市口岸辦機關品牌創建工作報告

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為進一步改進機關作風，提升服務水平，打造務實高效的服務型機關，推進我市口岸事業又好又快發展，根據市直機關工委《關于在市直機關開展創建“機關服務品牌”活動的實施意見》要求，我辦不斷強化優質服務理念、豐富服務內涵、完善服務機制，抓好機關服務品牌創建工作，樹立了“團結、負責、服務、和諧”的機關新形象。現就機關服務品牌創建情況報告如下：

一、集思廣益，充分論證，確定服務品牌名稱及內涵

我辦高度重視機關服務品牌創建工作，在深入開展調查研究、總結工作經驗的基礎上，根據工作職能、工作職責和服務領域，積極動員機關干部全員參與，開展創建服務品牌大討論，集思廣益，提煉機關服務品牌的名稱、內涵、理念、特征和形象標識，力求重點突出、特色鮮明、內涵清晰、朗朗上口，易懂易記且能夠為機關干部、服務對象、公眾及社會各界廣泛認可和接受。經過多次論證，確定了“團結、負責、服務、和諧”的口岸辦機關服務品牌名稱，其內涵如下：

“團結”：識大體，顧大局，小事講風格，大事講原則，互相信任，互相支持，群策群力，拾遺補缺，在團結中干事，在干事中團結。

“負責”：勇于任事，敢于擔當，嚴謹細致，求真務實，在崗一日，盡責一天，上為政府分憂，下為企業服務，以實際行動促進口岸事業又好又快發展。

“服務”：積極履行崗位職責，把服務中心、服務大局、服務企業融入到本職工作中，全心全意，熱情周到，講文明、講信用、講效率，養成自覺服務的良好習慣。

“和諧”：講求民主，凝聚人心，誠信友愛，和諧相處。各盡所能，各得其所，人盡其才，愉快學習、愉快工作、愉快生活。

二、加強領導，建章立制，為品牌創建提供有力保障

為使創建機關服務品牌活動有序有效開展，我辦加強了對活動的組織領導。成立了由主要領導親自掛帥，分管領導任副組長，各科科長任成員的創建活動領導小組，辦公室設在綜合科，具體負責品牌創建工作的組織與實施。在制訂創建機關服務品牌工作實施方案和確定好機關服務品牌的名稱、內涵、理念、特征和形象標識的基礎上，建立和完善品牌服務體系、管理體系和保障機制，認真總結和完善機關各項行之有效的制度和規定，使之上升為服務品牌的內容體系和機關服務品牌的支撐點。

一是修訂完善了《市口岸辦公室關于黨風廉政建設和反腐敗工作實施意見》、《黨組成員廉潔自律規定》、《黨組民主生活會制度》、《黨組會議制度》、《重大事項征求意見制度》、《專題議事制度》、《黨內監督工作制度》、《黨組成員廉潔自律制度》、《行政辦公會議制度》等，堅持集體領導與個人分工負責相結合的原則，不斷加強黨內民主建設，努力實現議事和決策的程序化、規范化和科學化，確保民主集中制原則的貫徹落實。

二是完善了《政治學習制度》、《考勤及請銷假制度》、《執行禁酒令制度》，進一步嚴格學習制度和工作紀律，明確黨員干部的行為規范，將堅持學習制度、遵守工作紀律的情況納入機關干部的年終考核，作為評先選優的重要依據。

三是完善了《政務公開制度》、《服務承諾制度》、《首問負責制度》等，按照“依法、高效、透明”的要求，向社會公開職責權限、法律依據、辦事時限和責任追究，設立了監督電話，向社會聘請了義務監督員，進一步規范了執法、服務行為，促進了行政效能的提高。

三、用心服務，提速增效，以品牌創建帶動口岸事業發展

我們以創建“團結、負責、服務、和諧”服務品牌為強大動力，攻堅破難，積極作為，提速增效，服務發展。為加大對外開放力度，今年以來10余次跑省進京到有關部門匯報工作，說服邀請相關部門到對申報開放的港航和修造船企業進行現場指導，幫助企業破解熱點、難點問題50余項，為企業解決燃眉之急。與此同時，我們認真組織口岸聯檢部門和港航經營服務企業，改革查驗通關模式，優化通關作業流程，提高工作效率，降低通關成本，爭取將三進船業有限公司作為首批試點企業啟動了修造船企業保稅監管模式，實施了海港口岸旅檢現場客貨分離，有力推進了中韓陸海聯運汽車運輸項目試點工作，營造了貨暢其流、客樂其行、便捷高效的大通關環境，使我市口岸貨物通關當天驗放率達到100%，旅客通關速度人均在35秒以內，口岸通關速度和效率持續保持了全省乃至全國領先水平。今年以來，組織協調口岸聯檢查驗單位成功完成了我市口岸總噸最大、裝載量最多、船型最大、吃水最深的滿載9.1萬噸外輪“鋼鐵商人8號”靠泊，迎接臺灣“島寶”進駐劉公島，我市首批ECFA進口貨物通關，港保稅倉庫驗收并正式啟用以及機場新國際航站樓驗收使用等重要工作，為我市藍色經濟區建設營造了良好的口岸環境。全市口岸1-10月累計完成港口貨物吞吐量4419萬噸，同比增長17.1%；完成國際集裝箱53萬標箱,同比增長12.1%；運送出入境旅客83.7萬人次,同比增長7.4%。

四、凝心聚力，共促和諧，口岸共建與品牌創建相得益彰

我們結合在全市開展的創先爭優活動和在全省口岸系統開展的共建文明口岸活動，繼續在全市組織開展了爭創“口岸工作先進單位”、“口岸文明示范窗口”和“口岸工作先進個人”活動，進一步調動了口岸系統廣大干部職工干事創業的積極性，增強了口岸系統的凝聚力和戰斗力，也成為促推服務品牌創建工作的不竭動力。5月29日－31日，我辦全體機關干部參加了“中國聯通杯”第十屆市直機關運動會，口岸各聯檢單位也積極參加，并取得佳績。6月4日，我辦與邊防檢查站聯合參加了市直機關工委組織的“唱響紅歌獻給黨”慶祝建黨90周年歌詠比賽，展現了我市口岸軍民共建的良好精神風貌。8月份承辦了全省共建文明口岸現場會，經驗在全省口岸系統推廣交流。在10月份舉行的全省第十一次口岸文明共建考核評比活動中，口岸實現了“全省文明口岸”八連冠。