鑄 造 平 凡

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美麗的XX旁，有一個(gè)環(huán)境整治、秩序井然、人際關(guān)系和諧的鄧府山村社區(qū)。在這個(gè)社區(qū)大家庭里，有一位年過半百、樸實(shí)無華、默默奉獻(xiàn)的當(dāng)家人，她就是鄧府山村社區(qū)調(diào)委會(huì)主任、黨支部書記吳美云。

從最初的社保員到居委會(huì)主任，又到現(xiàn)在的調(diào)委會(huì)主任、黨支部書記，吳美云在鄧府山社區(qū)已是幾易其崗了。一步步兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地地走來，她無論在哪個(gè)崗位上都忘我地工作著，奮斗著。幾年來經(jīng)她調(diào)解的各類糾紛203件，調(diào)解成功201件，成功率達(dá)99%。她還多次被評為先進(jìn)工作者，并于2002年被司法部授予優(yōu)秀人民調(diào)解員的稱號(hào)。其所在社區(qū)三次被南京市人民政府授予文明住宅區(qū)、社區(qū)治安綜合治理先進(jìn)單位。成績和榮譽(yù)的光環(huán)背后是許多常人無法想象的執(zhí)著和艱辛。

社區(qū)穩(wěn)定的守護(hù)神

民調(diào)工作是社區(qū)穩(wěn)定的第一道防線，這是吳美云講的最多的一句話。她牢記為人民服務(wù)的宗旨，在每周的居委會(huì)干部工作例會(huì)上，分析社區(qū)的矛盾，排查各類糾紛是一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容，幾年來她調(diào)解的12起糾紛中，沒有一起把矛盾上交。她善于走家竄戶，了解情況。居民搬家、學(xué)生開學(xué)、青年參軍、生兒育女、紅白喜事都能看到吳主任的身影，她走遍了每家每戶，對容易發(fā)生矛盾糾紛的重點(diǎn)戶，她一年要去10多次，并主動(dòng)將辦公室的電話及自己家的電話號(hào)碼告訴居民，讓居民有事隨時(shí)聯(lián)系，整個(gè)鄧府山，從老到少，從單位戶到臨時(shí)戶，人人認(rèn)識(shí)吳主任，有事愿請她幫忙；她樂于婆婆媽媽，問長問短。平時(shí)吳美云最注意的是老弱病殘家庭，刑釋解教人員家庭，每家每戶、各人各樣都在她心里裝著，24幢的孤寡老人靖保華因患重病無錢醫(yī)治，吳主任在看望她時(shí)得知老人的外孫女借她2萬元賴債不還，吳主任十分氣憤，她費(fèi)盡周折找到了債務(wù)人，向其曉之以理，其不但不同意還錢，還散潑哭跪在地，吳主任不為所動(dòng)，告訴債務(wù)人，如不還，將送其外婆到法院訴諸法律，在眾位主任的責(zé)備之下，債務(wù)人電話招其夫送錢，當(dāng)天一次性還清了所欠債款。她肯于幫貧困，解決問題。在鄧府山，她去的最多的不是富裕戶，而是困難戶家，多年的民調(diào)實(shí)踐她總結(jié)出，現(xiàn)在的家庭矛盾相當(dāng)一部分是由貧困引起的，解決他們的矛盾要設(shè)法解決貧困，她列出貧困家庭成員的文化程度，工作特長，通過各種途徑推薦他們就業(yè)，五年來，她先后推薦了37人重新就業(yè)，使這些困難戶家庭矛盾少了，歡樂多了；她勤于學(xué)習(xí)法律，依法調(diào)解。鄧府山是個(gè)小社區(qū)，可吳主任辦的是大調(diào)解，她將樓棟長、居民小組長、駐社區(qū)的民調(diào)干部每月集中半天，分析糾紛情況，交流調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，并安排兩個(gè)小時(shí)請專人上法制課，讓大家充分了解民調(diào)工作的地位，掌握民調(diào)工作所涉及的法律知識(shí)，保證民調(diào)工作依法進(jìn)行。

居民群眾的貼心人

吳美云常說：“做社區(qū)工作，要能吃苦，不要怕麻煩，要心里裝著居民群眾”。她事實(shí)這樣說的，也是這樣做的。

吳美云同志待孤寡老人如親人。她組織支部黨員和部分居民骨干，組織成“送溫暖”小分隊(duì)，定期輪流為孤寡老人服務(wù)。李華老人無兒女一個(gè)人單獨(dú)生活。一次不幸跌斷了腿，吳美云得知后立即跑到老人家背起老人，快步下樓，攔了一輛車就往醫(yī)院送。由于醫(yī)治及時(shí)，老人的腿很快接上了。為了方便老人生活，吳美云專門為老人找了一名戶工，負(fù)責(zé)老人的飲食起居。逢年過節(jié)，吳美云都要買禮品看望老人，組織黨員、居民骨干定期為老人清掃居室。老人常說的一句話是：共產(chǎn)黨好、吳主任的人員好是咱群眾的貼心人。照顧老人這項(xiàng)工作一直不間斷地開展了長達(dá)兩年之久。去年年底老人提出要去淮安妹妹家生活，吳美云同志仍不放心，對日后老人的生活作樂精心的安排，還要求老人的姨侄善待她。今年，老人為感謝吳主任還特地托人送來錦旗一面，上面寫著“不是親人，勝似親人”八個(gè)大字。公務(wù)員之家版權(quán)所有

吳美云同志以她的真誠和熱情團(tuán)結(jié)群眾，她有一顆火熱的心，但火熱之中不失原則。在一次樓長會(huì)上，一位兒子、媳婦都下崗的老樓長借題發(fā)揮，發(fā)牢騷，講怪話。作為一名老黨員，吳美云同志當(dāng)即嚴(yán)肅地批評了她。第二天，這個(gè)樓長主動(dòng)到社委會(huì)承認(rèn)了錯(cuò)誤，吳美云同志又心平氣和地和她交換了意見，使她心服口服。

吳美云同志一心撲在社區(qū)工作上，頭腦里整天想的就是工作。在家里，她開口閉口就是“我們社委會(huì)”，誰怪丈夫和兒子戲稱她為“工作狂”。2001年11月，吳美云生病住院手術(shù)，醫(yī)生囑咐她要修養(yǎng)3個(gè)月。吳美云牽掛社委會(huì)，心里放不下工作，出院后在家休息沒幾天又回到社委會(huì)，投入到工作中去了。吳美云同志自從到了社區(qū)，幾乎沒有休息日。居民們只要有事找到她，不管是中午吃飯時(shí)，還是夜里，她總是及時(shí)幫助解決。她從不嫌麻煩，從不喊苦叫累。拿她自己的話來說：“我是社區(qū)支部書記、主任，我要在每一天里的每一個(gè)小時(shí)努力工作，要干好今天，想著明天和后天，要有奉獻(xiàn)的精神。”

平凡中折射出偉大，樸實(shí)中蘊(yùn)含著崇高。這就是吳美云，一個(gè)老共產(chǎn)黨員，一個(gè)普通社區(qū)調(diào)解員的本色。她把黨和人民給予的關(guān)懷和榮譽(yù)當(dāng)成激勵(lì)，化作前進(jìn)的動(dòng)力，更加牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，一如既往，義無返顧地譜寫為人民服務(wù)的新篇章，為社區(qū)的安全穩(wěn)定、繁榮昌盛貢獻(xiàn)全部的才和智、光和熱。