綠化養護每周工作計劃范文

導語：如何才能寫好一篇綠化養護每周工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

甲方：__________________公司

地址：__________________

聯系電話：__________________

乙方：__________________公司

地址：__________________

聯系電話：__________________

為加強綠化養護管理，保證服務質量，甲方自愿將其受托管理的小區綠化養護工作發包給乙方，由其為上述小區提供專業化綠化養護管理，為明確合同雙方的權利、義務，經甲、乙雙方協商一致，特訂立合同如下，以資雙方共同遵照執行。

一、物業基本情況：

小區位于，小區公共綠化面積21000平方米，。

二、綠化服務范圍：

綠化范圍建議輔以圖紙標明并由雙方簽章確認后作為本合同附件

三、承包方式：

采用由乙方包工、包料(包括苗木)、包工具、包設備、包酬金的方式。

四、合同有效期：

二年月日至二年月日止。合同期滿如需續約，甲乙雙方應另行協商確定。

五、甲方責任：

1、全面監督、指導、檢查、驗收乙方工作，發現問題及時通知乙方，要求乙方及時予以處理，對乙方提出的合理建議和要求予以采納或提供幫助。

2、如遇綠化特殊工作需求時(如外來人員參觀、創優檢查、臺風、火災等情況)，需提前通知乙方安排人員進行修剪等綠化養護或恢復工作。

3、有權制定相應之管理措施、監督檢查標準等，以保證乙方按照合同及其他雙方議定之要求進行作業。

4、無償提供綠化養護工作所需之水電。

5、負責本合同約定綠化服務范圍內與綠化相關的甲方所有或提供的綠化設備的修復及完善(乙方自行增加的設施除外)。

6、按合同約定為乙方辦理結算手續。

六、乙方責任：

1、乙方應嚴格按本合同約定及其投標書中的承諾為甲方受托管理的新世界豪園小區綠化提供專業化的養護管理;嚴格教育、培訓和管理派駐之綠化員工。遵守甲方制定的各項規章制度，服從甲方的管理，愛護甲方及小區財物，維護甲方良好形象。

2、乙方派駐甲方的所有工作人員，必須按甲方管理處的有關規定辦理相關手續并提交所有工作人員有效身份證明文件的復印件。

工作時間，所有乙方綠化員工必須統一著裝、佩帶工卡上崗，每日按要求到管理處指定位置簽到，工作時間不得擅離崗位。

3、按照雙方協商人數，選擇素質良好，技術嫻熟，形象好，身體健康的專業人員(至少有一名經管理處認可的現場主管，需24小時待命)進場作業。

4、每月25日之前將下月綠化養護工作計劃以書面形式交甲方審核;每月28日之前以書面形式向甲方提交本月工作總結。調整的月度工作計劃需要報甲方備案。

5、乙方不得因其它綠化養護工地的需要等原因，隨意將本小區的綠化員工調離;確需調離的，需制定人員補充計劃并經甲方批準后方可實施。

6、如遇有關部門進行檢查，乙方必須保證象修剪等綠化養護措施到位，如因乙方原因未能通過有關檢查，乙方將負責全部違約責任，甲方有權視具體情況對乙方采取相應處罰。

7、日常工作中，乙方派駐綠化養護員工若發現小區公共設施、設備被損壞時，應及時通知甲方。

8、乙方現場主管應與甲方每周聯檢一次，每月至少指派一各高層管理人員到甲方檢查承包范圍內的綠化養護情況，并積極征詢甲方意見，加強溝通，不斷提高服務品質。

9、乙方應科學、合理安排進駐甲方工作現場之綠化員工的工作時間和計劃，負責承擔乙方派駐甲方工作現場之綠化養護員工的工資、住宿、福利及其他一切費用。因乙方員工發生勞動爭議而影響或有可能影響到本合同的履行，乙方應及時做出相應調整，以保證本合同項下綠化養護質量。

10、乙方應積極聽取甲方對綠化管理工作的意見，認真配合并完成其他特殊綠化作業事項。11、乙方承諾自行辦理公共責任保險。

七、工作人數、時間安排和工作要求、工作質量標準：

(一)、乙方保證從二XX年月日起即安排人進行入小區綠化養護現場。

(二)、工作時間：乙方應當按照附件三《綠化養護工作情況說明》中的約定安排作業時間;除經甲方另行批準同意外，不得有時間差。

(三)、除非雙方另行約定，乙方派駐甲方工作現場的綠化養護人員不得同時為甲方以外的任何單位和個人提供綠化管理服務。

(四)、工作質量標準：乙方應當按照附件一《綠化管養標準》和附件二《綠化養護作業頻次標準》規定的標準執行。

(五)、在綠化養護用水用電管理方面，乙方承諾采取措施以盡可能節約用水用電以維護甲方合法權益：

1、不使用破損的水管;

2、在澆水時采用噴灌;

3、教育培養員工節水意識;

4、及時提交月度用水計劃;

5、其它節水措施。

八、承包費用標準：

綠化養護服務承包費用：每月人民幣仟佰拾元角分整(rmb元)。

九、付款方式：

費用按月結算，每月10日前，乙方持其開具的服務發票交給甲方結算上月的綠化養護承包費，甲方收到乙方發票之日起10日內通過銀行支票付款。

十、合同履行保證金：

乙方需向甲方交納合同履行保證金伍仟元(rmb5000元)整，本合同到期后的一周內，返還合同履行保證金。如發生下列情況，合同履行保證金不予返還或相應扣減：

1、乙方未履行本合同約定的義務;

2、因乙方原因給甲方造成經濟損失。

十一、違約責任：

(一)甲方每月開展的綠化養護質量評審主要以周檢結果為依據，并采取每周聯合檢查的形式;其中，周檢查采取百分制，滿分為一百分。周考核分達到99分，不扣減合同款;周考核分低于99分，扣減當月合同款的0.3%;周考核分低于98分者，扣減當月合同款的0.5%，周考核分低于97分，扣減當月合同款的1%.

(二)除本條第一款所及周檢查以外，甲方下屬管理處在不定期檢查中，發現以下嚴重不合格項情況之一，甲方有權直接扣除乙方月合同款的0.3%(不定期檢查不計入周檢結果中)：

1、在同一周的檢查中，發現經管理處指出為錯誤作業的，重復出現三次;

2、在同一周的檢查中，綠化作業垃圾連續三天未清理;

3、在規定的整改時間內未完成整改項目(因不可抗力原因而無法完成的除外);

4、員工離崗時間超過半小時或當值時間內發生與工作明顯無關的行為;

5、其他有違職業操守或客戶意見較大，經查證屬實的行為或結果等。

(三)、無論任何原因，乙方員工與甲方、業戶每發生1次爭吵，扣除扣乙方月合同款的2%;與甲方、業戶發生打架斗毆行為，乙方應立即調換綠化員工，并扣除乙方月合同款的10%，依次類推。

(四)、工作期內如有綠化養護人員短缺，甲方有權按合同約定酬金之平均每人每日費用的兩倍扣除作為違約金。

(五)、工作期內如使用的綠化物料、苗木、工具、設備低于/少于/不符合投標書中所規定的質量、規格、數量要求等，甲方有權按照投標書中列明之單價與短缺數量乘積的兩倍扣除作為違約金。

(六)、如乙方服務質量下降，甲方以書面形式通知后十天仍未改善，甲方有權雇傭任何所需人員進行上述改善，而所需一切費用則從合同款中扣除。如遇緊急突發事件如臺風、山洪等，而乙方未能及時處理，甲方有權雇傭工人進行有關工作，一切費用從合同款中扣除;由于不可抗力原因除外。

(七、因甲方未能如期付款而影響乙方開展工作，受資金不到位影響而未能采購到物料、苗木等，導致養護作業難以開展時，甲方不能在未付款期間對乙方給予有關罰款(日常養護除外)。(八)、合同履行期間，因甲方失去物業管理權或因業主反對而導致本合同無法履行的，本合同自動終止，雙方互不承擔違約責任。

(九)、因下列情形之一發生的，甲方有權單方解除合同并可扣留乙方交付的合同履約保證金;由此給甲方造成的經濟損失超過履約保證金部分的，乙方仍應賠償：

1、乙方嚴重違反合同約定，影響小區環境、降低服務質量、服務質量難以為繼或導致甲方其他方面的嚴重損害，經甲方書面警告仍無效果的;

2、乙方周考核分低于96分的，甲方有權解除合同并可扣留乙方交付的合同履約保證金。

3、在國家、省、市、區等各級檢查和創優等園林綠化質量評比過程中，小區綠化未能達標的;

4、乙方將本合同權利義務分包或變相轉包的。

(十)、甲方連續三個月未能支付乙方綠化養護承包費的，乙方除有權選擇解除合同以外，還可向甲方追索延遲支付的綠化養護承包費。

十二、賠償責任：

1、乙方負責承擔其派駐人員的工資、保險、勞保福利及其它一切費用，乙方任何員工因意外傷亡，甲方概不負責;

2、因乙方原因造成任何人身傷亡事件或任何財產損壞、損失，乙方須負完全法律責任，并賠償甲方遭受的一切損失;若乙方不付上述費用時，甲方有權從支付給乙方的合同款項中扣除上述費用，不足之數由乙方另行支付;

十三、其它事項：

(一)、雙方本著友好合作的原則商定，乙方進駐甲方現場后，若因綠化面積擴大/縮小或者增加綠化改造工程時，需增加/減少費用時，由雙方另行協商議定;

(二)、為便于雙方的正常工作聯系，乙方自行配備對講機及相應設備;乙方人員不得利用對講機傳遞非工作信息，并保持工作期間通信狀態良好;

(三)、未經雙方同意，任何一方不得透露合同相關內容;

(四)、甲方招標書、乙方投標書中承諾事項與本合同約定有相抵觸的地方，按本合同約定內容執行;本合同未作約定事項，按照甲方招標書、乙方投標書中內容執行。

(五)、本合同未盡事宜，由雙方協商解決，并可另行訂立補充協議;若協商不成，交由當地人民法院裁決;

(六)、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，并具同等法律效力;

(七)、下列附件是本合同的不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

1、綠化管養標準

2、綠化養護作業頻次標準

3、綠化管養質量檢查評分表

4、綠化養護工作情況說明

5、綠化養護報價表

6、現場管理制度

7、安全作業制度

(八)、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方(蓋章)：__________________公司

代表簽名：__________________

乙方(蓋章)：__________________公司

篇2

【物業保潔工作計劃一】

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。

2、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

5、工具物料管理

為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發展規劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發展大計中。

【物業保潔工作計劃二】

物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：

每日清潔工作

(1)轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔;

(2)轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍);

(2)業戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

定期檢查

物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

【物業保潔工作計劃三】

XX年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職

其中1人調職到庫區，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

篇3

關鍵詞：園林綠化；工程監管；控制要點

1對園林綠施工單位項目組織安排進行管理

對項目部及成員有嚴格的要求，施工單位必須按規定組建項目部，有項目負責人、項目技術負責人和六大員（技術員、材料員、質檢員、預算員、安全員、施工員），項目組成人員必須有相關的技術職稱證和操作上崗證。項目部工作人員必須常駐現場，如有擅自離開的將受到相關規定進行處罰。每周對施工單位的施工組織管理、施工質量、施工進度、安全文明施工進行誠信考核。

