教學水平

學生禮儀教育的有效開展與學校的重視程度有著非常密切的關系， 職業學校應繼承和發揚良好的辦學傳統，重視德育的傳承和禮儀文化的傳播。雖然抓“生源”是中等職業學校的一項首要任務，但要做到不能因為“生源”而忽視禮儀教育。此外，禮儀教育可以通過多種形式開展，使禮儀教育走向課程化、正規化。

2 教師樹立禮儀教育的典范意識

“為人師表”自古以來就是衡量教師是否稱職的一個詞語，在學校，教師的言行舉止無時無刻不在影響著學生。而在禮儀教育方面，教師應該樹立禮儀教育的典范意識，凡事從自己做起，先用禮儀常識把自己武裝起來，這樣不僅能以授課的方式教育學生，還能以身體力行感染學生，達到事半功倍的效果。

應該深化禮儀教育為素質教育，可以看到禮儀教育進行到目前也遇到瓶頸；大多都是講站姿、走姿、蹲姿、微笑、握手角度等等，流于表面化，形式化； 僵化了，教條了、失去了禮儀是素質教育的意義。禮儀老師要盡快將禮儀教學培訓轉到素質教學上來，跟上時代的步伐。

3 禮儀教育要作為一門課程固定下來

高等職業學校應開設禮儀課，讓學生能知其然，也能知其所以然。通過禮儀課程，使學生學習一些禮儀知識，引導學生不光要注重外在美，同時更要注重外在美和內在美的統一，使學生明確認識到，有了禮儀，人才能成為真正意義上的“人”。如：楊茳主任領導的全國專業人才工作部提出的一整套《國人素質教育綜合解決方案》科學、嚴謹，操作性特別強。

為了解決當前禮儀培訓和道德教育教學的瓶頸，提出了完整的“國人綜合素質培訓體系”，將禮儀文化培訓升華為綜合素質教育專業課。同時運用哲學發展觀的理論解決了素質教育標準的確立、課程設計、教學大綱的編制等難題，回答了素質教育定位和怎樣上好素質課的問題，并對禮儀授課師資提出了教學目的與教學標準，使禮儀教學體系化、規范化、專業化。

國人素質教育綜合解決方案：

第一，宗旨。我們不能回到過去，也無法把過去變成今天，我們在面對未來；增強對中華民族的歸屬感――我是繼承者；增強對中華文化的認同感――我是傳播者；增強對偉大祖國的自豪感――我是捍衛者！在繼承中發展，在發展中求變，在求變中升華。將禮儀培訓升華為素質教育，提升中華民族的素質，迎接中華民族的偉大復興！

第二，兩個規矩。做人（禮節-律己，禮貌-對人）自我管理；分美丑，知善惡，懂對錯；做事（儀禮-展示，禮賓-接待）時間管理；明是非，辨真假，識曲直。

第三，道德倫理三個金律：人格管理。

①己所不欲勿施于人―道德黃金規則，忠恕之道――行得通的方法。

②父義/母慈/兄友 /弟恭/子孝――五倫理道德規范，惻隱之心――做得到的底線。

③孝、悌、忠、信、禮義、廉 恥――八德人際關系法則，親親之愛――靠得住的基礎。

第四，道德教育四個準則：――信、利、敬、義；知善惡。

道德（品質）教育，情商管理――人格魅力。

信―禮之本-萬事之根，利―禮之道-萬事之理。

敬―禮之魂-萬事之源，義―禮之德-萬事之立。

第五，綜合素質八項修煉：專業素質、專業能力、專業技能、文化素質。行為素質、形象素質、職業素質、道德素質。

第六，十六字教學模塊：

文化素質――是慧質、德才修養，體現著人的學習觀。聽、讀、寫、說是學習的路徑，是知識管理，教會我們辨真假。是溝通力。它帶給我們激情，是超越自我源動力。

行為素質――是品質、氣質訓練 ，體現著人的行為觀。行、站、坐、禮是做人的規矩，是習慣管理，教會我們識曲直。是應用力。它帶給我們自律能力，是修身自我之開始。

形象素質――是麗質、形象塑造，體現著我們的審美觀。形、神、雅、美 是品質管理 教會我們分美丑、是判斷能力，是審美，是塑造自我之本能。

在這三種素質的培養中，樹立我們的職業素質和職業觀。知、懂、會、好是標準，是責任管理，教會我們明是非。是實現自我之標準。知――了解了專業技能；懂――明白了專業能力；會――記住了專業素質；好――掌握了職業素質。

