科主任年終總結范文

導語：如何才能寫好一篇科主任年終總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

初到物業，主要是看重它是全國性的物業集團，應該可以拓寬自己的視野，樹立起大物業的概念。其次又在學校附近，回學校上課也方便，盡量做到兩者兼顧!閑暇時候回學校走走，感受一下那種氛圍，確實挺美的，尤其是財院的女生別有風味。

xxx小區又稱公務員小區，里面還有很多我的老師，工作起來氣氛還比較融洽，這的客服工作比我想象中要繁雜很多，以前可能是實習不會一個人去承擔責任，現在要對自己說的每句話負責任，要嘗試著自己去處理問題，這兩天在工作上一直很受挫折，業務上，工程上真的太無知了，真不敢提自己是專業出身，不過自己做保安倒是很稱職，我在崗期間沒有發生一起偷盜事故。給自己一個月的時間，一定要熟悉所有的業務，做個優秀的物業助理，

xxx小區的開發建設單位是一家，物業是另一家，看起來物業企業通過開拓市場拿到項目，但是這種項目的管理成本是相對較高的，和開發商協調的事情非常多。開發商和建筑商如一家，這的工程質量很難得到保證，如開發商是個實力強大的地產企業，這種問題還可以避免。物業物業接這個項目可能是考慮到開拓內蒙的市場，評估的盈利利潤確實還可以，但前提是管理的非常好。希望我們這個團隊出色完成這個任務。

實事求是的說物業物業管理處的經理主管的能力確實不是呼市當地的可以比擬的，自主性也很強!但是企業文化淡薄，基層員工服務意識不強!每個企業都有自己最優秀的地方，比如仁和物業在內蒙也是一家比較優秀的物業企業，管理制度非常全面，服務的質量也很高。但是它對管理處的管理監督過于嚴格，下面的項目經理很難培養出職業經理人的素養。對以后的企業擴大規模會起到負面作用。對于我們科班出身的人一定要踏實下來汲取每個企業最優秀的地方，雖然我們學到的東西工作后不一定能用上，但你達到一定高度后，你肯定會成為一個更出色的職業經理人。

客服助理個人年終總結希望幫到你。

篇2

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

1、業主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;

2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;

3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20**年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

4、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

篇3

一、在科主任及護理部的領導下，全面負責產房的行政管理和護理質量管理工作。

二、按護理部及產科質量管理要求，負責制訂護理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規章，各班崗位職責以及各項護理技術操作規范的執行落實情況，并及時總結講評，不斷提高護理質量。

三、根據產房的工作任務和助產士的具體情況，優化護理力量的組合，進行科學合理的排班，制定各班崗位職責。

四、組織業務學習和專業技能的培訓，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。

五、督促所屬人員嚴格執行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產房無菌區域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養，并鑒定消毒效果。

六、及時傳達護理部的工作要求，督促、指導產房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節假日的工作情況。

七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫生對護理工作的要求。

八、做好產房內各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應并定期檢查，做好記錄。

篇4

一、在思想政治方面，積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

二、積極學習各項新技術、新業務。作為一名手術室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務，與手術醫生積極密切配合，團結協作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。

三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。

進入手術室的第一天，老師便對手術室的環境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉并掌握它，在環境中能夠迅速的找到所需的物品!同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒!

第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。

在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解 ，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。

篇5

  醫生個人年終總結計劃1

  作為一名基層的醫務工作者新手，我不辭艱辛，執著追求。鄉鎮醫療衛生工作是預防為主、防治結合的衛生機構，是農村三級衛生服務網的樞紐，是新型農村合作醫療制度的重要服務載體。從20__年至20__年至今，三年來的的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡單的陳述：

  一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質

  在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。

  努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，我認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。

  希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

  二、恪盡職守，踏實工作

  當我們步入神圣的醫學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。

  為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。基層醫療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務工作者的本職工作。

  (一)在門診，往院的診療工作中

  我隨時肩負著鄉村4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開展門診，往院的診療工作。

  (二)相關政策宣傳及居民健康教育方面

  從20__年新合醫在我鄉開展以來，本人認真學習新型農村合作醫療政策及相關新型農村合醫療會議精神與新型農村合作醫療診療制度，組織村醫生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發放宣傳資料等方式宣傳新合醫工作。以電話、現場咨詢及發放資料等方式，開展居民健康教育工作。

  (三)安全生產維穩管理、新型農村合醫療管理。

  創造安全舒適的工作環境，是日常工作正常開展的前提，20__年的本院的安全生產維穩管理，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產隱患排查，使我院的事故發生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農村合醫療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，并協助管理我院及我鄉的新合醫及鄉村一體化工作。