對項目部施工前的準備嚴格把關，開工前監理工程師嚴格審核項目部的施工組織設計，嚴格審查項目部人員分工及設備材料進場計劃、進度計劃、質量保證措施、安全文明施工措施及應急預案等是否符合本工程實際要求。嚴格檢查項目部各項準備工作情況并按要求提交開工報告，總監理工程師審批通過后符合開工條件方可開工。

2 綠化工程的施工質量管理

2.1 做好土壤、基肥、地形的質量控制

實行土壤、基肥、地形質量報驗制度，對原土必須進行無害化處理，對客土必須是種植土并檢驗其是否符合園林苗木的生長要求。按設計要求檢測土壤指標，合理施用有機肥，對改良土壤必須達到園林綠化相關技術指標的規定要求。地形整理達到設計和規范規定的要求，土壤、基肥、地形經現場監理工程師驗收通過后方可種植苗木。

2.2 苗木規格及種植技術的控制

嚴格控制苗木質量及種植技術是保證綠化施工質量的前提，質量不合格的工程要限期整改，以確保綠化工程建設質量。苗木進場檢驗，苗木規格、樹形、長勢、壯苗程度必須符合設計要求。施工單位進場的苗木在監理工程師驗收通過后方可種植，不符合要求的苗木一律清理出場。苗木種植技術驗收，苗木的定點放線、苗木樹穴開挖大小、苗木的回填土質量、支撐的穩定度及美觀程度、澆水、苗木生長激素的應用必須符合苗木的生長特性等都應加以監制，符合設計和規范要求，監理工程師對每個種植技術環節都應有嚴格的要求。

3 嚴格控制施工進度

監理工程師嚴格審查施工單位的進度計劃，各項單項工程安排合理，施工中有進度偏差及時調整，不得影響總工期。實行周例會制度，要求公司項目負責人匯報上周小結和下周計劃，監理工程師加以點評并通報上周誠信考核結果。制定本周工作計劃并對本周工作的完成情況按照相關規定加以考核，檢查發現實際進度與計劃進度發生較大偏差時，監理工程師應協助施工單位分析原因，采取相應措施協助施工單位及時糾偏。如屬施工單位造成的，則要求施工單位整改；如因甲方原因或不可預見因素造成，則相應調整工期，使進計劃符合工程實施實際情況，滿足合同規定的總工期要求，不得延誤總工期。

4嚴格監督管理安全文明施工

要求施工單位必須按照《建設工程安全生產條例》的規定，堅持“安全第一、預防為主”的安全生產方針，建立健全安全生產管理體系，嚴格執行國家有關法律、法規、標準和安全技術規程，認真落實施工現場的安全生產、文明施工管理工作，監理工程師對施工單位安全文明施工嚴格考核。對施工單位的安全、文明施工加強考核的主要內容：

（1）審查施工單位施工安全保障體系，職工安全教育培訓、施工安全檢查考核、施工安全記錄、安全資料歸檔、施工現場用電、消防和機具使用等方面的管理制度是否健全。

（2）考核施工單位安全生產責任制的執行情況，應有通過培訓并經行政主管部門考核合格的專職安全生產管理人員和安全技術人員，安全技術人員按照規定在施工現場要獨立行使其職責。

（3）定期組織全面或專項的安全檢查。對檢查發現的隱患能否及時整改，堅決預防和杜絕重大安全事故的發生。

（4）考核施工單位施工現場的安全管理。審查施工單位編制的安全施工措施專項方案；特殊工種人員必須按規定持證上崗；施工現場的用電和施工機械的監管情況，重點施工部位和較大型機械作業時必須設專人監護；施工單位應按照規定為施工人員提供符合安全、衛生標準的安全防護用具、用品、用餐等；施工現場應做好施工安全記錄，安全資料檔案應及時、歸檔。

（5）考核施工單位施工現場的文明施工管理。現場施工人員應著裝統一，施工現場的環境衛生保持清潔。及時清理和清掃施工運輸撒漏，做到日產日清，堅決杜絕野蠻施工。

5嚴格控制工程造價

園林工程造價主要控制苗木隨意變更、隱蔽工程虛報工程量、苗木規格達不到設計要求等問題，監理工程師做到嚴格檢測施工單位報驗的苗木規格、土壤質量、地形改造、種植技術以及隱蔽工程，杜絕施工單位偷工減料，根據工程實際進度審核施工單位提交的工程款支付申請和索賠申請。

從圖紙設計抓起，組織經驗豐富的園林專家對設計單位的施工圖嚴格審核。對設計中存在不適宜本地種植的、名貴難以購買的、規格太大的苗木，實際操作難度大的工程要求設計單位調整，盡量避免施工期間變更，增加不必要的工程造價。調整后的設計不僅滿足功能、突出主題，而且要具有經濟性。

施工現場簽證嚴把關，嚴格控制工程變更，杜絕施工單位以清單內利潤較高的苗木變更為利潤較低的苗木，對施工單位提出設計有缺陷、苗木搭配不合理等合理變更要求的，要征求建設單位領導同意，應在合同價范圍內調整，認真審核工程量及單價，不得超出合同價。現場園林監理工程師對施工進場的苗木品種，苗木規格按照設計標準進行驗收，對未經驗收或驗收不過關的苗木，施工單位擅自栽植的一律不予簽證，督促其限期更換，嚴格控制施工單位以次充好。監理工程師要認真核查資料，及時處理施工過程中第一手的資料，現場簽證工程量。

6嚴格控制園林綠化工程竣工驗收

園林綠化工程施工結束，施工單位按要求準備好完整驗收資料，自檢合格，業主按規定組織相關單位的人員進行預驗收、初驗收，1年期滿進行中驗收，2年期滿進行終驗收，提交送審資料。對苗木成活率達不到95%以上、草坪有雜草、覆蓋率達不到95%以上，整形修剪不符合設計要求的工程，一律不予驗收，限期整改合格后方可給予驗收。

篇4

在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。這里給大家分享一些關于2021客服主管工作計劃，供大家參考。

客服主管工作計劃1一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;

二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監察協調，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評價;

三、制定本部門的規章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核;

四、接受及處理業主(住戶)投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向管理處主任報告;

五、準時安排客服管理員向業主(住戶)派發各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向主任匯報。

六、跟進處理突發事件;

七、編寫部門管理月/年報告

八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的`齊全及有效性。

十、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案;

十一、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并報管理處主任審批后實施。

十二、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主(住戶)的裝修審核、監督。

十三、組織策劃開展小區考試吧各種社區文化活動及宣傳工作，豐富社區文化生活。

十四、確保小區出租屋信息資料的完整、確切和及時性。

客服主管工作計劃2自今年--月份入職和風物業滿是領域服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐

鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：

一、規范行為，提高自身形象。

1.管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。

3.對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。

4.業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。

二、規范服務。

1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。

3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。

同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細致。

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。

針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養護。

建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。

監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和-諧競爭，提升小區環境質量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

八、宣傳文化工作方面

團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

九、主要經驗和收獲

在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保

持好的工作狀態;

(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責;

(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

十、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足

(1)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

十一、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系;

(2)加強業務知識的`學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節省成本;

(4)想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;

(5)抓好所管區域的保潔后勤工作。

綜上所述，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和-諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們和風物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業主的內心而努力、奮斗!和風物業，“加油!!!”。

客服主管工作計劃3(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%以上;

(二)加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到95%以上;

(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。回顧20--年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20--年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

客服主管工作計劃4一、提高客戶轉化率。

去年總客戶咨詢量是1459，成單臺數42，客戶轉化率是2.88%。明年將從2個方面來提高客戶轉化率：

1，提高客戶信息的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯系。

為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。

客戶會帶著各種問題與16人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發貨等銷售相關環節事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支持。

客服工作做好的同時，我也會著力提高自身網絡營銷能力。

首先需從接待網絡客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待客戶時，網絡部可以去接待客戶，幫客戶講解產品。尤其是從網絡來的客戶來公司看設備時，爭取網絡部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網絡部主要推廣產品的知識，了解產品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調q、led光動力、co2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。明年這些產品的知識將重點加強

二、避免核對成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。

今年的工作我將以更好的心態去工作，努力做到成為一個專業的網絡人員。

客服主管工作計劃5(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。

對部門內各崗位職責進行細化，明確責任和權利，避免工作中出現死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的基礎上，努力部門整體的管理和服務水平，保證無重大安全責任事故的發生，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業服務更加細致、高效。

建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。

(三)加強制度建設，強化監督檢查。

(四)建立家政服務、有償維修，做好會所和車場的經營管理，完善物業服務。

篇5

一、清潔綠化日常管理工作

1、上半年本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。

2、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、原創：《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

5、工具物料管理：

為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進行保潔并保持良好的質量，為看樓客戶營造了良好的環境。取得了優異的成績。

2、同時，部門員工上下協力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設等相應的大量工作，安排員工進行保潔并保持良好的質量。

三、有償服務工作

隨著二期業主陸續收樓、入住，業主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時，利用原有計劃編制人員，為眾多業主提供了服務，和綠化組綠化有償服務受到大部分業主的好評，加上鋁梯借用、收樓開荒轉扣、綠化日常養護等共為公司創收......元人民幣。（見下表）

環境部2006年1-6月份有償服務收入表

四、消殺工作

在2006年上半年度里，為更好地做到開源節流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學合理安排清潔員工完成，僅此一項就可每月節約費用支出......元。

上半年度，實踐總結出的幾點經驗如：

a、深入基層，在以公司利益為中心的基礎上，多關心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機會，生活上是員工的朋友，關心員工、解決員工點滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發揮集體凝聚力，但要把握好尺度。

b、深入做員工思想工作，使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作。

c、注重員工業務培訓工作、長期培訓、不間斷培訓，使員工不斷在工作中提高自身技能，發揮員工所長等。

工作中不足之處及建議主要有：

1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統一，由于工作多且雜，管理工作監督檢查力度不夠。針對部門以上缺點，（在公司的支持下已成立環境部，基本上可統一管理）另外建議請公司各部門對工作質量全面進行監督、批評，即提倡部門內部管理統一，但要建立良性質量互相監督機制、工作氛圍，以提高公司整體服務質量。

2、不單清潔綠化員工流動大，且各兄弟部門員工流動太大，所產生的負面影響很多，對業主服務影響較大，原創：對公司整體發展有一定的影響，建議出臺相關獎勵并留住肯干及優秀員工，并給有潛力的員工學習培訓的機遇。

下半年工作計劃如下：

一、首先環境部因剛成立，清潔綠化工作管理上將有一個磨合過程，實行全透明化管理，

部門內部加強監督檢查力度，推行崗位責任制、深入規范化管理，按已制定的考核制度進行公正、公平合理的考評。

二、保持小區的環境、綠化維護，不斷提升管理水平。

三、積極開展綠化、清潔的有償服務，提高服務水平和經濟效益。

篇6

在任何單位，后勤工作永遠是缺少不了，雖然后勤工作不直接參與公司或者學校工作計劃、教學工作計劃，可是后勤部門的工作卻是十分重要的，沒有后勤部門的支持，前臺部門的工作也得不到很好的進行。親愛的讀者，小編為您準備了一些后勤事務管理工作總結，請笑納!

