新華書店企業文化調查報告

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當今的企業競爭日益演變為企業文化的競爭，從產品競爭到制度競爭再到企業文化競爭，競爭不斷升級，文化層面的競爭才是更高層次上的競爭。新華書店過去多年一直沿用事業單位企業化管理體制，無法作為真正的市場主體參與市場競爭，沒有也無法進行真正意義上的企業文化建設。現在新華書店已經進行了“事轉企”改革，理順了管理體制，成了文化性企業，為了長遠的生存發展，企業文化建設應該作為精神文明建設和思想政治工作重要內容，提上重要議事日程了。

一、企業文化的概念

所謂企業文化，是指在一定的社會經濟條件下，企業在長期的生產經營實踐中形成的并被企業員工普遍認同和遵循的愿景、使命、價值觀念、職業道德和行為規范、準則的總和，是一個企業在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。它是社會文化與企業管理實踐相融合的產物。

企業文化一般可以概括為三個層次：精神層（核心層）、制度層（中間層）、物質層或者叫行為層（表層），有的還加上社會層（企業文化的對外傳播）。精神層是企業文化的核心，反映了企業的信仰和追求，是企業的靈魂，是形成制度文化和物質文化的思想基礎，包括企業愿景、使命、核心價值觀、企業精神、企業作風等內容。制度層是企業文化的中間層次，是具體物化的、對企業組織和員工的行為進行約束和規范的行為準則體系，主要是指企業的各種規章制度和員工對規章制度的認同程度，包括企業的組織結構。物質層是企業文化的外在表現和表層部分，包括企業外觀、標志、產品廣告及包裝等形象設計，員工的服裝、行為模式等等。

企業文化是一個企業的靈魂所在。良好的企業文化具有凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能、輻射功能和塑造形象功能。能夠增強員工對企業的忠誠度和認同感，使員工和企業保持高度一致，從而提升企業核心競爭力，推動企業可持續發展。對于中國社會主義企業而言，先進的企業文化是企業持續發展的精神支柱和力量源泉，是企業核心競爭力的重要組成部分。建設先進的企業文化，是加強黨的執政能力建設，大力發展社會主義先進文化、構建社會主義和諧社會的重要組成部分；是企業深化改革、加快發展、做強做大的迫切需要；是發揮黨的政治優勢、建設高素質員工隊伍、促進人的全面發展的必然選擇；是企業提高管理水平、增強凝聚力和打造核心競爭力的戰略舉措。企業形成了良好的企業文化，便會在日常的生產經營活動過程中，通過各個層面、多種渠道和形式，無孔不入地滲透到企業員工的心靈深處，像無聲的命令，指揮著員工朝著企業的共同目標奮斗前進。

因此，作為企業的新華書店應該從現在開始加快建設企業文化。

二、新華書店企業文化的概念

新華書店作為企業屬于文化性企業，是黨和國家宣傳思想工作和意識形態領域的重要陣地，是新聞出版發行領域的重要組成部分，其經營的商品主要是圖書、期刊、電子音像出版物等精神文化食糧，傳播的是社會主義先進文化，滿足的是人民群眾較高層次的需求，與生產經營物質產品的一般企業在企業文化建設上，既有共同性又有特殊性。因此，新華書店的企業文化建設，既要借鑒汲取一般企業的成功經驗，更要結合自身的特點，建設和培育社會主義文化企業特色鮮明企業文化。新華書店企業文化應該是總結新華書店七十余年歷史，借鑒國內外企業文化建設的有益成果，結合當前和今后改革發展的新形勢新任務提煉形成，并為全體員工普遍認同和遵循的愿景、使命、價值觀念、職業道德和行為規范、準則的總和。新華書店企業文化當然也由精神層、制度層、物質層組成。當前，加強新華書店企業文化建設，對于重塑新華書店的品牌形象、提升新華書店的管理水平、增強內部凝聚力、打造核心競爭力、又好又快發展社會主義先進文化，都具有重要意義。

