投遞部范文10篇

多年來，*郵政投遞部全體投遞員們擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，一舉改變了城區投遞的服務面貌。他們始終高舉服務這面旗幟，堅守在*城區投遞服務的最前沿。在每一個風吹、日曬、雨淋的日子里，在*縣城的大街、小巷，都能夠看到投遞員們匆匆而過的身影。不管是春和日麗，還是嚴冬酷暑，都一如既往地騎著自行車，把每一份報紙，每一張匯款單，每一封信件，連同每一份美好的心情送到客戶的手中。以搞好服務為己任。這是投遞部全體人員奉行的基本原則。幾年來，投遞部的人員換了一個又一個，但不變的是服務，不變的是服務郵政客戶的那顆心。“真心、熱心、誠心”，這三心是投遞部每一個成員的出發點；一切為客戶著想是他們對待每一個客戶最根本的服務態度；一心為郵政的發展鋪平道路是他們最終的目標。該組始終緊緊圍繞全局的中心工作，爭先創優，推行“親投到戶、快速準確、形象優美、統一規范、優質服務”的服務宗旨，發揚“精誠團結、求真務實、追求卓越、與時俱進、無私奉獻”的班組精神，視發展為己任，建立健全各項規章制度，強化基礎管理，全組上下齊心協力，團結一致，大力發展郵政業務，使投遞部的工作一直開展得有聲有色。

加強學習，不斷促進自身水平的提高，從而提升整體素質。投遞是郵政生產作業的最后一道工序，是郵政產品的終結點。所以，投遞在郵政生產過程中扮演著重要的角色。掌握投遞基礎知識和實際操作技能是每一個人的必修課，也是搞好投遞工作的前提。新入局的投遞員都是從社會招聘的年輕人，剛從學校畢業，沒有投遞經驗，分揀不會，投遞段道不熟。針對這樣的實際情況，在理論上他們采取自學的方式，加強自身學習；實際工作中實行“老將帶新兵”，通過不斷的熟悉，不斷的學習，全組個人素質都得到了明顯提高，為干好投遞工作，適應社會的發展要求奠定了扎實的基礎。

把郵政“迅速、準確、安全、方便”的八字服務方針落到實處。投遞部主要負責城區的報刊郵件投送。作為窗口部門，服務是永恒的主題。如何加強班組基礎管理，實實在在改善服務方式，扎扎實實搞好投遞工作，服務好最廣大的郵政客戶，為企業的形象工程添磚加瓦，為郵政這片綠洲流出自己的一滴漢，是投遞組全體同志的天職。針對工作中出現的缺報少刊情況，投遞組先后建立了雜志報刊簽收、用戶反饋意見登記等制度，對投遞工作中容易造成不良影響的細節加以改進，推動了投遞工作規范服務向縱深發展。新世紀加油站距郵政局直線距離是5公里，以前是每星期送二次，后來整合了路線，改為每天送一次。用戶高興說：“*郵政服務確實了不起”。

正是這一點一滴的努力，一絲不茍的工作熱情，幾年來，缺報、少刊，誤投、漏投等社會反映的焦點問題得到了較好的解決，每年的投遞服務用戶滿意率都在90%以上。

投遞部是一個平均年齡35歲的團隊，正是年富力強干事業的大好時期。但平均每天要馱著十四、五公斤的郵件，蹬幾十公里的自行車，一天下來，大家還是累得腰酸背痛。有時侯，為了一封信，一份報紙，一個匯款單，還要來來回回，反反復復跑幾次，在個別同志身上出現了怨氣、泄氣等悲觀情況。為此，投遞部的經理曾軍榮除工作上盡力關心他們外，下班之余，經常抽空與員工促膝談心。正是這種交流使大家的心連在了一起，鉚足了勁，非把投遞工作干出個名堂來。人心是投遞部發展的原動力，通過深入細致的思想工作，增強了全班的凝集力和向心力。

在新業務的開辟上，通過投遞工作結識的用戶，率先宣傳，以點帶面，大力發展業務。20*年1-7月，投遞組共銷銷售農資8萬元，報刊流轉額19萬元。同時，投遞員的待遇也得到了逐步的提高，每月的工資由原來固定的300元提高到現在的1000左右，自我價值得到了充分的體現，并且實現了個人和企業的雙贏。

