文明單位復評匯報材料

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自局黨組明確提出在市級文明單位基礎上再上新臺階爭創省級文明單位奮斗目標以來注重企業三個文明建設全局（公司）從領導到廣大干部職工同心同德擰成一股繩以*精神為指導努力學習貫徹“*”重要思想堅持與時俱進強力推進各項創建工作共同打造新時期企業新形象出現了經濟效益顯著提升干部職工開拓進取、求實創新、團結奉獻敬業精神得到發揚光大企業思想建設、組織建設、作風建設得到加強客戶服務意識有明顯進步可喜局面近兩年來先后榮獲浙江省納稅信用等級AAA級企業、省綜治安全示范單位、省**行業三星級企業20*年被縣委、縣政府評為考核先進集體現將我局（公司）創建活動匯報如下：

一、**基本情況

**縣**專賣局（公司）成立于1991年在省、市局（公司）和縣委、縣政府正確領導下經過15年發展在業務經營、專賣管理、精神文明建設上都取得了很大進步年銷售卷煙8000余箱年銷售額超億元在20*年實現利潤1856萬元真正形成了以本島為中心輻射全縣具有海島特色卷煙銷售體系

二、主要創建工作

（一）加強領導完善創建工作機制

我局黨組高度重視創建活動將其作為領導班子重要議事日程緊緊圍繞規范加強企業文化建設致力于從完善細節著手推進整個創建活動

一“四到位”加強對創建工作領導我局（公司）思想到位、組織領導到位、制度到位、投入到位切實加強對整個創建工作領導成立創建領導小組數次召開不同類型創建活動動員部署會議明確各科室（部門）負責人在創建工作中責任并將其列為干部考核重要內容設立專項獎勵基金用以獎勵創建活動中做出突出貢獻部門和個人以此保證創建省級文明單位活動順利開展形成了局黨組統一領導黨政工團婦齊抓共管各個方面分工負責創建領導體制和運行機制使創建工作做到了年初有計劃活動有記錄年終有總結

二積極適應新形勢企業黨建有新成效我們堅持“”制度開展經常性思想教育、黨員、群眾交心活動制定計劃把活動具體時間、內容固定下來堅持下去結合企業中心工作采取了請專家教授講大課、到愛國主義基地、與黨建先進支部相互走動學習交流、組織宣講、進行座談、征求意見等使得支部工作形式靈活更具有吸引力增加組織生活內容廣泛性把學習文件、了解上級政策與學業務、學法律、學市場經濟知識、計算機知識等結合起來組織各種專題研究座談將上級政策與****行業實際情況相結合在實踐中落實上級政策提高廣大黨員干部動手能力豐富組織生活內容充分發揮支部戰斗堡壘黨員先鋒模范作用

三完善各項規章制度注重黨風廉政建設我局（公司）一貫重視班子作風建設建立健全各項決策制度堅持兩個議事規則落實中心組理論學習會制度每季度組織參與中心組理論學習嚴格執行領導班子決策程序堅持以職工大會為基本形式企業民主管理體制維護職工合法權益今年以來我們通過職工大會形式對涉及企業重大事項如接待經費、企業發展目標、行業改革信息等及時向職工進行通報使廣大職工管理權、知情權和監督權得到很好維護層層落實黨風廉政建設責任制年初就將各部門黨風建設目標進行分解落實并層層簽訂了責任書明確了各自建設目標結合企業實際制訂《*廉潔從業若干規定》從制度上完善黨風廉政建設

四以人為本建立健全工會組織我局（公司）不斷健全工會組織專門成立**直屬工會組建聘用員工大家庭將廣大聘用員工納入到*工會組織中堅持以維護職工權利、擴大職工權利、提高職工素質、建立健全了一系列工會工作制度和人員管理制度舉行了一系列有益身心活動我們先后組織員工開展健康體檢、知識競賽、讀書月、雙能競賽等活動在開闊員工視野、陶冶員工情操、保障員工身心健康方面發揮了積極作用受到員工好評同時積極做好員工保險工作解除員工后顧之憂五大保險參保率達100%企業內部勞資關系融洽

