稽查管理范文10篇

摘要:鑒于當前諸多供電企業電力營銷稽查管理實施效果不佳，本文將著重分析當前電力營銷稽查管理中存在的問題，進而探究行之有效的處理措施，希望對于提高供電企業電力營銷稽查管理水平有所幫助。

關鍵詞:電力營銷稽查管理;問題處理;策略

隨著我國經濟建設的不斷發展，居民用電量也快速增長，用電設備也迅速增加，從而增加了電力營銷中的稽查管理的難度。此種情況下，供電企業應當高度重視電力營銷稽查管理，不斷創新和優化此項管理工作，使之能夠對電力營銷中的“量、價、費”及相關業務進行監督、檢查、糾偏、考核等，良好推進電力營銷，為企業創造較高的經濟效益。由此看來，供電企業不斷強化電力營銷稽查管理是非常重要的。

1供電企業電力營銷稽查管理的重要性

電力營銷稽查管理是指在我國供電企業電力營銷的過程中，對營銷中的“量、價、費”及相關業務進行監督、檢查、糾偏、考核等。所以，此項工作的有效落實能夠幫助供電企業挽回經濟損失，還能規范電力市場秩序，促進我國電力市場平穩快速發展。另外，從用戶用電的角度來講，電力營銷稽查管理的有效實施，還可以有針對性的監督檢查用電業務辦理一系列的程序，降低風險發生概率，維護客戶利益和供電企業利益［1］。總體來說，供電企業有效實施電力營銷稽查管理至關重要。

2電力營銷稽查管理存在的問題

摘要：營銷稽查工作是電力營銷管理的工作之一。論述營銷稽查工作中常見的問題及相關工作內容。結合表格示例的形式，分析營銷稽查工作的內容重點與實際作用予。

關鍵詞：電力企業；營銷管理；稽查；供電關系

1引言

在電力營銷過程中，營銷稽查工作十分重要，且稽查工作能夠真實地反映出企業營銷管理工作中存在的問題，相關工作人員要保證稽查工作的質量和效率[1-4]，才能為用電雙方提供穩定的運營效果，并為雙方的經濟利益起到保障作用。

2常見問題

2.1管理機制。目前電力營銷產業正處于市場經濟機制的初始階段，也就是說，在許多營銷方面的計劃尚處于實踐中。基于傳統管理體制的束縛，許多營銷方面的革新理念尚不成熟，由于部分管理者缺乏對市場經濟發展的正確認知，使營銷稽查管理工作的機制存在漏洞，同時管理工作任務的繁重，也使工作人員并未能合理的安排工作時間，故極大地影響了管理工作進行的效率。在時間問題上，如何提高我國電力企業的營銷管理水平，是當下電力營銷產業必須要關注的問題，在改善管理模式的前提，就是要對管理機制的健全，才能充分調動工作人員的工作積極性，實現產業的高效化蛻變。2.2監督機制。除管理機制外，監督機制也是保障工作有序進行的重要機制之一。一般來說，只有管理機制與監督機制的同時進行，才能達到雙管齊下的作用。在我國目前的電力營銷產業發展中，對監督機制的完善尚處于缺乏狀態，在管理環節的落實過程中，由于缺乏工作責任的劃分，使部分管理人員存在消極怠工的現象，同時部分別有用心的不法分子，也善于鉆制度的漏洞，做出損害企業利益的行為，使電力企業在營銷管理過程中蒙受不必要的損失。對此，電力企業應加快建設的腳步，使監督機制更加完善和明確，落實獎懲制度與員工工作職責，才能提升稽查管理工作的效率。

1電力營銷稽查概述

1.1電力營銷稽查的必要性。電力營銷稽查的主要目的就是對電力營銷業務和流程進行檢查，以此來避免營銷風險的出現。電力企業采用營銷稽查的形式，可以實現降低營銷活動的差錯率，實現電力營銷管理水平的提升。在電力營銷稽查活動的開展中，營銷業務和營銷服務的質量得到監督，在線稽查或者現場抽樣檢查的形式，促進電力企業進行工作整改。營銷工作和服務質量直接關系到電力企業的經濟利益，因此，進行營銷稽查對電力企業而言有著重要的現實意義。1.2電力營銷稽查的工作內容。電力營銷稽查的工作內容主要有：圍繞營銷活動和營銷服務。營銷稽查采用信息化手段，檢查營銷活動和營銷服務的質量。常見的營銷稽查方式有：現場抽樣檢查、在線檢查、工作評價、責任事故調查以及處理等。營銷的價格、質量和服務都屬于營銷稽查的范圍，在對電力政策執行情況監督的同時，實現對電價、用電檢查、電量計量、客戶服務等工作內容的監督。

