工裝材料和家裝材料的區別范文

導語：如何才能寫好一篇工裝材料和家裝材料的區別，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一周

在兩周的實習中我可以說不僅是對我的磨練，更多的是讓我充實了專業知識，更有很多跨專業的方面，讓我在加深自己專業的同時，也為以后更多的就業機會提供了良好的條件。以前知道室內功能設計和效果設計的最終結合就是作為一個設計師還必須要了解裝修裝飾施工的基本做法和施工工藝，這就不僅僅是環境藝術設計單一的專業內容。 如果不了解實現功能設計的基本需要和方法，那么你功能設計的結果就不可能讓業主滿意，需要懂得許多人類生活習慣的一些基本需要和享受需要，現代化的發展讓人類的生活更加豐富多彩，工作和生活的空間越來越多的講究舒適和美觀，個性化的表現和私密性的結合都要具體的體現在你所做出的功能設計安排上，沒有工作和生活經驗，做的東西也不能符合人體工程學原理的學生在這方面是很難做出很好的設計安排的，其中很多這些方面的知識很大一部分來源于時間生活。忙碌的實習生活，使我對設計這個行業更加有信心。

第二周

進入公司已經有兩個星期了，要成為未來一名有充足的專業設計知識、豐富的設計經驗的設計師。如何獲得充份的專業理念知識一方面來源于學習環境設計的課程，另一方面來源于工作中的積累;豐富的設計經驗包括了解裝潢設計的市場、常用及最新的材料、所有的能遇上的施工工藝、設計風格及流行時尚、顧客心理學等等，這些的獲取來源于兩個字：實踐。俗話說得好：實踐出真知。只有遇到問題才會有解決問題的方法，沒有真實的情景空想出來的東西是不切實際的。這也是大學會有那么多實踐的機會的原因吧，我想這也正是我們自我提高的良好機會，為我們進入社會，接觸工作做準備。進入公司后，有很多接觸實際工程的機會，通現場測量，觀察到施工過程及工藝流程，了解到施工中要用的材料，也可能有機會見習到談單、協助設計師做方案。這個星期主要是忙于繪圖，使自己的圖紙更加工整細致。

第三周

實習已經過去四周的時間，跑工地的時間多了，繪圖的時間多了，方案的反復改動，設計師和業主的意見逐漸的磨合，工地也要跟進，有時候還要幫忙量房。事情比較多，最近忙的最多的是店面和專柜。大多以連鎖店為主，樂清，蒼南等地。工期較短，圖紙繪制時間較短，工程很趕，有時候一個店面的圖紙套用，一晚上就得搞定，還需要設計師修改。慶幸的是，自學了用布局繪圖，使用起來，大家都輕松。在工作中，我抱著細心謹慎，謙虛的態度，與同事相處也十分友好，有什么問題大家也會樂意幫忙。圖紙的繪制中也沒有出過大問題。設計師人也很友善，愿意多給我講解設計或者設計以外的知識，受益良多。雖然我實習的是家裝裝飾公司，但學習家裝一點都不比工裝輕松。而更多的是細節上的，小至仿照書中專賣店領帶掛件，大至軟裝的配置等等。

第四周

轉眼間又過去了一個月，忙碌的生活總是讓人覺得時間過的很快，一個星期一眨眼就過去了!提早步入社會實習對我來說有兩個方面的想法，一方面，我希望更快的融入這個行業，真正接觸這個行業，另一方面，也能在技術上有所提高，學習到更多東西。實習正是在環境設計行業的特殊性而客觀存在的一種工作方式。實習的好處在于：第一它給到我的壓力是比較小的;第二是實習它能給到我的東西是比較全面的，當然一切的可能前提是我必須要用主動積極的心態去面對實習，天下沒有無緣無故掉下來的大餡餅，能否將周圍有利的資源及設計師的絕活學到手關鍵在于是否有計劃、有恒心、有耐心去學習。最近忙著完善施工方案中的細節，店面方案中的展示柜的設計，還有些細微配件都是模仿一些圖片所繪制詳細的圖紙以供定做，陪同設計師與客戶挑選材料，做些細小的事情，不過小事做多了，以后就會知道哪些小事更應該注意。

