店面營銷范文10篇

1店面宣傳是店面營銷的催化劑

店面要學會運用各種傳播媒介向公眾有意識、有目的地傳播店面的有關信息以影響和改變公眾的態度、意見和行為，擴大店面的社會影響，形成對店面有利的輿論環境。通過有效的利用媒體來擴大店面的知名度和提高店面的美譽度。現今的宣傳策略可以有以下幾種：

1.1媒介宣傳策略

它是店面宣傳最基本的策略，根據媒介性質、形象定位、公眾特性、目標定位、宣傳費用、店面經營戰略，市場戰略等，選擇最恰當的宣傳媒介，組建最佳的媒介體系，在最恰當的時機推出媒介宣傳作品，以期取得最佳的宣傳效果。它主要是通過大眾媒介來進行。

1.2活動宣傳策略

店面利用顧客的自我表現欲望和參與愿望，設置具有吸引力的活動，宣傳店面的各種信息，展示店面形象和商品形象，從而提高店面的知名度、美譽度，樹立良好的店面形象。它的載體是“活動”形式，而不是媒介，呈現出來的是一個“運行過程”。比如麥當勞在“六一兒童節”組織店面里的小朋友進行游戲，來宣傳其健康、衛生、營養的食品觀念。

1店面宣傳是店面營銷的催化劑

店面要學會運用各種傳播媒介向公眾有意識、有目的地傳播店面的有關信息以影響和改變公眾的態度、意見和行為，擴大店面的社會影響，形成對店面有利的輿論環境。通過有效的利用媒體來擴大店面的知名度和提高店面的美譽度。現今的宣傳策略可以有以下幾種：

1.1媒介宣傳策略

它是店面宣傳最基本的策略，根據媒介性質、形象定位、公眾特性、目標定位、宣傳費用、店面經營戰略，市場戰略等，選擇最恰當的宣傳媒介，組建最佳的媒介體系，在最恰當的時機推出媒介宣傳作品，以期取得最佳的宣傳效果。它主要是通過大眾媒介來進行。

1.2活動宣傳策略

店面利用顧客的自我表現欲望和參與愿望，設置具有吸引力的活動，宣傳店面的各種信息，展示店面形象和商品形象，從而提高店面的知名度、美譽度，樹立良好的店面形象。它的載體是“活動”形式，而不是媒介，呈現出來的是一個“運行過程”。比如麥當勞在“六一兒童節”組織店面里的小朋友進行游戲，來宣傳其健康、衛生、營養的食品觀念。

店面從古至今在商業交往中都有著非常重要的地位，從消費者行為和購買偏好來看，很多消費者是在店面里看到商品以后才做出購買的決定。根據一份市場調查報告可知，很多人進商場只是隨便逛逛，其中83.6％的消費者是非計劃性購買，而91.6％的消費者是到了店面才決定購買商品的。而且店面是一個企業的形象，是其銷售的最前端，是企業文化和理念的傳播者，因此有著不可替代的重要作用。店面營銷并非新鮮事物，它在以前是人們在策劃營銷活動時，注重了電視、雜志等大眾媒體的應用，僅將其視為最末端的一種營銷工具，并且很多人只是從一些小的技巧和具體方法層面上加以關注，而沒有將其當做一個戰略性的步驟，從全局的角度來進行思考和運作。在今天這個商業競爭空前繁榮的時代，我們必須要將店面營銷作為主要的傳播工具，只有這樣才能更好地刺激消費者的購買欲。

李嘉誠說過：“開店第一是地段，第二是地段，第三還是地段。”店面選址適當與否決定了店面營銷的成敗。遵循便利，最大效益和發展的原則，通過對實際開店周圍環境商圈的考察等，選取適合的地址，然后針對目標消費者的心理位置，實現差異化的傳播，包括店面的經營戰略、經營思想、經營理念以及經營實踐，這樣就能讓目標受眾很好的理解店面的基本情況，對于店面營銷打下良好的基礎。

