課結自我總結范文

導語：如何才能寫好一篇課結自我總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、在思想品德方面創先爭優

我始終忠誠于黨的教育事業，自覺抵制腐朽思想的影響，時時刻刻關心祖國命運和社會主義建設事業，熱愛自己的工作崗位，以科學發展觀統領自己工作的一切事業。積極服從與尊重學校領導的工作安排，自覺遵守各項法規與規章制度，與同事團結協作，共謀發展，一心為教育的新發展貢獻自己最大的努力。

二、在業務學習方面創先爭優

把積極主動學習和探索實踐先進的教育理念、科學的教學方法、先進的教學藝術，不甘于“只做一名教書匠”，爭做一名“科研型專家”作為自己的職業追求；“教，是為了不教。”作為自己追求教育的最高境界。為此，在日常教學工作中，力求做到以人為本、因材施教，認真學習《新課程標準》，充分而又靈活的運用各種教學資源，靈活發揮每個學生的主觀能動性和智慧才智，培養學生的的實踐能力和創新精神?！凹冉虝?，又育人。”不僅如此，我始終把育人作為教育的第一要旨，始終把養成學生健康而有高尚的情操作為教學的第一要務。

三、在履行崗位職責方面創先爭優

本年度我擔任九年級班主任和兩個班的語文教學、以及九年級語文集備組長的工作。我深知畢業班工作對學生前程、對學校聲譽之重，雖然自己是一名老班主任了，但從無掉以輕心，對班主任工作特別努力與細心，以“責任教育”為核心，以“班級責任制”為手段來細化班級治理，務必使班級事務治理做到既科學又民主，使9.5班不僅是自己的，更是學生的，營造屬于自己健康、向上的班級文化內涵，形成“班榮我榮，班衰我恥”的凝聚力與風氣。身為語文集備組長，始終引領九年級6位語文教師站在語文教學的最高度，學習并運用先進的

教法、學法，不但讓自己會教，更重要的是讓學生會學，把培養學生的良好的學習品質、方法和意志，作為教學的第一要務。為此，平時教學中一切從細節入手，備課、集備、聽課、觀摩；理論與方法交流；命題、講評、反饋，計劃、小結；整體定位、個別輔導、跟蹤反饋；整體調研、調查問卷、面對面談話等等，無一不是平時從量入手，以至于對教學的質產生了積極的影響，更重要的是對學生學習態度與情操的影響。正所謂“其身正，不令則行；其身不正，雖令不行。”

四、在工作成績方面創先爭優

1、班主任工作方面：9.5班上下兩個學期班級量化治理成績在全校38個班中位于前列，一次被推評為嶗山區優秀班集體，兩次被評為學校優秀班集體；我被評為嶗山區十佳班主任；學生李貝貝被評為青島市優秀學生干部，區級優秀學生3人次；班級被評為嶗山區書香班集體，2人被評為讀書好少年；校運會總成績全校第一；蘇彬彬打破2項區級、校級記錄。

2、語文教學方面：獲得嶗山區優秀課比賽二等獎；指導的2名學生作文在嶗山區首屆中學生作文大賽中獲得一等獎；語文集備組中何敬業老師出過嶗山區公開課；語文組被評為街道優秀教研組。

篇2

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的僅有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個十分有經驗的老員工了。親愛的讀者，小編為您準備了一些客服自我工作總結，請笑納!

客服自我工作總結1在這一年里，似乎值得自我去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。__年11月，我經過應聘和選拔來到了usfine，我十分.高興。

加入usfine已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作資料、以及工作程序，讓我更加全面的、系統的了解整個英文客服的工作流程和資料。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節里。這段時間里我有過反省和思考，在那里既對自我前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自我爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一齊服務于公司。

一、__年總結

(一)工作總結

__年11月23日，我開始加入到usfine，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在那里，我看到了期望，因為我能夠學到更多的工作資料。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感激領導和各位同事的指導幫忙，感激公司給了我學習的機會。在那里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，并且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一向沒有自信獨立完成整個流程規范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變也是最重要的問題。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，研究問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自我更好地做好本職工作。并且自我應當并且能夠做的事情，要勇于承擔，不依靠他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、__年計劃

新的一年即將到來，充滿了挑戰和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助。

(一)增強職責感，服從領導安排，進取與領導溝通，提高。

要進取主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情景和提議，做為一個新人要將自我放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。

(二)勤學習，提高

涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情景。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節處理、打電話驗證，回答客人問題等。應對這些問題，要自我先多了解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自我很快能進入工作主角，用專業的言語向客戶表達。

(三)多行動，堅守工作職責。

英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有職責心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調節自我的情緒，給自我解壓。

工作無大小，只是分工不一樣，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，所以我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自我的上進心很強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自我我的提升和成長。學會磨練自我，拓寬自我，憑借公司的良好環境提升自我。

(四)善于思考，理論聯系實際。

在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟熟悉了工作情景，經過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的亮點，加以學習和自我提高。

客服自我工作總結2對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的僅有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個十分有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶供給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶供給咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會堅持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自我就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應對和承擔自我因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自我所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種簡便的氛圍，穩定員工情緒及堅持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自我以上的經驗和想法得以實施并取得必須成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自我最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會異常深刻。以往被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一齊。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應當象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了活力和活力的團隊，并且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中進取地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，細心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一齊扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們本事的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，可是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作進取性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自我份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，簡便上陣。我相信自我不管受歲月如何地磨礫而產生變化，可是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，僅有用學習的心態來支撐自我，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

客服自我工作總結3從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出學校的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入情景中總結一些錯誤，在第二天強調今日外呼應當注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都進取參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有提高的學員進行鼓勵;在那里，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在__銀行電話銀行__中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡便起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份

成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維本事，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。

1、注重理論聯系實際。

在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的本事，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。

堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中堅持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每一天的外__，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時，一般在午時的時間撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解本事和反映本事偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

三、增強主動服務意識，堅持良好心態;

四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

客服自我工作總結4轉瞬間，20__年在我們忙碌的工作中已經過去。

回首20__年物業公司客服部，可說是進一步發展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的提高，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F將一年來的客服工作總結如下:

一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

在20__年初步完善的各項規章制度的基礎上，20__年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯系實際，進取開展客服人員的培訓工作

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據每周末的工作量統計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修資料的不一樣進取進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情景及時地進行回訪。

四、__區物業費的收繳工作

根據年初公司下達的收費指標，進取開展__、__區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成__區每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務-----__區首次入戶抄水表收費工作。

