市交通局文明單位申報材料

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*市道路運輸管理處是負責全市道路運輸市場管理的行政執法部門，現有職工266人，黨員83人，近幾年來，*市道路運輸管理處按照省交通廳、省運輸局、市交通局開展文明單位創建活動的總體要求，始終以“三個代表”重要思想為統領，全面落實科學發展觀，踐行“三個服務”的新理念，以認真開展“學樹創”、“三學、四建、一創”和交通文化建設活動為中心內容，以開展“創建文明執法環境、打造運管嶄新形象”為工作重點，緊緊圍繞提高職工整體文明程度，加快發展道路運輸業，認真做好“三個服務”的中心任務，選準載體、注重創新，在運管系統內扎扎實實地開展了文明單位創建活動，有效提升了運管職工的整體文明程度，打造了運管行業的嶄新形象，現已獲得省交通廳文明行業、省交通廳文明單位標兵、、省交通系統創建“學習型組織”先進單位、*市委先進基層黨組織、市級文明單位標兵等一系列光榮稱號。

一、領導重視、完善機制，不斷強化文明單位創建工作的主動性。

文明單位創建是貫徹黨的十六大精神，促進三個文明建設協調發展，全面建設小康社會的重要舉措，是不斷提高建設社會主義先進文化的重要內容，是一項群眾積極參與進行自我教育、自我提高的重要載體，是將三個文明建設任務有機結合落實到基層的有效途徑，是提高職工整體文明程度的有力手段。為此，*市道路運輸管理處領導班子對此項工作給予了高度重視，將這項工作作為重中之重長抓不懈，完善了三項創建機制。

一是強化領導、完善組織機制。成立了由黨總支書記和處長親自任組長的創建活動領導小組，專門成立了文明創建辦公室，配齊了包括微機、攝像機、數碼像機、檔案裝訂機等一系列先進設施，在硬件建設上達到了新時期的先進水平。并且建立了《文明單位創建檔案規范化標準》、《文明單位創建工作目標考評制度》共4項文明單位創建工作制度，對于開展文明單位創建活動給予了有效的制度和措施保證。二是強化學習，完善教育機制。為切實提高運管職工的整體素質，*市道路運輸管理處在創建學習型單位方面狠下了功夫，建立了中心組學習制度、職工培訓輪訓制度、基層黨校學習制度和執法人員定期培訓制度共四項學習制度，按照學習計劃分階段采取不同形式認真學習了“三個代表”重要思想、《樹立科學發展觀》、《構建社會主義和諧社會》等理論知識，對于提高全處職工的整體素質，起到了明顯效果。結合“學先進、樹典型、創一流”活動，連續學習了青島港、華銅海輪、包起帆、陳剛毅、許振超、方永剛、曹文華、鄧平壽等同志的先進事跡，并且在對照典型、創一流工作業績方面撰寫了心得體會，每人一篇，使同志們在學習中收獲了很多。

結合文明禮儀知識教育活動，開展了《公民道德建設實施綱要》、《黑龍江省文明單位建設條例》、《精神文明知識手冊》和日常行為規范禮儀學習、訓練等一系列教育活動，在“全市文明禮儀知識競賽”中獲得了第二名的好成績，茄子河客運中轉站的文明禮儀規范演示在各級領導調研工作中受到了一致好評。結合社會主義榮辱觀教育，開展了座談會、踐行“八榮八恥”我與運管共奮進演講會等活動，在處機關走廊設立了“八榮八恥”宣傳板，舉辦了“八榮八恥”圖片展，在全處營造了樹立正確的人生觀、價值觀和榮辱觀的良好氛圍，有效增強了運管處職工隊伍的思想認識和道德水平，在運管全行業樹立了崇尚文明的新風尚。三是強化督查，健全監督機制。為深入加強文明單位創建工作，*市道路運輸管理處建立并逐年完善了《*市道路運輸管理處工作目標管理考評辦法》，成立了考評委員會和考評辦公室，將各部門、各科室開展的文明單位創建工作一并納入考核范疇，統一進行目標管理、量化考評，嚴格兌現獎懲，并公布了投訴電話——*，聘請了10名行風監督員，開辦了網站專欄，進一步加大了社會監督力度。

