心目中范文10篇

編者按：本文主要從印象管理理論的提出及其營銷涵義；關鍵時刻與顧客關系的永恒性；提升顧客忠誠度的內力；實施印象管理對提升顧客忠誠度的意義進行論述。其中，主要包括：增強企業的優勢地位以提升顧客忠誠度，始終是企業贏得顧客的核心問題、心意思是把店鋪整體比喻成劇場、企業如何在顧客心目中塑造一個自己所希望的形象的策略、社會規范對各種社會角色的限定、印象是內在的，它存在于每個人的心目中、服務人員的個人形象在很大程度上代表了企業的整體形象、賣場中的顧客是在流動中購物、企業在這些關鍵時刻上設計出很好的情境與情節、印象管理突出了顧客心目中對“第一”概念的理解、創造獨特的體驗、形象展示的視覺化、塑造差異化的印象等，具體請詳見。

[摘要]在同質化競爭愈來愈激烈的市場環境下，如何提升顧客忠誠度已成為企業進一步發展的困擾。對賣場實施印象管理，可以有效地幫助企業贏得顧客的青睞，使企業通過差異化、個性化的形象展示，獲得市場競爭中的優勢地位，在顧客的心目中留下第一位的深刻印象，達到提升顧客忠誠度的目的。

當今企業面臨著市場同質化競爭的巨大壓力，如何增強企業的優勢地位以提升顧客忠誠度，始終是企業贏得顧客的核心問題。賣場印象管理是增強企業競爭力的前提，但卻一直被企業忽視或曲解。在傳統管理理念下，企業對賣場的設計著重的只是單純的賣貨，并沒有深入到顧客的生活方式中，自然也沒有上升到顧客的情感及其價值層次。因此，它很難使顧客進入到產品的靈魂里，也很難滿足顧客精神層面的需求，從而無法給顧客留下獨特而深刻的印象，也就很難控制顧客的購買行為。所以，企業實施個性化的印象管理策略，必將使企業找到新的生存空間與獲取價值的新機會。

一、印象管理理論的提出及其營銷涵義

所謂印象管理，是指人們運用各種技巧和方法左右他人，以期在他人那里建立良好印象的過程。這一概念是由美國社會學家戈夫曼（1959）提出的。20世紀60年代，美國一些研究消費者購買行為的學者將其運用到賣場營銷領域，提出了“店鋪劇場論”。其中心意思是把店鋪整體比喻成劇場，其中賣場是舞臺，設施、設備、燈光、廣告等是舞臺布景，顧客是觀眾，店長是導演，商品是演員。通過這些要素的系統組合，企業就能夠增強賣場對顧客的吸引力、注目率，喚醒顧客的購買欲望，在顧客心目中留下獨特而深刻的印象，從而提升顧客的忠誠度。

由此可見，企業實施賣場印象管理，實際上就是企業如何在顧客心目中塑造一個自己所希望的形象的策略。具體講，它包含以下幾個維度：

尊敬的各位領導、各位評委，同志們：

從事新聞宣傳工作的我，很幸運能近距離觸摸**、感悟**，我用我手中的鏡頭和紙筆，輕輕打開走進她心靈的窗口，與她一同呼吸。對她的認識也在這當中變得日益清晰。今天在這里，我想要告訴大家的是：我心目中的**她高瞻遠矚，胸懷全局，透射戰略眼光；她思維獨特，個性鮮明，始終敢為人先；她正視自我，開放開發，不斷創新進取。這就是我心目中的**。我心目中的這個**，思想解放，實事求是，與時俱進，社會一片繁榮；我心目中的這個**，政治安定，經濟發展，民族團結，人民安居樂業！這一切難道不是嗎？不信，你聽：

