讀哈佛醫生這樣做手術后有感

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半個多世紀前，胡適先生曾寫過一篇《差不多先生》，給工作、生活馬馬虎虎人群作了形象畫像，入木三分。100多年前，《致加西亞信》把羅文忠誠、敬業、勤奮、創新“送信”故事演繹得出神入化，獨領風騷。區委五屆七次全會上印發薄薄一張紙素描而出《哈佛醫生這樣做手術》，力透紙背，哈佛醫生以“高度負責態度、一絲不茍精神”，給他們中國同行帶來“震動”、汗顏、甚至是警醒。如果說羅文精神詮釋是充分發揮人主觀能動性話，哈佛醫生作風必將把“和諧、嚴謹、創新、奮進”八字作風礪煉得更具神韻，“差不多先生”則應在哈佛醫生手術刀下重獲新生。

技術以嚴密求精為貴，工作以嚴謹求進為貴，做人以嚴格律己為貴。今年是XX“五年齊動”統籌發展提升之年，作為區委參謀部和服務部，我們辦公室更應礪煉嚴謹之風，營造嚴謹之氣，塑造嚴謹之團隊，樣樣工作講究精益求精，次次服務致力盡善盡美，個個成員把嚴謹當作一種自覺追求，使嚴謹、細致成為辦公室工作良好風尚。

一、覺悟嚴謹之內涵

覺悟決定心態，心態影響習慣，習慣成就工作，工作美麗人生。區委五屆七次全會在全區倡導嚴謹觀，要求全區各項工作在細節上下功夫，追求精致、精品、經典。辦公室全體成員必須始終保持工作無小事覺悟，以“不能因為我不嚴謹給工作帶來損失”心態，鍛煉事事、時時、處處講嚴謹良好習慣。

覺悟嚴謹內涵，要體現在工作標桿上。醫生工作標桿決定手術質量高低，精神狀態決定工作“氣象指數”。辦公室“三個一流”對自身是嚴格要求，對全區性工作來說，則是必然定位。我們要在工作標桿上書寫三種風氣。一是“零失誤”志氣。萬無一失，一失萬無。“百分之一”失誤就等于百分之百失敗。對每一項工作、每一道程序都要嚴把關、把嚴關，做到“服務領導零缺陷、協調辦事零不足、聯系群眾零距離”，將效果提上去，把失誤降為零；二是“出精品”靈氣。要有一種精雕細刻、精益求精精神，文稿寫作堅持高水平，辦事辦會堅持高標準，創出精品，力爭一流，不留遺憾，多留“遺產”；三是“拓內涵”銳氣。外樹形象，內強素質。在“零失誤”、“出精品”同時，要總結經驗，樹立典型，不斷拓展辦公室工作內涵，礪煉區委辦人人格特質。

覺悟嚴謹內涵，要體現在工作態度上。要致力于消除四種不良狀態：一是應付狀態。有備方能無患，辦公室全體同志都要認真對照“五個不讓”、“六個馬上就辦”要求，衡量自己工作，找出自己不足；二是情緒化狀態。辦公室工作貴于百事如常，要在工作中保持一種豁達、大氣心態，在榮辱面前、在進退面前、在得失面前寵辱不驚、不驕不躁，不憑性子做事，不看心情待人，不搞向低水平、低層次互相攀比；三是不知然狀態。要著重在增強業務能力上下功夫，在提高工作規范性上下功夫，在遵守規則上下功夫，于細微處見水平，在平常處顯真經，于細微處見精神，在平常處顯素質；四是不用心狀態。對于一些看似小事工作或環節，要用“笨辦法”去記，用巧方法去做，用細活兒去辦，不能過后就忘，漏洞頻出。