2電力營銷管理信息系統概述

通過電力營銷管理系統可以實現對電力企業營銷活動的開展情況、營銷記錄和結算等營銷業務進行管理，同時可以對客戶信息資料進行記錄，避免在電力營銷業務中出現錯誤。稽查人員利用營銷管理系統，可以實現對營銷數據的篩選、分析和檢查，檢查企業營銷管理的水平，發現營銷活動中存在的問題，利用營銷管理系統可以提升稽查工作的科學化和專業化水平，進而做好電力企業的營銷管理工作。雖然利用營銷管理系統可以對電力企業的營銷業務進行監督，但是也存在一些不足之處，例如，信息系統中的資料錄入不全面、信息系統在流程審批上的不及時、信息系統的更新和維護風險、系統交易數據不同步、系統統計數據口徑不全等都會導致電力企業出現運營風險，進而導致工作質量降低、客戶滿意率下降等情況。

3營銷稽查在營銷管理信息系統中的實踐

3.1在營銷管理信息系統中進行日常稽查。在對電力營銷管理系統進行日常稽查時，可以根據營銷管理系統中存在的不同模塊展開稽查工作，以此來保證稽查工作具有良好的時效性和規范性。對于營銷管理系統的月度檢查，從營銷管理系統進行營銷業務的抽樣，采用抽樣檢查的形式完成稽查工作。例如在對業擴報裝業務進行營銷稽查時，可以根據時間節點來進行稽查樣本的抽取，既可以實現事中的實時監督，也可以實現事后的規范性監督，及時地發現業務中存在的問題，通過同業務部門進行溝通來解決問題，降低風險。在抄核收的業務稽查中，可以根據結算日期進行樣本的抽取，實現對業務單位抄核收工作運行情況的監督，既可以檢查抄核收工作的開展情況，預估抄核收工作的完成壓力，又可以檢查電費的收繳情況等。由此可以看出，營銷稽查人員利用營銷管理信息系統中的數據，可以實現對營銷業務的抽樣稽查，及時地發現業務中存在的問題，及時地予以反饋，有利于對營銷風險的預防。3.2在營銷管理信息系統中進行專項稽查。所謂的專項稽查要同日常稽查區分開來，專項稽查是指具有針對性的稽查工作，不同于日常稽查進行的多樣化抽樣調查，日常稽查是通過業務分類進行稽查，而專項稽查則是通過工作需求分類進行稽查，專項稽查具有更好的靈活性。在稽查工作者接收到稽查任務后，根據自身經驗以及自己對工作的理解，在營銷信息系統中進行條件的篩選，通過條件的羅列和組合，進行抽樣樣本的選取。例如，在線損費的收取上，檢查是否合理，需要結合客戶容量、高供高計、高供低計等條件，最終確定稽查樣本，這樣通過多種條件的組合選取，可以在短時間內查找出許多同類的樣本，并對樣本進行檢查，提出改善措施。此外，在專項稽查中還需要對營銷業務進行系統和全面的總結，總結營銷業務特點、存在的問題等，然后采取有針對性的措施，來優化營銷活動，提升電力企業的營銷管理水平，這樣也可以一定程度上提升專。項稽查的工作效率，而且還可以節省人力物力和財力，為客戶提供更優質的服務，降低企業的投訴率和不必要的經濟損失，對電力企業有著重要的經濟意義。3.3在營銷管理信息系統中進行營銷指標監控使用營銷管理系統可以對電力企業營銷數據進行收集、分析和監控。可以將營銷指標分為經營類和規范類指標。在營銷管理信息系統中，通過數據的統計功能可以很好地查到營銷業務規范性指標，可以將其數據直接用來進行營銷稽查。規范性指標主要包括“實抄率”“抄表計劃執行率”“電費差錯率”“收費準確率”“新裝業務按時辦理完成率”等，這些指標同業務質量有著直接的聯系，可以通過營銷管理信息系統來對這些規范性指標進行監督，不僅可以實現對銷售業務活動的事中控制，也可以實現對歷史數據的分析。可以通過對以往指標的分析來發現管理制度中存在的不足之處，進而提出有效的管理措施。