當許多資源型城市飽受經濟結構單一困惑的時候，她已未雨綢繆，果斷走煤電冶化順向延伸、化冶電煤逆向拉動的一體化發展之路，創出獨具**特色的新型工業化道路；當許多欠發達地區為如何破解“三農”問題而感“頭痛”的時候，她已快馬加鞭，堅決實施以工哺農、以城帶鄉，農民在產業化經營中穩定增收；當許多落后地方常因資金“瓶勁”而“擱淺”“換個樣子”的想法的時候，她卻獨辟溪徑，大膽經營城市、經營資本，掀起了城鎮化建設的陣陣熱潮。做大做強煤電產業，開發石堡子工業園區、上馬**發電廠是其宏偉藍圖的生動實踐；實施農業產業“1125”工程、創辦四大科技示范園、搞活農產品龍頭加工企業是其攻堅破難的鮮活例證；加大城鄉基礎設施建設、實施縣城改擴建“868工程”、建成占地10萬平方米的人民廣場，更是其突破陳規的“神來之筆”。大家說是不是呢？

不僅如此，她還用勤勞智慧，將全國創建文明村鎮工作先進縣、全國“兩基”教育先進縣、全國科技工作先進縣、全國民政工作先進縣、全國村民自治模范縣和全省精神文明建設先進縣等諸多光榮的桂冠帶在了自己的頭頂；她還用頑強毅力，使經濟社會重點發展指標始終以兩位數的增長速度向前遞增，率先躋身全省經濟強縣行列。她用平涼1/10的面積、1/13的人口，創造了全市1/8的國內生產總值、1/4的財政收入、1/4的工業增加值和1/5的固定資產投資。她不僅能使“黑寶石”熠熠生輝，更能讓“綠寶石”流光溢彩；她促進著經濟社會、人與自然的和諧發展，她實現著物質文明、精神文明的“雙鳳齊飛”。.

我心目中的**就這樣給我們以驚喜和感動，就這樣令人們振奮與鼓舞。不甘落后的她如今已在“三個代表”重要思想指引下，牢固樹立和落實全面、協調、可持續的科學發展觀，堅持咬定發展抓項目不放松，認準改革抓企業不動搖，堅持保證抓黨建不懈怠，扭住落實抓作風不松勁，縱深推進工業化、農業產業化、城鎮化、信息化、民營經濟和社會事業快速發展，為著2007年在全市率先建成總體小康、2016年提前4年建成全面小康社會的宏偉目標而大踏步前進。

這就是我心目中的**。雖然我體悟出的只是她光輝形象的一個側面，但這已足以讓我們感到驕傲與自豪！涌動內心的強烈感情迫切要求我向大家發出請求：為了你聽到的這個**的更加美好而努力奮斗吧！

品牌擴展策略,是指企業利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品,以憑借現有名牌產品形成系列名牌產品的一種名牌創立策略。由于這種做法既節約了推出新品牌的促銷費用,又可使新產品搭乘原品牌的聲譽便車,得到消費者承認,起到“借船出海”、“借勢造勢”的作用,有人便形象地稱之為“搭乘名牌列車”策略。正因為如此,品牌拓展策略被許多企業視為拓展經營范圍、提高知名度的利器,紛紛采用。

近幾年來,隨著我國市場經濟的發展和名牌戰略的實施,品牌培育和發展就成了企業工作重心,企業經營已從產品行銷轉向品牌行銷,如青島海爾集團,自1984年到1991年7年的時間里,只生產一種產品——“海爾”牌電冰箱,當“海爾”牌成為當時中國家電產品唯一馳名商標后,海爾集團利用“海爾”名牌效應和健全的全國性銷售與服務網絡,從電冰箱擴展到電冰柜、空調器、洗衣機、微波爐、彩電等27個門類的產品,成為國內企業實現多元化經營的成功典型。與此同時,也有許多企業盲目實施品牌擴展策略,似乎企業涉足的行業越多,產品門類越齊全,便越像一個有綜合實力的大公司,結果不但沒有取得實效,反而把企業給“拖垮”了。因此,總結國內外企業實施品牌擴展策略過程中存在的問題,尋求科學、規范的實施辦法,顯得十分重要。

