區銀行構建企業文化意見

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加強交流。區行企業文化建設領導小組將及時交流開展企業文化建設的經驗，深入研究。通過金融簡報進行宣傳推廣，并召開一次企業文化建設經驗交流會，推動信合企業文化建設繼續健康地向前發展。

粘合劑，企業文化是生產力。全體員工在臨時業務經營活動中形成的企業精神、經營理念、職業道德、行為規范及企業形象的總和，物質文化、制度文化和精神文化的復合體，對外是信合的一面旗幟，對內是全體員工的向心力。信合企業文化建設其實質是使信用社經營管理人性化。打造具有農業合作銀行特色的企業文化就是為了用企業文化所產生的強烈歸宿感和信念來發揮好、引導好、維護好人的主動性、發明性、積極性，培養員工的團隊精神和群體價值觀，堅定員工對農業合作銀行實現大發展、快發展的信心。為營造獨特、鮮明、規范、積極向上的信合企業文化，實現農業合作銀行物質文明、政治文明、精神文明“高度融合和統一，增強內部凝聚力和外部競爭力，達到內有凝聚力、向心力，外有吸引力、感染力。促進信合事業全面發展，經區行領導班子研究，特制定本實施意見。

一、基本原則農業合作銀行企業文化建設要本著高立意。先易后難，由表及里，由淺到深，因勢利導，循序漸進的原則，遵循“科學性、創新性、長效性”把農業合作銀行的企業文化建設抓出成效。

二、企業文化內容

培育良好的企業精神。以“創建學習型企業，

一）打造學習型信合企業。做知識化員工”為主題，加強員工政治理論學習。組織系統職工深入學習黨的大”屆中全會精神和“個代表”重要思想、中央一號文件等方面的政治理論。積極倡議“求知、進步、逾越”學習風尚。建立學習制度和考試制度，教育黨員干部樹立科學的發展觀、正確的政績觀、科學的人才觀。堅定員工“以農為本”思想，努力做大、做實、做活、做強為“農”服務的文章。2以“提高業務技能和整體業務素質”為重點，開展多層次、多渠道的業務培訓。讓員工銘記“技能就是飯碗，知識就是財富”并成為每名職工追求的目標。全轄員工中開展崗位練兵、崗位培訓、技能考試等活動，積極倡議“終身學習”風氣，鼓勵員工參與國家教委供認學歷的相關專業的高等學歷教育增強員工的危機意識、競爭意識、大局意識，提高職工隊伍的整體素質。3以“強化內控制度建設”為手段，加強法律法規及行業規章制度學習。組織員工認真學習人民銀行法、銀行業監督管理法、商業銀行法和農村信用社行業內控制度，提高干部職工的責任意識、法律意識、風險意識，做到案件防范關口前移，依法合規，穩健經營。4以“增強員工主人翁責任感”為目標，開展愛崗敬業、愛行如家教育。要求員工做到做人求正、做事求勤、執業求廉，下大力氣治假、治浮、治愚、治空，發揚求真務實精神，說實話、鼓實勁、辦實事、求實效。

打造信合品牌文化。加強服務環境的建設，

二）塑造農業合作銀行社會形象。提升信用社在公眾心目中的地位。修建營業網點時，大做窗口文章，堅持“明亮、潔凈、齊全、舒適”規范，優化臨柜服務；堅持“美觀、真誠、先進、特色”規范，從員工的儀表、行為、站立、坐姿到禮貌用語、服務公約等進行統一規范，給客戶一種精神上的滿足感。引進CI管理理論，利用其形象設計，推出企業形象系統工程，全面統一外觀標識和網點內外環境，各營業網點上樹立統一的形象。2建議文明服務窗口活動，提高窗口服務質量和改進服務態度。加大創立“共產黨員服務窗口”工作力度，以點帶面，用“快捷、準確、平安、方便”規范，規范服務質量；用“主動、熱情、耐心、周到規范，規范服務態度；把“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶一切”貫穿于優質服務和創建文明窗口活動之中，時刻把客戶需要放在第一位置，把客戶情緒作為第一信號，把客戶滿意作為第一標準，使我服務窗口成為為當地客戶辦實事的品牌。3熱衷社會公益事業。結合城鄉共建工作，積極參與社會募捐，賑災捐款、扶貧捐款和助學活動，樹立農業合作銀行在公眾中的良好形象，為自身發展發明良好的外部環境和有利的外在條件，展示農村信用社服務全社會的良好公眾形象。4做大信用工程，做優、做強、做特、做大支農服務品牌。擴大農戶小額信用貸款聯保貸款授信額和面，精心打造信用村鎮，城鄉結合部努力建設“社區銀行”零售銀行”努力抓好中小企業授信業務，拓展消費貸款業務。利用輿論造勢、規模蓄勢、效益強勢，著力打造具有農業合作銀行特色的信用品牌。