  (四)科室管理。

  20__年本人自負責醫療科工作以來，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，搞清職責，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作。在院領導指導下，在本科室全體工作人員的支持和協助下，各項工作落實到位并扎實推進，輔助科室相互協作，使科室醫療服務工作有條不紊的開展著。通過派人進修、自我學習，集體培訓等方式，使全體醫務人員的診療知識、診療技能及業務水平有了明顯的提高。增強了我院的診療報務水平。

  三、存在問題

  三年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量。

  在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高各種業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。

  醫生個人年終總結計劃2

  展望未來，我還是覺得自己有著充足的信心，不管是對自己，還是對今后都應該有一個長遠的打算，工作更加如此，似乎在向我詢問前進的方向，這就向我自己的工作一樣我覺得需要我有一個清晰的思路：

  一、進一步完善工作，提高服務質量

  2020年首要的工作就是我們科室的護理人員有一個服務意識，服務好每一個患者做就要做好，做就要做到讓患者讓自己滿意，完善一下工作內容，工作中沒有一個長遠的打算，而且上級下達的指令，給我我傳達下去的時候動作不是很快，可是護理人員讓我看到了些許的懶散，這是絕對不允許的，的工作堅決不會允許這樣的情況再出現，一名護理人員需要做的就是在工作中保持高效率，懶散的情況不能出現在我們科室，需要繼續完善工作。

  服務也是一方方面，精確到每一位護理人員，保證每一個人都有這個高質量服務的意識，要進場提醒，我也會在工作中個為提高服務質量更加努力，提高了服務質量也是為醫院樹立一個好的形象，提高服務質量需要下狠功夫，對于患者的態度要做到細心耐心，也需要培養護士的服務水平，一些專業的術語，跟患者打交道的方式，這樣的技能就是提高服務質量的基本要求，在工作中不斷的摸索，發現優秀的護士加以褒獎，提高護士們對工作的熱情，在接下來的時間還需要加油。

  二、加強管理，提高護士的素養

  不管是做什么都需要一個好的職業素養，護理人員這種要求更高，今后的工作更加重要的是需要一種精神，一種對工作，對服務有追求的精神，中也需要加強內部的管理，護士工作是一項艱巨的`工作，日常的工作有很多，合理的分配每一個人的工作，交代好注意事項，有問題需要及時的解決，管理好這個團隊需要很認真，很努力，不是靠說一兩句，行動是我首要的工作。

  護士的職業素養，培養每一個護理人員的職業素養，在工作中要有隨時接受新知識的準備，護理工作也是這樣，時代在進步，醫學在進步，護理也在進步，加強自己的知識，深化自己的服務能力，養成一個好的職業素養。

  醫生個人年終總結計劃3

  社區衛生服務中心的口腔科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著大家的共同努力，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于醫療工作的全過程。

  一、打造科室文化，樹立團隊精神

  積極響應中心的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的醫療服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事，愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

  二、以病人為中心，爭創一流優質服務

  在日常工作中，醫務人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個門診病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入院治療時，醫務人員應熱情接待，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。科主任經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

  三、堅持月階段總結匯報工作

  一年來口腔科堅持每月一小結，向科主任報告每月接診人數，周六日值班情況，患者對我科工作反饋的一些信息和建議，以此制定出更好的解決方案，并記錄一些疑難病例，進行討論，和總結。

  四、提高醫師素質、培養一流人才

篇6

  醫生個人年終總結計劃1

  在新的一年里，我們科室將加大肺系病專科疾病的研究、新技術的開展、中醫特色項目的開發及專業人才隊伍的建設，以西醫治療無有效方法的病種為突破口，逐步探索形成肺病專科特色病種的中醫治療優勢。繼續開展“程序化溫馨服務”，以“專業求生存”，以“特色求發展”。嚴格按照三甲醫院標準化的建設標準來發展，打造科室精品品牌。

  一、開展支氣管鏡技術

  目前奧林巴斯支氣管鏡已于去年底購入，并已派專人外出進修學習支氣管鏡使用技術，計劃3月份開始投入使用，填補我院纖維支氣管鏡技術的空白，擴大呼吸系統疾病診治范圍及種類，如肺部腫塊良惡性的鑒別、肺間質纖維化、不明原因咯血或胸腔積液等疾病的明確診斷，隨著技術的成熟和病種的增多，逐步開展支氣管鏡下治療，如鉗取氣管內異物、治療大咯血、吸引下呼吸道分泌物、支氣管肺泡灌洗治療、氣道腫瘤的治療等。計劃重點偏向肺癌的鏡下診斷與治療方面，以此可以減輕腫瘤科病人太多的壓力。