*，男性、一九七四年八月出生，一九九八年一月參加郵政工作，現任*縣郵政局投遞部經理，他傾情郵政事業、忠于職守、心系用戶，發揚吃苦耐勞、無私奉獻、愛崗敬業的精神，他以“誠信贏得客戶、服務創造價值”為理念，*經營活、思路新、管理嚴、作風實、服務優，為*郵政快速發展做出了積極貢獻，為郵政投遞樹立了新的形象。

20*年，*縣郵政局投遞部黨報黨刊發行超額完成縣委下達的征訂計劃，農資分銷完成縣局下達的計劃125%，上級考評服務質量滿意度達95分以上，榮獲江西省郵政公司授予的全省郵政“先進投遞班組”稱號，*也獲得縣局授予的“先進工作者”稱號”。

*郵政投遞部現有城鄉投遞段12條，擔負著縣城和兩個鄉鎮的郵政投遞任務，13位投遞員均是勞務制工人，年齡、文化、素質參差不齊。投遞工作點多線長面廣、作業分散，日常管理存在一定的難度。*清醒的意識到，提高員工整體素質、培育團隊精神迫在眉睫。他建立了投遞組學習制度，為員工不斷充電。每周三晚上，他組織全組員工認真學習企業規章制度、法制法規、業務知識、郵政先進典型事例。他還堅持晨會制度，每天清晨7點，帶領全體員工身穿標志服在局院內整齊列隊，總結分析上日工作情況，指出和糾正存在的問題，提出本日主要工作任務要求。他關心員工，處處體現人性化管理，每逢員工家有喜慶事，*都要帶領其他員工共同前往祝賀；員工生病住院或家中出現不幸事，他也要上門看望和慰問。他經常抽出時間，深入各投遞路線，檢查投遞服務質量，掌握第一手資料。新聘員工業務不熟，郵件內部處理非常吃力，*就每天來到相關臺席親手操作示范，言傳身教，直至熟練為止。員工不慎出現差錯，他不是簡單的處罰，而是循循善誘，耐心批評教育。*充滿人性化的管理使員工感受到集體的關愛和“家”一樣的溫暖，極大地調動了員工的工作積極性。

隨著縣城范圍不斷擴大，老城區拆遷改造、居民住宅分散無序、路名地名不規范等給郵政投遞帶來諸多不便，死信增多。各投遞段提交的退、改信件，*都要嚴格把關，反復查找，從不輕易批退。他每天早出晚歸，走街串巷，不厭其煩地查找收件人，數年來，經他的手查投到戶的“復活”信達256件，被用戶譽為*的“活地圖”。今年春節后”，一封寄自國外，收信人為*縣秀峰門毛家巷孫某的信找不到主人，該地名二十年前就已消失，已由“環城南路”取代，年紀輕一點的都弄不清楚。*輾轉數十次，找了附近許多五十歲以上的老住戶詢問都沒有結果，后來又來到金川公安分局戶籍室核查，在十余名相同姓名的人中排查，終于找到該收件人。當收件人手捧失去聯系近六十年的親人從遙遠的太洋彼岸寄來的信時熱淚盈眶，十分感慨地說：“郵政人真了不起”！

*認真學習鉆研業務技術，苦練基本功，投遞業務技能名列全局前茅。20*年8月，通過縣局投遞業務選拔賽，*以精湛的投遞業務技能，奪得全縣郵政投遞業務第一名，隨后即代表*郵政參加了全市郵政業務技術大比武，在全市大比武中他又取得投遞業務前三名的優異成績。

在“信報箱”推廣的那段日子里，*經常騎著三輪車滿載“信報箱”攜帶工具親自為用戶安裝“信報箱”，經他安裝的單位、住宅樓房用戶連體“信報箱群”達126只，格口1052戶，單體“信報箱”689只，為企業節省安裝費2520元。通過示范安裝使用，為全縣8000多家用戶順利啟用“信報箱”起到了積極的推動作用。他還建立了一套完整的用戶“信報箱”檔案資料，加強“信報箱”的日常維護管理。*傾情郵政事業，心系用戶，在綠色驛道上奏響了一曲嘹亮的人生凱歌。

