創新型城市工作總結及下步工作打算

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近年來，我們始終堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，刀刃向內，持續發力，進一步深化“放管服”改革，不斷優化營商環境，扎實做好“六穩”工作、全面落實“六保”任務，創新型城市取得一定成效，現將情況匯報如下。

一、創新型城市工作開展情況

1.更精準、更徹底地“放”，“放”出更高便利度。已累計精簡行政審批事項201項，行政許可精簡率為53%，實現了政府權力的“大瘦身”；全面開展“減證便民”專項行動，取消廢止、取消代替證明事項167項，精簡率為36%。

2.更到位、更公正地“管”，“管”出更高公平度。一是深入推進“互聯網+監管”工作，建立更具彈性的包容審慎監管制度，我縣已100%完成了認領事項，“互聯網+監管”系統累計登錄數371次，全市排名第二；二是結合新技術，借助人臉識別閘機等智能化設備，對縣政務服務中心窗口工作人員實行智能化管理，規范窗口運行，確保服務高效、規范。

3.更便捷、更優質地“服”，“服”出更高滿意度。一是深入推進“一窗受理、集成服務”改革，目前，我縣“一窗”受理綜合服務平臺受理業務815件，辦結766件；二是拓展提升“贛服通”服務功能。“贛服通”本地事項352項，實名注冊用戶數77141人，占本地人口總數的40.50%，完成省、市規定的用戶數占本地人口總數40%的目標；三是深化“最多跑一次”改革。全縣共公布“一次不跑”“只跑一次”政務服務事項共1135項，占依申請類事項比例為97.93%；四是開展政務服務好差評工作，出臺《縣政務服務“好差評”工作管理制度》，縣政務服務中心線下評價器已對接全省“好差評”系統，實現“服務好不好，群眾說了算”的目標；五是全面推行“三集中、三到位”，縣政務服務中心進駐38個部門，設置80個窗口，窗口工作人員139名，將全縣1079項依申請類政務服務事項納入中心辦理，事項進駐率93.1%，讓群眾、企業辦事“只進一扇門，一次就辦成”；六是持續開展延時錯時預約服務，今年梳理并公布第二批延時錯時服務33項、預約服務78項；七是全面開展幫辦代辦服務，打造“24小時”自助服務專區，堅持政務服務不打烊。在1月27日（大年初三），縣政務服務中心與縣稅務局窗口開辟緊急辦事通道，為康雅、唯美等醫療企業提供發票領用、稅費繳納等辦事服務，確保企業全身心投入防疫物資的生產。

4.全力做好“六穩”工作、落實“六保”任務。縣市場監管局窗口積極開通網上登記，實現企業注冊、變更、注銷登記網上申請，網上審批，今年新增市場主體1130戶，同比增長31%；縣稅務局窗口不折不扣抓細減稅降費政策落地，新增減稅降費2741.2萬元；縣人社局窗口在疫情期間，累計撥付4家疫情防控重點物資生產企業一次性穩崗補助資金152.45萬元。

二、存在的問題

一是上級可借鑒、可參考的政務服務工作模板不多，有些工作缺乏統一指導，導致工作難以持續開展。二是工程建設項目審批制度改革工作亮點不多。由于工程建設項目審批程序多、審批時間長，牽涉的部門多、業務審批系統繁，缺乏有效指導，導致這方面工作與其他縣市相比，特色亮點不夠。

三、下步工作打算

1.加快“互聯網+政務服務”及縣政務服務中心升級改造工作。完善“一窗”受理，確保群眾辦事“一窗搞定”，力爭在年底前“一窗”受理率達到100%；著力打造24小時政務服務自助服務專區，配備“贛服通”自助服務機等5臺自助服務設備，實現“高頻服務隨時辦，一般服務預約辦”。

2.持續推進政務服務“好差評”工作。按照全省“放管服”改革視頻會議上的要求，以開展政務服務“好差評”國家試點為契機，刀刃向內，持續發力，把各方力量聚起來，邀請技術人員到大廳部署，及時解決對接問題，實現評價暢通化，為建設全國政務服務滿意度一等省份貢獻一份力度。

四、特色典型案例

疫情期間借助智能化設備，實行紅外線體溫檢測，啟用自助登記系統，群眾辦事提前登記，推行分時段預約辦事，有效降低了人員集中接觸感染的風險；企業復工復產實現“全程網辦”，疫情期間為縣新華書店、縣金鴻馬駕校等5家企業通過網上辦理實現了復工復產。