后勤事務管理工作總結1指導思想

以科學發展觀為指導，結合總務處工作性質，堅持“為教學服務，為師生服務”的原則，規范服務常規，健全服務制度，強化服務意識，更新服務觀念，提高服務效率。認真做好總務后勤的各項工作，為廣大師生服務，為教育教學創造一個良好的環境。

主要工作

一、強化服務意識，規范服務常規。

1、加強業務知識技能學習，提高專業服務水平。

明確工作職責、工作方向，切實加強工作的自覺性和責任性，樹立“意識超前、工作務實、力求質量、敢于創新、言行高尚”的后勤形象。

2、熱情主動地做好辦公用品、學習用品等的采購發放工作，認真及時做好記錄，期末要做好庫存清點工作。

要急教師所急，想他人所想，在工作繁忙時要根據事情的輕重緩急，合理安排好工作的順序。

3、及時做好維修工作，提高服務效率，并根據維修情況，提出校產維護意見。

一方面督促后勤人員及時維修，不拖拉，不遺忘;另一方面督促全體師生自覺做好校產的維護工作。

4、我校的電腦、多媒體等現代化設備逐年增加，電教設備的日常維修、保養工作十分繁重，總務處要協助其它科室領導和電教教師了解情況、分析、解決問題。

要加強現代化技術裝備的常規性管理，定期檢查，發現問題，及時處理。

5、及時檢查、督促和協助校安保搞好學校及周邊環境的安全工作。

6、值班室(門衛室)人員要按學校制定的各項規定，嚴格執勤、文明服務，放學后要巡視校舍，檢查各班關燈關水關門等情況，發現異常問題要及時匯報要。

7、及時采購教育教學工作中需要的常備物資，采購時做到：質量第一，貨比三家，有適當的庫存量，既保證教師、學生們隨時領用，又不積壓浪費。

二、嚴格財務制度，嚴肅財經紀律。

1、落實義務教育階段收費政策，在收費上要嚴格遵守物價、財政、教育部門核準的收費辦法和標準，正確使用好收費票據，做到票據出具符合規范，內容正確合法，嚴格控制各項費用的支出。

2、嚴格執行有關收費規定，決不亂收費。

學校開展任何一項代辦服務項目都要符合以下要求：教育局安排;學生自愿、家長同意;做到公開、透明、規范的原則。廣大教師要時刻注意，不可自主收取自認為是合情、合理的費用，堅決杜絕亂收費現象，切實減輕學生負擔。做好家長的思想工作，讓家長在思想和行動上能與學校保持一致。

3、學期末，堅持多退少不補的原則，對代收費項目的開支情況發放清單及時清退，并以告家長書的形式告之家長。

4、做好校長的財務參謀工作，執行好經費使用計劃，準確提供有關數據、情況。

在經費使用上，努力做到精打細算，少花錢，多辦事。

三、加強資產管理，做到財物相符。

1、各類設備購置符合有關采購制度，購入、自制設備及捐贈設備均及時入帳。

配合單位財務預算管理，做好資產更新、添置計劃。設備配制合理，不超標準。

2、做好日常物品借用、歸還、續借的登記，貴重物品借領手續必須完備。

3、建立物品整理，收集制度。

每學期結束對各組室物品進行整理、清點，以便下學期使用、提高物品使用年限。

4、入帳及時，數據及報表上報正確、及時，與財務報表的固定資產總金額一致。

并做好資產帳本、報表等資料的整理、存檔，保證資料保管的連續性。

四、確保校安工程，創建平安校園。

1、按照教育局要求和學校實際，成立校舍安全工程領導小組，組長：各學校校長，成員：分管后勤副校長，總務主任，代辦員等。

各學校必須落實人員、明確分工、強化責任。切實做好全校師生的安全防護工作，確保學校安全工作有序進行。

2、對校舍、樓梯過道、體育設施、電器開關等要定期檢查，開學初進行全面檢查維護，發現不安全隱患及時向校長室匯報，并采取有效措施，防止安全事故的發生，確保校園安全與穩定。

3、進一步健全安全責任制，抓好安全宣傳教育，增強師生安全意識和自我保護能力。

不存在任何麻痹思想和僥幸心理。

4、重點抓好六項工作檢查：安全責任制的落實;

消防安全出口通道;教學、生活設備設施安全;食品、飲水安全與衛生標準;組織學生教育教學或社會實踐安全保護措施;制定各類安全應急預案。

五、更新服務觀念，提高服務效率。

1、大力開展節電、節水、節紙等節能活動，提倡節約，反對浪費，文印室要根據學校文印有關規定操作，準確做好登記匯總工作。

2、更新服務觀念，在總務各項工作中大膽創新，改善服務質量，提高服務效率。

后勤事務管理工作總結2在任何單位，后勤工作永遠是缺少不了，雖然后勤工作不直接參與公司或者學校工作計劃、教學工作計劃，可是后勤部門的工作卻是十分重要的，沒有后勤部門的支持，前臺部門的工作也得不到很好的進行。作為學校后勤部門，不會直接參與到教學工作中來，可是后勤工作也有著很多的存在的必要性，這是絕對的，相信隨著時間的不斷的流逝，會有越來越多的人意識到后勤部門工作的必要性!所以特制定了以下20__年中學后勤工作計劃范文。

20__年，我學校后勤工作計劃還將以指導思想、工作重點、工作措施、環境衛生、安全意識等工作為全部內容。并圍繞大方向展開了詳細的工作計劃。在我校領導的正確帶領下，在所有后勤人員的共同努力下，后勤工作與教師教學工作，師生的生活方面配合良好。20__年，我校后勤工作還將繼續為教學工作服務，為師生生活服務為宗旨，努力把工作做好。以下幾方面便是中學后勤工作計劃：

一、指導思想

堅持"以人為本，服務育人"的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規范后勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力后勤保障。

二、20__年后勤工作計劃中的工作重點：

(一)做好學校后勤安全工作

(二)加大校產管理力度，不斷完善校產管理制度

(三)做好寄宿生管理工作

(四)進一步加大校園環境與衛生管理工作力度

(五)加速學校基建工作、食堂、球場

三、工作措施：

(一)加強協作，做好環境衛生工作

1、本學期繼續加大校舍校產的檢查、維修、保養，環境綠化等工作，力求為師生創造一個優雅的學習、工作環境，

2、做好宿舍安全保衛工作，督促宿舍衛生，健全考核制度

3、協同教導、大隊部等部門，利用黑板報、晨會課、升旗儀式講話等形式，向學生進行愛我校園、愛護公物的教育活動。

4、加大總務處的日常檢查及每周一次班級衛生、包干區的抽查力度，同時協同行政值周、醫務室、學生監督崗等相關人員，扎扎實實地抓好衛生工作。

每天的衛生檢查情況做到及時公布上墻，對存在問題要及時指出，限時糾正。

(二)長抓不懈，提高安全防患意識

1、加強校園巡視，對發現有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。

2、加強門衛的職能，外來人員來校要登記，同時做到在學生離校期間對校園進行巡視檢查。

(三)更新觀念，增強服務意識

1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發點和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生生和家長服務。

2、加大總務后勤工作計劃的群眾路線力度，動員、組織全校師生___參與、___管理、___直轄市、___決策，參與后勤管理。

(四)精打細算，嚴格財務管理

1、依據教學需求，學校實際，本著精打細算的原則，制訂經費預算，嚴格實行計劃經費限額包干使用。

2、加強對電話費、水電費、打印費等的管理。

3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度。

4、做好領物審批制度的改革工作。

領物原則上由教研組長、班組長、部門負責人根據實際需要來領取。

(五)物盡其用，發揮設備功能

1、為使學校現有校產校具發揮其最大效益，要鼓勵、提倡師生們大膽地、經常地去使用，真正發揮設備的"育人"功能，做到物盡其用。

2、鼓勵使用的同時，還需加強管理，對使用情況、設備情況以及借還手續都要實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。

3、加大校產校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的檢查力度，嚴格執行校產保管獎罰和損壞賠償制度。

對期初發放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、臺凳等實行承包管理，誰損壞誰負責。

后勤事務管理工作總結3一、指導思想：

在校長和黨支部的統一部署下，堅持勤儉辦學的原則，緊緊圍繞學校工作計劃開展各項工作，牢固樹立“服務教學，服務師生”的自覺意識，形成“雷厲風行，注重實效”的工作作風，保證學校教育教學工作有序高效進行。

二、具體工作：

(一)加強安全管理

平時安全工作不松懈，做到防患于未然。重點是用電安全、消防安全、校園周邊環境安全、室外體育器材、房屋及其附屬物的使用安全。期初、中、末三次校園安全大檢查，加強對學生交通、食品安全方面的教育。

(二)加強對門衛的管理

杜絕閑雜人員隨意進入校園，督促門衛、保衛人員加強安全防盜意識，每晚檢查教學樓防盜門的關閉情況，保證防盜設施的完好，避免學校財產的損失。發現問題及時上報，做到安全工作警鐘常鳴。

(三)加強綠化管理

校園綠化面積雖不算太大，但也需經常的修剪，認真做好花壇內雜草的清理，花木的施肥、澆水、除蟲等工作，協調后勤人員和廣大師生愛護花草樹木，人人做綠化使者。努力養護、保護好綠化區的花草樹木。

(四)加強學校財產的管理

進一步加強學校的校產校具管理，嚴格執行各類物品的領用、借還登記制度，損壞財產賠償制度，做到物盡其用，精打細算，節約開支。做好學校固定資產的清理登記工作。

(五)加強各室常規管理，從管理中求節約。

積極倡導節約水、電、材料等，減少浪費。堅決杜絕無人燈、無人扇、無人機，節約資源，加強對用水、用電、辦公用品、打印耗材的管理，減少不必要浪費。水電的使用上要嚴防冒、漏、滴現象，發現問題及時處理，把水電費降低到最低水平。

(六)加強食堂管理，辦好師生食堂

樹立安全第一意識，重視和加強衛生工作臺帳，提高警惕，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并定時打掃，做好保潔工作。定期組織食堂從業人員學習有關食品衛生的基本知識、基本要求，認真學習、貫徹《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》，嚴格按各項規定執行。使學校食堂管理再上一個新臺階，讓學校食堂品位不斷得到提升，服務質量不斷得到提高。依據食堂管理制度，加強食堂工作各環節的管理與監督，并根據實際情況不斷健全食堂管理制度，規范各項操作程序。加強檢查督促和民主管理，經常到食堂檢查衛生情況、飯菜數量與質量、就餐紀律，發現問題及時解決。嚴格把好食品采購關，積極做好預防工作。不以賺錢為目的，全心全意為學校師生服好務。

(七)加強后勤人員管理

不斷提高思想覺悟，加強責任感，樹立后勤為教學第一線服務的意識，改變工作作風，以主任翁的態度為學校各項工作服務，為全體師生服務。不斷提高后勤人員的工作積極性，提高服務質量。

后勤事務管理工作總結4一、指導思想

以學校工作計劃為指導，緊緊圍繞學校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學服務的宗旨，進一步強化后勤內部管理，努力增強服務意識，提高服務質量和服務水平，與各處室協調配合，積極完成學校交給的各項任務，為師生創造一個良好的工作、學習和生活環境，確保安全萬無一失。

