替班員范文10篇

編者按：本文主要從政治方面；業(yè)務(wù)方面；服務(wù)方面；吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識；存在主要問題；目標(biāo)進(jìn)行講述。其中，主要包括：認(rèn)真學(xué)習(xí)同志“三個(gè)代表”重要思想及“十六大”精神，學(xué)習(xí)上級部門的有關(guān)文件精神，忠誠黨的金融事業(yè)，樹立愛崗敬業(yè)精神、要樹立信用社的形象和信譽(yù)，需要全體職工的共同努力，做為信用社的一線服務(wù)人員，其服務(wù)態(tài)度起著一個(gè)“窗口”的作用，客戶就是通過這個(gè)“窗口”來了解信用社，我們的一言一舉都代表著信用社的形象、本社剛剛組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)金融系統(tǒng)發(fā)生的多起暴力侵害案件及全國金融系統(tǒng)的內(nèi)部職員違法違規(guī)操作處罰案例、過去的一年多里，我雖然取得了一些成績，在業(yè)務(wù)方面，服務(wù)水平方面法制觀念方面，有不同程序的提高，但還存在一些不足之處、新的時(shí)代為我們提供良好的發(fā)展機(jī)遇，競爭日趨激烈的金融市場也讓我們面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在這機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在的新年里等，具體材料請?jiān)斠姡?/p>

一年的時(shí)光悄悄地溜走,一個(gè)工作年度又結(jié)束了,本人在社主任的直接領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)<<黨章>>及鄧小平理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的有關(guān)精神及“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)決貫徹黨的路線，方針，政策和決議，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，積極參加支部組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社的有關(guān)文件精神。積極參加各種活動(dòng)，忠誠黨的金融事業(yè)，樹立愛崗敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從上級安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)好同事的關(guān)系，不計(jì)個(gè)人得失，不說不做有損信用社形象的事，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身的修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一．政治方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)同志“三個(gè)代表”重要思想及“十六大”精神，學(xué)習(xí)上級部門的有關(guān)文件精神，忠誠黨的金融事業(yè)，樹立愛崗敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)處處以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，利用業(yè)佘時(shí)間學(xué)習(xí)與本行業(yè)相關(guān)的農(nóng)村金融體制改革和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展等問題的理論知識及省農(nóng)村信用社監(jiān)管工作會議精神，使我對新時(shí)期下農(nóng)村信用社的社會定位與改革方向有了全新的認(rèn)識。

二．業(yè)務(wù)方面

一年里，我立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計(jì)法》掌握《**市農(nóng)村信用社會計(jì)出納工作專違規(guī)操作處罰暫行規(guī)定》《**市農(nóng)村信用社電腦管理暫行規(guī)定》《安全保衛(wèi)工作文件資料江編》等相關(guān)制度。對新電腦系統(tǒng)的新知識新問題，不恥下問，虛心向同行討教，把帳務(wù)真正做到“五無”，達(dá)到“六相符”本人的工作崗位是替班，在擔(dān)任記帳員崗位的工作間能做到：1堅(jiān)持謹(jǐn)慎，認(rèn)真，真實(shí)的原則，保證會計(jì)信息輸入的正確性，確保各類會計(jì)報(bào)表的正確無誤，為有關(guān)部門信息調(diào)用提供真實(shí)的會計(jì)信息。2嚴(yán)格安照電腦操作安全管理方面的要求，定時(shí)更改密碼，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)的保密，授權(quán)和回避制度，確實(shí)按照有關(guān)規(guī)定，做好各項(xiàng)登記薄的登記，保管，明確責(zé)任。3落實(shí)重要空白憑證管理制度，做到帳，證，表，薄相互一致，妥善保管印章，憑證，防止被盜或遺失，認(rèn)真裝訂憑證，妥善保管會計(jì)檔案，嚴(yán)格會計(jì)資料閱程序，防止會計(jì)數(shù)據(jù)的散失。4按照會計(jì)工作要求，做好日常結(jié)帳結(jié)息日及年底的各項(xiàng)工作，確保帳務(wù)的正常結(jié)轉(zhuǎn)。在擔(dān)任出納崗位工作間做好現(xiàn)金的整點(diǎn)以及損傷標(biāo)幣，大小票幣，新舊票幣的兌換整理工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，調(diào)劑，調(diào)運(yùn)各種票幣，做好現(xiàn)金供應(yīng)和回籠工作。嚴(yán)格庫房管理，做好現(xiàn)金，有價(jià)單證的保管工作，宣傳愛護(hù)人民幣，做好反假幣工作，在進(jìn)行復(fù)核時(shí)，按照《內(nèi)部會計(jì)控制規(guī)范》的要求認(rèn)真核對每一筆帳，每一筆錢，復(fù)核資金支付申請的批準(zhǔn)范圍，支付方式，支付單位是否妥當(dāng)?shù)?，認(rèn)真勾對電腦業(yè)務(wù)流水帳及各項(xiàng)打印資料，做好事后監(jiān)督工作，確保電腦帳務(wù)的真實(shí)記錄，防止差錯(cuò)產(chǎn)生。

