班長培訓心得體會范文
時間：2023-04-08 10:51:01
導語：如何才能寫好一篇班長培訓心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
20xx年，帶著對事業的追求、對工作中的困惑、對教育未來的美好憧憬，我參加了有幸參加了縣教育局組織的第九期小學校長培訓班的學習。在培訓中，通過“理念、管理技能、視野”等方面的專題培訓，我從眾多的權威、同行那里汲取了中國教育當前最先進、科學、實效的思想與信息，使自己的思維方式、思考問題角度、分析問題的思路得到了拓寬，深刻領悟了“思想與思想的交流過程”就是“一個靈魂喚醒另一個靈魂的過程”、“智慧與智慧的碰撞過程”就是“一個心門開啟另一個心門的過程”的深刻含義，在學習的過程中感受著幸福與洗禮，在洗禮中體驗著收獲與快樂。
我的成績與收獲頗多，簡單總結如下：
1、學習期間，我們結識了一些有修養、學識造詣很深的學者和老師：楊鐵鋼書記、程春英所長、付紅霞老師、單松濤老師、肖杰老師，李淑文、徐鳳霞等知名校長，班長、學委、生活委員等我們的好同學……在感嘆他們學術造詣高的同時，自己收獲著思想與理念，學習中逐漸感受到對知識的渴望，他們的講座高屋建瓴、博大精深又深入淺出，理論與實踐結合緊密，發人深省。他們具有的執著不屈的辦學精神、兼容并包的辦學思想、銳意創新的辦學態度，足以讓我們受用終生。
2、學習期間，讓我們看到了一些名校的辦學底蘊和文化氛圍：機關一小的校園文化，東胡二小、湖濱學校的課堂教學，都給我們留下了深刻的印象，覺得每次學習參觀都是不虛此行。通過參觀機關一小的校園文化建設，使我進一步明確了校園文化建設，是凸顯學校特色，提升學校競爭力的基本途徑，并不是“做”花瓶，而是提升內涵。它是個系統工程，需要整體安排全面考慮，需要從細處入手，通過細節求實效。通過聽湖濱學校和東胡二小的4節課，使我深刻地感受到學校辦學底蘊的積淀不是一朝一夕就能完成，它需要一定時間的歷練，正如教師的課程改革理念一樣，需要長久不間斷的培訓打磨才能入心入腦，教師的基本功更是需要周而復始的錘煉才能堅實。
3、學習期間，讓我們感受了異地培訓參觀學習的異樣效果和無窮魅力。xx年11月我們21位培訓學員在班主任付老師的帶領下，前往課程改革的前沿山東濟南青島孔子故里曲阜。10天的學習，我學得開心愉快!濟南市長清區實驗小學潘校長所做的《實施精細管理，打造品牌學校》，泰安師范附屬小學周校長所做的《走內涵發展之路，辦優質特色學校》，曲阜實驗小學馬校長的《文化發展學校，特色鑄就品牌》以及青島洮南路小學薛校長的《揚科研風帆，創學校特色》等專題報告，圍繞學校的辦學思想和治校理念，結合學校工作實際，展示了學校的亮點和特色。給我們每個學習者很大的體會，引發了我們結合本校工作進行了深入思考，進一步體會到“一個好校長就是一所好學校”至理名言總結的精妙之處。異地的先進經驗和辦學思想拓寬了我們的視野，通過溝通交流，南北方思維火花的碰撞，定能綻放出耀眼的焰火。
培訓班即將結束了，但我們有太多的不舍，我們多想再在一起交流學習、我們多想再在一起溝通了解，這種集中授課和外出考察學習的方式，是聯系實際研討、參觀、考察借鑒，實踐總結提高的模式，是十分符合校長們的特點和需求的方式。本次培訓內容的設計和選定注重突出專題性、針對性、時代性和前瞻性，使校長們真正學習到了最先進的教育理念、最新的教育信息、最有價值的教育改革和管理經驗，真可謂取到了“真經”。
通過培訓參觀學習，我深深感到自己作為教學校長的責任，一定要努力工作，在本校教師隊伍建設下功夫，做到以下幾點：
1、“量體裁衣”促進教師教師主動發展。將根據教師不同特點、需要，幫助他們制定、選擇適合自身發展的路徑。通過幫助使學校每位教師們找準位置，發揮好個人才能，享受到育人快樂，體驗事業成功。
2、指導、服務到位，幫助教師快速發展。教師在發展過程中會遇到不同問題，因此我將協助校長為教師尋找專家，適時地給予教師理論、實踐等多方面的指導，對于教師中好的經驗、方法及時要鼓勵總結推廣，對于存在的問題幫助分析解決，還要給教師創造機會、提供舞臺展示才華，體驗成功的喜悅。
3、加強團隊建設，深化教師發展。 創造努力工作的氛圍，敬業的氛圍。使教師在互相幫助中進步、在互相激勵中前行。
4、強化教師培訓，推動教師跨越發展。要想教師跨越發展，你、必須解決教師的教育教學觀，進一步轉化教師的觀念。而觀念的轉變不是一個一蹴而就的過程，需要時間和反復磨合，需要要有一個逐步認識和接納的過程。任何一項工作或事業的成功，無一不是重在落實，貴在堅持，因此我將定期組織教師培訓，提升素質促進轉變。
培訓即將結束了，但我所學所思所感將延續到工作中去，并將在我今后的工作中化作源源不竭的動力，“理想猶如天上的星星，我們猶如水手，雖不能達到天上，但是我們的航程可憑借它指引”。我們期盼著，未來的優質教育行列里，有你，有我，我們一起攜手同行。
校長班培訓心得體會【二】
我有幸參加了往湖南省中小學教師繼續教育指導中心的汕尾市教育局組織的初中校長、教導主任培訓班的學習，自2010年1月25日至31日，歷時 7天。短暫的學習時間使我更珍惜本次培訓學習的機會，同時也讓我體會到:校長角色在學校管理的作用，進一步認識了以人為本的新理念、新思想的現代教育摸式，明確了校長與學校管理、教學支持與學校發展的內在聯系。下面就我的學習和認識談幾點心得體會。
