內(nèi)河旅游船星級評定規(guī)則

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第一條為適應(yīng)我國旅游業(yè)發(fā)展需要，提高旅游接待服務(wù)水平，規(guī)范我國內(nèi)河旅游船市場，根據(jù)國務(wù)院有關(guān)文件精神，對全國內(nèi)河旅游船進(jìn)行星級評定。

第二條內(nèi)河旅游船是指在我國內(nèi)河水域，具有24小時以上營運(yùn)的能力、以接待旅游者為主并能提供食宿和娛樂服務(wù)的客船。

第三條內(nèi)河旅游船星級的評定，標(biāo)志著旅游船的建造、裝潢、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項目、服務(wù)水平等與不同層次消費(fèi)水平的旅游者需求的一致程度和滿意程度。

第四條國家旅游局設(shè)立全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會，統(tǒng)一組織和管理全國內(nèi)河旅游船的星級評定工作。

第五條全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會負(fù)責(zé)組織全國內(nèi)河旅游船星級評定工作；按標(biāo)準(zhǔn)要求每年組織旅游船星級復(fù)核檢查；負(fù)責(zé)旅游船星級檢查員培訓(xùn)、考核、發(fā)證和復(fù)核工作。有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市旅游局參加統(tǒng)一組織的旅游船星級評定工作。

第六條內(nèi)河旅游船星級評定，依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)*進(jìn)行。

第七條在中華人民共和國境內(nèi)內(nèi)河或江湖水域，符合船舶建造規(guī)范的要求，并經(jīng)交通部批準(zhǔn)運(yùn)營的旅游船，均可參加星級評定。

第八條經(jīng)批準(zhǔn)投入運(yùn)營不滿一年的旅游船可評定預(yù)備星級，正式運(yùn)營滿一年（含一年）的旅游船方可正式評定星級。

第九條內(nèi)河旅游船的星級依照旅游船的建造、裝潢、設(shè)備設(shè)施條件與維修保養(yǎng)狀況和經(jīng)營管理水平、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目設(shè)置等進(jìn)行全面考核，綜合評定。

第十條內(nèi)河旅游船星級評定辦法，采取考察標(biāo)準(zhǔn)要求的必備條件與依據(jù)全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會制定的各項評定細(xì)則進(jìn)行檢查評分相結(jié)合的綜合考評。這些評定細(xì)則包括：

項目1旅游船設(shè)施設(shè)備評定細(xì)則

項目2旅游船設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)評定細(xì)則

項目3旅游船清潔衛(wèi)生評定細(xì)則

項目4旅游船服務(wù)質(zhì)量評定細(xì)則

項目5旅游船賓客意見評定細(xì)則

第十一條凡1996年1月1日以前建造的旅游船，如個別考核項目達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)（GB／T15731-1995）的要求，全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會將按本規(guī)則具體實施規(guī)定的有關(guān)條款處理。凡1996年1月1日以后建造的旅游船，如達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的要求，則不能評定申請的星級。

第十二條申請評定星級的旅游船，如達(dá)不到（設(shè)施設(shè)備評定細(xì)則》、《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)評定細(xì)則）、《清潔衛(wèi)生評定細(xì)則》規(guī)定的得分?jǐn)?shù)或《賓客意見評定細(xì)則》規(guī)定的得分率，則不能評定所申請的星級。

第十三條國家旅游局負(fù)責(zé)將已評定星級的旅游船舶名稱及星級向海內(nèi)外公告，并要求旅行社組織的旅游團(tuán)體乘坐星級旅游船。

第十四條旅游船取得星級后，如需關(guān)閉星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)設(shè)施設(shè)備、取消或變更星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)項目，須報全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會批準(zhǔn)。

第十五條凡已評定星級的旅游船，其經(jīng)營管理水平達(dá)不到與星級相符的標(biāo)準(zhǔn)，由全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會給予以下處罰：口頭提醒，書面警告，通報批評，暫降星級、限期整頓，降低星級，取消星級。

第十六條全國各內(nèi)河旅游船均須接受星級檢查員的檢查，并提供有關(guān)的技術(shù)資料，為檢查工作提供便利。檢查員依法行使職權(quán)，不受非法干預(yù)。

第十七條旅游船星級檢查員須秉公辦事，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢查，執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律。

第十八條檢查員在檢查旅游船時，除持有檢查證外，還必須同時持有全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會辦公室的介紹信。

第十九條根據(jù)檢查員的檢查結(jié)果和賓客意見，國家旅游局將定期評比全國最佳星級旅游船，并頒發(fā)流動獎杯。

第二十條旅游船對星級評定結(jié)果有異議，可向國家旅游局提出申訴。國家旅游局將在收到申訴的六十天內(nèi)作出裁定。

第二十一條內(nèi)河旅游船的星級標(biāo)志和證書由全國旅游船星級評定委員會統(tǒng)一制作，由國家旅游局頒發(fā)。

第二十二條旅游船星級標(biāo)志應(yīng)置于旅游船體或總服務(wù)臺的明顯位置。

第二十三條星級旅游船應(yīng)在其對外宣傳廣告等資料中標(biāo)明旅游船的星級。

第二十四條本規(guī)則由國家旅游局負(fù)責(zé)解釋，并負(fù)責(zé)制定具體實施規(guī)定。