六、__區底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在_月份，完成了_#、_#的收樓工作;同時，又完成了部分__區回遷樓(_#--1、2單元)收樓工作。

八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動

在得知青海玉樹地震的消息后，物業公司領導立即決定在社區內進行一次以"為災區人民奉獻一份愛心"的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員進取獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節日期間園區的裝點布置工作

進取完成各節日期間園區內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度，在小區__門及__區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業主座談會

在春節前夕，組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上進取發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的提議。

總之，在20__年的工作基礎上，20__年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，進取探索，勇于進取，我們必須能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。

客服自我工作總結5時光飛逝，轉眼____年立刻就要落下帷幕了?；厥准尤刖S新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。此刻我將對一年來各項工作的完成情景進行總結：

一、__年工作總結

1.訂單處理

訂單評審合格率為100%?？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫?口頭)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄)。確認產品型號、顏色、規格、數量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到此刻能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。

2.產品跟蹤情景

產品交付準時率為98%。收到客人款項后，通知財務解鎖，時刻注意生產進度，產品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。

3.與客戶進行溝通

每一天至少給三個客戶打電話溝通聯系(除了當天下單的客戶)，時刻了解出國留學網客戶情景。

4.客戶資料整理

很多客戶是由銷售公司轉過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關資料完善并建檔。對今后開發的新客戶也建立相應的檔案。

二、____年工作規劃

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，必須努力工作，打開一個新局面，期望我____年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。

1.力爭客戶服務滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領導報告客人所反饋的信息;

2.及時、準確的評審客戶訂單，準確率到達100%;

3.全面提升自已的工作本事、溝通技巧;

篇3

一、認真貫徹執行社會治安綜合治理領導責任制

為切實做好今年的安全保衛工作，我們根據年初農金工作會議精神，繼續實行社會治安綜合治理和安全保衛目標責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，逐級簽訂安全保衛工作目標責任書，使目標層層分解，層層落實，責任到人。首先在全轄實行了安全保衛工作風險抵押金制度，推行信用社主任交抵押金**元，主抓安全的副主任交**元。其次把平時安全檢查情況綜合評定列入年終目標考核。

同時，我們還要求各基層信用社主抓安全的領導要充分利用班前、班后的時間對職工進行不同形式的普法教育和防范意識教育，堅持做到逢會必講安全，人人重視安全，保證安全教育的經常性。通過教育，使全體職工牢固樹立敬業愛崗，干一行、愛一行、專一行、干好一行的精神。今年*月份，在市公局的組織下，我們又對全轄***名干部職工進行了農村信用社安全防范知識考試，均取得了優異的成績，并獲得了全市考試第一名。有效地提高了干部職工遵紀守法的自覺性和安全防范的警惕性。

二、強化監督檢查，增強防范意識

為增強全轄員工的安全防范意識，保證安全勞動制度落到實處，根據上級行精神，我們今年又重申了安全檢查制度，即聯社保衛科每季普查一次，每月擔查一次，信用社每周普查一次，信用分社每日普查一次。主要檢查安全設施的配置，重要空白憑證、現金的管理、自衛武器、消防器材、六門落鎖等主要環節是否符合規定，檢查的方法主要以明查與暗查相結合，抽查與普查相結合。在檢查中，堅持做到“三不”，即檢查前不打招呼，不定時間和路線，不定檢查單位。檢查后做到“三有”，即有檢查情況和處理意見，有整改期限和措施，有整改后驗收報告。

篇4

前幾天給一個小學六年級的孩子家教，講的是關于謝安石的一段文言文。我傾盡所有，又講謝靈運又談山水詩，結果發現我講的人家都已經知道了，而根本就不是像我想象的那樣比較深奧小孩子理解不了。王維的名與字的關系我這學期上課才知道，小學六年級的孩子就已經能闡釋的非常清楚了。真的是有種體會，被社會所淘汰也是很容易的事情，我想等到下幾屆的孩子長起來的時候，我就真的什么也不是了。總以為自己還很年輕，想著玩玩也沒關系，課也不能總堅持上，現在想想真的是很可惜的。機會只有一次，失去便不再來。人不認識到自身的錯誤就永遠不可能改正，所以平時上課成績的8分，我給自己打0分，為了給自己一個真實的定位，為了下學期的重新開始。

很多時候上課狀態比較好，我都會覺得學習文學史是一件多么有意思的事情，那些人的那些詩，其實并不遙遠：孟德的《短歌行》，讓人深切感受到人到中年卻實現不了心中偉大志向的苦悶；子桓的《燕歌行》，讓我驚嘆他是怎樣做到以一個男人的身分而把女人的心態刻畫得如此到位的（我讀郭敬明的《夢里花落知多少》時，就很佩服他的這種功力。那曹丕等人是否是最早進行變換視角創作的文人呢？）；曹子建的《美女篇》，也是我比較喜歡的，很難想象一個堂堂七尺男兒，卻要借助于這樣一首小詩，委婉地表達自己的壯志未酬的苦悶。。。。。。

不僅詩值得用心體味，詩人的個人經歷也都頗不平淡：王粲因婚姻的不得志而登樓作賦；阮籍把酒當作道具來表達對政治的不滿以及他的窮途哭返；王戎晝夜計算家財；謝琨調戲鄰女被打折兩齒；駱賓王上書對武澤天進諫入獄而作《在獄詠蟬》。。。。。。

這些人的故事，就像昨天上課才聽到的一樣清晰?；蛳不虮蜃屓税l笑嘆息，都是那么的精彩，會使你覺得知道這些很有意義。

既然是文學史，那我想更重要的東西就是這門課讓我對文學的發展脈絡有了一個初步的了解，雖然不是特別清楚，那是因為我的努力程度不夠，如果把更多的精力放在學習上，我應該會有更大的收獲的。

篇5

總住院醫師不僅是科室的一個重要職位，是聯系本科室和其他科室的一個有用的橋梁，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個醫生最大的榮譽。下面給大家分享關于口腔外科的自我總結，方便大家學習。

