爭創滿意機關活動總結

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今年以來，根據區委、區政府關于爭創滿意機關活動總體要求，以提升機關干部職工能力素質，轉變服務方式，提高服務質量，更好地服務機關干部職工、服務中心、服務發展為目標，不斷把爭創滿意機關活動引向深入，工作取得了一定的成效。

一、2013年爭創滿意機關活動的情況

（一）完善組織機構，加強對爭創滿意機關活動的領導。

根據區委區政府爭創滿意機關活動的要求，進一步完善爭創滿意機關的組織機構，成立了由局長任組長、班子成員及科室負責人為成員的爭創滿意機關活動領導小組，并確定專人負責爭創的具體日常工作。結合機關實際，制定了爭創滿意機關實施方案，提出了爭創內容、措施等，組織機關全體工作人員對爭創滿意機關活動開展討論，確定了機關后勤服務品牌為“和美家園”。

（二）立足本職，提高服務質量，打造服務品牌。

進一步加強了對環境衛生、安全保衛、公共設施設備使用維修管理。一是保持了干凈整潔、衛生美觀的辦公環境。繼續對辦公樓及廣場清潔衛生工作實行定崗、定責、定區域和全天衛生保潔的“三定一保”制度。行管科定期與不定期進行檢查，較好地保持了辦公樓、廣場及周圍干凈、衛生、整潔。在大廳、走廊等公共區域擺放花卉盆景，定時養護，定期更換。

二是有效確保辦公樓的安全。不斷加強民警室建設，加強安保隊伍培訓和訓練，繼續實行大樓24小時安全保衛值班制度和巡邏制度。為加強對進出大樓人員的安全管理，更新維修了大樓及廣場的視頻監控系統設備，監控點由原來的42個增加到45個，做到公共區域重點部位24小時全覆蓋監控。局保衛科和民警室組織專班對院內各單位宿舍樓進行安全、消防檢查，發現安全隱患及時整改；加強了對流動人員的登記管理，辦理暫住人員、流動人員登記27人次；協助派出所辦理發放第二代身份證142個；辦理戶籍手續24人次。協助接待來大樓上訪438批次，2002人次，包括集體上訪87批次，1429人次。為紀念四川汶川地震3周年，切實增強全民防災減災和緊急避險意識，提高應對自然災害事件能力，5月12日，舉辦了一次防災減災緊急避險安全演練，為搞好這次演練，制定了實施方案，搭建救災帳篷，設置安全避險所，組織大樓機關工作人員按實施方案迅速安全撤離，確保了活動的圓滿完成。

三是加強了水電及大樓公共設施設備的管理，做到安全供電供水，發現問題，及時檢查維修。加強了節約用水用電的管理，水電費用比去年同期有所下降。進一步完善了對公共設施設備維修服務應急管理體系。對電梯等設備進行了安全年檢，有效確保了辦公樓電梯、空調、會務系統設備、消防設備、安全監控設備、網絡設備、供水供電設備的正常使用。

四是加強了對會議服務的管理。進一步完善了“會議中心工作人員崗位責任制”、“工作人員管理制度”等；加強了會議服務人員的禮儀培訓，進一步提高了會議服務工作質量和水平。區政務信息中心公用會議室全年共接待區委、區人大、區政府、區政協和區直機關各類會議319個，服務對象2萬多人次。年初，參與了全區三級干部會議、區三屆人大四次會議、區政協三屆四次會議等重要會議的后勤服務工作。按照區委區政府要求，本著節儉節約、把會務辦好的原則，精心籌備，周密安排，為會議提供了較為優質的住宿、飲食、會場、經費保障等后勤服務工作。同時還參與了全省鄂西生態旅游圈會議、“一江兩山”生態旅游、全市大調改現場會的后勤服務工作。

五是完善財務管理制度，切實做好財務工作。一是安排全年資金10788萬元，其中一般預算內8751萬元，預算內往來20375萬元。規范了資金撥付，嚴格按計劃、按進度調度資金，確保各單位資金的有效利用。二是加強了固定資產的管理，財務科在日常工作中嚴把審核關，對沒有通過政府采購的物品一律不予核銷，對經過政府采購程序的物品及時登記固定資產臺帳，有效預防了國有資產的流失。三是按照區財政的要求，對全區全面推行公務卡消費工作進行了傳達部署。四是與非稅局緊密配合，將28個單位的票據交由會計核算中心統一管理，按規定的時間進行領取、登記、核銷，并督促認真執行，確保非稅收入上繳，共領票據2本，上繳收入100多萬元。四是合理調度資金，實行按計劃、按進度撥款，確保各單位工作的順利進行和各單位資金的有效利用。

六是切實做好其他后勤服務工作。參與組織舉辦了2013年迎新春聯誼晚會。與區委宣傳部、區直機關工委、團區委、區文體局共同承擔了駐辦公樓機關干部職工迎新春晚會，共編排15個節目，400多名干職工及家屬參加了晚會；為駐大樓單位及區直有關單位辦理了市委、市政府車輛通行證，為區直單位車輛辦理了三峽壩區臨時通行介紹信；利用大廳電子顯示屏，圍繞全區中心工作和重大活動進行宣傳，全年共編發播放宣傳信息50多期；完成了大樓及住戶206套消防器材的更新更換；為機關干部職工223戶提供優質安全、衛生、水電管理等物業服務。完成了干部職工224戶和4個單位的“一戶一表”用電改造工程；辦理新生入學23名，辦理獨生子女證2人次，辦理城鎮居民醫療保險登記152人次。

