獨(dú)家原創(chuàng):郵政局郵政員工思想狀況調(diào)查報(bào)告

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根據(jù)省局、市局《關(guān)于開展郵政思想政治工作情況調(diào)研的通知》的精神，為了更好地了解和掌握我局郵政員工當(dāng)前的思想動(dòng)態(tài)，更好地為下步郵政工作指明方向、理清思路，局黨組決定開展這次職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研活動(dòng)，我深入到***、***、***、***四個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯總分析報(bào)告如下：

一、基層網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營情況

通過對四個(gè)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)查，得出如下結(jié)果：

1—6月份累計(jì)完成郵政業(yè)務(wù)總量萬元，比上年同期增長%，完成年計(jì)劃的%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬元，比去年同期增長%，完成年計(jì)劃的%；收支差額累計(jì)完成萬元，完成年計(jì)劃的%。6月份業(yè)務(wù)總量完成萬元，比上月增長%；業(yè)務(wù)總收入完成萬元，比5月份增加萬元，增長%。

6月份共查平信、掛號(hào)信、特快專遞三類郵件件，總逾限件數(shù)件，綜合準(zhǔn)時(shí)率%，比上月提高了%。主觀逾限件，占逾限件數(shù)%；共查各類總包及散件件（個(gè)），不合格為件（個(gè)），綜合合格率為%，比上月提高了%。全網(wǎng)運(yùn)行安全暢通，郵件運(yùn)輸量穩(wěn)中有升。四個(gè)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)未發(fā)生郵件積壓和重大安全責(zé)任事故。

從整體上看，6月份以來，郵政業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、均呈逐步回升態(tài)勢，業(yè)務(wù)收入扭轉(zhuǎn)了月份下滑的趨勢，業(yè)務(wù)收入增幅持續(xù)超過業(yè)務(wù)總支出增幅，全國成本費(fèi)用繼續(xù)得到較好控制。

從專業(yè)看，函件業(yè)務(wù)量繼續(xù)滑坡、收入增勢不減；包件、機(jī)要業(yè)務(wù)增長平穩(wěn)；特快專遞業(yè)務(wù)保持了較快的增長速度；報(bào)刊業(yè)務(wù)量平穩(wěn)下降，業(yè)務(wù)收入繼續(xù)增加；郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)；匯票和集郵業(yè)務(wù)呈現(xiàn)負(fù)增長。雖然6月份郵政業(yè)務(wù)量收有一定幅度增長，前半年業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入完成了全年的%，但與計(jì)劃進(jìn)度相比仍有差距，總體形勢不容樂觀。完成全年三大目標(biāo)仍需付出極大努力。1—6月份業(yè)務(wù)收入增幅超過10%

二、員工的思想動(dòng)態(tài)

（一）思想政治工作開展效果不明顯

一百人當(dāng)中有77人認(rèn)為開展思想政治工作最有效的方式是“講求實(shí)效，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，切實(shí)解決企業(yè)和員工實(shí)際問題”，22人則認(rèn)為需要“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)思想政治工作”，17人覺得要“強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)政工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)”。對于本單位所開展的思想政治工作，有91%的員工持肯定態(tài)度，認(rèn)為其對加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展有作用并應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。對于本單位開展思想政治工作主要存在的不足和問題方面，有63%的員工認(rèn)為是“搞形式主義，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用”，21%的調(diào)查對象認(rèn)為“員工沒有表達(dá)思想、看法和反映意見建議的環(huán)境和有效途徑。當(dāng)員工在工作中碰到思想上或工作上的問題是，他們最想找來反映和解決問題的對象主要是部門主管領(lǐng)導(dǎo)（占44%），其次是親人或朋友（占28%），局領(lǐng)導(dǎo)只占20%。

由此可見，大部分員工對我局所開展的思想政治工作基本上滿意，不過工作有待進(jìn)一步深入和完善，避免搞形式主義和表面化，思想政治工作要落到實(shí)處和做到要點(diǎn)上，主要是切實(shí)解決企業(yè)和員工的實(shí)際問題，并且要提供員工一個(gè)表達(dá)思想、看法的自由環(huán)境和有效途徑。

（二）對郵政企業(yè)缺乏信心

對于郵政發(fā)展前景，有38%的員工處于“觀望中”狀態(tài)，認(rèn)為“經(jīng)過近5年的發(fā)展與積累，企業(yè)實(shí)力和形象得到社會(huì)認(rèn)可，企業(yè)效益和員工待遇逐步提高，有較大的發(fā)展?jié)摿Α保?2%的員工認(rèn)為“一般”，認(rèn)為“企業(yè)沒有發(fā)展優(yōu)勢，員工待遇較低，不會(huì)有什么大的發(fā)展”，其余的30%的員工對企業(yè)是總體看好的。

對于影響郵政快速發(fā)展的主要因素，一百人當(dāng)中有64人認(rèn)為是“技術(shù)支撐不夠，科技含量不高”的原因，60人認(rèn)為是“業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，缺少自己的拳頭產(chǎn)品，市場競爭力不強(qiáng)”，另外有差不多33人覺得是由“整體經(jīng)營和營銷能力比較低，服務(wù)水平跟不上社會(huì)需求”所造成的。

