行長助理述職報告

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在過去的一年里，在州分行黨委的堅強領導下，作為行長助理，我始終把發展作為第一要務，風險防控作為第一責任，內強素質，外樹形象，積極投入郵政儲蓄銀行改革、發展的大潮中，素質不斷提升，能力不斷提高，自我價值得到了實現。現將一年來的工作情況述職如下，如有不正之處，請批評指正:

一、加強內部管控

一是健全內部制度。由于工作需要，2009年3月，我被調到直屬支行任命為行長助理，在支行行長的正確領導下，在管理部門的大力支持下，加強了內控制度建設，制訂了完善的制度，并貫徹落實，使員工業務技能不斷提高，風險意識得到不斷加強。二是及時規避風險。針對直屬支行存在的風險點，及時進行規范，大大提高了管理效率，節約了人力成本，杜絕了存在的風險隱患。

二、強化專業技能

“人才興行”是郵政儲蓄銀行發展的方向，作為行長助理，我認真學習新知識新技能，開展崗位練兵活動“比、學、趕、幫、超”，看誰工作效率高，看誰的業績大，并按月對每個員工進行量化考核和業績考核，完全體現多勞多得的激勵機制，使員工在相互比較中找出差距，彌補不足，用扎實的服務功底展現自己回報客戶，全面調動了員工積極性。

三、親情化服務

在金融業激烈競爭的今天，銀行的立行之本是服務，在行里我時時強調服務的重要性，不斷總結經驗，要求全員始終抓住“服務”這個有關我行生死存亡的主線展開工作，工作中注重運用“親情化”服務手段聯系客戶，靠優質的服務影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶。

四、全力參與營銷

今年以來，按照州分行李行長提出的“支行長就是高級客戶經理”的要求，我全力參與營銷，特別是在公司業務上下了不少功夫，因郵政儲蓄銀行公司業務只存不貸現狀，我鎖定目標客戶，對沒有貸款的事業單位如財政、房管理局、房改辦等，通過朋友關系，摸清單位詳細情況，并向財務人員和業務相關人員進行營銷，有一定可能性進展后，再向領導進行營銷，通過這樣的方式營銷，成功率很高，收到很好的效果。截止12月31日，開立基本戶1戶，一般戶2戶，專戶4戶，共實現余額1.9億元，為明年公司業務的發展奠定了堅實的基礎。

作為郵政儲蓄銀行的一名老員工，我憑著一股不服輸的勁頭，憑著強烈的責任心，憑著對銀行工作的滿腔熱情，靠著我頑強拼搏，取得了很好的成績，并得到了上級的好評。新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，更加嚴格要求自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，為郵儲的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處，為郵儲銀行的成長做出更大更好的貢獻。