二、工作目標

1、總務工作必須做好為教學服務，為師生的生活服務。

2、認真做好學校教育設施、體育設施、電器設備、生活設施的保養和維修工作，保證教育、教學、生活的順利進行。

3、抓好學校食堂食品管理工作，杜絕食物中毒事故的發生。

4、加強學校的消防安全管理工作，杜絕校園內消防安全隱患，確保校園安全。

5、加強校產管理和財務管理，落實上級相關文件精神要求。

6、加強學校綠化護理和校園保潔工作，不斷改善和美化環境。

三、工作措施

(一)抓好后勤隊伍建設

1、加強后勤人員對有關文件、政策、法規、業務知識的學習，提高后勤人員的政治水平和業務能力，讓他們安心于后勤工作，愛崗敬業，積極為師生提供教與學的方便，確保教學教育工作正常、有序的開展。

2、完善的后勤管理制度，對學校的各后勤崗位，我們將進一步完善更為周詳的規章制度，使后勤工作有章可循。

另外，平時加強對后勤人員工作的檢查和考核，并予以適當的獎懲。

3、確保召開后勤人員會議，統一思想，落實任務，明確責任，總結工作，切實提高總務后勤工作的質量和管理水平。

(二)改進食堂、超市管理，辦好師生食堂、超市

食堂工作是學校后勤工作的重要內容，它涉及千家萬戶，伙食工作的好壞直接影響師生的工作和學習，為此，我們努力做到：

1、把握采購環節，以新鮮、價廉物美為原則。

2、嚴格貨物采購驗收入庫制度，未經驗收人簽字驗收登記的貨物進入食堂、超市，概不認賬。

3、樹立安全第一意識，對食堂環境衛生、炊餐用具衛生、食品衛生作經常性的常規檢查，檢查中若有不符合要求的現象，一次警告要求整改，若整改不到位的處罰100-400元。

若上級在檢查食堂工作時檢查到不符合食堂食品安全衛生相關管理要求并被處罰罰款的，誰出現問題誰就承擔罰款的50%處罰。采取安全防范措施，明確責任，做好“防火、防盜、防毒”工作，并要經常定時打掃，做好保潔工作。

4、定期組織食堂從業人員學習有關食品安全衛生的基礎知識、基本要求，并對照日常工作認真落實。

5、加強檢查監督和民主管理，經常到食堂檢查服務態度、衛生情況、飯菜數量與質量。

確保師生吃好、吃飽、吃暖，要采取各種辦法調配花式，特別在保暖上下功夫要控制出菜時間，堅決制止炒菜、湯菜冷冰冰。

6、按照學校食堂等級量化標準的相關要求和規定，進一步完善食堂工作的各項制度，認真制定落實崗位責任制。

嚴格貫徹落實衛生五?四制和食品衛生法，堅決確保不發生任何大小食品安全事故。

7、堅持勤儉節約的原則，節糧、節水、節電，少采勤購、注重價格成本核算，提高飯菜質量。

8、飯卡充值管理人員要熱心做好充值服務，賬目清楚。

9、超市工作人員要用心做好超市的經營工作，為師生提供安全、價廉的物品，為師生提供便捷的購物服務。

嚴禁“三無”、過期食品上架。

(三)加強安全防范工作，增強師生的安全意識

1、預防為主，防消結合，抓好學校的消防安全工作。

按照有關消防法規，補充制定消防安全制度，消防安全操作規程;層層簽訂安全責任書，落實消防責任制，確定各科室各部位的消防安全責任人;定期組織防火安全隱患檢查，及時消除火災隱患;定期進行消防器材設施檢查，落實消防器材設施責任制，對出現的問題及時整改維修;保障疏散通道，安全出口暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志。

2、加強校園用電安全管理。

嚴格遵守行業規定，加強校園用電設備和線路的規范化管理使用，保證電氣設備工作性能正常。不準私拉電線亂接開關，不準使用大功率用電器。

3、加強門衛安全管理。

實行學校保安持證上崗，要求保安人員會正確使用安保器材，操作監控系統，嚴格校門出入制度，切實做好“三防”建設，確保校園安全。

(四)加強校舍、校產管理

1、進一步完美校產管理制度，對于財物的損壞及時進行調查并進行維修，對于故意損壞的財物在調查的基礎上，按學校制度及相關規定進行賠償。

2、嚴格校產管理制度化、規范化，充分發揮常用教具、學具等教學器材和現代教學設備的作用，教師、班級、辦公室等領取辦公物品需辦理登記手續，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。

3、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費。

4、開學初總務處對班主任明確職責、提出要求，班級物品班主任為第一責任人，期末對照，損壞追陪。

(五)堅持財務制度，嚴肅財經紀律

1、繼續認真執行學校的財務管理制度，協助校長管好用好學校有限的經費，嚴格報銷手續，杜絕不合理支出。

2、嚴格執行“兩免一補”政策，一律禁止亂收費。

做好學生生活費的收費公示工作，接受社會監督。

3、嚴格學校財務(辦公經費、食堂經費)關，對學校財務收支實行監督和審核，賬目清楚。

一月一報賬，一月一清算，一月一公示。

(六)抓好綠化管理

本學期計劃實行綠化管理責任制，實行自管為主的方針，將綠化

帶分成若干塊，實行班級管理，經常督促檢查綠化責任區的管理維護工作。

后勤事務管理工作總結5一、開學前，重點抓好課桌椅的配備工作。我根據今年在校學生人數配備，當配備不足時，就訂購課桌100張，凳子150張，還組織職工維修50套，做到按時按量配足。同時組織人員整修教學大樓的教室、黑板，采購教師用的各種教學用具用品，完善教學設備，并做好安排人員報名、收費等工作，使學校的開學工作順利地開展。

二、開學初，抓緊制訂各項規章制度。在后勤工作方面有《行政領導工作職責》、《師生員工的考勤制度》、《學校財物管理制度》、《學生的住宿管理制度》、《學生的食堂、攤點管理制度》、《學生愛護公物管理制度》等等。做到按制度辦事，以制度管人。

三、根據學校的工作進程，針對性地配合學校領導班子對學校教育教學工作的管理。一至二周認真做好新生的入學教育工作，對基礎較好的班級做好提高鞏固工作，發揮這些班級在學校各項工作中骨干帶頭作用。對基礎較差的班級，加強力量，認真抓好，嚴防出亂班。接著抓學風，通過多種途徑對學生進行學習目的教育，培養學生良好的學習習慣和堅韌的學習品質。

四、加強對師生生活的管理。開學初，先做好住校生住宿和開膳的安排，接著做好學生的食堂、攤點管理工作，嚴格要求食堂、攤點要做好飲食衛生，食堂環境衛生始終要保持干凈，校領導經常深入食堂檢查監督，發現問題及時解決。師生的宿舍門窗壞了，就組織人員維修。浴處、小便處不足，就組織人員再擴建，現在基本上滿足師生的需要。目前干旱季節，師生的用水緊缺，我們嚴禁他人從井里抽水，如果發現從嚴處理。為了方便師生用水，我們在大井上面建筑一個水池，并安排人員每天從大井里抽水放進池里供師生利用，解決了師生的實際困難。

五、抓校園環境整治工作。校園環境的整治與美化非常重要，校園環境優美，空氣清新陽光充足，清凈整潔，師生能以輕松愉快的心情學習、工作。因此，我們在環境整治中，把學校整個環境衛生區劃分包干給各班，嚴格要求各班始終要保持干凈。規定總務處每周三檢查一次，好的表揚，不好的批評，并強調及時搞好。年終總評，并把總評結果列為政績考核內容。我們還按規劃整治學校的場地，體育運動場，種樹、種花、種果，綠化學校環境。

六、加強衛生安全工作。為了做好學校的衛生安全工作，我對學校的飲食衛生安全工作進行全面檢查，認真檢查了學校的食堂，以及學校周邊的小炒小賣。還深入教室、實驗室、圖書室、師生宿舍查看電路。實驗物品和走廊欄桿等安全防范設施。并嚴格要求學生食堂、小賣部的攤點要提高安全警惕，嚴把購菜關等易引起食物中毒的瓜菜。在重點抓好食物中毒的同時，還加大宣傳教育力度，通過健康常識課等途徑對全體學生進行飲食衛生和預防食物中毒常識教育，提高學生自我防范能力，確保學生健康成長。

篇7

一、學校簡介  

南樂縣求實小學是南樂縣委縣政府為加快推進全縣城鄉一體化步伐，優先滿足群眾民生需求而建設的一所全日制小學，2017年開始建設，2019年秋季投入使用。學校占地面積67.1畝，建筑面積11900余平方米，主要包括四棟教學樓、一棟綜合樓和一座學生餐廳，總投資近5000萬元。學校設置6規36個教學班，可容納1620名學生在校就讀，現有11個教學班，學生440人，教職員工36人。作為一所新建學校，我們堅持高標準設計、高標準建設，所有辦學條件均達到《河南省義務教育學校辦學條件基本標準》，是一所典型的標準化、現代化學校。

創建生態文明校園是我校本年度的重要中心工作之 一，現在的求實小學校園環境綠化，美化，亮化走進校園，處處給人一種溫馨和諧的感覺，文明之風隨處可見，我校在創建綠色文明學校的工作中主要做了以下幾方面的工作。

二、建章立制，落實責任。 

1、建立組織。學校成立了以校長為組長的創建生態文明校園領導小組，聘請專業人員進行綠化工程建設設計、施工，有綠化保潔員多名，分工明確，職責具體，形成了完善的生態文明學校創建組織網絡，保證了創建工作的有序開展。  

2、健全制度。將生態文明學校創建納入學校的發展規劃和學期工作計劃中，制定了“生態文明學校創建實施方案”，保證了創建工作有計劃、有目標、有落實。根據學校持續發展的需要，每年都確保將一定的綠化經費列入入學校財經預算計劃。

三、重視宣傳教育，強化日常管理。

1、加大宣傳力度。學校把環境文明教育納入學生課堂，充分利用教職工會、學生大會、班團會、國旗下的講話、演講比賽、宣傳櫥窗、花木標牌等形式，向全體師生進行愛護環境、美化環境的思想意識教育。對教學樓進行美化，在教學樓的墻面上，布置醒目的校園文化。重視每個班級教室里的班級文化建設，使師生隨時隨地都能受到美好文化環境感染和熏陶，學校的校園宣傳文化成了學校一道亮麗的風景線。

2、強化日常管理。學校在校園衛生環境的管理上，堅持做到規范化、經常化、制度化、量管化。校園內衛生桶箱配置完善，擺放合理。學校在有樹木化草的地方，都適地設有保護環境、愛護花木的標示牌。學校政教處制定了《學校衛生檢查評比細則》，每天對校園內教室、活動區等區域的清潔工衛生工作進行上午、下午兩次次清掃，兩次檢查，且打分，納入班級量化管理，且在學校課間重要地段都設有文明衛生監督崗。每周對各年級班級的環境衛生情況進行通報。

四、增加資金投入，美化學校環境。  

1、實行亮化工程。我們在學校建設時就把學校的綠化美化工作作為一項重要建設。

2、實現綠化工程。在校園圍墻沿線植有高大的法桐樹和白蠟樹，在學校廣場植有兩排石楠樹、廣場東西兩側各有景觀樹林，在運動場植有綠化樹，校園綠化覆蓋率在35％以上，宜綠化地綠化率在98％以上。校園基本建設與綠化美化工作上了新的臺階，一年四季，每個季節，校園內都看得到樹綠，聞得到花香；隨便什么時候走進校園，路面干凈，環境亮麗，給人美的感受明顯。