第五周

六周的時間過去了，每周的生活都在更新，每周都在面對不一樣的事物，大家的畢業設計業達到了一定階段，流年似水，光陰如梭，這周主要去觀察學習，那樣對知識的掌握可能更有幫助，所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，了解到了一些具體的施工知識，像這些知識往往是我在學校時有過一些接觸，但又不是很懂的，又是十分重要的基礎的知識。所以在施工時我們要謹慎的處理這些事件，根據不同情況不同處理。這些問題都是在施工時要注意的，在施工時采用何種膠墊，用量都是要注意的，還有要注意已經施工好的早期保護。

通過這周的實習，盡管獲取的知識是甚微的，但通過實習所獲得的實踐經驗對我是終身受益的，在我畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證。我會不斷的理解和體會實踐中所學的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和 實踐經驗不斷的運用到實際工作中去，為實現自我價值而努力。

第六周

接下來的時間要學習了怎么去與人溝通，在此期間也接觸到很多客戶及業務，在與客戶的交流中 也接觸到很多客戶及業務體會到這份工作的艱辛及收獲， 體會到這份工作的艱辛及收獲，學習到很多在院校的時候無 法學到的知識，也增加自己的見識及社交面，學到的知識，也增加自己的見識及社交面，這個過程中能否將我們的設計的作品推銷給客人是最重要的環節， 否將我們的設計的作品推銷給客人是最重要的環節，而這不我們推銷給客人是最重要的環節 僅僅意味著你對自己作品的的熟悉程度，僅僅意味著你對自己作品的的熟悉程度，也意味著自己怎樣自己作品的的熟悉程度與人溝通，這一點是我性格中最弱的環節——不善于與人溝與人溝通，這一點是我性格中最弱的環節——不善于與人溝通，通常都是無法主動接觸客人或者是在交流過程中往往沉不住氣，而學習就是要學會如何克服這些弱點。

第七周

在學校時，學到很多的知識常識，但真正面對客人時，在與客人接觸的過程中慢慢的學到的是每個人的生活習慣不一，僅符合自己的性格，要符合客人的習慣，又存在自己的設計，并且得到他們的認同，這個不是一天兩天就能學習好的。通過兩個月來月的學習，在語言溝通方面還是得到一定的提升的。當然，自己本身還存在很多缺點和不足：想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎和服從尊重;有時候言行舉止沒有注重約束自己;工作主動性發揮的不夠，對工作的預見性和創造性不夠工作主動性發揮的不夠等等，這一些是我在工作中表現的明顯不足之處，但我會嚴格要求自己，力求改正這些缺點，在工作中做到最好。正是這些缺點讓我明白，工作經歷的積累不僅是技術的提高，還有人全方面的素質提高。這是我兩個月實習的體驗。

第八周

在公司已經兩個月了，這兩個月我不僅僅要忙公司的設計，繪制圖紙，跟蹤施工進度，還要上網幫忙找店面的道具和材料，還要跟學校的設計，忙碌的生活總是讓人覺得時間過的很快。一轉眼已經畢業答辯了，懷著忐忑的心情，上臺講解方案，緊張的說話都不清楚，戰戰兢兢的把PPT講完。看完我的PPT后，老師提問我設計風格的區別，幸好我提早對風格做了功課，所以回答的還是比較正確的，就是說話緊張了些，后來我才明白，口才真的很重要，面對那么多老師同學都能這樣，更何況是陌生的業主呢。

第九周

可以那么順利的度過畢業答辯，我非常感謝孔老師，三年下來，她是我們任課老師中上課最多的，對最后的畢業作品也是非常上心的，可能我提早出學校，不入社會，沒能配合好畢業設計，最后有點草率，讓她感到有點失望吧，人總是這樣子的吧，在人生的轉折中總要放棄點什么，但我還是想抓住我想抓住的，但我是不會放棄我心中的設計的，就算那只是一個小小的理想，不能成就大事業，也希望能闖出自己的一方天地吧。老師，您辛苦了!

