行長助理履職工作匯報

導(dǎo)語：行長助理履職工作匯報一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

回顧年，我在總行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及營業(yè)部總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)之下，針對營業(yè)部的實際狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場競爭中，，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管市場營銷部、個人外匯業(yè)務(wù)中心、事業(yè)保障部)的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)哈爾濱銀行營業(yè)部快速發(fā)展的要求。一年來，無論分管任何工作，我都能在總行和哈爾濱銀行營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全行中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一、履行崗位職責(zé)情況

(一)擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用

作為營業(yè)部行長助理，我時刻提醒自己擺正位置，找準(zhǔn)角色，積極當(dāng)好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為營業(yè)部獻(xiàn)言獻(xiàn)策;同時，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調(diào)，精誠團(tuán)結(jié)，識大體、顧大局，自覺維護(hù)班子的整體形象，共同做好哈爾濱銀行營業(yè)部各項工作。

(二)扎實工作，有效促進(jìn)分管工作穩(wěn)步發(fā)展

理論聯(lián)系實際是我一貫的工作作風(fēng)。在積極參加總行組織的各項培訓(xùn)和集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我利用業(yè)余時間加強(qiáng)了對現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理論的學(xué)習(xí)。同時，堅持將科學(xué)發(fā)展觀自覺地貫穿于各項工作中，在學(xué)習(xí)、實踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，尤其能夠切實運(yùn)用所學(xué)理論知識指導(dǎo)解決分管工作中的實際問題，有效促進(jìn)了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展。

二、主要分管業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

(一)個人銀行業(yè)務(wù)

截止到12月末，全口徑存款余額達(dá)到萬元，較年初增加萬元，增幅為%;儲蓄存款余額萬元，較年初增加萬元，增幅為%，完成全年任務(wù)計劃的%。;對公存款余額萬元，較年初增加萬元，增幅為%，完成全年任務(wù)計劃的%。

截止到12月末，各項貸款余額萬元，日均貸款余額萬元，較去年同期增加了億元，其中：公司貸款余額萬元個人貸款余額萬元，累計收回貸款萬元，本年新增貸款萬元：實現(xiàn)貸款利息收入萬元，按五級分類無不良貸款：按四級分類不良貸款萬元，不良率%資產(chǎn)總額達(dá)萬元，較年初增加萬元，;實現(xiàn)利潤萬元。

(二)不良資產(chǎn)情況

根據(jù)總行大力清收不良貸款的工作部署，營業(yè)部加大了不良貸款的清收力度，具體結(jié)合不良貸款的形成特點，指點專人負(fù)責(zé)到底，，特別加大跟蹤力度，積極聯(lián)系走訪借款人，催討不良拖欠，尋找商還貸有效途徑收回了歷史不良貸款哈爾濱綠色實業(yè)有限公司貸款2550萬元，收回所欠利息960萬元。現(xiàn)我行五級分類無不良貸款，對關(guān)注類貸款友誼宮，進(jìn)行了貸款盤活，將即將到期的1970萬元貸款做了展期業(yè)務(wù)。經(jīng)過細(xì)致有效的工作，取得了階段性成果。

(三)個人貸款業(yè)務(wù)審批情況

截止12月底，今年已累計審查審批個貸業(yè)務(wù)筆，金額萬元，未出現(xiàn)一筆失誤。

三、分析形勢，銀企聯(lián)合

1、哈爾濱市群力新區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司在我行貸款總額為35億元,在2009年9月份為其中10億元貸款做了展期,為防范風(fēng)險保證信貸質(zhì)量2009年11月壓縮其貸款額度5億元,在這期間我行一直與貸款企業(yè)積極溝通,增強(qiáng)了銀企關(guān)系,建立了良好的合作方式，2009年5月哈爾濱市土地儲備中心市群力新區(qū)開發(fā)建設(shè)管理辦公室在我行建立對公存款賬戶,存款最高峰達(dá)到15億元,為我行存款指標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

2、運(yùn)通系列貸款現(xiàn)在已在我行行成了良性的貸款循環(huán)，且日均存款較之前有大幅度提高，從而大大提高了綜合貢獻(xiàn)率。

3、哈爾濱市道里區(qū)財政局機(jī)場路建設(shè)貸款2億元將在近期進(jìn)行下一步合作

四、積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新

(一.)拓展了新業(yè)務(wù)品種，根據(jù)高行長“先試辦，后總結(jié)，評估風(fēng)險”的批示的對以林權(quán)做為質(zhì)押方式的新貸款形式展開了詳細(xì)的前期調(diào)查評估，以試點形式辦理林權(quán)質(zhì)押個人經(jīng)營類貸款3筆，貸款額91萬元，明年我行將大范圍的開辦此項業(yè)務(wù)。

(二)公務(wù)員信用貸款發(fā)展實現(xiàn)了提升。

1、實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展速度大提升截止到2009年11月26日，營業(yè)部公務(wù)員信用貸款全年累計投放38824萬元，收回12777萬元，貸款總余額36867萬元，比去年同期增長20000萬元。