堅(jiān)決貫徹黨的路線，方針，政策和決議，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，積極參加支部組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社的有關(guān)文件精神。積極參加各種活動(dòng)，忠誠黨的金融事業(yè)，樹立愛崗敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從上級安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)好同事的關(guān)系，不計(jì)個(gè)人得失，不說不做有損信用社形象的事，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身的修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一年的時(shí)光悄悄地溜走,一個(gè)工作年度又結(jié)束了,本人在社主任的直接領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)<<黨章>>及鄧小平理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的有關(guān)精神及“三個(gè)代表”重要思想。

一．政治方面

學(xué)習(xí)上級部門的有關(guān)文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)同志“三個(gè)代表”重要思想及“十六大”精神。忠誠黨的金融事業(yè)，樹立愛崗敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)處處以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，利用業(yè)佘時(shí)間學(xué)習(xí)與本行業(yè)相關(guān)的農(nóng)村金融體制改革和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展等問題的理論知識及省農(nóng)村信用社監(jiān)管工作會議精神，使我對新時(shí)期下農(nóng)村信用社的社會定位與改革方向有了全新的認(rèn)識。

二．業(yè)務(wù)方面

立足本職工作，一年里。認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計(jì)法》掌握《市農(nóng)村信用社會計(jì)出納工作專違規(guī)操作處罰暫行規(guī)定》市農(nóng)村信用社電腦管理暫行規(guī)定》安全保衛(wèi)工作文件資料江編》等相關(guān)制度。對新電腦系統(tǒng)的新知識新問題，不恥下問，虛心向同行討教，把帳務(wù)真正做到五無”達(dá)到六相符”本人的工作崗位是替班，擔(dān)任記帳員崗位的工作間能做到1堅(jiān)持謹(jǐn)慎，認(rèn)真，真實(shí)的原則，保證會計(jì)信息輸入的正確性，確保各類會計(jì)報(bào)表的正確無誤，為有關(guān)部門信息調(diào)用提供真實(shí)的會計(jì)信息。2嚴(yán)格安照電腦操作安全管理方面的要求，定時(shí)更改密碼，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)的保密，授權(quán)和回避制度，確實(shí)按照有關(guān)規(guī)定，做好各項(xiàng)登記薄的登記，保管，明確責(zé)任。3落實(shí)重要空白憑證管理制度，做到帳，證，表，薄相互一致，妥善保管印章，憑證，防止被盜或遺失，認(rèn)真裝訂憑證，妥善保管會計(jì)檔案，嚴(yán)格會計(jì)資料閱程序，防止會計(jì)數(shù)據(jù)的散失。4按照會計(jì)工作要求，做好日常結(jié)帳結(jié)息日及年底的各項(xiàng)工作，確保帳務(wù)的正常結(jié)轉(zhuǎn)。擔(dān)任出納崗位工作間做好現(xiàn)金的整點(diǎn)以及損傷標(biāo)幣，大小票幣，新舊票幣的兌換整理工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，調(diào)劑，調(diào)運(yùn)各種票幣，做好現(xiàn)金供應(yīng)和回籠工作。嚴(yán)格庫房管理，做好現(xiàn)金，有價(jià)單證的保管工作，宣傳愛護(hù)人民幣，做好反假幣工作，進(jìn)行復(fù)核時(shí)，按照《內(nèi)部會計(jì)控制規(guī)范》要求認(rèn)真核對每一筆帳，每一筆錢，復(fù)核資金支付申請的批準(zhǔn)范圍，支付方式，支付單位是否妥當(dāng)?shù)龋J(rèn)真勾對電腦業(yè)務(wù)流水帳及各項(xiàng)打印資料，做好事后監(jiān)督工作，確保電腦帳務(wù)的真實(shí)記錄，防止差錯(cuò)產(chǎn)生。