二、圍繞中心、載體推進，切實增強文明單位創建工作的深入性。

為適應新時代要求，有效保證全處文明單位創建工作不斷向縱深方向發展，*市道路運輸管理處在去年和今年以來，以鼓舞士氣、激發斗志、始終保持昂揚向上的精神狀態為出發點，不斷強化了文明單位創建工作的主動性，積極尋求活動載體與實際工作有機結合的突破點，圍繞“學樹創”、“三學、四建、一創”和交通文化建設活動中心，大力開展了一系列特色鮮明、內容豐富、行之有效的文明單位創建活動，進一步深化了文明單位創建工作內涵。

一是以“形象建設”為切入點，開展了系統的學習教育活動。為深入加強運政執法隊伍形象建設，深入開展“打造新作風、建設新交通、樹立新形象”活動，切實提高運政執法隊伍整體素質和文明執法水平，*市道路運輸管理處結合本單位工作實際，在全處執法單位和“窗口”單位中深入扎實開展了“創建文明執法環境、打造運管嶄新形象”教育活動。活動內容包含“345”學習活動、集中警示教育學習活動、“零距離”服務車主活動、執法隊伍規范化軍事訓練活動、行政執法知識專題培訓活動共五項內容。在活動中為了讓全處行政執法隊伍都能將“345”內容牢記在心，并應用于實際工作和學習中，*市道路運輸管理處還特別訂做了150張印有以“345”活動為內容的“牢記345、樹立新理念”學習卡片，發放到每一位執法人員和行政窗口單位工作人員手中，以此時刻提醒執法人員和“窗口”單位工作人員要牢記“345”活動內容，樹立文明規范執法的新理念，進一步促進行政執法工作實現規范化和正規化。

在運政執法人員素質提升過程中，*市道路運輸管理處培訓辦在文明執法程序、行政執法文書制作、路檢中應注意的重點事項等內容進行專題培訓的基礎上，還不斷豐富和活化教育內容，緊密結合“紀念五·四瞻仰烈士陵園”和“慶祝八·一建軍節80周年”等紀念活動，認真開展了愛國主義教育和國防知識教育專題講座，抓準時機對運政執法人員開展全方位的素質教育，特別是在開展廉潔從政集中教育活動中，*市道路運輸管理處特別組織全處黨員干部深入*市反腐倡廉警示教育基地——*市監獄，實地開展了廉潔從政警示教育活動，通過開展一系列緊張有序、形式多樣、內容豐富的形象建設活動和素質提升教育，使全處執法人員的整體素質得到有效提升，在工作中樹立了運政執法人員的嶄新形象。在加強運輸行業從業人員形象建設方面，*市道路運輸管理處根據客運、汽修、駕駛員培訓等不同行業的特點，分時期、有針對性地組織開展和參加了“文明新風千日行、共鑄誠信交通”、汽修行業“奔騰杯”職業技能競賽、“文明在駕校”評比等項活動，對于在全行業倡導文明經營、誠信服務，樹立品牌意識、倡導文明新風，展示道路運輸行業從業人員健康向上的精神風貌，創建文明行業，發揮了重要作用。二是以“突出特色”為中心點，開展了豐富的文化載體活動。

在開展文明單位創建活動中，*市道路運輸管理處十分注重根據不同基層單位的工作實際，將加強“墻體文化”建設作為一個亮點，突出交通文化特色開展創建活動，以此深入開展交通文化建設。指導處屬各基層單位將辦公場所外墻走廊全部建設成為交通文化墻和運管文化長廊。并且從去年開始，根據形勢要求，將社會主義榮辱觀教育作為這兩年文明創建工作的主線，突出交通文化特色，開展了以“八榮八恥”為中心的演講會、以“交通文化建設”為中心的征文比賽、書畫作品征集、交通文化圖片展示等項文化建設活動，還隆重舉辦了執法隊伍軍事化訓練、隊列表演和“暢通杯”業務知識競賽，學做第九套廣播體操活動等多項富有交通文化內涵的創建活動。對于全面提高運政執法隊伍整體素質，樹立運管行業嶄新形象發揮了重要作用。在“七·一”黨的生日還隆重組織了由文藝匯演、登山比賽、籃球比賽等組成的慶祝建黨85周年暨紅軍長征勝利70周年運管處文化節系列活動，此外，為深入開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動，讓全處職工能在開展活動和運動中體現講文明、樹新風的良好社會風尚。*市道路運輸管理處又相繼組織開展了“迎奧運促和諧環城賽”和“全處職工運動會”等一系列文體活動。

