獨家原創:行長特別助理任職心得體會

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20**年5月份的一天對我人生是有轉折意義的一天，分行順應總行改革我被任命為行長特別助理，主管公共平臺。

從被任命的那一刻起我是激動萬分，看到領導對我的工作的肯定我倍受鼓舞,但同時我也知道我已身負重擔與面對更大的責任。**行帶給了我與眾不同的人生，經歷了不同的工作崗位，對工作的感悟也就更加深厚。也許生活的意義，不僅僅是為了生存，而是將個人的生活賦予意義，將自己的生命賦予光彩。半年前，我的職業生涯面臨著新的選擇,新的崗位，新的環境，一切對我來說都是陌生的，同時又是充滿挑戰的。在我努力學習、不斷提升自我的同時，也深深體會到了工作的壓力和艱辛，但是身邊領導、同事和朋友的鼓勵和幫助,讓我變得更加堅強,讓我明白，這種工作閱歷帶給我的人生財富是無法用金錢來衡量的。坦然的接受工作帶給我的一切，除了益處和快樂，還有艱辛和忍耐——這就是工作的意義...**行帶給了我耕耘的艱辛和收獲的喜悅，使我的人生更加豐富多彩，使我在生活的歷練中變得更加成熟和睿智。面對收獲，面對成功，我感受到了自身價值的實現；面對困難，面對壓抑和不愉快，我將聽取各方意見堅持不懈的做好該做的工作。

從那一天開始，我對我今后的工作進行了仔細的思量并做了一番計劃：行長特別助理的主要職責是主管公共平臺，公共平臺主要是包括了會計、安全、財務、辦公室和對外協調。

我的工作思路是：

第一，以“勤懇務實、勇于創新”為信條，加強學習，提高自身素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和業務技能的學習和更新，在工作實踐中辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，不斷充實完善自己。

第二，以扎實的工作，銳意進取的精神，當好一名特別助手。在工作中既要發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，多請示匯報，多交心通氣，積極協助所領導做好人員思想、調配工作，認真落實我行各項規章制度，尤其是加強內控制度和安全防范制度執行及責任制落實情況的監督檢查。

第三，以吃苦耐勞，求實創新的態度，找準工作切入點。在金融體制改革不斷深化，銀行業競爭日趨激烈的形勢下，要保持存款的增長，將是一項長期而艱巨的任務。因此，我將以協助行長集全行之力完成支行下達的各項目標任務為已任，把堅持開展以客戶為中心的優質服務作為組織存款的重要手段，在鞏固現有客戶資源的前提下，充分調動員工的積極性，在創造良好的社會形象的同時，提高工作效率，盡量方便客戶，讓客戶能主動上門尋求服務，走上良性循環、健康穩步發展的行列。

有了具體的思路就剩下的如何實施，在我開始工作地那一天我就積極地做了準備，剛開始由于過于激動熱情和不熟練給工作帶來了些不良影響，過后我冷靜的思考找出了問題并多向領導請教，在領導的指導幫助下我很好的熟悉工作地內容較為完美的解決了問題。通過這次的事使我清楚的意識到了我的不足，我暗下決心：一定要把該做的事都要做好，做的完美。

在營銷的策略方面，我經過對現實情況的分析，并為我行今后的發展總結出以下特征：

近年來,我國銀行業已經從開發新業務領域的競爭階段,進入到爭奪同一領域市場份額的新階段,各家商業近年來,我國銀行業已經從開發新業務領域的競爭階段,進入到爭奪同一領域市場份額的新階段,各家商業銀行開始以產品創新和品牌營銷為“賣點”展開競爭。銀行品牌營銷的核心是培養品牌忠誠度,建立自己的忠誠客戶群。在當今金融產品和服務迅速變革的時代,打造著名的銀行品牌是整合金融商品的有效形式。建立品牌或品牌系列,使客戶對金融商品形成一個框架性認識,然后把所有的商品創新納入品牌,使客戶在熟悉的框架里認知和接受比較陌生的東西,從而達到事半功倍的效果。當前,銀行推行整體形象、品牌形象和產品形象三位一體的品牌營銷戰略,并建立強勢的品牌資產,已經擁有了越來越重要的現實意義銀行開始以產品創新和品牌營銷為“賣點”展開競爭。銀行品牌營銷的核心是培養品牌忠誠度,建立自己的忠誠客戶群。在當今金融產品和服務迅速變革的時代,打造著名的銀行品牌是整合金融商品的有效形式。建立品牌或品牌系列,使客戶對金融商品形成一個框架性認識,然后把所有的商品創新納入品牌,使客戶在熟悉的框架里認知和接受比較陌生的東西,從而達到事半功倍的效果。當前,銀行推行整體形象、品牌形象和產品形象三位一體的品牌營銷戰略,并建立強勢的品牌資產,已經擁有了越來越重要的現實意義我國加入WTO，外資銀行進駐國內金融市場，國內商業銀行若想在競爭日趨激烈的金融市場中發展壯大，必須在鞏固傳統業務的基礎上，把發展獨具特色的中間業務作為營銷重點，利用品牌營銷戰略突出自己的特色，擴大品牌市場份額。而正確識別品牌營銷戰略是正確實施的首要任務和工作重點。本文主要從三個方面對品牌營銷戰略的內涵進行探討。

