演講技巧:文明用語(yǔ)
時(shí)間:2022-02-12 10:09:00
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一、單位職工稱謂同志、老同志、師傅、老師
二、內(nèi)部工作交往
1、您好、請(qǐng)問×××在嗎?
2、麻煩您一下,我要辦×××事。
3、好的,這件事我會(huì)及時(shí)處理的。
4、請(qǐng)稍等。這事不是我具體負(fù)責(zé),我?guī)湍阏摇痢痢痢?/p>
三、接電話
打電話1、您好,這里是×××科室,請(qǐng)講。
2、您好,我找一下×××師傅(同志)。
四、來人所辦公務(wù)員之家,全國(guó)公務(wù)員共同天地的事情(或所找的人)不屬于本部門
1、對(duì)不起,請(qǐng)找××科室或×××人,電話為××××。
2、您找錯(cuò)了,我們是××科室。你找的××科在×樓。
五、對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)
1、對(duì)不起,您打錯(cuò)了,這是××科。
2、請(qǐng)你再打一次,讓總機(jī)幫你轉(zhuǎn),好嗎?
六、客人敲門或進(jìn)門
1、你好!請(qǐng)進(jìn)。請(qǐng)坐,請(qǐng)問有什么事?
2、請(qǐng)喝水,抱歉,這里不允許吸煙。
七、客人離開時(shí)
1、請(qǐng)您走好,再見!
2、歡迎再來,不遠(yuǎn)送了。
八、工代服務(wù)
1、你好,這里是工代辦公室,請(qǐng)講。
2、我們安排一下工作,馬上就去。
3、我們先檢查一下圖紙,再給你答復(fù)。
4、我們馬上研究一下,盡量滿足你們的要求。
5、謝謝你給我們指出,我們馬上出變更通知單。
九、維修部門
1、您好!請(qǐng)問有什么事?
2、對(duì)不起,×××師傅現(xiàn)在不在,您留個(gè)電話,我通知他。
十、電話總機(jī)
1、您好!河南省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院。請(qǐng)講。
2、對(duì)不起,您要的電話正忙,請(qǐng)稍后再要。
3、對(duì)不起,您要的電話沒人接,請(qǐng)問還要?jiǎng)e的電話嗎?
十一、招待所公務(wù)員之家,全國(guó)公務(wù)員共同天地您好!歡迎光臨。路途辛苦了,很高興為您服務(wù)。
十二、門衛(wèi)
1、同志,您好。請(qǐng)問找誰?有證件?請(qǐng)登記一下。
2、您知道他的電話嗎?知道在幾樓嗎?
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