這套方案站在提升中華民族素質的高度，將禮儀教育升華為素質教育，從文化的高度詮釋禮儀，確立素質培訓體系，開啟專業人才新思路。我們應該施行之。

4 制定量化標準，以評促教，以評促學

高等職業學校的禮儀教育還應加大考核力度，對學生的禮儀要求加上硬性的標準要求，達到要求的優先推薦就業等優惠政策。考評評價可以學校禮儀課的評分，老師輔導員對學生的日常禮儀評分，社會活動禮儀評分和家長禮儀評分等組成，制定量化標準，不僅可以調動學生學習禮儀的積極性，還可以調動教師教授禮儀和量化學生學習效果的積極性。

5 建設立體化的禮儀教育網絡

高等職業學校的禮儀教育，學校的教育是關鍵，但僅靠學校的努力還是不夠的，必須要得到家庭和社會的大力合作。只有建立學校、家庭和社會的立體化禮儀教育網絡，發揮三者的教育優勢，形成教育合力，高職的禮儀教育才能迎來良好發展的春天。

古人云：“不學禮，無以立。”禮儀在生活、工作中都起著舉足輕重的作用，尤其是即將面臨就業的高職學生，學禮、懂禮、守禮和用禮的呼聲日漸高漲，學校開展禮儀教育已經勢在必行，只有學校、社會和家庭共同聯合起來，對學生潛移默化的影響，而學生也能意識到具備良好的禮儀修養，對自身發展的重要性，才能激發學生學習的積極性，營造和諧友善的交往氣氛，促進社會文明，促進社會的發展和進步。

要提高素質，只有大規模地、長時間地、扎扎實實地、認認真真地進行素質教育。禮儀文明不是等來的，而是要靠我們每一個人都責無旁貸地推動，真正把禮儀教育升華為素質教育，提升老師和學生的素質，就是提升中華民族的素質。

參考文獻：

[1]李慧中.跟我學禮儀[M].

[2]姜曉敏.人際溝通與禮儀[M].

[3]楊茳.專業人才工作部《國人素質教育綜合解決方案》[Z].

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一、不斷完善科研先導運行機制，加大工作力度

著眼于幼兒園的整體規劃和發展，為實現以課題研究促進幼兒園內涵發展的工作目標，“十二五”期間我們建立了“立足以園為本、注重骨干帶動學科聯動、著眼整體發展”的科研機制，制定并完善了《教育科研科研管理辦法》、《科研檔案管理制度》、《教育科研獎勵辦法》等一系列適合幼兒園與教師發展的科研工作制度；確立了“理論學習，教學觀摩，問題采集，專題研討，實踐體驗”的園本研究程序、完善的運行機制為“幼兒文明禮儀教育與養成實驗”的開展提供了保障。

二、逐步提高教師科研能力，積淀專業發展厚度

教育科研是教師教育觀念更新的助推器。高素質的教師隊伍是開展教育科研的根本。為豐富禮儀教育內涵，提升教師禮儀教育工作的能力和水平，探索促進幼兒文明禮儀教育與養成的有效策略，我們在隊伍建設方面主要抓了以下幾項工作：

1. 強化培訓，以“培”厚師能。模仿是幼兒學習禮儀的重要方式，為實現教師以身育人的教育效果，我園首先組織全體教師進行了教師禮儀培訓。培訓從教師禮儀規范的重要性切入，突出教師禮儀規范的強制性和形象性，提升教師責任意識；從禮儀規范的內容上著眼，從教師的精神面貌、儀容儀表、行為舉止、待人接物等方面細化禮儀的規范性和應用性，提升教師個人素養和開展教育活動的能力和水平。其次，通過召開課題開題報告會、科研年會、成果匯報等形式，邀請市、區教科研所領導參加并做理論培訓指導，引領教師在學習中實踐、在實踐中總結、在總結中逐步提高。第三，積極組織教師參加上級培訓。眼界決定境界，為此我們積極組織課題研究人員先后到武漢、哈爾濱、長春、白山等地參觀學習，外學、內修拓展了教師實驗研究思路，也提高了參與實驗研究的能力和水平。

