普通高中質量教育班級管理研究

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摘要：21世紀就是質量的世紀。開展質量教育、健全質量人才教育培養體系是提高全民質量意識的基礎。把質量教育貫穿于班級管理中，通過質量教育主題班會、質量管理基本原則的實際應用、質量管理方法的實踐，幫助學生樹立正確的質量觀念，提高學生質量意識，克服馬虎應付思想觀念，培養嚴謹務實、追求卓越的作風，能夠促進教育質量的全面提高，促進班級和諧發展和學生健康成長。

關鍵詞：質量教育；班級管理；學生；質量意識

質量是構成社會財富的物質基礎，從人們衣、食、住、行，到休閑、工作、醫療、環境等無不與質量息息相關[1]。在報告中指出：“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，正處在轉變發展方式、優化經濟結構、轉換增長動力的攻關期。”并做出了“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段”的重要論述。因此，提高全民的質量意識已迫在眉睫。要想擠進世界智造大國、質量強國行列，必須提高全民的質量意識[2]。2012年2月，國務院的《質量發展綱要》明確提出：通過質量知識普及教育、職業教育和專業人才培養等措施，提升全民質量素養[3]。2012年6月，教育部辦公廳、國家質量監督檢驗檢疫總局兩部門聯合建設全國中小學質量教育社會實踐基地，開展中小學生質量教育活動[4]。2012年7月印發《全國中小學質量教育社會實踐基地建設管理規范》，明確了質量教育的基本要求和教育內容。要求各中小學把質量教育融入相關學科教學中，在“全國質量月”、“世界計量日”、“世界標準日”等時間節點，通過各種渠道，廣泛開展校園質量知識宣傳教育，提高學生質量意識[5]。中小學通過多種形式的質量教育，使學生了解質量相關知識，理解計量、標準化和品牌在企業生產和經營中的作用，懂得質量創新是保障品牌具有競爭力的道理，培養學生質量意識和社會責任感，教育績效顯著。這些已有文獻報道[6-10]。但是把質量教育滲透于班級管理中，提高學生質量意識，促進班級教育質量全面提高的相關內容未見文獻資料。2016年平頂山市第二中學建立了教育質量管理體系，開始嘗試將質量理念滲透于班級管理中，幫助學生樹立正確的質量理念，提高學生的質量意識，取得了良好的績效。質量意識是質量理念和質量方針在人們思想中的表現，可以對人們的質量行為進行控制。質量意識表現為主觀上追求產品質量更好或者是工作質量更好的意識，是一種理智的安全意識和防范意識。意識支配行動，對質量行為起著極其重要的影響和制約作用[11]。班級是學校的基本單位，學生的組織管理，學校的基本教學工作和教學活動，大都是以班級為基本實施單位[12]；班級管理中，我們嘗試樹立卓越的質量意識并將質量理念滲透在班級活動中，使質量意識化為學生的行為準則和自覺行動。

