獨家原創:郵政局副局長述職報告

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考核組的各位領導、職工代表同志們好：

作為分管郵政支局基礎管理以及大客戶營銷工作郵政局副局長，我時時刻刻堅持市局和縣局一把手的統一領導，確保了全局各項工作的健康有序進行，保證了各項方針目標的完成，特別是在大客營銷工作中表現出色。

現根據市局的安排意見我向大家做述職報告如下：

一、業務工作情況

20**年班子分工中，我主要分管郵政支局基礎管理以及大客戶營銷工作。工作不輕松，能管好不易。首先郵政支局基礎管理工作比較煩瑣，其次，大客戶營銷工作又非常重要。

雖然存在這樣那樣的客觀實際，但在省市局的正確領導下，在全局干部職工的共同努力下，這些業務的發展取得了十分滿意的成績。

在郵政支局基礎管理中，我抓住三個關鍵環節：一是抓環境，二是抓意識，三是抓能力。

抓環境，努力協調好郵政支局個各部門的關系，通過多次匯報、說明，取得職員的理解，為搞好郵政支局基礎管理工作，創造了一個相對穩定的發展環境。

抓意識，提高職員奉獻自我為郵局的大局為重的工作意識，達成上下齊抓共管、奮勇爭先的發展共識。

抓能力，主要抓職員的發展能力、服務能力、團隊合作能力，強化職員的各能力，對于工作能力表現優異的部門和職員進行表彰和獎勵，取得非常好的效果。

在大客戶營銷工作中，我主要是采取了幾項措施。

一是完善體系，創新營銷機制

大客戶營銷體系建設是一項事關增長方式轉變、競爭能力提升的戰略性、基礎性工作。因此，我要求郵政支局成立VIP客戶服務部，VIP客戶服務部要求配備專職營銷經理和客戶經理4人以上；做到切實轉變大客戶營銷模式，推行以綜合營銷為主、專業營銷為支撐的VIP營銷框架。

同時，完善考核激勵機制，增強大客戶營銷崗位的吸引力，加大營銷人員培訓力度，使郵政營銷人員培訓面達到100%；郵政專職營銷人員持證上崗率達到70%，開展評選“十佳營銷服務之星”活動，并組織開展首屆郵政營銷人員營銷技能大賽。

一年來，郵政局創造大客戶營銷業務收入近4億元。積極發揮郵政局的營銷優勢，今年計劃新開發全省性大客戶2至3家、開發營銷大客戶5個以上。

二是突出重點，加快業務發展

做大大客戶營銷業務規模。要加大投入，夯實服務基礎，加強營銷中心建設與應用，每季度至少要舉辦一次VIP客戶推介會，把握時機，開展好主題VIP營銷活動。

三是改善服務，樹立郵政新形象

努力打造現代郵政服務品牌。要切實增強服務意識，將提升服務作為經營工作的出發點和落腳點，以多元化的手段、個性化的服務方式，做實、做細郵政服務工作。

二、班子團結情況

在與班子其它成員處理關系時，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會，真誠待人，取長補短，互信、互諒，快樂共事，共同推動郵政工作的發展。

三、廉潔自律情況

作為一個青年干部，順利成長，是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，非常堅決。無論是業務合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。

四、學習情況

一是認真學習郵政業務，做了大量的業務學習筆記

二是以縣委宣傳部開展的“做學習型干部”活動為契機，加強了政治理論學習

三是加強了文化方面的學習，報了進修班，還準備讀一個營銷管理的碩士課程

以上述職報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志表示誠摯的謝意。我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態，再創佳績，為郵政做更多更大的貢獻。