1電力營銷稽查存在的問題

1.1定位不準確，認識有偏差

對電力營銷稽查工作的定位不準確，認識上也存在一定程度上的偏差，是電力營銷稽查存在的重要問題之一。在實際工作中，一些單位將精力投放到規范市場以及電力市場的開拓上，混淆了電力營銷稽查工作和用電檢查工作，電力營銷稽查的重要作用并沒有得到充分、有效的發揮。

1.2考核和評價體系不夠健全

電力企業考核的重點主要是圍繞反竊防漏問題展開，尚未建立健全電力營銷稽查考核和評價體系。縱觀電力管理系統現狀，電力營銷稽查受到嚴重制約，在實際工作中操作性不強，且沒有統一的考核定量標準，以致于“以內促外”的作用沒有得到充分發揮。

1.3工作手段落后

新一輪電力體制改革深入推進，市場競爭對營銷服務能力提出新的要求。新形勢下，營銷工作面臨的問題日趨復雜，業務數量日益增長、業務操作更加繁瑣，工作差錯、指標下滑等經營風險對營銷管理和市場競爭影響更加突出，客戶對供電服務的期望值越來越高，如果不加強對營銷關鍵節點和指標的過程管控就會直接影響公司的經濟效益和服務形象，因此構建高效順暢的稽查監控體系、創新工作機制、強化稽查手段成為提高公司營銷運營和管控能力的迫切需要。

營銷稽查監控運營管理存在的問題

營銷稽查監控工作機制、業務覆蓋方面。省級電網企業面對當前電力市場化競爭，雖然初步建立兩級稽查三級整改的稽查監控工作體系，但與供電服務的及時性、抄核收的自動化、稽查關口前置化要求還有一定差距。比如實際工作中存在因自助繳費設備未能及時處理導致客戶投訴、用電信息采集系統未實現稽查監控等問題，上下聯動機制、業務覆蓋面有待進一步加強。創新稽查監控手段方面。很多時候存在專業稽查分工不固定，存在哪方面出現問題較多、較嚴重，就會集中人力物力重點稽查，導致沒有系統全面連續有深度的稽查分析整改報告。很多時候稽查只停留在系統稽查，沒有開展現場檢查與系統后臺數據聯合稽查，導致現場問題沒有真正暴露和得以整改。沒有建立典型稽查案例數據庫，對地市公司發現和處理重復異常問題指導性不強。系統支撐方面。經過幾年的探索和實踐，稽查人員已經學會從營銷業務應用系統、用電信息采集系統、PMS系統等跨專業相關系統進行關聯核對稽查，但人工操作繁瑣、工作量大效率低，需要將稽查系統功能進行橫向貫通、跨專業系統協同，開發出更加先進完善的營銷稽查監控系統，提高稽查效率。業擴報裝業務存在線下流轉的問題，導致線上稽查失真。精益化管理方面。缺乏多渠道收集高風險稽查主題意識，不能主動結合公司營銷工作重點、監控分析、監管檢查、內部審計、客戶投訴和輿情信息中發現的問題，逐月開展營銷主題分析工作，深度挖掘營銷業務管理中存在的短板。缺少歷史數據的對比分析，沒有形成動態梳理調整高風險主題等級的稽查工作機制。