2. 深化研究，以“研”促師能。依據“立足以園為本、注重骨干帶動學科聯動、著眼整體發展”的科研機制，根據課題研究中出現的問題，我們有針對性地開展活動。如：針對幼兒交往經驗欠缺，規則意識不強的現象，我們組織教師進行了座談，確立了“如何培養幼兒規則意識”這一主題并開展了系列研討活動，各實驗教師立足教學活動，在“環境創設對幼兒禮儀教育的影響”以及“游戲中如何巧妙投放材料讓幼兒在交往中懂禮守規”等方面進行了有效的嘗試。同時我們開展了“幼兒養成教育教學研磨”活動。活動中，我們以“課例研究”為策略，以“實踐反思”為手段，以“教師理念的內化”為趨動，以“教師教學行為的跟進”為目標，有針對性地為教師提供了一個合作探究的載體。我們先采取“一師一課一議”的形式，對每節教學活動肯定優點、查找不足、提出改進意見后，各實驗教師再回歸教學實際，實踐后再次做課。在此過程中，我們注重對實踐的反思總結，更重視反思后的實踐，增強教師自我學習、自我反思的意識。教學研磨活動從教師行為跟進中對比教學活動效果，既在實踐中總結、積累經驗，又及時地對研究成果進行了推廣。

三、讓禮儀教育融入教學活動中，拓展育人寬度

為使禮儀教育更具針對性和系統性，實驗初我們對幼兒禮儀現狀進行了調查。根據調查結果，我們確定了以“個人禮儀、親子禮儀、師幼禮儀、同伴禮儀、公共禮儀”為主的低、中、高五個德目。按“傳知、明禮、導行”的原則，我們增設了禮儀教育課，確保禮儀教育有標、有序地開展。

為體現教育的融通性，我們還充分挖掘“健康、科學、社會、語言、藝術”五大教學領域中涵蓋的禮儀教育資源，讓各領域間的教學活動與禮儀教育融為一體。如，實驗教師在《認識交通工具》這一教學活動后，從幼兒興趣出發，生成了主題活動《快樂的旅游》，將“主動買票、前門上車、后門下車、讓座、講衛生、遵守交通規則”等內容以故事、兒歌、歌曲、繪畫等形式進行開展。又如，語言活動“小豬鬧鬧”教學中，老師由小豬鬧鬧每天把房間弄得亂七八糟，引導幼兒在玩玩具中要養成玩一個放起一個的好習慣，并通過動手實踐讓幼兒嘗試物品分類放置，總結分類放置的好處，會分類放置的同時，讓幼兒進一步探討如何擺放更能節省空間，幼兒在一次次的思考實踐中發現套放的辦法會更節省空間。

禮儀教育在各領域間的聯動，拓展了育人寬度，不僅培養了幼兒良好的習慣，而且提高了生活技能，有效促進了幼兒由知到行的轉變。

四、創設禮儀教育的良好環境，增大教育廣度

環境是重要的教育資源。我們將創設和諧的育人環境作為禮儀教育的一項重要舉措。

1. 創有聲環境育人。禮儀教育具有潛移默化的特點，所以我們將禮儀教育滲透于幼兒一日生活的各個環節。幼兒每天入、離園期間，我們有效利用廣播站，通過“歌曲、說唱快板、三字歌、童謠、故事”等形式開展禮儀宣傳、教育活動；教師、幼兒、家長每次見面、分別，都要主動熱情地問好、打招呼；為讓教育更貼近生活，也為了提高幼兒的交往能力，每班都創建了區域活動角，教師每天以規范的禮儀言行與孩子們一起在“娃娃家”、“小超市”、“美食店”、“小巧手”等區角中開展活動，并在材料投放多少、擺放高矮等方面巧做“文章”，有意創造讓幼兒間相互交往、合作的機會。孩子們在玩中學禮儀、懂禮儀、用禮儀，以有聲的環境氛圍促進幼兒良好禮儀規范的養成。

2. 創無聲環境育心。無聲的教育更容易觸動孩子們的心靈。本著藝術性、教育性、趣味性、知識性相結合的原則，我們將禮儀規范內容溶入環境創設之中。門窗、廳廊、活動室、寢室、衛生間、種植角、運動區等處的一圖、一字、一畫、一物、一語都蘊涵禮儀教育內容。例如，我們在廳廊上空懸掛了中國國旗，教學樓門上我們設計了幼兒入園時相互問好的溫馨場景，樓梯處我們以圖文并茂的形式設計了禮儀童謠，種植角我們安放了“別把我弄疼”溫馨提示標牌……有心的環境創設將顯性教育與隱性教育有機結合，在無聲中實施了禮儀教育。

五、打造聯動共同體，挖掘教育深度

為促進家園教育的良好對接，我們把禮儀教育活動延伸到家庭、社會，階段性地開展家園互動活動。活動中一是教師向各位家長匯報一段時期本班禮儀教育情況；二是各班以不同的形式向家長展示禮儀教育成果；三是向家長公布下一階段禮儀教育的工作目標。

