副市長在消費者權益保護日大會講話

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同志們、朋友們：

大家上午好！

春意盎然,和風送爽。今天，市工商局、市消費者協會在這里召開紀念3.15國際消費者權益保護日大會，迎接3.15我們廣大消費者慶祝的節日。借此機會，我代表**市人民政府向廣大消費者致以節日的問候！向辛勤工作在打假維權第一線的各級工商行政管理部門和消費者協會的同志們表示親切的慰問和誠摯的感謝！

過去的一年，市工商局和消費者協會以人民群眾生產、生活消費的必需品為重點，規范市場主體經營行為，深入開展“誠信、維權”活動，切實加大市場秩序整治力度，打擊假冒偽劣商品、維護消費者合法權益，嚴厲打擊損害消費者權益的行為，創造放心消費環境。在全市開展了一系列市場專項整治，嚴厲打擊了各類制假售假違法行為，嚴肅查處了一批大案要案，共辦理經濟違法違章案件6327件，收回罰沒款1404.98萬元。建立消費維權聯絡站150多個，受理消費者申訴舉報770件。全市消費環境進一步改善，市場秩序進一步規范，消費者合法權益得到有效保護。為營造競爭有序的市場環境和安全健康的消費環境作出了應有的貢獻。

2009年，是我市實施“十一五”規劃的關鍵之年。在當前國際金融危機繼續蔓延的特殊大背景下，加大投資、擴大內需，保持我市經濟平穩較快增長是今年政府工作的主要任務。今年我市固定資產投資將達到1000多億元，能源基礎設施項目將陸續開工建設，在擴大內需方面將出臺一系列政策措施，生產生活消費的內需拉動進一步加大。形勢和任務給我們奮戰在打假維權第一線的各級工商行政管理部門和消費者協會提出了新的要求，做好今年的消費者權益保護活動任務繁重，使命光榮，責任重大。市委市政府對此項工作非常重視，市委副書記、市長胡志強批示要求：“切實行動起來，倡導健康消費，促進社會和諧”。各級工商行政管理部門和消費者協會要把消費者權益保護工作置于**應對金融危機、科學發展、跨越發展，構建和諧社會、關注改善民生的大格局中思考、研究和部署。充分認識認真做好新形勢下的消費者權益保護工作重要性和緊迫性，緊扣消費者權益保護活動“消費與發展”的主題，保障全民消費安全，增強消費信心，擴大消費需求，營造放心的消費環境，讓消費者得實惠，主動消費，從而促進經濟增長。

一是要體現職能部門的服務特色。各級工商行政管理部門和消費者協會一定要明確肩負的重大責任，在新時期的消費維權工作中，進一步強化服務意識、拿出改進服務硬措施，創新服務方法、加強監督檢查，切實為企業、群眾和基層做好服務工作。

二是要體現誠信經營特色。企業是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人。廣大經營者要樹立誠信意識，認真學習《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品衛生法》等法律法規，自覺遵守各項規定，依法生產經營，積極開展售后服務、上門服務、等誠信經營活動，努力提高自身社會信譽度，以誠信求生存、求發展。

三是要體現維權特色。《消費者權益保護法》的頒布，使消費者維權有了法律保障。廣大消費者要樹立牢固的維權意識，在自己的合法權益受到侵害后，及時依法反映情況或投訴，做到不錯失查處時機。要加大對經營者失信行為的監督舉報力度，一旦發現不良經營行為，要積極及時舉報。只要廣大消費者團結起來，積極行動起來，不法經營者在市場必將無立足之地，經濟上受損失，社會上沒地位。

同志們，打假治劣、消費維權工作任重而道遠。讓我們在市委、市政府的堅強領導下，開拓創新，奮發進取，不斷拓寬維權工作領域，擴大維權工作范圍，提升維權工作水平，為促進我市經濟社會和諧健康發展作出我們應有的貢獻！