行管股發(fā)展提升年和履行承諾總結(jié)

時間:2022-11-15 10:36:51

導(dǎo)語:行管股發(fā)展提升年和履行承諾總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳,不代表本站觀點,若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師,歡迎參考。

行管股發(fā)展提升年和履行承諾總結(jié)

一、提高服務(wù)意識,為旅游企業(yè)排憂解難

堅持以人為本,嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等規(guī)章制度,在辦理各類日常事務(wù)工作中,積極主動地為旅游企業(yè)排憂解難。對旅行社分社的備案登記、星級飯店的評審和復(fù)核等都制定了規(guī)范的操作流程,使每一家前來辦理相關(guān)事宜的旅游企業(yè)都能夠通暢順利。今年以來,先后共組織4家旅行社服務(wù)網(wǎng)點進行了備案登記與編號;根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)完成了全區(qū)二星級旅游飯店的達(dá)標(biāo)復(fù)核工作。

二、健全制度體系,強化旅游市場管理

為了推進旅游誠信建設(shè),規(guī)范旅游市場,提升旅游行業(yè)形象,積極組織區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)搞好“文明旅游,理性消費”進社區(qū)宣傳活動周。積極倡導(dǎo)各旅游企業(yè)誠信守法經(jīng)營,文明安全旅游、品質(zhì)周到服務(wù),努力營造區(qū)誠信和諧的旅游環(huán)境。根據(jù)新《旅行社條例》及《旅行社條例實施細(xì)則》,為做好旅行社分支機構(gòu)的備案登記等工作,積極參加全市組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、認(rèn)真開展旅游統(tǒng)計工作

全面、準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù),是綜合反映旅游發(fā)展指數(shù)、合理調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、實施重大旅游決策的科學(xué)依據(jù)。一直以來,按時完成月報、春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周的專項統(tǒng)計,開展了2011年國際、國內(nèi)旅游統(tǒng)計抽樣調(diào)查工作,同時做好統(tǒng)計分析工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

為更好地貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持以人為本和依法行政的原則,更有效的適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的基本要求,我股積極轉(zhuǎn)變職能、更新觀念、調(diào)整思路,以“發(fā)展提升年活動”為契機,以全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平為目標(biāo),通過進一步規(guī)范旅游市場秩序和優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,兌現(xiàn)了公開服務(wù)承諾的履行工作。

深入開展旅游市場管理和旅游安全整治活動。年初,與各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,進一步完善了旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制、旅游緊急救援預(yù)案,組織人員深入旅游景點、賓館、旅行社、旅游車隊等各類涉旅企業(yè)開展端午、“五一”、“十一”等節(jié)前安全檢查,重點加強了景區(qū)道路、食品衛(wèi)生、特種設(shè)備、治安防范、旅游交通等安全方面的隱患排查,并督促各企業(yè)落實隱患整改,確保不出重大旅游安全事故。根據(jù)全市統(tǒng)一部署,積極配合區(qū)綜治辦等部門開展北門換乘服務(wù)中心周邊旅游市場環(huán)境綜合整治,重點查處了換乘中心周邊無導(dǎo)游資格人員上路攔車搶拉游客、非營運車輛非法從事旅游客運經(jīng)營等違法行為,有效促進了我區(qū)旅游業(yè)健康、和諧發(fā)展。截止目前,全區(qū)實現(xiàn)了零旅游安全事故及零有效投訴。

在今后的工作中,我們將一如既往的以高度負(fù)責(zé)的精神,及時處理好各類旅游投訴和糾紛的調(diào)解,努力營造我區(qū)和諧穩(wěn)定的旅游環(huán)境。