三服務(wù)方面。

編者按：本文主要從注重克服思想上的“惰”性；加強(qiáng)營業(yè)；立足本職，愛崗敬業(yè)進(jìn)行講述。其中，主要包括：堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)、正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)、做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報(bào)表和營收資金的把關(guān)、始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”、工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做、堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去、增強(qiáng)服務(wù)意識的同時(shí)，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起等，具體材料請?jiān)斠姡?/p>

在電信公司工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)下，個(gè)方面都有所提高，以下是我的個(gè)人鑒定：

1、注重克服思想上的“惰”性。

我堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)營業(yè)。

客戶服務(wù)部、公話超市的業(yè)務(wù)管理和考核，我重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報(bào)表和營收資金的把關(guān)。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資源共享等方面支撐到位。

我是黨員，我主動(dòng)

*正準(zhǔn)備出車。憨厚的笑容，憨直的語言，初識*，并不會給人留下多深的印象，但隨著了解的加深，你就會被老鄭身上那股憨勁兒所吸引。

*，1993年入黨，北京市海淀區(qū)學(xué)院路郵電支局一名普通的共產(chǎn)黨員。性情如其貌，憨憨的，在平凡的崗位上，無論分內(nèi)分外，他都默默地履行著一個(gè)口頭禪：我主動(dòng)，因?yàn)槲沂屈h員。

*在支局當(dāng)司機(jī)，兼職做安全員，每天主動(dòng)地檢查局所的安全已形成常態(tài)，安全日志是否填寫、局所開關(guān)門是否按安全要求去做，這是老鄭的必檢內(nèi)容。下屬郵電所場地狹小，他就會不厭其煩地囑咐營業(yè)員，郵件一定要遠(yuǎn)離電源，預(yù)防為主，安全第一。局所的衛(wèi)生、服務(wù)等其他工作，老鄭也會“捎帶手”。一次，在郵電所檢查時(shí)，老鄭讓營業(yè)員拿出戳樣本，營業(yè)員很是不解，難道戳樣本和安全還有什么聯(lián)系嗎？只見老鄭認(rèn)真地查看戳樣本，逐日、逐時(shí)、逐把日戳地核，然后對營業(yè)員說：“這天日戳更換時(shí)間后，你肯定沒蓋戳樣?！睜I業(yè)員仔細(xì)一看，老鄭說的果真如此，還真是一時(shí)疏忽，漏蓋了戳樣。

和*相處久了，你就會發(fā)現(xiàn)，無論什么時(shí)候，他胸前都會端端正正地佩戴著一枚鮮紅的黨徽。問其原因，老鄭說，這樣可以時(shí)刻提醒自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員。

*經(jīng)常要給其他司機(jī)替班，每次輪到替班，他都會把車擦得干干凈凈的，尤其是冬天，他都會提前5分鐘把車熱好了，無論是接郵件，還是辦事，時(shí)間一到準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，決不會因準(zhǔn)備不到位耽誤一分鐘。

編者按：本文主要從注重克服思想上的“惰”性；加強(qiáng)營業(yè)；立足本職，愛崗敬業(yè)進(jìn)行講述。其中，主要包括：堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾、做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報(bào)表和營收資金的把關(guān)、堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”、認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做、堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去、在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念、干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績等，具體材料請?jiān)斠姡?/p>

在電信公司工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)下，個(gè)方面都有所提高，以下是我的個(gè)人鑒定：

1、注重克服思想上的“惰”性。

我堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)營業(yè)。

客戶服務(wù)部、公話超市的業(yè)務(wù)管理和考核，我重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報(bào)表和營收資金的把關(guān)。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資源共享等方面支撐到位。

感恩同事演講:未上崗的年夜

參加工作二十八年，每到春節(jié)與家人一起歡渡的時(shí)候，總會不由自主的回憶起自己參加工作時(shí)所過的第一個(gè)除夕之夜，多年來每每回憶當(dāng)時(shí)的情景，總是讓我心中充滿感動(dòng)。