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關鍵詞：旅游服務 禮儀 教學

禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現，是人際交往中必用的一門藝術，是人們相互溝通的技巧，是心靈美的外化。不少人認為禮儀是與生俱來的，能否知禮、懂禮、用禮跟家長教育密切相關，在學校學的好不好并不重要，也不是人才培養的主要方面，尤其對于以“技能”為主的中等職業學校、技校更為如此。因此在這種片面認識的影響下，一些學校在教學課程設計上忽略禮儀教學，偏重專業基礎課。如我校的汽車駕駛與維修專業、機械加工專業都未開設禮儀課程，而開設了禮儀課程的電子商務與旅游服務專業，也是以飯店服務與管理、旅游英語、導游基礎等專業基礎課為主。旅游服務行業是非常重視禮儀、禮貌、禮節等行業素質的窗口服務行業，該專業與學校開設的其他專業相比更強調學生禮儀修養的培養，而學校在禮儀教學上的薄弱導致旅游服務專業的大部分學生畢業后在工作崗位上出現禮儀修養不足、行業素質缺乏的問題。不少賓館飯店、游船、收費站等服務窗口的用人單位不得不對新員工進行崗前禮儀培訓，從此可見對學生全面能力的培養與市場就業需求標準存在一定的差距，針對這一現象筆者現就中職技校禮儀教學的重要性談談粗淺的認識：

一 、 禮儀在服務行業的重要地位和對個人的重要性

1、禮儀是行業成功的金鑰匙。

禮儀在服務行業有著極其重要的地位，是成功的金鑰匙。我們要提高學生和教育工作者們對禮儀修養重要性的認識，特別是要樹立加強旅游服務專業學生的行業素質重要性的認識。那么，什么是禮儀修養？對旅游專業而言，禮儀修養的重要性何在？

禮儀修養是指人們為達到某種社交目的按照一定的利益規范要求，結合自己實際，在禮儀品質、意識等方面進行的自我鍛煉。禮儀修養包含行為修養和思想修養，良好的禮儀是心靈美和行為美的統一 。是樂于助人敬人的行為，是人類最美的高級語言。

我們很難想象在服務行業工作中不懂禮儀、怠慢顧客、不善于與客人溝通，如何能熱情周到的為客人服務并令客人滿意 。縱觀成功的酒店經營，無一不是服務一流，員工彬彬有禮、訓練有素、禮儀到位。一聲親切的問候，一個溫馨的微笑，使客人有 “賓至如歸”的感覺；不文明的舉止和生硬的、粗暴的、無禮的服務，使客人避之唯恐不及，也難怪業內人士把具備良好的行業禮儀視為企業成功的金鑰匙。

2、禮儀是個人美好形象的標志，是一個人內在素質和外在形象的具體體現。

良好的禮儀對個人來說則是成功者的潛在資本，是現代人的處世根本。社會發展到高度文明的今天，人們對服務質量提出了更高的要求，一個人只有嫻熟的專業技術是不夠的，僅有高智商，卻沒有高情商的人是不受歡迎的。社會已向我們發出一個經實踐檢驗后得出的真理──“要學會做事，要先學會做人。”這句良言已成為有識者的共識，現代企業在錄用員工時，不僅要觀其“才”更要觀其“德”，這里所說的“德”就是禮儀修養及思想品德。各行各業都需要德才兼備的人才，而旅游服務行業由于工作的服務性性質則對禮儀提出比其它行業更高的要求，它要求從事這一行業的員工具備較高的行業素質和禮儀修養。旅游服務專業的畢業生只會擺臺、斟酒、鋪床、炒菜等，而缺乏得體地與客人交往的能力是無法做好本職工作的。因為這一行業是與社會上各式各樣的人打交道的窗口服務行業，窗口服務行業的服務宗旨就是為來賓提供熱情周到的優質服務，而不同國籍、不同信仰、不同職業、不同年齡的顧客有不同的習慣和禮儀要求，要為顧客提供的優質服務，不具備良好的行業禮儀知識是無法做到的。

好的禮儀如沐浴春風，令人神情爽快；粗魯的舉止如寒風，讓人避而遠之。在社會上也必將是到處碰壁、寸步難行。正如一位公共關系大師曾經說過：“在世人眼里每一個人的形象如同他所在單位生產的產品提供的服務一樣重要，它不僅真實地反映個人的教養、閱歷及是否訓練有素，而且還準確地體現他所在單位的管理水平和服務質量”。所以說，學會做人首先要具備良好的禮儀修養，提高自身的內蘊與外涵是現代人必不可少的行為準則。其重要意義絕不亞于掌握外語、電腦、駕駛等熱門技術，而對旅游服務專業的學生而言，旅游服務行業用工特點決定了掌握旅游服務行業基本禮儀的意義更為重大，其重要程度絕不亞于諸如導游基礎、旅游心理學、餐飲服務、前廳服務和客房服務等專業課。