一、全面提高校長的自身素質，是學校發展的關鍵
校長是學校的領導者、決策者和高級管理者，是學校領導集體的帶頭人，有什么樣的校長，就有什么樣的學校。通過學習，我認為，作為校長除了具備良好的人品、交際能力外，還應具備:一要更新教育觀念。現代教育的學習觀、人才觀、成才觀已經發生了重大變化。立足于人的個性發展、全面發展、終身發展，最大限度地開發受教育者的創新潛能，已是國內外各教育流派的共識。二要加強學習意識。當今教育形勢變化日新月異，校長要站在教育改革的前沿，密切關注發展動態，加強學習，不斷獵取新知識，促進學校管理工作能與新形勢相適應。三要具有創新精神。現代校長應當熟悉創新的理論和方法，立足創新，統攬全局，讓學校管理具有超強的生命力、引領學校走向可持續發展之路。
二.堅持校本研究，抓好教師隊伍建設
在課程改革背景下，注重師資隊伍建設是本次培訓學習的主題。我對李再湘老師多次強調的“高素質的教師培養出高素質的學生”、“先有名師，才有名校”的兩個觀點印象深刻。這實際就是強調師資培訓工程的重要性。因為教師在學生中起著直接表率的作用，教師只要有先進教育理念和扎實的教育、教學基本功，才能帶領著學生穿越知識的海洋，跨過廣闊的宇宙。潛移默化，互相影響，不但在教育或教學工作上收到明顯的效果，同時也營造了一個和諧、進取的校園。因此，我認為，沒有加強教師隊伍的培訓，一切課改都是形式的、走過場的、也是不負責任的。結合本地區實際所開展的校本教研和培訓是提高教師素質的捷徑。
三、發揮學校文化在管理中的作用
本次培訓的另一個焦點是學校文化的營造。為適應“知識社會”和“文化時代”的要求，針對傳統學校管理模式的局限性，文化管理已成為學校管理的必然趨勢。學校文化管理是繼經驗管理、科學管理模式之后，出現的一種新的管理模式。本次授課的多位專家都提到學校文化氛圍在學校管理中所起的作用，能影響全校師生的良好品行，能促進師生的素質的提高。學校文化管理是以人為出發點，以人的價值實現為最終管理目的、尊重人性的管理，通過管理者與管理對象之間所形成的文化力的互動來實現的。由此說明，學校文化管理是“以人為本”的管理，強調人在管理中的主導地位，尊重人的價值，想方設法調動人的主動性、積極性和創造性以實現組織目標，以謀求人的全面發展為最終目的。總之，文化管理是重視人、尊重人、依靠人、激勵人、發展人的管理。
篇2
帶著期盼，帶著珍惜，帶著欣賞，今天終于走進了美麗的區第五小學，為期5天的跟崗學習開始了，非常感謝五小領導在工作繁忙的情況下把我們跟崗學習安排的井井有條，讓我們了解他們學校各方面工作是如何層層落實的？又是如何開展的？一天下來，讓我有以下幾點體會：
一、 最美細節暖人心
今天的清晨冷風陣陣，寒雨綿綿，丁副校長把我們迎進了溫暖的接待室，并每人發了一個保溫杯，保溫杯里是剛剛倒的滾燙滾燙的茶水，既解渴又暖手，這一細節著實讓人感動，我想再冷的冬天，只要走進了五小，心中自有一片暖陽。
二、最美課堂添活力
上午11時許，我們走進了五小的夢想教室，聆聽了鄒老師的夢想課----《我是特種兵，挑戰不可能》，鄒老師一身戎裝，以自身的激情魅力演繹出了一節精彩的夢想課堂，讓孩子們在有趣的游戲中一次次挑戰自己，挑戰不可能，最后獲得成功的喜悅，我想，這么有趣有活力的課堂才是學生真正喜歡的課堂，才是讓學生受益的課堂。
篇3
我叫朱國文，是機械分院10級中銳汽修2班的團支書兼副班長。懷著激動興奮的心情，我參加了分院的大學生骨干培訓班。在這里，我學到了很多，也懂得的了許多。既有關于對班級管理的認識也有關于人生的啟迪與思考。感謝大學生骨干培訓班對我的教育。雖然時間短暫，但它讓我成長了許多！
經過這次的培訓學習，我更深刻的明確了學生干部的工作職責。更加清楚地了解了學生干部所要具備的素質以及組織管理能力，人際交流和溝通方法等，從中受益匪淺。下面我就簡單談談聽了本次報告會的心得體會和我在今后工作當中的學習計劃。
優秀的學生干部應具備兩個條件：一是具有堅定正確的政治方向，德才兼備，品學兼優；二是素質拓展，服務熱情，有很強的工作能力，在同學中有很大的威信，能主動承擔社會責任，積極組織開展各項工作，有突出的工作成績，能起到骨干和帶頭作用。起碼的政治素質，首先要有堅定的政治立場，堅持政治為經濟服務；要有高度的政治理念。還記得剛開課，何書記為我們上的就是共青團的歷史與新時代的使命。對理想和信念是一個人的精神支柱和動力源泉，還有就是隨著時代的發展，涌現出一批又一批的新進工作者和模范榜樣。如：雷鋒，王進喜，焦裕祿...等等。都是以服務人民，并且在自己的一生中作出貢獻，國家所以興旺，人民所以幸福！班級發展亦是如此，團結一心，積極奮進，班級才能健康發展！
在“學生干部的工作與技巧”這個主題中，羅蘭英老師也講到了許多重點。作為班級骨干，積極配合班主任工作，對班級凝聚力有著十分厲害的關系。身為班干，首先自己要帶頭干，率先干，盡早干，高效標準的干，齊心協力的干。對待同學應該要具有恒心，信心，包容心，熱心，平常心的基本要求，把握好自己的工作崗位，并且提高自身能力，合理的工作方法，有計劃，有組織，有控制來完成每一項工作。