論文關鍵詞有效投遞GPS報紙

論文摘要投遞質量難以監控，段道優化無從下手，這是一直以來存在于報紙發行投遞管理中的難點問題。本文從技術手段的運用上探討如何進行報紙發行投遞的科學化精細管理。

自辦發行是當前市場化報紙的主流發行方式，報紙發行投遞質量如何，不僅關系到報社的信譽，也直接影響其經濟效益。報社發行管理的目標即是取得最大的發行效果。取得最大發行效果對于零售而言，就是在目標發行區域內獲得最大實銷量。對于征訂而言，則存在于兩個環節中，一是在征訂環節，另一個在投遞環節。對于征訂環節，業界和學界給予的關注較多，“有效發行”等理念已經深入人心。然而，對于投遞環節的有效控制和管理卻缺乏應有的研究，這也成為發行管理工作中的“軟肋”。

報紙投遞講究的是盡量在有效的時段內將報紙投遞到讀者手上，不僅要有效果，還要有效率，可稱之為“有效投遞”。在目前的情況下，主要就是講求時效性——越早越好。以浙江寧波的《現代金報》為例，如果早晨在上班離家高峰時間段，報紙投遞每提前10分鐘，就會增加近10000份報紙的即時閱讀量。否則，讀者如果早上上班之前拿不到報紙，就只能晚上下班回家才能看到，而此時新聞的時效性已經比不上下午面市的晚報了。或者因為有些消息在日間已經通過其它的渠道了解到。因而減少了閱讀《現代金報》的興趣，從而使得報紙的發行效果大大下降。因此，實現有效投遞，是提高發行質量不可忽視的環節。

一、當前報紙投遞管理中的難點

提高有效投遞，對于零售方式而言。操作和監控起來相對比較容易：時間早。則零售成交量高，退報率低。而對于征訂方式而言，由于報紙是提前付費的，中途的服務不好(主要是投遞不到位。投遞時間過晚)，不會對發行量帶來如同零售一樣即時的反應。反饋數據不及時，不全面，不準確帶來管理上的諸多困難，主要表現在：難以全面了解投遞的真實狀況：管理人員與一線人員之間管理存在跨度，難以對一線員工的具體工作進行有效監控；管理和激勵措施缺乏針對性等等。

*州郵政投遞局在州局黨組的正確領導下,深入貫徹落實區、州兩級報刊收訂工作會議精神，動員全體干部職工，采取早動員、早布置、早動手的收訂戰略思想，全面布置20*年度報刊收訂工作，按照“兩會”總體要求，以黨報黨刊為重點，努力發展公費訂閱市場，提高私費訂閱比例。首先，我局抓住郵政報刊發訂工作一個十分有利的社會環境。依靠地方黨政機關。做好黨報黨刊宣傳收訂動員工作。把宣傳收訂作為兩個文明建設的一個重要組成部分。其次，利用遍布全國的郵政發行網絡形成的郵政發行優勢、種類繁多的郵發報刊、郵政報刊服務能力和服務水平不斷提高，為郵政吸引用戶拓展報刊發行市場創造了良好的條件。

為實現上述目標，我局以深化投遞改革為契機,以適應市場需求為目的,努力改善收投服務,將投遞從單純的生產環節轉變為經營服務實體,最大程度的滿足用戶對郵政投遞的深度,廣度和方便程度等方面提出的更高要求。

一、抓重點,促發展。

黨報黨刊是大收訂工作的重中之重,在今年的大收訂工作中,我局緊密地依靠地方黨政部門,以黨報黨刊發行工作為突破口,及時向黨政部門反饋黨報黨刊的訂閱情況,配合地方政府及時通報、協助督促，落實黨報黨刊發行工作，從而促進報刊大收訂工作的全面開展。

二、調查摸底，細分用戶，制定措施。

為使20*年報刊大收訂工作的順利開展，我局今年5-7月由投遞局長帶領全體管理人員，組織專人對所轄城區投遞單位及個人進行全面走訪活動，與用戶面對面的座談，找差距，聽意見，及時查處投遞報刊郵件工作中存在的問題，此次走訪活動為20*年度的報刊收訂工作的開創了良好的社會環境。