為此，我們要在思想認識上對禮儀的重要地位應有足夠的認識，反映在旅游服務專業教學上則要注重加大加強禮儀課程的教學力度，注重學生禮儀能力的培養。使學校培養出的旅游專業的學生能熟練掌握行業禮儀，成為受企業歡迎的高素質人才。

二、旅游服務行業用工現狀

目前，在中等職業學校、技校的旅游服務與管理專業的招生和就業都是看好的，也是開設的諸多專業中較熱門的專業之一。又在桂林這個得天獨厚，風景甲天下的旅游觀光名城中，需要數量眾多的旅游服務專業人才。

從供與求的關系上看：數量基本吻合（供略小于求），而“質量”存在一些問題。為數較多的用人單位反映，從學校剛畢業出來的學生缺乏最基本的禮儀知識，用人單位反映的問題主要是禮儀行為欠缺，有些旅游專業畢業的學生連站姿、坐姿、走姿、迎賓等基本禮儀都做不到位，接待客人時不懂或缺少行業禮貌用語等。具體表現在：

1、客人進店時不主動上前迎接；

2、與客人交流時不會使用問候語；

3、服務員在為客人服務工作時身體靠著桌子；

4、站姿、坐姿、走姿各式各樣，不符合禮儀標準，舉止隨意；

5、有的服務員口無遮攔隨意在客人背后指指點點；有的取笑有身體缺陷的客人；

6、有的以貌取人，怠慢客人；

7、有的工作手法不衛生用手觸及酒杯杯口、隨地吐痰、手指甲內存有污垢；

8、有的上班時互相嘻戲，大聲喧嘩；

9、有的當著客人的面化妝和打私人電話；

10、為客人服務時表情冷漠缺乏熱情，更談不上微笑服務；

諸如此類的行為不僅使客人反感和不自在，而且直接損害了用人單位的聲譽和形象。其造成的惡劣后果甚至會使一個企業關門倒閉的嚴重境地。為此，用人單位對這些員工重新進行最基本的崗前禮儀培訓。

三、學校禮儀教學現狀及應對措施

1、 教學形式單一

禮儀知識最大的特點是通俗易懂，貼近生活。這個特點決定了禮儀課的教學不能死搬教條、按部就班，而應生動靈活、寓教于樂，要調動學生積極參與課堂教學的積極性，提倡快樂教學，快樂學習。但現在的禮儀教學多為教師課堂講授，教學方法不夠靈活，削弱了教學質量與效果。“一支粉筆，一塊黑板”的傳統教學模式方法單一，學生很容易產生疲勞感，精神懈怠，課堂氣氛沉悶，教師講授的內容無法在學生中產生共鳴與回應，教學效果較差，已經滿足不了現階段禮儀教學的需要。

禮儀課程教學的設計思路要根據貫穿課內課外、貼近專業特點的原則。第一，課堂模擬分組練習、討論、演示、播放影視片等方式創造條件，以學生為主體，讓學生參與教育和教學過程，以提高學生的學習積極性和認識問題、分析問題、解決問題的能力，達到自我教育的目的。第二，課外實踐――理解與體驗。課外實踐是禮儀課課堂教學的延伸與補充，我們鼓勵學生積極參加校內外活動，通過組建義務禮儀服務隊進行課外實踐，使學生克服膽怯羞澀的心理。第三，社會實踐――知識拓展。利用節假日和課余時間安排學生參加相關禮儀服務的實踐活動。

2、專業師資缺乏

從事禮儀教學的教師多是由其他專業轉行過來的，沒有經過專門的禮儀培訓，對禮儀知識的獲取大多是通過自學，對禮儀的認識停留在一個相對較淺的層面。因此，教學比較隨意，內容缺乏系統性，缺乏理論與實踐的結合，同時缺乏對學生學習禮儀目的的正確引導，由此使學生形成了“禮儀就是規范言行舉止、講究穿衣戴帽 ”的膚淺認知。禮儀教學強調身教重于言教，但很多禮儀課程的教師自身不修邊幅，說話做事缺乏技巧，沒有起到很好的示范作用。

