文明單位建設分析

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黨組提出在市級文明單位的基礎上,再上新臺階,爭創文明單位的奮斗目標以來，注重企業幾個文明建設,全局(公司)從領導到廣大干部職工，同心同德，擰成一股繩，以精神為指導，努力學習貫徹“三個代表”重要思想，堅持與時俱進，強力推進各項創建工作，共同打造新時期企業的新形象，出現了經濟效益顯著提升，干部職工開拓進取、求實創新、團結奉獻的敬業精神得到發揚光大，企業的思想建設、組織建設、作風建設得到加強，客戶服務意識有明顯進步的可喜局面。近兩年來，先后榮獲省納稅信用等級AAA級企業、省綜治安全示范單位、省行業三星級企業，年被縣委、縣政府評為考核先進集體。現將我局（公司）的創建活動匯報如下：

一、基本情況。

縣專賣局（公司）成立于1991年，在省、市局（公司）和縣委、縣政府的正確領導下，經過15年的發展，在業務經營、專賣管理、精神文明建設上都取得了很大進步。年銷售卷煙8000余箱，年銷售額超億元，在年實現利潤1856萬元。真正形成了以本島為中心，輻射全縣，具有海島特色的卷煙銷售體系。

二、主要創建工作

（一）加強領導，完善創建工作機制

我局黨組高度重視創建活動，將其作為領導班子的重要議事日程，緊緊圍繞規范，加強企業文化建設，致力于從完善細節著手，推進整個創建活動。

一是“四到位”加強對創建工作的領導。我局（公司）思想到位、組織領導到位、制度到位、投入到位，切實加強對整個創建工作的領導。成立創建領導小組，數次召開不同類型的創建活動動員部署會議，明確各科室（部門）負責人在創建工作中的責任，并將其列為干部考核的重要內容。設立專項獎勵基金，用以獎勵創建活動中做出突出貢獻的部門和個人，以此保證創建省級文明單位活動的順利開展。形成了局黨組統一領導，黨政工團婦齊抓共管，各個方面分工負責的創建領導體制和運行機制。使創建工作做到了年初有計劃，活動有記錄，年終有總結。

二是積極適應新形勢，企業黨建有新的成效。我們堅持“”制度，開展經常性的思想教育、黨員、群眾交心活動，制定計劃把活動的具體時間、內容固定下來，堅持下去。結合企業中心工作，采取了請專家教授講大課、到愛國主義基地、與黨建先進支部相互走動學習交流、組織宣講、進行座談、征求意見等，使得支部工作形式靈活，更具有吸引力。增加組織生活內容的廣泛性。把學習文件、了解上級政策與學業務、學法律、學市場經濟知識、計算機知識等結合起來，組織各種專題的研究座談，將上級政策與行業的實際情況相結合，在實踐中落實上級政策，提高廣大黨員干部的動手能力，豐富組織生活的內容，充分發揮支部戰斗堡壘的黨員先鋒模范作用。

三是完善各項規章制度，注重黨風廉政建設。我局（公司）一貫重視班子作風建設，建立健全各項決策制度，堅持兩個議事規則，落實中心組理論學習會制度，每季度組織參與中心組理論學習。嚴格執行領導班子決策程序。堅持以職工大會為基本形式的企業民主管理體制，維護職工合法權益。今年以來，我們通過職工大會的形式，對涉及企業的重大事項，如接待經費、企業的發展目標、行業改革的信息等及時向職工進行通報，使廣大職工的管理權、知情權和監督權得到很好的維護。層層落實黨風廉政建設責任制，年初就將各部門的黨風建設目標進行的分解落實，并層層簽訂了責任書，明確了各自的建設目標。結合企業實際，制訂《廉潔從業若干規定》，從制度上完善黨風廉政建設。

四是以人為本，建立健全工會組織。我局（公司）不斷健全工會組織，專門成立直屬工會，組建聘用員工大家庭，將廣大聘用員工納入到工會的組織中。堅持以維護職工權利、擴大職工權利、提高職工素質、建立健全了一系列工會工作制度和人員管理制度，舉行了一系列有益身心的活動。我們先后組織員工開展健康體檢、知識競賽、讀書月、雙能競賽等活動，在開闊員工視野、陶冶員工情操、保障員工身心健康方面發揮了積極作用，受到員工好評。同時積極做好員工的保險工作，解除員工的后顧之憂，五大保險參保率達100%，企業內部勞資關系融洽。