3、重視整體環境育人。學校在抓校園環境綠化美化建設的同時，投入了大量的資金購置圖書充實了圖書館、創建少先隊室、多功能報告廳、宣傳窗等，讓學校每一個景點、每一面墻壁、每一塊黑板，都能成為教育人的工具，使綠色文明學校的氛圍體現在校園的每一個角落。

五、開辟勞動實踐基地 拓寬素質教育渠道

重視勞動教育，在餐廳前面開辟“勞動實踐基地”，每個班級都有一塊屬于自己的責任田，老師組織學生利用綜合實踐課和課余時間到實踐基地，按照耕種計劃和蔬菜種植時令，參加與其身心相適應的勞動實踐活動，實行師生互動的實踐活動教育，實現了“人人參與勞動，個個得到鍛煉”，培養學生熱愛勞動的習慣和創新精神。

師生揮動鋤頭給蔬菜除草，提來清水給花兒澆灌，伸出手兒小心地采摘果實，這些場景都成為學校一道道亮麗的風景線。

我校通過開展“生態文明學校創建”活動，我校校園內環境清潔優美，師生環境意識不斷增強，文明素質不斷提高。今后我們將進一步把“生態文明學校創建”的各項要求內化為每一名師生員工的自覺行動，形成良好的品質固定下來，并要長期堅持下去，把創建活動不斷推向深入，以此推動學校各項工作的全面進步、發展！

南樂縣求實小學

2020年4月10日

學校綠化養護規章制度

實施“綠色校園”工程，就是要創建優美的校園環境和清新的文化氛圍，并在這種環境中培養學生的自我教育、自我管理能力，培養創新精神和競爭能力，達到環境育人，綠色育人的目的。我校為進一步優化育人環境，加強校園美化、綠化工作，提高校園的環境質量，特制訂本校校園綠化與養護管理制度。

一、工作機制

成立工作領導小組，采取長效機制，明確分工，責任落實到人。將學校的綠化帶劃分區域，包干到各班、室、部門，并層層簽訂責任書，提出綠化和養護要求，確保綠化工作層層推進。

二、總體目標

1、總務處制定“綠色校園”發展規劃，確保綠化面積達到和超過總面積的35%，并逐年有所增加。

2、因地制宜栽種花草樹木，春秋有花草，冬季有綠樹，夏季花團錦簇，樹木枝繁葉茂，管理好花木，無攀折踐踏等毀壞現象。

3、利用環境實施素質教育，利用環境的潛在教育功能，向學生傳達學校的辦學思想、教風和學風、學校的文化氛圍和文化底蘊，讓學生在潛移默化中得到情感的熏陶。

二、分工職責

綠化領導小組負責全校“綠色校園”建設的總體工作，包括：設計與構思、整體規劃；樹種樹品的篩選與選擇、采購與種植；后期的日常管理，主要包括衛生管理和對學生的教育工作；資料，特別是影像資料的收集、整理、歸檔工作。

其他教師根據任課的年級和班級劃分到各班，

1、總務處是綠化工作的第一責任科室，負責全校花、草、樹木種植與管理，并將學校的綠化帶劃分區域包干到各班，由各班級的師生共同管理與維護，定期澆水、治蟲、修剪，做到草坪內無雜草，樹木無枯枝。綠化工作領導小組對全校的綠化區域協調、督查，發現問題，及時上報學校并整改。

2、政教處作為綠化工作的第二責任科室在協助總務處做好基本職責外，要負責對學生進行環境意識教育，讓全校師生重視環境建設，提升自身的綠色校園建設意識，參與建設與保護學校的花草樹木，保護學校的綠化環境，增強主人翁責任感，加強集體的榮譽感和凝聚力。

3、總務處為各種會議場所、辦公室擺好觀賞植物，并做好護理工作。全體教師不斷提高護養種植業務水平，爭取校園內春、夏、秋三季常綠。

三、工作要求

養護要求：

總務處、政教處作為綠化工程的主要負責科室，在日常的維護和管理中要做到幾下幾點：

1、每日巡視綠地，清揀雜物（磚石、煙蒂、紙屑等），維持綠地衛生整潔無雜物。校園內不得有黃土裸露現象；因校園改造等形成新裸土，應及時種植綠化。綠化養護過程中產生的廢草、樹枝、磚石等雜物，必須在當天清運完畢，不得亂堆、亂放、延遲清運。

2、對草坪及時進行修剪和清除野草工作，維持草坪的純度和高度。做好喬、灌木的養護工作，按要求修剪樹枝和清除枯枝死樹。

3、保持綠地、綠化帶整齊、美觀、無雜草、無蟲害。做好病蟲害的預防工作，一旦發現及時上報并采取有效措施進行救治。草、花壇應安排好更換計劃，并及時松土施肥、治蟲保潔。

4、校園花壇做到鮮花常開，遇重要節假日、校慶、迎新等重大活動時，須在重要場所和一些指定場所擺放鮮花。

5、加強巡視管理，對綠化樹木、花草植被人為損壞的，應予勸阻制止，并及時恢復和進行索賠；對易遭損壞的綠化區塊，必須設立保護措施；

養護標準：

1、割草：應使用打草機割草或進行人工割草；人工草坪草的高度不超過8公分，一般綠地草的高度不超過10公分；路邊及角隅草塊也要定期進行割草養護。

2、除草：草坪中雜草須連根拔除，草坪純度保持在90%以上；

3、修剪：行道樹修剪，按美觀原則，于春季進行；一般樹木修剪，按美觀原則，隨時進行。

4、病蟲害防治：積極做好樹木、花草的病蟲害預防工作，防先于治。一旦樹木、花草發生病蟲害，應及時進行灑噴藥劑措施，噴灑藥劑應均勻細致，并事后檢查，效果不好應重新噴藥。

南樂縣求實小學

2019年9月16日

南樂縣求實小學校園綠化美化方案

為進一步優化學校育人環境，全面提高校園綠化建設與管理的總體水平，結合我校的實際情況，制定校園綠化美化工作的規劃：  

一、 指導思想：  

本著學校美化、綠化與學校建設相結合，與校園文化建設相結合，與學校精細化管理相結合，與教育現代化建設相結合的原則，來落實學校綠化美化工作，努力構建綠色優美的學校生態環境、和諧舒適的育人環境。  

二、 規劃原則：  

我校在綠化美化工作上要整體規劃，向景區化、園林化發展，突出本校特色，按本校校園地形地貌來開展工作，突出學校文化教育氛圍，提高校園綠化美化的品味和質量，做到整體性、藝術性、層次性的完美統一，力爭使校園達到綠化、美化、香化，把校園建設成綠草成蔭、花香四溢的樂園。  

三、 規劃內容：  

（一）、室外  

嚴格按照綠化效果圖綠化施工，及時管護，確保成活率要在90%以上。

（二）、室內    

各班級、教室、辦公室要種植10盆以上花。

四、 具體措施：  

⒈根據學校整體格局，認真制定學校校園綠化美化的長遠規劃。綠化美化是校園建設的藍圖，應包括綠化美化的平面布局、樹木花草配置、花壇的設置和安排、以及人力、物力、財力的配置等。  

⒉根據規劃，按不同綠化區域的條件、類型、作用以及植物不同生長習性，因地制宜、因時制宜地種植各種花草、樹木，搞好校園花木的有機配植。  

⒊樹木配植要做到五結合：

⑴落葉樹與常青樹相結合，以常青樹為主。  

⑵喬木與灌木相結合，以喬木為主。

⑶觀賞樹與經濟樹相結合，以觀賞樹為主。  

⑷木本與草本相結合，以木本為主。

⑸點、線、面相結合，以點、線搭配植物為主。  

4.花草種植要做到配植合理，還要做到四季常青，四季花香。

⒌廣植樹、盆花。在搞好校園綠化美化的同時，利用盆花易搬動的特點，搞好學校辦公室、會議室、教室等室內的綠化美化，以便讓師生們在緊張的學習和工作中，得以減輕勞累、疲倦，使室內也充滿盎然的生機，從而實現其觀賞的價值。同時組織師生參加綠化美化活動。

⒍搞好校園花木的維護保養，做到“四要”：即春要栽、夏要剪、秋要管、冬要保，還要做到適時施肥、施水、防治病蟲害，適時修剪等，從而達到綠化美化校園的目的。

7綠化管理人員要不斷提高花木培植技術和管理水平，認真履行職責，不僅要做到勤于培植，還要搞好科學管理。

8對損壞花草樹木的相關人員，按實際損壞的情況予以賠償。  

9 建立學校綠化檔案，對學校綠地精心測量，對樹木認真核對，登記造冊。  美麗的校園需要我們共同來維護，優美文明的環境需要我們共同來創設，讓我們每一個人伸出雙手，關心綠化、支持綠化，共同去創建綠色、文明、優美、和諧的校園環境和育人環境。

2019年8月6日

南樂縣求實小學

生態文明校園創建管理制度

第一章  總則

第一條 為了進一步加強生態文明校園創建管理，全面提高校園水平和文化品位，營造良好的育人環境和生活環境，特制定本制度。

第二條 生態文明校園創建是社會主義物質文明和精神文明建設的重要內容。加強學校綠化美化建設和管理，對學校生態校園建設和校園文化建設具有重要意義。

第三條 綠化校園，人人有責，愛護樹木花草，人人有責。師生要認真履行植樹綠化義務，積極植樹、種草、栽花，自覺管護好門前三包責任區的樹木花草和綠化設施，在校園內形成愛綠、護綠的良好社會風尚。

第二章 職責范圍

第四條 學校政教處是生態文明校園創建和管理的領導機構，負責制訂園生態文明校園創建規劃，審定生態文明校園創建方案，指導生態文明校園創建工作，發動師生員工積極參與生態文明校園創建活動。

第五條 生態文明校園創建管理員在總務處的領導下負責美化日常工作并積極參與校園規劃，組織、落實。維護校內的綠化、美化、樹木、草坪和綠化設施等。

第六條 廣大師生應愛護花草樹木，保護生態環境，為爭創文明校園作貢獻。

第三章  具體要求

1、保護校園環境，花草樹木，是全校師生的共同責任。

2、任何人不得隨意進入花壇、草坪，更不允許在花壇、草坪內打鬧。

3、保持綠化區域清潔美觀，不得在綠化區域亂丟廢紙、果殼、傾倒垃圾或其他雜物。

4、不準攀搖樹桿、采摘花朵、損壞花卉；不準穿越踐踏、采摘果實。

5、不準在樹木上刻字，訂釘，拉繩曬物等。

6、綠化區域衛生分給班級包干，應根據班級實際情況及時清掃。

7、生態文明校園創建園藝工加強管理，進行日常養護管理，做到“條條道路綠樹成蔭，學校四季鮮花爭艷，塊塊草坪郁郁蔥蔥”。

篇8

XX年是岳陽物業公司學習、摸索并逐漸穩定的一年。在公司總經理xx年年終會議精神指導下，在以李頎總經理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的精心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業公司已基本完成XX年的工作計劃，現將具體工作總結

一、各部門工作匯報

1、客服中心：

（1）認真落實部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業主和往來單位；認真、耐心地辦理業主的入伙手續67戶和裝修手續40戶；配合業主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發現問題及時電話及書面報給開發商進行整改并不斷地追蹤。

（2）嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供應。客服中心及時制定緊急方案，一邊解決業主二次供水問題，一邊督促和協助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續加班協助調試并學習相關技能；在大家的共同努力下，小區二次供水得以正常運行。