隨后，黃忠春老師主講的“如何做好一名學生干部”讓我感觸頗深。有位學員說我們這些才華橫溢的青年大學生骨干聚到一起就是一場群英會，我們這批學員便是如假包換的“黃埔二期”，當時倒不覺得言過幾何，可后來越琢磨越感到心虛。試問我們真的可以拍著胸脯向大家承諾“我們已經準備好了，請老師和同學們放心”么，恐怕每個參加培訓的學員想要這般豪言壯語都還為時尚早，眼下值得我們深思的反而應該是捫心自問，我們在哪些地方做得還很不夠還需要切實彌補不足。我們身邊不乏那些整天把“無聊”、“真煩”、“太沒意思了”等話語掛在嘴邊的同學。每個人正是通過自身的付出與勞動才賦予生活以充實理想的意義。目標：做一名稱職的學生干部！
歡聲笑語和忙碌困頓伴隨著我們度過了本次培訓短暫的學習過程，為期七天的培訓雖然不可能對我們從思想理論素養上完成脫胎換骨的全新轉變，但它所帶來的啟迪我們認清歷史使命、堅定理想信念，勇敢奮發有為的導引思路確是極其明晰的！讓我深受鼓舞。所以，我認為我們應該：“拒絕一時驚艷
塞滿理想背囊
見證威儀遠航
乘風破浪正適時，當掛云帆濟滄海，相信這顛滅不破的至理：明天是屬于我們年輕一代的！”
中銳汽修2班
篇4
2022年學生會的心得體會
其實，大學開始之前就希望能當個班長或進學生會。后來班長沒當成就更想進學生會了。但大一在東部校區時，學生會面試也沒過關，不免更覺得遺憾。
不知道為什么要進學生會，反正就是不想在學習外無事可做。還好，來到中心校區后，法學院學生會又納新了，很榮幸，我進了生活服務部，成為學生會的一員。
繼納新會議后我們就正式開始工作了。我們部每周二開例會（當然有時會因工作需要加開或換時間開），我們的常務工作是檢查衛生，每周一次，由于男生分兩組，所以我只在雙周和高寶龍一起檢查。檢查衛生其實也能煅練很多東西。比如跟樓管大爺和同學們的交流相處能力，對衛生的衡量評價能力等。
我們部真的很和諧，感情挺好。都不會自私，都能夠互幫互助而不會借口推托。每次開例會我們都會有說有笑，而且不會耽誤正事。這個周一我們還一起去聚餐，餐桌上我們沒有學姐學弟之分，沒有部長干事之別，一起說笑，一起玩游戲，一起唱歌，直到十點鐘才回學校，那叫一個開心啊！
進入學生會體會最多的一個工作是協助舉辦法學院迎新（也就是從東校過來的我們）晚會。晚會非常成功，這無疑和我們服務部在后臺辛勤細致的工作是分不開的。
那天我們中午十二點過去，直到晚九點半才回。之間只吃了一包餅干，但我們沒有一個人真心抱怨，我們每時每刻都在緊張的考慮著具體的工作細節，我想我們上課也沒這么認真過。我們搬凳子，移鋼琴，搬架子鼓，而且要在適當的時候迅速急時的把他們放到正確的位置，不得有絲毫差錯。要不，整個演出效果就會受影響。我們干得不錯，得到了部長、分管副主席的肯定和高度評價。其實，即使沒有部長、主席的贊揚，我們也高興，因為晚會的成功就是對我們最大的告慰，因為我知道我們的工作是有意義的、有價值的。當同學們說晚會挺好的時候，我的唯一感覺是：值。
有事做就好，雖然學習緊、時間少，但或許是因為我早已習慣了忙碌，總感覺這樣過得挺好。當忙完一天躺到床上的時候就會感到特別幸福，感到滿足，因為充實。
今后一定還會有很多工作，不管會做的、不會做的，我都會盡力而為。不為別的，只因為我愿意這么做，要是有其他企圖，一定會讓自己活的很累，何必呢。開心工作，認真學習就足夠了。
2022年學生會的心得體會
接連三天的團總支學生會干部培訓大會已經結束了，從將書記到主席團的成員給我們講了很多，傳授他們的經驗，告訴我們作為學生會干部應該擁有那些素質，培養那些方面的能力，無疑，讓我們學到了很多。
從學生會工作來說，首先，作為連接老師與學生的橋梁，我們要能夠了解學生所想所需，并協助老師做好學生工作；其次，我們要開展一些活動，促進校園文化發展，給大學生提供一個展示自己的平臺；再者，團總支學生會是一個整體，我們要協調好個部門之間的關系，加強內部交流，擁有團隊意識，才能是以后的各項活動更加順利的開展。
蔣書記告訴我們，作為一個學生會干部，我們要樹立現代領導觀念——服務，要注意培養自己的民主意識、參與意識、開拓創新意識，也就是說，作為學生會的一員，我們要積極參與進去，不能抱著進了學生會就算的念頭，更不能有敷衍了事的想法逃避工作，我們要有主動性、積極性、創造性，在做好自己工作的同時，注意學習、思考并提出自己的看法、意見和建議，在工作中鍛煉自己，提高自己的能力。
事實上，在學生會工作的過程，本身就是不斷完善自己的過程，我們在工作中看到自己的不足，學會與別人相處，學會合作配合、組織策劃、協調控制。但無規矩不成方圓，我們應該自覺的遵守學生會制度，才能使學生會這個團隊更加有凝聚力。
2022年學生會的心得體會
歲月如梭，猶如白駒過隙，此時此刻，往事云煙卻又歷歷在目。現在尤能記起大一毅然決然地加入學生會時的那份信心與激情。轉眼間在學生會工作已一年了，一年中酸甜苦辣一一嘗過，榮辱得失樣樣俱全；曾經的懵懂，早已離我而去，這便是我最大的收獲，也是我最欣慰的地方。