1組織召開質量教育主題班會，培養學生的質量意識

主題班會是學生教育活動的重要形式之一，是班主任根據教育教學要求和班級學生的實際情況確立主題并圍繞主題開展的一種班會活動。組織召開質量教育主題班會，幫助學生了解質量管理體系的基礎知識和相關法律常識，樹立正確的質量觀念，對提高學生質量意識，促進學生的健康成長，提升生活、學習質量起著重要的作用。1.1“質量管理體系基本知識”主題班會質量教育是一個潛移默化的過程。通過質量管理體系基本知識、質量、質量管理、質量控制、質量管理基本原則、質量管理基本方法等內容的學習和質量法律法規學習及質量案例分析等，使學生加深對質量相關概念的理解，培養學生的質量意識。如：ISO對質量的定義是一組固有特性滿足要求的程度。質量應包含產品質量、工作質量、服務質量、人的質量等多個方面的內涵。結合學生個人學習質量，分析考試試卷完成質量對學生成績的影響，多媒體展示期中物理兩份試卷（一份質量最好的，一份最差的），試卷的分值提醒學生，高質量產生高效益。結合產品的質量視頻展示CCTV《每周質量報告》：2014年5月8日上午，深圳地鐵4號龍華線一乘客攜帶的充電寶發生爆炸，繼而引發踩踏事故，事故的發生提醒人們低質量帶來高風險。生活學習中的實例講解讓學生意識到高質量帶來的好處，增加的益處；低質量帶來的風險和危害。班會使學生意識到：質量是競爭和發展的基礎，沒有好產品質量、工作質量、服務質量，就會失去參與競爭的資格，失去向前發展的機會。1.2結合“質量月”，開展“質量與安全”主題班會自1978年我國舉辦“質量月”活動，此活動已連續走過40年。國家市場監管總局黨組成員陳鋼在“質量月”質量安全知識“進社區、進校園、進鄉鎮”活動中強調：“質量強國建設的目標，要靠人來實現。質量意識和質量人才的培養，需要從小時候、從學生時代就抓起。”結合“全國質量月”開展質量與安全主題班會，通過質量安全知識的學習和對媒體報道的真實安全事故分析，培養學生的質量意識、安全意識，激發避險潛力，提高防范各種安全風險的能力。如：同學人身安全、食品安全、財物安全，重點強調了外出交通安全、宿舍電器使用安全等人身安全；劣質食品的危害及識別、健康食品的選擇等生活質量與安全；手機、現金、身份證及銀行卡等財務安全。班會在普及質量安全知識的同時，營造了班級關注安全、關愛生命的氛圍、進一步增強學生的質量安全意識，提高防范各種安全事故的能力，最大限度消除學校安全事故隱患。1.3“質量教育社會實踐基地實踐教學”主題班會中小學質量教育社會實踐基地以傳播產品質量安全知識、深化品牌與自主創新認識、增強產品傷害防范本領為重點，是集知識講解、現場觀摩、動手實踐、互動交流等為一體的質量教育公益性實踐平臺。河南質量工程職業學院2013年成為全國第一批中小學質量教育社會實踐基地，我們組織學生去河南質量工程職業學院參觀學習，現場組織召開主題班會。學生通過質量技能演練、實踐操作體驗，感受質量，理解質量，從而提升質量素養與實踐能力。