  二、借助外援專家，打造中醫治療“肺纖維化”精品品牌

  聘請山東省中醫院的肺病科主任省級著名專家陶凱教授，自20xx年12月21日開始定期（2周1次）到我院坐診，幫助科室吸引病源，擴大影響。陶教授尤其在肺纖維化的中醫中藥治療方面有很深的造詣，中醫特色鮮明，療效顯著，在省內以及國內均有很高的知名度。希望以此為契機，學習借鑒陶教授的豐富經驗，如分期辨證、宏觀辨證與微觀辨證相結合等，加上中醫特色治療，如中藥穴位貼敷、電腦中頻離子導入、中藥穴位注射等，形成我們科室治療肺纖維化的中醫特色優勢。該病目前西醫治療除肺移植外，尚無有效治療藥物。希望以此病的中醫特色治療為突破口，吸引更多的肺系病病人，擴大科室的影響力。

  三、繼續開展優勢病種“支氣管哮喘”的中醫整體療法

  “支氣管哮喘”是臨床常見病、多發病，在我科已形成“分期分治，內外合治”中醫整體療法的特色治療，并進行臨床觀察及經驗總結，計劃進一步深入研究，因此積極申報有關支氣管哮喘的課題2項（均已立項），今年按計劃進行科研進程。

  孫麗鳳副主任拜師北京東直門醫院國家級名老中醫呼吸病專家武維屏教授，通過與武教授合作，請她來醫院坐診及學術指導為契機，把支氣管哮喘的中醫特色治療更加完善地開展起來，吸引更多的病人來我院就診。

  四、加強人才梯隊建設，加快人才培訓步伐

  科室要發展，人才是關鍵。擬在20xx年派于維娜主治醫師外出進修呼吸內科，學習呼吸系統相關疾病的最新知識及治療方法，并加強科室業務培訓，進一步提高專科疾病診治水平。我科呼吸專業醫師嚴重不足，擬在20xx年申請引進2名呼吸內科專業研究生,

  醫生個人年終總結計劃2

  一、醫療方面

  為了進一步加大醫療質量管理力度，注重醫務人員素質培養和職業道德教育，成立醫療質量督察小組：分內科系統、外科系統、門診、醫技等小組，負責規范、督察全院臨床、門診、醫技等科室任何與醫療質量有關的各項工作。

  二、臨床科室

  重點抓病案質量(包括現住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫療差錯和事故等，組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。

  1、病案質量：嚴格按《__省病歷書寫規范》(20__年修訂版)，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求。

  ①每月不定期組織督察小組下臨床，分項檢查現病歷質量并做出評比。

  ②每3個月抽查歸檔病歷質量并做出評比。

  2、合理使用抗生素：依據__市醫院__年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)，督察臨床醫生是否合理使用抗生素。參照該書第三節“抗菌藥物合理應用的評價”查看。

  ①使用的適應癥、禁忌證。

  ②預防性應用抗生素的原則。

  3、防患醫療差錯、事故及糾紛：

  ①從既往的病歷檢查中發現電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實、及時記載病人的病情變化，規定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫。

  ②強調真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫師交班本等項目記錄。

  三、門診部

  1、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預檢分診。

  2、設置、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業特長與出診時間，方便病人就診。

  3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期(1-3個月)組織督察組依照《__省病歷書寫規范》(__年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。范文大全

  四、醫技輔助科室

  組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。

  具體待定。

  五、科研工作

  1、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題，并為此創造條件而努力。

  2、與上級醫院聯系，開發科技含量高的項目。

  3、結合我院實際情況，不斷尋找新增長點的專業、項目，如：各科尚未開設的專業，高壓氧倉的設置、體檢中心等。

  六、教學工作

  為了配合我院人事管理，建立個人和科室醫療質量技術檔案，為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據，實現量化管理，依據衛生部、人事部衛科教[__]號文件中《繼續醫學教育規定》(試行)及__省衛生廳、人事廳閩衛科教[__號文件中《__省繼續醫學教育學分管理實施細則》，負責真實、準確地登記全院除護理專業以外的專業技術人員學分，杜絕弄虛作假。

  醫生個人年終總結計劃3

  作為一名醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫務工作者新手，我不辭艱辛，執著追求。鄉鎮醫療衛生工作是預防為主、防治結合的衛生機構，是農村三級衛生服務網的樞紐，是新型農村合作醫療制度的重要服務載體。從xx年至xx年至今，三年來的的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡單的陳述：：

  一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質

  在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，我認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

  二、恪盡職守，踏實工作

  當我們步入神圣的醫學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。基層醫療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務工作者的本職工作。

  （一）、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉xx戶，共x萬x千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開展門診，往院的診療工作。

  （二）、相關政策宣傳及居民健康教育方面，從xx年新合醫在我鄉開展以來，本人認真學習新型農村合作醫療政策及相關新型農村合醫療會議精神與新型農村合作醫療診療制度，組織村醫生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發放宣傳資料等方式宣傳新合醫工作。以電話、現場咨詢及發放資料等方式，開展居民健康教育工作。