剛開學不久，我看到了學生會納新的通知，便有了活躍欲試的沖動，以及一份天真的自信。面試時的緊張過度，話語不清的不清，湮沒了我當初的自信與激情，使我為自己是否能進入學生會而焦慮、擔心。最終，令人興奮的是：很榮幸，我進入了生活權益部。而我的工作主要就是每周的學院衛生檢查。對于生活方面，我一向認為是很擅長的。然而對于這樣的工作，剛開始時，總覺的自己很拘束，對于眼前的工作茫然不知所措。進入學生會，進入生活部，讓我適應了陌生的環境，更容易處理突發的事件。同時學到了許多受益一生的知識。
學生會真的就像別人說的那樣：進去以后才發現和自己原來的想象有很大的差別。在學生會里，有團結的團隊，在這里，強調團結、配合與協調，單干就很難將工作開展下去；在學生會里，有溫暖的集體，遇到困難大家能互相幫助，同事之間就像兄弟姐妹一樣；在學生會里，也有激烈的競爭，大家你追我趕，爭相做出成績。
下面就談一下自己對學生會工作的理解：
1、我個人認為：學生會立足于廣大學生，是一個關心學生，為學生服務的部門，它的設立體現了我校以人為本，以學生為中心的思想。一個組織只有做到“從學生中來，到學生中去”，才有可能把活動做好；只有以“團結廣大同學、為同學服務”為宗旨，維護廣大同學的利益才是最根本內容，離開廣大同學的支持，學生會將一事無成。
2、作為一名學生，一定要重視自己的學習，這才是最重要的。很多同學喜歡把學習不好的原因歸于參加了學校的活動，參加了學生會的工作，可以說：這只是對自己懶惰的一種脫罪！身為學生會一員，工作做好是必須的，但學習更重要。我們不僅要協調好工作和學習的關系，同時也要注意專心致志，工作的時候就要認真工作，學習的時候就要認真學習，在這樣的方式下，才算是真正的做到工作學習兩不誤，絕對不能把工作當做借口。同時也要腳踏實地，做好長時間工作的心理準備。
3、學生會的成員必須具備的三種品質：自主性；思考型；合作性。學生會培養的是綜合性人才，這就要求學生會成員必須具備自主性、思考性、合作性。機會總是留給有準備的人，要想脫穎而出，就必須學會自主思考并創新，還有團隊合作的重要性。
4、學生會部門與部門之間，成員與成員之間，以及成員與同學之間要做到以誠相待，互相幫助。身為學生會一員要能已誠對待各種各樣的人，能夠同各種人處理關系。發動基層，發動同學，強調從自我做起；從身邊的點滴做起。主動接近領導，積極向領導反映情況，正確對待領導的批評和同學的建議。
最后，我想談一下學生會的發展方向問題。
1、加強組織建設，完善各項規章制度。無規矩，不成方圓，歷史的經驗以及現實的經歷告訴我們，沒有一個好的制度是不可能產生一個優秀團隊組織的。所謂國有國法，家有家規，我們學生會也應該有自己的規章制度，加強學生會的紀律性，規范性。
2、完善學生會日常工作運行及各項職能。使學生會的日常工作條理化、系統化。形成系統化并不是把我們的思想僵化，而是以質量第一，效率優先的原則，以最少的時間，最高的效率，使任務的完成質量達到最高。
3、組織各項培訓，培養學生會成員能力。擁有較強的實際能力是每個人夢寐以求的事，學習也是每個同學所擔心與重視的。讓學生會成為一個工作與學習的平臺，使每一位成員工作學習兩不誤，并提高每一位成員自身的綜合能力。
篇5
消防工作是一項知識性、科學性、社會性很強的工作，涉及到各行各業、千家萬戶，與經濟發展、社會穩定和人民群眾安居樂業密切相關。這里給大家分享一些關于防火安全教育心得體會，供大家參考。
防火安全教育心得體會1為了提高全員的消防安全意識，減少安全隱患，同時也提高抗御火災的能力。公司安保部門結合人資組織為公司全體成員進行為期兩天的培訓。
20--年4月23日9點，安保部經理首先為制造班組長和職能人員進行消防知識的培訓。火災的危險性和防火措施。各種消防設施的性能，滅火器材的使用方法：報火警，撲救初級火災和自救逃生的知識和技能等。并有序的組織引導員工疏散的能力
通過幾個小時的培訓也掌握了消防安全工作的基本理論知識，譬如：燃燒與滅火器的常識，常見滅火器材的維護和管理。消防設施的使用和維護，安全疏散設施的設置，懂得了消防安全知識的重要性。在工作中應該以消除火災隱患。提高防火意識為目的。使我更加明確了今后消防安全工作的方向和重點，為今后更好的在班組里開展消防安全工作奠定了理論和實踐的基礎 。
24日上午， 一段段生動的火災現場，開始了本次的培訓。其中有一案例火災，發生于20__年3月29日凌晨，__市，____俱樂部，燒死74人，這個事件引起了大家深刻的思考，每次火災為什么會造成如此大的人員傷亡，面對火災我們如何正確逃生等。
火災的危害，在日常工作中往往被人們忽視。總是存在僥幸心理，發生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。 預防 工作是最重要的“，預防為主，消防結合”才是消防工作的主要方針。針對這一案例鄭總組織部門經理，班組長帶領員工分組進行討論工作環境中存在的消防安全隱患：如有故障的設備，老化的電線路，電暖氣，小太陽等。并采取有效的整改措施 ，落實到責任部門 ，并落實到責任人。
通過這兩天的培訓學習消防安全知識，公司所有人員對自己崗位可能涉及到的消防器材和疏散通道有了充分的了解。
作為班長在以后的工作和學習中，我們要把學到的消防知識運用到生活和工作中去 ，使班組每一位成員提高消防知識水平 !
