新華書店集團公司經濟運行會交流發言

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團結拼搏創佳績經春歷夏煥新顏

××縣新華書店

半年來，我店在省出版集團公司、省店、市店的正確領導下，在當地縣委、縣政府及有關部門的關心支持下，以“三個代表”重要思想為指導，以經濟建設為中心，緊緊圍繞省、市主管部門下達的經濟指標，積極貫徹省出版集團公司和省店兩個工公務員之家版權所有作會議精神，團結一致、奮力拼搏，以困難為動力，克服了學生人數下降等因素給書店經營帶來的困難，圓滿完成了上半年的計劃目標。××縣是一個人口不足35萬的農業小縣，在校學生僅有4.8萬人，今年1－6月，我店實際完成銷售碼洋630萬元，銷售凈收入550萬元，占年計劃的1.6%，其中教材銷售占37%，一般圖書銷售占63%；實現利潤24.1萬元，占年計劃的50.2%；門市銷售呈現良好增長勢頭，完成銷售11.4萬元，占年計劃的57%，比去年同期增長22%，實現了精神文明和物質文明，社會效益和經濟效益良性互動。市委、市政府授予我店“市級文明單位”和“文明規范服務示范窗口”的榮譽稱號。

回顧半年來的工作，我店在修內功強內力的基礎上，以“兩個文明”建設為落腳點，努力營造一個和諧健康發展的企業環境，我們有幾點做法和體會，向各位領導和同仁們匯報如下：

一、打造學習型企業，注重員工素質提高

我店領導班子深刻認識到，一個有文化品位的企業，必然是一個學習型的企業。而建設企業文化，員工必然是主體。面對當前競爭激烈的圖書市場，作為國有圖書發行企業，如何提高干職工隊伍的素質，增強競爭意識和憂患意識是至關重要的。為此，我們始終把抓好干職工的政治理論、文化知識、業務技能學習，提高整體素質作為一項重要的工作，建立過硬的學習制度和措施，對職工進行職業道德教育、榮辱觀教育和革命傳統教育。要求每個黨員寫學習心得筆記，支部委員全年不得少于1.5萬字，一般黨員不得少于1萬字，一般職工不得少于5千字，年終進行檢查。同時，在全店上下掀起“更新觀念，轉變作風，創新機制，迎接挑戰”的大討論，為企業的發展獻計獻策，共收到稿件20余篇，并出專刊一期。今年5－6月，利用淡季時間在全店開展業務大練兵活動，針對每個員工的崗位進行業務技能考核，并獎優罰劣。通過各種形式的學習和教育，全店黨員干部和職工學習的氛圍更濃了，學習的欲望增強了，學習的自覺性提高了，確保了全店干部職工思想不亂，隊伍不散，穩定了思想，提高了素質，為各項工作的實現提供了強有力的思想保證。

二、建立廉潔型班子，注重班子團結

我們深深體會到，班子的廉潔、團結、協作，是書店事業向前健康發展的基本保證。我店的具體作法一是凡涉及到各種大修理、房屋裝修、大宗物品的采購等重大經濟開支的問題上，我們始終堅持領導班子集體研究民主決策，向上級主管部門請示，再經店務會通過，并向職工公布，增加透明度，自覺接受群眾監督。二是在中層干部任免和職工崗位的調配問題上，我們始終堅持任人唯賢，唯才是舉，量才而用的原則，從不封職許愿。三是領導班子民主生活會制度化，每年召開兩次。六月份召開的領導班子民主生活會上，班子成員就各自存在的問題和差距，坦誠相見，相互溝通，達成共識，增進了團結，加強了班子的凝聚力和戰斗力。半年來，班子始終堅持“七多”的原則，“多商量，多理解，多交流，多容別人的短處，多記別人的好處，多想別人的難處”，換位思考，精誠團結，分工明確，合作有序，各項工作開展良好，很好地發揮了班子的戰斗堡壘作用。

三、建章立制促管理，強企業內功

沒有規矩，不成方圓。我店新班子年初組成后，立即把建立書店各項規章制度和內部機構調整提上議事日程。

一是建立健全了會議學習、考勤、工作、財務管理等制度共14個大類107條細目，對工作各個方面作了周密的制度約束，實現了以前從以人管人管事到現在以制度管人管事的轉變。