（3）公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業主的好評。

（4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監督，發現違規裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。

（5）認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。

（6）監督綠化承包員對小區的花草樹木及時進行養護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現小區整體綠化效果有很大的改觀。

（7）安排保潔每周對小區重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛生搞得不錯，得到大部分業主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節約，在保證服務質量的前提下，節約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節約成本。

（8）客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業主。因前期遺留問題不斷出現，有相當一部份業主因各種原因據交物管費，例如，因開發商漏水等工程質量問題據交的有8戶，因前康美物業糾紛而拒交的有2戶，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。多次與業主委員會協商交涉，共同努力解決欠款催交工作。

（9）不斷督促新天地開發商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續追蹤。

（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協議，為公司創造收入。

（11）將相關資料輸入物業軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現辦公自動化。

（12）與業主委員會聯手成立小區各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業主的業余生活。

（13）組織好全體員工為時3個月的物業基礎知識培訓工作，并根據培訓情況對所有員工進行考核，全面提高了員工的物業理論知識和綜合服務素質，使我公司的整體服務質量實質性地提高了一個臺階。

（14）不時地與華菱開發商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協商，并制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發商不積極交房等造成的工作困難。

（15）積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節能降耗意識、團隊協作意識、服務意識、“主人翁”意識。

2、保安部：

（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節、言行舉止等方面，從而提高了物業公司的形象。

（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發現問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區小偷。

（3）堅持做好保安的隊列訓練，并保證訓練質量。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專業水平。

（4）將消防設施設備作為巡查內容，發現問題及時采取有效措施進行處理。

（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛和其他臨時工作，為華菱業主交房提供了安全有序的保證。

（6）嚴格抓好了小區的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區的日常交通秩序。

（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。

（8）加強節能降耗意識和團隊協作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。

篇9

關鍵詞：工礦企業；園林綠化；種植、養護技術；管理

Abstract: in order to improve the industrial and mining enterprises ChangRong virescence management level, this article from the significance of green mining enterprises, industrial and mining enterprises should follow the principle of green, mining and the type of major pollutants emission concentrations, plant selection, the plants grow way, industrial and mining greening maintenance technology was discussed, make more scientific and industrial and mining virescence management standard.

Keywords: industrial and mining enterprises; Landscape; Planting, maintenance technology; management

中圖分類號：K928.73 文獻標識碼：A 文章編號

中國鋁業貴州分公司位于貴州省貴陽市白云區境內，占地面積19平方公里，是一個老廠，樹木老化、病蟲害嚴重，圍墻殘缺不全，整個廠區看起來破舊不堪，每年像撒芝麻一樣投入少量的錢種了一些野草坪，綠是見了一些，但沒有提高檔次，植物未經精心設計，精心維護，每年都在投入但就是不見明顯的效果。

一、環境綠化所需要原始資料的收集

1、綠化布置地形圖收集（1：1000）廠區總平面布置圖。

2、氣象資料

貴陽市白云區屬北亞熱帶氣候，其氣候特點為冬春干燥、夏季濕潤、四季分明、冬暖夏涼。

3、土壤情況。

土壤類型主要有黃壤、石灰土及水稻土3個土類，10個亞類，19個土屬，35個土種。

4、污染情況

大氣污染：東片區（電解廠和碳素廠）的污染因子主要是氟化氫、粉塵、瀝青煙、二氧化硫，西片區（氧化鋁廠和熱電廠）的污染因子是粉塵、煙塵、二氧化硫、氮氧化物、空氣中的飄堿，土壤污染主要來源于生產過程中排出的礦渣、爐渣、粉塵以及城市垃圾，以及這些污染物的浸出液。

二 推薦適宜的樹種

治污和綠化有機結合，努力改善生產勞動環境。在生產過程中，必然會產生一些有害廢水和廢氣廢渣，這給工廠的綠化帶來了很大困難。為了保證花草樹木的成活，達到既綠化環境又減少污染、凈化空氣的目的，應根據本單位的污染情況，根據目前我公司喬木的現狀和各種樹種的特性，筆者經過近幾年的觀察分析實驗，從中推薦以下幾種植物作為我公司綠化主要植物：草坪選用免維護的馬蹄金，因地制宜的選用抗污染的樹種進行綠化，西片區選擇抗堿的冬青樹作為墻體綠化樹種、金葉女貞、紅葉小檗、大葉黃楊等植物，在養護的過程中可定時使用硫酸亞鐵溶液沖洗植物中和土壤的酸堿度，取得了較好的效果，抗氟化氫、瀝青煙、粉塵的香樟、大葉黃楊、小葉黃楊、金葉女貞、在大樹腳下、管道架或墻角等陰暗位置選擇抗污染、耐陰的、杜鵑、八角金盤、龜甲冬青等植物，取得了較好的效果，在重油庫和供電等區域種植矮小的常綠的灌木和草坪，既節省了費用又起到了防火防雷的作用，大大改善了生產場所的勞動環境。為減少維護費用和維護難度、頻度，大面積種植免維護和抗鹽堿的馬蹄金草坪。經過這幾年的奮斗，我公司環境狀況大大改善，創造了一個春繁、夏麗、冬青、琳瑯滿目、氣味芬芳的花園式工廠。

三 中鋁貴州分公司綠化植物養護月歷

1月份(小寒、大寒) 1•行道樹、盆栽花木的整形修剪2•挖掘、移植、栽種各種落葉樹木、花木，但寒潮、雨雪、冰凍天應暫停挖、移種。3•翻地冬耕、施足冬肥。4•檢查防寒設施的完好情況，發現破損立即修補。在樹木根部堆集不含雜質的雪。5•大量積肥，漚制堆肥，配制營養土。6•防治病蟲害，在樹根下挖越冬蛹、蟲繭，剪去樹上蟲包 (繭)。剪除枯、殘、病蟲枝葉，徹底清除越冬的皮蟲囊、刺蛾繭以及潛伏越冬害蟲。7•經常注意檢查防寒設備、設施及苗木防寒包扎物。

2月份(立春、雨水) 1•氣溫略有回升，但貴陽地區氣溫仍較低，仍需注意樹木防寒。2•繼續積肥和制造堆肥，配制營養土。繼續對各種落葉樹施冬肥。3•防治病蟲害：繼續剪除病蟲枝。并注意觀察病蟲害的發生情況（如吹綿蚧、草履蚧等）。溫室注意灰霉軟腐病、白粉病的發生和防治。4•維修工具，聯系苗木，做好春季綠化準備工作。5．完成準備新建綠地的整理及施基肥等工作。

3月份(驚蟄、春分)1•春季植樹(3月12日為植樹節)。應安排好全體員工的義務植樹活動，大量栽植樹木、花草，并作好愛護、保護綠化成果的宣傳和教育工作。2.作好苗木挖運工作，保證大規模植樹所需苗木的供應，新栽樹木要加強養護管理，保證成活。3•對樹木進行施肥，并根據樹木耐寒能力，分批撤除防寒設施，扒開埋土。4•天氣漸暖，許多病蟲害即將發生，要維護修理好各種除蟲防病器械并準備好藥品。注意蚜蟲、草履蚧的發生，做到及時防治。5.三月上旬，應給樹木、草坪澆一次水。6•三月上旬播種虞美人，栽種三色董、金盞菊、雛菊、掛竹香、紫羅蘭等。7•三月下旬對木本花卉進行嫁接、分株、壓條繁殖。8．經常注意溫室的通風管理。

4月份(清明、谷雨) 1•繼續進行春季植樹。2•月初露天播種草花，如一串紅、萬壽菊等;中旬栽植球根花卉，如美人蕉、大麗花等;月底草花間苗、除草、追肥、澆水(根據墑情)。做好盆栽、地栽花木的松土、除草、花前施肥等工作。每周應對宿根花卉、春播草花施薄肥。3•抓好蚜蟲、螨蟲、地老虎，蠐螬、螻蛄等害蟲及白粉病、銹病的防治工作。

5月份(立夏、小滿) 1•樹木抽枝長葉，需適時灌水，草花及時澆水、移栽。2•對春花植物花后修剪、更新、新植樹木扶芽除蘗。3•中耕除草、追肥、修剪;除雜草，可鋪種新草坪。做好補苗、間苗、定苗工作，增施追肥、勤施薄肥。進行綠籬修剪，按技術操作要求，對行道樹、庭院樹進行剝芽修剪，對發生萌蘗的小苗根部隨時修剪剝除。4•播種喜溫的草花，如半支蓮、牽牛花、雞冠花等。5•本月氣溫漸高，病蟲害大量危害樹木花卉，應注意蟲情的預測預報，做好防蟲防病工作。

6月份(芒種、夏至)1•本月進入梅雨季，氣溫高、濕度大，應抓緊進行補植和嫩枝扦插。雨季來臨前，疏剪樹冠和修剪與架空線發生矛盾的枝條。3•播種翠菊、孔雀草、風仙花等，扦插繁殖月季、、一串紅等，采收春開草花虞美人、矢車菊、矮雪輪等花種。4•本月著重防治袋蛾、刺蛾、毒蛾、尺、天牛、龜臘蚧等害蟲和葉斑病、炭病，煤污病。7•做好雨季綠地排水的準備工作。

7月份(小暑、大暑)1•及時灌水、排水。伏天氣溫高，雨水少時要灌溉抗旱。本月又是暴雨較多的月份，故要注意防澇。2•本月天氣炎熱，雜草生長快，要繼續中耕除草、疏松土壤及追肥，后期增施磷、鉀肥，保證樹木花草越冬。 3•移植常綠樹，最好入伏雨水透地后進行。扦插苗遮蔭、澆水，薄肥勤施。4•修剪樹木，抽稀樹冠防風，及時扶正風倒木，及時修剪影響線路安全的枝條。5•可繼續鋪栽草坪。6•采收石竹、蜀葵、金魚草等花種。

8月份(立秋、處暑) 1•繼續對樹木修剪，處理好樹木與架空線的矛盾，對其進行整形修剪。3•中耕除草，疏松土壤。本月份苗木生長旺盛，要及時追施肥料，對小苗要薄肥多施。4•排水防澇、抗旱灌水。保證苗木的正常生長。5•要認真防治危害樹木的主要害蟲（袋蛾、刺蛾、天牛、螨類等）及主要病害葉斑病、炭病，煤污病、白粉病等。

9月份(白露、秋分) 1•全面整理廠區綠地，剪除干枯枝、病蟲枝，刨除死樹，補植草坪，遇干旱時澆水，防治病蟲害。特別要經常檢查蚜蟲、木囊蛾等的發生情況，一經發現，立即防治。2•播種冷季型草坪的最適宜季節，出苗快，雜草少，好管理。3•中耕除草施肥，對生長弱的樹木、草坪追磷、鉀肥。繼續除去草坪雜草，進行草坪軋剪，對球類、綠籬等進行整形修剪。4•播種秋播花卉。5•下旬對廠前區、道路及廠區綠地配置露地花卉，布置重點花壇，迎接國慶。

10月份(寒露、霜降)1、對冷季型草坪，加強肥水管理，延長綠期。2•收集草花及樹木的種子;春植球根花卉，如大麗花、美人蕉應挖出球莖，晾曬貯存。3•清除花壇內枯枝、落葉并燒掉，避免病蟲害蔓延。4•苗木停止生長后，檢查成活率，摸清家底，保證冬春綠化工作的順利進行。