品牌營銷戰略的內涵主要包括以下幾個方面：

(一)品牌概念一、品牌、品牌資產及其金融品牌在傳統中國的商業社會,品牌的概念類似于“金字招牌”;在西方的行銷領域,品牌是企業的無形資產,內涵遠遠超出文字標記和注冊商標本身。品牌是一種信譽,是產品品質、商標、企業標志、廣告語、公共關系的相互融合,底蘊是獨具特色的企業文化。一流的企業和銀行通常會用感性和理性有機統一的營銷活動,打造出高品質的品牌,使客戶對品牌產品產生高度的認同感和強烈的購買欲望。老子說:天下萬物生于有,有生于無。天下一切有形的東西都來源有無形的東西。品牌是一種無形的財富,一個好的成功品牌,對一個企業來說，品牌就是產品或服務的名稱，屬一個標記或符號。我所說的的品牌概念不只是停留在這一淺層次的認識上，而要賦予其更深刻的含義。1、響亮的名稱。給人以無限遐想和具有親切感的產品(或服務)名稱，本身就具有很強的感召力和親切感。因此如何將“文化氣”和“商業氣”以及所面對的目標市場有機地結合到產品的名稱上，是商業銀行品牌創意所面臨的重要課題。2、良好的品質。從品牌表象上看就是產品或服務態度的一個優美名稱，而從更深層去理解就是它擁有的良好品質。商業銀行從搞品牌營銷策劃階段開始，就必須牢固樹立產品質量意識，一切從維護品牌的角度出發，認真做好售后服務，讓客戶得到最大的便利，讓客戶放心和滿意。3、對客戶的深層次認識。在紛繁復雜的市場經濟條件下，客戶想要什么，所需要的動機又是什么，這也是品牌概念所包含的內容，只有對客戶的需求有深層次的了解，才能有針對性的選擇目標市場，開發出適銷對路的金融產品或服務，才能形成自己獨具特色的品牌形象，才能用客戶的語言去描述自己品牌所擁有的功能。

(二)品牌開發計劃

商業銀行品牌營銷依托的是金融產品或服務，每一個金融產品都有成長、成熟、衰落的周期。因此，商業銀行做好品牌產品開發工作是保證自身長期發展的大計。一個完整的金融產品開發計劃應該包括以下幾個方面：一是對原有品牌產品的內涵和功能根據市場和客戶的需求，適時地進行調整，以適應市場變化的需要；二是根據市場和客戶的需要，及時開發出適銷對路的金融品牌新產品，以適應商業銀行自身發展需要。

(三)品牌營銷計劃

商業銀行開展品牌營銷的目的，其實質就是追求包括銀行自身及品牌業務所聯系的各方面利益的最大化，也就是業內人士所說的“效益雙贏”。既然把品牌營銷上升到戰略的高度，那么制定品牌營銷計劃時，也必須從戰略的高度去考慮。首先要有總的品牌營銷計劃，在總的營銷計劃中要明確通過品牌營銷所要達到的目的，總的原則及計劃實施所采取的全局性協調方法手段等等。在總的計劃指導下，根據市場和客戶需求，制定每個品牌的營銷計劃，在這個子計劃中要確定出階段性品牌營銷利潤目標；品牌市場份額目標；在客戶中的滲透力。并要有完整的品牌推出策劃，以及選用市場策略等等。

這些營銷的觀念，在實際工作當中不曾應用，肯定有不足之處，我一定會多向領導請教，向群眾多交流并提取其建議，根據今后的情況做出修改，應用。

經過了深刻的思考和總結，我堅信在我今后的崗位上一定會不負眾望，做出讓大家滿意的成績！