防火安全教育心得體會2前段時間的消防安全宣傳活動，我__社區按照上級的要求和相關文件的精神，結合我社區實際，積極制定和采取各種有效措施，切實加強領導，加大宣傳教育力度，全面落實宣傳活動方案。現將工作開展情況總結如下。
我__社區以預防和遏制重大特大火災事故為目標，力求充分調動廣大人民群眾和社區居民的積極性，從自身做起，形成全社區人人參與消防，人人關心消防的良好氛圍，增強消防法律、法規意識和學習消防安全常識的積極性，走消防工作社會化道路，力爭開創我社區消防工作的嶄新局面。
一、領導重視、機制健全、措施得力
領導重視，組織有力是開展好消防宣傳工作的根本保障。為確保今年我社區消防安全宣傳活動開展的扎實有效，按通知要求，成立了消防安全領導小組，指定專人負責消防安全工作的落實，切實抓好消防安全消防宣傳的各項工作。
二、加強宣傳、廣泛動員、增強安全意識
今年的消防宣傳活動以普及消防安全常識、提高火場逃生自救能力為重點，以減少火災人員傷亡為目標。社區指定專人負責消防安全工作的落實，切實抓好消防安全消防宣傳的各項工作。在社區內設立了消防安全宣傳站，制作了橫幅、宣傳板，向居民發放防火宣傳材料;走訪空巢老人、殘疾人、精神病人家屬，提醒其對病人加強監護;清理各居民樓道內的堆積物，劃出小區內限放、禁放煙花爆竹區域，并放置了標牌;對社區施工工地、外來人口住所、經營場所進行了安全檢查等。社區依照“安全自查、隱患自改、責任自負“的原則，加大對中小餐館、公共場所、“三合一”場所的檢查力度。沿街店面過期滅火器藥劑全部更換，確保消防安全，創造一個安全的消防環境。
三、認真開展宣傳工作，確保宣傳活動方案的有效落實
按照上級有關開展消防安全宣傳活動的通知要求，根據消防安全宣傳活動的范圍和內容，結合我社區實際情況，組織人員認真開展了宣傳活動，并進行了監督檢查。通過在居民小區的消防安全宣傳周活動，加大了社區消防安全宣傳的力度，增強了社區居民的安全防范意識和火災逃生自救知識，健全了社區義務消防組織，提出了防火和減少火災危害的具體措施，取得了較好的效果。
防火安全教育心得體會3-月-日，臨近我們頂崗實習的日子。今天下午學校安排我們在實習之前聽一次關于消防知識的講座。本來我并沒有很重視，覺得這種講座以前聽過很多次沒什么在聽的必要。但在我靜下心聽完此次講座的時候，我感受頗深!
“大火無情，人有情。”——一句震撼心靈的話語，被人們謹記于心，卻難阻擋一次又一次的火災慘劇……究竟是為什么呢?作為必須生活在世間的人類——我們應該好好反省一下了。在講座上，保衛科科長演講繪聲繪色，詳細具體，分別從火災預防和防治、宿舍安全管理、逃生技巧等方面給我們講解安全自救知識，并加以前些年國內的真實案例警醒我們，利用PPT，一張張觸目驚心的照片呈現在大家面前。整個講座圖文并茂，深入淺出，會場氣氛熱烈，一張張觸目驚心的照片和一個個慘痛的教訓使在場的每一位印象深刻。最珍貴的是生命、是幸福、是安全。
從消防的安全教育演講中，讓我們感受到學院對安全的重視，以及演講中講到的事例，讓我們感受到生命誠可貴，安全價更高。
人的生命至高無上，然而安全是幸福生活的重要保障。因此在歡樂時，我們要時刻敲響安全警鐘，多一份安全思想，少一份事故危機。在我們身邊有許多意外和不幸，因此我們每個同學都要樹立安全第一的思想，同時安全責任重大，因此我們都要嚴于律己，切實履行安全職責，保障安全。
作為一名合格的大學生，我們要增強安全防范意識，消除安全隱患，同時在我們頂崗實習可以進一步為同學們普及消防知識，增強消防安全意識，提高同學們預防火災和火場逃生自救能力，提高防范能力，要掌握安全知識提高防范技能。生命如同鮮花一樣嬌艷綻放著生命，美麗的生命只有一次，人生的花季只有一次，青春的火焰也只綻放一次，怎能不珍惜這段美好的時光呢?因此我們要以安全為首，敲響安全的警鐘，奏響生命的樂章，讓生命之花開得更加絢麗。
防火安全教育心得體會4人們的生活心在已經是一點兒也離不開火了，它給我們的生活帶來了光明與希望!火也早就是我們的生活中不可缺少的一部分了。然而，火竟然能夠便利我們的生活，自然而然地也能給我們帶來火災，嚴重的話傷亡不計其數。因此，我們要正確地使用火，更要小心地堤防它，以免帶來不必要的傷亡!家中和公共場所盡可能配備好消防安全設備，以備不時之需。公共場所更危險，必須被配配好消防安全設備，還得有逃生路線圖，因為公共場所是火災的“容身之處”，危險可能無處不在。可能只是一個人的小小的舉動，卻造成了一行大火災。我們的心里總會有這樣一個想法:我沒有真正見到火災，它一般都是發生在別人的身上，我肯定不會遇到的!如果這樣想，那就大錯而特錯了。
也許有一個人只是扔了一個煙頭，結果卻釀成了一場大火災;也許只是在家里潮濕的地方安上了煤氣熱水器，它突然就爆炸了正好給火災促成了一個天大的好機會，乘虛而入;也許在家里煤氣一直沒關，可能火勢還沒起來，就已經一命嗚呼了。這樣的情況其實很多見，只是沒有發生在我們的身邊，許多火災更是因此而釀成了大禍!如果是在公共場所的話很可能造成死亡人數不計其數啊，很多人為此也家破人亡、妻離子散呢!我們要從別人的災難中吸取教訓，保住珍貴的生命要緊，千萬不要讓火災把生命無情地奪去了!**年8月12日山東省青島市黃島油庫油罐因遭雷擊而導致爆炸起火，大火前后共燃燒104個小時，燒掉原油3.6萬噸，燒毀大型油罐5座。
那次大火造成直接財產損失3540萬元，在大火撲救中有14位消防官兵犧牲，68人受傷;5明油庫職工死亡。1998年3月5日下午4是左右，陜西省西安市煤氣公司管理站儲氣罐區一座400立平方米球形儲氣罐底部閥門爆裂，導致液化石油泄露，處理不當，發生爆炸，14死亡，30人受傷。有許多人不知如何用滅火器，讓我告訴你們吧:1、干粉滅火器，首先拔掉保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手握緊壓柄，干粉即可噴出。2、1211滅火器，首先拔掉保險銷，然后握緊壓柄開關，壓桿就能使密封間開，在氨氣壓力作用下，1211滅火劑噴出了。
我一定會在日常生活中多注意防火細節多向大家宣傳消防安全知識，讓大家都做好安全措施，使火變得不再可怕!讓火災的悲劇不再重演!珍愛生命，火災是無處不在的，生命無價，而生命也將是火災所造成的慘重的代價，無辜的人也會被突如其來的火災奪去生命與健康，有的會命歸西天。而釀成火災的相關的人就是上海這些無辜的生命的罪魁禍首!
