拜訪工作匯報(bào)范文
時(shí)間：2023-04-02 14:11:10
導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇拜訪工作匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
為確保北京奧運(yùn)會(huì)期間的消防安全，按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查工作的通知》和“隱患治理年”的工作要求以及省、州防火安全委員會(huì)的工作部署，結(jié)合我市“迎奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)百日會(huì)戰(zhàn)”，__市衛(wèi)生局決定從4月23日至7月31日集中100天時(shí)間在全系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展“迎奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)百日會(huì)戰(zhàn)”，特制定工作方案如下：
一、工作目標(biāo)
按照“力爭(zhēng)不出事，盡量少出事，有事迅速文明妥善處置，把負(fù)面影響降低到最低程度”的要求，攻堅(jiān)克難，采取超常規(guī)措施，運(yùn)用超常規(guī)手段，通過(guò)100天的百日會(huì)戰(zhàn)，進(jìn)一步落實(shí)火災(zāi)隱患治理的工作責(zé)任和整改措施，建立健全火災(zāi)隱患排查治理工作的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決消除各類(lèi)火災(zāi)隱患特別是重大火災(zāi)隱患，杜絕重大、特別重大火災(zāi)事故的發(fā)生，確保全系統(tǒng)火災(zāi)形勢(shì)穩(wěn)定，為北京奧運(yùn)會(huì)成功舉辦創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
二、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)“迎奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)百日會(huì)戰(zhàn)”工作組織領(lǐng)導(dǎo)，確保百日會(huì)戰(zhàn)取得實(shí)效，成立迎奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)百日會(huì)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：,__市衛(wèi)生局局長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：__市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)
__市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在衛(wèi)生局應(yīng)急辦，負(fù)責(zé)迎奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)百日會(huì)戰(zhàn)日常工作以及組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
辦公室主任：
聯(lián)系電話：
三、整治對(duì)象
重點(diǎn)排查整治醫(yī)院、學(xué)校等人員密集場(chǎng)所及儲(chǔ)存、使用易燃易爆危險(xiǎn)物品單位和場(chǎng)所、防火重地。
四、整治內(nèi)容
(一)未經(jīng)審核、驗(yàn)收消防安全檢查的單位和部門(mén);
(二)人員密集場(chǎng)所設(shè)置位置不符合工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求;
(三)鎖閉、封堵或占用疏散通道、疏散樓梯、安全出口，影響安全疏散;在公共區(qū)域的外窗及集體住宿房間的外窗安裝金屬護(hù)欄，影響安全疏散和應(yīng)急救援;疏散通道、疏散樓梯和安全出口的位置、數(shù)量、設(shè)置形式不符合要求;
(四)擅自改變防火、防煙分區(qū)，容易導(dǎo)致火勢(shì)蔓廷、擴(kuò)大;
(五)建筑消防設(shè)施不完好有效，影響防火、滅火和輔助安全疏散功能;
(六)在人員密集場(chǎng)所使用、儲(chǔ)存易燃易爆化學(xué)物品;
(七)在人員密集場(chǎng)所周?chē)罱ㄟ`章建筑，影響人員逃生和
滅火救援;
(八)儲(chǔ)存、使用易燃易爆化學(xué)物品的場(chǎng)所設(shè)置位置不符合工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，物品混存、混放;
(九)廚房使用燃油燃?xì)獠环舷腊踩?
(十)在儲(chǔ)存甲、乙類(lèi)火災(zāi)危險(xiǎn)性物品的建筑內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍;
(十一)安裝、使用假冒偽劣消防產(chǎn)品;
(十二)單位消防安全責(zé)任制不落實(shí)，消防安全規(guī)章制度不健全，消防管理檔案不完善。
五、時(shí)間安排
(一)動(dòng)員部署階段（4月23目至4月30日）。各單位要按照本工作方案，根據(jù)本單位實(shí)際情況制定方案，成立組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真研究，精心組織，周密安排，及時(shí)召開(kāi)工作動(dòng)員部署會(huì)議，明確工作任務(wù)和工作目標(biāo)，落實(shí)消防工作責(zé)任。
(二)全面排查整治階段(5月1目至5月31日)。各單位要認(rèn)真按照迎奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)工作方案的要求，根據(jù)本單位消防工作職責(zé)，采取邊查邊改、以查促改、查改并進(jìn)的工作方式，突出重點(diǎn)，逐一進(jìn)行火災(zāi)隱患排查，做到不留盲區(qū)、不留死角。對(duì)國(guó)家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須設(shè)置自動(dòng)消防設(shè)施的，必須要保證完整好用。對(duì)高層建筑、人員密集場(chǎng)所消防設(shè)施損壞、不能正常使用的，必須依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)。對(duì)排查出的火災(zāi)隱患能夠當(dāng)場(chǎng)改正的必須當(dāng)場(chǎng)改正，當(dāng)場(chǎng)不能改正的要限期改正，對(duì)不能確保消防安全的，必須自行將危險(xiǎn)部位停業(yè)整改。同時(shí)，市衛(wèi)生局防火安全委員會(huì)將成立督導(dǎo)組，對(duì)各單位奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)百日會(huì)戰(zhàn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
(三)嚴(yán)處重罰階段（6月1日至6月30日）。根據(jù)《消防法》和《吉林省消防條例》的規(guī)定，對(duì)逾期未整改隱患的單位加大處罰力度，對(duì)嚴(yán)重違反消防法律法規(guī)的單位和個(gè)人，堅(jiān)決依法處罰，決不姑息。對(duì)少數(shù)不能停止使用的特殊建筑，要責(zé)令死盯死守，防止發(fā)生重大問(wèn)題。對(duì)存在火災(zāi)危險(xiǎn)性較大的場(chǎng)所，要依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、停止使用、停止施工，形成隱患必除、嚴(yán)懲消防違法行為的高壓態(tài)勢(shì)。
(四)督查整治階段（7月1日至7月20日)。市衛(wèi)生局和市防火安全委員會(huì)將分別成立督查組采取重點(diǎn)督查、集中督察、專(zhuān)項(xiàng)督察等多種方式，對(duì)百日會(huì)戰(zhàn)情況進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，及時(shí)研究解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并定期通報(bào)，對(duì)存在突出問(wèn)題和整改成效不明顯的要限期整改。
(五)
總結(jié)階段(7月21日至7月31日)。“百日會(huì)戰(zhàn)”結(jié)束后，各單位要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成匯報(bào)材料于7月20日?qǐng)?bào)衛(wèi)生局防火安全委員會(huì)辦公室，衛(wèi)生局將對(duì)敷衍塞責(zé)、落實(shí)不力的單位和個(gè)人，追究責(zé)任。
六、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各單位要充分認(rèn)識(shí)做好奧運(yùn)會(huì)消防安全保衛(wèi)工作的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，精心組織，要結(jié)合本職工作，認(rèn)真查找消防工作中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一增強(qiáng)法制意識(shí)，認(rèn)真履行消防職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法行為，全力搞好“迎奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)百日會(huì)戰(zhàn)”工作。
(二)突出重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)法。各單位要以人員密集場(chǎng)所、易燃易爆部位為重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行“一條高壓線、三條鐵規(guī)”政策，對(duì)排查出的火災(zāi)隱患，必須依法監(jiān)督整改，決不手軟。對(duì)有可能造成群死群傷的重大火災(zāi)隱患，必須堅(jiān)決依法消除，決不放過(guò)。對(duì)火災(zāi)危險(xiǎn)性大、不能按時(shí)整改的，在奧運(yùn)會(huì)舉辦期間要采取停止使用等果斷措施。
(三)深入發(fā)動(dòng)、廣泛宣傳。各單位要以“人人參與消防，共筑平安奧運(yùn)”為主題，切實(shí)把宣傳貫穿于百日會(huì)戰(zhàn)的始終，充分發(fā)揮各種新聞媒體的作用，通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等大造聲勢(shì)，廣泛宣傳開(kāi)展“百日會(huì)戰(zhàn)”意義，發(fā)動(dòng)廣大群眾積極參與和支持會(huì)戰(zhàn)。要針對(duì)不同時(shí)期、不同的群體要指定專(zhuān)人深入監(jiān)督檢查、執(zhí)勤和滅火救援一線，采取邊檢查邊培訓(xùn)，邊執(zhí)勤邊指導(dǎo)的方式，及時(shí)、準(zhǔn)確地采集新聞素材、發(fā)現(xiàn)新聞線索，在第一時(shí)間報(bào)道奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)工作的動(dòng)態(tài)信息，確保奧運(yùn)消防保衛(wèi)工作報(bào)道的真實(shí)性和時(shí)效性。
篇2
所謂工欲善其事，必先利其器。在對(duì)終端業(yè)務(wù)調(diào)查的管理過(guò)程中，我們必須先設(shè)計(jì)好一套適合于業(yè)務(wù)員展開(kāi)工作和方便于管理的工作流程。這便是我們的第四個(gè)話題：流程設(shè)計(jì)；
那么，什么樣的流程是合理的呢？
從我個(gè)人多年的工作管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，能夠正確地利用好時(shí)間管理的流程就是最好的合理的！大家來(lái)看一看，以我們每星期工作六天來(lái)考慮，每天工作時(shí)間為七個(gè)小時(shí)，則每周工作時(shí)間為四十二小時(shí)，總共不吃不喝拼命工作才兩個(gè)白天黑夜。按每月工作二十六天計(jì)算，我們總共花在工作上的時(shí)間只有一百八十二小時(shí)。這樣的時(shí)間其實(shí)是很緊湊的！因此，時(shí)間管理最最重要！
既然時(shí)間管理如此重要，那么，我們的工作流程設(shè)計(jì)應(yīng)以時(shí)間為第一要素，借此提高工作的效率。具體工作流程設(shè)計(jì)如下：
第一、 每天工作流程；
1、 早上9：00進(jìn)入公司；
2、 9：00-9：30分小組晨會(huì)。內(nèi)容有昨日工作情況匯報(bào)，市場(chǎng)信息匯總、今日計(jì)劃，路線確定，拜訪目標(biāo)街道等；
3、 9：35分準(zhǔn)備好今日工作業(yè)務(wù)包，業(yè)務(wù)包的內(nèi)容清單有：計(jì)算器、筆、速記簿、地圖、手機(jī)或呼機(jī)、名片、產(chǎn)品POP資料等，有條件的可攜帶錄音筆；
4、 9：30-12：30分拜訪目標(biāo)街道，展開(kāi)業(yè)務(wù)調(diào)查工作；
5、 12：30-14：00分午餐、休息；
6、 14：00-17：00分繼續(xù)拜訪目標(biāo)街道和業(yè)務(wù)調(diào)查；
7、 17：00-17：30分返回公司，今日總結(jié)，整理資料，下班；
第二、 每周工作流程；
1、 周一，9：30分之前，各業(yè)務(wù)員將本周工作計(jì)劃上交各小組組長(zhǎng)，由小組長(zhǎng)簽字，并將各業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃統(tǒng)一上交城市經(jīng)理；
2、 各小組長(zhǎng)要將本組的本周工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)詳細(xì)擬定，并在周一上午10：00時(shí)之前上交到城市經(jīng)理處，由城市經(jīng)理簽字審核；
3、 每周六下午15：00-15：30分，各小組返回公司，進(jìn)行本周工作總結(jié)；
4、 15：30-17：30分，城市經(jīng)理主持召開(kāi)周末例會(huì)。例會(huì)內(nèi)容有：本周工作情況匯總、業(yè)務(wù)員本周工作匯報(bào)、業(yè)務(wù)員工作表現(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)、市場(chǎng)信息及動(dòng)態(tài)反饋、下周工作安排等；
第三、 月度計(jì)劃與總結(jié)；
1、 每月30號(hào)或31號(hào)上午9：00-12：30分，由各小組組長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)員進(jìn)行當(dāng)月業(yè)務(wù)調(diào)查工作總結(jié)報(bào)告，及下一月度的工作計(jì)劃擬定；
2、 12：30-14：00分午餐、休息；
3、 14：00-15：30分，城市經(jīng)理主持召開(kāi)月度總結(jié)例會(huì)。例會(huì)內(nèi)容有：本月工作情況匯總、問(wèn)題檢討、各小組工作匯報(bào)、業(yè)務(wù)員工作表現(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)、市場(chǎng)信息及動(dòng)態(tài)反饋分析、下月度工作計(jì)劃安排等；
工作流程設(shè)計(jì)好了，業(yè)務(wù)員及公司管理進(jìn)入有序、良性的工作狀態(tài)。在積極、高效、嚴(yán)格的工作管理機(jī)制下，每個(gè)人各司其職，忠實(shí)誠(chéng)懇地完成各自的工作。
在這樣的管理和工作流程之下，一般以廣州這樣的區(qū)域市場(chǎng)為例，所耗費(fèi)的業(yè)務(wù)調(diào)查時(shí)間應(yīng)在一個(gè)月之內(nèi)完成。在以后的日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)工作中，這種終端業(yè)務(wù)調(diào)查仍將不間斷地進(jìn)行。只不過(guò)由專(zhuān)一性調(diào)查轉(zhuǎn)變?yōu)殇N(xiāo)售與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)的兼顧調(diào)查而已。
值得一提的是，業(yè)內(nèi)有人把這種業(yè)務(wù)調(diào)查行為稱(chēng)之為“掃街”，較為形象生動(dòng)。只不過(guò)，單純“掃街”的內(nèi)容行為較為空泛。而我們則是進(jìn)行針對(duì)性的終端“掃街”業(yè)務(wù)工作！
通過(guò)這種終端業(yè)務(wù)調(diào)查，我們花了一個(gè)月的時(shí)間來(lái)了解區(qū)域市場(chǎng)各種市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、現(xiàn)狀，在月底，我們對(duì)這種終端調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，以便分析市場(chǎng)，從而找到市場(chǎng)的最佳切入點(diǎn)，為公司順利進(jìn)入市場(chǎng)打開(kāi)缺口。這是真正意義上的“商戰(zhàn)”，我們應(yīng)作好臨戰(zhàn)前的充分準(zhǔn)備。
現(xiàn)在，我們來(lái)談?wù)劷K端業(yè)務(wù)調(diào)查工作的最后一個(gè)問(wèn)題：工作總結(jié)和市場(chǎng)分析。
首先是工作總結(jié)，其內(nèi)容為：
1、 區(qū)域市場(chǎng)的街道分布、名稱(chēng)、數(shù)量、各街道公交狀況、車(chē)資、路況等；
2、 區(qū)域市場(chǎng)的商業(yè)區(qū)分布情況、主商業(yè)區(qū)和次商業(yè)區(qū)分布情況、消費(fèi)指數(shù)統(tǒng)計(jì)、住宅區(qū)分布情況、人口結(jié)構(gòu)和購(gòu)買(mǎi)力因素分析（初步）等；
3、 區(qū)域市場(chǎng)的終端商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)統(tǒng)計(jì)、百貨商店數(shù)、大賣(mài)場(chǎng)數(shù)、超市數(shù)、便利店和零售店數(shù)匯總、各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的名稱(chēng)、規(guī)模、營(yíng)業(yè)情況統(tǒng)計(jì)匯總；
4、 各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的門(mén)店負(fù)責(zé)人姓名、商品部負(fù)責(zé)人姓名、收貨部負(fù)責(zé)人姓名、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人姓名、營(yíng)業(yè)員姓名、他們的聯(lián)系方式、他們的當(dāng)班情況、他們的工作特征等；
5、 區(qū)域市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)鋪貨情況、主導(dǎo)品牌、排面量最大的品牌、鋪貨面最寬的品牌、促銷(xiāo)最頻繁的品牌、廣告最多的品牌、包裝最好的品牌、包裝最差的品牌、高價(jià)品牌、中檔品牌、低端品牌、口碑最好的品牌等；
