獨家原創(chuàng):致出國務工人員親屬的一封信

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尊敬的外出務工人員親屬：

“每逢佳節(jié)倍思親”，相信即使不是在節(jié)日里，您那份對外出務工親友的牽掛也從來沒有減少、停止過。為了改變家鄉(xiāng)貧困落后的面貌，你們的親人別離家鄉(xiāng)和親友，到外地謀求發(fā)展，以淳樸善良的品格、勤勞的精神為當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展和家鄉(xiāng)面貌的改變創(chuàng)造了可喜的財富，為家鄉(xiāng)的改革開放和經(jīng)濟繁榮奔小康做出應有的貢獻。以實際行動樹立了XX縣人民勤勞樸實、吃苦耐勞、誠實守信的良好形象。在這里縣郵政局國際速遞業(yè)務公司的全體人員向所有XX縣外出務工人員及留守的親屬們道一聲：“您們辛苦了！”

也許您的親屬身居在海外的不同國家，但是無論您的親人工作、生活在哪里，郵政國際速遞公司的朋友們將永遠關(guān)注著你們，掛念著你們。每當寒暑交替，每當佳節(jié)來臨，倍加思念親友的心，是否想讓您的親友在最短的時間內(nèi)收到一份濃濃的祝福，是否想讓親友在異鄉(xiāng)也能穿到您親手做的棉衣，親手準備的飯菜。那么我們郵政國際速遞公司將幫您完成心愿，我們將以最熱情優(yōu)質(zhì)的服務，最快的速度，把您的心意送到您親友的身邊。

XXX省XXX縣郵政局緊緊依外出務工人員多、分布廣、交通便利，這一人緣、地緣優(yōu)勢，拓展外部市場，尤其是加大了國際速遞業(yè)務的發(fā)展力度。我們通過建立健全名址信息庫、加大宣傳力度、提高服務質(zhì)量等措施，推動了國際速遞業(yè)務的快速發(fā)展，也為您與外出務工親友的聯(lián)系搭建了橋梁。我們的主要業(yè)務有：

1、為了方便您和外出務工親友的聯(lián)系，我們加強了名址信息的收集和整理。對已有客戶信息進行健全和完善，由營銷人員對我縣外出務工人員家進行逐戶走訪，掌握使用國際速遞業(yè)務情況和客戶的自然狀況。同時，在營業(yè)窗口對辦理國際速遞業(yè)務的用戶信息進行詳細記錄。封發(fā)人員也對進出口國際速遞業(yè)務名址進行收集。在信息收集過程中，我們不但收集寄件人的名址，還收集收件人的名址，并且盡量詳細到雙方的關(guān)系等內(nèi)容。

2、為了更好地為您們服務，我們對所有用戶進行了分類：第一類是長期固定用戶；第二類是非固定用戶；第三類是偶爾使用國際速遞業(yè)務的用戶；第四類是與國外親屬有聯(lián)系，但未使用過國際速遞業(yè)務的用戶。對于一、二類用戶，縣郵政局派專人定期走訪，了解用戶對郵政服務工作的意見和建議，尤其是對于一類用戶在重要節(jié)日期間還送上小禮物，讓其體驗到貴賓的感覺，增強其對郵政企業(yè)的忠誠度和滿意度；對于三、四類用戶，定期向他們郵寄業(yè)務宣傳廣告及新業(yè)務調(diào)整情況。對四類用戶更側(cè)重于宣傳業(yè)務積分、國際速遞“特、快、專”的特點，吸引用戶用郵。針對我縣朝鮮族居民聚居地外赴韓國務工人員多的特點，縣郵政局國際速遞還推出了韓國直航業(yè)務，為朝鮮族的用戶朋友們制作業(yè)務專版，發(fā)放到朝鮮族居民聚居的村屯，方便朝鮮朋友對我們的了解。

3、“為您們提供優(yōu)質(zhì)的服務”是我們郵政國際速遞公司全體人員的不竭動力。為了能更好的為您們服務，確保特快專遞投遞時限、妥投率，我們在保證基本服務的情況下，努力為您們提供超值服務。會定期發(fā)放征求意見函，征求您們對我們工作的意見和建議，了解您的需要，并給與及時提供；根據(jù)日、韓人員禮儀的特點，我們還創(chuàng)新推出了“溫馨卡”特色服務業(yè)務。為每位前來辦理業(yè)務的用戶附上一張印有祝福話語的小卡片，隨用戶郵件寄往異國，在卡片的背面印上我局所經(jīng)辦的各項業(yè)務，將家鄉(xiāng)的問候傳遞給您遠方的親朋好友，使您身在異國他鄉(xiāng)的親友看到卡片時能夠倍感親切。

親愛的，外出務工人員親屬們，我們目前能做的就是以最快的速度，最優(yōu)質(zhì)的服務，為您的親人帶去家鄉(xiāng)的問候，帶去您的問候。今后我們還將不斷拓展業(yè)務范圍，急您之所急、想您之所想，讓外出務工人員和家鄉(xiāng)親友聯(lián)系的橋梁越來越寬闊，越來越順暢。最后祝您們和您們在海外的親友們：身體健康、事業(yè)順達、生活美滿！

謝謝！

縣郵政局及郵政國際速遞公司全體員工敬上