防火安全教育心得體會5通過這次對消防法規和消防實用知識的學習，對消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識。對此，主要有以下幾點體會:
一、消防安全治理應做到“安全第一，預防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓
火災帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把防范火災的工作放在第一位所導致的。“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”這十八個字是--二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好預防工作的要害就在于提高對這項工作的重視程度，在校園中，應該以消除火災隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。
二、加強消防安全知識培訓，提高防范意識
由于有些工作涉及到易燃易爆化學品等高危險物質，校園內部對火災隱患已經有了一定的防范意識，但通過這次培訓，發現現有防范意識程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應對崗位和部門可能涉及到的火災風險和消防通道等消防相關設施有充分的了解。不論是火災高危險崗位人員還是其他人員，都應該定期接受相關專家的消防安全教育培訓，內容包括:有關消防法規、消防安全制度、保障消防安全的操作規程;各部門各崗位的火災危險性和防火措施;各種消防設施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。
三、消防安全工作要做到“三個抓”，不為隱患留空隙
第一是要“抓重點”。涉及到易燃易爆設備和物品的部門除了定期的培訓之外，還要經常組織進行防火檢查，發現火災隱患，要記錄在案并及時研究整改。組織建立義務消防隊，不僅可以及時撲滅前期火災，更重要的是通過義務消防隊的組織，將消防意識和技能深入到重點部門的各方各面。
篇6
---磧口古鎮、汾陽賈家莊
郭娜娜
2015年度導游實景培訓，是為期兩天的磧口古鎮和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導游協會和山西省導游管理中心，是他們才我們有這個機會去學習、相識。
這次行程我們從太原發車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導游都進行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團經驗。領略到作為一個導游，不要生硬的宣讀導游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導游。作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導游那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水。
這次培訓的第一站是磧口古鎮，有"九曲黃河第一鎮"、"水旱碼頭小都匯"之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺得非常親近的導游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學到了導游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐后，我們進行了挑戰自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰勝自己的不懈精神，和集體精神。
篇7
現場管理培訓心得體會【1】
9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓班，在短短一天的培訓時間里，在總經理及有關部門精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓圓滿完成，使我受益非淺。對于一個剛進公司不久的普通員工的我來說，通過這次培訓，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己今后若有機會成為班組長，該怎樣做好一個好班長有了更深的認識。班組長既是組織領導者，也是生產經營者，他的使命就是1、提高產品質量;2、提高生產效率;3、降低成本;
4、防止工傷和重大事故。班組長是上級與一線生產員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實施，起著承上啟下的重要作用，是生產一線的組織者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點個人看法：
一、溝通
因為班組每個人的思想意識、文化素質、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，。通過各種班組技能競賽和業余趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當成自己的第二個家。
二、支持
在工作中班組成員間產生分歧是不可避免的，單靠爭執和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
三、執行
在獲得班組大部分成員的支持后，對于廠里各項規章制度在自己帶頭遵守，嚴于律己、以身作則的條件下，執行力度就會自然而然的大大增強。
李老師的第三講內容“如何做計劃和執行計劃”：1、調查研究，發現問題;2、確立目標;3、計劃擬定(征求部屬意見);4、計劃制定(優中選優);5、計劃實施。我就今天的互動游戲來解析一番。游戲規則是每組八個成員圍成一圈，每個人左手放背后，右手手握一瓶礦泉水，順時針或逆時針空中傳遞礦泉水，連續不斷傳遞三次，以用時最少的一組獲勝。游戲聽起來不難，但真正實施起來卻也不易。在比賽前的練習過程中，本組成員頻頻失誤。此時，身為組長的我開始組織組內成員分析失誤的原因，聽取組員的各種意見，反復實踐，最終以零失誤的極佳成績獲得比賽的冠軍。取勝的關鍵是賽前我們制定了計劃，及時發現問題確立目標，貫徹優中選優的原則實施此計劃。
當然，比賽的勝利，除了計劃縝密，更離不開組員的齊心協力。此前，我與其余的七位組員互不相識，如何在最短的時間內拉攏組員，讓大家一條心，這著實有點難度。于是我利用前幾年教書的經驗，首先花上幾分鐘時間與組員溝通，通過言談了解他們的個性差異(這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產，要了解個體心理和群體心理，提高溝通技巧。)，進而用輕松的言語勾起大家求勝的欲望，這樣一來，我們就以短時的相處換來共同的心態目標，達到同心協力的效果去完成任務。