6、 上述品牌的銷(xiāo)售價(jià)格、促銷(xiāo)方式、促銷(xiāo)價(jià)格、促銷(xiāo)狀況、上述品牌在各門(mén)店銷(xiāo)售、排面、服務(wù)的差異性統(tǒng)計(jì)等；
通過(guò)工作總結(jié)，我們下一步要將總結(jié)完的內(nèi)容進(jìn)行提成分析，這就是我們接下來(lái)談的問(wèn)題：市場(chǎng)分析。市場(chǎng)分析的具體內(nèi)容有：
1、 區(qū)域市場(chǎng)狀況。是多品牌混戰(zhàn)，還是以某品牌為主導(dǎo)，其他品牌則處于從屬地位；
2、 各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主導(dǎo)品牌的銷(xiāo)售情況分析，其他品牌的銷(xiāo)售情況比較；
3、 主導(dǎo)品牌的產(chǎn)品特征、價(jià)格特征、銷(xiāo)售特征、促銷(xiāo)頻率分析和新產(chǎn)品上市情況；
4、 其他品牌的產(chǎn)品特征、價(jià)格特征、銷(xiāo)售特征、促銷(xiāo)頻率分析和新產(chǎn)品上市情況；
5、 重點(diǎn)終端中主導(dǎo)品牌和其他品牌的銷(xiāo)售比較；
6、 重點(diǎn)終端經(jīng)營(yíng)者對(duì)主導(dǎo)品牌和其他品牌的銷(xiāo)售看法和態(tài)度以及對(duì)上述品牌的銷(xiāo)售支持力度；
7、 第二和第三終端對(duì)上述品牌的銷(xiāo)售看法、態(tài)度和銷(xiāo)售支持力度；
8、 重點(diǎn)終端的商業(yè)布局特征及各門(mén)店的營(yíng)業(yè)狀況分析；
9、 重點(diǎn)終端的日化類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況分析和未來(lái)銷(xiāo)售潛力分析；
10、 通過(guò)上述分析結(jié)果，結(jié)合本產(chǎn)品之實(shí)際情況，研究介入?yún)^(qū)域市場(chǎng)之對(duì)策：市場(chǎng)的切入點(diǎn)在哪里？本品的市場(chǎng)定位？預(yù)計(jì)重點(diǎn)終端的銷(xiāo)售潛力？銷(xiāo)售價(jià)格？銷(xiāo)售方式？銷(xiāo)售量？第二第三終端的銷(xiāo)售潛力、銷(xiāo)售量？
11、 預(yù)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)反應(yīng)、競(jìng)爭(zhēng)策略，預(yù)計(jì)市場(chǎng)阻力、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等；
篇3
首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是為大家整理的企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)一
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到__店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連__和__都不知道什么意思的__菜鳥(niǎo)蛻變成熟知__性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的__知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的__。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做__銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在__銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
下一步計(jì)劃如下：
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20__年的工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)掌握__業(yè)的發(fā)展方向。
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解__，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把B類(lèi)的客戶當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。
3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)二
我作為商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜的銷(xiāo)售人員，我對(duì)我這段時(shí)間的工作成績(jī)非常的滿意，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下來(lái)的工作的發(fā)揮的更加出色，使自己的銷(xiāo)售成績(jī)更上一層樓，我有必要對(duì)我這段時(shí)間的工作做一個(gè)個(gè)人工作總結(jié)，這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢(shì)和不足之處，也能更加清楚知道自己接下來(lái)的工作發(fā)展方向。
一、個(gè)人總結(jié)，看清自身能力
我是三個(gè)月前來(lái)到_商場(chǎng)的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，之前在_商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜、_化妝品公司等等地方都有待過(guò)，但是我由于個(gè)人原因都沒(méi)能一直在之前的單位長(zhǎng)期發(fā)展下去，但是也讓我累積了對(duì)化妝品的豐富經(jīng)驗(yàn)。在我進(jìn)入商場(chǎng)專(zhuān)柜的這段時(shí)間里，我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我的新工作有著極大的好處，我?guī)缀醵紱](méi)有花任何的時(shí)間去適應(yīng)這份工作，也因?yàn)樽陨砘竟蛟鷮?shí)，讓我直接跳過(guò)了專(zhuān)柜人員的崗前培訓(xùn)。
二、工作成績(jī)優(yōu)異，名列專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員第一
這三個(gè)月里，我結(jié)合了自己之前對(duì)化妝品的了解、對(duì)顧客消費(fèi)心理的掌握、對(duì)銷(xiāo)售工作流程的熟悉，讓我在這三個(gè)月里銷(xiāo)售成績(jī)非常的讓人羨慕和詫異。首先我來(lái)說(shuō)一說(shuō)對(duì)各種類(lèi)型的化妝品的銷(xiāo)售情況：
1、護(hù)膚品：化妝水、乳液、隔離、面霜等等，在這一塊我個(gè)人銷(xiāo)售金額高達(dá)3.4萬(wàn)元。其中賣(mài)的最多的就是乳液。
2、彩妝：眼影、口紅、遮瑕筆、粉底液等等，在這一塊我個(gè)人銷(xiāo)售金額高達(dá)5.2萬(wàn)元。其中賣(mài)的最多的就是口紅。
以上僅僅是我這三個(gè)月的所有成交額數(shù)據(jù)，都是由我個(gè)人統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，目前我的個(gè)人盈利額還沒(méi)有細(xì)算，不過(guò)我可以感覺(jué)的到，這并不是我的時(shí)候，我有信心做的更好，主要還是剛到這邊不久，沒(méi)有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人，能做到這樣的成績(jī)，我已經(jīng)是非常的滿意了。
三、顧客至上，不推薦最貴只推薦適合的
化妝品這種東西，因人而異，每一個(gè)人的面部肌膚都是不同的，就跟每個(gè)人的指紋是不一樣的是同樣的道理，可能那些非常貴的大品牌因?yàn)椴缓线m，也會(huì)導(dǎo)致皮膚過(guò)敏的。所以我們做專(zhuān)柜銷(xiāo)售的，最重要的一項(xiàng)技能就是能觀察顧客的面部肌膚，從而給她們推薦最適合的產(chǎn)品，這樣顧客使用起來(lái)才能知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來(lái)想，我敢說(shuō)99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會(huì)隨意更換了，這是絕對(duì)的。當(dāng)然，去往的店也會(huì)因此固定，我們的回頭客也會(huì)日漸增多，我一直堅(jiān)持一點(diǎn)，絕對(duì)不為了銷(xiāo)售額就犧牲顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，我會(huì)用心去打動(dòng)顧客。
企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)三
20__年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在20__年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹__廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
篇4
勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。以下和大家分享相關(guān)的銷(xiāo)售員述職工作匯報(bào)材料資料，歡迎你的參閱。
銷(xiāo)售員述職工作匯報(bào)材料一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷(xiāo)區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在_廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷(xiāo)量達(dá)到箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送《__企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫(huà)報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng)，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。
二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。
一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)。可以說(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;
二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷(xiāo)員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見(jiàn)和建議，接受指令。
其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);
二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售員述職工作匯報(bào)材料二
一、20__年度個(gè)人工作總結(jié)及個(gè)人工作得失
20__年是充滿夢(mèng)想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到__公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著對(duì)這份工作的熱愛(ài)，抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情.
我于去年8月成為_(kāi)_公司的一名銷(xiāo)售部副經(jīng)理，至今任職15個(gè)月時(shí)間，負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作。現(xiàn)就任職15月來(lái)的具體情況總結(jié)如下：
從一個(gè)對(duì)本行只是一股勁的熱愛(ài)，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)。剛開(kāi)始公司將我安排到其他樓盤(pán)學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個(gè)過(guò)程中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛(ài)的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè)和鼓勵(lì)我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個(gè)月是我們的成長(zhǎng)期，經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開(kāi)始的市場(chǎng)調(diào)查，到項(xiàng)目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以及會(huì)客制度，項(xiàng)目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做好前期準(zhǔn)備。最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶客過(guò)程中也更加自信，同樣也因?yàn)橄矚g這份工作，我們將做得更自信和出色!!
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動(dòng)，我們共同感悟了一些心得。并將我們?cè)谕卣够顒?dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在的銷(xiāo)售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動(dòng)以外，我們還明白了，一個(gè)人的成績(jī)是微薄的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共
同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷(xiāo)售工作中，我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
今年7月，自覺(jué)自發(fā)的工作，就是對(duì)能力最好的檢驗(yàn)
本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主。對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開(kāi)盤(pán)前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷(xiāo)售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)，那么誠(chéng)意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭，讓客戶提前以認(rèn)購(gòu)的方式將房源定下來(lái)，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷(xiāo)售壓力，做到心中有數(shù)。銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始，我們準(zhǔn)備啟航!
七月來(lái)訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷(xiāo)售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè)觀，新的銷(xiāo)售挑戰(zhàn)才開(kāi)始，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅(jiān)持
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷(xiāo)售率的高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開(kāi)始。
這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷(xiāo)售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的鼓動(dòng)，甚至對(duì)于自己的前程也是一種思考，每當(dāng)有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì)說(shuō)到今年的買(mǎi)房政策時(shí)，估計(jì)不會(huì)好賣(mài)吧!這樣的話語(yǔ)給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受，同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的念頭吧。
可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話叫做：“堅(jiān)持到底就是勝利”，平日里聽(tīng)得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào)，但是仔細(xì)想來(lái)其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對(duì)國(guó)家政策對(duì)賣(mài)房不利的情況下，不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄，如果堅(jiān)持下去了，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅(jiān)持下去。
八月——適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)，使自己變得更強(qiáng)
某一次和朋友交流中聽(tīng)到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ)，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來(lái)了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。
8月月這兩個(gè)月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價(jià)格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷(xiāo)售策略，因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，即，增進(jìn)銷(xiāo)售率。經(jīng)過(guò)本月的努力，銷(xiāo)售進(jìn)度也在一定程度上有了起色，所以說(shuō)是成功者找方法，失敗者找理由!