進行多渠道、大力度的師資隊伍建設是為了更有效地對學生進行系統的禮儀理論與實踐知識的教育，學校應不斷整合資源，為禮儀課程教學創造必要的條件，同時要加大禮儀教師培養力度，投入資金，允許符合條件的教師接受專門的禮儀培訓，建立一支懂理論、會實訓的優秀的禮儀課程教師隊伍。通過多渠道、大力度的培養，提升了禮儀課教師的業務素質，為高質量的教學奠定良好的基礎。

3、加強學生內涵培養

禮儀不僅僅是指人的得體舉止和談吐，它還有更深刻的內涵，即有良好的思想品德，常言道：“言為心聲”。因為從心理學的角度看，一個人的思想意識不能理解某件事就很難在行動上去主動地做這件事情。當然就不能在不同的情況下靈活地表現出得體的行為舉止。相反，有良好思想修養的人他的行為舉止會自然流露出高雅、大方、得體的氣質。所以，具有良好的禮儀先具有美的思想和美的心靈，后具有得體的舉止和美麗的外表。

心靈美是行為美的基礎，思想修養是行為修養的關鍵，我們不能強迫一個人去做他不愿意做的事，而是要從思想上提高他的認識，使他知道知其然，并知其所以然，在理解的基礎上積極主動的去做去學禮儀。這樣一來才能理解禮儀的精髓，才能學好禮儀。而一個人良好的思想素養的形成是一項長期磨練的過程，良好的禮儀形成不是一蹴而成的，徒有外表是不夠的，要從內心到外表的統一，才是美的最高境界。所以，培養學生良好的思想品德是學校教育一個重要的不容忽視的環節。而思想品德的培養需要日積月累，不是簡單一個站姿或坐姿標不標準來衡量的。如上所述，思想品德修養和行為修養是禮儀修養不可或缺的兩個方面，要達到內在美和外在美的統一才是禮儀修養的最佳境界。

為此，學校不僅在禮儀課教學上要重視思想品德教育，在其他專業課教學中要注意滲透素質教育的有機內容，學校的各項活動都應貫穿滲透思想教育，提高他們對真、善、美的認識，樹立做一個有修養、講文明、知書達理的人。

參考文獻：

[1]旅游專業教學中學生服務意識培養模式研究[J] 趙春艷，南昌教育學院學報；2011年07期

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1.專家講座及文明禮儀視頻

邀請相關專家開展文明禮儀知識講座，專家對基本的禮儀知識進行介紹、示范和講解，并結合自己的教學和經歷進行案例講解，同學們在歡笑中了解禮儀、在思索中加深對禮儀的理解，在示范中掌握禮儀的基本要領。通過觀看禮儀視頻，同學們組織討論，有針對性地選取適合不同年級同學的觀看視頻資料，新生（大一）主要是校園文明禮儀的學習，大二、大三針對班集體的狀況，開展相應的專題學習與討論，而大四是就業文明禮儀的學習與面試技巧。觀看視頻主要以班級（團支部）進行，班主任參與討論和學習。

2.培養骨干，成立校園文明禮儀宣講團

大學校園的文明禮儀在一定程度上就是“補課”，而如何使同學們接收“補課”的方式，學院進行了“優者先行”，學院團委組織學生干部對校園文明禮儀進行學習，針對校園中出現的不文明現象，尋求改變這一不良現象的方式與方法，結合文明禮儀知識探討校園文明的教育與養成。學院成立校園文明禮儀宣講團，宣講團一方面是樹立榜樣作用，帶頭學習，帶頭實踐；另一方面宣講團要在各黨支部、班集體（團支部）開展校園文明禮儀的學習和宣傳，進行全員動員，營造學習氛圍。

3.開展文明禮儀知識競賽和辯論賽

通過知識競賽和辯論賽，在全院范圍內號召各黨支部、班集體（團支部）進行學習，不斷形成學院人人參與學習，人人懂禮、守禮的氛圍。同時，在文明禮儀知識競賽和辯論賽的活動中，一批思想活躍、勤奮好學、善于思考的學生對校園文明禮儀進行了更深入地學習和思索，而這些學生正是學生群體中的先行者。在先行者的帶動和影響下，學生本人自律和他律的驅使下，共同營造學禮、懂禮、守禮的新局面。