(一)縱觀國內外企業實施品牌擴展策略的實踐,我們發現,有三個問題值得重視：

問題之一:擾亂產品在消費者心目中的定位。

所謂定位就是把產品定位在未來潛在顧客心中。具體地說,就是要在潛在顧客的心目中為產品創造一定的優勢和特色,賦予一定的形象,以適應顧客一定的需要和偏好。企業在創牌過程中,一旦顧客接受了某個品牌,那么這個品牌極易成為它的第一種產品的代名詞,也就是說,消費者趨向于把某個品牌看成某種特定產品。如“娃哈哈”本來是兒童果奶的代名詞,“娃哈哈=兒童食品”的印象在消費者的心目中已根深蒂固,隨著“娃哈哈”紅豆沙、“娃哈哈”八寶粥、“娃哈哈”純凈水的出現,消費者的心目中的品牌意象也就出現了模糊,從而沖淡了“娃哈哈”在兒童食品領域的領導地位,“娃哈哈”這一牌子在人們心目中的定位被擾亂了。“雪佛蘭”汽車是美國家庭轎車的代名詞,但是在“雪佛蘭”將生產線擴展到卡車、賽車領域后,消費者心目中的“雪佛蘭就是美國家庭轎車”的定位模糊了,而“福特”汽車則乘虛而入坐上了第一品牌的寶座。

問題之二:使消費者產生心理沖突。

來到了有些期待的真正軍營，迎面而來的是軍營的嚴肅氣勢，我明白真的軍訓開始了。

軍訓不但培養人吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。”這句話意思是成功的大門從來都是向意志堅強的人敞開的，甚至可以說是只向意志堅強的人敞開。

心目中的軍訓充滿烈日的炎炎；心目中的軍訓是緊張與艱苦的合奏；心目中的軍訓更是無常地響起那集合哨音，還有那整齊劃一的大集合、嚴訓練；心目中的軍訓生活成百上千次地浮現在我的腦海，閃現在我的眼前。但我還是滿懷欣喜與信心地去擁抱我向往已久的軍訓。

在軍訓中，很苦很累，但這是一種人生體驗，戰勝自我，鍛煉意志的最佳良機。心里雖有說不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標前進的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎？

我滿懷信心地開始了真正的訓練。教官一遍遍耐心地指導代替了嚴厲的訓斥。訓練場上不但有我們整齊的步伐，也有我們陣陣洪亮的口號聲，更有我們那颯爽的英姿。

過障礙，一個在中國軍隊中1分23秒的傲人記錄。在簡單的障礙后面是無數解放軍戰士的汗水，在汗水中是無數的辛勞和頑強的意志。在冰冷的障礙后是可愛的人民解放軍用他們的特殊的意志保護著我們的祖國。在面對過障礙時，同學們個個精神抖擻，不懼困難，用自己的行動回應著偉大的人民解放軍戰士們，看我們新一代接班人的風采！

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

新春伊始，萬物更新！

在這辭舊迎新之際，我行適時的展開了一年一度的中層干部競聘工作，我非常擁護這項舉措并以積極的態度參與其中。

今天，我競聘的職位是建設大街分理處主任一職。

首先，我將我入行以來的工作簡歷向各位領導和同志們作以簡單的匯報：

年輕教師，特別是剛剛邁出大學校門的新老師，從事班主任工作，能否在學生心目中樹立起自己的威嚴，能否很輕松的管理好班級，是每一位新教師常常遇到的問題。

一位老班主任，那飽經滄桑的額頭，厚厚的眼鏡片，使人自然地想到權威。而老班主任又有豐富的經驗，學生自然而言就信服，尊敬和聽從老師的安排。對于年輕班主任，年輕就是最大的優勢，通過努力，也會使學生"親其情而信其道"。

大學畢業后我進入了高中教學，并且擔任了高一某班的班主任，經過一年的工作，在管理班級方面我總結以下幾點心得體會。芻蕘之言，與大家探討。

一.提高教師自身的綜合素質

俗話說："學高為師，身正為范。"年輕班主任首先要在學生心目樹立一種權威。這種權威主要來自于學生心目中一種油然而生的敬意。馬卡連柯說："如果教師在工作上，知識上，成就上有輝煌卓越的表現時，那你就會看到所有的學生都會傾向你這一邊。"對于剛剛畢業的老師，應該多閱讀，多學習，拓展自己的知識面。利用自己對語、數、外、理、化、生，都有所長的優勢，和學生們共同討論，分析問題，解決問題，使學生佩服班主任的知識淵博，讓學生認為老師是一位督智的決策者，從而贏得學生的信賴。和學生討論問題的時候要不恥下問，"知之為知之，不知為不知"，不能胡說亂說，因為老師的言行會對學生起到潛移默化的作用。