九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來(lái)尋找光明)
這幾個(gè)月來(lái)，在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面不是很理想，2個(gè)月共銷(xiāo)售了20套房源。但是對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以此來(lái)適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，在技巧方面，經(jīng)過(guò)對(duì)一些書(shū)籍的學(xué)習(xí)，個(gè)人總結(jié)了一套流程：
學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)→用心接待客戶→類(lèi)似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對(duì)性的說(shuō)辭→提高銷(xiāo)售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;
以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來(lái)幫助我們提高銷(xiāo)售技巧，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人銷(xiāo)售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當(dāng)行情受挫不理想時(shí)，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀的我們將樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。
二、20__年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及不足總結(jié)：
成長(zhǎng)是喜悅的，學(xué)習(xí)最大的收獲有其三：
一、對(duì)“北岸逸景”項(xiàng)目，新津市場(chǎng)的深入了解，包括其價(jià)格，區(qū)位，消費(fèi)心理等
二、公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅(jiān)定了這條房地產(chǎn)的道路，也學(xué)習(xí)到了很多銷(xiāo)售技巧
三、自我管理能力的提高
四、銷(xiāo)售工作貴在堅(jiān)持的恒心
審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道
審視檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧，可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法：
銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài);接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷(xiāo)售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶一種專(zhuān)業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍，來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用，衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過(guò)程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
三、對(duì)個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：
篇5
新品上市更比雨后春筍，芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)攀升;
深度分銷(xiāo)好似肥沃土壤，順勢(shì)調(diào)整鋒芒畢露;
分銷(xiāo)客情就是如來(lái)神掌，從天而降一招致敵。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：
非常榮幸借此機(jī)會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)及在座的各位同仁做﹡﹡年第三季度工作匯報(bào)，同時(shí)將﹡﹡區(qū)域市場(chǎng)第四季度的工作計(jì)劃向大家做簡(jiǎn)明闡述。
某某市場(chǎng)第三季度銷(xiāo)售回款共計(jì)348萬(wàn)，比2004年同期增長(zhǎng)130萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)率為60%。 比﹡﹡年第二季度銷(xiāo)售回款增長(zhǎng)數(shù)字為36萬(wàn)元，環(huán)比增長(zhǎng)率為11.5%。截止9月30日，共計(jì)完成全年必成銷(xiāo)售指標(biāo)84%。可以說(shuō)完成﹡﹡市場(chǎng)全年必成銷(xiāo)售指標(biāo)指日可待，本人更是意氣風(fēng) 發(fā)、志在必得。那么從以下四個(gè)方面就第三季度工作內(nèi)容作如下闡述：
一、老品系列
談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場(chǎng)操作不得不關(guān)注﹡﹡品牌、﹡﹡品牌、﹡﹡品牌等作為日化行業(yè)中這幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)品牌。在﹡﹡市場(chǎng)廣告投放乃至全國(guó)的空中媒體的廣告投放方面，我們品牌與上述幾個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比，似乎沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言。那么針對(duì)﹡﹡市場(chǎng)現(xiàn)狀，更應(yīng)該整合地面資源，促銷(xiāo)致勝。
我們可以引導(dǎo)客戶在出貨價(jià)格上，在保證了客戶經(jīng)營(yíng)我們品牌利潤(rùn)心理承受底線基礎(chǔ)上，把自己的老品系列產(chǎn)品的出貨價(jià)格以整箱促銷(xiāo)方式變相調(diào)低價(jià)格，拉開(kāi)了與競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售價(jià)格，進(jìn)一步提高了下游客戶的銷(xiāo)售利潤(rùn)，激發(fā)了下游客戶的銷(xiāo)售熱情，從而銷(xiāo)量達(dá)到了穩(wěn)步提升同時(shí)，由于銷(xiāo)售的增加，雖然經(jīng)銷(xiāo)商讓利銷(xiāo)售，但結(jié)果利潤(rùn)卻是高于去年同期水平,因此贏得了客戶的信任，為后期更好的引導(dǎo)客戶配合我們戰(zhàn)略調(diào)整打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
所以說(shuō)，老品系列猶如定海神針市場(chǎng)銷(xiāo)售穩(wěn)步增長(zhǎng)。
二、新品系列
﹡﹡市場(chǎng)新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開(kāi)始推廣，在八月初剛剛了解到新品的上市信息后，考慮到切入市場(chǎng)的銷(xiāo)售價(jià)格偏高，以及取消了常規(guī)的包裝促銷(xiāo)，所以對(duì)市場(chǎng)推廣多多少少有一些信心不足。當(dāng)時(shí)把這個(gè)顧慮在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些新品在試點(diǎn)市場(chǎng)上市的信息和成功經(jīng)驗(yàn)，并指導(dǎo)了相關(guān)市場(chǎng)的具體上市方案、利潤(rùn)分配及市場(chǎng)推廣策略，猶如燈塔指引了航向。在后期每一個(gè)新品推廣訂貨會(huì)前，在利潤(rùn)分配方面經(jīng)過(guò)與各客戶溝通，均得到了客戶的大力支持。
在新品推廣會(huì)召開(kāi)前期連續(xù)十余天，堅(jiān)持每天拜訪一至兩個(gè)二級(jí)分銷(xiāo)客戶,重點(diǎn)介紹新品的樣品及銷(xiāo)售利潤(rùn)，同時(shí)與每一個(gè)二級(jí)分銷(xiāo)客戶簽訂銷(xiāo)售任務(wù)。為了充分保障新品抓緊鋪市，緩解經(jīng)銷(xiāo)商的資金壓力還和每一個(gè)二級(jí)分銷(xiāo)客戶促膝長(zhǎng)談，反復(fù)溝通，終于約定在新品推廣訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)交納現(xiàn)金貨款。就是這樣通過(guò)前期的精心準(zhǔn)備及不懈努力，3個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的新品推廣會(huì)相繼圓滿召開(kāi)。尤其是﹡﹡市場(chǎng)在八月中旬召開(kāi)的新品推廣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就收入現(xiàn)金40余萬(wàn)元，在某某省南部地區(qū)日化類(lèi)新品推廣會(huì)上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡，不但令參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌、不可思議，更加鼓舞了一級(jí)客戶的銷(xiāo)售信心和配合意識(shí)。
在后期的新品市場(chǎng)銷(xiāo)售中，在一級(jí)客戶控制好市場(chǎng)價(jià)格基礎(chǔ)上，城市經(jīng)理對(duì)各二級(jí)分銷(xiāo)客戶的跟進(jìn)管理并肩作戰(zhàn)，協(xié)同鋪貨，保證了新品在某省市場(chǎng)上的茁壯成長(zhǎng)。
所以說(shuō)，新品系列更比雨后春筍芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)攀升。
三、深度分銷(xiāo)
本人所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)早在第二季度初期，經(jīng)過(guò)審時(shí)度勢(shì)、順勢(shì)調(diào)整，提出了堅(jiān)定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場(chǎng)為中心，調(diào)控批市客戶價(jià)格管理，工作重心下移至進(jìn)一步開(kāi)發(fā)及優(yōu)化二級(jí)分銷(xiāo)客戶網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的不懈努力，終于在﹡﹡省成功開(kāi)發(fā)縣級(jí)市場(chǎng)有效二級(jí)分銷(xiāo)客戶34個(gè)。在開(kāi)發(fā)縣級(jí)市場(chǎng)二級(jí)分銷(xiāo)客戶過(guò)程中重視了對(duì)二級(jí)分銷(xiāo)客戶配合意識(shí)的培養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況的深度了解，同時(shí)對(duì)一級(jí)客戶施以正確引導(dǎo)，控制好對(duì)批市客戶的價(jià)格管理基礎(chǔ)上有效保障了各縣級(jí)二級(jí)分銷(xiāo)客戶的銷(xiāo)售利潤(rùn)，同時(shí)再加上地面人員的跟進(jìn)管理及并肩作戰(zhàn)共同鋪貨。至此真正意義上架構(gòu)起來(lái)了以一級(jí)客戶為物流、二級(jí)客戶為中心的戰(zhàn)略模式，確保了我們品牌根深蒂固地牢牢扎根于縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場(chǎng)，更為后期發(fā)展及新品推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
尤其是公司推出的區(qū)域政策型新品洗發(fā)露推廣方面完全做到了水到渠成。迅速扎根于縣級(jí)市場(chǎng)，有效鞏固并擴(kuò)張了市場(chǎng)份額。上述二級(jí)分銷(xiāo)客戶，經(jīng)過(guò)與我們近半年時(shí)間的磨合,個(gè)別客戶還是暴露出了一些自身網(wǎng)絡(luò)延伸性不夠，資金周轉(zhuǎn)困難、跨區(qū)域銷(xiāo)售及對(duì)我們品牌銷(xiāo)售的配合意識(shí)不佳等問(wèn)題。在了解到上述情況后，積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)同時(shí)與一級(jí)客戶溝通，相互交換意見(jiàn)，在城市經(jīng)理的配合下，順利的及時(shí)做出調(diào)整，重新開(kāi)發(fā)替換了個(gè)別二級(jí)分銷(xiāo)客戶。
經(jīng)過(guò)新品上市二級(jí)分銷(xiāo)客戶的全面推廣，充分驗(yàn)證了調(diào)整后的二級(jí)分銷(xiāo)客戶資源更具配合意識(shí)及市場(chǎng)推廣能力。
所以說(shuō)，深度分銷(xiāo)好似肥沃土壤，順勢(shì)調(diào)整鋒芒畢露。
四、分銷(xiāo)客情
世界500強(qiáng)企業(yè)海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說(shuō)：“今天不做好物流，今后定會(huì)無(wú)物可流”，如此聳人聽(tīng)聞大膽精辟的斷言無(wú)不茍同在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中，渠道建設(shè)的重要性。對(duì)我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而言渠道建設(shè)的重要性無(wú)疑體現(xiàn)在了縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的終端市場(chǎng)，而這些寶貴的資源卻盡數(shù)掌握在我們的二級(jí)分銷(xiāo)客戶手中。
可以說(shuō)我們這些二級(jí)分銷(xiāo)客戶的熱情及主動(dòng)性決定著我們的區(qū)域市場(chǎng)鋪貨率及市場(chǎng)銷(xiāo)量。那么除了在正常銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)品增值所帶來(lái)的利潤(rùn)可以激發(fā)分銷(xiāo)客戶的銷(xiāo)售熱情及主動(dòng)性之外，我們可以做的還有永無(wú)止境的客情滲透。在工作中心下移至二級(jí)分銷(xiāo)客戶過(guò)程中，注重加強(qiáng)了對(duì)分銷(xiāo)客戶的銷(xiāo)售促進(jìn)，提供了例如宣傳品、促銷(xiāo)道具等更多的支持與服務(wù)。幫助其規(guī)劃更有前景的生意，同時(shí)在日常協(xié)助鋪貨過(guò)程中，積極幫助拓展其分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，樹(shù)立良好信譽(yù)口碑。再加上公司額定招待費(fèi)的超支使用，讓重點(diǎn)二級(jí)分銷(xiāo)客戶對(duì)我們逐漸生成了一顆感恩的心。
至此在二級(jí)分銷(xiāo)客戶所經(jīng)營(yíng)的諸多品牌之中，我們品牌不戰(zhàn)而屈人之兵，同時(shí)我們也享受著人格魅力所帶來(lái)的愉悅心情。
所以說(shuō)，分銷(xiāo)客情就是如來(lái)神掌，從天而降一招致敵。
在第四季度市場(chǎng)工作中，我們市場(chǎng)繼續(xù)堅(jiān)定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場(chǎng)和建設(shè)樣板店為中心，在穩(wěn)定老品系列銷(xiāo)售基礎(chǔ)上，重點(diǎn)進(jìn)行新品的后繼鞏固性推廣工作。工作中心下移至進(jìn)一步多開(kāi)發(fā)及優(yōu)化二級(jí)分銷(xiāo)客戶網(wǎng)絡(luò)。在集團(tuán)公司支持下根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況及競(jìng)品實(shí)際操作模式，借助差異化促銷(xiāo)手段，順勢(shì)調(diào)整與競(jìng)品避其鋒芒而厚積薄發(fā)，攻城掠地在鞏固市場(chǎng)分額基礎(chǔ)上有效完善流通網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步增強(qiáng)終極市場(chǎng)鋪貨率和樣板店的開(kāi)疆拓土精耕細(xì)作，驗(yàn)證4P過(guò)渡4C，4C過(guò)渡4R的轉(zhuǎn)型，一定實(shí)現(xiàn)我們市場(chǎng)全年銷(xiāo)售指標(biāo)，完成真正意義上的深度分銷(xiāo)。