  （三）、安全生產維穩管理、新型農村合醫療管理。創造安全舒適的工作環境，是日常工作正常開展的前提，xx年的本院的安全生產維穩管理，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產隱患排查，使我院的事故發生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農村合醫療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，并協助管理我院及我鄉的新合醫及鄉村一體化工作。

  （四）科室管理。xx年本人自負責醫療科工作以來，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，搞清職責，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作。在院領導指導下，在本科室全體工作人員的支持和協助下，各項工作落實到位并扎實推進，輔助科室相互協作，使科室醫療服務工作有條不紊的開展著。通過派人進修、自我學習，集體培訓等方式，使全體醫務人員的診療知識、診療技能及業務水平有了明顯的提高。增強了我院的診療報務水平。

篇7

時光荏苒， 轉眼，一年的時間又過去了我來到醫院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。

一、政治思想方面：

堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二在業務方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

三、增強法律意識

認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學習班。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

篇8

病房后，我看到床頭桌上立著一張粉紅色標牌，上面印著這樣的文字：

“尊敬的首長本科為您提供：

三聲：來人有迎聲、見面有稱呼聲、走有送聲。

四輕：走路輕、說話輕、關門輕、操作輕。

五心：接待熱心、診療細心、護理精心、解釋耐心、征求意見虛心。”

顯然，這是干部四科自己規定的為患者服務承諾。看到上面規定得這樣多、這樣細，說實話，我當時以為這很可能只是喊喊口號、擺擺樣子罷了，因為這種形式主義的東西過去我在部隊機關見到過許多。

正這樣想著，責任護士吳瑤走了進來。她在仔細詢問了我的病況后，把她父親得這病時的治療情況和平時要注意的地方給我詳細地講了20分鐘，其殷切之情就如女兒對父親一般，使我頓時有一種非親勝親、非家似家的感覺。看來，服務卡上那句“接待熱心、解釋耐心”并非一句空話。

接下來發生的幾件事進一步證明了干部四科的“三、四、五”服務承諾絕非擺設。

有一天，當護士長王輝動作熟練、準確而輕柔地給我扎完針、輸上液后，我不由得稱贊她“技術好，做到了‘一針見血”’。令我沒想到的是，她竟然從這句贊語中聽出了弦外之音，問我：“是不是有護士給您扎針時沒有做到‘一針見血’啊?”說心里話，住院多天，我感到干部四科的護士們都很優秀，都是以“三、四、五”的承諾來嚴格要求自己的。由于我年紀大、血管硬化嚴重，加上手又胖，血管很難找，扎針時的確出現過扎幾次才成功的情況，可這在哪個科室、哪個護士身上都有可能發生，過去我在別的醫院、別的科室也遇到過，是很平常的一件事。看著護士長嚴肅的表情，我擔心護士會因此而受批評，于是就急忙搖頭否認，連說“沒有”。可精明干練的護士長顯然沒有“上當受騙”，笑了笑，走了。

從第二天開始，就換了技術更好的護士給我扎針，有時一次還來兩個人，把我的手背當“科研對象”，琢磨血管的走向、進針的角度，互相切磋，而且每次都是“一針見血”。我知道這些都是因為護士長采取了措施。那么，她批評護士了嗎?怎么批評的?我很想弄清這個謎。

于是，有一次，當護士楊會來給我扎針時，我故意說：“像扎針這樣芝麻大的事兒，護士長沒必要苛求你們的。”楊會說：“這絕不是小事。”原來，護士長那天對護士們及時進行了批評教育。她說：“我的小女兒住院時，每當聽說哪天輸液時扎針扎了兩次，我就心疼得不行。現在我們在首長手背上扎了一針又一針，雖然首長嘴上不喊痛，難道我們心里不痛?他們都是我們的親人啊!首長原諒我們，我們不能原諒自己。一個護士連靜脈針都打不好，還能干什么?老年人心理承受力差，我們扎針扎不好，扎得首長們手背上青一塊、紫一塊的，會給他們造成心理負擔，對治療產生不良影響。要兌現‘護理精心’的承諾，就必須做到‘一針見血’。”然后，她把自己多年積累的扎針經驗耐心細致地傳授給了護士們，要她們互相學習、認真練習。

鐵打的醫院，流水的病人。王輝護士長對住上十天半月就要出院的病人如此真情厚愛，對自己手下的護士又如此嚴格要求，這是何等高尚的風格?楊會還說：“不只對您是這樣，另外一間病房里有位植物人患者，我們給他扎針時也是一絲不茍、絲毫不敢馬虎的。”我聽后說：“植物人不是沒感覺嗎?多扎幾針也沒多大關系么，他們又不知道疼。”楊會的回答令我的心靈受到極大的震撼，她說：“那不行!植物人也是人!”