口腔外科的自我總結1在牙周科已實習近八個星期了，在這段時間里自己真正接觸到了臨床實際中的牙周治療，收獲很多。

從臨床技能來說，基本掌握了牙周局部檢查及記錄，潔治，噴砂等操作。齦下刮治也實踐了幾例，為今后打下底子，對常用刮治器的使用及其基本特征有了更深的認識。刮治時找好支點使用及正確的用力方法很關鍵。作為助手有幸觀摩了五六例牙周手術，包括牙齦瘤的切除，側向轉位瓣，冠延長術及翻瓣術，更加直觀的了解到牙周手術的流程，所用器械(印記鑷骨挫骨膜分離器)和常用的縫合方法(8字縫合，褥式縫合，懸吊縫合及間斷縫合)。通過觀察和一些實踐進一步理解了根管治療術，牙體充填的過程及其要點。另外，也學會了處理智齒冠周炎急性發作，通過x線片得到某些診斷點，如根尖區的陰影提示根尖周疾病，牙根根管全長增寬提示牙根縱裂，通過牙槽骨吸收情況初步確定其病變程度。

在臨床思維方面，書寫病歷時老師要求我們列出治療計劃，這是一個訓練實習生理解系統治療的很好的方法。在治療牙周病病人時，始終記得清除細菌的重要，潔治一周后復查，探診發現深袋，再用刮治，必要時置派力奧等緩釋劑，這些治療方法都以除菌消炎為核心。這讓我深刻的體會到控制菌斑的重要性。在檢查病人時要仔細，不能被表象所迷惑，以為牙石不多就錯誤的認為其沒有牙周病，曾接手一個主動要求潔牙的病人，初步認為口腔衛生狀況良好，而在潔治過程中發現下前牙及6的鄰面有異常(出血多超聲頭可深入齦下5-6mm)，遂建議患者拍曲面，最終影像懷疑為侵襲性牙周炎。這個病例我一直謹記。老師還教導了一些細節上的的東西，如上藥前為保證藥效局部要擦干，潔治時主要靠的是超聲的空穴聲流效應，不應過快移動潔治頭，實踐中要認真做到無菌，對醫患雙方都是保護。

另外，接診時努力做到傾聽病人主訴發病過程及要求，態度誠懇，使病人信任自己，接納自己，不能確定的地方請教老師，既是對病人負責也提高了自己的專業水平。

以上簡要談了些自己的實習體會，就我自身而言，日后工作中會很重視牙周健康，因為它是很多牙科治療的前提和基礎?？偟膩碚f，很感激這段寶貴的實踐，學習過程，感謝老師們的指導教誨。

口腔外科的自我總結2時間稍縱即逝，轉眼已是四月，實習快接近尾聲?；仡欉@一路走來，心里滿滿豐收的喜悅，每天都在進步中，日子過得安靜又實在。想起剛來時候的自己，帶著對實習生活美好憧憬和期待來到實習醫院，心中懷揣著滿滿的激情;不覺十個月都快結束，收獲頗豐，下面我對自己的實習生活做個總結。

在這充實而辛苦的十個月里，我學到了很多臨床知識，掌握了一定的臨床操作技能，同時也發現自己懂的專業知識是如此之少，要學習的知識還有很多很多，希望在今后工作過程中不斷汲取新的知識，鞏固已學的知識，能夠成為一名合格的口腔科醫生。

想起自己從實習室在仿頭模上練習一下子過渡到在病人口中操作，從一名醫學生一下子成為坐在病人面前的口腔科醫生，剛開始有些興奮，又有些忐忑不安，還記得第一次接診病人時的緊張，還記得第一次聽到病人感謝時的欣慰感覺，還有出現錯誤時的挫敗感，這些都是我人生的寶貴經驗，是我人生的寶貴財富。在進入口腔科的第一周，帶教老師就帶我對口腔的一些器材設備及操作工具和材料進行了解和熟悉，記得剛開始接觸這些東西，心情總是格外的激動和歡喜，對這些設備總是不停的觀察。然后才開始實習工作，開始的幾天帶教老師也沒有讓我動手工作，只是讓我在旁邊學習，做助手調材料等，有什么不懂的就向他請教，他每次都會幫助我講解，閑下來的時候還會跟我講一些工作方面的經驗和技巧，慢慢的我對工作上的流程也熟悉了，對動手工作也有信心了，在帶教老師的指導和幫助下，我也開始動手實踐工作。開始的時候最經常就是幫小朋友們拔乳牙，每逢周六周日就超多小朋友過來門診拔乳牙，我認為，拔乳牙也是一件十分困難的工作，因為很多時候小朋友們都是扭扭捏捏的不讓拔，后來哄了好久他們才張開口讓我們動手。接下來較經常做的就是潔治，醫生們都不愛潔牙，老是推來推去的，我覺得潔牙對我們這種剛上臨床實習的準醫生來說這是的機會，因為可以掌握到基本東西，對以后操作上也有很大幫助，但是同時也要改變一下我們觀點，潔牙不難，但要基本上潔凈牙齒就難，所以我們潔治的時候就要細心認真，要給病人的服務，讓他們放心。在接下來的時間里，我對一些口腔常見疾病的治療在我的帶教老師的指導下也一一上手。

在我實習的十個月時間里，我所接診的病人中的大多數都是十分配合的，我對他們認真服務，態度熱情而誠懇。我覺得自己治療完一個病人，就像是完成一件藝術品一樣，精雕細琢，過程有可能很漫長很耗費時間和心思，但是最后看著做出來的成品，自己心里卻體會到了的喜悅。當看到患者治療結束后露出滿意的笑容時，當患者對我的服務給予中肯的評價時，喜悅之情油然而生，伴隨著的還有沉重的責任感。

實習期間，我除了在門診接診一些口腔常見病例外，我還會跟著口腔外科的老師們上手術室做助手學習一些口腔外科的常見疾病的手術(如：上、下頜骨骨折，囊腫，外傷清創等)，我覺得，我們不應該只是熟悉門診常見病例，我們還要接觸一些的特殊病例，這樣，我們以后遇上了也知道應該如何處理。

在實習的時候，我們應該多看、多問、多記、多做。這樣才會提高我們的工作能力，在學校都學到的是理論上的東西，到臨床上要多看。各種病例、癥狀、體征、鑒別診斷，有些和書本上可能還有些不一樣，口腔科醫生不僅是學習口腔這個范疇，因為一個人不光患有口腔疾病，其全身還可能有其他疾病，有些和口腔疾病是相互聯系的，要有一個整體觀念，所以在實習中應該認真的觀察和學習。所以想要學到的東西，那么就只有自己動手實踐，這樣自己才會印象深刻，而且工作時也會有很大的把握和信心。畢竟經驗都是慢慢的積累而來，工作時，寧愿慢一點，不怕反復，足夠耐心，把病例做好，完成以后自己總結一下，還有哪些做的不滿意的地方，下次改進措施，不斷地總結經驗，我們的動手能力和工作經驗才會不斷的提高。