（二）堅持物質文明建設，深入推行服務營銷，不斷提升企業經濟效益。

我局（公司）通過深化服務營銷，深入推進企業的卷煙銷售工作，使企業的經濟效益連年提高。今年1至10月份，實現利潤1843萬元，比去年同期增加23%，上繳地方稅收751萬元。

一是堅持網建方針不動搖，網絡功能不斷完善。今年以來，我們按照“實現三個統一、推行六項標準、完成七項指標”的網建目標，緊緊抓住“精細化”，突出“三線互動”，對現有網絡建設進行調整充實。在卷煙統一營銷、統一配送服務、統一訂單服務、統一訪銷服務的基礎上，把提高服務功能放在重點位置，使得的網絡建設職責更加明確，流程更加簡便，進一步提高了岱煙網絡的執行效率，為企業的持續、健康、發展打下了良好基礎。

二是狠抓服務營銷不松懈，客戶關系進一步改善。通過細分客戶，設立虛擬情感帳戶，較為準確地掌握了零售戶之間需求的差異性，為有針對性地開展個性化、親情化、差異化營銷服務奠定良好的基礎。同時我們制定了詳細的服務規則和服務標準，實行服務承諾制，嚴格按照《浙煙形象手冊》的要求對員工進行規范教育，實行了訪銷員、配送員及專賣管理員定期走訪客戶制度，企業信譽不斷得到提升，年，我局（公司）被省專賣局（公司）評為三星級企業，年通過復評。

三是優化配送流程不放松，物流效率進一步提高。以分公司統一配送為改革重點，通過注重內部管理、提升管理水平，調整配送線路、提高配送服務效率，實施標準化管理，強化物流管理規范流程等手段，使卷煙從庫房到零售客戶的時間段進一步縮短，有效地提高了現有配送設備的使用效率，降低了配送風險，提高了資金周轉率。

（三）強化專賣執法服務功能，切實維護客戶合法權限益。

我局一貫重視專賣執法的服務功能，強調專賣要以維護客戶合法利益為已任，不斷提高文明執法能力。

一是實施與客戶的雙誠信建設。將雙誠信建設作為今年的效能建設項目抓好抓實，制定了專門的實施方案，利用各種載體宣傳雙誠信建設。為提高零售戶對雙誠建設的信心，我們還聘請政府機關作為中立監督者。到目前為止，已與770戶零售戶簽訂雙誠信建設協議。

二是積極開展無證經營專項治理工作。借助縣公安局、工商局、技監局等力量，組成聯合行動小組，并廣泛動員各社區、行風監督員的力量，按照取締、教育、勸轉的方針，大力開展清無行動，提倡誠信經營、合法經營，使廣大有證經營的零售戶的利益得到切實維護。

三是開展卷煙打假打私專項行動。以溫、臨籍制售私假煙團伙為打擊對象，注重情報網絡建設，通過深挖線索、廣布線人，下大功夫來抓大案要案。今年以來，我們先后查處了流竄的卷煙調包案及案值達5萬元的無證運輸案等，進一步凈化了市場。

四是加強隊伍建設，文明執法，提高辦案能力。以認真貫徹《行政訴訟法》為契機，加強法律法規和辦案能力的培訓，嚴格辦案程序和辦案質量，嚴格文明執法。在省市組織的有關歷次業務測試中各項成績名列前序，多年來無一起行政復議和行政訴訟案件。

（四）突出思想教育，提高干部員工隊伍素質。

重視思想理論建設，堅持用先進理論武裝黨員、教育干部職工，是我們黨的優良傳統和優勢所在，也是創建活動的核心內容。

一是積極開展對廣大干部員工的培訓。年初我們就制定了員工培訓計劃，以貼近實際、注重實用性、適當超前的原則，對員工進行了培訓。今年以來，我們先后組織干部員工參加了營銷知識、法律法規、文明禮儀知識、廉政知識、安全知識、PPT制作等講座培訓活動，使廣大員工進行了很好的教育提高。同時，專賣、業務的職能部門，還結合崗位需求，從嚴治兵，廣泛開展了消防演練、流程操作、體能測試、真假煙鑒別、案例分析等多種形式的崗位培訓、技能比武、崗位競賽等活動，將整個員工培訓活動不斷推向深入。