篇6
廣告公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作匯報(bào)暨明年工作計(jì)劃
“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”! 2017年度的工作即將結(jié)束，這一年是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人心穩(wěn)定、穩(wěn)扎實(shí)打的一年，這一年大家克服各種困難，特別在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，完成了很多由不可能到“干的漂亮”的工作，這一年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下：
一、 業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
根據(jù)年初制定的任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況將指標(biāo)進(jìn)行分解，并實(shí)現(xiàn)了全員銷(xiāo)售，基本做到了周周有單量，月月有進(jìn)賬。本年度共完成業(yè)務(wù)XX單，完成合同額XXXX元，實(shí)收現(xiàn)金XXXX 元，實(shí)收XXX券，未收尾款XXXX元，營(yíng)銷(xiāo)部完成XXXXXX元，客戶售后部完成XXXX元，綜管部完成XXXX元。并實(shí)現(xiàn)了全員銷(xiāo)售，XXXX營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元，XXXX營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元，XXXX營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元，XXXX營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元。
本年度共播放公益廣告40條，拜訪客戶近XXXX家，已達(dá)成長(zhǎng)久大客戶近十家，如XXXX、XXXX等。本年度共張貼后視窗XXXX張，自X月XX日至年X月XX日，XXXX滿位。
二、銷(xiāo)售人員行為規(guī)范的過(guò)程
2月底，在公司的安排下，將現(xiàn)有人員進(jìn)行重新調(diào)配，我由售后部調(diào)至市場(chǎng)部，任營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，三月份重新整理團(tuán)隊(duì)，首先，穩(wěn)定員工思想，明確責(zé)任，表明態(tài)度，樹(shù)立職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)的意識(shí)，摒棄之前“混日子”的工作狀態(tài)，制約負(fù)能量行為，增強(qiáng)企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)行績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)多勞多得，完善日?qǐng)?bào)表和晨會(huì)簽到記錄，時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)員工作動(dòng)態(tài)和去向及思想變化，遇事不推諉，顧全大局，勇于承擔(dān)，無(wú)論夏季炎熱還是冬季寒冷，都能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，好的開(kāi)端必有好的收獲，高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才能保障高效率的業(yè)績(jī)。
三、完成工作情況
1、為更好的使廣告業(yè)務(wù)規(guī)范化、合理化、科學(xué)化，加強(qiáng)廣告業(yè)務(wù)信息流程，規(guī)范業(yè)務(wù)人員行為，提升廣告經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)全年廣告業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定了《廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理規(guī)定》，后又不斷完善，做了三次修改補(bǔ)充。
2、修改完善價(jià)格目錄，印刷1000冊(cè)宣傳報(bào)價(jià)單，后經(jīng)多次反復(fù)推敲，制定了目前最新報(bào)價(jià)單。
3、多方摸底后視窗印刷行情，再比較，將后視窗成本由去年的每張XXXX元降至XXXX元，僅2017年為公司節(jié)耗X萬(wàn)多元。
4、 4月份，由X總牽頭，與XXXX簽訂廣告協(xié)議，并對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)資源共享。
5、5月份，配合售后進(jìn)行終端系統(tǒng)升級(jí)和聯(lián)通費(fèi)用的收取，升級(jí)后有效的提高了LED頂燈的在線率，保障LED頂燈廣告的正常。
6、6月5日，配合運(yùn)管做好高考保障工作，利用LED頂燈并增大頻率播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，加大宣傳動(dòng)員力度。
7、 七月份，為保障創(chuàng)城工作的順利進(jìn)行，利用LED頂燈播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，與售后配合，及時(shí)更換殘破后視窗廣告，并利用評(píng)價(jià)器語(yǔ)音推送高溫預(yù)警信息等。
8、 7月29日，經(jīng)公司多方協(xié)調(diào)，與運(yùn)管及各地運(yùn)輸公司交涉溝通，經(jīng)售后全力配合，大家齊心協(xié)力，克服高溫天氣，在一周內(nèi)，順利完成XXX、XXX、XXX、1100輛XXX后視窗廣告的印刷及張貼工作，認(rèn)真做好備案，交付客戶驗(yàn)收，由售后進(jìn)行合同期的維護(hù)。9月28日，進(jìn)行XXX刊面同心區(qū)域換刊XXX輛。11月7日，接到XXX再次換刊任務(wù)，當(dāng)時(shí)時(shí)間緊，任務(wù)重，售后部XXX和XXX正在重慶外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家群策全力，在人員少的情況下，合理安排張貼進(jìn)度，各區(qū)域同時(shí)開(kāi)展工作，總公司也及時(shí)派遣人員協(xié)助，與11月14日，按時(shí)交付客戶驗(yàn)收。此單額為所有業(yè)績(jī)里最高合同額。
9、 8月5日到8月8日，營(yíng)銷(xiāo)部與售后部全力配合，按照盛天彩數(shù)字科技股份有限公司承辦文化創(chuàng)意節(jié)的工作要求，我部人員加班、值班，事無(wú)巨細(xì)的完成公司交付的所有工作，并從中學(xué)習(xí)了很多文化產(chǎn)業(yè)知識(shí)。
10、 8月17日，結(jié)合上半年?duì)I銷(xiāo)策略和綜合業(yè)績(jī)，決定做一次地毯式銷(xiāo)售，為年度業(yè)績(jī)做沖刺，立下“大干一百天，突破百萬(wàn)元”的銷(xiāo)售目標(biāo)，通過(guò)制定國(guó)慶節(jié)促銷(xiāo)方案等方式，在11月底提前完成了百萬(wàn)元的目標(biāo)，截止今天，業(yè)績(jī)額每天都在不斷增加。
11、 9月20日， 由XXX對(duì)大家進(jìn)行盛天彩業(yè)務(wù)擴(kuò)展培訓(xùn)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)包含：平面設(shè)計(jì)、門(mén)店設(shè)計(jì)、展館布置、展會(huì)服務(wù)、空間設(shè)計(jì)、企業(yè)宣傳片、畫(huà)冊(cè)等大范圍的業(yè)務(wù)知識(shí)，讓大家思維洞開(kāi)，并與11月11日，承接了XXX的開(kāi)業(yè)慶典，從宣傳片的制作，到節(jié)目的選排，到整個(gè)會(huì)場(chǎng)的布置，到圓滿的完成，到后期被市場(chǎng)所認(rèn)可和贊揚(yáng)，由不可能到一定能，使我們的業(yè)務(wù)不再單一化。
12、11月10日，由售后部協(xié)助，召集XXX公司雷鋒車(chē)隊(duì) XXX輛車(chē)，安裝XXX套座椅套，對(duì)座椅套廣告試運(yùn)行，交由售后部進(jìn)行維護(hù)和反饋。
任重道遠(yuǎn)，再接再厲
公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。2018年的工作怎么干，任重而道遠(yuǎn)，在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，是工作的重中之重，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：
一、業(yè)務(wù)指標(biāo)的分解和完成
1、市場(chǎng)分析：根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，結(jié)合2017年全員銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)，客觀的制定出2018年的工作任務(wù)指標(biāo)，公司定年度業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為XXX萬(wàn)元，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部為XXX萬(wàn)元。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員指標(biāo)分解為：每人年業(yè)績(jī)指標(biāo)為XXX萬(wàn)元，每人月業(yè)績(jī)指標(biāo)為XXX元，其他（如開(kāi)業(yè)慶典、總公司自有資源利用等）XXX萬(wàn)元。其中每人XXX萬(wàn)元的業(yè)績(jī)指標(biāo)可分為上半年和下半年分兩次進(jìn)行考核。
3、逐級(jí)簽訂指標(biāo)完成責(zé)任書(shū)。部門(mén)與公司簽訂，員工與部門(mén)簽訂，簽訂指標(biāo)責(zé)任書(shū)后，將嚴(yán)格按照《績(jī)效考核辦法》，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行細(xì)化式考核。
4、總公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展。（指標(biāo)XXX萬(wàn)元完成項(xiàng)目）充分利用總公司現(xiàn)有資源，如多媒體展項(xiàng)、品牌策劃、宣傳片的制作、展板設(shè)計(jì)、欄目包裝、開(kāi)業(yè)慶典等，使業(yè)務(wù)更靈活，多樣化。其次，創(chuàng)新業(yè)務(wù)的拓展，如：與電視合做電競(jìng)類(lèi)游戲項(xiàng)目等。
5、形成實(shí)物產(chǎn)業(yè)鏈。目前存在實(shí)物抵頂，積壓卡券，變現(xiàn)困難等問(wèn)題，大家多方尋找渠道或者第三方，盡可能形成有效的產(chǎn)業(yè)鏈，盤(pán)活資金。
6、業(yè)務(wù)。針對(duì)目前鹽池、XXX、XXX、XXX沒(méi)有專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，訂單量少，意將鹽池、同心、紅寺堡三地廣告業(yè)務(wù)予以的形成承包出去，有效提高營(yíng)銷(xiāo)額。
7、目標(biāo)市場(chǎng)定位。區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
8、客戶資源整合。每天認(rèn)真填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表和晨會(huì)簽到表，定時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行整理和總結(jié)，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變，對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，可適當(dāng)送一些小禮品或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)與客戶的感情，更好的交流，為業(yè)績(jī)的產(chǎn)生奠定基礎(chǔ)。
9、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃，做到事實(shí)匯報(bào)，實(shí)時(shí)跟訪。并及時(shí)與綜管部核對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。
10、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍。目前本部門(mén)人員只有三人，意再招聘業(yè)務(wù)員兩名，業(yè)務(wù)策劃人員一名。用好的人，用對(duì)的人，用積極向上的人，不斷完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)。
11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分掌握公司銷(xiāo)售政策及營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
12、全員銷(xiāo)售。市場(chǎng)部人員無(wú)私協(xié)助售后人員開(kāi)展業(yè)務(wù)，根據(jù)各市縣實(shí)際情況，分析市場(chǎng)，并給予明確的指導(dǎo)銷(xiāo)售思想、思路、方法，鞏固銷(xiāo)售力，提高業(yè)績(jī)指標(biāo)。
13、置換辦公場(chǎng)所。隨著團(tuán)隊(duì)的不斷成長(zhǎng)，運(yùn)管局的辦公室已不適合公司長(zhǎng)期辦公，意向與房地產(chǎn)公司合作，以置換的形式為大家調(diào)換更好的工作場(chǎng)所。
二、開(kāi)心工作、快樂(lè)生活
1、工作的目的是為了生活的快樂(lè)。工作不僅僅是謀生手段，更是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過(guò)程，以正確的心態(tài)對(duì)待和評(píng)價(jià)工作，可以使生活更充實(shí)，更有滿足感。
2、為豐富員工業(yè)余生活，緩解平時(shí)工作疲勞，利用周末或者小長(zhǎng)假，組織員工進(jìn)行戶外拓展，條件允許的情況下可外出旅游，促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)和友誼，激發(fā)員工參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的熱情。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。成績(jī)的取得離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助和支持，肯定成績(jī)的同時(shí)，總結(jié)過(guò)去的得失。新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們將與時(shí)俱進(jìn)，做到有壓力，有動(dòng)力，我相信，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部明年的業(yè)績(jī)將是芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高！
祝大家新年快樂(lè)，闔家幸福!