第十周

這是實習的第三個月的開始，也是一個好的開始，出了學校，我更加用心的去學習設計，老大說過，為什么現實中很多人的設計不能更加個性化得體現出來，主要是人、事、物。第一是看人，什么樣的人需要什么樣的設計，這表現出的是人的性格和需求;第二看事，必然發生與可能發生的事會不會因為設計而改變，設計服務人，如果設計不符合人或事的必然要求，那何必去設計呢;第三是物，所謂的物就是你運用這種設計能達到什么樣的效果!你表現的比外行還要外行，那還找你們設計公司干嘛呢!所以想學好這三點也是很難的，一點一點進行著。。

第十一周

這個星期我很難過，龍港和義烏的設計圖紙出了些問題，同樣一個專賣品牌，龍港的是市區的街道店面，店面復量后修改圖紙不夠仔細，櫥窗位置的背景尺寸有一張圖紙未修改過來，導致施工師傅未按照正確的圖紙施工，反而使用了錯誤的尺寸。義烏的是商城專柜，他們的設計風格一樣，卻在尺寸上出了問題，同樣一套圖套用，專柜所有的高度要與商城其他專柜一致，包括櫥窗和中島，因為高度下降了，而我沒有把寬度的比例縮小化，導致成品有矮又扁，非常的難看;同一個品牌，兩家店的圖紙都出差了，真是粗心的，雖然大家都安慰我，出錯都是難免的，我還是難過的要死，連累施工師傅被罵。

第十二周

五一過后，大部分的事情都收拾的差不多了，該畫的圖都畫好了，該開業的也開業了，人也輕松下來了，這周來了一個客戶，需要我們設計一套香緹半島的躍層，談好價格后，約好隔天去量房。這個房子格局不是很好，房間很多但又很局限，層高倒是很高，上下加起來有七米多，四個人上下分開去量花了一個下午的時間，平面還花的歪歪扭扭的，標注也只有我看的懂，看來要好好的練習花框了。

第十三周

忙碌的日子總讓人很充實，這周香緹半島躍層的客戶來公司看方案，我們出了6.7個方案，最終組合成一個客戶最滿意的方案，我個人覺得這個方案近乎完美，已經是在戶型的基礎上做的最適當的調整。因為是做婚房，但最后客戶的父母還是決定要考慮先，這單子就那么不了了之了。這周還接了一個女裝店的單子，要在杭州和泰順開TT韓國女裝，我們先后去了實地量房，客戶是相當熱情，去了他們的地盤，她們是非常熱情的招待，而且酒量非常好，應酬時難免的，看來交際能力的提高，首先要訓練自己擋酒的能力。

篇2

本期嘉賓：程恂深圳市建筑裝飾集團有點公司設計研究院副院長

王威深圳市建筑裝飾集團有點公司設計研究院 高級室內設計師

彭旭文名雕丹迪設計院總設計師

你們的客戶群

程恂：我的客戶群大體上是地產商和酒店管理公司，但這也是泛泛的一個客戶歸類，我們針對這些客戶進行了進一步的分類，比如說哪些是我們想要服務的，哪些是我們最想要服務的，哪些是他需要我們服務的，這是我們對客戶的分類和理解。同時我也會常常談到的一個問題是“終端客戶”的問題，我們真正的客戶應該是終端客戶，也就是消費者。所以談到這兒，就是考慮到底是為誰服務？我們會發生一些爭執，有時候他們要求我們如何做，來得到他們理想的東西，但是我們常常會給他們灌輸“你們不是終端的消費者，你們不是真正的客戶，我們服務的應該是為終端客戶服務”這樣的理念，這些使我們對客戶有了雙重理解。

如今，我們服務的客戶對我們設計師要有充分的理解，這個理解來自方方面面，除了設計理解還有商業理解。商業理解也就是我們的設計時間和出的作品，與客戶之間要有一個充分詳細的前期溝通，我們針對客戶的時候，首先是會給他們一個很完整的設計服務，包括程序表和時間表還有商業價位。他們要充分認同我們的東想法，最后出來的東西才能達到大家的終端目標。尊重我們設計意見的客戶，而且對于我們給他們提出的意見很充分理解，這就是我們最好的客戶。

彭旭文：我們因為以頂級豪宅為定位，因為客戶群體定位也相對清晰，我們一般是以經濟杠桿來衡量。在經營上來講，比如說一個復式樓300平米，你要投三、五千萬這種是我們的定位客戶，如果你是一個別墅，3000平米但是你裝修可能最多100萬，這種可能不是我們的客戶。還有一個是樓盤樣板間的開發商，也是我們的目標客戶群，對于開發商來講我們的定位也很清晰，你對設計有要求，你要想做出有品位的示范單位，有追求的，那么我們就去做。如果你是想做一個標準裝修，或者是對這個設計沒有很大要求的，很在意施工或其他非設計方面的，那么很遺憾，就不是我們的目標客戶。