1店面宣傳是店面營銷的催化劑

店面要學會運用各種傳播媒介向公眾有意識、有目的地傳播店面的有關信息以影響和改變公眾的態度、意見和行為，擴大店面的社會影響，形成對店面有利的輿論環境。通過有效的利用媒體來擴大店面的知名度和提高店面的美譽度。現今的宣傳策略可以有以下幾種：

1.1媒介宣傳策略

它是店面宣傳最基本的策略，根據媒介性質、形象定位、公眾特性、目標定位、宣傳費用、店面經營戰略，市場戰略等，選擇最恰當的宣傳媒介，組建最佳的媒介體系，在最恰當的時機推出媒介宣傳作品，以期取得最佳的宣傳效果。它主要是通過大眾媒介來進行。

一、服裝店面陳列概述

1.服裝店面陳列的定義

服裝店面陳列，是以服裝為主題，利用不同服裝的風格、款式、色彩、面料等，借助一些道具、燈光，結合當下流行趨勢以及品牌文化，運用某些陳列技巧將服裝的特點展現出來。服裝店面陳列的作用就是將該服裝的信息通過視覺刺激的方式直接傳達給消費者，讓消費者通過最直觀的感受來了解服裝，激發其購買欲望。

2.服裝店面陳列的重要性及意義

在銷售的過程中，大多數的消費者會有心理上的逆反，在面對導購的推銷和介紹時認為他們只是為了個人利益而銷售，從而產生不信任產品的逆反心理。而陳列則把顧客放在主動感受產品信息的位置，當顧客確實被該品牌的服裝陳列所吸引時，同時也自然認為所陳列的服裝確實是美的。良好的服裝店面陳列必然能夠起到提升品牌形象、傳播品牌文化、烘托賣場氛圍，從而提升銷售業績的作用。

二、服裝店面的陳列設置與原則

一、長線投資的概述

1.長線投資的目標長線投資與短期投資不同，長線投資需要經歷一個漫長的時期，同時，長線投資不僅與投資者自身的能力有關，也與客觀環境有莫大的關系。這就要求長線投資者在進行長線投資之前要制定一個科學、合理的長線投資方案，確定投資的目標。文具店是一個小型的投資項目，短期的利潤十分微薄，因此，對文具店進行投資不可能是短期的投資。文具店的長線投資目標一方面自然是取得利潤和收益；另一方面則是保持文具店能夠長期的經營下去。某投資商在進行小項目的投資中，選中了文具店的長期投資，并制定了長線投資的目標，為政府、大型的工廠和企業專門供應文具用品，并成為各種文具品牌的經銷商。

2.長線投資的條件投票、證券、房地產等項目的投資進行長線投資時要考慮長線投資的條件。文具店的長線投資也一樣，文具店的長線投資條件包括具有長線投資的目標和科學合理的長線投資方案；有時間能夠保證進行文具店的長線投資；有相關文具店的信息條件，并且也抓住市場，根據市場規律把握文具店的長線投資機遇[2]。

二、文具店的長線投資方案

下面是該投資商進行文具店的長線投資的具體投資方案：

1.文具店的選址首先是文具店的選址策略，對于沒有長遠規劃的文具店投資商，進行文具店的選址時，一般情況下選址學校附近的地方，文具店的面積大約在15平方米到25平方米之間，且要把文具店的租金控制在800元以內，否則，一旦租金超過800元，文具店的經營利潤恐怕就連店面的租金都不夠。該投資商具有成為供應商和經銷商的長線投資目標，因此，該投資商的文具店選址計劃是在商業中心選擇面積在30平方米左右的店面，店面的租金不超過1200元。同時，根據消費者的心理和消費對象，該店面依托了附近的學校和商務寫字樓，并且避開了鬧市區的店鋪，有效的拓展了文具店的經營空間，減小了經營的風險。

