五星級范文10篇

1設計理念

貴陽金陽新世界五星級酒店位于貴陽金陽新區金朱路和誠信路交叉路口東北側，總面積約7萬m2，總共有301套各類標準間及套房。本項目以人、建筑和自然環境的協調發展為目標，在利用天然條件和人工手段創造良好、健康的酒店環境的同時，盡可能地控制和減少對自然環境的使用和破壞，充分體現向大自然的索取和回報之間的平衡。

2建筑概況

酒店在西區商業用地的西北面，場地交通極為方便，環境位置良好。面向文體公園和將軍山，最大程度地利用周邊的自然環境的同時也減少干道所帶來的吵鬧。一條主干道緩緩地引領每位賓客進入酒店，避免了交通的擁擠。酒店塔樓平面呈“V”字形布局，裙房整體為矩形，酒店的主要出入口位于城西路的東側。酒店由兩層地下室，三層裙房，十四層客房層與一層設備層組成。地下室主要布置酒店后勤配套用房及地下車庫。三層裙房布置有局部兩層挑空的大堂，全日制餐廳，中、西餐廳，多功能室，宴會廳，健身中心及水療中心。行政層位于第十五層，總統套房設計在塔樓的頂層。項目設置許多室外平臺，意在創建更多的開放空間，并加強室內空間與室外空間之間的景觀視覺交流，從而融和室內與室外空間。中餐廳面向將軍山以盡量利用周邊的自然景色。室內游泳池和健身中心，也面向將軍山。全日制餐飲設施面向酒店本身的內部園林以強化它與內部空間的關系，同時因貴陽的獨特氣候環境，配以戶外燒烤場，以增加戶外活動空間。酒店客房或面臨文體公園，或面臨酒店本身的內部園林，來客可充分享受自然美景和園林景觀，見圖1～2。十八層高的五星級酒店將成為附近規劃地段的新地標，經過主干道的游客均可感受其俊偉挺拔。高低錯落的建筑體量與遠處的將軍山遙相呼應。經典的立面三段式處理是通過變化豐富的裙房，挺拔的豎向柱體與整潔的玻璃幕墻結合的主體部分，以及頂部退臺式的表達，充分體現出建筑的宏偉，給其住客以尊貴感;同時省去古典建筑繁復的線條和檐口，賦予建筑時代感。大面積的玻璃幕墻一方面給予其內部住客全視野的外部景觀;另一方面也可以反映周邊優美的自然景觀，實體墻面部分運用天然石材作為裝飾面，從而通過材料的運用達到與自然環境的完美融合。

3生態節能設計

功能的合理布置和交通流線的優化是實現建筑節能的至關重要的內容，將人流量大的功能設置在較低的樓層，盡力縮短流線，大宴會廳設置在二層，與大堂通過景觀樓梯聯系，以方便使用，同時合理設置電梯，使資源利用最大化，形成有機合理的整體功能交通構架，不但提高了使用效率，也有效的節約了能源。項目外墻及屋頂保溫均采用巖棉板，保溫性能極佳，同時為難燃材料，也消除了由于保溫材料帶來的火災隱患。整個空調、采暖及通風系統自控系統采用集散型結構，即以現場控制為主，遠程監控為輔的方式，并且整個系統可以人工手動操作，自控系統設置接口可與樓宇自動控制中心通訊。自控包括設備起停控制的自動動作程序，通過實際負荷來確定制冷機組、鍋爐、水泵、冷卻塔開機臺數，調節運行負荷率。宴會廳全空氣空調系統的新風采用可變新風量設計，根據室外溫濕度參數及室內二氧化碳濃度檢測值調節新風量大小，節省運行能耗。本工程設置機電設備管理(BA)系統，對全樓的供水、排水、冷水、熱水系統及設備、公共區域照明、空調設備及供電系統和設備等進行監視、節能控制及能源監測。設置雨水收集系統及中水系統，游泳池及水景池水采用循環過濾，重復使用。

摘要：隨著國家經濟的飛速發展和人們生活水平的提高，酒店餐飲業也得到了長足的發展。隨著經濟全球化的發展，大量的外國酒店企業進入了國內市場，帶來了大量的先進經驗和管理方法。我們應該從餐飲服務質量的重要性入手，找到沈陽地區五星級酒店餐飲服務中存在的問題，并找到解決問題的辦法以及對酒店餐飲服務質量提高提出相應對策。