*州郵政投遞局在州局黨組的正確領導下,深入貫徹落實區、州兩級報刊收訂工作會議精神，動員全體干部職工，采取早動員、早布置、早動手的收訂戰略思想，全面布置20*年度報刊收訂工作，按照“兩會”總體要求，以黨報黨刊為重點，努力發展公費訂閱市場，提高私費訂閱比例。首先，我局抓住郵政報刊發訂工作一個十分有利的社會環境。依靠地方黨政機關。做好黨報黨刊宣傳收訂動員工作。把宣傳收訂作為兩個文明建設的一個重要組成部分。其次，利用遍布全國的郵政發行網絡形成的郵政發行優勢、種類繁多的郵發報刊、郵政報刊服務能力和服務水平不斷提高，為郵政吸引用戶拓展報刊發行市場創造了良好的條件。

為實現上述目標，我局以深化投遞改革為契機,以適應市場需求為目的,努力改善收投服務,將投遞從單純的生產環節轉變為經營服務實體,最大程度的滿足用戶對郵政投遞的深度,廣度和方便程度等方面提出的更高要求。

一、抓重點,促發展。

黨報黨刊是大收訂工作的重中之重,在今年的大收訂工作中,我局緊密地依靠地方黨政部門,以黨報黨刊發行工作為突破口,及時向黨政部門反饋黨報黨刊的訂閱情況,配合地方政府及時通報、協助督促，落實黨報黨刊發行工作，從而促進報刊大收訂工作的全面開展。

二、調查摸底，細分用戶，制定措施。

為使20*年報刊大收訂工作的順利開展，我局今年5-7月由投遞局長帶領全體管理人員，組織專人對所轄城區投遞單位及個人進行全面走訪活動，與用戶面對面的座談，找差距，聽意見，及時查處投遞報刊郵件工作中存在的問題，此次走訪活動為20*年度的報刊收訂工作的開創了良好的社會環境。

XX市區現有樓房3l90棟，分布在多個居民小區內，住戶17.23萬戶，人口51．68萬人，郵政業務市場潛力巨大?，F行的投遞網絡的組織是為了滿足郵政普遍服務的義務，投遞方式主要是道段投遞。由于投遞服務深度和廣度不夠，大量分布在小區內的居民用戶成了郵政服務事實上的“盲區”。鑒于此，1999年4月，大同局投資100多萬元，在全市23個小區購買了房屋，成立了家政收投服務公司，使郵政網點延伸到小區。公司成立初期的目的是通過家政公司的運作，覆蓋全市所有的住宅小區，實現報刊、信件直投到戶，重點是發展報刊的私費訂閱。

一、運行情況

家政公司在網點布局、作業組織、用工方式、內部機制和營銷策略等方面進行了大膽的改革和實踐。

l、網點布局

家政公司成立初期，在23處較大的居民小區購買、租賃了靠近街口或小區中心位置的房屋，做為小區郵政服務的場所。每個小區機構負責20～30棟樓房，統一設置標識。配備l～2名服務人員，實行登樓服務。其后，依托小區托管會、物業管理站、街道居民委員會，發展委辦網點37處。截止目前，通過購買、租賃、委代辦三種途徑，共發展各類網點62處，招聘服務人員68名。

2、作業組織

今年以來，XX局在省公司的正確領導下，牢固樹立“以質量為根本，以客戶為中心”的思想。通過深入開展創“優+”服務，落實“五個一”制度，切實保障分公司整體業務的不斷發展，通過重點加強快遞員攬收工作的培訓教育，為速遞業務快速、健康發展提供了可靠保障?，F將分公司在管理方面的工作匯報如下，不妥之處請批評指正。

一、創先爭優，狠抓責任落實

分公司堅持把提高自營收入規模作為速遞經營工作的根本出發點，細分業務市場，實行分層責任落實，實現市場的立體式開發。一是針對廣大投遞員層面，在6月18日主動召開全體投遞員特快攬收動員大會，同時組織開展各種投遞攬收的相關競賽活動，并且將這些活動具體分解落實到每條攬收段道，讓每個投遞員都能夠明白攬收工作的優勢與獎勵標準。同時，并且結合全省郵路經營競賽，詳細講解了攬收特快的獎勵標準、積分標準，以及省市公司設立的一系列郵路經營獎項，下發了特快攬收競賽文件，給各條郵路提出了每周至少攬收1件特快的底線考核標準，配套出臺相應的發展激勵政策，有效調動了攬投員發展業務的積極性。此外，分公司要求每個投遞站每天通報各郵路特快攬收進展情況，每周上墻公布競賽業績，對業務發展進度緩慢的投遞員及時做好幫扶。分局每周召開一次業務分析會，每周通報一次業務進展。通過開展季度的攬收勞動競賽，分公司各條主要攬收段道中大多數投遞員都達到了月均攬收增長目標。