一、中小型城市醫藥零售企業營銷策略中存在的問題

（一）藥品種類不齊全

零售藥店的消費群體絕大多數是面向社區的居民，而社區居民的經濟狀況也決定了對藥品需求的多樣性和層次性。如果藥店的藥品種類不夠齊全，將不可避免地對消費者的購買產生選擇性影響。蕪湖市當前大多數藥店，包括上規模的醫藥連鎖企業都存在藥品種類不夠齊全的經營現象。導致這種現象的主要原因有兩個方面：一是蕪湖市區70％以上的單個藥店門面的經營面積約為40—60平米，而只有少數上規模的連鎖經營藥店面積才能達到100平米以上，有限的店面空間限制了各種藥品上柜銷售；另一方面，不同種類不同品牌藥品的利潤點不同，藥店經營管理者不愿意銷售利潤較薄的藥品，哪怕是老字號的名牌藥品，而是傾向于銷售高利潤點的藥品，這種經營主觀性導致有些常規性需要的藥品缺乏供應。藥品種類的短缺將會給消費者造成一種“該藥店的藥品不全、其他的藥品也不一定有賣”的消費錯覺。當他們需要再次購買時就會放棄到此購買。藥店過分注重銷售高利潤點的目標藥品，將產生一種惡性循環的銷售困境，即藥店越是強力推銷高價格或高利潤的藥品，消費者越是不愿意購買；消費者購買頻率和數量的減少，又將大大降低藥店經營的利潤，藥店就越要依賴高利潤藥品的銷售。

（二）價格策略單一

價格已成為零售業市場重要的競爭手段之一，而蕪湖市醫藥零售企業在價格策略方面還沒能充分發揮出價格競爭優勢。雖然各藥店也有意識地采取了一些降價、打折等策略，但是并沒有起到像商場、超市等零售業態那樣的市場營銷效果。目前，蕪湖市各大藥店實施的價格策略還僅僅局限于數字層面上的簡單差別。例如，藥店為了增加競爭優勢和給消費者帶來實惠感，采取同種藥品比其他藥店便宜0．1—0．2元的策略，或者在現金打折方面以95折對抗98折的方式進行直接的價格競爭。這種簡潔、直觀和操作單一的價格策略在營銷初期和競爭對手還沒模仿之前，取得了良好的營銷效果，但是隨著眾多藥店的普遍性模仿和常態化的策略運用，很快就失去了它的競爭優勢。就藥品的價格而言，國家實行價格動態調整機制，因此，對于藥品這種特殊的商品而言，價格的變化是不能任意進行大幅度地調整的。所以，醫藥零售企業在價格方面需要采取多種價格策略，從營銷內涵上來獲取市場價格競爭優勢。

（三）促銷活動吸引力較弱

一、齊泰藥業精準營銷現狀分析

（一）齊泰藥業對藥品品類進行統一管理。齊泰藥業一直對藥店的定位、營銷策略、管理模式等進行統一管理。統一經營的管理模式有利于打造海升堂的品牌價值，便于提升企業的競爭力。齊泰藥業一直貫徹著藥品統一管理、統一營銷的管理策略，每一個分店的藥品品類都是公司統一決定的，并且每個藥品都由公司統一定價銷售。（二）齊泰藥業所有店面促銷方式統一。通常是齊泰藥業下的多家店鋪統一開展活動，活動內容基本相同，齊泰藥業只是把每個店面活動前后的數據記錄下來，簡單地進行對比分析。（三）齊泰藥業的營業員對顧客一對一服務。齊泰藥業要求每個分店內的營業員對進店的每一位顧客都要服務到位，從顧客進店一直到消費完成，其中的每個過程都有營業員跟進服務。