關鍵詞：五星級酒店；餐飲服務質量；問題；提升對策

隨著我國經濟的快速發展和人們生活水平的提高以及旅游業的迅速發展，沈陽地區的五星級酒店也得到了長足的發展，數量也有所增加。沈陽地區現存五星級酒店共有十家，大多位于沈陽市青年大街或其他交通便利、繁華的地段。這十所五星級酒店分別來自：萬豪國際集團、喜達屋酒店集團、天倫國際酒店管理集團、洲際酒店集團、碧桂園集團、凱賓斯基酒店集團、香格里拉酒店集團。

1沈陽五星級酒店餐飲服務質量現狀

近年來，隨著國家經濟的快速發展，餐飲業發展迅速，國家的餐飲業也朝著設備舒適、環境優美、產品具有特色、服務質量優質的方向發展。其中沈陽的高星級酒店日益增多，特色的餐廳也日益增多，但是沈陽地區五星級酒店的餐飲服務質量并沒有隨之提高，導致了酒店餐飲的硬件和軟件不匹配，造成了餐廳發展停滯不前的現狀。但服務人員執行力不強，以及大部分制度由于使用時間過長，比較陳舊。

2沈陽五星級酒店餐飲服務存在的問題

尊敬的各位領導、各位來賓、朋友們：

大家好！

奉獻是燈，照亮成功之路；奉獻是石，鋪就理想之基；奉獻是水，澆灌事業之花。因為奉獻，我們的社會主義才會一日千里；因為奉獻，我們的萬盛供電營業廳才如此蒸蒸日上。

首先感謝綦南局給我們班組長提供這樣一個相互交流的機會和平臺，我來自萬盛客戶中心營業廳----黃敏。今天由我向各位領導及同仁，簡單介紹一下萬盛營業廳在創建“五星級紅旗班組”活動中的一些感受和體會，不足之處懇請大家予以批評指正。

一、基本情況

去年，市電力公司提出了“科學發展、以人為本、正氣為先、理財為要”的工作思路和“建設一流電網、系統一流企業、同行標桿單位”的奮斗目標，要求早日實現“綠色電網、和諧企業、現代公司、一流業績”的共同愿望。隨即發起了評選“五星級紅旗班組”的活動，綦南供電局領導在眾多班組中精心甄選，最終把這個創造榮耀的機會給了我們萬盛供電營業廳，得知此消息后，我們營業廳全體工作人員便暗暗下定決心，一定要牢牢抓住這次機會，全力以赴，努力奮斗將“五星級紅旗班組”的稱號爭回來。

摘要：隨著我國經濟的不斷擴展在國際的競爭力上也有了很大的提升，那么我們國家酒店行業尤其是五星級酒店其競爭更加的激烈。五星級酒店由于自身的標準比較高需要更多的生存空間，而且需要快速的發展自身，那么酒店自身業務當中酒店營銷工作是建設好自身構成競爭力的主要環節。本文通過五星級酒其自身的營銷主要特點，對于營銷當中的產品促銷、價格方面、以及互聯網營銷存在的一系列問題，提出了一些新的營銷策略方案以及業務推廣，通過互聯網形式來提高五星級酒店的營銷方式和方法。

關鍵詞：五星級；酒店；營銷

我們國家從改革開放以來其經濟體制得到不斷的完善，在這種體制下五星級酒店的發展更注重的是核心競爭力的體現。為了獲得更廣泛的市場，所以酒店的經營管理者在酒店獲得一定經濟實力的同時，也要考慮其營銷傳播成本以及酒店的自身產品方式，結合市場經濟下消費者需求來改變其營銷理念，要采取更多的創新方式。