二、加強宣傳，提升分公司品牌形象

為進一步提升分公司的品牌形象，今年分公司通過加強營銷隊伍建設以及宣傳力度，提升公司的核心競爭力。首先是積極響應省公司10月28日前統一設計下發投遞員名片模板，針對每一個投遞員都印制統一的名片，開展“投遞一件郵件、呈上一張名片、說好營銷術語”的活動，宣貫攬收獎勵政策，確保每個投遞員每天至少攬收1件標準快遞郵件，要求每個投遞員在攬收的過程中給客戶分發名片，在為客戶提供優質、規范服務的同時，也為分公司的品牌形象打下了堅實的基礎。另一方面是加大窗口宣傳推廣的力度，依照窗口特快、快遞包裹、國際包裹寄遞客戶的特點與相關需求，分公司積極組織、策劃有關的宣傳活動，主動吸引廣大零散用戶主動到營業窗口辦理快遞包裹、國際包裹和特快專遞業務。

三、加強培訓指導，全面提升快遞隊伍的綜合能力

第一條為了保障本市居民樓住戶正常接收郵件，保護郵政用戶的合法權益，為郵政企業創造郵遞服務條件，根據《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國郵政法實施細則》等有關規定，結合本市實際情況，制定本規定。

第二條凡郵政企業向本市城區、近郊區、遠郊區縣人民政府所在地的城鎮、建制鎮及工礦區的居民樓住戶投遞郵件工作，均按本規定管理。

第三條市郵政管理局主管居民樓郵政工作。

規劃、建設、公安、公安交通、市政等有關部門應當按照各自的職責，在郵政信報箱、間(群)的規劃設計、施工和驗收、居民樓號和門牌號的確定及郵件投遞的道路通行等方面加強監督管理，保障居民樓郵件投遞工作的順利進行。

新建居民樓(含危舊房改造新建樓房，下同)，須按本市有關規定安裝信報箱或設置信報箱、間(群)或設立收發室。已建成的樓房未按規定安裝或設置信報箱、間(群)或收發室的，須按有關規定補設。

第四條居民樓應具備下列接收郵件的條件：

1引言

國家郵政局早在2010年就已經頒布了《關于加強快遞企業代收貨款業務管理的通知》，其中的主要內容是要求我國各個地區的郵政管理局必須加強對快遞企業代收貨款業務的監督管理，促進快遞企業向著更加規范化的方向發展；快遞企業應當遵循“誰經營，誰負責”的原則來對內部管理進行有效的加強，同時還應當對具體操作流程和風險防控措施進行有效的制定和完善；代收貨款業務的市場發展需求和一些有關政策的制定，主要是為了更好地滿足對代收貨款業務進行規范化管理的需求，所以一定要注意快遞企業代收貨款資金管理中存在的一些問題，并予以解決。