二、踐行文明禮儀

通過對校園文明禮儀知識的學習，要體現在我們的學習和生活中。在學習和生活中去踐行文明禮儀，提升人文素養，養成良好的習慣。

1.黨支部、班級（團支部）、宿舍

黨支部樹立黨員的帶頭作用，發展黨員中把文明禮儀的學習作為一項考核指標，在黨支部黨員學習的基礎上，積極號召黨支部所聯系班級（團支部）中團員、群眾學習，開展“厲行節約，在黨旗下成長”等活動，充分發揮黨支部的先鋒模范帶頭作用。在文明禮儀養成中，對學院班級（團支部）、宿舍進行相應的評比，以評比促進班級和宿舍的建設，在建設中養成好習慣，在習慣中形成良好的素養。通過對校園文明禮儀示范班集體和校園文明禮儀示范宿舍的建設，使同學們學有楷模，做有榜樣，不斷提高自身素養和班集體、宿舍的人文素養。

2.校園、課堂、宿舍

在校園文明禮儀的學習中，結合大學生的實際，找出大學生常出現的一些不良習慣，而又造成大學生形象和素質損壞的現象。學院針對這一問題，通過對學生干部、學生代表及教師代表的座談，征求學院教師和學生的意見，共同形成了“三禮十無”目標。通過“三禮十無”目標的學習，校園內的問候多了，男女交往文明了，亂扔垃圾及浪費現象少了；課堂上玩手機、帶食品、遲到的現象少了；宿舍更整潔，違章電器少了。

三、宣傳文明禮儀

作為當代大學生，不僅我們自己要知禮、懂禮、守禮，我們還要為現代的社會營造文明禮儀氛圍，幫助更多的人去學習文明禮儀。通過宣傳、提醒等他律方式，不斷提高社會個體的自律，促進社會的和諧。

1.校園公共場所

學院組織學生會及校園文明禮儀志愿服務隊，到學校食堂宣傳“光盤”行動、文明排隊等活動。參與活動的同學手持海報、宣傳牌、圖片等各種宣傳材料有序進入餐廳，為同學們倡導“傳勤儉節約，光盤從我做起”的活動理念。同時，對在餐廳中使用一次性餐具和剩菜剩飯的同學進行勸說，并對“光盤”行動的同學贈送小禮品。同時要求學院在組織文體活動中，做好文明禮儀的宣傳。如體育活動中的運動隊員自帶水杯，盡可能地減少垃圾，隊員間相互尊重，友誼比賽等。通過活動，提升了參與同學的自律性，增加了同學們間的互相監督。在自律中去監督他人，在他人的幫助下提升自律。

2.社區

組織學生會及校園文明禮儀志愿服務隊，針對社區的文明禮儀資料進行收集和調查，把相關的資料和圖片整理成宣傳冊或展板。主要進行社會和家庭文明知識宣傳，向社區居民發放相關宣傳材料，利用社區不文明現象展板對其進行詳細的講解，共同探討如何實現社會和家庭的文明。為了加強居民們的興趣，同學們與社區居民共同開展文明禮儀小游戲，游戲采用“經典詩詞我知道”的方式進行文明禮儀宣傳，收集了大量的古典文明禮儀詩詞，對詩詞進行有獎填寫，再與大家共同分享。有效地提高同學們的組織能力，增強學生的社會和家庭禮儀的學習，真正體現出主動學習的積極性。

3.公交車場

公交車場的基本文明禮儀是普及性的知識，是絕大部分人都知道的，關鍵是大家如何去做，遵守公共秩序，愛護公共環境的問題。同學們可以思考和體會到文明禮儀的實施，知禮不守禮比不知禮實施的難度大，知禮不守禮也并非有意故犯，而是一種習慣或環境氛圍的影響，形成隨波逐流的風氣。在公交車場主要進行三個方面的宣傳，一方面是愛護公共環境，從大家共同做起，同學們一方面對亂扔垃圾的行為進行阻止和勸導；一方面對地面上的垃圾進行清理，還公交車場一個整潔、衛生的公共環境；另外，同學們進行尊老愛幼的宣傳，對站臺上的秩序進行維護，老人和小孩優先的原則，有序地進行排隊。通過活動，使同學們認識到自己的文明禮儀行為，不僅要在學校體現，更要在公交車場和公共場所體現。用個體的禮儀行為感化更多的人，使更多的人認識到“說文明話，做文明事”的重要性，深化同學們對文明禮儀的認識，提高學習文明禮儀的積極性。

四、總結

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以文明禮儀宣傳教育為重點，通過宣傳教育、主題實踐、考核評比，使全體工作人員提升文明素養，規范文明行為，形成“知榮辱、重禮儀、講文明”的良好風尚，為區創建全國文明城市，為建設幸福文明的現代化新*提供強大的精神動力和智力支撐。