篇7
優(yōu)秀縣級(jí)分公司（營(yíng)銷(xiāo)部）創(chuàng)建工作匯報(bào)
市局營(yíng)銷(xiāo)中心：
按照中煙銷(xiāo)網(wǎng)（2011）15號(hào)《關(guān)于開(kāi)展2011年創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）活動(dòng)的意見(jiàn)》要求，現(xiàn)對(duì)2010年創(chuàng)建工作開(kāi)展及創(chuàng)建指標(biāo)完成情況匯報(bào)如下：
一、 創(chuàng)建工作開(kāi)展情況：
自市局（公司）下發(fā)陜煙寶銷(xiāo)【2009】42號(hào)《關(guān)于優(yōu)秀縣級(jí)分公司(營(yíng)銷(xiāo)部)創(chuàng)建實(shí)施方案》以來(lái)，縣局（分公司）高度重視，及時(shí)組織全體員工傳達(dá)學(xué)習(xí)文件精神，圍繞工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)積極安排部署落實(shí)措施。本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，高質(zhì)量、重實(shí)效的創(chuàng)建思路，將創(chuàng)建工作與網(wǎng)建全面提升、質(zhì)量管理體系認(rèn)證有機(jī)結(jié)合，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，縣局（分公司）相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作，創(chuàng)建工作推進(jìn)扎實(shí)有序。
（一）主要做法
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
省市局“創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”部署以后，縣局（分公司）及時(shí)召開(kāi)支部會(huì)、行政會(huì)和職工大會(huì)，組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)文件，開(kāi)展“創(chuàng)建為什么、參與創(chuàng)建做什么”的專(zhuān)題大討論活動(dòng)，使全體職工充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建活動(dòng)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是夯實(shí)縣級(jí)分公司管理基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)上水平的重要舉措。同時(shí)，我們還通過(guò)走訪客戶宣傳、開(kāi)展征文活動(dòng)等多種形式引導(dǎo)零售戶熱心參與，為縣局（分公司）創(chuàng)建活動(dòng)建言建策，使行業(yè)要求、企業(yè)發(fā)展、客戶需求三者有機(jī)融合，完美統(tǒng)一。積極營(yíng)造人人參與創(chuàng)建、事事服務(wù)創(chuàng)建的良好氛圍。在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我們及時(shí)成立了局長(zhǎng)（經(jīng)理）任組長(zhǎng)，副職任副組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，明確了職責(zé)，落實(shí)了人員，在組織機(jī)構(gòu)上保證了創(chuàng)建活動(dòng)的順利開(kāi)展。
2、認(rèn)真調(diào)研，制定方案。
在提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我們以國(guó)家局、省、市局創(chuàng)建工作意見(jiàn)、方案為導(dǎo)向，對(duì)照優(yōu)秀分公司創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，圍繞卷煙人均銷(xiāo)量、一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量比重、重點(diǎn)骨干品牌年度增長(zhǎng)率、客戶滿意度等創(chuàng)建指標(biāo)，編印調(diào)查提綱，認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。在全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合扶風(fēng)實(shí)際，科學(xué)制定了《創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，從指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施步驟和創(chuàng)建措施五個(gè)方面進(jìn)行了明確和細(xì)化，做到了目標(biāo)明確，標(biāo)準(zhǔn)清晰，任務(wù)具體，責(zé)任到人。
3、完善流程，規(guī)范管理。
在認(rèn)真分析各項(xiàng)卷煙銷(xiāo)售指標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合ISO9000質(zhì)量體系貫標(biāo)，導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化管理理念，從卷煙營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)兩方面入手，編印了《縣局（分公司）營(yíng)銷(xiāo)工作制度匯編》，制定了零售終端建設(shè)、消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系建設(shè)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案，客戶經(jīng)理管理、貨源分配、營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)、考核辦法等一系列規(guī)范性文件，實(shí)現(xiàn)了卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、工作流程精簡(jiǎn)化、績(jī)效考核精確化，保證了創(chuàng)建活動(dòng)的扎實(shí)有效開(kāi)展。
4、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)。
一是以拓展網(wǎng)絡(luò)功能、提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量為重點(diǎn)，以簡(jiǎn)便、快捷、及時(shí)、準(zhǔn)確、客戶滿意為準(zhǔn)則，大力發(fā)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和電子結(jié)算業(yè)務(wù)。創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，先后組織開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)客戶培訓(xùn)5次，同時(shí)，與創(chuàng)聯(lián)和數(shù)港積極溝通，及時(shí)解決月度總量維護(hù)、訂單中卷煙品牌與訂單數(shù)據(jù)同步、商定量計(jì)算辦法等網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行當(dāng)中的存在問(wèn)題；制定電子結(jié)算管理辦法，強(qiáng)化與電信、金融部門(mén)的溝通協(xié)作機(jī)制建設(shè)，保證了網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作的高效順暢運(yùn)行。目前，電子結(jié)算率、客戶網(wǎng)上訂貨率均達(dá)到100%，訂單提交成功率一直保持在98%以上。強(qiáng)化零售終端建設(shè)。把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)公開(kāi)化、信息化、市場(chǎng)化作為衡量網(wǎng)建工作的重要標(biāo)志，以卷煙零售示范店建設(shè)為契機(jī)，完善制定了卷煙零售終端系統(tǒng)運(yùn)行辦法、信息化建設(shè)實(shí)施方案，卷煙零售示范店建設(shè)實(shí)施方案和管理辦法等，遵循“平等互利、相互合作、共同發(fā)展”的原則，按照形象店“八統(tǒng)一”、要求，從店面形象、卷煙陳列、標(biāo)識(shí)懸掛、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、零售價(jià)格等入手，大力推進(jìn)零售終端建設(shè)。目前，全縣共建成卷煙零售形象店2戶，零售終端形象初步確立。強(qiáng)化消費(fèi)者服務(wù)體系建設(shè)。建立面向消費(fèi)者的卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系是我們適應(yīng)市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。創(chuàng)建以來(lái)，我們進(jìn)一步加大了消費(fèi)者信息采集力度，建立消費(fèi)者檔案90份。消費(fèi)者服務(wù)體系建設(shè)日趨完善。
二是以提升服務(wù)價(jià)值，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理上水平為目的，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展服務(wù)客戶增值活動(dòng)。加大重點(diǎn)骨干品牌培育和工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)力度。結(jié)合2010年卷煙需求預(yù)測(cè)，對(duì)卷煙品牌進(jìn)行優(yōu)化和整合。在滿足市場(chǎng)供應(yīng)的前提下，增加白沙紅梅、紅河、雙喜等全國(guó)骨干品牌的投放量，加大品牌培育和一、二類(lèi)卷煙營(yíng)銷(xiāo)力度，挖掘市場(chǎng)銷(xiāo)售潛力。創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，分別與陜西、湖北、山東、川渝、安徽等中煙工業(yè)公司開(kāi)展工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)五次，客戶參與率90%以上，一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)售比重不斷增加，骨干品牌銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。按照“控制大戶，培育中戶，扶持小戶”的指導(dǎo)思想，在尊重客戶實(shí)際銷(xiāo)售能力的前提下，嚴(yán)格控制月度千條以上卷煙銷(xiāo)售大戶，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)。強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)價(jià)值。積極開(kāi)展差異化服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了“我能為客戶提供哪些服務(wù)”到“客戶究竟需要我提供哪些服務(wù)”的思路大轉(zhuǎn)變，服務(wù)的針對(duì)性、有效性大大增強(qiáng)。市場(chǎng)走訪中，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理市場(chǎng)熟、業(yè)務(wù)通、信息靈的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)客戶分析卷煙經(jīng)營(yíng)中的存在問(wèn)題，制定品牌營(yíng)銷(xiāo)方案，傳授營(yíng)銷(xiāo)策略，幫助搞好卷煙零售經(jīng)營(yíng)。
三是把營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)提升作為創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，制定了卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員技能鑒定年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)考核管理制度，以周例會(huì)、行業(yè)技能鑒定培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育、營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)知識(shí) “一口清”“135工作法”學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)為載體，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)提升。特別是今年10月份以來(lái)，組織客戶部認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家局蘭州網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)會(huì)議精神，制定了《扶風(fēng)分公司“135”工作法學(xué)習(xí)推廣實(shí)施方案》，及時(shí)修訂四季度部門(mén)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，深入開(kāi)展“135”工作法學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)照崗位現(xiàn)有工作流程積極實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，既豐富了創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵，又促進(jìn)了隊(duì)伍素質(zhì)提升，客戶經(jīng)理隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、協(xié)同力得到了有效提升，推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)不斷深入。同時(shí)以全市系統(tǒng)“崇禮修德、臻善至美”的禮文化體系為基礎(chǔ)，大力貫徹文化凝聚戰(zhàn)略，從市場(chǎng)服務(wù)管理儀態(tài)、語(yǔ)言、行為規(guī)范入手，明晰員工言行舉止規(guī)范，大力倡導(dǎo)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)，引導(dǎo)員工學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)一流，“崇禮修德、臻善至美”的文化氛圍日趨濃厚，營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)不斷提高。“禮惠萬(wàn)家”的營(yíng)銷(xiāo)文化理念日漸深入人心。同時(shí)以無(wú)假煙社區(qū)創(chuàng)建和“客戶之家”為依托，加大客戶培訓(xùn)力度，先后組織零售客戶集中培訓(xùn)三次，客戶培訓(xùn)面達(dá)到100%以上。在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，與市場(chǎng)走訪相結(jié)合，堅(jiān)持客戶培訓(xùn)前移，注重在市場(chǎng)走訪座談交流中提高客戶的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)能力，將零售客戶和消費(fèi)者納入培訓(xùn)范疇，調(diào)動(dòng)零售客戶和消費(fèi)者的參與熱情，以共同培育市場(chǎng)，維護(hù)市場(chǎng)。
四是以“五型”（既學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、廉潔型、實(shí)干型、團(tuán)結(jié)型）領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建為契機(jī)，完善制定了例會(huì)學(xué)習(xí)制度、民主生活會(huì)制度、支部（辦公會(huì)）議事規(guī)則等相關(guān)規(guī)章制度和民主決策程序，班子成員以身作則，率先垂范，堅(jiān)持定期研究卷煙營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)建工作，推動(dòng)了創(chuàng)建工作的有力開(kāi)展。廉潔勤政方面，在強(qiáng)化黨紀(jì)黨風(fēng)、落實(shí)廉政責(zé)任的同時(shí)，針對(duì)緊俏貨源分配、客戶投訴等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)行明示承諾，制定監(jiān)管措施，暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道等，事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)陽(yáng)光規(guī)范，班子凝聚力、向心力不斷增強(qiáng)，組織保障作用得到了充分發(fā)揮。
（二）工作成效
通過(guò)深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，扶風(fēng)分公司在人員素質(zhì)、卷煙網(wǎng)建運(yùn)行、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面都有了顯著提升，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
一是職工隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)水平有了顯著提高，大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，形成了“卷煙上水平”的良好氛圍。二是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高，通過(guò)電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、創(chuàng)聯(lián)信息平臺(tái)、數(shù)港信息平臺(tái)的開(kāi)發(fā)利用，電子商務(wù)能力顯著提升，達(dá)到了“信息共享、品牌共育、發(fā)展共謀”的網(wǎng)建運(yùn)行要求。三是通過(guò)堅(jiān)持將創(chuàng)建工作與質(zhì)量體系貫標(biāo)相互結(jié)合同步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了工作程序規(guī)范化、運(yùn)轉(zhuǎn)透明化、監(jiān)管責(zé)任化、服務(wù)親情化，各項(xiàng)制度體系進(jìn)一步完善，企業(yè)管理水平得到提高。四是卷煙銷(xiāo)售水平提升。2010全年累計(jì)銷(xiāo)售卷煙14212.5064箱，完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃14200箱的100.08%。較去年的13800箱增長(zhǎng)4%，其中銷(xiāo)售省外煙3683.7544箱，同比多銷(xiāo)570.631箱，增長(zhǎng)18%。單箱收入達(dá)到14452元，完成年計(jì)劃13800元的104.72%，較去年的12432元/箱增長(zhǎng)16.25%；單條均價(jià)57.81元/條，同比49.72元/條增加8.09元/條。骨干品牌銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)4807.1箱，完成年計(jì)劃4400箱的109.25%,較去年3790箱增長(zhǎng)17.8%。
