反商業欺詐網舉報通知

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為貫徹落實省整規辦《轉發〈關于建立中國反商業欺詐網公眾投訴舉報查辦工作機制的通知〉的通知》（皖整規辦[**]15號）文件精神，進一步規范我市市場經濟秩序，認真抓好公眾投訴舉報的查辦工作，提高查辦效率。現將落實國家反商業欺詐網公眾投訴舉報協調聯動機制有關事項通知如下：

一、提高認識，確保投訴舉報協調聯動機制落到實處。以公眾投訴為線索，有效打擊商業欺詐行為是國務院部署的打擊商業欺詐專項行動的重要內容，是整頓和規范市場經濟秩序的重要手段，也是各級政府和各職能部門堅持執政為民、維護人民群眾權益的職責所在。各縣整規辦、各有關部門要進一步提高對反商業欺詐工作重要性的認識，加強領導，高度重視反商業欺詐網公眾投訴舉報工作，認真辦理公眾投訴件，確保投訴舉報協調聯動機制落到實處，維護人民群眾的切身利益。

二、履行職責，認真做好投訴舉報線索的梳理和查辦工作。市整規辦對收到的投訴舉報進行初步審核，對事實清楚、情節輕微、主管部門明確的投訴舉報，指導舉報投訴人到屬地有關部門舉報投訴，并提供必要的法律意見；對省整規辦移交的投訴舉報線索進行審查分類梳理，分派到各縣或市直有關部門辦理。市直有關部門對省相關部門和市整規辦移送的投訴舉報線索要認真審查分類，按照屬地和部門職責分工，及時分派到各地有關部門查辦。各縣整規辦要積極主動與當地有關部門取得聯系，及時轉辦舉報投訴件，協調有關部門查辦。各相關部門要認真查辦市整規辦或上級主管部門移交的投訴舉報，同時要及時向投訴人反饋案件查辦結果，并向市整規辦和上級主管部門匯報案件辦理情況。涉及多個部門的投訴舉報，主送單位要牽頭查辦，抄送單位應協助主送單位查辦投訴舉報。凡認為不屬于本部門管轄范圍的，可以在收到之日起10個工作日內向移交單位說明理由并退回。

三、認真落實定期通報制度，完善信息檔案管理。市直有關部門，各縣整規辦要確定本單位查辦反商業欺詐網公眾投訴舉報的聯系人（各縣整規辦請將聯系人報名表于9月20日前傳真至市整規辦）。市整規辦將定期對商業欺詐的多發領域、投訴舉報的熱點情況進行統計分析，并報告同級政府和省整規辦。對于重大商業欺詐案件和久拖不決、群眾意見強烈的投訴舉報，市整規辦將會同有關職能部門，研究提出解決意見。各縣、各有關部門要建立健全受理、移交、查處、督辦、反饋、結果等信息檔案，逐步完善公眾投訴舉報檔案管理制度。相關部門在辦理公眾投訴舉報過程中，對舉報投訴人的身份信息要嚴格保密，不得以任何方式向被舉報人和與處理投訴舉報無關的組織、個人透露。市整規辦將建立公眾投訴處理定期通報制度，對于查處有力、效果明顯的，給予通報表彰；對于推諉不辦、查處不力、不能按時辦結又不能說明原因的，予以通報批評。

特此通知。