2運用質量管理基本原則“全員參與"，強化學生質量意識

“全員參與”是質量管理七項原則之一，也是質量管理的核心理論。意在以全員參與和團隊合作來進行持續不斷的改善，追求全方位的質量提高。班級管理的組織系統是一個開放的、錯綜復雜的系統。從其內部成員來說，它包括學生、班主任和班級的任課老師；從外部系統構成來看，它包括學校其他老師、家長等。對班級進行管理就要求班級系統中的內部和外部成員都行動起來，只有“全員參與”，才能高質量實現班級管理的目標。學生體會“全員參與”給班集體、家庭和個人帶來的自信、自豪和幸福的同時，也加深了對質量管理原則的理解，強化了學生的質量意識。2.1任課教師參與班級管理班級工作的成與敗，好與差，不只是班主任自己的事情，只有班主任、學生、班級的任課老師全員參與管理才能達到好的工作效果。任課教師在傳授知識的同時，自覺參與到班級管理中，教書育人的效果會更好。一個班集體整體的教學質量不是一科或者幾科好就是好，必須依賴于所有學科成績的整體提升。班主任協調好全體任課教師之間的關系，只有調動任課教師參與班級管理的積極性，班級的整體教育質量才會有明顯提高。在我校，任課老師在班主任的帶領下都積極地投入到班級管理中來。任課教師與班主任的管理思想及要求保持一致，在學生面前維護班主任的威信。對于班主任的管理要給予肯定。對于發現的班內問題會及時和班主任溝通，把自己在管理中的一些看法或意見建議開誠布公的進行交流，同一個管理標準，同樣的嚴格要求。任課老師會在課余時間走進學生，與學生一起聊天、一起談心，一起鍛煉，一起參與體育比賽，這樣在活動中老師可以最直觀地觀察、了解、研究學生，從而可以實現因材施教。任課教師還是自己課堂上的管理者，對個別不專注學習、交頭接耳、打瞌睡等問題學生會給予提醒和批評教育，而不是視而不見，置若罔聞。有了任課教師參與班級管理，良好的學風和班風就會很快形成，從而良好的教學質量就有了保證。2.2家長參與班級管理教育是學校、家庭、社會共同發揮作用形成合力的行為。家長參與班級管理，既是他們的權利，也是教育教學規律的要求。通過家長會，我們了解到大多數家長有積極參與班級管理的愿望。我們把家長委員會作為家長參與班級管理的途徑。上學期，我們嘗試在任課教師普遍認為比較差的一個班，成立家長委員會，讓家長參與了班級管理。這個班不光學習成績差，而且學生的學習習慣、行為習慣都比較差。該班的任課老師反映，課上大部分時間都用來維持紀律。家長以家長委員會成員的身份參與班級管理，根據學生的具體情況制定學習方案和揚長補差計劃，實行輪值制。通過家長積極主動參與班級管理，班級學習習慣、行為習慣、精神狀態有了明顯改進。學校還相繼開展了“家長日”、家長沙龍等活動，通過家校通平臺和班級網頁等現代通訊方式實現與家長緊密溝通。有了家長的參與，家長對學校及老師的工作更加支持，班級各項工作進步顯著。2.3學生參與班級管理學生參與班級管理不僅僅是學生管理班級、學生管理學生，更重要的是學生自己管理自己。前一種能力是工作能力，后一種能力是自我約束能力。班主任通過淡化“管理者”意識，讓學生人人參與管理，建立“一日班長制”，讓學生人人有管理的機會，讓更多的學生在集體中承擔責任。這樣不僅可以增強學生的集體意識和班級凝聚力，而且可以使學生獲得班級管理主人的積極體驗，從而激發學生主動參與班級管理的積極性，并從管理者的角色中學會管理他人，學會自我管理。使全班同學人人有責任、個個擔擔子。既是管理者、參與者又是被管理者、合作者，管理與被管理的相結合，提高了每一個學生對班級管理的參與度，使他們能在集體中找到自己的位置，感受到自己的利益和責任，也大大激發了他們的主人翁意識和責任意識。學生人人參與班級管理的過程，強化了學生質量意識，提高了班級的工作效率。