口腔外科的自我總結3五年的大學生活，造就了我積極向上、鍥而不舍的性格，抱著“以學為本”的宗旨，我努力從各方面來完美自己，不僅系統學習和掌握本專業知識，注重外語和計算機的學習，也從政治、歷史、文學等各個領域提高自身修養。我深信，隨著市場經濟對人才市場的不斷沖擊，折射出社會需求的更是一種復合性人才。

大學五年中，我時刻鞭策自己求知、求實、求同，在各方面完善自己——這也正是我的人生準則。多年的求學生涯讓我收獲了一份自信和積極的人生。憶往昔，吃苦使堅毅、奮斗使我完善、歲月使我成熟。五年的校園生活磨礪了我堅強和豁達的心靈。對事業的執著與熱愛將是我一生不懈的追求。

初出茅廬，一定有很多稚嫩和不足之處，但我自信、樂觀、積極進娶工作踏實。如果有幸能在貴醫院工作，我將以積極飽滿的熱情對待工作，以團隊合作的精神對待同事，以樂觀坦誠的態度對待生活。

口腔外科的自我總結4一年的住院總工作結束了，我感受最深的一點是總住院醫師不僅是科室的一個重要職位，是聯系本科室和其他科室的一個有用的橋梁，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個醫生最大的榮譽。另外，住院總工作可以提高自身素質。例如協調處理各方面關系的能力：科室及機關的關系;相關科室關系;科室領導與普通醫師關系;床位醫生與教授的關系;醫生與病人的關系。住院總工作還教會我去尊重別人，注意聆聽，有效溝通。在處理急診病人及突發事件中的沉著冷靜，敢于承擔，綜合分析，及時匯報。能力這些都是在書本中學不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個職位，兩年住院總，我無怨無悔。

一年來，本人工作兢兢業業，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協助科主任完成病房的業務管理及日常規章制度的監督實施;協助病房三位教授完成各項手術;及時處理院內會診，每有急會診或值班醫生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領導的肯定。成績的取得是醫療質量管理科和口腔科領導關心支持的結果，沒有領導的信任不可能很好的開展工作，沒有領導的信任也不會有鍛煉的機會。本屆總住院醫師工作結束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術等。我一定不辜負領導希望，把從事住院總工作中所取得的本領應用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務，為病人服務。

口腔外科的自我總結520_年在忙忙碌碌和不知不覺中走過半年了，在醫院各級領導的正確領導下，口腔科完成醫院的各項任務?？剖页蓡T發揚不怕困難、頑強拼搏、敢于創新精神，取得了一定的成績，當然也存在一些不足，在此對過去五個月的工作做個總結，以便今后能更好的完成各項工作，請院領導及同志們給以指正。

一、人員情況

口腔科現有成員7人，大學本科學歷3人，大專學歷4人，在編7人。其中執業醫師5人，見習醫師1人，護士1名。

二、取得的成績

口腔科就診患者量與去年同期相仿，較好的完成了醫院績效管理的各項指標。20_年1月至5月業務收入為15.1萬元，其原因與大家的共同努力是分不開的。在順利開展各項工作的同時，積極組織業務學習，共同提高自身業務技能和專業素質，提高服務水平。加強醫療安全和醫療質量管理，使術前術后診斷符合率各項指標均達到醫院績效考核的標準，抗菌藥物控制比例更是遠遠低于最高限數。同時，積極開展新技術、新業務，努力拓寬業務面，為口腔科今后的發展奠定堅實的基礎。新技術、新業務是科室發展的源泉，也是科室生存的根本所在。

三、工作經驗

口腔科診療工作與其他科室有所不同，與患者的溝通是否有效成為患者選擇在本科室接受治療的關鍵因素，只有經過與患者充分溝通，取得患者的信任與支持的前提下，才有可能很好的完成各種治療項目，并最大限度的取得良好的經濟效益和社會效益。只要與患者充分溝通，多站在患者的立場上考慮問題，讓患者感受到你是真正在為他著想的，即便個人業務技能水平不是很高，同樣能在群眾當中樹立起好的口碑。

四、存在的問題

各成員團隊意識相對薄弱，專業上的交流較少，主動學習的勁頭不足，直接影響到自身業務水平和專業素質的提高;個別成員的個人防護意識不強，在診療操作中存在職業暴露的安全隱患;個別成員在與患者溝通和服務態度以及工作效率上有待加強，成員對科室的歸屬感還需要大力培養。

五、今后工作思路

(一)加強科室內部管理，進一步強化服務意識，拓展服務范圍，開展新項目，向服務要效益，向新技術要效益。

(二)進一步完善服務流程，耐心細致與患者溝通。

(三)加強人文關懷，確保醫療安全，提高病人滿意度。多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發生的糾紛消滅在萌芽狀態。

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一、運用新課標理念

在教學中，認真學習《小學語文新課標》理念，根據新課標精神和學生的年齡特點，認真制定“語文教學計劃”，做到教學有目標，有方法，有反思。通過學習和實際教學，我了解到這個階段的兒童感性多于理性，對于外界事物，側重于主觀認識。為此，在教學中，我一直用童化的語言和形象生動的直觀事物來指導教學，讓學生能迅速接受知識。把孩子當成朋友，當成相互學習的伙伴兒，讓孩子們感受到老師的親切和關懷，知道老師就是他們賴以信任的朋友。

二、習慣養成重于一切

一年級的學生可塑性強，有人說他們是“一張白紙”，看教師怎樣在這張白紙上落墨。因此，如何培養學生良好的學習習慣是教學工作中的首要任務。1.課前準備，要求學生上課前，要把上課的書、本、文具準備好，不要上課了再手忙腳亂的掏書包。課前，還要把鉛筆削好，把鉛筆屑扔到垃圾桶里，養成有備無患，講究衛生的好習慣。2、上課起立時，要整齊站好，一切服從指揮，落座時，要全心身地投入到學習中去，不要左顧右盼、交頭接耳說話，培養學生遵守紀律的習慣。3、做到“三個一”，胸離座一拳，眼離書一尺，筆尖離手指一寸。養成良好的讀書、寫字習慣。4、回答問題時，要大膽發言。聲音要洪亮，要用普通話，要“因為、所以”把問題說明白、講清楚。別人回答問題時，要注意聽，當別人回答完畢時，可以補充自己的觀點，不能打斷別人的發言，更不能三心二意，好像與自己沒有關系似的。5.老師講課時，注意聽講，記住老師講的知識和有關的學習方法，要能提出自己的不同見解，但要舉手，獲得老師的同意后，才能發言。6.認真完成老師布置的作業，書寫要認真規范，不敷衍老師。7.課前要養成預習的習慣，老師要提前做好“預習提示”。8.每學完一課，要做好復習，有疑必問，要達到全知全解，不能留下不懂得問題。