王威：我們的客戶主要是應用空間的這塊，這類客戶群通俗來說就是一些成功的商人，如來自服務業和酒店業，還有一種是來自政府和銀行。它們之間有很大的區別，且帶給我們很大的挑戰，其一是商業客戶需要我們，他自己有很明確的需求，他想進這個行業，那么他對這個產業是有一定了解的，他需要我們給他什么呢？他需要最專業的服務，達成他最后能夠為它的產品做到一個最好的平臺，然后去滿足消費者的需求；另外一種客戶是政府，相對來說他們要求得沒有那么具體，相對來說他們有個人實力，以及體現行業里的地位，所以概念是不一樣的。我們在商業客戶中，這一部分的難度是很大的，因為每個客戶對物業的理解和對終端客戶的理解，差距非常大。如果是很成熟的客戶，我們就做到深度溝通和傾聽，我們會很快去完成設計過程，在設計深度的交流過程中很快進入設計狀態，讓設計能夠更好的表達，我們和客戶的思想也能完整的契合。

另外，在客戶理解和客戶要求上也有分類，我自己把他們分為兩大類，當然這個領域不屬于商業范疇的，在我心目中是相同價值觀和不同價值觀的客戶：相對和我們價值觀比較接近的客戶，我更愿意用更多的心思去設計，把我們倆的思想能夠更高、更好的貼近去完成它；另外一種是價值觀差距很大的，我們更多的是傾聽和服務，在設計中這兩類客戶隨時隨地在我們身邊的，我相信有一些做得非常成熟、非常好、非常優秀的團隊，他們面臨的時刻都是這樣的問題。

《現》：在這么長的從業生涯當中，遇到過給你印象最深刻的客戶是什么樣？為什么給你那么大的深刻印象？對你的職業生涯來說，他給了你哪些啟示和哪些影響？

程恂：我們和酒店管理公司打交道比較多，從我們服務的一些客戶來看，與華潤集團合作給我留下了很深的印象。從發展商的角度來說，他們的許多理念，包括他們的一些做事風格和方式方法，我們是比較欣賞的。一個是對事情精益求精，二是他們對事物的理解高度比較高，給我們提出的一些建議和意見，都能幫助我們提升和開拓思路，所以這對我們來講真的是不錯的，實際上我們是需要一些好的發展商從高度來看待問題，引導我們，甚至可以提升我們。要求嚴不是一件壞事，但它一定是一個正確的事，這樣有利于我們的成長。

彭旭文：我從業以來接觸到的客戶量很大、很多，有很多特別的東西。在這個過程里面，我印象最深的是影響了我近幾年工作方向的一個客戶。他對風水特別講究，所以沒有一個人的意見是他聽得進去的，只有風水先生的意見他最認同，這是對我作為設計師來講是一個很大的打擊，在這個案子里面雖然他認同了我，但是我的方案被改得面目全非，包括施工過程中都在不停地改，還好最終做出來了以后他還是很滿意的。但我之后總結得到：作為設計師，風水太重要了。從那以后我就開始學風水，之后我的客戶基本上不用請風水先生。另一方面，給我的感觸是作為設計師，專業基礎是基本，特別是針對別墅、豪宅的業主，更多是在其他方方面面的知識，天文地理、收藏、藝術等什么都要學，否則你是震不住這個業主的。

你的知識面有限的話，你就沒辦法在同一個平臺上和你的客戶交流。我的客戶可能是很有錢，但我沒有錢，不要緊，那么我的知識面、我的博學和他們相匹配，那么雙方就可以擦出火花。這個客戶的挑剔，他對風水的執著和追求，改變了我對作為一個設計師的一種看法。所以從那以后，我每天堅持學習，但是我學的不是專業上的東西，我是學更廣的其他方方面面的學科內容。也是因為這個客戶使我后面去面對更高層次、更大難度的客戶群時，基本上得心應手。前期的“戰斗”和“戰爭”，反倒讓我們最后成為了鐵哥們，這個客戶比其他的利益，與那些花很多錢去請我做設計的客戶來得更深刻，他對我的職業生涯改變是非常大的，但我非常感謝這個客戶。

