局推進機關效能建設情況匯報

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2006年以來，xx局把效能建設作為推進城建工作、加快“富民強區”的一項重點工程，精心籌劃，周密安排，多措并舉，在工作提質和提速上下工夫，提高了隊伍整體素質和為“富民強區”服務的水平。

一、加強干部培訓，提高全員素質。充分利用周五學習日時間，以《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《行政復議法》等行政法律法規為重點內容，制定嚴密的計劃，系統地開展干部隊伍培訓工作，提高了廣大干部的法制意識和依法行政水平。

二、全面實行“一條龍”服務，提高服務質量。重點實施三項工程：一是實施“透明工程”。推行“四制”，即首問責任制、首辦責任制、限時辦結制、責任追究制，提高行政審批效率。實行“六個公開”：原創：即服務承諾公開，工作職責公開，工作流程公開，審批事項、依據公開，辦理時限公開，收費標準、依據公開，增加透明度，自覺接受各界監督。二是實施“有人工程”。加強值班，確保單位在任何時間都有人值守，平時每天上午、下午提前半小時上班，并保證在任何情況下，各科室都留人不脫崗，方便基層和群眾辦事。同時，保障領導干部和重點科室負責人24小時通訊暢通，重大項目隨時聯系，以最快的速度為項目建設服務。三是實施“暢通工程”。開辟重點項目建設綠色通道，對列入全區重點的建設項目，一律進入綠色通道，在法律法規允許的范圍內，打破常規，程序從簡，急事急辦，特事特辦。

三、加強民主主評議，讓群眾品頭論足。在“四制六公開”的基礎上，推行“兩卡”民主評議制。即“明白卡”和“評議卡”制度。各科室將辦理相關手續所需資料內容，制成明白卡，方便服務對象。同時將工作態度、辦事效率、工作透明度等內容作為評議內容制成評議卡，請服務對象進行評議打分，并將評議結果作為科室評優的重要依據。

四、以創建活動為載體，推進機關效能建設再上新臺階。

一是在中層科室廣泛開展了“講禮儀、講文明五個一”活動。即迎送來客做到“一句問候、一張笑臉、一個握手、一杯熱茶、一聲道別”，讓來客真正感受到我們的真誠和熱情。二開展以“五比五創”為內容的爭當“人民滿意公務員活動”即“比學習，創一流素質；比團結，創一流團隊；比干勁，創一流風貌；比服務，創一流作風；比工作，創一流業績”，充分展現新時期人民公仆的精風貌。三是開展好“五個一”和“五個不讓”創建活動。“五個一”，即：說好每一句話，接好每一個電話，辦好每一件事，接待好每一個服務對象，做好每一天的工作；“五個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我這里延誤，不讓需辦理的文件在我手里積壓，不讓差錯在我這里發生，不讓來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓建設局的形象在我這里受到影響。目前，上述標準已成為全體機關工作人員的共同行為準則。