營銷稽查監控運營管理改進措施

上下聯動，全面規范營銷業務分類，確保稽查監控全業務覆蓋通過建立營銷稽查監控中心上下聯動機制，對涉及所有營銷工作領域的業務，劃分為業擴報裝及窗口服務、電價電費、收費賬務、抄表核算、用電信息采集和多元化繳費六個業務大類，分崗位分專業對稽查監控各項指標進行監控、稽查、分析。加強對用電信息采集系統、多元化繳費等新型營銷業務的監控，不斷完善營銷稽查監控系統的業務覆蓋面，實現對營銷全業務的監控。針對各單位營銷業務薄弱環節、突出問題進行監控、稽查、分析、跟蹤整改。對營銷業務各環節的全過程實時監控，為各級營銷管理層提供了全面、準確的一手數據、分析過程和解決方法，以最短的時間制定整改方案并落實，有效縮短營銷工作中存在問題的處理周期，節省大量人力和物力。以人為本，全面創新稽查監控手段，確保實時管控取得成效根據本單位營銷稽查人員業務特長，以電能計量、抄核收、智能用電、業擴報裝、用電檢查等專業進行劃分，分解稽查指標，制定稽查目標，按月度/年度開展重點稽查和分析，監控分析率達到100%。強化團隊意識，發揮歸口管理作用，利用省級營銷稽查專業優勢下基層單位業務培訓，使得各地市稽查監控部室和人員水平迅速提高；以臺區治理為突破口，實施現場與系統數據實時聯合稽查，上下協同作業能力、稽查效果大幅提升。推進制度建設，建立“兩報一評”制度。形成常態稽查監控分析機制，建立周報、月報及評價報告“兩報一評”制度。對重要問題在分析報告中滾動跟蹤整改處理結果，監督工作質量持續改進。強化品質意識，建立稽查典型案例知識庫，實現智能營銷稽查分析，提高工作效率。技術創新，全面推進系統功能升級、深化應用，確保稽查監控實時在線針對新的標準和要求，有必要通過與標設功能的驗證比對，借鑒各網省公司系統的優勢和特點，結合稽查監控實際業務開展，對大屏展示系統、稽查運營動態、五大監控主題以及主題查詢分析等業務模塊進行全面梳理，完成提升方案的需求編制工作。為確保量、價、費等關鍵指標的實時管控，及時調整監控指標稽查頻度，縮短監控周期，使異常問題當月發現并能夠及時處理，避免由于電價執行問題引發客戶投訴、舉報事件的發生，有效保證稽查監控的時效性。對業擴服務按照國網公司新的文件要求和規范，利用《業擴全流程信息公開與實時管控平臺》加強對服務時限、協同作業、信息公開、負面清單的稽查和管控。精益管理，全面強化稽查主題分析，確保經營成果顆粒歸倉規范業務流程閉環管理，過程跟進不留死角，對營銷業務從起點到終點的全過程進行監控稽查，實現業務流程的閉環管控，實現對全公司業務的多緯度、全方位的稽查監控。通過監控、分析、稽查、整改、審核、評價的全過程閉環管控，提出在線監控精心化、在線稽查精確化、現場稽查精細化、現場改進精益化的“四精”管理。通過對“量價費損”的精細化稽查，保證電費和各項收入顆粒歸倉。改變以往隨機、發散的現場稽查模式，多渠道收集高風險稽查主題，結合公司營銷工作重點、監控分析、監管檢查、內部審計、客戶投訴和輿情信息中發現的問題，逐月開展營銷主題分析工作，深度挖掘營銷業務管理中存在的短板，重點做好歷史數據的對比分析，動態梳理調整高風險主題等級的稽查工作機制。

現階段，各網省公司已初步建成“縱向貫通、橫向集成、科學規范、精益高效”的營銷稽查監控體系，實現營銷業務在線監控、全面稽查、專業協同。新時期，營銷稽查監控及運營周報已成為公司、基層供電單位營銷管理和供電服務的“千里眼”、“順風耳”、“預警機”，成為地市公司消除服務短板和管理漏洞的重要載體。不斷改進和完善營銷稽查監控工作機制、管理制度與手段，建設更加先進科學的稽查監控系統和專業高效的人員隊伍,才能不斷適應新的形勢，為公司營銷管理和供電服務在電力市場競爭中樹立起責任央企的良好品牌形象提供強有力的支撐與保障。

1電力營銷稽查管理的新思路分析

電力營銷稽查工作是保證電力企業得到良好經營和發展的前提，是企業得以取得良好的經濟效益和社會效率的基礎，所以電力企業應針對電力營銷稽查工作中各個方面存在的問題進行具體的分析，并從各方面進行改進，從而使營銷工作得以正常有序的開展起來。同時電力企業還要加強監督管理，對于營銷稽查工作中存在的風險要及時的進行防范和化解，從而使各方利益得以維護。

1.1建立電力營銷稽查新的管理模式

電力營銷稽查工作的有效開展，需要建立完善的管理模式，將營銷稽查、電費計算和電價監管三個方面有效的進行協調和制約，從而使其營銷管理職能有所增加，保證營銷監督檢查工作的正常開展，同時這種三位一體的管理模式還要貫穿于電力營銷稽查業務的整個過程當中。