另外，認真觀察，汲取經驗也是此次獲勝不可缺少的因素。 總之，通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務的同時建立起更和諧的勞動關系，使全體班組成員認清發展形式，轉變發展機遇，堅定發展信心。要能帶領班組成員，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。
現場管理培訓心得體會【2】
前段時間公司組織人員專門對李踐的五項管理進行培訓學習，通過學習五項管理，個人收獲還是很大的。
通過對目標管理的學習，讓我對目標理解的更加透徹，目標不是盲目追求的，一個人首先應該確立自己的定位，也就是符合自己條件的目標，切勿好高騖遠，目標要切合實際，工作中可以吧自己的目標劃分到近期、中期、遠期目標，然后逐步地去實現。在實現這些目標的過程中肯定會出現一些情況，比如目標不明確，目標方向不對，在這時候要不斷校正目標的方向，不看以條道走到黑，這樣只會徒勞而無功。每個人都有很多目標，賺大錢，去，周游世界，但是前提是做好當下的每件事，認真完成當下的工作，以后才有可能去實現更高的目標。目標不論大小，都應該付出同樣的努力，且不可因為目標小而不努力，要知道，所有大的目標都是由一個個的小目標累加起來的。
有了明確的目標，也要準確去努力實現它了，這時候也要注意時間的運用，爭取用最少的時間去完成最多的事情，浪費時間就是慢性自殺，做事有條理性，不拖沓，合理分工，這就是在合理利用時間。很多人抱怨時間太少了，這件工作做完起碼要多少時間，其實在抱怨的同時就已經浪費了本應該準備工作材料的時間了，那樣時間怎么會夠用。懂得時間管理的人，不是多做事，而是少做事，會找到重點，只做最重要的事。人并不是因為跑的慢而敢不上火車，而是出發晚了才趕不上的。這就要求我們從一開始就應該珍惜時間，合理充分利用時間。
篇8
公司前臺實習心得體會范文1作為一名公司辦公室文員，不單單要求在自身的提高，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。
一、辦公室的日常管理工作。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。
2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用情況，及時更換設備耗材。
4、如實做好復印登記工作。做到一張不漏，及時收帳，對于所有現金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部。
5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。
6、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作。
二、加強自身學習，提高業務水平。
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每天寫工作日志，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。
三、存在的問題和今后努力方向。
在這一年間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，工作主動性有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強練習;第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在以后走向社會工作時，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
以上是我對自己已一些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。
公司前臺實習心得體會范文2費了很大的周折，來到了這家實習單位，來之不易肯定是沒錯的，站在這樣的位置上，沒有別的選擇，最首要的肯定是學習，學習校園里所沒有涉及的知識，學習人情世故，學習如何謙虛，學習如何創建管理階層的團隊精神，假如人情事故，謙虛，團隊精神可以矢量化，我想實習的難易程度或許沒有想象那么難。
我的實習工作，在一家家具公司的人事行政部門，與我原來的預期也有了一定的反差，原來打算先做單證，然后等英語考到一定程度就學習做其他深入工作，現在在學習如何做一個合格的文員，文員或許并不是一個起眼的角色，但是我深入地看，事實上文員也分三六九等，有初級，中級，高級文員，高級文員也相當領導的左臂右膀，中級文員也差不多項、相當于助理角色。著手去做，做一個文員并不是一個簡單的事情，我個人覺得做一個好的文員，事實上也是做一個副領導去協助領導的動作。我想我現在沒有生命宏圖大志，或許比起以前的我，現在冷靜了，成熟了，我每天的目標僅僅是比昨天做得更好，一個好的文員，打字速度至少在86字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必須達到不需要領導過目，我想在這樣的細節方面，我肯定是需要歷練的。在公司的前幾天，整天不知道干什么，公司運作很忙，經理忙得喉嚨一直咳嗽，臨近年末，公司員工人心慌慌，遞交辭職報告的也不少，我很想解決，很想解決一些瑣碎的事情，盡一個實習生，剛進公司的義務和職責，但是很多事情并不是一蹴而就的，很多事情不了解頭緒是無法解決的。所以我想我不是沒有遠大報復，只是現在沒有，我想我現在最需要的就是在最短的時間里做經理的助手，一個值得信賴，高效率的助手。
一直在原地打滾，就一直是一個文員。
做為實習生，其實我的每一天，背著一個比學生更艱巨的角色，學習上出了差錯，我不能對自己負責，工作上出了差錯，對自己暫且不提，重者將將對公司造成損失，所以我對一個文件，持有校對5遍，8遍都不過分的原則，或許這樣的工作，瑣碎而無力度，但是假如沒有一個很好的文員的輔助，經理主管的工作將會出現一個惡性循環。
公司是一個團隊，我是團隊中的一員，既然做了，我將全力以赴。
公司前臺實習心得體會范文3在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。
移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。
還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業務?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎?
麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀?這手機還能用嗎?我繼續說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規范夢網服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯系業務呢。我說怎么費用這么貴呢?移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀!我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎?我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢網信息費用。于此同時，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規的山寨機了。我這里可以幫您把夢網信息給關閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。