上面的要求看起來，對學生有點苛刻，過于嚴肅，筆者認為：這樣對學生的習慣養成是大有裨益的。但我自己也注意要多接觸學生，做他們的朋友，讓學生知道老師嚴格要求他們是對他們的人生有好處。還感受到老師和藹可親，易于接近。我經常用的一句話教育學生“學就學個踏實，玩就玩個痛快!”。

三、教給學生學習方法

現在的一年級學生，較前些年的學生識字量和認識問題、接受問題的能力相對提高了很多，教師應適時的教給學生學習的方法，更能幫助學生提高識字量和理解寫作的水平。一年級的主要任務就是學會拼音和識字。在學拼音時運用形象的教學幫助學生認識拼音，如：l像什么?n想什么?在識字時，運用古代的造字法幫助學生識字。提前教會學生查字典，運用字典學習拼音、字詞。

學完拼音后，讓學生用寫日記的方式學習寫作，想什么寫什么?拼音、漢字都可以。一學期末，大部分學生能寫出100多字通順易懂的所見所聞了!

四、培養學生相互學習的習慣

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長期堅持授后教學自我總結，可以獲得如下幾個方面的益處：

第一：有利于提高教師的教學素質，促進教學水平的提高。教學是教師的教和學生的學所組成的一種教育活動。教師是教學活動的主導，教師自身教學素質的高低，直接影響主導作用的發揮程度，制約著教學效果。任何教師都有一個成長的過程，而教學業務素質就是在教學實踐中逐步積累和不斷提高的。其中，善做授后教學自我總結的有心人．是提高自身教學素質，加速自己成熟的有效途徑。我在教學實踐中體會到，通過授后教學自我總結，進行自我反省，注意積累成功的教學經驗，吸取失敗的教訓，及時改進教學中存在的問題，對癥下藥，彌補不足。這樣，日積月累，可以增強自己的教材處理能力和應變能力，提高自己的教學素質，促進自己的業務水平。

第二．有利于教學的“長善救失”，提高教學質量。一個成功的政治教師，不僅具有較高的教學藝術，更在于他的敬業精神，善于“長善救失”，遵循教學的科學性。教學實踐中，每一個教師既會有融教學科學與藝術相結合的佳作，也難免出現有失水準的拙課。通過授后教學自我總結，檢查教學過程的每一環節，并加以實事求是的分析，正確對待教學的成功方面和不足之處，成功經驗繼承發揚，欠缺甚至嚴重不足方面，及時查找原因，尋求補救對策，“亡羊補牢猶未為晚”。久而久之，有利于提高教學效率與質量。同時，教師的“長善救失”的教風和敬業精神，還能啟迪學生的心靈，培養學生的良好品質。

第三．有利于復習借鑒，起到事半功倍之實效。政治學科的課程設置及考核的特點，決定了高三年級復習時間緊、知識容量大，能力考核要求高，時政性和思想性強；既要精講精練，又不能猜題押題。我在教學實踐中體會到，借鑒平時筆錄的授后教學自我總結，從中可以判斷出哪些方面的知識、能力、覺悟平時授課中落實很好，學生掌握得扎實；哪些方面還存在著較大的欠缺，學生掌握得也不夠理想。通過對照分析，復習輔導時做到了心中有數、查漏補缺，有的放矢；同時還可以有較多的課時抓重點、搞熱點，有較多的精力從事“培優、提中、補差”，以達到提高成績之目的。所以．借鑒授后教學自我總結，既可以節省復習時間，又可以提高復習效率，起到事半功倍之實效。

一個虛心好學的青年教師，應當把授后教學自我總結視為教學過程的有機組成部分，經常性地開展此項工作，不斷地反省，不斷地總結，揚長避短，自我鞭達，盡力追求教學的完善。我在實踐中認識到，要做好授后教學自我總結，應處理好以下幾對關系：

（l）必須處理好主觀和客觀的關系。客觀決定主觀，主觀必須符合客觀。授后教學自我總結畢竟屬于主觀的東西，要使授后教學自我總結有實用價值，必須如實地反映教學的客觀性。這里所說的教學的客觀性，是指教學目的要求、教學原則、教學方法、教學內容和教學效果等。授后教學自我總結必須忠實地記錄教學實踐中的成功方而和不足方面，切忌隨心所欲，隨意夸大成功經驗，或只記成功之處，不足方面竭力遮蓋；要克服露短揭丑心理。只有這樣，得出的結論才能符合教學實際，從而使授后教學自我總結具有實效和生命力。

（2）必須處理好內容和形式的關系。內容決定形式，形式反映內容，二者是辯證統一的關系。一般地說，授后教學自我總結內容應以公開課的評價要求為對照標準，落實知識、能力、覺悟三方面要求。從知識角度看，應檢查新授課的科學性，檢查對教材重點、難點的落實情況，總結學生理解和接受知識的程度的信息（情緒反映），核對數據、材料等；從政治課德育功能看，應檢查能力培養目標，以及學生當堂課后的分析、運用情況。此外教學原則的貫徹，教學方法的選擇也是應檢查的。標準和要求的高低一般與教師成長過程相聯系，新教師可以低一點，以后逐步提高。切忌標準和要求的過高或過低?？偨Y的形式一般是在每一節課后進行，以書面文字進行筆錄，并依據新授課的教學內容而有所側重，或注重知識體系、或注重能力方面、或注重覺悟方面，或三者綜合。切忌流水帳式，缺乏理性分析，或每次記錄都是老面孔，單調無味，否則會失去授后教學自我總結的可行性和實用性。

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多媒體對于大多數高中化學教師已不陌生, 很多高中化學教師在某些教學環節上常利用多媒體教學減輕教學難度、加深學生印象。然而, 在教學過程中部分化學教師在制作化學PPT時, 僅是將教材知識生搬到電腦上, 然后加一些小裝飾就應用于教學, 導致部分學生從多媒體教學過程中學到的知識并不比傳統教學模式多。