二、齊泰藥業精準營銷問題及原因分析

（一）藥品品類管理與客戶關聯性不強。1.藥品品類與客戶年齡和性別關聯不強齊泰藥業一直都是所有連鎖店統一管理，統一銷售所有藥品品類，這導致了藥店中的藥品品類與實際中顧客所需要的藥品品類關聯性不強。2.藥品品類與客戶疾病特征關聯不強齊泰藥業沒有根據每個店面顧客疾病特征豐富藥品品類，例如，鐵峰1店在購買感冒藥比較多的情況下，鐵峰1店的感冒類藥品品類并不豐富，循規蹈矩，按照平時公司統一分配的藥品品類進行售賣，導致感冒類的藥品品牌以及類別不全，影響銷售業績。（二）藥品價格與顧客消費能力差距較大建華。1店顧客購買高價藥品人數的比例為26.5%，購買中價藥品人數的比例為27.8%，購買低價藥品人數的比例為45.7%；建華1店顧客購買低價藥品所占的比例最大，購買高價藥品與中價藥的比例相對比較平衡，消費能力較弱；建華2店的顧客偏向于購買中低價格的藥品，消費能力一般；鐵峰1店顧客消費能力較強，大多數顧客選擇購買高價格藥品。但是購買高價藥品的人數占比較少的店鋪并沒有將中、低價格藥品的比例提高。（三）藥品促銷方法與藥品品類脫節。齊泰藥業每次都是大規模統一做活動，會導致每次活動針對一種或幾種藥品是非常有效的，但是其他藥品沒有很好的參與感，活動效果不好，促銷效果不理想。（四）齊泰藥業客戶流失問題非常嚴重。這一部分主要用到logistic回歸分析根據調研數據來找到企業存在的問題。用logistic回歸對現有的數據進行數據挖掘，根據logistic回歸模型找到導致齊泰藥業客戶流失的主要原因，并制定相應的解決方案。1.營業員過度推銷導致客戶流失客戶進店買感冒藥，但是營業員有可能推薦客戶買多療程藥品，或者誘導客戶買保健品等其他品類藥品，這樣做一定導致客單價高于顧客目標客單價，營業員的這一舉動可以增加營業員自身的業績，幫助了店面增加營業額，卻讓客戶心里非常不舒服，造成客戶流失，得不償失。2.顧客便利性差導致客戶流失率較高門店的位置選擇不科學，不合理，或者后期其他因素影響，例如施工、拆遷等因素都會導致顧客便利性差，客戶由于不方便來本店購買藥品，所以選擇其他藥店進行購買。