發展積極的規范文化。工作制度要強調以人為本抓管理，

三）加強制度建設。注重規范員工行為。一是尊重每一個員工人格尊嚴，維護好每名員工的工作積極性，發揮出各自最大的潛能。二是要求全行副科級以上干部常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心。對黨員干部提出“為重、四不爭、五精神”要求，即以事業為重，以工作為重，以大局為重；做到不爭名、不爭利、不爭功、不爭權，發揚團結精神、負責精神、全局精神、進取精神、創新精神。四是對普通職工提出“四自”和“四比”即自重、自警、自省、自勵和比勤奮、比務實、比奉獻、比形象。五是建立考勤制度，要求員工自覺做到不遲到不早退。六是嚴格遵守紀檢監察“十不準”規定。建立總經理聯絡員制度。每個基層信用社聘請聯絡員，定期與總經理對話，促進廉政、勤政，辦事公開透明。七是區行出臺的每項規定、評選的每個先進工作者，都要考慮是否與企業文化相融合，要使全員都能明白全行上下在鼓勵什么，反對什么，以此進行員工行為強化。2管理制度制度建設上力求做到健全”一是完善各專業管理方法，健全內控機制。二是對基層社領導班子實行動態考核，加大對信用社“一把手”監督管理力度。區行與機關科長簽訂科室目標管理責任狀，實行科室目標管理；區行與信用社主任簽訂年度經營承包責任狀，信用社與全體員工簽訂員工行為規范責任狀，將經營效益與員工收入融為一體，使全轄員工行為規范制度化，使“靠合作銀行生存，合作銀行靠我發展”核心企業理念更加深入人心，同時把員工的切身利益與信用社的久遠發展密切聯系起來，使員工的一言一行都能夠自覺體現企業文化精神，從而達到員工目標與企業目標的完全融合。

提高員工的團隊意識。發揮領導班子、黨員的表率帶頭作用。領導干部要勤于學習，

四）發展行為文化。勇于實踐，善于，不時進步，要做勤政、廉政的表率，用事業心和人格魅力樹立在群眾中的威信。每年定期召開支部民主生活會，開展批評與自我批評，凝聚人心，提升人氣。2加強會議管理，提高會議效率。一是嚴格會議秩序，實行會前通知登記、會簽到制度，保證準時參與和正常的會場秩序，開會中要關閉通訊工具。二是要堅持務實、節儉、高效的原則，建立健全會議審批制度，應嚴格控制數量、會期和參加人數，對需要保密的會議內容，不得泄露會議秘密。3充分發揮工青婦會組織的作用，協助職工解決生活、工作中的實際困難，解除職工后顧之憂，以提高他凝聚力和工作積極性。要注意從“生、老、病、死、難、食、住、樂、憂、煩”這十個方面入手，堅持定期休假和體檢制度。開展豐富多彩的文化體育活動。要本著務實的原則，多開展一些集體競賽項目，開展讀書演講、知識競賽、征文競賽、文藝匯演等，使員工有施展聰明才智的機會，凈化心靈，陶冶情操，體現人的生機和活力，激發員工參與文化活動的熱情，要建立共青團自愿者隊伍，自覺參與單位和社會的奉獻活動。培養員工一種良好的團隊意識，一種生動活潑、積極進取的精神。企業文化建設要點1經營理念：以人為本抓管理，服務“農”求發展。2企業精神：合作務實誠信創新“合作”即：全體干部職工要心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，互相支持協作，發揮團隊精神，共同推動信合事業發展。務實”即：就是力求辦實事、求實效，把實事辦好，把好事辦實。誠信”即：信用社要信任員工，員工要對信用社忠誠；顧客是信用社的衣食父母”信用社要講信譽，忠誠履行行業規定，贏得顧客，贏得市場，誠信是做人的根本，以誠相待，信守許諾。創新”即：適應形勢變化，與時俱進，通過觀念的創新帶動經營創新、管理創新、機制創新，加快信用社發展。3企業遠景：遠期目標：把信用社建設成為管理科學、內控嚴密、服務優良、機制創新的新型的地方性金融機構。1實現“五個統一”即標識統一、服裝統一、掛牌統一、規章制度統一、服務用語統一）2做到四個一流”即一流的形象、一流的服務、一流的管理、一流的效益）打造具有“農業合作銀行”特質的永繼型現代合作金融企業文化。近期目標：把農業合作銀行辦成農民銀行、社區銀行和零售銀行，打造成為管理嚴謹、行為規范、服務優良、競爭力強的合作金融組織，成為支持地方經濟發展的主力軍。具體要實施幫扶工程、效益工程、復活工程”信用工程、內控工程。4信合管理理念：從嚴治黨抓干部，從嚴治社抓隊伍，從嚴監督抓防范，從嚴制度抓落實。5信合企業發展觀：追求卓越，挑戰自我6信合企業政績觀：為信合謀名，為企業謀利，為員工謀福。7信合企業人才觀：職工擁護，能干實事、組織信任，社會認可。8員工從業目標：政策通、業務精、懂規矩、守紀律9員工行為規范：團結協作遵紀守法維護環境形象良好文明辦公服務規范快捷高效甘于奉獻衣著整潔舉止大方互相尊重禮貌待人10干部行為規范：講忠誠、求上進、嚴自律、拘小節、言必信、勤溝通、重協調、不浮夸

三、具體要求

全員發動。要通過上述系列創建活動，

一）提高認識。把全轄廣大干部職工引導到打造信合企業文化活動中來，各級領導班子和黨員干部要注意發揮表率作用，加強宣傳教育，并通過各種媒體，努力營造企業文化氛圍，使廣大職工充分認識到企業文化建設在農村信用社發展中的地位和作用，自覺參與信合企業文化建設。

加強領導。區行成立農業合作銀行企業文化建設領導小組組長：副組長：領導小組下設辦公室主任：成員：各單位要在區行統籌規劃的基礎上，

二）成立組織。根據實際需要，給予必要的人力、財力等條件支持，達到用軟件推動硬件，用硬件約束軟件，積極穩妥，逐步深入。

加強考核。為推動創建活動廣泛、深入、富有效果地開展起來，

四）檢查評比。企業文化建設領導小組將加強檢查、指導，年末對全轄活動開展情況進行一次檢查評比，并將評比結果作為信用社班子考核及評選先進的重要內容，與單位的工作績效掛鉤。（略）