1.2完善稽查管理制度

營銷稽查管理工作涉及的因素較多，所以為了更好的保證稽查管理制度的落實，需要對各營銷業務部門嚴加要求，使其按照規章制度及相關的流程來保證工作的質量，同時做好監督和檢查工作，從而保證各有關部門業務的開展都有法可依，有章可循，促進營銷管理水平的不斷提升。

摘要：營銷業務對于電網公司來講非常重要，并對線損工作給予了高度重視。而要能夠準確掌握營銷業務，就需要對現場稽查予以高度重視。文中主要就現場稽查系統進行全面的分析，為電網公司的科學管理提供支持。

關鍵詞：電網公司；稽查系統；管理

1系統分析

隨著電網公司對營銷業務的管控逐漸深入，線損作為衡量營銷工作有效性的重要指標，也越來越受到重視。線損率的高低，不但反應了線路合理性和供電質量，更是營銷各環節中綜合管理水平的體現（比如業擴流程、計量、戶籍、抄表有效性、用電稽查等等）。因此采取有效手段來降低線損率，加強營銷業務的力度，降低業務流程和管理上的非正常因素對線損率的影響，提高營銷業務的服務水平，顯得至關重要。通過完善電力營銷軟件，實現原始數據的一次性錄入及財務系統與營銷系統的互聯互通、在線稽查、回環管理等。目的在于建立電費抄、核、收管理長效監察機制，將PDCA循環管理融入抄、核、收管理工作中，從計劃、執行、檢查、處置四個方面對管理體制進行優化。總之，該現場稽查系統設計及實現，對于供電企業營銷部門來說，有助于業務流程的優化，提高工作的效率和管理水平，幫助實現降低線損、控制企業成本的最終目的。

2國內外現狀

“抄核收”業務主要指供電企業對營業區內的用電客戶按合同約定而進行的抄錄電量、審核計算電費、收取電費工作，是供電企業的主營業務。該業務涉及到的主要機構有供電營業所抄表班或抄表中心，營銷科；涉及到的崗位主要有供電營業所所長、用電檢查員、營銷稽查員、抄表員和抄表班長、電費審核員、資料管理員、營業班長、營銷科專責等。抄核收業務具有業務面廣、涉及用戶復雜、持續周期長、干擾因素多等特點。電網公司正在開展“大營銷”體系建設．將逐步建成省公司、電業局、供電局三級縱向貫通、橫向集成的稽查監控體系，目的在于對營銷、業務實施全過程集中實時監控、在線監控及在線稽查，對營銷工作實施全過程、系統性監管。盡管當前供電企業都制定了一系列的營銷稽查管治規定，也在很大程度上獲得了效果，但是目前電力營銷稽查工作中依然存在很多問題，比如：①有些供電企業內部管理問題嚴重，業務流程混亂；②有些企業開展稽查工作所使用的交通工具以及檢測工具落后，采集數據可靠性低已經無法適應現代電力營銷稽查的需求；③一些供電企業對抄表質量管理方面沒有引起足夠的重視，內部管理混亂，存在很多漏洞；④有部分單位沒有對電力營銷稽查工作形成正確的認識，害怕將問題暴露出來配合不夠積極；⑤隨著科技的不斷發展，在電力系統中應用了很多先進的技術設備，某些稽查人員由于環境、義務范圍以及設備的更新適應能力不強，需要提高工作人員的綜合素質，尤其是業務素質有待于進一步提高。目前國內大部分供電公司，針對抄核收稽查業務的網上管控系統搭建還處在起步階段，業務流程主要靠人工推動。比如抄收人員現場抄錄登記抄表卡片后，將相關數據進行自核或抄表人員之間交互檢查。如有異動情況，現場做好記錄并查明原因。事后根據異常情況，分別出具相應的業務工作單派發到相關人員處理，最后根據驗收結果形成書面報告歸檔。這種工作方式浪費大量人力物力，并且存在數據零散不好保存、跟蹤監督困難、異動情況處理不及時、業務流程冗雜等，并且不符合現代化企業辦公信息化、無紙化的工作需求。作者決定借鑒原營銷管理系統和SG186系統相關模塊針對抄核收業務的特殊稽查需求設計現場稽查管控系統方案，并在實際工作中具體實施應用。針對當前電力營銷稽查工作中存在的問題，給電力企業和用戶都帶來了嚴重的影響，通過對電力營銷稽查工作的網絡化管理保證電力營銷的順利開展，加強對營銷全過程的監督，降低營銷風險，使得電力營銷稽查工作得到全面的提高，同時不斷提高供電企業的經營管理水平以及經濟效益，維護國家、企業以及用戶的利益。