當前新華書店的企業文化建設既有較好的基礎和條件，也有某些不利因素。有利條件：一是新華書店的優良傳統對企業文化建設有積極影響，六十多年來形成的“新華精神”是優良傳統的結晶，是新華人的一種群體意識，是企業價值觀和企業精神的雛形。二是黨的十七大“關于推動社會主義文化大發展大繁榮、興起文化建設新高潮”的戰略決策為新華書店的企業文化建設提供了發展契機。三是近年來我國企業界越來越重視企業文化建設，并且取得了一定成績，可供新華書店借鑒。不利因素：一是新華書店剛剛進行“事轉企”改革，現代企業制度尚未完全建立，這種現狀對企業文化建設的實施帶來一定的難度。二是企業文化強調人人參與，是群體文化，而各地新華書店規模大小不一，縣級以下書店點多、面廣、線長、人員分散，有的門市員工是輪流上班，難于集中開展活動。

因此，新華書店企業文化建設，應從以下幾方面著手：

一、明確新華書店企業文化建設的主要內容

新華書店企業文化建設的主要內容包括：總結、提煉、培育獨特鮮明的核心價值觀和企業精神，如把“經營正版圖書，傳播先進文化，依法誠信經營，服務人民群眾”作為核心價值觀，把“團結奮進，務實創新，竭誠服務，艱苦創業，敬業奉獻，爭優創先”作為企業精神，既要體現愛國主義、集體主義、社會主義市場經濟的基本要求，又要符合新華書店的發展需要；提煉符合企業經營實際和戰略需要的昂揚進取、健康向上的經營管理理念，如“市場導向，讀者至尊，管理嚴明，服務精細，雙效一流，追求卓越”，培養文明誠信、優質服務的企業道德；以打造充滿生機和競爭活力的圖書發行市場主體為原則，完善各項規章制度，用體現企業文化理念的制度、準則，規范企業和員工行為；加強思想政治工作，從整體上提高干部職工的思想道德素質和文化技術素質；建立企業標識體系，如紅底白色毛體店招等，加強文化設施建設，美化工作生活環境，打造經營品牌形象。

二、把握新華書店企業文化建設的科學體系

一般而言，完整的企業文化體系包括企業愿景、使命、核心價值觀、企業精神、企業作風和一系列企業理念。總的來說，企業理念包括經營理念、管理理念、人才理念、市場理念、風險理念、服務理念等。新華書店企業文化也應按照這個體系設計建立。

在這個體系中，企業愿景、使命是一組，闡述的是企業為什么存在、要到哪里去的主題。這兩項將決定企業核心價值觀、企業精神和企業理念。核心價值觀、企業理念是一組，闡述的是企業達到目標、完成使命所依據的價值觀和理念。其中，核心價值觀在整個企業文化體系中占據核心位置。企業精神是一組，表達了企業愿景、使命、價值觀或它們的融合。企業作風是一組，是企業長期以來形成的行為習慣、工作方式和做事風格。

三、掌握新華書店企業文化建設的方法步驟

企業文化建設一般分為五個階段：準備階段、調研階段、分析診斷階段、提煉設計階段、推廣實施階段。準備階段，主要是分析客觀形勢的發展趨勢，掌握新華書店企業文化的現狀，初步確定企業文化建設的目標；調研階段，主要是對與企業文化有關的方面進行調查，做到心中有數；分析診斷階段，主要是分析客觀形勢發展、企業文化現狀，結合新華書店發展戰略和實際情況，找出差距和問題，明確企業文化建設的目標和任務；提煉設計階段，是從企業的歷史和現狀出發，結合企業文化建設的總體目標，提煉企業的價值觀、經營理念、企業精神等，進行識別系統的設計；推廣實施階段，主要是在新華書店企業內部進行廣泛深入的宣傳、培訓、推行工作，使企業文化深入人心，融入企業經營管理的各個方面。

在工作方法上，一是要提高思想認識，按照現代企業制度的要求，構建協調有力的領導體制和運行機制，加強對企業文化建設的組織領導；二是堅持群眾觀點，做到以人為本，克服各種困難，加強企業文化建設的宣傳培訓工作，著力提高干部職工的素質和能力，精心設計開展豐富多彩的企業文化建設活動，充分發揮廣大干部職工在企業文化建設中的主體作用；三是堅持理論聯系實際，注意信息反饋，隨時修正偏差、完善企業文化體系，保證企業文化建設的健康進行；四是堅持繼承和創新相結合，在繼承優秀歷史文化傳統，吸收時代精神，借鑒國內外企業文化建設的有益成果的基礎上，創造性地提煉設計新華書店企業文化建設方案，不斷創新企業文化建設工作的內容、形式和方法，使這項工作有聲有色地開展起來，從而推動新華書店早日邁上快速健康發展壯大之路!