2、實現(xiàn)營銷服務(wù)能力大提升.開創(chuàng)個人消費(fèi)類貸款營銷新模式通過集合授信貸款業(yè)務(wù)增加了我行信用貸款的營銷力度，也擴(kuò)大了我行產(chǎn)品的影響力度。截止到11月末，營業(yè)部公務(wù)員信用貸款中心總共授信600個單位，授信人數(shù)50000人，授信額度750000萬元。集合授信業(yè)務(wù)的推廣也帶動信用貸款的增長，是營業(yè)部歷史上取得的最好成績。

3、實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理效率大提升公務(wù)員信用貸款從受理到放款平均時間為2個工作日，比之前縮短3個工作日，辦理效率提高近1倍。另外在控制風(fēng)險的前提下，我部改進(jìn)審批線路，整合檔案管理，提高了工作效率。完善流程后，極大的提高了放款速度，其中部分信貸員單人、單月最高放款量可以達(dá)到1200萬元以上。

4、實現(xiàn)風(fēng)險控制能力大提升我部在增加貸款投放量的同時進(jìn)一步加強(qiáng)了對貸款的調(diào)查、審查及審批各個環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格把關(guān)，在受理時就仔細(xì)審核借款人身份，采取信貸員交叉核實，抽查核實，利用開放式問答、提取個人公積金信息等方式對借款人提供的材料嚴(yán)格審查，做好每一筆貸款的審查工作。

五、業(yè)務(wù)延伸，打開局面

因金融危機(jī)票據(jù)貼現(xiàn)市場不景氣，利率高但利潤卻低。我行將確?，F(xiàn)有票據(jù)業(yè)務(wù)的延續(xù)，并通過現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行延伸，建立良好的人脈關(guān)系，打開票據(jù)業(yè)務(wù)新局面。

六、規(guī)范管理，提高效率。

我部在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、對外宣傳、客戶營銷、服務(wù)方式、資源配置、檔案管理等七個方面進(jìn)行了有益嘗試和探索，取得積極成效，可概括為“七個進(jìn)一步”。

(一)、組織架構(gòu)上設(shè)置專業(yè)化經(jīng)營機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步貼近市場和客戶。2009年8月成立公務(wù)員貸款中心，我部重新安排信貸隊伍，分成對公、對私兩個部門，重新整合后，一方面，分工更加清晰，明確工作職責(zé)，另一方面，也便于加強(qiáng)信貸員的專業(yè)技能，提高工作效率。

(二)、業(yè)務(wù)流程上采取標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，進(jìn)一步提高工作效率。隨著市場競爭日趨激烈，客戶對銀行金融服務(wù)不斷提出新的更高的要求，誰的服務(wù)質(zhì)量好，服務(wù)效率高，誰就能在市場競爭中搶占先機(jī)。為了更好地為個人客戶服務(wù)，我行采取實行限時服務(wù)、上門服務(wù)、一站式服務(wù)等措施提高審批效率和辦事效率。提請總行對個人消費(fèi)類貸款的相關(guān)流程進(jìn)行改進(jìn)，并得到了總行辦公室、個人金融部、風(fēng)險管理部等相關(guān)部門的支持，通過改進(jìn)后的個人消費(fèi)類貸款審批模式從受理之日起至貸款發(fā)放不超過3個工作日，對集合授信業(yè)務(wù)的客戶實現(xiàn)當(dāng)天放款，在檔案管理上，也由原來的兩本檔案變成現(xiàn)在的一本檔案，從而大大縮短了以往受理業(yè)務(wù)時限，提高了工作效率，得到了客戶的贊譽(yù)。

(三)、對外宣傳上充分依托政府和媒體平臺，進(jìn)一步提升品牌知名度。我部全體工作人員進(jìn)一步樹立“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，通過開展形式多樣的宣傳活動，營造“廣泛參與，積極營銷”的工作氛圍。我們結(jié)合我市各類大型展會積極宣傳推廣“信易通”產(chǎn)品，在市政府舉辦的車展會、哈爾濱市第4屆百姓購車周展會、哈洽會上,我們采取在目標(biāo)客戶單位展區(qū)醒目的地方設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳支架和在售車處設(shè)置廣告牌、現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢臺、擺放了宣傳品等措施宣傳推廣“信易通”產(chǎn)品。同時利用廣播電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體不定期推出公務(wù)員信用貸款的廣告。通過以上宣傳推廣措施，有效的提高了客戶對哈爾濱銀行品牌和我行金融產(chǎn)品的認(rèn)知度。