11月份(立冬、小雪)1•秋季植樹。本月可以移植許多常綠樹和少數落葉樹。2，灌凍水，上凍前灌完，對不耐寒的樹木做好防寒工作，但時間不宜過早。3•給園林樹木(深翻)施基肥。進行冬翻，改良土壤。采集、剪做、儲藏扦插條。4•進行冬季樹木修剪，剪去病枝、枯枝、有蟲卵枝及競爭枝、過密枝等。修剪行道樹，操作時要嚴格掌握操作規程和技術要求。5•做好防寒工作，對部分樹木進行涂白，或用草繩包扎，或設風障。6•防治病蟲害，對溫室進行消毒。

12月份(大雪、冬至) 1•樹木防寒保暖工作，隨時檢查溫室、溫床、覆蓋物、包扎物等設備設施，發現問題，迅速采取措施。2•繼續進行行道樹的整形修剪工作。3•剪除病蟲枝、枯枝，消滅越冬病蟲源，并結合冬季大掃除，搞好綠地衛生工作。4•積肥。進行冬耕翻地，改良土壤。5•維修工具、保養機械設備。6•總結全年工作，制定明年工作計劃。

篇10

小區物業管理委托合同范文一

第一章 總則

第一條 本合同當事人

委托方(甲方)：

受托方(乙方)：

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將_____ _________________(物業名稱)委托于乙方實行物業管理，訂立本全同。

第二條 物業基本情況

物業類型：小區住宅、為住宅配套的建筑及設施

坐落位置：

四 至：東__________________南_____________________

西__________________北_____________________

占地面積：________________平方米

建筑面積：________________平方米

委托管理的物業構成細目見附件一。

第三條 乙方提供的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應履行本合同承擔相應的責任。

第二章 委托管理事項

第四條 房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、地下室。

第五條 共用設施、設備的維修、養護運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、煙囪、內外共用照明、有線電視線路、共用中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高低壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、污水泵、水箱、寬帶網線、電信線路、樓宇單元門與戶門對講系統、高低壓變配電設備及供電線路、避雷及接地保護 、標識、安全監視系統、電話交換機。

第六條 市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、圍墻欄桿。

第七條 公共綠地、花木、建筑小品、噴水池、鋪裝地面等的養護與維修。

第八條 附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、會所 。

第九條 公共環境衛生，包括場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾箱及垃圾的分類、收集和清運、攔桿及外建筑外墻面清潔 。

第十條 交通與車輛秩序的管理。

第十一條 維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、小區治安。

第十二條 管理與物業相關的工程圖紙、業主和租戶檔案與竣工驗收資料、工程維修記錄。

第十三條 組織開展社區文化娛樂活動，建設社區專項活動組織。

第十四條 負責向業主和物業使用人收取下列費用：

1、物業服務費;

2、有償使用設施的費用;

3、供暖費。

4、受委托的代收代繳費用，如：水費、電費等。

第十五條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方接受委托并合理收費。

第十六條 對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重采取規勸、制止、公告、起訴等措施。

第十七條 其它委托事項

1、協助業主委員會(籌)或業主代表清理ZZZZ物業管理公司遺留的問題，分清類別(服務、工程、財務等)，并協助逐步解決;

2、接受業主委托，辦理業主與開發商之間費用結算的具體手續;

3、執行業主大會有關決議及業主委員會(籌)委托的其他事宜。

第三章 委托管理期限

第十八條 委托管理期限為 年，自 年 月 日 時至 年 月 日 時止。

第四章 雙方權利義務

第十九條甲方權利義務(同樣適用于業主委員會)

1、代表和維護產權人、使用人的合法權益。

2、制定業主公約并監督物業使用人遵守公約。

3、審定(修改)乙方擬定的物業服務方案和制度。

4、檢查監督乙方工作實施及制度的執行情況。

5、審定乙方提出的物業服務年度計劃、財務預算及決算。

6、甲方有責任在合同生效后為乙方進駐小區提供管理用房，乙方無償使用。

7、當業主和物業使用人不按規定交納物業服務費時，采取協商、規勸、書面公告或授權乙方采取起訴等方式協助乙方催交。

8、協調、處理本合同生效前發生的物業管理遺留問題。

9、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。

第二十條乙方權利義務

1、根據有關法律、法規、行業服務標準及本合同的約定，建立物業服務管理機構和管理制度。乙方制定的服務標準應征得甲方同意.

2、對業主和物業使用人違反業主公約的行為，按照本合同的第十六條的約定辦理。

3、選聘專業公司承接本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。

4、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。

5、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督。

6、負責編制物業年度工作計劃、資金使用計劃及決算報告。

7、每6個月向全體業主和物業使用人公布一次管理費用收支帳目。

8、對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協商經甲方同意后報有關部門批準方可實施。

9、乙方保證執行“XXXX小區業主大會決議”，按照決議規定的時間準時進駐小區實行物業管理服務，并在進駐后盡快完成與原物業公司的交接

10、本合同終止時，乙方必須向甲方無條件移交全部經營性商業用房、管理用房及物業的全部檔案資料、收費情況、專項管理的資金和帳戶等。

第五章 物業服務質量及方式

第二十一條 乙方必須按下列約定，實現目標管理。

1、小區整體達到桐城市優秀管理住宅小區標準”。

2、物業公司應積極引入國內先進管理經驗，提高服務管理水平，并應適時建立ISO-9001和ISO14001管理體系。

3、業主投訴服務實行首問負責制，有始有終不允許推諉扯皮。

4、本物業的服務采取專業方式，即小區內保安、保潔、綠化、電梯、網絡等項專業性較強的工作由乙方組織專項招標，甲乙雙方共同決定，乙方負責對承包專業公司進行監督管理，以保證小區物業狀況始終處于專業、良好水平。

乙方的主要服務重點是：

(1) 業主的投訴和報修;

(2) 工程維護和維修;

(3)協助業主委員會(籌)工作;

(4)整頓小區私搭亂建、亂停車輛等損害業主整體利益的狀況;

(5)不斷提升小區物業整體服務水平，爭創桐城市一流的居住小區。

第六章 物業服務費用及收入

第二十二條 物業服務費

1、本物業的服務費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米 XX元/m2(不帶電梯)或XX元/m2(帶電梯)向業主或物業使用人收取。

2、業主和物業使用人逾期未交納物業服務費的，從逾期之日起每天按應交服務費的千分之一交納滯納金，但滯納金總額不應超過應收款總額的30%。

3、乙方對物業服務費的收取采取“先服務后收費”的原則，每月1-5日收取上月物業管理費。

4、乙方收取的物業服務費扣除營業稅后，提取8%作為乙方的利潤，但在經營虧損時不得提取。

5、物業費在乙方提取應得利潤后的結余部分，應該用于對小區業主的服務或者適當減免次年的物業服務費。

第二十三條 車位使用費由乙方按下列標準向車位使用人收取：

1、露天車位：按桐城市標準

2、車 庫：230元/位.月

3、自行車存放不收費。

第二十四條 乙方對業主和物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其它特約服務，由當事人按實際發生的費用計付，收費標準須經甲方同意并公示。

第二十五條 其它收費：

1、乙方利用業主所擁有的物權取得的收益，如：房屋租賃、廣告、地面停車、物業用房出租、會所經營收費等，進入專項資金賬戶，扣除相應的一定比例乙方的管理費用(管理費用比例甲乙雙方協商確定)后，由業主委員會(籌)決定其使用，專款專用。

2、采暖費為代收代繳，不納入乙方的收入，專款專用、封閉管理。

第二十六條 房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用：

1、房屋共用部位的小修、養護費用，由物業管理費承擔;大中修費用，由業主交納的維修基金承擔;更新費用，另行商議。

2、房屋共用設施、設備的小修、養護費用，由物業管理費承擔;大中修費用，由維修基金承擔;更新費用，另行商議。

3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的小修、養護費用，按照與有關部門協議執行，小區界內部分由物業管理費承擔;大中修費用，由界內部分維修基金承擔;更新費用，另行協商。

4、公共綠地的養護費用，由物業管理費承擔;改造、更新費用，另行商議。

5、附屬配套建筑和設施的小修、養護費用，由物業管理費承擔;大中修費用，由維修基金承擔;更新費用，另行商議。

第七章 違約責任

第二十七條 甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

第二十八條 乙方違反本合同第四章第二十條不能履行責任，違反第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第三十條 甲乙任一方無正當理由提前終止本合同的，應向對方支付本合同金額20%的違約金;給對方造成經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。

第八章 附則

第三十一條 自本合同應在小區內公示，生效后根據業主大會決議乙方進駐并應與原物業公司辦理完交接驗收手續。

第三十二條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優秀，大多數業主和物業使用人反映良好，可續訂合同并享有優先權。

第三十三條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

第三十四條 本合同之附件為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫與印刷文字具有同等效力。

第三十五條 本合同正本連同附件共 頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。

第三十六條 因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方負責向開發商追索并由開發商作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門或者有資質檢查單位的鑒定為準。

第三十七條 本合同執行期間，如遇戰爭、水災、地震、龍卷風等自然災害或其它不可抗力的因素致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

第三十八條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，雙方同意通過司法程序解決。

第三十九條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在本合同期滿15天前向對方提出書面意見。

第四十條 本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章：

代表人： 代表人：

年月 年月

小區物業管理委托合同范文二

委托方(甲方)：

受托方(乙方)：

業主委員會

物業管理公司

為加強 小區(大廈)的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據 市物業管理方面的法規和政策，經雙方友好協商，達成如下協議。

第一條物業管理內容

一、甲方將位于 區 路的 范圍內的物業委托給乙方實行統一管理，綜合服務。

二、管理事項包括：

1.房屋的使用

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直擊首屆物業聯盟研討會 ·想在這里刊登廣告嗎?、維修、養護;

2.物業范圍的公用設施、設備及場所(地)(消防，電梯，機電設備，路燈，走廊，自行車房、棚，園林綠化地，溝，渠，池，井，道路，停車場等)的使用、維修和管理;

3.清潔衛生(不含垃圾運到中轉站后的工作)

4.公共生活秩序;

5.文娛活動場所;

6.便民服務網點及物業范圍內所有營業場所;

7.車輛行駛及停泊;

8.物業檔案管理;

9.授權由物業管理公司管理的其他事項。

第二條委托物業管理形式

承包經營，自負盈虧。

第三條物業管理期限

委托管理期限為——年，自——年——月——日起到——年——月——日止。

第四條雙方權利、義務

一、甲方權利、義務：

1.根據本合同規定甲方將住宅區委托乙方實施物業管理;

2.監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法將專用基金撥付給乙方;

3.按市政府規定的比例提供商業用房(總建設面積的0.5%)——平方米給乙方，按月租金 元租用，并負責辦理使用手續;

4.給乙方提供管理用房——平方米(其中辦公用房——平方米，員工宿舍——平方米)，按月租金——元租用;

5.負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;

6.不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動;

7.對乙方的管理實施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方完不成第五條規定的目標和指標或管理不善造成重大經濟損失，甲方有權終止本合同;

8.負責確定本住宅區管理服務費收費標準;

9.委托乙方對違反物業管理法規和規章制度以及業主公約的行為進行處理，包括予以罰款，責令停工，責令賠償經濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章作業責任人進行催交，催改;