篇9
青島空港貴賓服務有限公司既是機場的運行保障部門，又是獨立運行的法人實體，具體工作包括專包機保障、公務航空、重大會議接待保障、政務要客、商務貴賓、國內國際航班的頭等艙旅客地面運輸服務業務以及客票預定、酒店預定、鮮花預定與禮儀輸出、培訓輸出等延伸服務。在發展過程中，通過實踐和提煉，培育了優秀的服務文化，對公司發展起到了有效的促進作用。
以文化聚人心。以“責任、大愛、公正、和諧”為核心價值觀，以“航空業貴賓服務品牌”這一公司愿景作為凝聚人心的旗幟。
以文化育隊伍。通過舉辦“空港貴賓書畫家筆會”活動、特聘茶藝專家為員工進行茶道知識講授、邀請著名花藝師舉辦花藝培訓等，向員工傳達美麗生活的情懷。此外，貴賓公司還選拔業務骨干成立了專業的禮儀隊，向各國際展會、大型賽事及企事業單位開展高端禮儀、培訓輸出，先后為青島國際葡萄酒美食節、魯商杯青島帆船頒獎典禮、蘇迪曼杯羽毛球賽等重大賽事進行禮儀服務，贏得贊譽。
以文化強意識。每月開展“一學一講一考”活動，將哲理小故事刊登在《貴賓公司月訊》中，由員工書寫心得體會：每月“服務標兵”在嘉獎儀式上進行服務心得感悟分享；定期進行業務知識、實操演練考核；開辦“貴賓論壇”，鼓勵創新思維，弘揚學習風氣。深入開展“抓管理強素質促服務創品牌”活動，在企業發展壯大的同時，讓員工與之共同成長。
以健全的服務體系為支撐打造服務品牌
持續提升服務品質、滿足旅客的多元化需求是貴賓公司的不懈追求。
完善“以客戶為導向”的服務體系建設。已形成一線服務、過程管控、終端管理“三駕馬車”并駕齊驅，帶動公司快速發展的良好局面：持續以顧客滿意度為中心，不斷提升軟硬件質量：在各一線崗位引進按摩椅與室內高爾夫球設施，在頭等艙休息室添加主要通航國家的風景名勝畫，更添賓至如歸之感。
構建“七級管控”管理體制。工作中，實行主任、值班主任、科長、服務質量督導員、服務班長、員工、旅客七個層級的每目互動檢查機制，遇到問題，立即整改。成立專門的“服務質量督導員”隊伍，對各項工作進行規范。
大力開展班組建設與團隊建設。公司下屬的“紅地毯”、“白玉蘭”、“頭等艙”、“真情滿程”班組堅持踐行晨會、中會、晚會的“每日三會”制度，加強服務技能的鞏固練習和總結；各崗位每天由班組長帶領練習微笑和鞠躬禮并誦讀服務口號、進行當日員工服務情況點評。
以持續的創新服務為理念彰顯特色品牌
創新是推動各項工作的重要動力。貴賓公司堅持全心、貼心、細心、用心服務，從細微入手，展現特色品牌。
探索服務新方法，追求服務新境界。按時針對不同客戶群體開展意見征集和滿意度問卷調查。與航空公司及時協調溝通，在為旅客提供的硬件設施、指示標識、食品種類上做了精心調整。為迎合國際客人飲食特點，增添新鮮時令水果：針對日韓客人的口味喜好，添加花生、小金啤；面對漢莎航空開航后的歐洲旅客，新增白葡萄酒、熱食，盡最大努力給旅客提供貼心服務。
創新服務新舉措，推出服務新項目。在國際頭等艙休息室增設茶藝表演，突出民族特色；適時更換國際頭等艙休息室座椅、食品臺等設施設備；針對國際頭等艙休息窒接待韓日、歐洲等國際旅客較多的特點，按照歐美旅客的欣賞特點提高國際頭等艙休息室的硬件環境。
篇10
隨著知識經濟時代的到來，市場競爭的日趨激烈，公司對人力資源的要求也越來越高，因此，加快職工教育工作的步伐，力求培養一支高素質的職工隊伍成了車間總體工作中的不可缺少的重要環節之一。早在年初，車間就將職教工作納入到全年工作規劃中，并制定了詳盡的職教工作計劃，使該項工作得以有條不紊的展開。截止2007年11月，根據計劃，針對現行人員的實際技能、理論水平情況，車間分別對在崗的89名員工進行了不同形式的培訓。培訓人數、課時及內容如下：
1、內培情況
培訓內容
培訓人數
課 時
微機監控、保護系統
運行人員58名
40
整流系統
運行人員58名
30
電工技能
維護人員15名
20
安全規程、電工理論
全體人員
40
循環水（空壓機）操作及維護
綜合人員
10
2、外培情況
培訓內容
培訓人數
課 時
油化驗分析
2人
15天
空壓機
2人
15天
綜合自動化
2人
10天
完成主要工作及成績：
開展多樣化、多渠道的班組級培訓，一直是車間職教工作的一大特色。為了配合車間職教工作的開展，班組采取傳、幫、帶的方式，以老帶新，將公司開展的“導師帶徒”活動作為主線，班員在班長的帶領下，搭配開展崗位練兵、事故預想、反事故演習、定期技術考核等活動，激發職工參與學習的興趣，通過彼此間的交流，增長大家的知識，提高技術水平。車間則在此基礎上，注重全面安全教育與崗前教育相結合，個人技術素質與崗位實際要求相結合，采取集中授課培訓為主，并將職工教育溶入到“月明星”勞動競賽中，對各班組的職教工作定期進行考核，制定相應的激勵和獎勵措施，將考核成績與班組獎金、評先爭優資格掛鉤，在車間內形成了“爭先進、爭榮譽、比貢獻”的良好氛圍。此外，車間團支部也積極鼓勵職工開展“五小”“合理化建議”、“技術創新”等多種形式的職教活動，以此來調動職工鉆研業務的積極性。日前，車間已建立健全了以“班組培訓為主，集中授課為輔”的兩級職教管理網絡，兩者相互配合，相得益彰。車間在做好內培工作的同時，也不失時機的與設備廠家聯系委派專人遠赴上海凱撒公司參加空壓機知識培訓、綜合自動化培訓、前往湖北省電氣設備試驗研究所參加油化驗分析培訓，通過學習，員工基本掌握了相關儀器的基本工作原理、使用方法和步驟，并對相關設備的試驗方法、試驗要求、維護保養和性能有了一定的了解。為車間設備的安全正常運行提供了技術保障。內外培工作的有機結合使職工們操作的規范性、應變的敏捷性和判斷事故的準確性有了顯著提高，并能將所學知識靈活應用到實踐中。2007年6月，車間及時發現并成功消除了4＃整流變壓器內部線圈燒損這一重大隱患，為公司挽回了經濟損失。職教工作的合理開展使員工在保障安全生產的同時，在技術創新意識上也有了質的飛躍，今年車間申報的“微機五防”改造項目獲鋁業公司“五小”成果一等獎；職工們在日常工作時所提的合理化建議也有數條被車間及公司所采納，多數已由建議人完成改造。良好的職工培訓打造了一支技術過硬的職工隊伍，這使得車間的安全生產工作有了絕對的保障。截止到今年11月10日，車間實現連續安運1427天的好成績。
技術培訓要抓牢，職工思想道德教育更是不能少。車間在注重職工學技術、學業務外，更注重職工的思想、政治教育，定期開展各種政治學習與交流活動.。為了讓職工進一步了解并適應公司各項制度的改革，車間專門組織人員學習公司下發的有關文件，并開展各項討論，要求學員寫出心得體會，以此充分調動廣大黨員和入黨積極分子的積極性、主動性，提高他們的思想素質和整體水平。讓職工充分的理解改革的必要性和重要性，充分認識到自己
共2頁,當前第1頁1 的責任感和使命感，讓職工們都能以積極的心態投入到工作中去。
存在的不足和明年的計劃：
1、業務骨干忙于工作，缺少深造機會；
2、員工的專業分散，內培工作需加快步伐；
3、車間工作量大、技術面廣，要求技術人員掌握的專業知識跨度大且人員少，經費有限，在很大程度上影響了外培工作的開展；