記得剛參加工作時(shí)，我是一名采油工，當(dāng)時(shí)是三班半倒，工作十分辛苦，交通也不方便，第一個(gè)春節(jié)的年三十我就趕上了八連四（八點(diǎn)連四點(diǎn)），原創(chuàng)：那時(shí)倒班的工人習(xí)慣性的早早拿著日歷算自己每一個(gè)節(jié)假日趕上什么班，能否回家過節(jié)。隨著春節(jié)的日益臨近，我的心情越發(fā)沮喪，原想當(dāng)中出現(xiàn)點(diǎn)差錯(cuò)能串班，直到二十九下午開會，坐在會議室里，我知道再也不會有奇跡發(fā)生了，只能認(rèn)倒霉了。隊(duì)長在會上宣布三十零點(diǎn)、初一、初二替班的人員名單時(shí)我以是心不在焉了。那時(shí)在隊(duì)上有個(gè)不成文的規(guī)定，每年過年原來上大班的老師傅、隊(duì)干部都要下來替年輕人值班，一來是讓年輕人回家與父母團(tuán)聚，二來老工人也能掙點(diǎn)加班費(fèi)。由于年三十零點(diǎn)前不算節(jié)日加班，因此就不安排替班。想想別人都能在家過團(tuán)圓年，而我卻要孤孤單單的在井上上班，心里總覺得酸酸的。那年的年三十，天氣格外的冷，還飄著紛紛灑灑的雪花，下午2點(diǎn)多鐘，我剛查完井回來，看到隊(duì)長的自行車停在井房門口，我想一定是查崗來了。帶著一股無名火，我打開了房門，卻沒看到隊(duì)長，我又走到操作間，看見隊(duì)長正在擦設(shè)備。他看見我就笑咪咪的說：查井去了？我沒好氣的回答說：能不查嗎？你是來查崗的吧？是不是對我不放心？隊(duì)長臉一繃說：“當(dāng)然不放心”，“不放心你上啊”，我氣呼呼地說：隊(duì)長樂了，站起身說：快去把報(bào)表填好，趕緊回家過年吧，明天四點(diǎn)班讓小周上四連零，你也不用來了，好好在家過個(gè)年。我以為自己聽錯(cuò)了，隊(duì)長三十零點(diǎn)和初一八點(diǎn)班都有替班，如果再加上我這個(gè)班，就要上二十四小時(shí)，隊(duì)長看我愣著沒動(dòng)，又催我“快去早點(diǎn)回家，別讓父母惦計(jì)著”。當(dāng)時(shí)那種突來的驚喜讓我連一句感謝的話甚至是一聲謝謝都不曾說出，趕緊填好報(bào)表記錄，就興匆匆地往家趕?；氐郊腋改敢彩鞘指吲d，可當(dāng)我講出情況后，父母感動(dòng)地說：“你回家過團(tuán)圓年了，可你們的隊(duì)長家卻不能團(tuán)圓啊”。后來我才知道隊(duì)長家在外地，節(jié)前他就收到了家里的電報(bào)，催他回家過年，可他把團(tuán)圓的機(jī)會給了我們，給了他的下屬員工。他以連續(xù)5年都沒回家了，為了工作他一次次的主動(dòng)放棄與妻子和孩子團(tuán)聚的機(jī)會。多少年過去了，許多人和事以變的模糊或久久塵封在記憶深處，但每到春節(jié)，與家人團(tuán)聚時(shí)，看到家中親人有值班在崗或替他人值班的，總能讓我想起那個(gè)未曾上崗的春節(jié)，想起隊(duì)長和那些老師傅對年輕人的呵護(hù)、關(guān)心和無私奉獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛員工，老同志愛護(hù)年輕人，也許這正是傳承著我們大慶的一種精神吧。原創(chuàng)：這種精神延伸到每一個(gè)企業(yè)，乃至與今天我們能在物資集團(tuán)這個(gè)溫馨的家園里，同樣時(shí)時(shí)感受到各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，能在無縫隙交流中感受到干群之間心與心的碰撞，感受到風(fēng)雨同舟，榮辱與共的兄弟姐妹情誼。

也許正是在這種工作的氛圍中，同事一絲溫馨的微笑，領(lǐng)導(dǎo)一句關(guān)心的話語，朋友一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，都會給我們以信心、勇氣和激勵(lì)。因此，在我們的周圍，在我們家園中有許許多多默默無聞、勇于奉獻(xiàn)的人們。他們的事跡令我感動(dòng)、摧我奮進(jìn)。我相信只要家園的兄弟姐妹都能夠互相關(guān)愛，互相幫助，帶著一顆感恩的心，工作、生活一定是快樂的。如果人人盡心盡力、盡職盡責(zé)，那么我們的企業(yè)前景一定會更加輝煌燦爛。

新的一年即將到來，現(xiàn)對自己在過去一年里的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

一年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐公務(wù)員之家版權(quán)所有來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

一年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。