10.協助乙方做好宣傳教育、文化活動工作，協調乙方與行政管理部門、業主間的關系

11.政策規定由甲方承擔的其他責任。

二、乙方權利、義務：

1.根據有關法律，法規，結合實際情況，制定本住宅區物業管理的各項規章制度;

2.遵守各項管理法規和合同規定的要求，根據甲方授權，對本住宅區物業實施綜合管理，確保實際管理目標、經濟指標的實施，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督;

3.根據住宅區內大、中修的需要制定維修方案，報甲方審議通過后，從公用設施專用基金中領取所需的維修經費;

4.接受甲方對經營管理過程中財務賬目的監督并報告工作，每月向甲方和住宅區管理部門報送一次財務報表，每3個月向全體業主張榜公布-一次管理費收支賬。

甲方：乙方：日期：

小區物業管理委托合同范文三

第一條 本合同當事人

委托方(以下簡稱為甲方)

單位名稱：

委托人：

受委托方(以下簡稱乙方)

單位名稱： 江蘇金帝物業服務有限公司

法定代表人： 王紅兵

根據有關法律、法規，在自愿、平等協商一致的基礎上，甲方將 小區 委托乙方實行物業管理，定立本合同。

第二條 物業基本情況

物業名稱：

物業類型：

坐落位臵：

占地面積： 萬平方米

建筑面積： 萬平方米

第三條 乙方提供物業服務，為本區域托管的物業負責，對本區域全體業主和使用人負責。乙方應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗，在辦理物業承接驗收手續時，對竣工驗收資料、技術資料、物業質量保修文件和物業使用說明文件等。

第四條 甲方協助乙方按照國家規定的保修期限和保修范圍，要求開發商承擔物業的保修責任。

第二章 委托管理服務事項

第五條 房屋建筑本體共用部位的維護、使用、管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳等。

第六條 共用設施、設備的維護、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、天線、樓內外消防設施設備、監控設備、建筑物防雷設施等。

第七條 附屬建筑物、構筑物的維護、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、停車場等。

第八條 共用綠地、花木、建筑亭廊、健身器材等的維護與管理。

第九條 附屬配套建筑及其設施的維護、養護和管理。

第十條 公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運。

第十一條 交通與車輛停放秩序的管理。

第十二條 協助公安部門維護物業管理區域內的公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤。

第十三條 管理與物業相關的竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料，設施設備的安裝、使用和維修保養等技術資料，物業質量保修文件和物業使用說明文件等。

第十四條 協助組織開展社區居委會文化娛樂活動。

第十五條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，收費由當事雙方協商。

第十六條 對業主和物業使用人違反《業主公約》和《物業使用守則》的行為，以及相關法律法規禁止的行為，針對具體行為并根據情節輕重采取勸阻、制止，勸阻、制止無效向有關行政主管部門報告。

第十七條 其它委托事項：

本物業保修期內代為保修的，費用由保修責任人承擔。

第三章 物業管理服務質量

第十八條 乙方須按下列約定，實現管理目標：

1、房屋外觀：保持原來的整潔、美觀、完好整齊。

2、設備運行：泵房設備保持良好，運行正常。

3、房屋的維修根據實際情況確定修復時間;設施、設備的維修、養護做到及時，一般情況在24小時以內維修到位。

4、公共環境衛生

①道路保潔：每日清掃1次，清掃結束地面無垃圾、雜物、衛生無死角，目視基本干凈。

②樓道保潔：每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，每周清潔1次樓梯扶手;每周擦抹1次各層消防栓、玻璃箱門、指示牌等公共設施;每季度中旬樓梯間墻面除塵1次;每季度下旬擦1次樓梯道共用門窗玻璃;目視基本干凈，無垃圾、雜物;樓梯間頂面無明顯蜘蛛網、灰塵。

③綠化帶保潔：每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾，拾1次草坪綠化帶上雜物(枯枝敗葉)，目視基本干凈，花壇表面基本潔凈。

④垃圾桶每日清運1次，垃圾桶每月清洗1次，垃圾桶周圍地面無散落垃圾。

⑤電梯的保潔：每周對電梯內地面打掃一次，每月中旬對電梯內的墻面和地面全面的擦拭清洗一次。

5、電梯運行與管理：安裝、維修、保養人員應持有關行政主管部門核發的特種作業操作證上崗，并定期參加復審;建立健全電梯管理制度、臺賬。

6、綠化：修剪整齊，定期養護。做到草坪無成塊斑禿，樹木無病死，綠地基本整潔，無明顯的堆放雜物，無較為嚴重的人為破壞。每三個月(3、6、8、10月)修剪一次，夏季每月上旬治蟲一次，11月份防病蟲害一次。

7、交通秩序：正常有序。小區設臵明顯的交通標志，業主車輛按規定停放到固定車位和臨時車位，無亂停亂放現象，禁止車輛停到草坪上，大型貨車未經允許，不得停放到本小區消防通道上，如發現本小區通道路面由于貨車超重造成損壞，由當事人負責修復，未發現當事人，屬值班人員失職，由物業公司負責修復。

8、保安：當班人員應佩戴明顯標志，穿戴統一制服，制服干凈、整齊，實行24小時值班保衛，維護正常的治安和公共交通秩序。值班人員白天在小區內巡邏不少于4次，夜間值班保安人員不少于3人，在小區內巡邏不少于6次。及時發現和處理不安全隱患。認真填寫值班巡邏記錄。

9、電子監控管理。值班室設立電子監控屏，監控探頭分布安裝到位，監控設備經常維護，損壞的及時維修，保證正常運行。

10、房屋共用部位，共用設施設備急修、小修，做到快捷、安全、保質。

11、小區業主和物業使用人對乙方的滿意率達到85%以上。

12、提供相關物業管理服務標準及規定，供甲方監督。

第四章 物業管理服務費用

第十九條 物業管理服務費

1、本物業的管理服務費用收取，執行國家、省、市物業管理服務相關規定;

2、收費標準

A、小高層： ㎡/月(物業服務費)+ ㎡/月

(公共分攤費用)= ㎡/月

B、多 層： ㎡/月(物業服務費)+ ㎡/月

(公共分攤費用)= ㎡/月

C、商 鋪： ㎡/月(物業服務費)+ ㎡/月

(公共分攤費用)= ㎡/月

說明：公共分攤費用為公共水電費，二次供水產生的費用、電梯的年檢、維護、運行電費等，現執行以上一次性價格收費標準。

3、業主出租其擁有的物業，其應當承擔物業管理服務費的交納，業主與物業使用人另有約定的，從其約定，但業主應將此約定送乙方備案并負連帶繳納責任;

4、業主轉讓物業時，須交清轉讓之前該業主應承擔的各項物業管理服務費用，并將承擔物業使用人告知乙方備案。

第二十條 車位使用費每月 元，不得高于物價部門規定的現行標準，由車位使用人按有關標準向乙方交納。

第二十一條 乙方受業主、物業使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養護及其它特約服務的費用，由當事人自行約定。

第二十二條 房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修養護費用;

1、保修期內屬保修范圍內的房屋共用部位、共用設施設備、公共場地的維修、養護費用由開發商承擔;

2、不屬保修范圍內的維修、養護費用，按有關規定執行;

3、保修期滿后，本物業共用部位、共用設施設備的大修、中修、更新、改造費用，按規定許可的物業維修基金中列支，不足部分經雙方商定續籌。

第五章 雙方權利義務

第二十三條 甲方權利義務

1、審定乙方制定的物業管理方案;

2、檢查、監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況;

3、審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算報告，甲方半年審核乙方財務收支情況，每兩個月公布公用水電費等費用;

4、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求;

5、物業管理用房870平方米，所屬權歸全體業主，其中物業用房 ㎡，由乙方按相關規定管理使用，業委會議事活動用房30㎡，其余主要用于業主活動用房;

6、在物業管理交接驗收時，由開發商負責向乙方移交下列資料：

⑴竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

⑵設備設施的安裝、使用和維護保養技術資料;

⑶物業質量保修文件和物業使用說明文件;

⑷物業管理所必需的其他資料。

7、協調、處理物業管理公司在日常工作中，提出的合理化建議和發現的問題。協助物業公司要求開發商解決在綜合驗收時提出的各項遺留問題，并要求在規定時間內必須整改完結。

8、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。

9、乙方提出小區內公共設施、設備、道路、房屋等進行維修時，甲方應在七個工作日內明確給予乙方答復，并協助乙方辦理申請維修資金各項手續;如遇特種設備，即電梯、水泵、消防、監控等，應及時給予協助解決維修資金，

甲方因上述原因拖延時間，造成后果乙方不承擔責任。

第二十四條 乙方權利義務

1、根據有關法律法規、協議方案及本合同的約定，制定本物業管理方案，自主開展物業經營管理服務活動;

2、制定年度開支預算，測算物業管理服務收費標準;

3、對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議;

4、配備工作人員參與物業管理區域內的共用部位、共用設施設備調試、驗收和交接，并制定合理的工程維保計劃;

5、對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，進行勸阻、制止，并提請有關部門處理;

6、按本合同第十六條的約定，對業主和物業佯用人違反《業主公約》或《物業使用守則》及相關管理規定的行為進行制止和處理;

7、可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業企業，但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給他人;

8、負責編制房屋及其附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計劃和保修期滿后的大修、中修、更新、改造方案，經雙方議定后由乙方組織實施;

9、當業主和物業使用人裝修物業時，向業主和物業使用人書面告知物業使用的有關規定，有關注意事項和禁止行為，并負責監督;

10、每半年向全體業主和物業使用人公布物業維修、更新費用的收支賬目和商業用房及其他共用設施設備和場地的經營性收入;并應將物業管理服務收費項目、收費標準在本物業管理區域內公示;

11、負責編制物業管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告，經甲方審定后組織實施;

12、對本物業的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建和改善配套項目，須與甲方協商經甲方同意后報有關部門批準方可實施;不得擅自改變房屋共用部位的用途;

13、建立、妥善保管和正確使用本物業的管理檔案，并負責及時記載有關變更情況;

14、接受業主、使用人、甲方和物業管理主管部門等的監督，不斷完善管理服務，定期向甲方報告本合同履行情況;

15、本合同終止時，乙方必須移交甲方提供的全部經營性商業用房、管理用房及物業管理全部檔案資料。

第六章 委托管理服務期限

第二十五條 委托管理期限定為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

第七章 違約責任

第二十六條 甲方違反本合同的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

第二十七條 乙方違反本合同的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改并達到合同約定;逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第二十八條 乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準的，甲方和業主

有權督促和要求乙方清退所收費用，并退還利息。

第二十九條 甲乙雙方任意一方無正當理由提前終止合同的，違約方應向對方支付5萬元的違約金;給對方造成的經濟損失，還應給予經濟賠償。

第三十條 因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方協助乙方要求開發商作善后處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。產生質量事故的直接原因，以相關主管部門的鑒定為準。

第八章 附 則

第三十一條 自本合同生效之日30天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續。

第三十二條 為維護公共、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方、業主、物業使用人應積極配合乙方對上述災害發生時所采取的緊急避險措施。

第三十三條 甲、乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

第三十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分，本合同及其附件具有同等效力。

本合同及補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

第三十五條 本合同一式叁份，甲乙雙方各執一份，主管部門備案一份，具有同等法律效力。

第三十六條 本合同執行期間如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

第三十七條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協調不成的，可通過有關法律程序解決。

第三十八條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿30天前向對方提出書面意見。

第三十九條 本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章：