縣電力公司行風建設整改措施

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縣電力公司行風建設整改措施

根據《2005年第三季度全縣民主評議政風行風暨軟環境建設情況通報》，縣廉政辦、糾風辦自9月中旬開始，組成8個考評組，對51個行政行風重點單位的第三季度政風行風建設情況進行了民主評議。通過調查、統計和分析，依據調查事實，在2005年10月18日召開的縣委工作會議上，對供電行風建設工作中存在的問題進行了通報批評，并提出了整改要求。公司黨委針對存在的問題，召開了專門會議進行研究，按照"抓住源頭，標本兼治，突出重點，強化監督"的原則，以評促改，以評促建，特對公司行風建設提出以下整改措施：

一、切實加強領導，繼續落實行風建設領導責任制

以真誠服務在電力為主線，把加強行風建設作為黨風廉政建設的一項重要內容，納入重要議事日程，作為"民心工程"來抓，并扎扎實實地抓好。按照黨中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，繼續抓好黨風廉政建設和反腐敗各項工作任務，并通過黨風廉政建設責任制來落實行風建設領導責任制。形成黨委統一領導、主要領導負總責、分管領導分工負責、紀檢監察部門組織協調、各部門各司其職、齊抓共管的行風建設工作機制。堅持企業各項管理與企業行風建設"兩手抓"，一起布置，一起檢查，一起落實。各級領導以身作則，帶頭執行責任制，切實擔負起自己管轄范圍內的行風建設的重大責任。并將抓行風建設的情況作為各級干部政績考核的主要內容之一，并納入廉潔檔案。

二、加強學習教育，統一思想認識，增強全體干部員工糾風的自覺性和政治責任感

繼續學習貫徹落實《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、《公民道德建設實施綱要》、《國家電網公司員工職業道德規范》，將糾風工作作為全系統貫徹十六屆五中全會公報，加強作風建設的切入點和突破口，認真學習并實踐"三個代表"的重要思想。通過完善中心組學習制度、員工每周學習制度和政策、業務學習、培訓制度，加強干部員工全心全意為人民服務的宗旨教育、社會主義思想道德教育、職業道德教育、法制教育和廉政教育。通過學習教育，進一步加強全體干部員工的思想建設、組織建設和作風建設，強化大局意識、公仆意識、道德意識、服務意識、宗旨意識和責任意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強依法辦事、為民服務和廉潔勤政的自覺性，切實提高服務水平，轉變工作作風。要把"真誠服務，共謀發展"的服務理念作為公司行風建設的重要內容，并通過學習教育，使全體員工做到：服務理念追求真誠、服務內容追求規范、服務形象追求品牌、服務品質追求一流。強化公開服務承諾的落實，與用電大戶、外來投資客商進一步加強溝通，建立業務往來和聯系機制，堅決做到計劃停電提前七天公布，故障停電及時做好解釋疏導工作，堅決做到政策、程序、結算公開透明，為投資企業和全社會提供優質供電服務。

三、建立健全各項制度，深入推進"廠務"、"所務"公開，切實加強行風建設

在深入調研的基礎上，進一步健全和完善相關的配套制度。加大"廠務"、"所務"公開的力度，誠懇地接受群眾的監督，努力拓寬民主監督渠道。通過立章建制，規范工作行為和管理行為。在作風建設方面：公司將針對群眾關心的熱點問題，進一步建立健全各項制度，完善"廠務"、"所務"公開內容。認真辦理人大代表批評、建議和政協委員提案，做好"總經理接待日"工作，認真辦理群眾來信來訪，為基層和群眾解決實際問題。確實做到用制度保證和促進公司的行風建設，為社會各界提供信息公開服務。同時，完善相應的配套制度，進一步理順投訴渠道，認真實施接待、督辦和查處制度，對存在違法亂紀行為的，舉報一起，查處一起，嚴懲一起，決不姑息遷就。在營業收費方面：嚴格執行國家的電費電價政策和省政府各項收費標準，繼續推行一公開(即公開收費項目、收費標準和收費范圍)，兩統一(即統一收費標準，統一收費票據)，三監督(即社會監督、群眾監督、輿論監督)的收費管理制度。切實做到依法收費。

四、采取有力措施，開展專項治理，加大監督檢查力度，確保行風建設取得成效

1、針對縣委工作會議提出的問題，積極籌劃召開供電公司行風建設工作整治會議，認真組織機關單位、窗口部門查找在為地方經濟發展、為客商投資企業、為廣大客戶服務工作中存在的不足。

2、嚴格執行國家電網公司員工服務行為"十個不準"規定：不準違反規定停電、無故拖延送電；不準自立收費項目、擅自更改收費標準；不準為客戶指定設計、施工、供貨單位；

不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責；不準為親友用電謀取私利；不準對外泄漏客戶的商業秘密；不準收受客戶禮品、禮金、有價證券；不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動；不準工作時間飲酒；不準利用工作之便謀取其它不正當利益。

3、進一步加大對日常服務工作中不正之風的治理力度，加強對客戶服務、窗口服務規范化的監督。把加強內部監督和自覺接受社會監督結合起來，公布服務舉報電話，24小時接受投訴和舉報，公司紀檢監察部門每月開展一次對客戶服務中心、全縣供電營業廳的規范化服務監督工作，嚴肅服務紀律，強化考核，實行一次申告查實待崗制。

4、堅決實行責任追究制。按照分級管理和"誰主管、誰負責"的原則，對違反"十不準"行為的，除給予直接責任人紀律處分和經濟處罰外，還要對分管領導及部門負責人進行處理。對有嚴重違規違紀行為的部門，給予書面警示；對情節較惡劣的，堅決在系統內給予"曝光"。