進行多媒體教學旨在讓課堂教學更生動, 降低學生對于單調、枯燥的書本知識的理解難度。因此高中化學教師在進行多媒體教學過程中, 應時刻明確教學目的, 進行有效的探究式多媒體教學, 切實提升高中化學課堂教學效率。如在教學烴時, 可通過多媒體為學生認真、充分地準備PPT內容?？上葘⒔滩幕局R展示給學生, 讓學生初步了解甲烷及其他烷烴的基本化學性質以及大部分烷烴燃燒時的化學現象。然后, 通過有關教學視頻向學生展示甲烷燃燒的化學現象。在視頻播放過程中, 教師在一旁不時為學生指出印證教材內容的燃燒現象:甲烷燃燒時產生了明亮、藍色火焰, 在這藍色火焰上方有水珠生成, 期間產生的氣體能使澄清的石灰水變渾濁。以期達到加深學生對于實驗現象印象的教學目的。緊接著, 又為學生播放了乙烯燃燒的化學實驗教學視頻。先讓學生通過對比兩者實驗現象的不同, 讓學生進行思考, 調動學生在多媒體教學過程中的積極性, 使其充分參與到高中化學課堂中。等學生表達了自己的觀點后, 再根據教材知識為學生總結兩者的不同之處, 講到兩者燃燒現象不同的細節時, 及時將兩段視頻的不同之處再對比重播, 加深學生的印象。

對于大多數高中化學教師來說, 多媒體教學對于化學知識的講解有著較大的幫助, 然而作為新時代的高中教師, 應做到與時俱進, 在高中化學課堂教學過程中進行探究式多媒體教學, 能更好地降低學生對于化學知識中枯燥知識的理解難度, 有效提升化學課堂教學效率。

二、促進學生團隊合作, 探究實驗當中提效率

熟練掌握化學實驗知識是高考對于高中生的要求。高中化學教師應明白高中化學教學不僅要面向高考, 更要注重高中生化學核心素養的培養。眾所周知, 團隊合作是當今眾多科研成果的主要研究方式, 有效的團隊合作有利于提升學生實驗效率。因此, 高中化學教師在化學實驗教學過程中可以鼓勵學生團體合作、提升探究實驗效率。

教師可以通過將學生進行分組實驗, 促進學生之間的團隊合作實驗, 切實提升學生的化學實驗效率, 加深學生對于化學現象的印象。如在進行化學元素的檢驗實驗教學過程中, 按照實驗室的布局與器材分布將學生分為三人一組。在實驗過程中, 鼓勵學生通過分工實驗提升實驗效率。如果A同學負責檢驗硫酸根離子, 那么B同學就負責氯元素的檢驗, 一旁的C就可以為兩位同學幫忙并及時幫兩位同學糾正實驗當中的小錯誤等。人盡其用, 團隊合作提升實驗效率。實驗課后, 及時總結學生在當天的化學實驗過程中的不足, 并提出相應的建議。鼓勵學生不僅在化學實驗中重視團隊合作, 在日常化學學習過程中也應互相幫助, 進行自我探究式的化學學習, 進而有效地提高化學學習效率。

高中化學教師應認識到團隊合作教學對于學生成績、核心素養的培養有著較大的推動作用。高中教師在日常化學實驗知識教學過程中應鼓勵學生進行團隊合作探究性實驗。鼓勵學生將團隊合作精神落實到其他學科的學習和生活中, 切實提升學生的化學學習效率。

三、結合自我小結, 讓學生探究式學習更有效

經驗的總結是知識的雛形, 人類正是因為長期的總結自我的生活經驗才有了文字和知識。善于總結是多數成功人士的秘訣, 高中化學教師在教學過程中應注重學生自我總結良好習慣的培養, 鼓勵學生自我思考、自我探究學習, 進而提升學生化學學習效率。

化學教師不僅應在新知識教學過程中為學生做好知識總結, 在習題講解方面也應做好總結示范, 在課堂教學過程中指導學生在適當的時候進行自我小結, 有效進行自我探究性學習。切實提升學生的化學學習效率, 如在教學完鹵族元素相關知識后, 教師可專門擠出一節課為學生復習鹵族元素的化學特性。先為學生總結氮與氨的作用, 分別列出高中常見的含氮化合物、含氮元素的酸, 對兩者的化學性質做了簡潔的回顧, 加深學生印象。然后又為學生列舉了氨水的重要性質以及與氨水有關的一些重要化學方程式。最后, 為學生介紹了兩種元素在農業中、生活中的具體應用, 將課堂知識向課外延伸, 擴寬學生的化學視野。鼓勵學生課后自我總結學習鹵族元素這一章遇到的困難, 通過自我總結該章的化學錯題經驗, 重做這些錯題, 切實提升自身化學學習能力和學習效率。

總結對于高中生的化學學習作用不可忽視, 高中化學教師在教學過程中應進行有效的探究式總結教學。善于將主導轉換為指導, 為學生做好總結示范, 引導學生總結自我學習過程中的不足, 不斷糾正錯誤、不斷進步。在化學學習過程中, 自我總結作用不僅體現在做化學題上, 也體現在生活細節之處。高中化學教師應指導學生自我總結, 促進學生養成良好的自我總結習慣、讓學生進行自我探究性學習。

總之, 高中化學成績在高中生的綜合評分中占據一定的比例。對于高中生來說, 教師進行良好的探究式化學教學能有效減輕學生的學習壓力, 提升學生化學學習效率。因此高中化學教師在進行探究式教學過程中, 應結合實際明確自身教學目標, 靈活利用多媒體教學, 鼓勵學生在學習過程中學會團體合作、鼓勵學生進行自我探究式學習, 切實提升學生化學學習效率。

參考文獻

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小學教師年度考核自我總結（一）一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。

在工作中，能充分調動學生的學習用心性，激發學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生為主體，教師作主導，以探究的方式創設教學情境，開拓學生思維，民揮學生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質量。開學初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養班級骨干。

在教學工作中，做到認真備課，認真批改作業，作業格式工整、規范，并養成良好的學習習慣。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自己經常利用課余時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，構成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面透過尖子生輔導后進生，以先進幫忙后進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫忙你的朋友”的互幫互學主題活動。定期檢查，發現有進步的同學，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調動了學生的學習用心性，掀起學習熱潮。

在學生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時有一個調皮學生，他叫郭華富。他學習成績差，經常逃學，在班級中是“小霸王”。我采取和他經常談心的方法，與學生交朋友，做學生的知心人，與家長緊密配合，發現有一點兒進步的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。透過教育，他進步很快，之后還成為三好學生。

在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結經驗，不斷的充實自己的教學水平和班級管理水平。透過一年來的教學，在班級中，學生的學習風氣構成了，組織紀律性變好了，作業能依時完成，勞動用心肯干，誠實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發展。