一、我國五星級酒店營銷發展的主要趨勢

酒店一般根據其經營的范圍和一些基礎設施的構造以及管理等方面不同的層次區分為星級和非星級酒店。隨著經濟發展的速度不斷加快，而且酒店經營不斷的與國際化相接軌，使得我們國家的五星級酒店數量明顯增加。據統計截止到2017年5月，我們國家一共有841家五星級酒店，那么這種不斷的速度加劇也使得我們國家的整體酒店行業規模也發生了巨大的變化。為了適應這種變化，更多的五星級酒店除了做好原有的服務工作與內部管理的同時，更應該加強自身的宣傳作用，加深自己的營銷經營理念，使得自身的酒店創造力、核心、競爭力不斷加強，而且要遠遠高于非五星級酒店其發展步伐。1.酒店營銷當前的主要狀況。現階段我們國家進入到互聯網經濟時代，所以市場經濟在互聯網的結合下不斷地發展壯大，這使得消費者其原有的需求方式發生改變。那么五星級酒店面臨更多的競爭，為了提高自身的服務質量適應這種競爭的需求，要做好酒店眼前的營銷工作。營銷工作要充分發揮自身酒店的特點，不斷地宣傳自身的產品，通過互聯網通過傳統酒店的優勢與客戶進行溝通，不斷地了解客戶的真實需求，為客戶提供更加專業的服務來擴大自身規模發展。尤其是五星級酒店企業在營銷發展過程當中，有更多的差異化產品出現，才能維持其原有的銷售渠道，在營銷渠道當中要針對現有客戶或者是未來預期客戶做好針對性的跟蹤服務，在所有的營銷渠道上與互聯網模式相結合還需要不斷地加強，采用更多的新技術。2.五星級酒店其營銷的主要特點。酒店有其獨特的營銷方式，因為酒店主要以住宿餐飲為主，所以說其影響因素也相對不同。在其外部經常受到一些政治經濟環境的改變影響，同時酒店包括各個部門服務質量也會影響到酒店營銷的發展。所以酒店的營銷要綜合性的考慮內外部環境的改變，通過提升整個酒店的服務形象，才會使得酒店的營銷收到良好的效果，因為五星級酒店是我們國家酒店的最高端的代表，所以其外部政治經濟的環境必須要考慮充分，內部發展也要穩中求勝，綜合考慮各方面的影響才是酒店營銷最主要的發展方向。

二、我國五星級酒店在營銷過程當中存在的主要問題

摘要：某商業綜合體五星級酒店屬于超限結構。結構采用抗震性能化設計，對于關鍵部位和薄弱環節采用中震彈性復核，豎向構件滿足大震作用下受剪截面要求。

關鍵詞：超限高層；塔樓偏置；結構設計；抗震性能化

某商業綜合體五星級酒店由于塔樓偏置，導致結構超限，本文基于結構抗震性能化設計，對超限結構的設計進行了分析。

1工程概況

該五星級酒店地上部分3.53萬m2，地下部分約0.65萬m2，地下二層，裙房地上四層。主體結構地上18層。裙房采用框架結構，主體采用全現澆鋼筋混凝土框筒結構。建筑總長度為81m；總寬度為48m；建筑總高度：82.35m。建筑效果圖及平面圖如圖1。

2結構體系和結構布置

按照國家電網公司創建五星級班組的工作精神，我所以科學發展觀為指導，切實加強基層班組建設，實現班組管理的制度化、科學化和規范化，提升班組的管理水平和工作效率，努力創建五星級班組。

一、加強領導，成立五星級班組創建領導小組

我所成立以所長和相關人員組成的五星級班組創建領導小組，制定創建計劃，明確創建目標，落實創建責任，嚴格按照國家電網公司班組建設標準要求開展創建工作，確保創建工作取得實際成效。

二、認真學習，提高班組員工政治思想覺悟

我所組織班組員工認真學習黨的理論和國家政策方針，認真學習國家電網公司工作精神，切實提高政治思想覺悟，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，發揚班組民主，加強班組團結，為完成各項工作任務，取得良好成績，打下堅實的思想和組織保證。

三、嚴格管理，提高班組管理水平

讀了《五星級員工》后，我感覺該書內容豐富而實在，深刻而具體。個人工作習慣決定了事業的成敗，決定了自己生活的將來。現如今是個競爭激烈的社會，各行各業的員工只有不斷的努力工作才能得到精神、物質上的快樂生活。你要么把事情做好要么就被淘汰，這就是擺在我們每個海事人面前的現實。我現在還在工作著，還有事可做；以后如不努力就會沒有事可做就會被淘汰。按《五星級員工》的標準我做的到嗎？我做不到書中所講的那樣高素質員工，但我能把現在的工作做好。作為宜昌事海事局的員工，我盡最大努力做不到“五星級”海事員工，也要做到“四星級”海事員工。