二做到民主，尊重和理解學生

您用火一般的情感溫暖著每一個同學的心房，無數顆心被您牽引激蕩，連您的背影也凝聚著滾燙的目光……

您不是演員，卻吸引著我們饑渴的目光；您不是歌唱家，卻讓知識的清泉叮咚作響，唱出迷人的歌曲；您不是雕塑家，卻塑造著一批批青年人的靈魂……老師啊，我怎能把您遺忘！

刻在木板上的名字未必不朽，刻在石頭上的名字也未必流芳百世；老師，您的名字刻在我們心靈上，這才真正永存。

您的思想，您的話語，充溢著詩意，蘊含著哲理，又顯得那么神奇呵，在我的腦海里，它們曾激起過多少美妙的漣漪！

您推崇真誠和廉潔，以此視作為人處世的準則。您是我們莘莘學子心目中的楷模。

我崇拜偉人、名人，可是我更急切地把我的敬意和贊美獻給一位普通的人――

一、品牌延伸相關概念

（一）品牌

要對品牌延伸進行研究，首先有必要對品牌的定義進行一些分析。對品牌的定義有多種，其中具有代表性的有廣告專家約翰·菲利普·瓊斯對品牌的界定:品牌，指能為顧客提供其認為值得購買的功能利益及附加價值的產品。哈金森和柯金從下述六大方面闡述了品牌的定義:視覺印象和效果;可感知性;市場定位;附加價值;形象;個性化。美國市場營銷學會對品牌的定義是:品牌是一個名稱、詞語、標志、符合、設計，或者是所有這些的組合，他們代表一個或一組生產者或銷售者的產品或服務，并與其他競爭者的產品或服務區別開來。綜上可知，品牌是指買方及其相關群體對于某種標志所代表的產品、服務或企業的認識和印象，這種認識和印象會從總體上直接地、長期地影響買方對于相應產品或服務的評價和購買。可見，品牌的形成有其客觀基礎，同時帶有相當的感性成份。

（二）品牌延伸

所謂“品牌延伸”，是指企業利用已經成功卓著的品牌，將品牌要素完全或部分的延伸至其相關的新產品，甚至不相關的行業、領域，以品牌優勢快速切入新市場，并節省市場進入的成本(財務、人力、物力和無形資產成本)。以此來拓展活動半徑，擴大生存空間，強化品牌升值，增強企業活力、生命力，從而達到提高企業整體利潤的目的。

品牌延伸屬于企業的戰略問題之一，它屬于品牌戰略的范疇。品牌延伸的實質就是企業經營戰略的多樣化和多元化。品牌延伸戰略相對于其它的品牌決策來說有它的特點，它不但關系到新產品能否盡快為市場所接受并獲得競爭優勢，同時，由于新產品上市后其形象又會對主品牌起到強化或削弱的作用，從而反過來影響企業原有產品的市場地位。可見品牌延伸的影響是巨大的、長期的，牽涉面廣，關系到企業長期的市場地位和整體盈利。

序言

我國改革開放后，伴隨著社會經濟的迅速發展人們的生活水平有了很大提高，城鄉居民普遍開始關注和重視自己的生活質量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內旅游的發展如火如荼。張公山公園在國內這個旅游市場迅速發展的大環境的影響下，也開始大力擴張，致使自己定位不明確，以有限的資源和眾多競爭者爭奪市場，再加上公園的領導們是非專業的管理人員，沒有很好的市場營銷策略，以致公園的投入和收益不成比例。

本文就是在這個前提下，運用市場定位理論、市場營銷管理和旅游管理等相關知識，對張公山公園進行市場定位研究，并結合營銷知識提出一些具體的營銷策略供張公山公園的領導們參考。本文在成稿過程中，我的導師翁君奕教授給予了悉心的指導,這里我表示忠心的感謝。由于本人才學疏淺，文中若有欠妥之處，懇請指正。

