3M技術(shù)創(chuàng)新管理體系研究

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摘要：隨著經(jīng)濟全球化進程加快，技術(shù)快速發(fā)展，大量的公司及產(chǎn)業(yè)被淘汰，為了延續(xù)企業(yè)持續(xù)、持久的發(fā)展，企業(yè)開始重視技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的核心作用。3m企業(yè)的存續(xù)時間超過百年，歷經(jīng)無數(shù)競爭對手，依然歷久彌新，為了研究這家百年企業(yè)持久發(fā)展的規(guī)律，本文從3M企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新管理體系入手，通過理論研究的方法，研究其技術(shù)創(chuàng)新管理體系對其企業(yè)持久發(fā)展的核心作用并提出應(yīng)對新時展的建議。

關(guān)鍵詞：3M公司；技術(shù)創(chuàng)新；管理體系

一、3M公司的簡介

3M公司的全稱是明尼蘇達礦業(yè)與制造公司。（Minnesota Mining and Manufacturing），隨著3M公司規(guī)模的擴大，其總部設(shè)在了美國明尼蘇達州的圣保羅市。3M公司的產(chǎn)品多元化，并且跨越多個行業(yè)，是世界500強企業(yè)中較為少見的多元化生產(chǎn)公司。3M公司在全球超過65個國家和地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)，其產(chǎn)品在200多個國家和地區(qū)進行銷售。3M公司全球共有8萬多雇員，其中包括7900位研發(fā)人員。3M最有特色不僅僅是它的多元化經(jīng)營策略，還有它的技術(shù)創(chuàng)新體系。這家公司所涉及的行業(yè)很廣泛，以其技術(shù)人員及研發(fā)水平為核心，進行創(chuàng)新型產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)時3M經(jīng)營和產(chǎn)品的特色。它第一個自主生產(chǎn)的產(chǎn)品是砂紙，之后開始建立起各種規(guī)模的實驗室，在通過各行各業(yè)的創(chuàng)新人員的必然或偶然的發(fā)明生產(chǎn)各類產(chǎn)品，并高度推崇人員的創(chuàng)新精神及技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展。3M創(chuàng)新的文化氛圍，對人員創(chuàng)新能力及創(chuàng)新技術(shù)的重視使3M公司的產(chǎn)品能夠不斷的跟隨時代的發(fā)展而進步，3M的實驗室中吸收了各行業(yè)的科學家及工程師，為公司產(chǎn)品及技術(shù)的退出奠定的堅實的基礎(chǔ)。

二、3M公司的技術(shù)創(chuàng)新類型

3M公司的技術(shù)創(chuàng)新類型被分為三類。類型A的發(fā)展目標是新產(chǎn)品或者開辟新的產(chǎn)業(yè)，是一種典型的發(fā)明產(chǎn)品后再開發(fā)客戶需求的方式，其特征是現(xiàn)有解決的方法后尋求問題。與類型A不同的是，類型B是根據(jù)客戶的新需求，通過新產(chǎn)品或者市場的開發(fā)滿足客戶，從而提高企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。類型C是為了商品的持續(xù)存在，通過對產(chǎn)品細節(jié)或者部門功能的開發(fā)、市場的發(fā)掘，延長當前產(chǎn)品的壽命周期，從而獲得更多的利潤。B和C都是典型的通過發(fā)現(xiàn)問題載尋找解決方法。三種創(chuàng)新類型的產(chǎn)品各有不同，針對不同的情況，有各自不同的客戶關(guān)系或者工作方向，能夠滿足企業(yè)發(fā)展過程中的不同情況。