2資金管理對代收貨款業務發展所起到的具體作用

代收貨款業務是目前快遞企業發展眾多業務中的一種延伸服務項目，它所起到的主要作用是為寄件人和收件人提供更加方便的條件，快遞公司在給賣方提供商品快遞服務的過程中，也在向買方進行商品貨款的收取，然后在進行統一的款項結算，并把結算后的款項返還給賣方；從快遞企業的日常規定中可以看出，快遞公司為客戶提供代收貨款服務的時候，是會對客戶進行手續費的收取，而且快遞公司在向買方收取貨款的時間與付給賣方結算款項的時間存在著一定的差距，所以這些情況能夠給快遞企業帶來不錯的資金沉淀，現在已經是快遞公司非常態融資手段的其中一種，可以將快遞企業業務所帶來的資金時間價值充分地體現出來，這也是快遞企業對代收貨款業務進行廣泛應用的一個主要的原因。代收貨款資金雖然可以將快遞企業的資金時間價值充分地體現出來，但是同時也會給快遞企業帶來很大的資金管理風險；DDS與深圳豐達速遞公司在2010年1月份左右就先后因為出現代收貨款不規范操作等情況，導致公司內部出現資金隱患，DDS出現這種情況的主要原因是因為公司在運營的過程中，把原本的代收貨款資金挪用到了其他的地方，使企業的資金鏈受到損壞，進而導致公司資金運轉不開，最后DDS公司只能面臨著倒閉；深圳豐達速遞公司出現這種情況的主要原因是因為企業分公司的負責人將所有的款項都卷走了，讓分公司失去了高達上百萬的代收貨款資金，給企業帶來了不小的損失；所以，資金管理即可以幫助快遞企業在代收貨款業務獲取一定的發展，也可以給快遞企業帶來一定的資金管理風險，是企業發展的一把雙刃劍，如果可以進行妥善的利用，那么會給快遞企業帶來不小的一筆現金流，對推動企業資金周轉效益具有非常積極作用，但是如果利用不好，會造成資金把控過程中出現一定的漏洞，那么這會給企業帶來不可避免的巨大的資金損失，嚴重時企業甚至要接受面臨倒閉的這種嚴重的后果，所以企業想要保持可持續發展，就必須對代收貨款資金管理中的關鍵問題給予重視。

3快遞企業代收貨款的具體處理流程分析

對快遞企業代收貨款業務的具體處理流程上進行分析可以看出，資金流與其他普通快遞業務相比是代收貨款業務最顯著的特征，想要實現讓代收貨款資金得到更加有效管理的目標，其中最重要的一點就是與代收貨款業務的整個操作流程進行有效的結合，從代收貨款業務的各個環節進行入手，以此來達到對資金流、實物流和信息流進行實時監控的目的。3.1代收貨款業務中的實物流轉環節快遞企業在進行郵件實物流轉的過程中，郵件需要經過快遞員收寄，然后達到快遞企業內部進行處理，最后進行投遞環節，大體上和普通快遞的郵件流轉沒有什么差別，但是需要對以下幾個環節進行特別的注意：郵件收寄環節；郵件在進行收寄環節的時候，快遞人員需要對收寄詳情單進行仔細的檢查，看收件人是否填寫正確，應付款額是否填寫正確，字跡是否是清晰沒有進行涂改的，如果進行了涂改需要換一張新的收寄詳單。郵件投遞環節；郵件在進行投遞環節之前，需要讓投遞部門遵照代收貨款郵件的形式進行詳細的登記，并且對每個郵件的應收貨款金額進行重點登記，以減少出現金額錯誤的現象。投遞人員對郵件進行代收貨款的時候，可以按照收寄詳情單進行收款，收款方式可以使用現金收款方式或者是刷卡支付的方式，投遞人員在確認收取的代收款項準確無誤以后，就可以讓收件人在收寄詳情單上簽字進行收寄貨確認。3.2代收貨款業務中的資金流轉環節。投遞人員在開始進行代收貨款的時候，代收貨款資金就已經流入進了投遞企業的內部流轉環節中，然后通過企業進行統一的結算，將最后的款項返還給收寄人，快遞企業資金內部流轉環節的操作流程具體可以分為以下幾個方面：終端繳款環節；根據以上內容提出的收款方式，投遞人員在進行終端繳款的時候，可以使用現金收款或者是銀聯卡收款等方式。內部流轉環節；內部流轉環節主要分為兩個部分：一是投遞管理人員在完成收款以后，可以把收取來的現金或者是銀行回單、詳情單交換到投遞管理部門進行核對，并且對核對內容進行有效的確認，以保證內容的準確性；二是投遞部門需要把款項向上級進行繳款，繳款的上級機構被稱之為分公司管理部門，由于收款會被分布到我國的各個地區，所以分公司管理部門應當根據各個地區的快遞公司管理機構進行設立。對外結算環節；資金在被歸集到省或者是市分公司以后，由這些分公司進行集中統一的結算，這個時候資金流就不會在快遞企業內部存在。3.3代收貨款業務中的信息流轉環節。每個快遞企業中通常都會帶有相應的信息系統，對來往的郵件進行跟蹤調查，如果是代收貨款業務中的信息流轉環節，那么信息系統需要在郵件開始進行收寄環節直至接收到投遞回款情況這一整個過程中實施閉環管理；代收貨款中的信息流轉環節主要包括實物流轉和資金流，可以對未投遞的信息、未回款信息的催投以及催繳警示進行有效的實施，而且還可以在一定的時期內對預警信息進行有效的設置，有利于投遞部門、分公司等各級管理部門對整個操作流程進行實時監控。