三、齊泰藥業精準營銷策略的改進建議

（一）實現品類細分與客戶需求緊密相連。1.藥品品類與客戶年齡和性別緊密關聯。齊泰藥業應該先把顧客所處年齡以及性別進行細分，再根據兩種細分結果實現品類細分，實現精準營銷。第一，按年齡細分，青年、中年、老年的用藥特點都有所差別。例如，建華1店的消費者主要為老年人，老年人用藥不宜采用協定處方，必須按個體化原則確定用藥劑量，所以一般購買非處方藥品的較多。第二，針對會員性別進行品類細分。女性消費者主要購買的藥品類為保健品類。根據實際情況我們知道中年女性主要需要的保健品品類為功能型保健品，所以公司應該在藥店中豐富保健品的類別，并且主要以功能型保健品為主；男性顧客購買的藥品類別特點不突出，一般為其他類別，其他類別中的藥品主要為跌打損傷藥品以及計生等藥品，這類藥品的品類每個藥店可以根據公司統一規定進行鋪貨。2.根據顧客疾病特征進行品類細分。每個店的顧客主要疾病特征不同，公司應該根據各種主要疾病特征進行品類細分。例如，建華1店顧客購買的主要藥品品類為糖尿病類，消費人群大多數為老年人。老年患者對低血糖的耐受能力差，不宜選用長效、作用強的降糖藥物，而應服用降糖效果溫和的短效降糖藥物。體型偏胖者、偏瘦者需要的糖尿病藥物也不一樣。所以齊泰藥業應該給建華1店提供含有不同成分關于治療糖尿病的藥物，在提升營業額的同時確保患者的用藥安全。（二）根據顧客消費能力選擇合適的價格藥品。顧客消費能力與藥品品類是有非常大的聯系的，消費者消費能力強的店鋪可以考慮價格偏高的藥品品類多一些，顧客消費能力低的店鋪，盡量選擇價格偏低的藥品品類。例如，建華1店購買低價藥人數占總體消費人數的45.7%，約是購買中價藥人數或高價藥人數占總體消費人數的2倍，所以建華1店應該在把藥品細分為高、中、低價格的同時，在保證藥品質量的情況下，盡量選擇低價格的藥品作為銷售主體，并且在低價格的藥品中也應該進行品類細分，實現每種品類都有效果好而且價格低的藥品。（三）根據品類細分制定合適的促銷方法。營銷人員可以借用大數據技術找到市場中潛在的消費者。可以看出保健品用海報促銷的方式是非常成功的，成功率高達85.1%。保健品的消費者大多數是女性，女性在逛街的過程中會受到海報上活動的吸引，產生消費的欲望，促銷活動對經常購買保健品的消費者吸引力是非常大的。在大多數人們的主觀印象中，保健品是一種昂貴并且需要持續消費的消耗品，海報促銷的方式是一種很直觀的促銷方式，可以讓更多不了解保健品的人更加深入地了解保健品，讓對保健品“避而遠之”的人認為保健品是生活當中的常態藥品，吸引他們成為保健品類的消費者。會員打折的促銷方式對感冒類藥品銷售來說是比較成功的，成功比例為80%。很明顯，會員打折這種促銷方式所針對的受益人群是店內的會員，只有成為會員才會享受會員打折這一活動帶來的好處，所以有很多消費者為了這一活動成了店內的會員，擁有大量的會員顧客對一個店面來說就是成功的第一步。購買感冒藥的顧客大多數都是店面附近小區內的居民，平時就覺得在店內購買藥品比較方便，成為店里的會員之后還會享受很多的折扣和福利，所以本身本店會員也是非常多的。感冒類藥品也是家庭常備藥，會員打折這種促銷方式可以在促進消費者消費的同時增加顧客與藥店的黏性。（四）提升客戶忠誠度。1.提高服務質量減少客戶流失。齊泰藥業有點分店地理位置不佳，導致會員便利性差，會員流失率較高，針對這一問題可以采取送藥服務，突破地理位置限制。對服務中存在的問題進行評估，找出變化的原因，并在下一個客戶中如此反復更改調整計劃，構建客戶評價管理體系。2.適度推銷，提升客戶忠誠度。營業員應該多聽消費者講述，在消費者的言語，表情以及實際情況之中提取出消費者的需求，從而給出有效建議，不應該為了成單率而引誘消費者過度消費，過度推銷這也正是導致客戶流失的因素之一。

摘要：伴隨著我國經濟的發展、科技的進步，人們的生活習慣發生了很大的變化，傳統經濟的發展也受到了巨大的挑戰。本文就計算機互聯網技術的進步，對傳統實體店帶來的沖擊開展研究，在新零售模式背景下，實體店應如何把握新零售模式的機遇、解決目前自身存在的問題，探討出適合自身發展的營銷策略。

關鍵詞：新零售模式；實體店；營銷策略

近年來，受電商沖擊，實體店顧客不斷流失、市場份額不斷下降，實體店銷售可謂舉步維艱。但自2016年10月阿里巴巴馬云首次在演講中提出新零售模式后，許多互聯網巨頭紛紛開設線下門店或者是收購實體門店，一時間實體店成為“香餑餑”，即將迎來重新發展的機會，那么在這種模式下，實體店該如何選擇適合自己的營銷策略，切實提高門店營銷效果、提高自身綜合實力，以實現利益最大化，值得我們思考。