從卷煙銷(xiāo)售類(lèi)別來(lái)看，銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類(lèi)煙共銷(xiāo)932.7104箱，同比617.2404箱增加315.47箱，增幅51%，占總量比重6.56%，同比4.56%提高了2個(gè)百分點(diǎn)；二類(lèi)煙共銷(xiāo)97.58箱，同比97.936箱基本持平；三類(lèi)煙共銷(xiāo)3233.476箱，同比2560.028箱增加673.448箱，增幅26.31%，占總量比重22.75%，同比18.9%提高了3.85個(gè)百分點(diǎn)；四類(lèi)煙共銷(xiāo)6730.504箱，同比5975.316箱增加755.188箱，增幅12.64%，占總量比重47.36%，同比44.12%增長(zhǎng)了3.24個(gè)百分點(diǎn)；五類(lèi)煙共銷(xiāo)3218.236箱，同比4292.716箱下降1074.48箱，降幅25.03%，占總量比重22.64%，同比31.7%下降了9.06個(gè)百分點(diǎn)。
二、工作亮點(diǎn)：
（一）嚴(yán)格落實(shí)市局勞動(dòng)用工分配制度改革工作要求，積極組織開(kāi)展縣局（分公司）全員崗位競(jìng)聘工作，優(yōu)化人力資源配置，提高經(jīng)營(yíng)管理效率。
從今年5月份開(kāi)始，縣局（分公司）便積極謀劃企業(yè)勞動(dòng)用工分配制度改革工作，在認(rèn)真學(xué)習(xí)市局勞動(dòng)用工分配制度改革工作要求的基礎(chǔ)上明確工作方向和目標(biāo)，采取公開(kāi)征集職工建議及分別談話的方式廣泛宣傳市局勞動(dòng)用工分配制度改革政策，聽(tīng)取職工意見(jiàn)建議，在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合縣局（分公司）崗位人員現(xiàn)狀，認(rèn)真制定了《扶風(fēng)縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）勞動(dòng)用工分配改革實(shí)施方案》和《全員崗位競(jìng)聘實(shí)施辦法》，經(jīng)支部和職代會(huì)討論通過(guò)后積極實(shí)施， 2010年9月順利完成縣局（分公司）全員崗位競(jìng)聘工作，通過(guò)開(kāi)展全員崗位競(jìng)聘，使縣局(分公司)的正股崗位有原來(lái)的9人調(diào)整為現(xiàn)在的 3人，副股崗位有原來(lái)的6人調(diào)整為現(xiàn)在的5 人。各部門(mén)崗位、人員配置嚴(yán)格按照市局編制要求全部到位。現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)崗位人員全部通過(guò)競(jìng)聘產(chǎn)生。使縣局(分公司)的人力資源配置進(jìn)一步優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)管理效率得到了提升。
（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家局蘭州網(wǎng)建工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)會(huì)議精神，積極開(kāi)展“135”工作法學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)和工作質(zhì)量雙提升。
國(guó)家局蘭州網(wǎng)建工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開(kāi)后，縣局（分公司）及時(shí)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神，積極安排部署開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。一是研究制定了《扶風(fēng)分公司“135工作法”應(yīng)用推廣實(shí)方案》，將“135工作法”作為今后卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的目標(biāo)法則，貫穿于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的各方面、全過(guò)程。采取由客戶經(jīng)理“135工作法”學(xué)習(xí)實(shí)踐入手，品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理延遞跟進(jìn)的方式方法，結(jié)合崗位工作實(shí)際，對(duì)照“135工作法”梳理現(xiàn)行工作流程，找差距，定目標(biāo)、添措施，以客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理文書(shū)作業(yè)形式、內(nèi)容的要求改變?nèi)胧郑瑖@“市場(chǎng)、品牌、客戶”三大要素，在工作重點(diǎn)的把握及“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)”五步工作法的各個(gè)環(huán)節(jié)中開(kāi)始全面實(shí)踐。通過(guò)對(duì)客戶經(jīng)理市場(chǎng)拜訪計(jì)劃、記錄，客戶服務(wù)策劃、品牌培育指導(dǎo)等文書(shū)作業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用，使客戶經(jīng)理市場(chǎng)拜訪、客戶服務(wù)、品牌培育工作的計(jì)劃性、針對(duì)性和有效性進(jìn)一步得到提高。工作質(zhì)量明顯提升。二是完善市場(chǎng)信息反饋及溝通例會(huì)制度，修訂了專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議制度及以“市場(chǎng)、品牌、客戶”為核心要素的市場(chǎng)信息反饋制度。規(guī)范了信息采集、溝通、反饋、處理工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。提高了信息綜合分析運(yùn)用能力，提高了卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。通過(guò)“135”工作法學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，豐富了創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)和工作質(zhì)量提升的良性雙向互動(dòng)。
（三）修訂完善各項(xiàng)工作制度，提升企業(yè)管理效能。
針對(duì)縣局（分公司）全員崗位競(jìng)聘后各崗位的職能，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)各項(xiàng)工作制度進(jìn)行全面修訂和完善。分別從工作規(guī)范、作業(yè)流程、勞動(dòng)紀(jì)律、考核標(biāo)準(zhǔn)等 5個(gè)方面制訂了20多項(xiàng)新的管理辦法和管理制度，最終形成了《扶風(fēng)縣局（分公司）制度匯編》，從而進(jìn)一步保證了各項(xiàng)工作的規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。
三、創(chuàng)建指標(biāo)對(duì)照情況
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)
1、按照市局創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)要求將創(chuàng)建工作納入了年度目標(biāo)任務(wù)考核，創(chuàng)建工作方案、計(jì)劃、專(zhuān)題會(huì)議及研究部署及主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建重大事項(xiàng)決定等工作資料記錄完整。創(chuàng)建活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)落實(shí)（達(dá)標(biāo)）
2、創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全，人員及辦公場(chǎng)所配備到位，各項(xiàng)活動(dòng)資料記錄完整。（達(dá)標(biāo)）
3、創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)制度制定、落實(shí)、檢查考評(píng)記錄完整，按月上報(bào)創(chuàng)建工作匯報(bào)，按時(shí)完成市局營(yíng)銷(xiāo)中心交辦的各項(xiàng)工作部署。（達(dá)標(biāo)）
（二）宣傳教育：
創(chuàng)建活動(dòng)宣傳工作方案、計(jì)劃及創(chuàng)建活動(dòng)報(bào)道資料、記錄完整。員工創(chuàng)建活動(dòng)知曉率100%。（達(dá)標(biāo)）
（三）、班子建設(shè)：
1、按照國(guó)家局省局（公司）關(guān)于貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)安排開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)并作了記錄。（達(dá)標(biāo)）
2、堅(jiān)持“”制度，組織全體人員學(xué)習(xí)規(guī)范、制度落實(shí)了各項(xiàng)記錄。（達(dá)標(biāo)）
3、堅(jiān)持民主決策，完善議事規(guī)則，有效落實(shí)集體決策制度，并對(duì)落實(shí)情況作了記錄。（達(dá)標(biāo)）
4、嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活，堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，及時(shí)做好會(huì)議記錄。（達(dá)標(biāo)）
5、堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)，民主監(jiān)督等制度，保存相關(guān)文件并做好各種記錄。（達(dá)標(biāo)）
（四）、文化建設(shè)
1、制訂企業(yè)文化建設(shè)年度計(jì)劃及宣貫執(zhí)行方案，組織開(kāi)展企業(yè)文化宣貫活動(dòng)。（達(dá)標(biāo)）
2、制訂文化建設(shè)資金預(yù)算列支方案，對(duì)相應(yīng)使用情況作了記錄，規(guī)范應(yīng)用《中國(guó)煙草視覺(jué)認(rèn)別系統(tǒng)》。（達(dá)標(biāo)）
（五）、隊(duì)伍建設(shè)：
1、嚴(yán)格落實(shí)市局用工分配制度改革，2010年9月按照市局對(duì)縣公司的崗位編制要求，進(jìn)行了全員崗位競(jìng)聘，現(xiàn)有卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員全部通過(guò)競(jìng)聘產(chǎn)生，營(yíng)銷(xiāo)人員工效考核制度及執(zhí)行情況記錄完整。（達(dá)標(biāo)）
2、縣局（分公司）現(xiàn)有卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員14名，獲得卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員證書(shū)的11人，比例為78.57%。（達(dá)標(biāo)）
3、營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃、方案資料齊備。全年培訓(xùn)面100%，培訓(xùn)學(xué)時(shí)80學(xué)時(shí)/年以上。培訓(xùn)記錄、學(xué)習(xí)心得資料完整（達(dá)標(biāo)）
（六）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
1、卷煙人均消費(fèi)量：
按轄區(qū)戶籍人口和年度卷煙銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)
年度
卷煙銷(xiāo)量（箱）
戶籍人口（萬(wàn)人）
人均消費(fèi)量（條）
2008
13501
45.2（含揉谷）
7.46
2009
13802
43.1
8.00
2010
14212
43.1
8.24
2010年卷煙人均消費(fèi)量為8.24條。年人均卷煙消費(fèi)年增長(zhǎng)為7.2%，3%。對(duì)照市局卷煙人均銷(xiāo)量≥8.5條或人均銷(xiāo)量年增長(zhǎng)3%的創(chuàng)建指標(biāo)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
2、一、二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量比重：
年度
銷(xiāo)售
總量（箱）
一、二類(lèi)煙
銷(xiāo)量（箱）
一、二類(lèi)煙
銷(xiāo)量比重
2008
13501
417.01
3.08%
2009
13802
715.17
5.18%
2010
14212
1028.128
7.24%
2010年一、二類(lèi)煙銷(xiāo)量比重為7.24%，銷(xiāo)售年比重增加為2.1和2.06個(gè)百分點(diǎn)，照市局一、二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量比重≥12%或其銷(xiāo)量比重增長(zhǎng)年增1.6個(gè)分點(diǎn)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
3、全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌銷(xiāo)售情況：
年度
總量（箱）
骨干品牌銷(xiāo)售（箱）
比重（%）
2008
13501
2583
19.13%
2009
13802
3790
27.45%
2010
14212
4807
33.82%
2010年骨干品牌銷(xiāo)量比重達(dá)到33.82%，年銷(xiāo)量比重年增加分別為8.32和6.37個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)照市局全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌銷(xiāo)量比重≥54%或其銷(xiāo)量比重年增加5.8個(gè)百分點(diǎn)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
4、全員實(shí)物勞產(chǎn)率：
年度
銷(xiāo)售總量（箱）
在崗人數(shù)（人）
勞產(chǎn)率（箱/人）
2009
13802
68
202
2010
14212
58
245
2010年和2009年全員實(shí)物勞產(chǎn)率分別為245箱和202箱.增幅為21.28%，對(duì)照市局全員實(shí)物勞產(chǎn)率≥260箱或增幅≥6%的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
5、單箱費(fèi)用：
年度
銷(xiāo)售總量（箱）
費(fèi)用總額（萬(wàn)元）
單箱費(fèi)用（元）
2009
13802
464.78
336.79元
2010
14212
472.02
332.13元
對(duì)照市局單箱費(fèi)≤550元/箱、或增幅≤3%的創(chuàng)建指標(biāo)要求，縣局（分公司）2010年單箱費(fèi)用為332.13元，2009年為336.79元。增幅為-1.38%。因此，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
（七）客戶服務(wù)
1、300人以上自然村辦證情況：
按照零售客戶自愿申請(qǐng)辦證的基本原則，通過(guò)積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，選擇方便卷煙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售點(diǎn)，拓展和延伸市場(chǎng)服務(wù)觸角。截止2010年底，全縣共有行政村169個(gè)，300人以上自然村535個(gè)，農(nóng)村卷煙零售戶725戶，零售許可證村組覆蓋率100%，轄區(qū)300人以上自然村無(wú)卷煙零售空白點(diǎn)。（達(dá)標(biāo)）
2、零售客戶滿意度：
按照市局關(guān)于季度開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查通知要求，縣局（分公司）2010年開(kāi)展了四次調(diào)查活動(dòng)。依據(jù)調(diào)查方案的要求，按照轄區(qū)卷煙零售客戶30%的比例每季度抽取卷煙零售客戶365戶以上，包含片區(qū)各種業(yè)態(tài)，城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村各占50%的比例，從貨源供應(yīng)、服務(wù)態(tài)度、零售指導(dǎo)價(jià)格等30個(gè)方面進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，四次調(diào)查客戶滿意率分別為96.4%， 98.3%，98.5.和98.7%。滿意度呈穩(wěn)定上升趨勢(shì)，對(duì)照市局零售客戶滿意率≥90%的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
3、客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶數(shù)：
截止2010年底，縣局（分公司）共有卷煙經(jīng)營(yíng)戶1193戶，配備客戶經(jīng)理12名，人均服務(wù)客戶數(shù)為99戶，達(dá)到市局客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶≤150戶的創(chuàng)建考核指標(biāo)。此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
4、卷煙明碼標(biāo)價(jià)：
針對(duì)零售客戶卷煙標(biāo)價(jià)簽污損、丟失情況采取了客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)拜訪日常維護(hù)和定期集中統(tǒng)一維護(hù)的辦法，全年累計(jì)發(fā)放卷煙明碼標(biāo)價(jià)簽58550份，其中10月份價(jià)簽更換發(fā)放 47720份，后期市場(chǎng)維護(hù)發(fā)放10830份。從月度市場(chǎng)抽查情況來(lái)看，卷煙明碼標(biāo)價(jià)掛簽率為98.2%，達(dá)到市局卷煙明碼標(biāo)價(jià)率≥95%的創(chuàng)建考核要求。此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
5、零售客戶綜合毛利率：
隨著近年來(lái)品牌培育工作的有序推進(jìn)，零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)空間得到不同程度提升。根據(jù)2010年四季度零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)毛利情況的抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，全縣零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)綜合毛利率為11.03%，對(duì)照市局零售客戶毛利率≥10%的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
6、客戶投訴率：
2010年，縣局共處理轉(zhuǎn)交服務(wù)方面投訴1起，客戶投訴率0.83‰，對(duì)照市局客戶投訴率≤1.2‰的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
7、卷煙送貨到戶率：
2010年縣局（分公司）共應(yīng)送貨到戶60129戶次，實(shí)際送貨到戶60129戶次，卷煙送貨到戶率為100%。達(dá)到市局卷煙送貨到戶率≥95%的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
8、大戶比例:
按照市局大戶管理辦法按月上報(bào)大戶統(tǒng)計(jì)、審批表及銷(xiāo)售流向分析。全年大戶比例最高為0.08%，對(duì)照市局卷煙零售大戶比例≤0.8%的創(chuàng)建指標(biāo)。本項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