（二）堅持物質文明建設深入推行服務營銷不斷提升企業經濟效益

我局（公司）通過深化服務營銷深入推進企業卷煙銷售工作使企業經濟效益連年提高今年1至10月份實現利潤1843萬元比去年同期增加23%上繳地方稅收751萬元

一堅持網建方針不動搖網絡功能不斷完善今年以來我們按照“實現三個統一、推行六項標準、完成七項指標”網建目標緊緊抓住“精細化”突出“三線互動”對現有網絡建設進行調整充實在卷煙統一營銷、統一配送服務、統一訂單服務、統一訪銷服務基礎上把提高服務功能放在重點位置使得********網絡建設職責更加明確流程更加簡便進一步提高了岱煙網絡執行效率為企業持續、健康、發展打下了良好基礎

二狠抓服務營銷不松懈客戶關系進一步改善********通過細分客戶設立虛擬情感帳戶較為準確地掌握了零售戶之間需求差異性為有針對性地開展個性化、親情化、差異化營銷服務奠定良好基礎同時我們制定了詳細服務規則和服務標準實行服務承諾制嚴格按照《浙煙形象手冊》要求對員工進行規范教育實行了訪銷員、配送員及專賣管理員定期走訪客戶制度企業信譽不斷得到提升20*年我局（公司）被浙江省****專賣局（公司）評為三星級企業20*年通過復評

三優化配送流程不放松物流效率進一步提高以分公司統一配送為改革重點通過注重內部管理、提升管理水平調整配送線路、提高配送服務效率實施標準化管理強化物流管理規范流程等手段使卷煙從****庫房到零售客戶時間段進一步縮短有效地提高了現有配送設備使用效率降低了配送風險提高了資金周轉率

（三）強化專賣執法服務功能切實維護客戶合法權限益

我局一貫重視專賣執法服務功能強調專賣要以維護客戶合法利益為已任不斷提高文明執法能力

一實施****與客戶雙誠信建設將雙誠信建設作為今年效能建設項目抓好抓實制定了專門實施方案利用各種載體宣傳雙誠信建設為提高零售戶對雙誠建設信心我們還聘請政府機關作為中立監督者到目前為止已與770戶零售戶簽訂雙誠信建設協議

二積極開展無證經營專項治理工作借助縣公安局、工商局、技監局等力量組成聯合行動小組并廣泛動員各社區、行風監督員力量按照取締、教育、勸轉方針大力開展清無行動提倡誠信經營、合法經營使廣大有證經營零售戶利益得到切實維護

三開展卷煙打假打私專項行動以溫、臨籍制售私假煙團伙為打擊對象注重情報網絡建設通過深挖線索、廣布線人下大功夫來抓大案要案今年以來我們先后查處了流竄舟山卷煙調包案及案值達5萬元無證運輸案等進一步凈化了市場

四加強隊伍建設文明執法提高辦案能力以認真貫徹《行政訴訟法》為契機加強法律法規和辦案能力培訓嚴格辦案程序和辦案質量嚴格文明執法在省市組織有關歷次業務測試中****各項成績名列前序多年來無一起行政復議和行政訴訟案件

（四）突出思想教育提高干部員工隊伍素質

重視思想理論建設堅持用先進理論武裝黨員、教育干部職工我們黨優良傳統和優勢所在也創建活動核心內容

一積極開展對廣大干部員工培訓年初我們就制定了員工培訓計劃以貼近****實際、注重實用性、適當超前原則對員工進行了培訓今年以來我們先后組織干部員工參加了營銷知識、法律法規、文明禮儀知識、廉政知識、安全知識、PPT制作等講座培訓活動使廣大員工進行了很好教育提高同時專賣、業務職能部門還結合崗位需求從嚴治兵廣泛開展了消防演練、流程操作、體能測試、真假煙鑒別、案例分析等多種形式崗位培訓、技能比武、崗位競賽等活動將整個員工培訓活動不斷推向深入