一、新零售模式的概念及特征

（一）新零售模式的概念。關于新零售模式的概念，不同學者有不同的定義，王家寶等人通過綜述其他學者們的觀點在《新零售的起因、特征、類型與發展趨勢》一文中指出，新零售模式是以互聯網為依托、以消費者為中心，借助大數據、人工智能等先進技術打破傳統實體店與純網絡電商存在的不足，真正實現線上服務與線下體驗數據共享、兩者優點相互結合的一種全新的零售模式。（二）新零售模式的特征。1.各渠道深度融合，實現一體化。企業線上與線下渠道實現深度閉合，一體化運營，消費者隨時隨地通過各種渠道都能買到企業的產品。2.數字化經營。將顧客管理、商品管理、營銷管理、交易管理等行為和場景搬到線上，實現數字化經營。3.賣場智能化。圍繞著銷售各環節，引入智能化物聯設備，比如智能觸屏、貨架、收銀系統等，提升客戶互動體驗及購物效率。4.商品社會化。各商家組建共享聯盟，售賣自家貨物、他家貨物、現貨、預售貨等，結合現代物流，降低庫存和成本。

二、目前實體店營銷現狀

2004年11月15日至12月15日，我有幸地到深圳移動公司參加了全國第九期人才磁化之“溝通100服務廳”店面經理交流活動。在深圳學習的一個月里，經過在下梅林服務廳、文秘部落春分路服務廳的駐地學習、以及到其它服務廳的參觀交流，讓我對服務有了全新的感受、全新的認知。其服務廳的管理運作、服務提升、團隊建設、區域營銷都給了我極大的啟發。歸納起來，深圳移動“溝通100”服務廳主要有如下幾方面突出的特點。

企業文化篇

一個企業的文化是企業的靈魂。來到深圳移動公司聽人講得最多的就是這樣一個理念：領導為員工服務，后臺為一線服務、為全體前臺營業廳人員服務，公司所有的資源支持服務廳。使每位員工有很強的歸屬感，自覺自愿的為移動貢獻自己的力量！

一、公司定期組織講故事活動。讓員工把自己的工作感想及委曲講出來。我主動請他們的店長帶我去參加。心中一直有個疑問，他們的營業員為什么都那么積極主動參與？有些員工還帶自己的家人一起去。到那里我才知道，這是員工自己參與自己組織的活動，一個個故事催人淚下，一個個生動的小品戲曲時裝表演吸引了我。氣氛活躍，他們的員工見了領導，會隨意的開玩笑，沒有一絲的畏懼，彼此象朋友。有一個節目非常新穎，大屏幕上放映著一個個服務中不規范的片斷，主持人請現場的員工進行搶答，每個員工都紛紛舉手，回答問題者可以得到精美的禮品，這樣既調動了員工積極參與又使員工受到了服務方面的教育。

二、豐富員工業余生活。公司會不定期安排健康飲食講座,美容講座等，員工都可以自愿參與。現場氣氛非常活躍，講師風趣幽默，給我留下了深刻的印象。大家像嘮家常一樣坐在一起，邊吃邊學，在歡聲笑語中獲得了知識，陶冶了情操，豐富了業余生活，緩解了工作壓力，提高了員工的工作熱情。

三、每個營業廳在每年店慶中，都會有公司送上的生日卡片；每月服務明星、營銷能手都會得到中心經理親筆簽名的獎章，上面有各部門領導的簽名，體現了公司對營業廳及員工的重視和關懷，給員工極大的精神鼓勵。

時光飛逝，光陰似箭。轉眼之間2015年度的工作已經步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入2016年度的美好時光，開始了新的工作歷程。回首2015年度的工作，我們雖歷經心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來之際，為進一步提升銷售業績，我南寧新世界HK珠寶店特根據公司要求，對2015年度的工作進行了歸總與分析，并制定出了2016年的工作規劃。現將工作述職如下：

一、工作完成情況：

由于我南寧新世界HK珠寶店的營銷商場是剛剛開設一年的新商場，因此，在2015年度我店重點以發展營銷為重點，以誠摯服務為抓手，為在商場內打造出HK珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

1、店內促銷活動的開展。在2015年，我南寧新世界HK珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理，利用各個節假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。

3、銷售數據的處理。一年來，我店堅持及時對銷售數據進行收集整理，并結合我店實際情況進行分析，做到及時上報。

4、商品的管理。自年初以來，我店實際注重各類貨品的管理與收發工作，保證產品的良好質量。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究，根據各類產品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展示，充分發揮珠寶特色。