縣領導講話稿

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同志們：

為深入貫徹黨的十八大精神，全面落實科學發展觀，堅持以人為本，把解決人民群眾最關心、最直接、最現實的問題作為活動的出發點和落腳點，傾聽民意，幫助群眾排憂解難，進一步推進政府職能轉變，促進政府部門和公共服務行業轉變作風，提高政風行風建設水平，我們開展了這次以“強作風、提效能、解民憂”為主題的行風熱線走進基層戶外現場咨詢投訴活動。

開展“強作風、提效能、解民憂”行風熱線走進社區戶外現場咨詢投訴活動，是我縣開展糾風工作“服務發展、服務民生、服務基層，讓群眾滿意”活動的一項重要內容，是創建“群眾滿意基層站所（服務窗口）”的深化，是縣委開展“深化作風建設年”活動的一大舉措，也是政府部門和公共服務行業聯系群眾、服務社會、宣傳政策、樹立形象的重要渠道和工作手段。各單位要高度重視，充分認識本次活動的重要意義，按照市、縣糾風辦單位統一部署，積極參與，密切配合，確保活動順利開展。

市《行風熱線》自開播至今，關注民生，情系百姓，聯系政府，牽手行業，解決了一批涉及群眾切身利益的民生問題，在一定程度上有效地促進了我市的行風建設，該節目產生的良好社會效果受到了人民群眾的歡迎，同時也受到了市領導和部門領導的充分肯定。各相關部門、單位均高度重視上線直播工作，將其視為聽取群眾呼聲、了解民情民意的一種有效渠道，利用這一機會宣傳自身各項工作，加強與社會公眾的溝通，全方位地展示部門及行業形象，并且通過這一渠道接受群眾的咨詢和投訴，發現自身工作存在的問題和不足，推進了政風、行風建設。

今天，市《行風熱線》到我縣進行現場直播，希望各級各部門單位要充分認識《行風熱線》上線直播工作的重要意義，把這項工作真正擺上重要位置抓緊抓好，抓出成效。要切實利用這個與群眾交流的平臺，進一步加強黨風政風和機關效能建設，做到對群眾有感情，對工作有激情，深入改進領導作風、干部作風和部門行風。要始終堅持“群眾利益無小事”，認真解決群眾反映的問題，真心實意地為群眾排憂解難，切實做到件件有回復、事事有著落。要以這次《行風熱線》直播為契機，進一步加強機關作風建設，進一步關注民生，重視并解決好群眾反映和投訴的問題，真心實意地為群眾排憂解難，特別是要更加突出抓好以改善民生為重點的社會建設。堅持盡力而為，從群眾最需要、財力可承受的事情做起，力爭一年一大步，年年有進步，確保持續不斷地改善民生，不斷提高人民群眾的生活品質和幸福指數，切實讓廣大群眾共享發展成果。

民生問題始終是《行風熱線》要關注的熱點。縱觀今年群眾的投訴件，大部分都涉及到民生問題，其內容主要涉及社會治安、噪音擾民、道路破損、交通事故處理、社保基金繳納、土地征用補償不到位等。對此，要積極與相關部門、單位和鎮（街道）聯系，切實解決損害群眾切身利益的突出問題，優化發展環境，充分發揮群眾監督和輿論監督在政風行風建設中的作用,推進和諧社會建設。

下一步，我們將秉承用心服務群眾、架設溝通橋梁、傾聽社情民意的工作目標，轉變思想觀念，進一步提高參與《行風熱線》的責任感。各部門和單位要繼續堅持一把手上線制度，本著群眾利益無小事的宗旨，自覺接受社會和群眾監督，切實增強維護社會和諧的責任感和使命感，認真開展好《行風熱線》節目走進基層咨詢活動，讓更多的老百姓能夠不出遠門就能咨詢、投訴問題。要強化督辦措施，確保所有咨詢、投訴都能及時得到答復，讓群眾感到滿意。

《行風熱線》作為了解社情民意、密切聯系群眾、展示部門和基層政府形象的一個重要窗口，對于促進部門轉變職能、改進工作作風、推進依法行政，起到了十分重要的作用。

我們相信，在市委、市政府的正確領導下，通過各部門、各單位的積極參與，我市的《行風熱線》直播節目一定會越辦越好，我市的政風行風和機關作風效能建設水平一定會再上新臺階，廣大人民群眾的滿意度也將會更高。