從我的經歷來講，自身所掌握的技能和個人習慣，在影響著我的成長。當有了第一份工作，并在前輩指教下，做對了第一件事，就有了一種責任感和一種快樂，就會從前輩那里學到敬業負責的一種工作態度。就如書中所講：“一個人應把做好自己份內的工作當成一種習慣，把敬業變成一種習慣時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從中體會工作過程中的快樂。這種習慣或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當“不敬業”成為一種習慣時，其結果可想而知”。我所從事的海事工作平凡而繁瑣，重復的工作有時容易讓人受不了，那只能說明自己的心態浮躁，沒有深刻的感悟海事工作的意義。只要抱著真摯、樂觀和百折不撓的熱情就會使工作充滿樂趣。以精益求精的精神，竭盡全力、主動努力、盡職盡責的去完成工作，就會消除工作中的辛勞，即使在最平凡的崗位上也能綻放出人生的樂趣。

《五星級員工》告訴了我們每個人如何快樂的做事以及以敬業負責，忠誠感恩、積極進取、勇于創新、自信樂觀為追求。

根據市、區有關文件精神，按照教育局基礎教育科通知要求，我校按照《標準》認真開展各項工作，積極爭創五星級學校，現將有關工作匯報如下：

我校是一所農村完全小學，地處宣化東郊，現有教師28名（包括3名支教教師），35歲以下青年教師17名，占全體教師的56.7%，教師年齡結構比較合理，教師學歷全部達標，有12人已取得本科學歷，有區級骨干教師1名。學校現有學生331人，一、三年級實行單軌教學，其他年級實行雙軌教學。五、六年級實行語數分科教學，其他年級語數不分科。

一、依法治校，健全各項規章制度

近年來，我們不斷健全完善教育教學管理和考核制度，先后制定出臺《侯家廟小學管理制度手冊》和《侯家廟小學考核評估手冊》。嚴格各項規章制度的管理，所有工作嚴字當頭，向嚴格管理要效益，向嚴格管理要質量，并收到了明顯的效果。學校每周每日都有領導老師值班，檢查學生到校后的活動情況，檢查教師出勤情況，檢查學校日常工作，做到人人是檢查者，人人是學校形象的維護者。拿全體教師的考核工作來說，我們把教師的工作分為教師職業道德、德育工作、教學工作三部分，每部分占不同比例的分數，每部分還有細致的考核細則，如教師的教學工作，我們從教師職業道德、教師業務素質、教師課堂教學、教師備課、教師輔導、教育科研、教學成果七個方面對教師進行考核。健全的規章制度，，促進了學校各項工作的順利進行，也避免了工作開展的盲目性和隨意性。

二、規范辦學行為，切實減輕學生負擔

多年來，我校嚴格執行各項收費政策，規范收費行為，不該收的費用不向學生多收一分錢，該給學生退、免、減的費用，全部按時足額退、免、減，決不扣留學生一分錢。我校于2004年9月全面執行“一費制”收費政策，對貧困生實行“兩免一補”，及免除部分學生雜費和部分教科書費。幾年來，我校一直高度重視“兩免一補”工作，并與各村村委會一起認真落實學生家庭情況，把這項惠民政策用于真正貧困學生身上，幫助他們完成學業。我校嚴格作息時間，按要求控制學生在校時間，嚴格控制學生家庭作業量，不舉辦任何形式的學生課余時間補習班。我校現有10個教學班，最多班容量為45人，對在校學生我們一視同仁，合理配備師資，不分快慢班，不搞實驗班，嚴禁教師體罰、變相體罰學生，嚴禁教師歧視、哄攆后進學生。對違反師德規范的教師嚴肅處理，決不姑息。

終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習，并且經過抽簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望了解和學習的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店(themajestichotel),名字對于南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報告，才了解到原來明園新都大酒店建于1995年，是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎?

那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。

第一部分：中餐部——酒店實習報告

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準備才是啊!

終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習，并且經過抽簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望了解和學習的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店(TheMajesticHotel),名字對于南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報告，才了解到原來明園新都大酒店建于1995年，是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎?

那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。

第一部分：中餐部——酒店實習報告

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準備才是啊!