“植物人也是人!”這就是干部四科醫護人員高尚的敬業精神、崇高的醫德醫風、偉大的仁愛之心的生動體現。

的確，扎針是件小事，但高標準的服務不正是由這一件件小事構成的嗎?一滴水能反映太陽的光輝，這件小事使我看到了干四科開展“三、四、五”服務承諾活動的明顯效果。那么，這個活動究竟是怎么開展起來的呢?好奇心驅使我去尋訪這個問題的答案。

原來，2006年時總醫院黨委要求在全院深入開展“質量服務年”活動，強化醫療管理，提高服務質量；各科室要拿出切實措施“尊重病人，關愛病人”，努力給患者創造“溫馨、舒心、放心”的就醫環境。當時任干部四科科主任的薛慎伍是個講實效、重細節的人，他認為與其提一些又大又空的豪言壯語，不如從一言一行抓起，做一些既切實可行又能貫徹黨委意圖的規定。于是，他和護士長王輝及全科同志一起制定了“三、四、五”服務承諾。

護士長王輝和剛上任的科主任張兆巖告訴我，醫護人員在診療護理工作中要做到“三聲四輕”是職業的需要，就像軍人要講軍容風紀一樣，它們能體現醫護人員的素質和氣質，表現對病人的尊重和關愛，給患者創造一個溫馨、舒心、和諧的就醫環境，對患者的治療和康復大有益處。

一位西方心理學大師曾說過：“甜美的微笑、溫柔的言談、優雅的舉止、寧靜的環境本身就是良藥。”醫護人員的形象直接關系著醫院形象，她們的素質和服務質量直接關系著醫療質量的高低。在院黨委領導下，在薛主任帶領下，干部四科開展“三、四、五”承諾服務活動3年來，取得了顯著成效：2006年全年各項醫療指標均超過上級規定標準，診斷符合率迭99％，護理質量考核總分98.58分，獲全院科室考核第三名；完成了腦血管病超早期診斷、治療、康復為一體的系列研究，并獲2008年全軍醫療成果二等獎；10篇，主編專業著作兩部，成功舉辦了軍區第十一屆老年醫學學術會議；收到患者感謝信150余封、錦旗10面。

張兆巖接任干部四科主任后，首先思考的是怎樣繼承干部四科的光榮傳統。怎樣把“三、四、五”承諾服務活動開展得更好。張主任還善于發現問題、解決問題，辦事效率高，決不拖泥帶水。

有一天，她巡視病房時發現我病房門外放著一個飯盒。飯盒怎么放在門外呢?她感到很奇怪，就走進病房，和我聊天。我告訴她，由于多年養成的夜間寫作的職業習慣，我晚上睡得很晚，午覺睡得就長些，常被進病房收飯盒的護嫂們驚醒，因為她們和保潔員平時開門關門時不太注意，有時聲音很大。張兆巖主任聽后說道；“還是把飯盒拿進來吧!放在門外地下容易臟。”

第二天，我午覺睡得很香，起來一看，放在洗手間里的飯盒不知在什么時候被收走了，而我竟然沒發覺，由此可見，進來的人開門、關門的聲音之輕。更令我驚喜的是護嫂、保潔員不僅開門、關門時動作輕了，而且還變得像護士們一樣文明禮貌了。經常到我房間來的李嫂說：“我們也是干部四科的人，也要執行‘三、四、五’。”

原來，那天張兆巖主任離開我的病房后，立即找護士長王輝談了這個問題。她倆發現，過去開展“三四五”活動時只注意了嚴格要求醫生、護士，忽略了對護嫂、保潔員的宣傳教育，而干部四科是一個整體，對在科里工作的人員，不論是軍隊的還是地方的，也不論是長期的還是招聘的，都應該按“三、四、五”的承諾來要求。于是，護士長王輝馬上對護嫂、保潔員進行了教育，讓她們懂得了執行“三、四、五”承諾，不僅對病人有好處，對提高他們自身素質和工作水平也有好處。護嫂和保潔員聽后感到心悅誠服，所以收到了立竿見影的效果。

篇9

護士護理個人工作總結范文一

光陰似箭!一晃眼，從我加入xxx醫院——救死扶傷的護士，工作已有半年多了。在過去半年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的國優國標護士的重要性。在踏實地學習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了20xx年上半年的工作任務。其具體工作總結如下：

(一)思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

(二)專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

(三)在態度、學習方面：嚴格要求自己，憑著對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

(四)在生活方面：養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

今后的目標:

我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:

(1)扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。

(2)在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業。

(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。

護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。

人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務行業。護士同樣有她們的尊嚴!我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前，我們每個人都是平等的!