(四)、客戶營銷上多層次主動營銷，進(jìn)一步提高銷售成功率。一是建立聯(lián)動營銷機(jī)制，探索全新營銷模式。為了使?fàn)I銷工作做到有針對性、突出重點，按照總行的有關(guān)要求，我們探索開創(chuàng)了個人貸款營銷的新模式——集合授信(即以黨政機(jī)關(guān)及其他優(yōu)質(zhì)單位為客體，對其員工集中授予信用額度，派發(fā)授信函)，大力開展個人消費(fèi)類貸款的營銷工作。我部發(fā)揮存量的優(yōu)勢，從現(xiàn)有客戶出發(fā)進(jìn)行挖潛，有針對性地開展?fàn)I銷，建立整體聯(lián)動營銷機(jī)制。重視市場細(xì)分，確定營銷重點;加強(qiáng)信貸營銷的隊伍建設(shè)和制度建設(shè);實施差別化營銷;建立和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體;借助各類媒體加強(qiáng)品牌營銷推廣。二是發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，變換營銷模式。我部推出針對集合授信客戶的營銷活動，將營業(yè)部全體員工，分成6個營銷團(tuán)隊，集中力量加大我行公務(wù)員集合授信的影響力，并且在鞏固原有客戶忠誠度的前提下，帶動和營銷一大批新增客戶，在日益激烈的公務(wù)員信用貸款市場中，提前搶占先機(jī)，全力打造我部公務(wù)員信用貸款中心的的品牌知名度，增加品牌的核心競爭力。三是立足存量客戶，開展深度營銷。年初的營銷階段中，我部已經(jīng)做了一部分的市直機(jī)關(guān)的集合授信，目前階段，我部將繼續(xù)從深度上挖掘市場，細(xì)化了客戶群體，營銷了省直機(jī)關(guān)部分的集合授信。

(五)、服務(wù)方式上不斷改進(jìn)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高辦事效率。業(yè)務(wù)量的增加，也加大員工的工作量，經(jīng)常加班加點至深夜，發(fā)揚(yáng)“攻堅持久，不怕疲勞”的工作精神，為各授信單位員工制作授信函，并逐戶上門送交授信函，既擴(kuò)大了我行“信易通”產(chǎn)品的認(rèn)知度，又通過集合授信的方式贏得了優(yōu)質(zhì)客戶，為哈爾濱金融?？茖W(xué)校、哈爾濱市國稅局、哈爾濱市道里區(qū)稅務(wù)局、黑龍江省公安廳等單位服務(wù)團(tuán)購項目，真誠的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得了公務(wù)員、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的信任和好感。

(六)、資源配置上優(yōu)化合理配置，進(jìn)一步推動公務(wù)員信用貸款的發(fā)展速度。在總行相關(guān)政策的指導(dǎo)下，合理分配個貸績效，通過有效的激勵，信貸員提高收入，鼓足干勁，以更飽滿的熱情投入到工作中，推動了個貸業(yè)務(wù)量的增長。

(七)、檔案管理上重新整理歸檔，進(jìn)一步提高檔案查詢速度與效率

對原檔案庫進(jìn)行整理，增加了八組檔案柜，，對近幾年來的結(jié)清貸款做了整理歸檔，對未結(jié)清的兩千多本檔案重新排序，進(jìn)一步提高了查詢檔案的速度與效率。

七、科學(xué)實踐，謀求發(fā)展

1、按照總行整體要求，組織開展關(guān)于“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”各項活動。使科學(xué)實踐深入人心，形成營業(yè)部員工人人參與管理獻(xiàn)計策，共同參與經(jīng)營謀發(fā)展的良好氛圍。

2、、加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊

營業(yè)部立足現(xiàn)實，注重培養(yǎng)高素質(zhì)的金融人才，以深入崗位培訓(xùn)，全面培養(yǎng)一支精神振奮、業(yè)務(wù)精良、驗收紀(jì)律、能打硬仗的職工隊伍為目標(biāo)，通過抓緊對員工的各項有效培訓(xùn)，是銀行成為一個學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。營業(yè)部的員工平均年齡較輕，有著很強(qiáng)的工作熱情和干勁，如何打造一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊，為總行可持續(xù)的培養(yǎng)和輸送人才是營業(yè)部始終肩負(fù)的課題和任務(wù)。在這方面結(jié)合實際情況營業(yè)部開展了業(yè)務(wù)大練兵、業(yè)務(wù)知識專題講座、和友好單位團(tuán)支部聯(lián)誼等形式多樣的主題活動，讓廣大青年員工得到充分歷練，始終保持充足的干勁。

3，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有聲有色，常抓不懈

3、加強(qiáng)事業(yè)保障工作質(zhì)量。為確保各部門工作順利展開，經(jīng)營無風(fēng)險，事業(yè)保障工作是基礎(chǔ)。營業(yè)部將事業(yè)保障與工會工作緊密結(jié)合在一起克服了工作內(nèi)容多人員相對緊張的困難，讓各崗位的人員工作沒有后顧之憂。

三、下步努力方向

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，同時將圍繞省分總行和營業(yè)部的各項工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)對分管部門工作的指導(dǎo)，確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升，風(fēng)險控制能力不斷增強(qiáng)，以此推動全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，為全行員工收入的穩(wěn)步提高做出積極的貢獻(xiàn)。