3質量管理基本方法“PDCA循環”實踐，持續提高學生質量意識

PDCA循環又稱戴明環，是質量管理的思想基礎和方法依據。P表示計劃（plan），D表示實施(do)，C表示檢查(check)，A表示處理(action)，是一種持續性的質量管理基本方法。四個步驟周而復始的進行，一個循環完成，解決了一部分問題，取得一部分成果，就進步一次。實踐者可再針對新問題繼續新一輪循環。不斷循環，發現問題、改進方法、解決問題，不斷進步。“PDCA循環”工作方法在班級管理中的探索及實踐，全面提高了班級教育教學質量和管理績效。3.1“PDCA循環”用于班級建設。“PDCA循環”用于班級建設可將其劃分為四個階段，即班級建設策劃階段、實施階段、檢查階段和改進階段。首先制定了一系列的班級制度和條例，如建立班會制度、班干部任用制度、班級量化考核管理方法等。針對專業特色和同學個性加強班級文化建設并建立一系列完善的班級文化體系，在班內成立以班委成員為核心的幫扶小組,制定班級文明自律公約并與學生簽訂自律協議書等，目標是爭創先進班集體。其次是實施階段，“PDCA”循環控制方法能夠發揮作用的根本保證是在實施階段。策劃階段制定的相關制度和方法是班級建設實施的依據，結合班級建設的各項內容開展具體的工作。班級建設的內容可大致劃分為班級學風、班級管理、班級文化和班級班風四個部分，同時在每一個環節的建設過程中都要注重“PDCA”循環控制方法的應用。首先是完善班級管理組織。班級管理中要形成班主任指導、班級同學全員參與、班干部具體分工負責的格局，班級相關事務須按照班級制度和辦法執行，避免人治。班長負責定期召開班會(每學期不少于八次)，班干部據前一階段班級各項工作的開展情況作出總結，同學們根據班級現狀展開討論，形成一致意見(如為規范個人量化考核的管理，進一步修改和完善個人量化考核管理制度)，保證今后班級建設各項工作的順利開展。班主任定期參加班會和班干部例會(每學期各參加兩次以上)，針對班級存在的主要問題給予指導。在學風建設中，一靠教育，二靠制度。班級學風受到班級內外各種因素的影響，在建設過程中要保證各項班級學風建設制度的落實，幫助學生養成良好的學習習慣。班干部要對每個學生和小組定期做出考核匯總，向班主任進行匯報；同時利用班會的召開，公布考核結果，同學們依據班級學風建設公約進行自我評價，通過老師針對性的表揚和批評以及同學們的自我監督，促進班級學風建設。在班級內落實幫扶小組制度，形成人人為我，我為人人，互幫互助，共同進步的班風和班級文化。再次是檢查階段，這一階段的工作，我們定在年始和期末的考核，平時檢查制度的執行情況，做好檢查記錄；期末按照班級量化考核管理方法進行考核。這個階段要認真細致，班級全員參與準確找出問題，加以分析，為班級建設改進階段的整改做好準備。檢驗階段是“PDCA”循環控制方法能夠進行良性循環的保證，同時也是“PDCA”循環控制方法發揮作用的促進環節，在這一階段班級各項舉措經過實施后，結果如何將會得到很好的檢驗。第四是改進階段，“PDCA”循環控制方法促進質量不斷提高的關鍵環節是改進階段。班級建設經歷了上述的三個階段后，既能檢查出班級仍然存在的不足之處，又促進了班級建設質量的提升。這個階段可從三個方面著手開展工作：首先，針對班級建設檢查結果，找出優勢和不足；其次，對存在的問題進行分析，找出主要原因；最后，制定班級建設的改進措施，開始班級建設的下一個新的循環，從而持續提高班級建設質量。3.2“PDCA循環”用于學生自我管理學期。開始，我們有意鼓勵一些學生把“PDCA循環”這一管理方法，應用于自己的學習過程中，用以提高學習質量，并且取得了一定的實效。具體步驟是：P為計劃階段，制定學習計劃，包括學什么、怎么學、什么時間學、用什么樣的方法學等等；D為實施階段，執行學習計劃；C為檢查階段，檢查計劃執行的效果；A為調整提高階段，即：總結經驗，分析尚未解決的問題，留待下一循環解決。學習質量的提高，不僅使學生感受質量管理及高質量管理自己帶來的益處，也增強了學生的自信心與自豪感。3.3“PDCA循環”用于參加學校活動。根據學校活動方案，分析班級參與活動的預定目標，根據目標制定參加學校會動的計劃、落實計劃，檢查提高。例如：學校的春季運動會。P為計劃階段，制定參加校運動會計劃，包括誰參加、參加那些項目、怎么訓練、什么時間訓練、預計拿到什么名次等等；D為實施階段，按計劃準備、訓練、參加項目比賽；C為檢查階段，檢查計劃執行的效果，運動會績效如何；A為調整提高階段，即：總結經驗，這次運動會班級績效提高了。分析運動會中失分項目和分數不理想項目原因，作為教訓整改。參加學校活動質量的提高，不僅使學生感受質量管理及高質量管理給自己帶來的益處及樂趣，增強了學生的自信心與自豪感，也增加了學生運用“PDCA循環”的自覺性，提升了學生的質量意識，為以后從事各項工作奠定堅實的基礎。班級管理工作繁瑣、辛苦，“PDCA循環”通過四個環節的嚴格控制來完成預定目標，使班級管理工作顯得有目的、有計劃，通過一次次的循環中，不斷發現問題、解決問題，提高班里管理質量的同時，學生的質量意識也持續提升。

質量意識是在日常生活和學習中慢慢滲透而形成的，學生在潛移默化中體會到質量意識對社會，對企業，對每個人的重要性，體會到質量是我們安身立命的根本。把質量教育貫穿于班級管理中，通過質量教育主題班會、質量管理基本原則的實際應用、質量管理方法的實踐，質量意識在每位學生心中成長壯大。在班級管理中，提高學生質量意識，能夠更好地提高班級教育教學質量，促進班級的和諧發展，促進學生健康成長。

參考文獻

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作者:張廣民 王朝霞 單位:平頂山市第二中學