基站建設流程管理的實現

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【摘要】伴隨著我國的改革開放，移動通信技術獲得了快速的發展，移動通信基站建設已成為我國移動通信運行商投資的重要部分，為了更好的規劃移動通信的基站建設，必須要設計一個較為完善的工作流程，因此，本文從基站建設出發來介紹一個流程管理系統的實現。

【關鍵字】流程；基站；管理

1、序言

流程管理是一種以系統化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以不斷的提高組織義務效率為最終目標的系統化方法，是一種以客戶為指導，通過跨職能協調和合作，不斷的提高企業所有流程增值能力的系統化的管理方法和技術。

2、流程管理簡介

流程管理是通過對企業的內部的變革，改變企業機構的重復和疊加，以及層次太多，流程沒有閉合的一些問題，使每個部分從上到下都能有一個專門的機構去管理，避免機構的重復疊加與出現、業務出現冗余等問題，以達到提高工作效率的目的。對于流程管理的定義，我們可以通過表2-1三種不同的說法來進行判定和分析。[1

]3、流程管理的目標和工作重點

流程管理的核心是流程，流程是任何一件有組織的系統或者部門正常運轉的最基本的東西，這個系統或部門如果想正常運轉，都必需要有流程才能夠驅動。如果沒有合理的流程，很多事情都難以有效率的完成。因此，在你想要合理的完成任何事情之前，應該規劃一個合理的流程，只有流程運轉流暢，這件事情才能夠更好的完成。所以，我們應該更加了解流程管理的核心，下面就著重介紹流程管理的目標和工作重點。

3.1流程管理的目標

（1）以公司整體目標為出發點，實現流程的整體優化流程管理并不是著眼于單個任務，而是著眼于為同一目標做出貢獻的整體任務。在流程中，每個人不應只關心自己的責任，否則工作中將不可避免的產生矛盾和誤解，最終只能犧牲整體利益來取得局部的最優化。因此流程管理的價值，就是使相互沖突的目標和狹隘的計劃轉變成所有員工共同的目標，最終實現流程的整體優化。（2）以顧客為向導，滿足顧客需求流程必須以顧客為向導，其起點是客戶，終點也是客戶。但真正把顧客需求作為流程管理目標的部門卻少之又少。由于視野的局限，他們明顯忽略了顧客，甚至不知道自己的顧客是誰。一個公司在發展過程中，所追求的無外乎是公司效益和長遠發展，如將其細化，則包含了銷量、成本、競爭力、生產的標準化等目標。然而，這些管理目標都應以實現的顧客需求為根本目標。流程是因顧客而存在的，顧客的需求推動著企業流程的變化。只有實現了顧客需求，才能實現企業的效益增長以及長遠發展。通過完善的流程管理，并且把握顧客的容易滿足，方便快捷、準確，價格適中的特點作為最終的目的，才能實現企業的收入增長和長遠的發展。流程管理的價值體現正是通過建立規范的業務流程體系，定期評估流程的運作績效，建立流程的持續優化機制，樹立以顧客為中心的理念，使流程運作中得個體具有共同目標，使滿足顧客需求達成共識，從而真正為顧客創造價值。

3.2流程管理的重點

流程管理工作的主要內容如表3-1所示。[2]4、基于基站建設的流程管理基于基站建設的流程管理主要有四個模塊，一是建設流程，二是專題管理，三是統計查詢，四是系統管理，下文將詳細描述這四個模塊中的內容，如圖4-1所示。1.建設流程流程管理的主要內容就是建設流程。整個建設流程分為三大部分：基站建設、TD基站建設和TD基站改造。（1）基站建設的所有流程是：基站規劃、基站選址、設計鉆探、基站土建、交流引入、傳輸接入、設備安裝、SDH調測、微波安裝、電路調度、基站調測、報預驗收、驗收檢查、基站開通。（2）TD基站建設的流程與基站建設相同。（3）TD建站改造的流程是：TD基站規劃、TD設計查勘、TD機房改造、TD天面改造、電路調度、TD基站調測、TD報預驗收、驗收檢查、基站開通。2.專題管理主要是進行延時管理。

4.統計查詢

進行流程統計查詢、任務統計查詢和超時統計查詢。

5.系統管理

在系統管理這個流程中，系統把第一部分流程建設的詳細內容又分組劃分。系統管理總有八個部分，分別是：組配置，環節配置，流程配置，用戶配置，組員查詢，字典配置，操作日志，短信日志。（1）組配置：基站規劃組、基站選址組、設計鉆探組、基站土建組、交流引入組、傳輸接入組、設備安裝組、SDH調測組、微波安裝組、電路調度組、基站調測組、報預驗收組、驗收檢查組、基站開通組、TD基站規劃組、TD設計查勘組、TD機房改造組、TD天面改造組、電路調度組、TD基站調測組、TD報預驗收組。可進行信息的詳細編輯。（2）環節配置：就是把建設流程的三個部分的基站建分別規劃到詳細的基站建設內容里邊。就比如說基站建設、和TD基站建設都有基站規劃這一項內容。可進行信息的詳細編輯。（3）用戶配置：把每位用戶分為普通用戶或者系統管理員。（4）字典配置：可以根據表明查看相應基站建設的條目名和表字段名，也可進行詳細的信息編輯。（5）操作日志主要根據記錄的用戶名和賬號以及操作的詳細時間查看操作的內容。（6）短信日志中可以查看接收方的姓名、用戶號碼以及短信內容和發送時間。以上是基于基站建設的流程管理的主要內容。

6、總結

本文從先從流程管理的定義、目標和工作重點來介紹流程管理，然后又從基于基站建設的流程管理系統來詳細的說明流程管理的實現。一個完善的流程管理會給企業或者一個較為復雜的系統帶來意想不到的效果，基于基站建設的流程管理系統的實現，給移動通信的基站建設帶來了很多方便。包括：節省了更多的資金，優化了工作流程，避免了許多不必要的工作，提高了整體的工作效率。當然，由于時間的倉促，本系統還有許多待完善的地方，還要繼續學習。

作者:張俊娜 鄭豪 周愷 單位:南京曉莊學院信息工程學院

參考文獻：

［1］侯振峰《.流程管理實用手冊》.機械工業出版社,2013.

［2］田智慧,王玉榮《.流程管理實戰案例》.機械工業出版社,2007.