包裹庫房管理看似是一項簡單的工作，但真正的想干好卻不容易，需要極強的工作責任心，不僅要干好內部工作，還要做好對外服務，兩都缺一不可，相輔相成。

內部工作中，首先要說的就是每天上、下班的郵件交接工作，“交接驗收”是郵政三項基本制度的第一條。每天上班前我要做的第一件事就是，打開庫房的門按照包裹庫房合攏本清點包裹件數，件數一致后蓋名章接收。而下班后，則是統計好今天的進口和放出數量后得出結存量，到庫房清點實物，兩項數據一致后才能離開。

其次，就是轉窗投郵件的交接。原來投遞進口的普包和快包都是由營業來進行開拆工作，但現在快包改為由投遞自己開拆了，一些投遞員無法帶出投遞的和投遞不出去的包裹就要轉交營業窗口投遞，這樣也存在一個每天的轉窗投郵件交接工作。我就得按照投遞給的轉窗投郵件交接清單，逐件核對包裹號碼、接收專號和收件人姓名，確保郵件信息和數量無誤后再往包裹合攏本登記，確保下班時郵件的平衡合攏。

說起郵件轉窗投，這里面還有一問題，那就是由于投遞剛接手這項工作，只知道個大概流程，好多事情都不太明白就找到我詢問，我當然是知無不言，熱情相助，還提供了快包的接收專號供他們使用，以便形成工作的連續性。但是沒想到東西轉過來的時候還是存在一些問題，那就是他們接收專號貼得那面都有，這樣一來就對我們擺放包裹造成了困擾，一般這接收專號都是貼在包裹比較小的一個面上，有利于包裹的上架和碼放，于是我及時找到了有關負責人，跟他說明利害關系，他也欣然接受，順利的把問題解決了。

還有就是包裹的催領、退轉和逾退工作。包裹的催領看似是一件平常小事，但卻關系到郵件能不能被收件人收到的大問題。因為我不止一次在工作中遇到這樣的問題：用戶是拿著催領單來取包裹的，一問才知道用戶根本就沒收到過包裹單，究其原因有很多種，可見催領的重要性。催領分為兩次，一次催領和二次催領。一催一般為按地址發催領單，而二催為打電話或掛號信。我個人認為二次催領是很重要的，一旦這次沒能及時催領包裹很有可就要逾期退回了，這對于收件人不能不說是一個損失，除非收件人確實不想要這件東西。因此上一般遇到二催的情況，我是有電話的盡可能達到直接跟收件人對上話，跟對方說明情況，催促對方趕快來取包裹，免得因此耽誤時間造成包裹的退回。

退轉和逾退工作也是庫房管理的一部分。每次對于投遞交給我的轉包，我都是按照單子從庫房里找到包裹，認真核對無誤才進行操作，對于單子上貼有多次改寄批條的包裹，出于對用戶的負責，我都盡量跟用戶進行溝通，看能不能來直接把包裹取走，一方面是免得包裹寄來寄去，對包裹本身負責；另一方面也是減少用戶的等待時間，對用戶負責。而對于到了期沒有取的包裹或是投遞批有原因無法投遞的包裹，我也是仔細核對，避免出現差錯。一次，投遞交給我一個包裹單，批注退回原址，我仔細一看批注的原因是地址不詳，又看了看單子上的地址確實挺籠統的，就想給退了，可是仔細一看上面留有收件人的電話，出于一種責任心，我便撥通了電話，跟收件人取得了聯系，他此時也正在焦急的等待中，跟他說明情況后便去找投遞負責人及相關投遞人員交涉，由他們再跟收件人聯系，最終的商量結果是由收件人自己到郵局來拿單子取包裹，也因此避免了一次無謂的退包。