在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!

護士護理個人工作總結范文二

**縣人民醫院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

一、打造科室文化，樹立團隊精神

積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

二、以病人為中心，爭創一流優質服務

在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

三、規范整體護理，爭創一流管理

有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率<0.xxxx。

四、提高護士素質、培養一流人才

社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。

五、工作業績

我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、TURP等新技術以及脊椎骨折RF內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下, 在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恒;在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

護士護理個人工作總結范文三

在一年的學習生活以來，我學會了很多也懂得了很多從生活中沒發獲得到的知識和道理，回顧一年以來，從那天真的我直接到經歷了生活中的挫折和失敗，到現在穩重和冷靜的我，使我明白了一個道理，人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這一年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應該做的是什么，在挫折面前我們應該善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在學習方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學習情況中，我覺得自己更應該發奮學習。

我知道，在這又是我人生中的一大挑戰，角色的轉換，這除了有較強的適應力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益一年的學習積累和技能的培養。以前我曾經懊悔過，但是很快我選擇了坦然面對，因為我深信，是金子在任何地方都會發光，但是我也知道要金子發光也要看適合的環境，在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。

在一年的鍛煉里，給我僅是初步的經驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的，所以在學習生活除外，在假日我會積極參加社會各種實踐活動，獲取更多學習的經驗和社會實踐能力，在假日的孤兒院里，我獲得了不少的經驗和懂得了很多知識道理，我相信在以后的社會道路上，我會得心應手，用自己的強項來拼搏。醫學教.育網搜集整理我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。

因此，面對過去，我無怨無悔，面對現在，我努力拼搏，面對將來，我期待更多的挑戰，戰勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。在今后的學習生活里，我會繼續努力，做好社會主義的接班人，在生活上自覺從嚴要求自己，艱苦樸素，遵紀守法，作風正派，各方面表現良好。為社會主義現代化建設，貢獻自己的力量。

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篇10

關鍵詞：國有發電企業 薪酬管理 改進

隨著電力工業迅速發展和改革創新，國有發電企業面臨的內外部環境發生了巨大變化，企業由原來的純生產型單位將逐步轉變為市場競爭主體，企業不僅要履行好基礎能源供應保障的社會責任，要在面對市場競爭、適應市場規則和政府監管等方面投入更多精力。現階段國有發電企業多處于轉型過渡期，環境變化帶來的內部管理壓力，尤其是人員多、負擔重的老企業，創新薪酬管理已經成為企業適應市場、穩步發展的關鍵。

薪酬管理是企業管理中一項復雜細致的工作，不僅關系企業戰略落地、績效管理實施，更事關企業員工切身利益，是企業吸引、激勵、留住人才的重要手段。

一、國有發電企業薪酬管理的特點

1.薪酬總量受控情況下，效率與效益脫鉤。國資管理機構對國有發電企業的考核多側重于利潤增長，工資總量與企業利潤增長率直接掛鉤。而發電企業生產模式決定了發電量受企業裝機容量限制，企業利潤受到占總成本80%的燃料成本影響最大，為了保障社會用電需求，即使虧損也要保證發電量，企業總體績效多定位于安全穩定生產、降低成本消耗。薪酬的激勵作用一般表現為企業薪酬與激勵效果之間的比例代數關系，而在薪酬總量受控的情況下，員工績效增長與實際取得效益難以取得一致，薪酬體系在內部分配的作用大于通過激勵實現總量增加，員工對薪酬制度的公平感訴求大于激勵導向作用。

2.薪酬結構難以適應投資主體和業務多元化發展趨勢。隨著國有企業產權改革的進一步深化，多種經濟成分共同投資的模式越來越廣泛，參與企業管理的人員來自不同的投資主體，由于各方薪酬管理方式、體系和水平不同，造成企業很難制定統一的、適合各類人員的薪酬管理方案。業務組合發展需要，部分發電企業已經形成了跨行業的多元化經營模式，如：基礎建設、酒店、物流、金融、投資等多個行業。多元經營在創造新的利潤增長點，更好地為發電主業提供服務和保障的同時，帶來了內部薪酬平衡問題，即如何平衡不同行業之間、新舊廠站之間、不同發電方式之間員工收入問題。

3.制約了人才引進和培養。其他行業和其他所有制性質發電企業薪資水平和管理方式使得人才競爭日益加劇，國有發電企業目前薪資水平和薪酬制度在引進專業人才和優秀畢業生方面失去競爭力。在優秀人才難以引入，或引入后難以穩定的同時，企業培養的專業人才流失，造成企業勞動力市場缺乏外部競爭性，內部缺乏活力，人才梯隊出現失衡的局面。另一方面，薪酬體系未能體現員工職業生涯規劃，不能有效地引導員工職業發展，沒有針對員工特點和專業差異制定不同的發展方案，不利于員工與企業共同發展成長。