二、活動內容

一是加強文明禮儀宣傳。各科室、單位要充分利用電子屏幕、板報、簡報等宣傳陣地，全方位開展文明禮儀宣傳教育，努力提高科室、單位工作人員對開展文明禮儀宣傳教育活動重要性和必要性的認識，提高教育的覆蓋面和實效性，在民政系統掀起宣傳文明禮儀活動的熱潮，營造濃厚的文明禮儀宣傳教育氛圍。

二是深化文明禮儀培訓。各科室、單位要通過舉辦專題講座、觀看專題片、閱讀專題書籍等方法，積極組織開展文明禮儀教育培訓，重點加強對本單位工作人員個人禮儀、公務禮儀、交往禮儀、習俗禮儀、會議禮儀、文書禮儀、電話禮儀等方面的培訓，教育和引導對本單位工作人員掌握必要的禮儀知識，規范自身言行，加強禮儀修養，做好文明表率。

三是強化文明禮儀實踐。各科室、單位要積極參加全區統一組織開展的文明禮儀宣傳月、文明出行、公共場所控煙等活動，并要根據自身實際，組織開展“文明禮儀，從我做起”、“文明出行”進科室進單位、文明禮貌用語、公共場所控煙等主題實踐活動，通過主題實踐活動，教育引導本單位工作人員從一言一行、一舉一動、一點一滴做起，努力使自己成為一個明禮、懂禮、守紀的本單位工作人員。

四是開展文明禮儀評比。各科室、單位要積極組織開展文明禮儀大討論、主題演講、知識競賽等活動，認真學習身邊的文明禮儀先進人物。局將按照區機關工委的要求，組織開展“十佳文明單位”、“十佳文明窗口”、“十佳文明行車典范”、“十佳職業道德標兵”等爭創活動，并擇優推薦上報表彰。在民政系統形成愛崗、敬業、爭做先進的良好氛圍。

三、工作要求

一是提高認識，加強領導。開展文明禮儀宣傳教育實踐活動是構建和諧社會、提升文明城市創建水平的有效載體。各科室、事業單位要將此活動擺上重要位置，全面落實責任，認真組織實施，有效開展活動。

篇10

教學目標：

1、理解并背誦《三字經》從“人之初，性本善”到“教不嚴，師之惰”。以文章內在含義指導自己的行為，為學生創設傳統文化的氛圍，激發學生學習傳統文化知識的興趣。

2、明白教育和學習對兒童成長的重要性，后天教育及時，方法正確，可以使兒童成為有用之材;強調兒童要懂禮儀要孝敬父母、尊敬兄長。

教學重點：

理解并背誦《三字經》從“人之初，性本善”到“教不嚴，師之惰”。以文章內在含義指導自己的行為，為學生創設傳統文化的氛圍，激發學生學習傳統文化知識的興趣。

教學難點：

明白教育和學習對兒童成長的重要性。

教學時間：一課時。

教學流程：

一、談話導入

1、教師：《三字經》是傳統中國社會眾多的兒童啟蒙讀物中最著名、最典型的一種。宋朝之后的讀書人基本上由此啟蒙。

2、《三字經》讓我們懂許多禮儀之道，今天老師就帶大家學習《三字經》中第一部分從“人之初，性本善”到“教不嚴，師之惰”。看看你平時做的哪些事和《三字經》中的一樣?

二、多種方式誦讀

(一)、靜心自讀;

(二)、指名接讀;

(三)、齊讀;

三、理解含義

1、今天我們學的這段里你知道哪一句的含義，給老師和同學們講一講，指名講含義。

2、今天我們學的這段里你不知道哪一句的含義，提出來討論。

重點解釋“茍不教，性乃遷。教之道，貴以專。昔孟母，擇鄰處。子不學，斷機杼。竇燕山，有義方。教五子，名俱揚。養不教，父之過。教不嚴，師之惰。”這一段。

3、老師補充《三字經》中的故事《孟母三遷》《竇燕山五子登科》，學生認真聽故事，聽后討論。

四、再讀

1、接龍讀。 男生讀一段，女生接一段(四句為一段)

2、學生賽讀

3、師生拍手齊讀。

4、讓我們再來感情地讀一讀。

五、嘗試背誦

1、自由背誦。自己小聲背或和同桌一起背一背。

2、師生互動，考考你

(1)老師考學生。老師說上句，學生接下句。

(2)學生考老師。學生說上句，老師接下句

3、全班拍手背。

4、比一比，看誰背得又快又好(過關者畫上紅旗)。

六、 拓展升華

這節課你有什么收獲?