王威：彭總說是“戰爭”，這個詞對我印象特別深，因為我之前也遇到過戰爭，讓我到現在還記憶猶新，但我覺得應該是好的東西更多，痛并快樂的成長著。可能正因為這種痛苦產生了突破，進入另外一個境界，也了解另外一個范疇，就是人思維的多種性，我們不知道的東西太多了，我們想了解的東西還有很多。

《現代裝飾•家居》：三位會做沒有客戶的設計嗎？單純為了發揮自己的創意。

程恂：從我的角度來說我不會做，其實我們做的設計不是純藝術。我常常給客戶說我們做的不是作品，我們做的是產品，最終要像一條流水線一樣，效果方案只是一個概念方案，最后我們做出來的是實實在在的東西。

彭旭文：不會，并且是永遠不會。就算我是在做練習，我也會虛擬一個客戶，或者我是給自己做設計也好，我也會把自己定位成一個像我一樣的客戶去做。為什么說永遠都不會呢？因為我很清晰，設計不管是家裝也好，工裝也好，或者其他項目也好，最終一點是為人在服務。所以我們所說的客戶就是人，也就是說最終不管做什么事情，都圍繞著人在走，所以一定要有客戶。

王威：其實我們時時刻刻都想做這樣的設計，但是在商業氛圍中，在如此快的節奏中，在中國蓬勃發展，大量案子做不完的過程中，你會發現企業利益也放到我們眼前，要成長、要發展，這其實是心中的一個痛，也是在不斷的堅持和掙扎過程中。我常常在做案子的時候可以瀟灑一回，所謂的瀟灑就是我盡量把客戶放在我心中徹底的消化，他想要什么，我想給他什么，然后在真正做的過程中，我可能會把我的客戶有意的暫時隱形掉，在這個時候我才能夠真正揮舞我自己，在設計中嘗試各種最大的可能性，我覺得這是讓我愉快的一件事。但是真正在進入實質性的、最后的確認過程中，實際上我們并不是時時刻刻都是這么想的，我們都把客戶的想法放在第一位，我們是隨時隨地的希望有更大的空間嘗試各種可能性。

設計行業的待“客”之道

程恂：客戶認可我們，首先是專業的認可，也就是能為他帶來什么，為他做這個產業能得到什么、帶來什么有利的東西，客戶是看重的是我們的設計方面。

彭旭文：對客戶來講，我是設計師，而我們主要的交流對象、溝通對象就是客戶本人，包括他的家庭，最終的使用者可能不只是他一個人，還有他的家人，我們要把他們都融入到這個空間里面，真正讓這個空間能夠和主人對話，這是針對別墅的客戶，我們會徹底跟他們交流他內心里面想要的東西，而不是表面上所謂的風格、材料，這些都是最基本的東西，不用去和客戶交流，只要你能琢磨到他內心里面想要的東西，那么你很容易就會做得很灑脫，業主也不會說不喜歡或者有看法。

除了服務、專業這些之外，還有很多東西可以做的，包括我們平時經常有在做的，我會做一些和客戶之間有引導性的東西，比如從生活品質和從身體健康的角度，我們會有很多思路去引導他，在生活上怎么規劃，賺了錢要做什么？從家裝的成功人士、別墅方面去引導他的生活方式，賺了錢以后，你的家人，怎么規劃你的父母，怎么規劃你的子女的未來，在這方面我們和他真正去交心。我們會和他分享，可能在另外的項目或者其他地方可以用得很好，在這些方面我們都會去做一些附加值的東西給到客戶。

王威：我們希望能夠與客戶建立良好的關系，良師益友是相互的。還有是我能夠在專業領域起到設計師的責任，也要熏陶。如果有更多的機會可以有價值的一種交流和學習，這是我們最高的境界，這是終端的比較理想化的狀態。

《現代裝飾•家居》：想必工作中一定遇到過這兩種客戶：一種聽設計師的，另一種有強烈自己想法的，對于哪種更欣賞？又是如何應對？

彭旭文：我對于這兩種都不欣賞。他聽設計師的，他一定要有要求、有想法，而不是說設計師說怎么樣你就怎么樣，或者你沒有任何要求和任何想法，那這種客戶叫做不知道自己要什么、想得到什么東西，我對這些客戶不欣賞。另外一種是自己想，一意孤行，不聽設計師，這種人我也不欣賞。我欣賞的是第三種，也是聽設計師，但是自己有定位和要求，把你的定位和要求講出來，我對這種客戶是比較欣賞的。

