縣店小二服務工作方案

導語：縣店小二服務工作方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為著力打造崇商、重商、安商、暖商的服務環境，進一步提高政務服務效能，現就發揚“店小二”精神，助力我縣打造最優營商環境，提出如下實施方案。

一、總體要求

以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面落實省推進省會建設發展工作會議和市領導干部會議精神，以建設服務型政府為抓手，牢固樹立“項目為王”理念，充分發揚“隨叫隨到、不叫不到、說到做到、服務周到”的店小二精神，瞄準企業投資生產經營中的“堵點”“痛點”，出臺更多實實在在的舉措，徹底根治項目建設審批部門多、辦事難、時限長等頑疾，確保項目盡快落地、達產達效，著力打造審批事項最少、辦事效率最高、投資環境最優、企業獲得感最強的營商環境。

二、工作舉措

（一）主動靠前熱情服務

牢固樹立“既比政策更比環境，既比投入更比服務”“今天再晚也是早，明天再早也是晚”“寧可自己千辛萬苦，不讓企業一事為難”的服務理念，持續深化“放管服”改革，優化開發區項目審批服務，大力推行“證照分離”改革，切實做到“墻內事情企業辦，墻外事情政府辦”。對重點項目開辟“綠色通道”，嚴格落實領導分包責任制和“六個一”工作機制，每個項目，專人代辦，當好“店小二”，做好“服務員”，積極主動幫助項目企業協調跑辦各項前期手續，全力支持民營企業發展。堅持持續開展領導干部深入企業大走訪活動，主動深入第一線，摸清企業在生產經營、項目建設等方面的需求，以企業的訴求為風向標，一線研究、一線解決，主動作為、優化服務，以實際行動踐行“只要項目定了干，一切手續政府辦”的承諾。〔責任單位：縣行政審批局、縣住房和城鄉建設局、縣自然資源和規劃局、縣發展和改革局、縣重點項目服務中心、縣工業和信息化局、縣直有關部門，縣經濟開發區管委會、各鄉鎮人民政府〕

（二）提升政務服務效率

一是深化“不見面審批”改革。依托政務服務網，推行全縣政務服務事項“一網通辦”，實行網上申報、網上受理、網上審批。二是深化行政審批制度、商事登記制度和工程建設項目審批制度改革，營造公開透明、便捷高效的營商環境。三是優化項目審批流程，加快項目前期手續辦理進度，做到主動對接、提前輔導、全程幫辦，一對一幫助企業完善審批手續，加快推進項目建設。四是開通審批綠色通道。按照特事特辦、急事急辦、即來即辦的原則，對重點項目辦理登記、備案等事項，優先安排、快速審批。五是全力做好政務服務向鄉鎮基層延伸工作，做到應劃盡劃、應放盡放，最大限度地方便群眾辦事創業。六是提供延時錯時政務服務。嚴格執行政務服務大廳雙休日“不打烊”、工作日“不斷檔”服務制度，不斷提升項目企業的滿意度和獲得感。〔責任單位：縣行政審批局、縣住房和城鄉建設局、縣自然資源和規劃局，縣經濟開發區管委會、各鄉鎮人民政府〕

（三）穩步推進要素支持

一是保障重點用地需求。實行“土地要素跟著項目走”，爭取更多項目使用國家用地計劃指標，確保縣級組卷時間不超過3個月。加大批而未供土地處置力度，盤活閑置、低效土地利用率。〔責任單位：縣自然資源和規劃局，縣經濟開發區管委會、各鄉鎮人民政府〕二是加大融資支持力度。創新方式開展“銀企對接”活動，積極協調銀行服務部門為企業發展提供資金支持，提高金融服務實體經濟能力；加大盛唐擔保公司對縣域中小微企業融資擔保力度，為實體經濟發展提供資金保障。〔責任單位：縣金融發展服務中心、縣財政局、縣人行、農行、農發行、農聯社、工商行、郵政銀行〕三是保障企業用工需求。搭建共享用工信息對接平臺，精準、高效匹配人力資源，加快推行流動人員人事檔案“一點存檔、多點服務”。〔責任單位：縣人力資源和社會保障局、縣就業服務中心、縣人才交流中心〕四是強化惠企政策落實。推行惠企政策“免申即享”，推進在各級政務服務大廳和網上大廳設立政策兌現窗口，構建政策兌現“一次申報、一次受理、一次兌現”閉環流程。〔責任單位：縣稅務局、縣財政局〕

三、保障措施

（一）落實主體責任。縣直各有關部門、各鄉鎮（開發區）要切實履行主體責任，主要負責人定期走訪企業，征求意見建議，協調解決相關問題。對在優化營商環境中存在形式主義、官僚主義，以及不作為、慢作為、亂作為的單位和個人，通過談話提醒、批評教育、責令檢查以及組織處理、紀律處分等方式，進行追責問責。

（二）加強督導檢查。縣優化營商環境活動辦公室會同縣委督查室、縣政府督辦承辦科定期、不定期對“店小二”精神落實情況進行專項檢查，對有令不行、有禁不止的單位和個人，進行全縣通報批評，問題嚴重的移交相關部門處理。縣紀檢監察機關要將監督問效貫穿優化營商環境全過程，圍繞優化營商環境相關政策措施落實情況開展明察暗訪，對檢查發現、信訪受理、部門移送的相關問題線索進行嚴肅查處。

（三）加大宣傳力度。發揮輿論宣傳“導向標”作用，縣融媒體中心要充分利用各種媒體平臺，采取多種形式，廣泛宣傳各項便民利企服務措施。積極挖掘各鄉鎮（開發區）、各相關部門精準幫扶、破解難題的典型做法及實際效果，營造有利于推動全縣經濟社會平穩發展的良好輿論氛圍。