（八）規(guī)范經(jīng)營(yíng)
轄區(qū)無(wú)跨區(qū)銷(xiāo)售行為，無(wú)虛擬客戶、拆單分?jǐn)偟热魏涡问降奶踪?gòu)卷煙行為，無(wú)捆綁或變相捆綁銷(xiāo)售以及任何形式的強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)行為，轄區(qū)內(nèi)無(wú)未經(jīng)批準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)直接促銷(xiāo)行為。卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)制度健全，銷(xiāo)售記錄資料完整（達(dá)標(biāo)）。
（九）否定情形
縣局（分公司）2010年無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)情形，無(wú)重大質(zhì)量事故及重大安全事故。（達(dá)標(biāo)）
以上為扶風(fēng)縣局（分公司）2010年優(yōu)秀縣級(jí)分公司創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)指正！
篇8
述職報(bào)告是干部工作業(yè)績(jī)考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)，述職者一定要實(shí)事求是、真實(shí)客觀地陳述，力求全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映述職 者在所在崗位職責(zé)的情況。以下是編整理的市場(chǎng)部銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
市場(chǎng)部銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
自20__年__月入職以來(lái)，不覺(jué)已一年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們銷(xiāo)售工作的開(kāi)展有了一定的成效，但也存在許多的問(wèn)題與不足。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)的挑戰(zhàn)，作為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷(xiāo)售工作做好、抓好，以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一、工作匯總
（一）秉承原則與目標(biāo)
1原則：全心實(shí)意、愛(ài)廠如家、相信團(tuán)隊(duì)的力量、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做。
2目標(biāo)：不斷學(xué)習(xí)提高、創(chuàng)新自我；打造一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)持以‘打造中國(guó)的__供應(yīng)商’為目標(biāo)來(lái)嚴(yán)律其行。
（二）具體工作內(nèi)容
1、自我學(xué)習(xí)、塑造
本人機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)，從事了兩年__產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。為此自入職以來(lái)，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內(nèi)是有難度的，再加上市場(chǎng)上對(duì)供應(yīng)商的要求也在逐步提高門(mén)檻，如不能在盡短時(shí)間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在__行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在__產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)的發(fā)展，我便提出了創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的申請(qǐng)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求，就這樣銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來(lái)。從1個(gè)人到3個(gè)、到6個(gè)，從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪，我們團(tuán)隊(duì)也逐漸完善起來(lái)。人心齊，泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移、團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
3、銷(xiāo)售工作
有了‘自我學(xué)習(xí)、塑造’和‘團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展’的準(zhǔn)備與補(bǔ)充后，我們的銷(xiāo)售工作逐漸開(kāi)展開(kāi)來(lái)，項(xiàng)目信息量逐漸增加，意向項(xiàng)目也在加速，市場(chǎng)區(qū)域也在擴(kuò)大。
二、創(chuàng)新工作
我認(rèn)為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情。在這一年的時(shí)光里，我用‘創(chuàng)新工作’來(lái)形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過(guò)。
（一）充分的信任
“高山因?yàn)橛写蟮氐男湃危乓倭⒌梦《雺延^；小溪因?yàn)橛写蠛５男湃危徊奴@得更廣闊的生命。”工作更是如此，在我所帶領(lǐng)過(guò)的團(tuán)隊(duì)之中，我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當(dāng)中，我仍以此心去實(shí)施。
（二）敢想、敢做
來(lái)到公司做銷(xiāo)售工作，可以說(shuō)公司僅提供給我市場(chǎng)空間，其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實(shí)現(xiàn)。于是，自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場(chǎng)及行業(yè)情況、自己到市場(chǎng)去體驗(yàn)該產(chǎn)品的銷(xiāo)售。進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的磨練，我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷(xiāo)售窘境得需要一支團(tuán)隊(duì)來(lái)。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的提議，當(dāng)時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持，我可以建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)了。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了，雖沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo)，但時(shí)間還是證明了我的銷(xiāo)售方向和一些努力是正確的。
此致
敬禮！
市場(chǎng)部銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一、踏實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、明年年的計(jì)劃
在年終銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她的銷(xiāo)售額是__萬(wàn)多，回款是x萬(wàn)多，而我只有x萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在明年里爭(zhēng)取做到__萬(wàn)，即每個(gè)月要做x萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的.任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我的工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來(lái)對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績(jī)。
此致
敬禮！
市場(chǎng)部銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
自本人20xx年年初參加工作以來(lái)，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。
一、工作匯報(bào)
（一）搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
（二）制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo)，走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
（三）強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
（四）通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作
我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計(jì)劃
（一）經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
（二）提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
（三）自身素質(zhì)方面
篇9
吃得苦中苦，方為人上人。現(xiàn)在多耐點(diǎn)苦，都是為了以后少受點(diǎn)苦。雖然不保以后就能真的少受點(diǎn)苦，倘若有此茍幸之心，必然失去這些實(shí)踐的意義，更重要失去的是快樂(lè)。實(shí)踐是必要的，是偉大的，是追求真知，追求快樂(lè)的，不需人特意去教的良技。自有社會(huì)這個(gè)大老師來(lái)調(diào)教。
我很遺憾，這個(gè)寒假?zèng)]有去做與自己專(zhuān)業(yè)有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐，而是去做了一份超市服務(wù)員這樣的工作。而且這份工作也不是自己找的，還是我母親找好，我一去就可直接上班的那種。這份超市服務(wù)員的工作簡(jiǎn)單易上手。它就像一份檢測(cè)試卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦勞累;在考我的耐性，對(duì)時(shí)間的耐性，對(duì)顧客的耐性，對(duì)工作的耐性，在秒復(fù)一秒分復(fù)一分天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁，留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性;它在考我笑容的燦爛程度與持久度，在考我為人處世的分值;也許它并沒(méi)有我所想象的有如此威力。
付出了就肯定會(huì)有收獲，這是我一貫所堅(jiān)信的。通過(guò)這次在超市里當(dāng)服務(wù)員的實(shí)踐活動(dòng)，我深刻體會(huì)到賺錢(qián)的不易。每天從早8點(diǎn)30到半夜11點(diǎn)30，并且時(shí)間并不如此準(zhǔn)時(shí)下班，有時(shí)會(huì)更晚，中午也沒(méi)有時(shí)間休息，一整天都是那么站著，走動(dòng)區(qū)域并不大，真的很累很累!雖然活簡(jiǎn)單，但確是耗力耗時(shí)間磨人的活。我首先得承認(rèn)我是個(gè)拜金主義者，就算有多累的工作，但是有錢(qián)領(lǐng)我就會(huì)拼命干，再累也覺(jué)得值得，再累只要通過(guò)自己辛苦勞動(dòng)通過(guò)正當(dāng)?shù)耐緩将@得正當(dāng)?shù)幕貓?bào)，心里別提有多高興，多開(kāi)心。
我覺(jué)得，什么人做什么樣的工，要想不辛苦，除非腦子進(jìn)水，那是傻子想的美事。沒(méi)有省力的工作，省力的工作都會(huì)辛苦都要努力，都得付出。有些人是會(huì)有某些好過(guò)其他人的條件，但是這不是不勞動(dòng)的借口，與其讓眼紅的勁發(fā)瘋，還不如靠自己的雙手種出果實(shí)來(lái)。
人，總是在經(jīng)歷中學(xué)會(huì)長(zhǎng)大。有圣人說(shuō)，最耐不住寂寞的人才最寂寞。超市服務(wù)員上班期間不準(zhǔn)亂和其他服務(wù)員交談，不準(zhǔn)亂打手機(jī)聽(tīng)電話，除了跟顧客打交道，你就是一座微笑的“機(jī)器”。熱情待客但不要過(guò)火，有些顧客一來(lái)逛超市其實(shí)并不喜歡服務(wù)員馬上就來(lái)東介紹西介紹產(chǎn)品，有些也許并沒(méi)有固定的目的想買(mǎi)什么，而是進(jìn)去看了之后才決定想買(mǎi)什么，他們具有很大的隨意性與波動(dòng)性，很大程度由當(dāng)時(shí)心情使然來(lái)購(gòu)物。所以得善于對(duì)顧客察言觀色，即時(shí)給顧客提供他所想要的幫助。
在超市工作期間發(fā)生了一件事，超市的老板娘是一個(gè)頗有點(diǎn)迷信的人，其實(shí)這些現(xiàn)象也見(jiàn)怪不怪。在一些店面我們也時(shí)不時(shí)會(huì)看到一些什么招財(cái)豬啊類(lèi)似的東西放在店門(mén)口，寓財(cái)源廣進(jìn)，生意興隆之意。那天，輪到我早到店面去打掃衛(wèi)生，一早來(lái)到，三下五除二我就掃完了地，掃得干干凈凈地面，最后還工工整整的擺放好垃圾鏟。這時(shí)老板娘看見(jiàn)就生氣了，當(dāng)場(chǎng)就罵了我兩句。我一下懵了，還沒(méi)來(lái)得及委屈，眼淚就嘩啦啦的下來(lái)了。怎么啦，我掃地挺干凈的呀，再說(shuō)就算連灰塵掃不凈也算不干凈的話也用不著發(fā)那么大火啊。原來(lái)，是我把垃圾鏟方向朝向放錯(cuò)了。早上掃垃圾，垃圾鏟的朝向要向里不能朝外，財(cái)還沒(méi)進(jìn)就掃它出門(mén)，顯然老板娘是不中意我這個(gè)。
范文二
時(shí)間很快，在xx公司大客戶部實(shí)踐已經(jīng)兩周，因?yàn)閭€(gè)人原因需要暫停工作，現(xiàn)對(duì)近階段工作作出簡(jiǎn)要總結(jié)。
非常感謝李增勝總經(jīng)理的信任和推薦，能夠走進(jìn)xx公司的大門(mén)并獲得了良好的實(shí)踐工作職位。感謝李志強(qiáng)經(jīng)理的的支持和指導(dǎo)，讓我在大客戶的銷(xiāo)售工作中學(xué)到很多實(shí)用的有寶貴價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。感謝xx公司的同事，在工作過(guò)程中給我的大力支持和幫助，這種良好的工作態(tài)度和氛圍讓我受益匪淺!
對(duì)于在xx公司的大客戶部銷(xiāo)售實(shí)踐工作，我主要作出的兩點(diǎn)總結(jié)。
一.關(guān)于xx公司的工作
我固執(zhí)的認(rèn)為，xx公司的產(chǎn)品是在數(shù)據(jù)快速恢復(fù)領(lǐng)域具有創(chuàng)新性和領(lǐng)導(dǎo)性的。一個(gè)先天具有優(yōu)秀基因的產(chǎn)品是絕對(duì)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得堅(jiān)挺的表現(xiàn)的!
但是在具體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我個(gè)人還是遇到了實(shí)際問(wèn)題!
很現(xiàn)實(shí)，沒(méi)有成交的銷(xiāo)售是沒(méi)有價(jià)值的，尤其對(duì)公司而言!我個(gè)人坦誠(chéng)的發(fā)誓：在xx的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我沒(méi)有投機(jī)取巧，沒(méi)有偷懶，我是努力追求更好!不成交的根本原因在于我：沒(méi)有作出有效的努力和付出!
從客戶的反應(yīng)，我也發(fā)現(xiàn)可很多問(wèn)題，并及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)作出反饋。
主要的問(wèn)題集中在客戶的不認(rèn)可，沒(méi)有熱情親自體驗(yàn)產(chǎn)品。個(gè)人認(rèn)為原因有二：一是銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有很好的把握住客戶的需求;二是我們的產(chǎn)品缺少一定的市場(chǎng)知名度。對(duì)策有三：一是我個(gè)人作為產(chǎn)品的銷(xiāo)售媒介，要加深對(duì)產(chǎn)品的深層認(rèn)識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高與客戶的溝通技巧;二是我應(yīng)該主動(dòng)的聯(lián)絡(luò)拜訪更多的目標(biāo)客戶，并細(xì)分客戶類(lèi)型，做到有的放矢;三是我們可以考慮進(jìn)行有必要的媒體廣告宣傳：包括網(wǎng)絡(luò)宣傳等。
二.關(guān)于個(gè)人的心得體會(huì)
作為一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我個(gè)人的收獲比較大!源自xx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和充分信任，個(gè)人主觀方面也作出了認(rèn)真的思路計(jì)劃和行動(dòng)執(zhí)行。
其一，個(gè)人的自信充分增強(qiáng)。從校園學(xué)生客戶到公司大客戶，心理問(wèn)題是首當(dāng)其沖的!在李經(jīng)理的鼓勵(lì)下，我逐步樹(shù)立端正的思想：做銷(xiāo)售，我是為客戶提供服務(wù)和信息的，尤其對(duì)軟件產(chǎn)品，我是帶著一種創(chuàng)意來(lái)送給您體驗(yàn)的!很對(duì)，銷(xiāo)售人員不是騙錢(qián)的，他是送新的產(chǎn)品，新的服務(wù)!“我是為客戶服務(wù)的!”，面對(duì)拒絕，不在沮喪!我的產(chǎn)品很好，總會(huì)被人接受的!
其二，個(gè)人的執(zhí)行能力增強(qiáng)。從大學(xué)生的“空想者”到雷厲風(fēng)行的“實(shí)干者”，我是有很長(zhǎng)的路要走的，但是，在這里。我開(kāi)始找到了了路的方向:路就在腳下，扎實(shí)的做，踏實(shí)的干，不要幻想，不要盲從，不要抵觸領(lǐng)導(dǎo)!我覺(jué)得，這段時(shí)間，我疲憊過(guò)，放棄過(guò)，但是我選擇了堅(jiān)持!不追求個(gè)人名利，不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)持不懈，堅(jiān)持走在客戶的身邊!
其三，個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)思維得到鍛煉。感謝李經(jīng)理，能夠不吝賜教，悉心教導(dǎo)，在每次日工作匯報(bào)中能給予我認(rèn)真的分析和總結(jié)，很好，很感謝，很有收益!做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，比較難，但是只要方向?qū)Γ瑴?zhǔn)確努力，就有希望!這些收獲，沒(méi)有親自的經(jīng)歷是體會(huì)不到的，當(dāng)然，沒(méi)有李經(jīng)理的指導(dǎo)和分析我也是不會(huì)收獲這么多的!
篇10
能不能把工作匯報(bào)做好，會(huì)直接影響到老板對(duì)你一年工作下來(lái)的認(rèn)可度和來(lái)年給予的支持，很多人都是敗在一個(gè)匯報(bào)上面。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些理財(cái)投資公司年度總結(jié)，請(qǐng)笑納!