程恂：我們也會遇到這樣的客戶，還是要引導，能夠引導他們，這是最重要的。實際上客戶也是千差萬別，各種類型的都有，關鍵是我們怎么去引導。

王威：聽或者不聽這是兩個比較絕對的話語，但實際上在設計中，甲、乙方都需要傾聽，深度的傾聽才能完成交流，才能達成共同觀點的作品。所以聽與不聽，不能這么簡單的去評論，其實兩個都需要。

心目中理想的客戶

彭旭文：我的心里的想法是和客戶交心，我希望客戶是我的朋友，并且是越知心越好，這是我作為設計師來在這么多年的一個很深刻的體會，只有客戶和我之間成為了很好的朋友關系，我們才能夠給他做更好的東西。

對于新客戶來講，我比較直，也比較現實，首先你要滿足設計費，因為這作為企業也是基本的生存之道，也是比較實際的，我也不隱瞞，這是第一點。對于第二次及以上的客戶，一旦我們真正深交了以后，或許我們有火花了，擦出感覺了，可能我們會免費給你做，也有這種可能，那必須是建立在第二次以后，第一次是不現實、不實際的，因為企業也要運作，這是基本要求；除此之外，客戶要對設計有一定的了解，生活上要有一定的質量和品位，不要是一個暴發戶，放幾千塊錢說你做不做？對于這種客戶，我們也會思考拒絕，有些時候你要想成功，有些東西是該放棄的，你要舍得，舍不得的話，往往就會被綁住、拖住。

王威：我覺得我把客戶當作良師益友，我們相互學習、相互成長，可以更好的完成一個作品，也是完成思想的交流。無論是在技術層面還是在溝通層面都有要求，在技術層面我們一定要堅持要求，但這個要求更多是在溝通和意識形態上以及思想上。說實話，我還沒骨氣和勇氣在大的項目中能夠向他提出特別多的要求，我所說的要求是不斷在設計中表達自己和客戶錯了的思想，我們用設計來告訴他NO，而不是在語言上對他有所要求。我們在設計過程中會用設計來告訴他這是不合適的，相對來說我有用更好、更合理的東西去表達。其實設計也是一個文化產業，我們這個行業比較特殊，它既是一個企業，也是一個文化產業。比較尷尬的是企業最終和最初的目的都是盈利，這是市場的書本上講的，其實事實就是這樣的；但同時我們這個行業也是文化產業，但在利益方面不能完全說它是文化產業，因為在利益的角度，有時候我們會堅持思想。在企業角度，如果這個設計沒有更多的思想的話，那我們更多的是堅持公司的利益。我相信所有的設計師都是在掙扎中去堅持自己的思想，設計最有意思的地方就是它不是真正的成為利益。

程恂：最重要的是我們要充分積蓄更大的能量去引導客戶，能夠得到他們的認可，并讓他們快速的成長，緊跟著我們的步伐。很多客戶剛開始是對這個行業不清楚的，我們從設計角度、終端客戶的角度觀察和思考問題，從這個角度去向我們的客戶闡述，這樣一來他們更容易理解和認可。客戶一旦認可你這個人、你的理念、你的行為，之后就會很信任你，工作就相對容易多了。客戶有一個正確的堅持當然也是很重要的，遇到好的發展商好的酒店管理公司，我們愿意從他身上吸收更多的東西，吸收他們好的地方也是為更好的服務下一個客戶做準備。

《現代裝飾•家居》：社會環境的改善，民眾藝術品位的提升，對于設計有了更高的要求，未來設計師與客戶之間的關系會怎樣，客戶還是上帝嗎？

程恂：現在我們的客戶，實際上他只是為我們搭建了一個好的平臺，讓我們共同在上面去創造一個有價值的東西，為別人服務的東西。所以綜合來說，我們要給客戶一個更好的引導，我們要站在更高的高度、更好的角度，以更專業的知識讓他信任我們，我們的這種關系更健康，他們就會很尊重我們，當然我們尊重他也是必須的，這是應該的。

彭旭文：我個人的理解以前大家為了生存，把客戶比喻成上帝，是一種精神上的訴求。但求他，結果什么也做不成。這種說法已經過時了。要從實際出發，要把自己壯大，自己有多少能力，你應該怎么樣進步，應該怎么樣去走，我們應該往這個方向去做。目前在這個行業里，有很多人其實是做到了。