二大力開展“維護國家利益、維護消費者利益”主題教育活動我局（公司）深刻認識到****行業除了國家利益和消費者利益外沒有自身特殊利益充分利用現有岱煙內部網絡平臺組織開展了“維護國家利益、維護消費者利益”為主題教育活動在歷時5個月教育活動中廣大員工積極參與以主題教育演講、我為企業發展獻計獻策、選登學習體會文章、參與征文、知識競賽、研訂整改措施等形式使主題教育活動取得較好成果

三加強員工思想道德建設思想道德建設精神文明建設中心內容通過加強對《公民道德建設實施綱要》、《浙江省公民道德建設規范》及《舟山市民十不行為規范》學習宣傳使《綱要》進一步深入人心和融入道德實踐中同時我們還結合《浙江****形象手冊》出臺督促全體員工結合崗位實際進行深入學習有效提高了廣大干部員工社會公德、職業道德和工作禮儀積極開展思想道德實踐活動組織員工開展義務獻血、與****中學希望工程結對、與革命功臣結對扶貧、對衢山島19戶貧困戶扶貧幫困、慰問貧困經煙戶、積極參與社區共建等活動使全體員工思想道德進一步得到升華做到單位風氣良好員工行為良好從無各種違法犯罪行為發生

四深入開展保持共產黨員先進性教育我局（公司）利用網絡平臺開設了“保持共產黨員先進性、踐行*”教育專欄分“學習資料”、“教育動態”、“建言獻策”、“體會交流”、“山之石”五個版面對整個教育活動進行全程記錄局黨組和黨支部不斷總結專題討論、布置保持共產黨員先進性教育活動各項工作將教育活動引向深入堅持聯系實際相互促進組織黨員結對貧困經煙戶、獻計獻策、批評和自我批評等形式做到理論與實踐相結合在教育活動中我局（公司）建立健全了相關配套措施做好“兩本一冊”制度建立抓好落實召開專門座談會征求群眾意見接受群眾監督通過教育使黨員思想認識有了明顯提高工作作風有了明顯改變政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強更加牢固地樹立起全心全意為人民服務根本宗旨意識更加樹立為企業發展服務信心得到了市、縣先進辦高度肯定

五積極開展學先進、比先進、爭創先進活動在企業文化建設方面我們以大連****“春天服務”為學習對象突出服務理念理解其內涵,健全各項服務細則明確服務標準全面提高********服務質量進一步強化窗口服務、深化服務內涵更好地樹立先進典型形象20*-20*年衢山專賣所、經營部被省局（公司）評為行業文明窗口

六積極開展群眾性文體活動探索企業文化建設我們在廣泛開展專賣技能比武、消防技能比賽基礎上以維護國家利益、維護消費者利益為出發點從“企業與兩個維護之間差距”、“個人與兩個維護之間差距”及“部門與兩個維護之間差距”問題討論中掀起“找差距、談不足、促整改”活動對企業規章制度中與兩個維護企業文化不相適應地方通過制定崗位描述書和流程整合等方式進行了重新修訂使“對您負責、讓您滿意”岱煙宗旨和“敢干創、細正和”岱煙精神逐漸形成企業各項管理制度不斷健全初步建立了企業現代管理模式

（五）提高衛生意識確保環境優美

環境衛生企業門面企業第一印象我局（公司）高度重視企業環境衛生工作制訂了詳盡衛生管理制度深入推進創衛工作20*年我局（公司）被推薦為創建省級衛生先進單位

一提高認識加強組織領導設立了以工會主席負責各科室為成員領導小組經常性開展各項評比活動強化衛生宣傳力度提高廣大員工衛生意識提高衛生監管力度努力實施“人人創衛主體”工程在創衛工作中我局（公司）認真落實責任制建立了橫向到底縱向到邊責任體系進一步明確了各職能部門、各員工在衛生工作中工作職責形成創衛工作合力建立了衛生創建各項臺帳使整個衛生創建活動有跡可循做到有活動、有記錄使創衛工作切實落實到位

