“創建高績效機關，做人民滿意公務員”心得體會

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要進一步深化“創建高績效機關，做人民滿意公務員”工作，為2007年提前全面實現小康社會提供堅強保障。要在堅持樹立“新的工作創新觀、新的工作和諧觀、新的工作服務觀、新的工作效率觀、新的工作時空觀”五種觀念和發揚“求索、樂業、團隊”三種精神的基礎上，重點把握好素質、能力、作風、機制等四個環節，強化創樹品牌、經營機關、打造環境等三種理念。

在把握四個環節方面，一是素質要更高。要不斷提高政治素質，始終保持強烈的事業心和責任感，堅定政治立場，增強政治敏銳性和政治鑒別力，講政治、講團結、講大局，堅持圍繞經濟建設這個中心，時刻謀發展、快發展、大發展；要不斷提高業務素質，立足自身職能，干一行、愛一行、精一行，對工作了如指掌，對政策對答如流，做到區情一口清、政策一口清、項目一口清、數字一口清；要不斷提高服務素質，全方位強化為外商、為企業提供優質、高效服務的一切業務本領，無論是外語、談判、審批、解決實際問題的能力都要具備；要不斷提高健康素質，樹立“快樂地做事，為快樂而工作”的理念，保持良好的心態、健康的體魄、旺盛的精力，把快樂融入到工作的每一天。二是能力要更強。加強機關建設，就必須突出執政能力建設這個重點。提高執政能公務員之家版權所有力，就是要提高機關干部的執行能力、解決復雜問題的能力和創新能力。要掌握科學靈活的工作方法，能干、會干、巧干，要從點滴小事做起，一步一個腳印，踏踏實實做好每一件事情；要善于調查研究、吃透實情，善于把握規律、掌握方法，善于抓住關鍵、把握要害，保證解決復雜問題得心應手、應對自如，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態；要充分運用創新的思維、創新的舉措、創新的方法來推動工作，在全市、全省乃至全國爭創一流工作水平。三是作風要更硬。要強化學習意識，加強學風建設。樹立終身學習意識，加強理論、政治、經濟、科技、法律、和業務學習，在加強學習中提高素質，做學習型干部，創學習型機關；要求真務實，轉變工作作風。一個單位作風的好壞、整體素質的高低、戰斗力、凝聚力、創造力的強弱、團隊精神的發揚，關鍵在一把手。一把手是一個單位的一面旗幟，要立德、立言、立身，充分發揮導向和表率作用，真正把示范形象樹起來、把德才品行立起來、把人格魅力亮出來，帶動本單位作風的根本性好轉。一把手要身先士卒，親歷親為，親自解決問題，推進工作落實；要廉潔自律，塑造良好的生活作風。追求積極向上的生活情趣，培養樂觀豁達的生活態度，養成科學健康生活方式，自覺改造世界觀、人生觀、價值觀，以艱苦奮斗、勤儉樸素為榮，以鋪張浪費、奢侈揮霍為恥，始終做到警鐘長鳴，防微杜漸。四是機制要更活。一個機關的機制決定了一個單位的工作活力，要用機制來盤活人、盤活工作、盤活動力。科室是機關的基本單位，是機關工作的具體執行者和落實者，是各項工作機制運行的重要載體，要以科室建設為重點，抓住績效管理這個核心，構筑決策、執行、監督、考核和獎懲相配套的科學體系，形成充滿活力、充滿激情、以人為本的工作運行機制，突出科學化、規范化、制度化、精細化。

在強化三種理念方面，一是創樹品牌的理念。品牌代表形象、品牌是無形資產。要按照為民、服務、法治的要求，打造一心為民、真誠服務、依法行政的一流機關政務品牌。二是經營機關的理念。企業需要經營、資產需要經營、城市需要經營，機關同樣也需要經營。要采用民主、科學的方法，經營好機關的人力資源、環境資源、文化資源，促使機關不斷提升美譽度和影響力。三是打造環境的理念。高績效機關的直接反映，就是發展內環境的優化。要從制度、文化、衛生等方面入手，打造有利于激發機關干部干事創業激情的內環境，展示機關建設的活力和凝聚力。要切實加強行政效能監督。充分發揮紀委、監察局、人事局三部投訴電話的監督作用，實行網上監督、新聞監督、社會監督，堅持查必果、果必究，給予嚴肅處分。決不允許個別人的不作為、亂作為，破壞城陽區對外開放的良好環境。