二是大力開展“維護國家利益、維護消費者利益”的主題教育活動。我局（公司）深刻認識到行業除了國家利益和消費者利益外，沒有自身的特殊利益，充分利用現有的岱煙內部網絡平臺，組織開展了“維護國家利益、維護消費者利益”為主題的教育活動。在歷時5個月的教育活動中，廣大員工積極參與，以主題教育演講、我為企業發展獻計獻策、選登學習體會文章、參與征文、知識競賽、研訂整改措施等形式，使主題教育活動取得較好成果。

三是加強員工思想道德建設。思想道德建設是精神文明建設的中心內容。通過加強對《公民道德建設實施綱要》、《省公民道德建設規范》及《市民十不行為規范》的學習宣傳，使《綱要》進一步深入人心和融入道德實踐中。同時，我們還結合《形象手冊》的出臺，督促全體員工結合崗位實際進行深入學習，有效提高了廣大干部員工的社會公德、職業道德和工作禮儀。積極開展思想道德實踐活動，組織員工開展義務獻血、與中學希望工程結對、與革命功臣結對扶貧、對島19戶貧困戶扶貧幫困、慰問貧困經煙戶、積極參與社區共建等活動，使全體員工的思想道德進一步得到升華。做到單位風氣良好，員工行為良好，從無各種違法犯罪行為的發生。

四是深入開展保持共產黨員先進性教育。我局（公司）利用網絡平臺，開設了“保持共產黨員先進性、踐行三個代表”的教育專欄，分“學習資料”、“教育動態”、“建言獻策”、“體會交流”、“他山之石”五個版面對整個教育活動進行全程記錄。局黨組和黨支部不斷總結，專題討論、布置保持共產黨員先進性教育活動的各項工作，將教育活動引向深入。堅持聯系實際，相互促進，組織黨員結對貧困經煙戶、獻計獻策、批評和自我批評等形式，做到理論與實踐相結合。在教育活動中，我局（公司）建立健全了相關配套措施。做好“兩本一冊”制度的建立，抓好落實。召開專門座談會，征求群眾意見，接受群眾監督。通過教育，使黨員的思想認識有了明顯的提高，工作作風有了明顯改變，政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務的根本宗旨意識，更加樹立為企業發展服務的信心，得到了市、縣先進辦的高度肯定。

五是積極開展學先進、比先進、爭創先進活動。在企業文化建設方面，我們以大連的“春天服務”為學習對象，突出服務理念，理解其內涵,健全各項服務細則，明確服務標準，全面提高的服務質量。進一步強化窗口服務、深化服務內涵，更好地樹立先進典型的形象。-年專賣所、經營部被省局（公司）評為行業文明窗口。

六是積極開展群眾性文體活動，探索企業文化建設。我們在廣泛開展專賣技能比武、消防技能比賽的基礎上，以維護國家利益、維護消費者利益為出發點，從“企業與兩個維護之間的差距”、“個人與兩個維護之間的差距”及“部門與兩個維護之間的差距”的問題討論中，掀起“找差距、談不足、促整改”活動。對企業規章制度中與兩個維護的企業文化不相適應的地方，通過制定崗位描述書和流程整合等方式進行了重新修訂，使“對您負責、讓您滿意”的岱煙宗旨和“敢干創、細正和”的岱煙精神逐漸形成，企業各項管理制度不斷健全，初步建立了企業的現代管理模式。

（五）提高衛生意識，確保環境優美。

環境衛生是企業的門面，是企業的第一印象。我局（公司）高度重視企業的環境衛生工作，制訂了詳盡的衛生管理制度，深入推進創衛工作。年，我局（公司）被推薦為創建省級衛生先進單位。

一是提高認識，加強組織領導。設立了以工會主席負責，各科室為成員的領導小組，經常性開展各項評比活動，強化衛生宣傳力度，提高廣大員工的衛生意識，提高衛生監管力度，努力實施“人人是創衛主體”工程。在創衛工作中，我局（公司）認真落實責任制。建立了橫向到底，縱向到邊的責任體系，進一步明確了各職能部門、各員工在衛生工作中的工作職責，形成創衛工作合力。建立了衛生創建各項臺帳，使整個衛生創建活動有跡可循，做到有活動、有記錄，使創衛工作切實落實到位。