為進一步規范基層的統計行為，提高基層單位上報統計資料的及時性和準確性，樹立統計法的權威性。根據杭州市統計局關于印發《今年全市統計依法行政工作要點》的通知和《今年全市統計稽查工作計劃》的要求，制定本計劃。

一、稽查對象

去年以來未被檢查過或者群眾反映有涉嫌統計違法問題的部門和統計單位。

稽點：鎮、街道級有否虛報、偽造固定資產投資統計數據；年主營業務收入500萬元至1500萬元工業企業有否虛報、瞞報工業總產值、工業銷售產值；年綜合能源消費量3000噸標準煤以上企業有否在綜合能源消費量和工業總產值上弄虛作假；名牌產品企業或申報名牌產品的企業有否虛報工業總產值、工業銷售產值；通信、電力系統統計單位有否瞞報單位從業人員和從業人員勞動報酬；服務業統計單位有否瞞報和拒報統計數據等。

二、稽查數量

根據今年市統計局下達我區的稽查單位數量，確定各科室今年度統計稽查單位為：核算法制科20家，綜合統計科20家。

摘要：稽查管理是電力營銷過程中的重要環節，通過稽查管理將能夠起到規范秩序、堵漏增收的作用。從當前實際情況來看電力營銷稽查管理過程中還存在不少問題。對這些問題必須要進行科學考察研究是非常重要的。本文將重點分析當前電力營銷稽查管理過程中存在的問題以及解決對策，通過對此分析將能夠有效提升電力營銷稽查管理水平。

關鍵詞：電力營銷；稽查管理；考核評價

電力營銷稽查管理對電力企業經濟效益有直接影響，為了能夠更好地提升電力營銷水平，提升電力企業管理水平。在今后工作中就需要采取專門措施來做好電力營銷稽查管理工作。只有真正做好這項工作才能夠適應日益復雜的形勢。

1電力營銷稽查管理中存在的問題

當前電力營銷稽查管理過程中暴露出了許多問題，對這些問題應該進行科學分析才能夠真正滿足要求。以下幾個問題比較典型：

（1）稽查管理方法落后。當前電力營銷稽查管理過程中主要是采用抽查法和徹查法這兩種方式來管理。這兩種方法主要是依據稽查管理人員經驗來對工作中是否存在偏差進行有效判斷。這兩種方法雖然能夠起到一定目的。但是也具有一定缺點。抽查范圍小對于實際工作中存在的偏差不可能及時發現。徹查的工作量則是比較大，在工作中往往需要花費大量人力物力才能夠完成目的。從稽查管理的效率來看也是比較低的。從今后的發展趨勢來看，抽查和徹查已經落后，工作效率已經變得非常低了。

摘要：電力營銷稽查在堵漏增收、內部控制、整頓市場等方面有著十分重要作用。目前我國電力營銷管理中營銷稽查存在一些問題，本文就如何運用營銷稽查管理電力營銷工作進行簡要分析。

關鍵詞：電力營銷；營銷稽查；運用

近年來，城鄉建設步伐加快，經濟增長穩步向前，各行各業用電量快速增長，對電量的需求與日俱增。但是由于供電企業受到發展時間、建設技術水平、綜合投資水平制約，我國電力營銷管理中營銷稽查存在不足。通過完善稽查管理制度、規范稽查管理內容、創新稽查管理方式等有效措施，可以提高電力營銷管理水平。

1電力營銷稽查存在的主要問題

1.1電力營銷稽查人員專業技術水平低

核查分析電力營銷數據是電力營銷稽查一個重要內容，由于受到技術水平的限制，很多營銷稽查人員面對紛繁復雜的數據信息，顯得無從下手，沒有可靠詳實的稽查線索，營銷稽查工作效率低下。隨著計算機網絡時代的快速發展，傳統的傳票、臺賬、報表、電費發票業務逐步被計算機電子文件取代，對稽查人員的計算機操作水平提出更高要求。