小學教師年度考核自我總結（二）在這一年里，我出滿勤，熱愛本職工作，遵紀守法，團結同事，服從分工安排，堅守工作崗位，圓滿地完成了自身的工作任務。以實際行動，以黨的教育理論方針為指導，為人師表，解放思想，開拓進取，創新改進工作方法。

工作中堅持面向全體學生，以人為本，培優轉差，師生和諧，共同進步。注重自身的業務培訓和提高，著重修學了《專業技術人員職業道德與創新能力教程》和《教育系統突發公共事件應急管理》，以及有關最新的法律知識，并有機地貫徹到教育教學活動中去，使學生在學習書本知識的同時，增加了自我安全和公共安全意識，心存居安思危、防患于未然和胸懷祖國，面向世界的理念課堂教學方面，我針對當前的較小班規模，采取“激發—愉悅—體驗”的做法，例如：

（1）互設提問，互相簡評，盡最大的可能從一問一答中找出閃光點，以利愉悅、促提高；

（2）數學計算方面，在板演練習的同時，摻入互改互評的環節活動，在發現問題的同時也在尋求著解決問題的手段和方法；

（3）對個別的后進生，布置作業時實施減輕措施，一般地說，負擔輕了，壓力就小而信心就足，這樣做實際上是留給他們自覺趕超的空間，時機一到，靈感閃爍，就有可能點燃智慧的火花，自然就有所產生飛躍。

通過實施這一理念做法，使學生真正感受到“強中還有強中手”的意味，體會到學習是既緊張，也愉悅，有時還是輕松的。學習應是師生互動，生生互動，甚至是家長（社會）與“我”的互動，進而達到“求之切”、“獲之牢”的目的。

小學教師年度考核自我總結（三）一年來，認真學習貫徹黨的xx大精神，嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》要求，落實教育局、學校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，現就將一年以來工作情況總結如下：

一、思想工作方面

本人思想端正，熱情努力，服從領導的工作安排，辦事認真負責。并在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。熱愛教育事業，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學的活力。這學期有幸有外出學習的機會，通過學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。

二、教育工作方面

在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，論文多次獲獎、發表。

三、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

四、業務進修方面

隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，通過了成人高考并正在進行小學教育專業本科函授學習，另外，還積極各類現代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件制作，并在課堂中運用了所學。

小學教師年度考核自我總結（四）一學年來，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學期的教學經驗及教訓。

一、政治思想方面

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治學習和理論學習。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面

要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

三、工作考勤方面

我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。

篇10

【范文一：大學畢業生自我總結】四年的大學生活臨近了尾聲。這短短的五年，卻是我的人生中彌足珍貴的五年。在這五年里，我從一個莽撞少年成長為一名合格的清華畢業生，用脫胎換骨來形容并不為過?？偨Y過去可以撥開時間的迷霧，清晰的回首所走過的路，從而為將來的人生旅程準備一些經驗和教訓。

大學五年的生活主線是學習。大學學習是迥然不同于以往的一種新形式，它賦予了學習者更大的自主性和更廣闊的思維空間，同時也對學習者提出了更高的要求。在這種半開放式的教學模式下，要求學習者必須有明確的學習目的，有更強的選擇辨別能力和更強的自學能力。對于這個方面，我應該感謝大學這五年的學習生涯，在這期間的歷次挫折與成功，使我真正知道了怎樣進行自我學習，怎樣有選擇有目的的學習，隨之而來的是自己自學能力和學習效率的提高。而學習之外的課外科技活動的參與，同時也是對所學知識的一種鞏固和加強，它不僅提高了我的動手能力，拓寬了我的知識面，而且在不斷的探索過程中，也促使自己學習更多更新的東西，這更進一步豐富了自己的理論知識。

在清華園的五年，所得不僅僅是知識上的東西，校園嚴謹踏實的學風，求實創新的氣氛，同時也潛移默化的影響著我的學習和思維，所有這些能力和思維模式的獲得，是我幾年學習的最大收獲，這也必將影響我未來一生的發展。

在一個人成長的過程中，需要的不僅是知識的積累，還需要正確的思想基礎和正確的人生觀、價值觀。知識可以不斷獲得，而人生觀一旦形成，對一個人的一生都有難以估量的影響。在清華的這幾年，我可以明確感受到學校在教書的同時，對育人這一環節的重視。各種各樣的主題活動，各種各樣的思想探索，都影響著我的人生觀的形成。在未入大學之前，人生觀對于我而言，是屬于比較虛幻的東西，我雖然能感覺到它的存在和作用，卻沒有形成一個明確的概念。在大學五年的學習生活中，由于自己的思考、學習和一些外在因素的作用，使我基本形成了一整套對人生的看法。對于人生，每個人都有自己的追求。生命對于宇宙而言，不過是一個短短的瞬間，而對于個人而言，則只有永不回頭的一次機會。

總之，向著自己的目標前進，充實的過好每一天，只要無悔，便是成功。而成才而言，則是一個漫長積累的過程，必須要執著進取，踏實奮斗，才有望品嘗成功的喜悅。人在不同的時期會有不同的觀點和想法，但這只是形式上的改變，其基礎卻已深深扎根于思維深處，是再難改變的。在以后的生活中，積極向上，笑對人生將是我的原則和動力，愛國愛家，踏實進取則是我人生成才的基石。

學校提供了豐富多姿的文藝活動來活躍校園生活。從學校的文藝選修課，到各種協會的文藝活動，都給了大家很多機會來發展自己充實自己。來清華前，我自己就對音樂有興趣。大學期間，音樂欣賞課的學習使我對音樂的樂理更有了一個比較全面的認識，并因此培養了更濃厚的興趣。

體育一直是我的弱項。在清華，體育是整個學校高度重視的一類課，蔣南翔校長的名言激勵著一代又一代的清華學子，而馬約翰先生的體育思想和體育教學則是整個清華體育的靈魂。在這樣的一個環境下，我自覺或是不自覺的融入到了這一大潮中。應該說，清華對于體育的重視讓我的身體素質有了比較明顯的提高?，F在盡管已沒有體育課，但我仍能堅持有意識的投入鍛煉，這也是清華良好的氛圍潛移默化的結果，相信這樣的一個好傳統會在我將來的歲月里得到堅持。