在諸多能吸引員工留在郵政的因素當(dāng)中，一百人有39人覺得是融洽的人際關(guān)系，33人是其他因素（如暫時(shí)找不到另外更好的工作），26人覺得是良好的工作環(huán)境，認(rèn)為是“領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)”、“高薪”、“優(yōu)秀的企業(yè)文化”、“晉升機(jī)會(huì)”等因素的都不超過10人。

（三）員工工作積極性不高、缺乏主人翁責(zé)任意識(shí)

有近40%的員工認(rèn)為會(huì)長期為郵政服務(wù)下去，卻有33%的人覺得如果有機(jī)會(huì)，就會(huì)考慮跳槽或辭職，另外有16%的人打算只是短期為郵政服務(wù)那么3到5年時(shí)間，這個(gè)結(jié)果很值得深思。

對于目前的個(gè)人待遇及收入水平，有近五成的人覺得與郵政獨(dú)立運(yùn)營之初相比是減少了，67%的人覺得與社會(huì)其他行業(yè)相比只是一般，近66%的人希望當(dāng)前的收入能有所提高。在員工對今后發(fā)展遠(yuǎn)景的看法方面，有36%的人認(rèn)為希望薪水更高，35%的人希望專業(yè)能力上有更大提升。

在影響員工工作積極性發(fā)揮的主要原因方面，超過半數(shù)的人認(rèn)為“任務(wù)太重，工作太多，壓力太大，沒有歇息的時(shí)間”，近四成人認(rèn)為是“員工的意見和建議得不到重視或采納解決”，近三成人覺得是“考核太嚴(yán)，待遇及收入偏低”；至于使員工在工作中產(chǎn)生消極性的原因主要有：超過半數(shù)的人認(rèn)為“工作繁忙，壓力大，身心疲憊”，近四成人認(rèn)為是“團(tuán)隊(duì)協(xié)助氛圍較弱，同事間信任度不高”，近三成人覺得是“個(gè)人可支配的時(shí)間太少，無法及時(shí)‘充電’”。

綜上所述，結(jié)合“員工對企業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)可度”和“員工對個(gè)人工作現(xiàn)狀的認(rèn)可度”這兩方面，可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前員工最關(guān)心的問題仍然是個(gè)人收入問題，有近89%的員工對奉獻(xiàn)與索取的態(tài)度是“多奉獻(xiàn)，多索取”，由此可見，員工是希望個(gè)人收入與付出勞動(dòng)成正比，但自郵電分家、郵政體制進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧的改革后，郵政收入與改制之前相比確實(shí)相差較大，使大部分員工尤其是老員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的落差感。

另外一個(gè)員工關(guān)心的問題是“工作環(huán)境和工作條件”，不少員工，尤其是生產(chǎn)一線的員工，普遍覺得工作環(huán)境和工作條件有待提高，一方面是物質(zhì)方面的條件，如改善生產(chǎn)場地的環(huán)境、提高生產(chǎn)效率等，另一方面是整個(gè)企業(yè)的大環(huán)境和氛圍，如濃厚的企業(yè)文化氛圍、高度的員工凝聚力、強(qiáng)烈的歸屬感等方面，毫無疑問地，企業(yè)不太成熟的管理操作、員工的工作壓力和較低的待遇收入、淡薄的企業(yè)文化氛圍方面都對這個(gè)企業(yè)大環(huán)境產(chǎn)生一定的影響。有超過六成的員工認(rèn)為“讓人羨慕的企業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)是員工收入逐年增高、福利好，近六成的員工覺得是付出能得到合理回報(bào)，當(dāng)然，員工的收入和回報(bào)除了跟其的勞動(dòng)付出掛鉤以外，還離不開企業(yè)的發(fā)展狀況，當(dāng)前郵政企業(yè)的發(fā)展是逐步邁向發(fā)展和成熟。

三、凝聚人心、推動(dòng)郵政企業(yè)發(fā)展的措施和辦法

調(diào)研的結(jié)果令我們深思，但面對困難和問題，我們也不能補(bǔ)嚇倒，畢竟事物成功并非都能一蹴而就，仍處于國企身份的郵政企業(yè)要快速發(fā)展，仍需在經(jīng)營體制、管理方式、技術(shù)支撐方面進(jìn)行完善甚至變革，目前，最有效的措施和辦法有：一是要加強(qiáng)和完善經(jīng)營管理，根據(jù)實(shí)際適當(dāng)提高員工收入，調(diào)整的分配方案，使員工的收入分配更科學(xué)和合理；二是及時(shí)了解員工的思想狀況，知道員工需要什么，然后定期召開職代會(huì)和職工座談會(huì)，團(tuán)結(jié)職工、凝聚人心；三是上層管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對企業(yè)文化的建設(shè)，工會(huì)、團(tuán)委等組織要做好對員工合理要求、意見的收集和反饋工作，切實(shí)解決員工的實(shí)際問題；四是要切實(shí)開展“職工之家”活動(dòng)，定期舉辦一些有益身心、有利于促進(jìn)員工工作動(dòng)力的文體活動(dòng)，達(dá)到加強(qiáng)企業(yè)凝聚力、增強(qiáng)企業(yè)文化氛圍的目的；五是在工作中引入競爭機(jī)制，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施。最終通過以上措施的落實(shí)，在職工中營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，推動(dòng)郵政企業(yè)的健康發(fā)展。