家居裝飾市場見習參考

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但收獲頗多。感謝家居建材廣場給了這次實踐的機會，一個半月的社會實踐一晃而過。這里，學會了虛心求教，與人文明交往等一系列為人處世的原則，同時也讓我親眼目睹了精細化的管理與真誠的服務所帶來的巨大改觀。魅力成為了鄂西商業龍頭，能真正成為一名人也成為了心中的又一個夢想。

于日盛大開業，家居建材廣場—旗下的又一大專業市場。成為了建材總大本營。位于開發區港窯路與珠海路交匯處，主要經營國內外知名陶瓷、衛浴、櫥柜、地板、門、整體衣柜、燈飾、玻璃飾品、油漆涂料、材板等，并配備了裝飾公司打造最貼心的服務，真正為廣大消費者提供了鄂西北經營面積最大、品種最全、服務最好的一站式購物”基地。其“服務立市、規范管理、共贏發展”經營理念、先期賠付差價返還自由退換”率先承諾，都讓建材廣場散發出無限魅力。

有幸進入家居建材廣場，今年暑假。成為的一員，行政辦公室實習一個半月的時間，提高我工作經驗，豐富社會閱歷的千載難逢的機遇。領導的悉心關懷，同事的熱心幫助都讓我感動于心，短暫的實習期間里，指導我參與市場日常管理工作，認真地完成了各項臨時安排的工作以及行政部門的內勤工作，讓我學到許多書本中沒有接觸到知識，此，謹從自己的視角談一點粗淺認識。

企業文化成為市場開拓的金鑰匙

文化卻能創造財富”這是國外企業流行的一句名言。初入，財富不能創造文化。被眼前的景象震憾：商鋪鱗次櫛比，商品琳瑯滿目；人流、車流接踵而至，人聲鼎沸，一幅買賣兩旺的動人場面。繁榮是否也因企業文化的掘起而使得生意更紅火呢？

家居建材廣場隆重舉辦的燈飾文化節給了明確的答案。燈飾文化節開幕前夕，八月底。廣場上已擺出了大幅，制作精美的展板，展示燈飾的發展史，介紹燈飾行業中最優秀的品牌，最有潛力的企業。同時，電視、網絡、報紙等眾多媒體的各種廣告、宣傳滾動出擊，讓商家了解最優秀、最有潛力的品牌與企業，讓消費者了解最有個性、最有創意的產品。活動期間，家居建材廣場要求燈飾城各經銷商拿出兩到三款燈飾打折促銷，發放活動宣傳單，并舉行節能燈義賣，積極提倡低碳生活，并將義賣籌集的善款捐給舟曲災區。特別是文化節期間舉行的燈飾行業全面升級研討會”將本次文化節推向高潮，正是這一張張周密、人文、樸實的文化牌，才贏得了家居建材品牌的效應，才樹起了老百姓心中良好的社會形象。

積極為廣大經銷商宣傳造勢，家居建材廣場就是這樣為經銷商創造良好的經營氛圍。與眾多媒體建立聯系及合作關系，打造“買建材去”良好口碑。

規范的管理譜寫了萬商云集的新篇章

用優秀的市場管理方式吸引了眾多多的經銷商。短短的三年時間內，不斷完善管理體系。這片土地從昔日荒蕪之地到如今行業商圈，從人煙稀少到商賈云集，家居建材廣場創造了建材行業的神話。

盡職盡責，無論對經銷商還是企業內部員工的管理，都體現得精細入微。每一次的市場巡視中，不僅要維持好經營秩序的同時要妥善解決經銷商之間的糾紛。要求每一位員工在處理過程中控制情緒、保持冷靜，對雙方進行反復、耐心、細致的協調。翻開《員工手冊》明晰的崗位職責，體現了常規管理規范化、嚴密化，責任明確到人，不互相推諉，無論遇到什么問題都能及時找到相應的人處理好相關事情。很多成功的企業都有一個優秀的團隊,一個團隊在任何隊列里都是非常重要的,團隊創造出意想不到奇跡,那不是神話,合作精神創造的結晶!家居建材廣場也有著這樣一支優秀的團隊。

由于作業時防護不慎，記得一品牌潔具在進行店面升級裝修時。噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內，客服部區域經理在第一時間趕到現場，征得商戶同意后對被污染的潔具進行清洗，及時挽回大部分損失。協調過程中，區域經理與商戶經多次協商，終于用誠心達成完美和解。

真誠的服務引導人再鑄輝煌

創建之初就定位于服務型市場，服務立市是大市場一切工作的出發點和基石。全心全意為經銷商和消費者服務。每次接到顧客投訴時，總是維護經銷商合法權利的同時，及時解決各種棘手問題，能解決的矛盾當場解決，不能解決的問題會同相關部門分析發生投訴的原因后，提出合理的解決方案。同時，市場也服務于各經銷商，為商戶營造良好的市場經營環境，積極構建“親商、安商、富商”宜商環境。

將關心落到實處，八月的氣溫直逼39℃。家居建材市場以人為本。炎炎夏日為經銷商戶們送去清涼，西瓜和雪糕等降暑物品分發到各位商戶手中。為方便商戶，區域經理不懼酷暑按照商戶的不同要求，有的直接送到手中，有的按經營牌隨時領取。

家居建材廣場管理人員還處處為商戶、客戶著想。建立的建材文化中心”及時地整理收集建材行業的各種資訊，同時。及時反饋給經銷商、裝飾公司和廣大顧客。市場各個樓梯口都安放了資料架，上面擺放了人自己編寫的裝修手冊，內容包括各種建材的選購技巧以及市場內品牌信息，網絡平臺也及時更新，最新信息方便了經銷商、裝飾公司并惠及顧客。

真誠的服務才能贏得商戶的信任，服務成就影響力。從而提高市場的凝聚力，經營理念上，大市場牢固樹立了服務立市”信念，一心一意做好市場，全心全意為商戶服務。這里建立了暢通的交通網絡，提供了配套的倉儲服務，配備了便捷的物流配送，構建了網絡化信息服務管理平臺，成立市經銷商商會。另外，還提供了最為放心的安全保障，24小時電子監控和專業的保安隊伍，并組建以市場商戶為主體的自律性“治保委員會”配合公安部門的周邊治安巡邏隊，構筑強有力的治安防范體系，真正使入駐商戶，放心經營。這種服務理念換來的眾多商戶們支持，市場的凝聚力加強了更輝煌