旨在通過這些活動引導職工在豐富、活躍、快樂的活動中積極開展科學健身，倡導科學、健康文明的生活方式，在活動中傳遞“講文明、樹新風”的新理念。在不斷創新的活動形式中，有效提高了創建水平，在運管處真正形成了齊抓共管全員參與的文明單位創建工作的良好局面。三是以“服務社會”為落腳點，開展了有益的扶貧助困活動。為深入體現交通運輸行業“服務人民、奉獻社會”的宗旨，*市道路運輸管理處根據不同時期的新特點，分別選取了“服務車主、青年志愿服務、扶貧助困、搶險救援”等不同的活動重點開展了系列創建活動。在“學習雷鋒43周年紀念日”之際，為新興區紅旗鎮紅勝村送去了兩臺電腦，受到了該村農民由衷的歡迎和感謝；當得知搶救落水少年的英雄孔憲寶烈士的家屬生活貧困時，由工會負責立即買來書包、筆、本等學習用品，還有1000元錢，親自來到孔憲寶家送到孩子們的手中，為英雄的家屬送去了愛心和幫助；對于運管處幫扶的殘疾人貧困戶于洪德一家，在送去米、面、糧、油等生活用品外，還經常組織黨員服務小組幫助他家種地、鏟地、抹煙囪，讓于洪德一家能夠充分感受到黨的溫暖和關懷。

在6月26日中午時分，一場突如其來的暴風雨將市運管處新興運管站職工雷明章家位于二O四客運中轉站附近的平房房頂掀翻，冰雹將多塊玻璃打碎，在焦急之中，年近六旬體弱多病的雷明章同志病倒在了床上，了解到此情況后，處長韓強同志親自指揮，由工會主席朱志冰同志、新興運管站站長李永亮同志和檢測中心主任詹克良同志具體負責，帶領新興運管站職工和二保廠工人共20多人迅速來到了雷明章家，分成三個搶修小組，經過三個多小時的緊張忙碌，將雷明章家遭受風雨受損的房屋修葺一新，解了雷明章家的燃眉之急。還特別為身患白血病的稽查隊員李順義組織了愛心捐助活動，表達了組織上和同志們對他的關心和關助之情。在“五·一”長假旅客出行高峰期間，又特別組織二O四客運中轉站的全體青年職工開展了以“服務車主、奉獻愛心”為主題的“志愿服務周”活動。在活動期間，二O四客運中轉站的青年職工們每天都身披“青年志愿者”的鮮紅授帶，細心擦洗所有在二O四客運中轉站停放、中轉的近60臺車輛，并熱心幫助旅客購票檢票，提放大件行李，還準備了礦泉水、小藥箱等物品以備旅客不時之需。“志愿服務周”活動受到了車主和旅客的贊許和好評。在當前盛夏時節，暴風驟雨洪水災情多發的時期，為切實保護人民群眾生命財產安全，*市道路運輸管理處特別組織成立了“市運管處抗擊各種重大自然災害搶險救援突擊隊”，有隊員161名，組成了四個突擊隊和一個醫療小分隊和一個通訊小組，可隨時在危險災害發生之際挺身而出，有序組織搶險救災，在服務社會的公益活動中，充分弘揚了和諧社會的新風尚。

三、貼近實際、注重創新，不斷拓寬文明單位創建工作的新領域。

為深入開展文明單位創建工作，*市道路運輸管理處創新思維，切實轉變工作作風，貼近工作實際，認真開展了“零距離”服務系統工程，為運輸企業和車主提供上門服務，在運管行業倡導了運管人“服務車主、奉獻社會”的良好風尚。