二是經理室通過與各部門簽訂經營責任狀，把一年的工作目標分解到各部門，明確各部門的責、權、利，確定獎懲標準，徹底改變了過去人浮于事的狀況，做到人人肩上有擔子、有任務、有壓力、有動力。

三是針對“一費制”政策全面實行，教材教輔征訂面臨的新形勢，班子決策，在原業務科和倉儲部門的基礎上組建市場營銷部，以利于提高教材經營工作的主動性和市場化運作能力。鑒于書店房產多、店面多的情況，成立綜治物業辦公室，加強對店面出租和水電的管理，充分發揮資產的效益作用。此外，還對行政辦公室進行了人力和物力的充實，添置打印復印一體機，既提高了工作效率，又增強了工作的保密性，在原來的基礎上還節省辦公費用45%。

通過建章立制和調整企業內部格局，修內功強內力的做法，內部挖潛，合理配置資源，向內部管理要效益，書店事業發展有了一個良好的平臺和良性的機制。

四、以經營工作為中心，促兩個效益增長

（一）精心謀劃，促教材教輔征訂發行再創新高。

年初，由于人事變動等因素，06春教材教輔征訂工作受到一定影響，給06秋教材教輔征訂工作增加了難度。新班子成立后，高度重視，堅定信心，沉著應對，變壓力為動力，采取了以下措施：

一是夯實企業運轉的外部公關基礎。一個企業的發展離不開當地各有關部門的支持，在此認識基礎上，我們班子成員與縣委、縣政府和教育、財政、物價等部門以及各中小學校保持密切聯系，經常登門拜訪，聽取他們對書店工作的建議和意見，得到他們的支持和理解，為各項工作開展，打下良好的公共關系基礎。

二是進一步密切店校關系。春節前舉辦了新春聯誼會，邀請全縣各中小學校長和縣教育局中層以上干部參加。既密切了店校關系，聯絡了感情，又簽訂了教輔市場運作協議書，一舉扭轉06春教輔征訂數下降局面，補報訂數11.5萬冊，還略有增長，保證了教材征訂工作的連續性和拓展性。

三是在用好用足政策上做文章。經過我們的不懈努力，做工作，講政策，將05秋農村未征訂的音樂、美術和綜合實踐活動等科目列入06秋征訂目錄，確保一類教材人手一冊；教輔類讀物采取委托學校聘任代辦人，不列入收費標準的市場化運作操作方式，既減少了我們的經營風險，又收到了很好的效果。

四是在維護書店主渠道地位上下功夫。我們在今年暑假作業的征訂過程中，發現部分學校有向其他渠道進貨的苗頭，經我們及時向教育部門主要領導匯報，教育紀檢部門對這些學校進行了查處，并給予通報批評，由此杜絕了盜版書通過其他渠道向學校的滲透，從而維護了我們主渠道的地位。

五是積極貫徹落實教材中標承諾。我們班子成員于六月初分頭深入學校上門調查，就中標服務承諾事宜向他們征詢意見，并給每個學校發去了意見征詢函，得到絕大多數學校的理解和支持，為發行好今年秋季教材提供了保障。

通過半年的工作，我們深深體會到，理順好各種關系既為企業的發展營造一個良好的外部環境，又為用好用足“一費制”政策創造有利的條件，徹底扭轉了春季教材教輔征訂數下降的不利局面，為秋季教材教輔征訂工作打下了扎實的基礎。在學生人數同比下降1275人的情況下，06秋一類教材訂數近52萬冊，較去年同期增長3萬余冊，人均征訂冊數10.77冊，較去年同期上升0.93冊；同時二三類教材也有較大增長，訂數近35萬冊，比去年同期增長3.7萬余冊，人均訂數比去年同期上升0.98冊；一二三類教材合計訂數比去年同期增加6.8萬余冊，人均訂數由去年同期的16.12冊上升到18.03冊。增幅排名全市書店系統第一，人均征訂冊數排名全市第三。做到了教材和教輔齊頭并進。同時我店還非常重視貨款回籠工作，由于班子重視，措施得當，今年春季貨款回籠工作成績可喜，貨款在開學60天之內回收率達100%，杜絕了新欠，并清理舊欠貨款60余萬，占原有舊欠的48%，確保了資金正常運轉。