二不斷提高注重整體美觀我局（公司）對公司門口、配送倉庫等場所切實實行“門前三包”并由實行定期不定期抽查做到劃片包干、專人負責嚴格除“四害”規定開展滅鼠運動落實專人負責養護和保潔制度嚴格清除加強對倉庫、走廊、停車場、大樓等公共區域和辦公室打掃堅決不留衛生死角確保整個辦公場所清潔整齊衛生狀況時刻保持良好狀態

三適當投入不斷改善基礎設施我局（公司）在各樓層都放置了專門垃圾箱和痰盂做好內部綠化不定期更新廁所和室內衛生設施保證通氣照明良好不僅做到美觀更實現了衛生整潔優美各種辦公設施、標牌完整無三亂現象

（六）深入推行綜合治理工作營造良好工作環境

我局（公司）積極開展平安岱煙建設嚴格執行社會治安綜合治理和《治安保衛條例》等規定成立了綜治領導小組逐級簽訂安全保衛責任書層層落實責任制確保人財物平安20*年、20*年被評為市消防安全先進單位20*年被評為省綜治先進單位

一實行專防群防相結合從人力、財力上保障綜合治理工作展開做到人防物防技防相結合處處把關處處有人守特別對公司大樓、卷煙倉儲區域實施了保安人員夜間巡邏執勤嚴格管理機制做到外來人員進出有登記有效地促進了公司整體綜合治安工作保證卷煙庫存平安及公司大樓安全積極抓好安全防范工作強化員工安全教育確保員工人身、財產平安全年無刑事責任事故

二未雨綢繆積極制定各項預防措施我局（公司）進一步加強社會綜合治安治理工作能力在強化預防措施上下功夫今年以來我們先后制定了《臺風、洪澇等自然災害應急預案》、《恐怖、暴力、搶劫突發事件應急處置預案》、《道路交通事故應急處置預案》等七項預案并根據人員變動情況調整充實了義務消防隊員名單經常性地進行實戰演練建立和形成了********應對突發事件應急機制使我局（公司）對突發事件處理能力有了新提高

三加強依法治理和法制道德教育工作深入開展“四五”普法宣傳工作我局（公司）以三個平臺注重普法宣傳和依法治理工作借助社區信息報和社區墻報深入開展依法治理和普法宣傳工作；利用自辦《岱煙之友》期刊不定期地將零售戶關心法律法規、典型案例等內容刊登其上并廣泛發送到零售戶手中；通過專賣管理員、配送員及訪銷員不時地將有關****行業專項治理情況、****專賣法律法規等內容向零售戶進行面對面交流溝通取得良好效果

（七）深入推進各項創建活動樹岱煙新形象

我們把開展內容廣泛、形式多樣創建活動作為創建省級文明單位有效載體和重要措施通過制訂創建和評先標準把兩個文明建設各項內容有機地融合在一起形成了兩個文明共同建設互相推動相互轉化局面我局（公司）通過加強督辦、組織檢查、強化責任制等形式認真落實創建各項工作注意充分調動和發揮黨團組織、工會、婦聯作用積極開展了職工喜聞樂見、寓教于樂、豐富多彩文體活動先后組織了崗位技能比賽、安全知識競賽、演講比賽、組建足球隊、慶八一、鬧元宵等文體活動極大地豐富了職工業余文化生活激發了干部職工良好精神風貌

三、今后創建計劃

今后我們將在市級文明單位基礎上以創建省級文明單位為目標繼續在抓好物質文明基礎上進一步強化領導強化規范突出服務狠抓精神文明建設不放松強化員工思想首先建設不松懈推進企業綜合治理不動搖狠抓營銷網絡建設落實創建目標、創新創建載體、規范企業管理、豐富員工生活做到三個文明同步豐收