學校有許多很好的教育環節讓人受益菲淺。大一時的軍訓，我們留下的是汗水，帶回來的卻是對人民子弟兵的崇敬和熱愛，以及果敢干練、雷厲風行的辦事作風。大二時的金工實習，我們學到了金屬加工的知識，并且增加了對工人師傅尊敬和珍惜別人勞動成果的觀念，更學到了工人師傅嚴謹、踏實的勞動態度。大三時的電子工藝實習，自己裝配出一個小收音機和充電器，帶來的是自己動手豐衣足食的喜悅。大四的社會實踐、大五的畢業設計給了自己一個全面的鍛煉和實踐的機會。

大學五年，自我奮斗固然是基礎，但合作卻更是關鍵。在五年里，我遇到的每一次挫折，每一次困難，都有朋友和同學的熱心幫助，而獲得的每一點點成功，也有大家分享，這實在是人生的一大幸福。感謝我們班所有的同學，感謝所有信任我、幫助我的人，感謝你們，你們給我的友誼我會永遠的珍惜！

【范文二：大學畢業生自我總結】時光荏苒，高考的日子仿佛還在眼前，此刻卻實實在在地到了告別大學校園的時刻了。

努力回憶四年生活，記不清點滴，大體的感覺卻還是美好的。

我很感激，緣分讓我和我的的三個可愛的室友生活在一起，說笑、暢談、分享、抱怨，互相扶持，我們每個人都是如此的不同，卻從來沒有鬧過矛盾，有的只是體諒與寬容。想起那些照顧和被照顧，一起挑燈夜戰背考，熄燈后沒完沒了的夜談，拿腔怪調的唱歌，尷尬到毫無保留地分享秘密……即使到我老得再也記不清我們說過的話，唱過的歌，為何流的淚，偶爾生的怨氣，想到他們，和在一起的這些日子，我也會笑的，所有的這一切都會化成我的笑一直伴我到老。

我很懷疑四年所學，在我工作一、兩年后，還能記得多少。說來慚愧，我從來不是個用功勤勉的學生，憑著英語的底子不錯，偶爾拿些三等獎學金。我從來沒能把老師認真教學的內容記住個七、八分，但是我非常感激我能碰到這些出色的老師，不管這門課我考得多差，我很感謝老師對我的教導，因為我幾乎可以從每位老師的身上感受到書本之外的東西，我從選修課上得到了對中國文化的信心和熱愛，從新聞課上看到了人格的光輝和做人的原則，從英語課上學到很多常識甚至哲學……哪怕我把這四年所有的文字和教條全部遺忘，我會記得我曾幸運的碰到這些可以為人師表的老師，并因他們而受到的積極的影響，在這個師德越來越多得遭受質疑的時代。

我同樣感謝，四年來，我可以和一群可愛的同學一起成長，雖然我談不上是個熱愛集體的人，也從來缺少那鼓子持久的熱情，我卻是實在地喜歡著大家的，很遺憾，我顯然從來沒有深入地了解你們每一個人，只是想讓大家知道，那些短短的交談、說笑，視線偶遇時的鬼臉，對我請求幫助時的回應，你們的presentation，上課時的發言，文章的交流閱讀……從這所有的點滴，我是可以感受到你們的，而這又足以讓我對你們產生好感，或許我并未給過你們慷慨的贊揚，那么至少現在，我可以讓你們知道，你們在我心里是鮮活、可愛的，我衷心地希望大家都可以快樂地生活，即使哪天你我彼此相忘，大家也要快樂地生活……

我似乎說了室友，老師和同學，我不知道這些是否已經足以構成我的大學生涯，我確實也做了自我批評，是的，我做了自我批評，而且我時不時地就會做自我批評，卻總是缺少改變的動力，或者確切地說，持久的改變的動力，或者更確切地說，說服自己需要改變的持久的理由……

恩還少幾十個字，我想起，我一直做著家教，想起，當過志愿者，想起，參加過社團，學過吉他，想起，參加過體育競賽，演講比賽，甚至嘗試過歌唱比賽，哈哈……奇怪自己并不喜歡參加任何比賽，那么恐怕，我確實并不在意“參加”和“不參加”那回事。

小結完畢，最后一句話，我這么寫著的時候，是嚴肅的，全然的嚴肅！

【范文三：應屆大學畢業生自我總結】還記得20xx年9月的那一天，一個春光明媚的日子，還依稀記得這一天父親深邃的雙眸，而這一天就是我大學生活開始的第一天?？僧斶@一切似乎還在眼前的時候，四年的大學生活就要和我說再見了，這一切來的是那么的快，快得讓人觸不及防。時光荏苒，畢業之際有不舍，有依戀，亦有絲絲愁慮！高考之后，憧憬著自己夢寐的神圣殿堂。當我的雙腳真正邁進這所校園時，一切又都很快成為現實，生活就是生活——實實在在，來不得幻想，這里只有真實！四年前當我來到這個學校的時候，還是一個懵懂的孩子，對這里的一切都是那樣的好奇而新鮮；如今四年轉瞬離去，我已經長成一個青年，對現實與未來也有了一些自己的思量；在即將結束這段人生歷程的時候，回頭去看，有一些話應當寫下來。

大一的第一個月懷著對“兵”的無比敬仰，我嚴格、認真的上完了進入大學以來的第一堂人生之課——軍訓，近一個月“風吹日曬”的“軍旅”生活把我們變成了一個個的黑人！但就是這么一段特殊的經歷讓我懂得了許多、許多——懂得了應該如何為人，如何處事！也正是因為這些奠定了我三年大學生活的主調——自信、勇敢、堅強！大一是懷著對大學生活無比新奇的一年。進網吧，學會了qq聊天，學會了搜索引擎，懂得了嬉笑怒罵，沒日沒夜的給同學打電話，找同學聊天，給他們發郵件，而知識永遠只屬于書本。一年的“游子”生活下來多少有些蒼白與暗淡，但正因為有了這些，我才有了這樣的感嘆：生命何其短，光陰不可待；同學情誼真，知己亦難求；真情話離別，心中許多愁！

經過一年的散漫，到了大二，學習開始成為我的主題。計算機等級考試、英語四級，網頁制作……讓我忙的不亦樂乎，但又忙得踏實。學習，強烈的求知欲望，加上青年的好勝，巴不得把世上所有想學的東西一下子都通通學完了，學好了。一次一次的考試，一次一次的給自己信心，給自己堅強，這一年我比溫總理還忙！可那浩蕩的知識海洋又豈是我一介青年所能學得完的??！然而又一段特殊的人生經歷讓我懂得了人生更應該懂得的真諦——學習，人生永不變更的話題——活到老學到老！就這樣，大二和大三整整兩年時間很快就過去了。