（二）抓門市整改工作，促一般圖書銷售增長。

元月，我店班子成員深入到門市調研，了解到門市存在的一些突出問題，主要表現在店容、店貌較差，陳列圖書品種太少，銷售增長緩慢，營業場所利用率不高，營業用的設備不能正常使用，人員結構不合理等問題，針對這些問題，我店做了以下幾個方面的工作：公務員之家版權所有

一是給讀者營造一個舒適、優美的購書環境。年初，我店投入資金五萬余元，添置了新款pos機、電子防盜儀和收銀臺，使得我店門市硬件設施躍上了一個新的臺階，同時對店招、內墻、屋頂進行維修，并在店堂內擺放花草，設置長椅、茶幾和飲水機，開辟讀者會員休息區，提供網上新書查詢和訂購服務，給讀者創造了一個方便、舒適、溫馨的購書環境。此外充分利用原來閑置的一樓場所，設置獨立的教輔類賣場，營業場所布局更合理，營業面積由原來僅有的200多平米擴大到500多平米，圖書陳列品種也由原來的5000余種增加到現在的10000余種，現已形成品種齊全、布局合理、設施完備、環境優雅的圖書賣場。

二是今年四月一日成立了讀者會員中心。為會員提供最新出版信息和新書目，并為會員搭建各種主題活動、培訓講座、專題報告等交流平臺，真正做到“為讀者找書，為書找讀者”。為了凝聚人氣，創造商機，吸引一批固定的讀者群，經理室要求每名職工聯系發展5名讀者會員。

三是針對以前門市部門銷售任務不明確，個人任務落實不到位的情況，經理室與連鎖中心簽定了二oo六年度經營責任狀，將年度銷售計劃分解到部門，從而調動了職工的工作積極性。

四是為了改變以前那種坐等顧客上門的經營方式，更好地捕捉市場需求變化，擴大一般圖書銷售，通過定任務，每人每年推銷購書券3000元，“走出去”，變坐商為行商，以關系營銷的方法提高一般圖書市場占有率，可為門市增加銷售三萬余元，目前任務完成大多過半，同時上門征訂《方法總比問題多》、《學哲學用哲學》、《社會主義榮辱觀教育讀本》等讀物近千冊，碼洋一萬余元。

五是通過舉辦春節有獎銷售活動和四月份“好書伴我行，濃濃新華情”主題促銷活動，“請進來”，奉顧客為上帝，吸引大量讀者進店，實現了良好的社會效益也取得了一定的銷售業績，兩次活動共銷售圖書近三萬元。

五、以塑造企業形象為重點，促精神文明建設

半年來，我店在抓物質文明建設的同時，高度重視精神文明建設，從治理環境臟、亂、差入手，共投入資金10萬余元對綜合大樓和庭院進行了維修改造、綠化、美化、亮化，使店容店貌發生了根本性的改變，煥發了新顏，為迎接明年省級文明單位評選打下堅實的基礎。

同時，我店還積極響應縣委、縣政府的號召，做好包村扶貧工作，積極配合、支持地方經濟建設。春節前為包村點的十戶貧困家庭送去油、米，價值1000余元；春耕生產時，為包村點送去化肥等生產資料，折合人民幣2000余元。我店的包村扶貧工作得到當地縣委、縣政府的肯定，多次被評為包村扶貧先進單位。今年四月，我店又為縣特殊教育學校捐贈了3000元和40多套床上用品，得到當地教育主管部門、學校和社會各界的一致好評，縣電視臺隨即進行了宣傳報道，展示了書店關愛社會特殊群體的良好企業形象。

此外，我店非常注重對外宣傳工作，通過多種媒體形式宏揚企業形象。五月八日的《宜春日報》頭版刊發了題為《讀者會員中心里走出新農民》的文章；同時，我店通過縣電視臺《每日資訊》欄目每周新書排行榜及書店相關信息，中國新華書店協會網站有關我店文章五篇，其中《實施五項工程打造門市活力》一文，被新華書店總店協會專刊第十五期刊發。

半年來，雖然我們做了幾件實實在在的事，也取得了一定的成效，但我們清醒地認識到，我們所做的工作與上級的要求還有一定差距，與兄弟店相比還存在許多不足之處。今后，我們將堅定信心，揚長避短，為全面完成全年的各項工作任務、為××縣店煥發新的活力而努力奮斗！