（三）積極開展學習培訓，不斷提高干部職工的綜合素質。

一是機關每月集中組織一次學習活動，確定學習內容和主講人，主要集中學習了十七屆四中、五中六中全會、區三干會、中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定、中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則等內容；二是參加了由區直機關工委牽頭，區直部分單位參加的聯合學習小組，每月參加一次集中學習；三是積極參加省、市業務培訓。派出機關干部參加了省、市機關事務管理局組織后勤保障業務培訓和節能工作培訓。

（四）切實加強公共機構節能減排工作。

認真貫徹省政府令《省<公共機構節能條例>辦法》第342號令,按照區委、區政府統一安排，制定了《市區公共機構能源資源消耗統計實施方案》，進一步完善了各公共機構能源資源消耗統計管理制度，并報送區節能辦公室備案。通過發文，使各公共機構更加明確能源資源消耗統計的范圍和要求，為以后對全區的公共機構能源資源消耗總量統計打下了堅實的基礎。

（五）扎實開展“三萬”活動。

2013年，區政府機關事務管理局定點幫扶鎮村。在“兩辦”文件下發后，組織機關干部進行了認真學習，在進一步深化認識的基礎上，對機關“三萬”活動進行安排部署，機關成立了駐村工作隊，由局長負總責，并落實4名工作隊員駐村工作。緊扣“送政策、訪民情、辦實事、促發展”活動主題，圍繞“四訪”活動內容，組織機關干部進村入戶了解情況，幫助制定增收計劃，落實增收措施，在此基礎上，擬定全年的幫扶聯系計劃、措施和目標任務。

3月15日，單位主要負責人帶領部分班子成員及機關干部到聯系點鎮村了解情況，聽取了村支部書記、主任關于村基本情況的介紹，圍繞2013年村工作思路、計劃和目標任務進行研究討論。

機關為該村送去黨中央、國務院及省市區委關于新農村建設的政策匯編手冊150份，送去化肥2噸；每名干部聯系一個中心戶或示范戶、貧困戶，干部進駐聯系戶座談了解情況，幫助擬定增收計劃和措施，為他們提供增收信息。局主要負責人到該村最偏遠的村調查走訪，了解到該組行路難的問題后，當場解決水泥7噸。機關駐村工作隊組織機關干部職工進村入戶，開展民情大走訪活動，9名干部職工經過1個多星期的努力，共走訪農戶349戶，除了空掛戶和外出不在家的農戶以外，做到了家家到、戶戶落，入戶率達94%，聯系率達100%。同時，按要求開展對該村18戶的抽樣調查。局主要領導帶領班子成員到該村最偏遠的進行走訪調查，了解民情，在得知等4戶村民住在偏遠的半山腰，不通公路，吃水困難，且房屋年久失修，部分已成危房后。通過與村委會、區扶貧辦聯系溝通，在公路旁給他們解決建房用地，同時解決建房資金5.6萬元。目前已全部遷入新房居住。

（六）完善制度，開展活動，切實加強機關建設。

一是加強對后勤服務中心的籌備建設。今年以來，完成了后勤服務中心規劃、立項、評審、投資概算。通過招標程序，選擇施工隊伍，到2012年元月可完成主體工程施工建設任務。

二是進一步加強了支部工委工作。機關預備黨員轉正1名，列入黨員培養發展對象1名。創新形式開展黨日活動和工會活動，與接待辦聯合，舉行納新黨員入黨宣誓活動，開展棋牌、釣魚等比賽活動。機關工會切實關心干部職工，做到有喜必賀、有病必看、有難必幫。通過開展形式多樣的活動，進一步激發了機關工作人員的工作熱情，增強了機關的凝聚力。

三是加強了機關制度建設。以爭創滿意機關活動和創建后勤服務品牌為契機，進一步健全制度，理順關系，加強了內部管理。完善了機關學習制度、機關財務制度、機關工作制度、機關考勤制度等一系列制度，進一步明確了機關工作工作人員的崗位和職責任務，為順利開展各項工作創造了有利條件。

二、存在的問題

（一）后勤服務品牌創建活動不夠深入人心。機關后勤服務品牌階建活動是爭創滿意機關活動的重要載體，這次活動剛剛起步，“和美家園”品牌創建活動不夠深入。有少數干部職工存在創建意識不強，動力不足。

（二）宣傳不夠。對機關爭創滿意機關活動宣傳力度不大，形式單一，對身邊的典型宣傳不夠。

（三）總結交流不夠。

自開展爭創滿意機關活動以來，緊緊圍繞區委、區政府中心工作和機關職能目標任務，在管理中服務、在服務中加強管理，著力打造“和美家園”機關后勤服務品牌，取得了較好成績，為更好的完成機關后勤保障工作任務創造了有利條件。我們在今后的工作中將不斷總結成果，完善管理服務機制，把爭創滿意機關活動不斷引向深入。