情商助你建立人際關系

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瑞奇和羅杰上同一家幼稚園，下課時間他們和其他小朋友在草地上奔跑。瑞奇突然跌倒碰傷膝蓋。所有小朋友都照樣往前跑，只有羅杰停下來。瑞奇慢慢停止哭泣，這時羅杰彎下腰撫摸自己的膝蓋說：“我也受傷了。”

人際專家湯瑪士·海奇認為，羅杰的表現是人際智能的最佳范例。羅杰對同伴的情感表現出異常的敏感，而且很快地與他建立關系，他是唯一注意到瑞奇的處境而嘗試安慰他的人，雖然他的安慰方式不過是撫摸自己的膝蓋。這個小動作卻顯示出建立人際關系的能力，這種技巧是維持任何親密關系（婚姻、友誼或事業伙伴）的關鍵。一個稚齡孩童已顯出這樣的技巧，長大后必發展出更成熟的人際能力。

海奇指出人際智能的四大要素是：

組織能力。這是領導者的必備技巧，包括群體的動員和協調能力。劇院的導演與制作人、軍隊指揮官與任何組織的領導者多具備這種能力，表現在孩子身上則常是游戲場上的帶頭者。

協調能力。這種人善于仲裁與排解紛爭，適于發展外交、仲裁、事業購并等事業。表現在小孩子身上則常為同伙排難解紛。

人際聯系。亦即羅杰所表現的同情心，這種人深諳人際關系的藝術，容易認識人而且善體人意，適于團體合作、更是忠實的伴侶、朋友與事業伙伴，事業上是稱職的銷售員、管理者或教師。像羅杰這樣的小孩幾乎和任何人都可相處愉快，容易與其他小朋友玩在一起，自己也樂在其中。這種孩子最善于從別人的表情判讀其內心情感，也最受同伙的喜愛。

分析能力。敏于察知他人的情感動機與想法，易與他人建立深刻的親密關系，心理治療師與咨商人員是這種能力發揮到極致的例子。

這些技巧是人際關系的潤滑油，是構成個人魅力與領袖風范的根本要件。具備這種社交智能的人易與人建立關系，長于察言觀色，領導與組織能力俱強。也因為與其共處是如此愉悅自在，這種人總是廣受歡迎。