搞好優質服務 打造供電品牌

導語：搞好優質服務 打造供電品牌一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

搞好優質服務深化行風建設打造供電品牌

銅山縣供電公司茅村供電所

自8月份縣人大常委會組織各級人大代表評議供電工作以來，我所緊緊圍繞公司統一工作部署，在各級人大代表的監督、指導和幫助下，深入排查不足，切實轉變作風，促進了供電所優質服務水平的不斷提升，為茅村經濟、社會發展做出了積極的貢獻。公務員之家版權所有

根據會議要求，現將我所評議工作開展情況匯報如下：

一、深入宣傳發動，樹立改進目標

這次評議供電工作，是對供電行風建設的檢驗，是為供電更好的服務于地方經濟的一次促進，對電力事業的發展起到重要作用。評議工作開始，我所立即組織全所人員認真學習貫徹縣人大常委會（2006）10號文件和施文浩同志在全縣人大評議供電工作動員大會上的講話精神。在思想上高度認識，高度重視，把這次評議工作作為我所優質服務和行風建設地一次考評和檢驗，對我們更好的履行職責、提高服務水平將起到積極地推動。

我所在茅村鎮召開評議供電動員大會后，立即組織職工認真學習評議工作要求、工作步驟等，貫徹落實這次評議供電的重要性、必要性，確保每一位職工都能吃透精神，領會實質，以這次評議活動為契機，進一步轉變思想觀念和工作作風，以更加飽滿的熱情，更加積極的態度抓好優質服務工作。為此，我們制訂了“嚴格對照‘三個十條’、‘十項承諾’加強行風建設”的工作目標。要求職工積極學習國網公司“三個十條”，做到熟練背誦輕松掌握嚴格執行，嚴格按照供電服務標準，規范進行各項工作；同時，我們嚴格按照社會服務“十項承諾”要求，進行業擴申請、報裝、搶修施工。對服務中違反規定的職工要求其立即整改，并嚴格考核，嚴肅處理。目前，我所廣大職工均能夠嚴格自律，積極響應供電所服務號召，扎實履行崗位職責，積極投身到供電優質服務中去。

二、堅持邊議邊改，積極塑造供電品牌形象

在邊議邊改過程中，我所職工積極迎接評議、真誠面對批評，迅速落實整改，扎實有效的開展整改工作，不斷促進優質服務水平的提升。8月17日，我所邀請茅村鎮政府領導和行風監督員、重要用電客戶18人參加了我所行風評議座談會，征求意見，座談會上各位領導暢所欲言，對我所行風建設進行了熱烈的討論，共征求到意見如下：1、現有用電線路已不能滿足茅村鎮工業發展的需求；2、農村農業用電的政策應該再放寬，多向農業用電傾斜，減少農民負擔；3、供電企業對用電設施管理太過死板；4、服務水平再上升一個層次；5、業擴報裝的速度太慢，滿足不了群眾的需求；對茅村供電所總體評價是：供電所干部職工工作踏實，清正廉潔，服務到位，為茅村的經濟發展做了大量卓有成效的工作。我所在征求意見后，立即對問題和不足進行有針對性地落實整改。線路改造工作我所已制定計劃向我公司申請，逐步逐條線路進行改造。今年將改造10kv113#農一線，徹底解決沿線用電問題。業擴報裝工作我們將加強管理，增強業務人員地責任心，縮短業務流程時間，及時勘查盡快裝表送電，解群眾后顧之憂。其他的一些問題原因我所也積極向各位領導、行風監督員和用電大戶進行積極的解釋，由于制度和管理地需要我所不能解決地問題，我所將列入工作計劃，逐步落實并向我公司領導積極反映解決。同時我所積極地提升優質服務水平和效率，無論是周休日或是氣候惡劣的天氣，我們都堅持把客戶的困難放在首位，及時滿足他們的用電需求，以有力的服務舉措保證茅村鎮經濟社會的快速發展。8月25日，茅村鎮班山村班山南戰灌溉用變壓器被盜竊分子破壞，致使200多畝稻田無法灌溉。我所在接到請求幫助的電話后，立即組織搶修人員趕到現場開展搶修，及時保證了稻田灌溉用電。值得一提的是我們所的岳德兵同志，一個普普通通的農電員工，他連續10天在每天中午和晚上的用電高峰時段，頂住蚊蟲的叮咬，堅守在過負荷發熱的機關5＃變壓器下，保障變壓器安全穩定運行，每次都直到高峰用電時間過后才離開，避免了變壓器因過負荷跳閘影響客戶用電。周圍的群眾知道這事后，紛紛給他送來晚飯，但他都一一拒絕。表現出了供電職工應有的高尚品質和優良的工作作風。

三、主動匯報接受監督，促進行風建設和優質服務工作的不斷深入公務員之家版權所有

在工作評議過程中，我們主動向鎮人大主席團匯報工作情況，征求代表們的意見和建議，同時，我們在所內設立了所務公開欄，實行陽光管理，將職工用電情況、所務支出等一系列的財物管理進行公開，接受職工和群眾的監督。針對代表提出的意見和群眾反應的突出問題，我們特事特辦，重點進行解決。如我們得知鄉村公路建設中電力供應緊張的情況后，積極和鎮委政府領導聯系，主動服務公路建設，積極協調，并且派專人至修路現場負責用電問題，保證了鄉村公路建設的順利進行，得到了鎮委政府的充分肯定。在服務工作中，我們始終把客戶的利益放在第一位，更把服務的效率和水平作為我們服務的標尺，全心全意為客戶辦實事、辦好事。8月29日夜1：30分時許，茅村地區突降暴雨，雷電交加，風大雨急持續將近3個小時，造成四條10千伏高壓線路遭雷擊停電，萬余戶居民客戶和80多家企業停電。我所緊急啟動應急預案，迅速組織人員展開搶修，搶修人員連續奮戰近14個小時，及時把所有受損線路恢復供電，將災害損失降到了最低。

四、以這次評議為契機，改變作風，提升服務水平，創一流服務業績

這次評議工作中，各位人大代表從不同的角度給我們提出來很多工作中存在的差距、問題和不足，讓我們更加看清了我們在各方面的缺點、距離和服務的方向，我所將積極以這次行風評議為契機，制定整改計劃，嚴格對照評議整改要求和整改措施，改變工作作風，完善優質服務體系，加大思想教育和技術培訓力度，提高職工地思想素質，技術技能，把真誠、規范、一流地電力服務帶給廣大用電客戶，實現由被動服務轉向主動服務，從微笑服務向用心服務的轉變，實現真誠服務思想意識上的根本轉變，實現“政府放心，群眾滿意”，實現服務農村、服務農民、服務于地方經濟，為人民群眾地安居樂業提供可靠的供電保障，為地方經濟發展插上騰飛的翅膀。

通過邊評邊改工作的開展，我所優質服務和行風建設工作有了進一步改善，取得了初步效果。但與形勢的發展和客戶的需求相比，還肯定存在一些差距和不足。優質服務、行風建設只有起點沒有終點，在今后的工作中，我們將以開展此次評議工作為契機，積極接受人民群眾的監督，以更加飽滿地熱情，不斷改進工作作風和工作方法，大力發揚“努力超越，追求卓越”的企業精神，始終堅持“真誠服務，共謀發展”的服務理念，努力為地方經濟社會的發展作出我們應有的貢獻。