關鍵詞：市場定位；張公山公園；營銷

1市場定位基本理論

1.1市場定位的概念

摘要:從法律層面上來講，憲法是我國的根本大法，但是與海洋法系的國家相比，我國憲法的這種地位在實際的實施中出現了一些問題。樹立憲法在全社會人民心中的位置，作為人民公仆的國家公務人員更應該樹立憲法意識，學習憲法精神。本文在對培育公務員憲法意識的內涵和意義進行闡述的基礎上，分析了我國公務員的憲法意識現狀，最后就如何在新時代背景下，培育和提升公務員的憲法意識問題提出幾點建議，以為國家弘揚憲法精神提供借鑒。

關鍵詞:公務員;憲法意識;憲法精神;法律

依法治國的前提就是依憲治國，如果一個國家不尊重憲法在法律體系中的位置，就可能出現嚴重的社會問題，包括公務人員腐敗和社會安全問題，所以無論是人民群眾，還是國家機關的公務人員，都要在黨的領導下，在心目中培育和樹立起憲法精神，在了解和掌握我國憲法的主要內容的基礎上，嚴格遵守憲法的規定辦事，不能從事違背憲法的活動。由于我國的憲法理念源于西方國家，所以與西方國家相比，我國的憲法在執行的過程中，存在著執行力度不夠的問題，究其原因還是憲法的權威在我國一直沒能得以樹立，這時，作為國家機關工作者的公務人員應該起到表率作用，首先在公務員群體內部樹立并強化自己的憲法意識，這樣才能在全社會范圍內樹立起公民的憲法精神和憲法意識。

一、公務員憲法精神與憲法意識的內涵

公務員憲法精神和憲法意識指的就是，作為人民的公仆的公務員群體，在心目中對憲法的認識，包括對憲法的主要內容、憲法的地位和憲法的意義具有比較充分的了解，以及要確立依法執政特別是依憲執政的理念，無論是在處理公務的過程中，還是日常生活中都要嚴格按照法律特別是憲法的規定辦事，不得出現違背憲法的行為，這樣才能在黨和國家的領導下，為人民提供更優質的服務，也可以說，國家公務人員維護憲法的過程也是一個樹立憲法權威的過程。要想培育國家公務人員的憲法意識和憲法精神，就需要國家對公務人員進行嚴格要求，黨和各級政府在下達的文件中，要注重公務人員憲法意識的培養，還可以為公務人員定期舉辦憲法學習活動，有助于公務人員內化憲法精神，只有從公務人員入手，才能夠在全社會范圍內維護憲法的權威。具體來講，首先要求公務員掌握憲法的主要內容，盡管許多國家公務人員不是法律專業的精英，但是要想提升為人民服務的質量，就必須要學習掌握憲法的主要內容；其次，國家的公務人員應該在黨和政府的領導下學習憲法精神，在心目中樹立起正直的理念；最后，要求國家公務人員了解憲法的運行模式，這樣，公務員在掌握憲法運行邏輯的基礎上，可以更好地為人民提供優質服務；最重要的是，公務人員的憲法意識的培養在于自我約束，國家機關的公務人員在面臨誘惑時，應該嚴格用憲法的規定約束自己，這樣才能維護公權力的權威。建國以來，我國十分注重法治社會的建設，一方面，建設法治社會有助于維護社會公平和維護社會秩序，促使社會向著更加公平和平等的方向發展；另一方面，建設法治社會有助于提升我國在世界范圍內的大國地位，與過去不同，改革開放以來，隨著我國經濟的快速發展，我國在國際社會上的地位越來越高，我國的任何戰略都可能會對世界產生重要的影響，世界不得不看到中國的變化，特別是以來，我國開始在世界建設中處于引領位置，比如說，我國的“一帶一路”建設，對世界的經濟都將產生革命性的影響，而這一切都應該建立在依法治國的基礎上，只有在保證國家內部運行井然有序的基礎上，才能樹立起我國在國際社會上的大國地位。具體來講，樹立公務員的憲法意識首先有助于建設和諧的社會環境，其次由于公務員是行政的重要執行人員，所以提升公務員的憲法意識有利于提升國家的行政管理水平，最后，有利于提升公務員的責任意識，因為國家機關的公務人員工作的理念就是對黨負責、對人民負責，樹立憲法意識有助于為公務員樹立一個標尺，優化公務員的工作。

二、目前階段我國公務員的憲法精神和憲法意識存在的問題