4.業績評價考核機制不完善。在實際業績評價考核中存在兩種傾向：一是沿襲傳統年終總結方式，對績效的測評缺乏科學依據，仍依高層管理者測評為主，并無具體工作業績計量指標支撐;二是制定了詳細的考核方式和指標，量化程度過細，耗費大量人力物力，與可用于績效的薪酬總額以及級差不相適應。兩種傾向的存在使得績效考核的指揮作用變成了對員工的束縛，并造成薪酬水平差別不大，變成了另一種形式的大鍋飯，失去了績效應具有的激勵作用。

二、實施崗位薪點制改革后出現的問題

近年來國有發電企業多開展了崗位薪點制改革。崗位薪點工資制是以工作崗位為對象，按照企業生產和管理需要和對崗位要素的測評設立崗位，以崗位價值確定崗級，以工作差別、勞動強度確定薪級，以企業經濟效益確定點值，用薪點表示勞動報酬。實施薪點制的目的是對不同工作人員按照崗位進行科學分類，加大薪酬中激勵成分，使各個薪酬單元分別對應和體現勞動結構的不同形態和要素，力求全面地反映按崗位、按技能、按貢獻分配的原則。實施崗位薪點制在調動員工積極性、促進企業生產經營發展等方面起到了積極推動作用，但也存在一些需要改進的方面。

1.崗位序立的崗位價值分析不充分。

崗位價值分析或評價是實施崗位薪點制的前提和關鍵。在推行崗位薪點制時，受企業基礎管理能力和管理者意識的制約，很多單位簡單地在原來崗位序列的基礎上變換崗位名稱，將原來等級工資制中基本工資轉化為崗位工資，再將崗位工資和各類津補貼合并轉化為崗位薪點工資單元。這種簡化的操作方式，容易使員工對改革前后的工資制度進行縱向比較，降低了薪酬改革對員工慣性思維和文化環境的沖擊力，降低了薪點制應有的激勵作用，與制度設計初衷大相徑庭。

2.薪酬帶寬不足，存在平均主義現象。在總體薪酬帶寬中，中等級崗位員工人數最多，且從事的工作性質相差較大，而設置的薪級較少，不同工種、崗位之間崗位職責、工作強度、責任風險差別較大，但反應在薪酬上卻不明顯，不能充分體現相同崗位上的勞動差別，容易產生另一種形式“大鍋飯”的平均主義現象。另一方面，崗級間沒有設置重合區或者重合區過窄，員工薪酬上升通道變短、變窄，仍然主要依靠崗級提升來實現薪酬增加，不利于專業人才培養，與人才梯隊建設要求不相適應。

3.處于兩端的“青、老”人員收入降低。對于新進的畢業生和部分工齡長、崗級低的人員，收入水平出現下降。新近畢業生，是企業培養的未來力量，在專業特長、工作能力等不確定的情況下，試用、待崗期間收入較低，會產生不穩定因素。薪資水平下降，老員工勢必產生抵觸情緒，并一定程度上對中年職工產生預期壓力，影響改革的順利貫徹執行，造成不利影響。

4.績效考評體系不配套，降低了預期效果。實施崗位薪點制的目的在于通過合理拉大收入差距，發揮薪酬的績效激勵和人才引導培養作用。如果沿用原有的績效考評體系和方式，勢必造成員工對薪酬體系公平感、公正性的質疑，影響改革成效，甚至產生對改革必要性的質疑，產生不良組織文化氛圍，導致企業薪酬管理水平倒退。

三、薪酬管理改革應注意的問題

國有發電企業實施薪酬管理改革，不能照搬照抄其他行業和企業的薪酬制度，更不能把原來的薪酬體系生搬硬套到新的結構中。薪酬改革應處理好以下問題。

1.處理好戰略目標與目前管理需求的關系。國有發電企業具有較強的壟斷行業特色，戰略調整將是長期過程，而外部環境變化促使企業不得不進行內部改革。在外部競爭壓力尚不足危及企業生存的情況下，內部變革的動機主要是自我完善和引導發展，體現在薪酬管理改革方面，應注意企業政策的連續性、員工的適應能力和過程。

2.與人力資源管理其他模塊做好結合。發電企業是資金密集型、技術密集型企業，專業分工細致，團隊協作性強，人力資源管理要求在能引進人才的同時，加強內部培養和使用，引導、激勵人才與企業共同發展提高。因此薪酬改革應與人力資源管理中的人力規劃、培訓開發、績效管理等5個模塊做好銜接，使得薪酬分配與人員的崗位職責、工作業績和實際貢獻掛鉤，真正形成重實績、重貢獻的分配政策。