一是觀念求新、措施求實，切實為運輸企業車主排憂解難。駕駛員培訓管理辦公室為四所駕校登門考試24次，節省費用近二千元，分別對七煤公司熱電廠、銷售公司、雙葉公司、寶泰隆公司登門換證30多人次；貨運科登門為七煤公司供應處新購進的十臺大貨車辦理了營運手續，對石油公司、海外民爆公司五十七名危貨運輸駕駛員進行了專業安全培訓；客運科幫助符合條件的15名客運經營者減免了費用；汽修辦在主動為8家汽修企業登門換證的同時，還為15家維修企業解決了維修技術等方面的難題；二是以人為本、服務超前，切實為本區域農民分憂解愁。在開展文明單位創建活動中，貨運科和新興運管站考慮到5月份正值菜農們運輸蔬菜的繁忙季節，沒有時間去辦理運管費的免費手續這種情況后，決定將活動的重點放在為農民開展“零距離”服務活動上來，切實幫助農民解決生產運輸中遇到的實際問題，讓他們能夠全身心投入到生產當中去。

貨運科與新興運管站工作人員一同來到新興區菜農較為集中的曙光村和東升村，為這兩個村的100多位農民統一辦理了農用三輪車免交運管費的手續，并現場為他們發放了有效期為一年的農用三輪車免費卡，對于個別不能及時來到村委會辦理免費手續的農民，工作人員還主動上門來到農民們正在忙碌的蔬菜大棚里，為他們辦好免交運管費的手續后，及時給他們發放了免費卡，有了這張免費卡，每戶擁有農用運輸三輪車的農民一年就可以減輕504元的費用，在*市三區共有農用運輸三輪車500臺左右，*市道路運輸管理處一年要為他們免去25萬元左右的運管費，此舉切實減輕了農民們的負擔，將為建設社會主義新農村服務工作真正落到了實處。為深入體現以人為本的思想，*市道路運輸管理處繼續加快了農村客運站網絡化建設步伐，在近三年的時間里成功建設了17個農村客運站和30個路邊停靠站，投入使用后，*市100%的鄉鎮農民出行候車都實現了舒適、方便、快捷，為建設社會主義新農村做出了突出貢獻；三是心系學子、奉獻社會，全力為高考學生打造綠色通道。

一年一度的高考開始后，為了有效緩解和補充*市上、下班客流高峰期間運力不足的現象，讓參加高考的學生們切實避免因為客流高峰而耽誤參加考試的時間的問題，*市道路運輸管理處在市運輸公司和宏運發旅游公司的大力支持下，集中組織抽調了26臺長途客運班車和旅游客運班車，特別開辟了五條高考學生運輸專用線路，在考試前三個小時內和考試后分別在各始發站和考點等候接送考生，全力為考生們打造綠色運輸通道。在6月7日至9日高考的三天時間里，*市道路運輸管理處組織的愛心客運車隊共計接送考生和家長6500多人次。特別是在高考的第一天正逢下雨，愛心客運車輛極大地避免了學生和家長們雨天等候乘車出行的不便和焦急，不僅為學生們遮風擋雨、安全快速地將他們送到了考場，還將愛心與祝福送給了每一位乘坐車輛的考生和家長們，受到了學生和家長們發自心底的感謝和稱贊。學校的老師們也都紛紛來到愛心車隊前向*市道路運輸管理處的工作人員和司機表示感謝，愛心車隊免去了考生和家長們出行的后顧之憂，提供了安全、快速、方便、周到、溫暖人心的運輸服務，確實使他們深受感動。

通過文明單位創建工作的深入開展，*市道路運輸管理處職工的整體素質和整體文明程度得到有效提高，在工作中煥發了極大的創建熱情和希望，朝氣蓬勃、拼搏向上的行業士氣顯著增強，年年圓滿完成省運輸局規費征收任務指標。在去年交通系統黨群工作現場會上，*市道路運輸管理處黨總支做了唯一的典型經驗發言，成為交通局樹立和號召學習的典范，受到了各級領導的稱贊和好評，展示了運管行業的新風采。

成績只能代表過去，展望未來：*市道路運輸管理處還將在各級領導的關懷和指導下，認真踐行“三個代表”重要思想，選準載體、注重創新，創造性地開展文明單位創建工作，繼續提高單位整體文明程度，打造運管行業嶄新形象，為發展道路運輸事業做出不懈的努力，做出更大的貢獻。