理財(cái)投資公司年度總結(jié)
一、迅速按《__省融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備好相關(guān)資料，爭(zhēng)取盡早到省金融辦把經(jīng)營(yíng)許可證辦下來(lái)。
二、加強(qiáng)與銀行溝通，選定合作銀行，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，充分發(fā)揮擔(dān)保公司的作用。先由單一合作銀行再向多家合作銀行發(fā)展，推進(jìn)與金融機(jī)構(gòu)合作機(jī)制與信息溝通機(jī)制的形成，積極落實(shí)“利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”機(jī)制和進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦收{(diào)整，從而建立公平合理的協(xié)作關(guān)系，為企業(yè)融資牽線搭橋。
三、建立和完善中小企業(yè)信用體系
第一、開(kāi)展中小企業(yè)資信評(píng)估。深入企業(yè)了解其財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等情況，通過(guò)查詢收集企業(yè)的具體信息，由企業(yè)申報(bào)資金需求，將征集的信息統(tǒng)一提交管委會(huì)，評(píng)審。
第二，建立中小企業(yè)動(dòng)態(tài)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)所有評(píng)定等級(jí)的中小企業(yè)建立信用信息庫(kù)，包含中小企業(yè)的信用等級(jí)、法定代表人、注冊(cè)資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)范圍、納稅額度等信息，在湘東政務(wù)網(wǎng)站公布，提供可供查詢的開(kāi)放式渠道。
第三，建立企業(yè)的守信褒揚(yáng)與失信懲戒機(jī)制。企業(yè)的信用與擔(dān)保機(jī)構(gòu)和銀行的業(yè)務(wù)相銜接，對(duì)資信等級(jí)高的中小企業(yè)，登記審核機(jī)構(gòu)應(yīng)簡(jiǎn)化年檢手續(xù)，逐步實(shí)行備案制;對(duì)于失信企業(yè)，將其打入各種融資方式的黑名單，使其被市場(chǎng)自動(dòng)淘汰，或者促其強(qiáng)化信用觀念、履約守信。
理財(cái)投資公司年度總結(jié)
一、加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)作。
1.加強(qiáng)金融經(jīng)濟(jì)的信息互通。區(qū)金融辦依每月及時(shí)把錫山的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及企業(yè)的動(dòng)態(tài)信息情況以及我區(qū)年銷(xiāo)售1億以下的中小企業(yè)基本情況及時(shí)向銀行傳遞，以供銀行發(fā)展信貸業(yè)務(wù)作參考性的基礎(chǔ)資料;同時(shí)積極為銀企合作發(fā)展做好銀行與企業(yè)的溝通工作，給予相關(guān)銀行必要的支持與幫助，極大地改善和提升我區(qū)金融環(huán)境。
2.組織駐區(qū)行長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議。為充分發(fā)揮每季一次的行長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議作用，做好銀、政、企的合作對(duì)接，一是向各銀行通報(bào)全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，并把有融資需求的企業(yè)以及我區(qū)擬上市改制的企業(yè)名單向各銀行作了推薦介紹;二是共商《區(qū)201_年度金融工作要點(diǎn)》的主要工作。三是積極把我區(qū)投資項(xiàng)目及進(jìn)展情況積極提供給各銀行。
二、銀政企合作機(jī)制有效加強(qiáng)。
1、銀企對(duì)接活動(dòng)取得實(shí)效。今年以來(lái)，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)急需融資的問(wèn)題，區(qū)金融辦牽頭建立企業(yè)融資聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成條塊結(jié)合、快速反映、即時(shí)協(xié)調(diào)解決單個(gè)企業(yè)融資困難的綠色通道，建立了企業(yè)融資服務(wù)工作機(jī)制，搭建起“銀政企”合作的新平臺(tái)。積極組織開(kāi)展了一系列金融推介授信活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)銀企合作，今年以來(lái)，分三批累計(jì)為37家企業(yè)落實(shí)新增授信13.762億元：
第一批：為無(wú)錫圣貝爾機(jī)電有限公司等4戶“三有一缺”(有市場(chǎng)、有效益、有信譽(yù)、缺資金)中小企業(yè)三月初解決落實(shí)新增授信1.1億元。
第二批：三月份在了解到大東格雷工程技術(shù)有限公司等13家急需融資的中小企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)(項(xiàng)目)后，區(qū)金融辦通過(guò)多方溝通銜接，有效解決無(wú)錫東方國(guó)際輕紡集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司等5戶企業(yè)的資金需求，落實(shí)新增授信金額1.06億元。
第三批：在前兩次的基礎(chǔ)上，再次對(duì)我區(qū)企業(yè)融資需求情況進(jìn)行了認(rèn)真的摸底調(diào)查，并向中國(guó)人民銀行無(wú)錫市中心支行推介了40家“三有一缺”企業(yè)，經(jīng)過(guò)市區(qū)14家金融機(jī)構(gòu)的實(shí)地調(diào)查和信貸審查，其中，無(wú)錫力揚(yáng)纖維有限公司等28家企業(yè)于九月底獲得了銀行11.602億元的授信額度。
2、“銀政農(nóng)”共建活動(dòng)深入推進(jìn)。為解決我區(qū)“三農(nóng)”發(fā)展資金難題，提高金融支農(nóng)的創(chuàng)新能力。根據(jù)駐區(qū)農(nóng)業(yè)銀行、錫州農(nóng)商行及郵政儲(chǔ)蓄銀行推行小額、簡(jiǎn)便的涉農(nóng)信貸特點(diǎn)，我區(qū)農(nóng)辦、發(fā)改局、農(nóng)林局和上述三家銀行積極推行“銀政農(nóng)”共建活動(dòng)，把我區(qū)有融資需求的農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、種養(yǎng)殖戶的名單進(jìn)行了調(diào)查摸底。排查出我區(qū)有融資需求的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社6家，農(nóng)業(yè)企業(yè)5家，種養(yǎng)殖戶53家，并向銀行作了積極的推介。目前，共有4家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，家農(nóng)業(yè)企業(yè)，家種養(yǎng)殖戶與錫州農(nóng)商行達(dá)成了貸款意向1411萬(wàn)元。其中：羊尖鎮(zhèn)水產(chǎn)專(zhuān)業(yè)合作社50萬(wàn)、綠羊花卉苗木專(zhuān)業(yè)合作社500萬(wàn)、嚴(yán)家橋水產(chǎn)專(zhuān)業(yè)合作社100萬(wàn)、新峰苗木專(zhuān)業(yè)合作社100萬(wàn)、綠羊溫泉農(nóng)場(chǎng)500萬(wàn)、綠羊園林有限公司100萬(wàn)、羊尖花卉園藝場(chǎng)50萬(wàn)、蝦蟹養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)戶5萬(wàn)、水產(chǎn)養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)戶3萬(wàn)、蔬菜養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)戶3萬(wàn)。農(nóng)業(yè)銀行向東亭農(nóng)戶發(fā)放惠農(nóng)卡5000余張，郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款500萬(wàn)元。
三、企業(yè)信貸危機(jī)協(xié)調(diào)機(jī)制有效構(gòu)建。
1、動(dòng)態(tài)掌握我區(qū)授信企業(yè)的信貸綜合情況。為真實(shí)反映我區(qū)信貸企業(yè)的綜合情況，區(qū)金融辦加強(qiáng)與銀行之間的信息溝通，每個(gè)季度對(duì)我區(qū)授信企業(yè)的信貸情況及時(shí)進(jìn)行匯總，全面掌握情況。對(duì)我區(qū)部分經(jīng)營(yíng)狀況不穩(wěn)定的信貸企業(yè)加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)關(guān)注。
2、建立金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警聯(lián)絡(luò)員周報(bào)制度。為切實(shí)維護(hù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和金融穩(wěn)定，建立了金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警聯(lián)絡(luò)員周報(bào)制度，由開(kāi)發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)(街道)對(duì)轄區(qū)內(nèi)可能或已經(jīng)出現(xiàn)并引發(fā)區(qū)域金融運(yùn)行不穩(wěn)定的有關(guān)事項(xiàng)，包括企業(yè)信貸突發(fā)事件、企業(yè)逃廢債、非法集資、集體退保、理財(cái)產(chǎn)品大額虧損引發(fā)群體性投訴等情況，密切監(jiān)控并及時(shí)匯總上報(bào)，力求在第一時(shí)間掌握動(dòng)態(tài)情況，積極采取措施。
3、做好區(qū)域內(nèi)企業(yè)信貸突發(fā)事件應(yīng)急處置的協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)神羊集團(tuán)貸款事宜。對(duì)神羊集團(tuán)及下屬貸款企業(yè)提出暫停付息的申請(qǐng)，我區(qū)加強(qiáng)與市金融辦、銀監(jiān)會(huì)、人民銀行以及債權(quán)銀行的協(xié)調(diào)溝通，配合牽頭銀行組織神羊集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)債權(quán)銀行協(xié)調(diào)會(huì)議，充分商討神羊集團(tuán)目前面臨的市場(chǎng)、資金和債務(wù)問(wèn)題，為其他企業(yè)重組和恢復(fù)生產(chǎn)贏得時(shí)間，為下一階段工作奠定基礎(chǔ)。協(xié)調(diào)明
特化纖貸款擔(dān)保事宜。我區(qū)自6月份接到華夏銀行懇請(qǐng)錫山區(qū)人民政府協(xié)調(diào)“無(wú)錫市中億化纖有限公司”銀行貸款外部擔(dān)保的函后，區(qū)金融辦積極做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)與市銀監(jiān)局、相關(guān)鎮(zhèn)政府、信貸企業(yè)、關(guān)聯(lián)企業(yè)、擔(dān)保企業(yè)等的溝通協(xié)調(diào)，取得了較為圓滿的成效。同時(shí)，對(duì)雙益紡織因受明特?fù)?dān)保影響貸款被壓縮，影響了企業(yè)正常生產(chǎn)，及時(shí)向市銀監(jiān)分局協(xié)調(diào)交流，由銀監(jiān)分局出面做好農(nóng)業(yè)銀行和中信銀行的工作，使雙益紡織的貸款維持現(xiàn)狀而不受壓縮。通過(guò)總結(jié)我區(qū)神羊集團(tuán)、明特化纖集團(tuán)財(cái)務(wù)危機(jī)經(jīng)驗(yàn)，建立了企業(yè)信貸突發(fā)事件預(yù)警及應(yīng)急處置機(jī)制，明確了處理信貸突發(fā)事件的責(zé)任主體、程序和措施等，為實(shí)現(xiàn)區(qū)域金融安全提供機(jī)制保障。
四、農(nóng)村小額貸款試點(diǎn)工作進(jìn)展順利。
由我區(qū)紅豆集團(tuán)作為牽頭股東組建的阿福小額貸款公司自4月份正式開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已累計(jì)發(fā)放貸款1.61億元，其中小企業(yè)貸款1.1億元，農(nóng)戶及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款4575萬(wàn)元。另外，根據(jù)省、市金融工作辦公室根據(jù)小額貸款試點(diǎn)工作安排，我區(qū)雅迪科技有限公司順利通過(guò)市農(nóng)村小額貸款組織試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的嚴(yán)格評(píng)標(biāo)，于九月份中標(biāo)組建我區(qū)小額貸款公司的資格，經(jīng)上報(bào)省農(nóng)村小額貸款組織試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核通過(guò)，于十一月三日正式批復(fù)同意籌建無(wú)錫市錫山裕民農(nóng)村小額貸款有限公司，經(jīng)一個(gè)多月的籌備，12月份已通過(guò)省金融的開(kāi)業(yè)驗(yàn)收，至此，我區(qū)農(nóng)村小額貸款公司增至2家。另外，我區(qū)東方鋼材城也通過(guò)評(píng)標(biāo)，上報(bào)省金融辦審核報(bào)批通過(guò)，正在籌建中。
五、加強(qiáng)對(duì)金融政策的推介宣傳。
前期主要針對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)方面的有關(guān)政策、農(nóng)村金融組織機(jī)構(gòu)的組建(如小額貸款公司、財(cái)務(wù)公司、典當(dāng)?shù)?相關(guān)的組織優(yōu)惠政策和業(yè)務(wù)上的稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行的收集歸類(lèi)，并加強(qiáng)與這些機(jī)構(gòu)的對(duì)接。
同時(shí)，根據(jù)近期無(wú)錫市出臺(tái)《關(guān)于幫助企業(yè)解決續(xù)貸過(guò)程中暫時(shí)性資金困難的意見(jiàn)》，以解決中小企業(yè)續(xù)貸過(guò)程中出現(xiàn)的“資金真空”難題，被稱(chēng)為“過(guò)橋資金”。以及無(wú)錫人行今年初動(dòng)員各商業(yè)銀行研究、制定并報(bào)請(qǐng)市政府出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，大幅降低相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)公推票選方式，確定16家企業(yè)房地產(chǎn)評(píng)估報(bào)告通用評(píng)估機(jī)構(gòu)。今后這些通用評(píng)估機(jī)構(gòu)所出具的評(píng)估報(bào)告，將被錫城所有銀行認(rèn)可的相關(guān)精神通過(guò)各種渠道向基層進(jìn)行宣傳。
理財(cái)投資公司年度總結(jié)
今年以來(lái)，各商業(yè)銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，尤其是進(jìn)入二季度以來(lái)，工商銀行長(zhǎng)治分行儲(chǔ)蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動(dòng)的不穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，穩(wěn)存增存壓力較大。對(duì)此，長(zhǎng)治分行多措并舉，采取有效措施確保下半年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。
一、提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，力求完成保底任務(wù)。將儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)作為日常工作來(lái)抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營(yíng)思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶滲透率，促進(jìn)個(gè)人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在確保一季末儲(chǔ)蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。
二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實(shí)“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競(jìng)爭(zhēng)是我行確定的201_年四項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，對(duì)此，要求各支行務(wù)必統(tǒng)一思想，高度重視，增強(qiáng)高端客戶競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認(rèn)真落實(shí)高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運(yùn)用高端客戶維護(hù)、拓展專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護(hù)工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強(qiáng)與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動(dòng)等信息，同時(shí)還要加大私人銀行專(zhuān)屬產(chǎn)品配備力度，通過(guò)產(chǎn)品穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場(chǎng)信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴(kuò)張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營(yíng)業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn)，實(shí)施名單制管理和維護(hù)，加大高凈值客戶拓展力度。
三、全力維護(hù)和發(fā)展財(cái)富客戶，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。一是以全行開(kāi)展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動(dòng)、大營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動(dòng)財(cái)富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長(zhǎng)。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標(biāo)，努力將其培育發(fā)展成我行財(cái)富客戶和私人銀行客戶。三是加強(qiáng)前臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對(duì)接工作，采勸接對(duì)子”的方式，前臺(tái)柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時(shí)有效地推薦給客戶經(jīng)理做營(yíng)銷(xiāo)和后續(xù)維護(hù)，確保客戶資源不丟失，不外流。
四、發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的互動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。一是大力營(yíng)銷(xiāo)保本理財(cái)產(chǎn)品，將其作為理財(cái)產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營(yíng)銷(xiāo)，在增加理財(cái)產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲(chǔ)蓄存款余額，實(shí)現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財(cái)產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲(chǔ)蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。