3.發揮既有工具，實施全面薪酬管理。國有發電企業一般在企業員工福利和文化建設方面具有較為全面的管理措施和歷史積淀。特別是老廠、大廠，“企業辦社會”的現象在一定程度上客觀存在。因此應結合企業特點，發揮既有措施作用，將能夠用來吸引、保留和激勵員工的各種可能工具綜合使用，實施全面薪酬管理。特別是發揮“非經濟性薪酬”的作用。

四、完善崗位薪點制的對策和建議

實施崗位薪點制的目的是合理拉開收入差距，實現員工收入與企業效益、崗位要素和勞動業績掛鉤，使收入分配向關鍵崗位和重要崗位傾斜的彈性薪酬分配。在調整和完善崗位薪點工資制的過程中，要立足目前國有發電企業薪酬管理的特點，有針對性地進行調整，既要考慮到分配的合理性以保證員工隊伍穩定，又要真正發揮激勵作用。

1.以價值分析為基礎，完善崗位序列。應逐步實施以價值分析為基礎的崗位管理來營造內部公平競爭環境，激發員工活力。通過對員工和崗位的價值分析，定性、定量確定員工和崗位價值，使得員工與崗位相互匹配，追求最佳結合。通過推動以價值分析為基礎的薪酬管理方式，規劃好員工發展空間，引導員工科學設計自己的職業生涯，實現員工與企業共同發展。

2.完善績效考評指標管理。將安全、效益貫穿企業生產經營的全方位、全過程，確保生產經營目標的實現。績效分配在宏觀上進行控制，在微觀上關注差異，體現向一線、向關鍵崗位傾斜，向做出突出貢獻的部門和個人傾斜。為保障考核具有針對性，應進行分類考核，可分為管理、運行、檢修三個單元，實行“運行與電量掛鉤，檢修與工作量和質量掛鉤，管理人員與企業效益掛鉤”的績效考核分配機制。在完善基礎績效考評指標的基礎上，補充實行特殊貢獻特殊獎勵原則。鼓勵管理創新、技術創新，確保最大限度地調動員工積極性和主動性。同時要提高簡化操作、提高可執行性。可進一步完善“分層考核、逐級負責”的方式，主管領導考核負責考核管理的部門，負責考核管理的部門負責考核其他部門，以及內部考核，生產部門內部考核員工。

3.營造內部公平競爭環境，提高員工公平感。薪酬管理要達到內部公平，重點是必須建立符合國有發電企業特點的績效考核機制并嚴格執行。對員工的考核，應采取員工崗位職責量化考核與其它項目多角度測評（縱向、橫向、逆向）相結合的綜合評價方法，并應加大工作項目量化考核的權重。對生產人員和非生產人員進行分類考核。生產人員的工作任務較容易細化，可以按月進行考核。非生產人員的工作職能一般不易細化，可適當延長考核周期，部分工作目標可以以年度作為考核周期，甚至只對目標完成情況進行考核。

綜上所述，國有發電企業薪酬管理是一項復雜的系統工程，需要根據企業內外部環境和條件的變化，不斷探索實踐、逐步完善，形成企業適應市場、員工適應企業、績效決定薪酬、個人價值決定個人收入的分配機制，建立起結構合理、運行高效、對內激勵、對外富有競爭性和吸引力的薪酬管理體系。

參考文獻

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5.加強醫療服務人員隊伍建設。縣級公立醫院的長遠發展，離不開高素質的醫務人員隊伍，因此必須要重視醫療服務人員隊伍的建設，對現有的醫療人員定期開展培訓和學習活動;同時通過不斷完善薪酬制度，吸引更多優秀的畢業生和專業人才。為了激發醫護人員的工作積極性，我們在醫護人員緊缺的情況下，對參加輪值班、直接為患者服務的一線醫護人員發放醫護津貼，激發工作人員積極性，鼓勵老資歷醫護人員參加值班，對不參加值班的科主任亦不發放。5年以下：150元/月，6年―10年：200元/月，11年―20年：250元/月，21年―30年：300元/月，30年以上：350元/月。以期通過有效的激勵制度和不斷加強人力資源管理的途徑，促進縣級醫院醫務人員隊伍的不斷強大，逐漸提高縣級公立醫院的醫療技術水平和服務水平。

總之，在醫療改革的契機下，我們要明確縣級公立醫院的功能定位，通過不斷地改革和完善補償機制、促進醫院現代管理制度的建設與完善、加強醫療服務人員隊伍建設等措施，緊跟醫療改革的步伐，促進縣級公立醫院健康、持續的發展。

[吉宏圖，男，現工作于泰興市第二人民醫院人事科，本科學歷，職稱：經濟師（人力資源）。]

參考文獻