覺悟嚴謹內涵，要體現在工作方法上。一次手術要取得成功，科學診斷、規范流程、嚴格制度和精湛醫術是保證。辦公室工作程序性很強，各項要求很高，要努力做到“四化”：一是工作超前化。任何一項工作，都要思考謀劃在前，籌備運作在前，文稿處理在前，想細每個環節，想全每個方面，想遍整個過程，做到件件有準備，時時有底數，事事有對策，即使已經籌備停當，亦應在腦海中“過一遍電影”；二是工作責任化。一個人能力有大小，見識有高低，但責任心卻是平等。有責任感才會嚴格要求自己，要用“高投入”磨煉自己，用高標準反省自己，追求工作精確性和完美性。對責任內工作，要做到有責任不推卸，有困難不畏縮，有麻煩不回避；對領導交辦事不說“不”，對日常工作不說“與我無關”，自覺維護辦公室整體形象；三是工作程序化。百密尚且一疏，千慮難免一失。辦公室工作頭緒繁雜，突擊性很強，公文處理、文稿協作、協調服務、會議籌備、信息督查、機要保密等等工作，都要嚴格按照既定程序和制度嚴格執行，力求做到絲絲相接，環環相扣，滴水不漏；四是工作用心化。凡事少一點應付，多一份盡心；少一點放松，多一點精細；少一點馬虎，多一點認真，要以大局之心，細致之眼，將用心好狀態進行到底。

二、追求嚴謹之風尚

冰凍三尺非一日之寒，差不多先生并非天生；梅花香自苦寒來，哈佛醫生之作風、人格也并非一日之功，其敬業精神和職業素養令我們感動、感情和感懷。全辦每個同志嚴謹作風和良好習慣絕不是一兩天就能養成，需要我們從現在做起，從每一件小事做起，從每一處細節抓起。礪煉嚴謹之風，應著重從三個方面入手：

一是強化嚴謹態度。態度決定一切。對任何一件經辦工作，都要本著追求完美、不出差錯“應有態度”，嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和搪塞。要時時刻刻、事事處處、年年月月，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置工作在我手中延誤，不讓需要辦理文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我這里發生，不讓到辦公室聯系工作同志在我這里受到冷落，不讓辦公室形象在我這里受到影響。

二是建立嚴謹規范。哈佛團隊為病人制定了一整套安全、規范、周密手術及治療方案，手術中決不允許增添任何多余環節。科學規范是成功一半。遵循一個良好和規范工作程序，是做好辦公室工作前提。做每件工作、辦每個事情，如果沒有一定規矩、一定程序，就容易亂套，容易出事，甚至導致與主觀愿望相反結果。辦公室“百分考核”、“總結會商”、“辦公室工作規范”等規章和制度都已陸續出臺和完善，無論是協調服務、檔案公文還是綜合文字、機要保密，都要遵循這些規范，平時多用心、多積累、多領悟，對各個環節和步驟都仔細揣摩、反復研究、爛熟于胸，待到執行任務時才能有條不紊、左右逢源、“手到擒來”。

三是培養嚴謹作風。規范制訂并不難，難就難在一以貫之地執行上。嚴謹作風要體現在每個人身上，體現在工作每一個細節，唯有達到既有宏觀之森林、更有微觀之樹木，既有經線和緯線、更有工作指向標境界，才能真正實現從小處著手、從大處著眼、大小事都能在規范“大地”上成功著落，才能使嚴謹、規范伴隨工作全部進程。辦公室是全區“樞紐”和“窗口”，任務很多，事無巨細，不能“跟著感覺走”，不能出現“可能”、“大概”、“差不多”等字眼。要有高度負責態度，嚴謹細致作風和一絲不茍精神，勤調研、勤思考、勤問、勤記，尤其是常問自己一個問題“我規范嗎”？

哈佛醫生“僵化”鑄就了“讓人難以挑剔”，彰顯是一種冰層之下有暖流精神洗禮，哈佛團隊“改用耗時費力細管注射”、“特意帶來了紅色心形‘防咳墊’送給病人”，燃燒是罕見激情，打造“三個一流”服務團隊需要不正是這種激情和洗禮嗎？