通信公司監理述職報告

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根據監理通信公司統一安排，下面由我代表我個人及監理通信公司對2014年的工作進行述職。請予審議，并請各位代表提出寶貴意見和建議。

一、認清形勢、務實創新，積極探索，建立了健康的發展機制

近年來，通信監理公司從寥寥的幾家迅速發展到現在的幾百家，這逐漸地加劇了通信監理企業的市場競爭程度，2014年為了使監理通信公司快速開拓市場、搶占戰略高地、拓寬發展空間，監理通信公司準確把握監理企業的發展方向，認清當前的形勢，在激烈的市場競爭中站穩腳跟，抓住機遇、迎接挑戰，加快發展，建立起了一系列有利于企業發展的健康發展機制，不斷拓展企業新的發展空間，全面提升企業發展的整體水平和不斷增強企業的綜合競爭能力。

2014年共實現財務收入萬元；穩定客戶個。逐步構建起了服務通信，擁有一流的團隊的監理質控體系，為客戶提供專業化的舒心監理服務。

二、明確目標，開拓市場，做到全面協調的發展

2014年我們繼續加強市場開拓、加強監理力度、加強內部管理、加強職工隊伍建設的全面協調和發展思路。著力提高企業整體素質和提高經濟效益，按照現代企業的要求與管理模式創建一流的綜合性監理公司。在組織架構方面，我們對各個部門進行了更加科學合理的設置；我們按照“調整、充實、整頓、提高”和“兩好一滿意”的工作思路，形成了總經理、中層領導、基層員工的三級管理體系。我們在管理上實行“制度管理”，對違反體檢質量管理和“客戶滿意度”管理原則的干部職工進行獎懲體系，使廣大干部職工自律性大大增強，使我公司的管理和客戶滿意工作落到實處。

三、廉潔自律，以身作則，不斷加強作風建設

2014年我們落實責任嚴格管理制定嚴格的考核標準。從勞動紀律、工作形象、監理服務等方面，規定總監的工作，并嚴格按考核標準抓落實。每月由公司進行考評，公司與總監簽訂監理項目廉潔責任協議，不定時進行客戶回訪、廉政調查和考核，落實廉潔責任制。多舉措防止發生各種謀取不正當利益的違法違紀行為，規避行業紀律道德風險，確保公司經營的健康發展和服務水平的不斷提高。

四、加強政治理論學習，不斷提高理論素養和領導水平

2014年我們按照企業的長遠規劃和工作部署，加強企業人員組織培訓，制定一套完善的新老員工年度、月度培訓體系，不斷地加強整理理論學習，針對不同崗位、不同級別的人員制定個性化的培訓計劃，把人員的學習力納入績效考核的范圍，讓所有員工都能夠伴隨著企業的成長而共同進步。通過培訓實現業績超越、增強員工能力、提升員工素質的目的。促使員工合理選擇行業標桿，明確趕超目標，通過分析對比先進企業典范找查距，從機制、制度、流程等方面認真查找制約企業發展的“短板”和“瓶頸”，全面深入開展優秀個人學習活動，通過趕、超、學使員工自身的素質和效率得到提高。

五、工作中存在的問題和今后努力的方向

監理通信公司在2014年成績卓越，初步建立起了金牌標準的服務體系、細致入微的人性化管理、穩健合理的月利潤收入、積極向上的企業氛圍。但是，在我們的發展中仍存在著眾多的問題和不足，具體如下：一是員工工作經驗欠缺，危機公關意識較為淡薄，缺乏具有企業特色的且成熟的培訓體系。二是缺乏銷售精英、專業技術骨干、高素質的人才等。三是規章制度不夠健全、不夠完善。四是成本控制方面還沒有達到期望目標，今后還要從更多方面入手節約成本，增加企業的凈利潤。

回首2014年成績與問題同在，展望2011年機遇與挑戰并存，我們必須發揚與時俱進，開拓創新，團結協作的精神，努力解決好工作中出現的各種矛盾，加強市場協調、服務、管理力度，營造和諧、健康、有序的監理服務規范。積極解決問題和矛盾，有序推進企業發展。我們決心在2011年開拓思路，認真解決存在的問題，埋頭苦干，扎實工作，努力完2011年各項工作任務，促進我企業的各項經濟指標持續快速發展。