二是不斷提高，注重整體美觀。我局（公司）對公司門口、配送倉庫等場所切實實行“門前三包”，并由實行定期不定期的抽查，做到劃片包干、專人負責。嚴格除“四害”規定，開展滅鼠運動。落實專人負責養護和保潔制度，嚴格清除加強對倉庫、走廊、停車場、大樓等公共區域和辦公室的打掃，堅決不留衛生死角，確保整個辦公場所清潔整齊，衛生狀況時刻保持良好狀態。

三是適當投入，不斷改善基礎設施。我局（公司）在各樓層都放置了專門的垃圾箱和痰盂，做好內部綠化。不定期更新廁所和室內衛生設施，保證通氣照明良好，不僅做到美觀，更是實現了衛生整潔優美。各種辦公設施、標牌完整，無三亂現象。

（六）深入推行綜合治理工作，營造良好工作環境。

我局（公司）積極開展平安岱煙建設，嚴格執行社會治安綜合治理和《治安保衛條例》等規定，成立了綜治領導小組，逐級簽訂安全保衛責任書，層層落實責任制，確保人財物的平安。年、年被評為市消防安全先進單位，年被評為省綜治先進單位。

一是實行專防群防相結合，從人力、財力上保障綜合治理工作的展開。做到人防，物防，技防相結合，處處把關，處處有人守。特別是對公司大樓、卷煙倉儲區域實施了保安人員夜間巡邏執勤嚴格的管理機制。做到外來人員進出有登記，有效地促進了公司整體的綜合治安工作，保證卷煙庫存平安及公司大樓安全。積極抓好安全防范工作，強化員工安全教育，確保員工的人身、財產平安，全年無刑事責任事故。

二是未雨綢繆，積極制定各項預防措施。我局（公司）進一步加強社會綜合治安治理工作能力，在強化預防措施上下功夫。今年以來，我們先后制定了《臺風、洪澇等自然災害應急預案》、《恐怖、暴力、搶劫突發事件應急處置預案》、《道路交通事故應急處置預案》等七項預案，并根據人員變動情況，調整充實了義務消防隊員名單，經常性地進行實戰演練，建立和形成了應對突發事件的應急機制，使我局（公司）對突發事件的處理能力有了新的提高。

三是加強依法治理和法制道德教育工作，深入開展“四五”普法宣傳工作。我局（公司）以三個平臺注重普法宣傳和依法治理工作。借助社區信息報和社區墻報，深入開展依法治理和普法宣傳工作；利用自辦的《岱煙之友》期刊，不定期地將零售戶關心的法律法規、典型案例等內容刊登其上，并廣泛發送到零售戶手中；通過專賣管理員、配送員及訪銷員，不時地將有關行業的專項治理情況、專賣法律法規等內容向零售戶進行面對面的交流溝通，取得良好效果。

（七）深入推進各項創建活動，樹岱煙新形象。

我們把開展內容廣泛、形式多樣的創建活動，作為創建省級文明單位的有效載體和重要措施，通過制訂創建和評先標準，把兩個文明建設的各項內容有機地融合在一起，形成了兩個文明共同建設，互相推動，相互轉化的局面。我局（公司）通過加強督辦、組織檢查、強化責任制等形式，認真落實創建各項工作，注意充分調動和發揮黨團組織、工會、婦聯的作用，積極開展了職工喜聞樂見、寓教于樂、豐富多彩的文體活動。先后組織了崗位技能比賽、安全知識競賽、演講比賽、組建足球隊、慶八一、鬧元宵等文體活動，極大地豐富了職工的業余文化生活，激發了干部職工的良好精神風貌。

三、今后的創建計劃

今后，我們將在市級文明單位的基礎上，以創建省級文明單位為目標，繼續在抓好物質文明的基礎上，進一步強化領導，強化規范，突出服務，狠抓精神文明建設不放松，強化員工思想首先建設不松懈，推進企業綜合治理不動搖，狠抓營銷網絡建設，落實創建目標、創新創建載體、規范企業管理、豐富員工生活，做到三個文明同步豐收。