三、3M公司的技術(shù)創(chuàng)新文化和機制

（一）3M公司的技術(shù)創(chuàng)新文化。3M企業(yè)的文化具有獨特魅力的文化中包含寬容與自由。寬容和自由是讓企業(yè)的工作人員，不僅僅是科學家及工程師，而是每一名普通的員工都能夠隨時的進行創(chuàng)新性的思考，提出創(chuàng)新性的意見并利用公司的各種實驗室資源進行證明和研究。公司早期的總裁Mc.Knight說過：給有前途的人提供機會，支持他們，讓他們成長。3M公司支持員工的創(chuàng)意創(chuàng)新的想法。工程師Silver發(fā)明了便利貼，這對3M公司是一個巨大的轉(zhuǎn)折，它開始堅信技術(shù)創(chuàng)新的重要性，并將創(chuàng)新提升到公司的戰(zhàn)略層面上。從這以后，3M公司給所有的員工15%的自由工作時間，可以利用公司提供的資源任意的在喜歡的場所做自己感興趣的事情，而不受公司現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)品種類及公司研發(fā)領(lǐng)域的限制，這個規(guī)則給3M公司帶來了很多技術(shù)創(chuàng)新型產(chǎn)品?！爸挥胁粩嗳萑陶`差，才能進行創(chuàng)新”是3M公司長久以來的座右銘。在3M 公司中，各種研發(fā)與實驗室的實驗常常失敗，然而，3M企業(yè)堅持失敗與錯誤是一個重要的學習經(jīng)驗，沒有大量失敗的實驗，就無法真正研究出新技術(shù)、新產(chǎn)品。其執(zhí)行管理人員總結(jié)出了企業(yè)發(fā)展的一條規(guī)律：必須創(chuàng)新，企業(yè)才會有出路。3M公司在其全國各地的分支機構(gòu)開設(shè)有幾十個研究所，研發(fā)人員可以利用公司的資源自主研發(fā)試驗，盡管有過很多失敗，但更多成功的專利和產(chǎn)品也在此誕生。（二）3M公司的技術(shù)創(chuàng)新機制。3M公司總裁麥克奈特在20世紀40年代提出了“充分授權(quán)”的管理方式改革公司的組織結(jié)構(gòu)。它理解起來很簡單，3M企業(yè)的每個項目部門或者大區(qū)域部門都有屬于自己的一套管理體系，其中包括銷售、人事、財務(wù)、生產(chǎn)等部門，這些較為獨立的部門都有較大的自立權(quán)，甚至擁有自身的實驗室，能夠進行自身的發(fā)明、創(chuàng)新及技術(shù)的研發(fā)。較為特別的是，各個獨立的部門也必須自負盈虧。其獨立研發(fā)的產(chǎn)品需要部門獨立的進行銷售及市場開發(fā)計劃，完成商品的銷售活動。3M公司的不同之處就在于它將文化、管理、制度等組合成為彼此配合、共同促進進步的機制。3M公司的總部還會設(shè)立創(chuàng)新獎或者研發(fā)共享獎等來激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力。為了獲得這種全公司性質(zhì)的榮譽或者額外的獎勵，科學家、工程師、甚至是普通的員工都會隨時保持好奇心，以期望能夠發(fā)明或者發(fā)現(xiàn)某種未能解決的現(xiàn)象或者實驗，并進一步進行研發(fā)活動。

四、展望與不足

3M公司的技術(shù)創(chuàng)新文化技術(shù)創(chuàng)新機制在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展、競爭模式發(fā)生變化的時代中，其核心文化依然歷久彌新，足以支撐這個企業(yè)持久的發(fā)展。其以產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新為核心的精神，能夠促使其應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)給金融、經(jīng)濟及競爭模式帶來的改變，以專利技術(shù)為核心發(fā)展的企業(yè)其生命周期往往大于單純的生產(chǎn)或零售企業(yè)。3M公司的一套文化管理機制進一步配合了其對技術(shù)及產(chǎn)品創(chuàng)新的追求，為新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)提供了一種寬松、學術(shù)的氛圍，發(fā)揮了文化能夠給企業(yè)帶來的增幅作用。3M公司的產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展涉及較多的行業(yè)及領(lǐng)域，產(chǎn)品種類眾多，然而真正能夠長久存在，作為主打核心產(chǎn)品的并不多。并且，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的帶來，很多產(chǎn)業(yè)會隨著技術(shù)水平的進步逐漸消失或者失去其原有的規(guī)模市場。通過對3M百年發(fā)展的研究，對其未來的發(fā)展提供了一些建議。3M企業(yè)可以針對未來的發(fā)展趨勢及方向，針對某一種產(chǎn)品進行重點投資與開發(fā)；在產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的發(fā)展前景發(fā)生轉(zhuǎn)移的互聯(lián)網(wǎng)時代，3M公司應(yīng)將其資金及研發(fā)方向撤出非重點領(lǐng)域，集中在少數(shù)前途遠大的重點行業(yè)、領(lǐng)域中，才能夠進一步實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并且在未來的互聯(lián)網(wǎng)競爭時代占據(jù)一席之地。

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作者:鄧琳 張巧媛 單位:河北經(jīng)貿(mào)大學